98页PPT,看懂阿里、小米、京东、美团的组织架构和战略变迁

Photo by NASA on Unsplash 今 天 分 享 的 这 篇 文 章 ， 来 自 方 正 证 券 发 布 的 名 为 “ 从 组 织 架 构 视角 出 发 ， 回 顾 四 大 商 业 巨 头 的 战 略 变 迁 阿 里 、 小 米 、 京 东 、 美团 ” 的 报 告 。这 份 长 达 98页 PPT的 报 告 很 详 细 地 梳 理 了 四 家 公 司 的 发 展 阶 段 及 对应 的 组 织 架 构 调 整 ， 还 是 有 点 意 思 的 。一 方 面 ， 人 事 、 组 织 和 战 略 是 缠 绕 在 一 起 的 。 公 司 发 展 最 开 始 靠 产 品 ， 之 后 逐 步转 向 运 营 。 随 着 公 司 的 逐 步 壮 大 ， 公 司 的 业 务 会 越 来 越 多 ， 对 组 织 的 要 求 也 会 越来 越 高 。 这 其 中 ， 离 不 开 的 是 组 织 效 率 。 复 杂 系 统 在 底 层 的 机 制 之 上 ， 如 何 引 导人 、 如 何 鼓 励 他 们 走 向 正 确 的 方 向 ， 这 其 中 一 定 是 对 规 则 、 奖 惩 以 及 不 止 于 此 的隐 性 因 素 都 有 着 很 深 层 次 的 考 量 。 另 外 一 方 面 更 难 的 是 ， 组 织 不 是 一 成 不 变 的 ， 它 是 发 展 的 。 一 般 组 织 一 开 始 都 会设 立 一 套 规 则 ， 这 个 规 则 是 否 超 前 ， 是 否 有 前 瞻 性 ， 是 否 能 适 应 公 司 三 到 五 年 的发 展 ？ 其 实 是 很 难 也 很 重 要 的 。在 我 们 已 知 的 体 系 里 ， 最 难 的 组 织 和 系 统 是 人 脑 还 有 大 气 系 统 。 这 些 系 统 之 所 以能 运 营 得 好 ， 是 因 为 他 们 有 无 数 的 节 点 ， 这 些 节 点 又 能 保 证 整 体 的 运 营 效 率 。与 这 些 系 统 相 比 ， 公 司 的 组 织 架 构 没 有 这 么 难 ， 但 其 实 大 公 司 的 组 织 系 统 也 挺 复杂 的 。 这 就 是 为 什 么 我 们 觉 得 今 天 这 篇 文 章 对 这 几 家 公 司 的 分 析 是 有 意 义 的 他 们 都 是 我 们 身 边 可 以 看 到 的 组 织 效 率 很 高 的 、 非 常 不 错 的 公 司 。 但 这 并 不 意 味着 那 些 没 有 在 这 份 PPT里 没 有 提 及 的 公 司 不 够 好 ， 还 有 许 多 非 常 好 的 、 组 织 体 系庞 大 的 公 司 ， 我 们 希 望 在 之 后 的 文 章 中 陆 续 呈 现 。 要 让 一 个 组 织 强 大 ， 且 符 合 自身 发 展 的 需 求 和 规 律 是 一 件 非 常 不 容 易 的 事 情 ， 真 正 的 方 案 来 自 于 每 个 创 始 人 的不 断 摸 索 ， 特 别 不 容 易 。 1 序 言 在 过 去 的 两 年 中 ， 我 们 团 队 持 续 在 研 究 四 家 商 业 巨 头 ： 阿 里 巴 巴 、 小米 集 团 、 京 东 、 美 团 点 评 。 本 篇 报 告 从 企 业 的 “ 组 织 架 构 ” 这 个 视 角 出 发 ， 回 溯了 这 几 大 商 业 巨 头 的 发 展 历 程 ， 包 括 发 展 过 程 中 的 重 要 人 物 ， 重 要 历 史 事 件 。在 报 告 开 始 前 ， 首 先 总 结 这 篇 报 告 的 5个 价 值 ：一 、 组 织 架 构 能 够 反 映 企 业 家 的 真 实 想 法大 多 数 时 候 我 们 获 取 的 信 息 来 自 媒 体 、 财 报 ， 来 自 企 业 的 公 关 部 门 。 例 如 ： 企 业将 某 业 务 放 到 重 要 的 战 略 高 度 ， 亦 或 是 执 行 某 项 重 大 改 革 战 略 。 企 业 最 终 是 否会 真 实 地 落 地 这 些 战 略 ， 我 们 很 难 去 判 断 和 验 证 。 但 组 织 架 构 服 务 于 公 司 的 实 际经 营 ， 它 是 公 司 经 营 的 一 面 镜 子 ， 是 不 会 撒 谎 的 。如 果 一 家 企 业 非 常 重 视 某 项 新 业 务 ， 那 么 组 织 架 构 就 会 体 现 出 公 司 的 重 视 。 企 业会 给 该 业 务 部 门 充 分 的 资 源 和 支 持 （ 包 括 人 力 、 财 力 、 技 术 ） ， 在 该 业 务 的 重 要岗 位 任 命 值 得 信 任 的 核 心 人 物 ， 并 对 其 充 分 赋 权 。 再 例 如 ： 如 果 一 家 企 业 声 称 要 执 行 重 大 转 型 或 者 业 务 创 新 ， 但 是 业 务 部 门 、 人事 安 排 、 考 核 管 理 机 制 都 并 没 有 产 生 实 质 变 化 ， 那 说 明 企 业 释 放 的 信 息 并 不 值 得完 全 信 任 。组 织 架 构 是 一 个 非 常 有 价 值 、 且 信 息 真 实 度 非 常 高 的 视 角 。 二 、 不 同 的 治 理 文 化 ， 体 现 了 领 导 人 不 同 的 思 维 模 型四 家 企 业 的 治 理 文 化 有 巨 大 区 别 ， 主 要 是 三 个 方 面 的 因 素 决 定 的 ： 1 ） 领 导 人 风格 ， 2 ） 行 业 特 征 ， 3 ） 企 业 规 模 和 发 展 阶 段 。这 几 家 互 联 网 巨 头 却 分 别 体 现 了 领 导 人 不 同 的 思 维 模 型 ：1 ） 阿 里 的 治 理 体 现 “ 政 治 学 ” 思 维 模 型 ： 阿 里 是 一 个 人 才 云 集 的 精 英 组 织 ， 同时 体 系 非 常 庞 大 。 阿 里 的 管 理 挑 战 包 括 两 点 ， 一 是 培 养 集 团 接 班 人 、 二 是 防 止 内部 腐 化 等 ， 因 此 阿 里 需 要 在 分 权 、 集 权 上 找 平 衡 ， 体 现 了 很 多 政 治 学 的 理 念 。2 ） 小 米 的 文 化 体 现 “ 生 态 学 ” 思 维 模 型 ： 小 米 和 生 态 链 公 司 大 多 是 硬 件 制 造 业 ，行 业 竞 争 非 常 激 烈 ， 所 以 雷 军 和 兄 弟 企 业 组 成 了 “ 内 部 +外 部 ” 的 创 业 者 联 盟 ，一 起 打 群 架 。 “ 生 态 链 ” 有 三 个 特 点 ： 第 一 是 长 期 共 赢 ， 这 是 通 过 雷 军 的 “ 铁 人三 项 ” 实 现 的 ； 第 二 是 包 容 互 助 ， 小 米 对 生 态 链 公 司 的 波 动 更 宽 容 ， 更 多 是 雪 中送 炭 解 决 供 应 链 上 的 难 题 ； 第 三 是 多 样 性 ， 所 以 小 米 在 关 键 时 期 总 会 有 王 川 、 张峰 等 外 部 高 管 给 予 鼎 力 支 持 。3 ） 京 东 的 治 理 体 现 “ 军 事 学 ” 思 维 模 型 ： 零 售 是 一 个 传 统 的 行 业 ， 京 东 有 1 2 万物 流 员 工 ， 因 此 企 业 的 核 心 竞 争 力 在 于 基 层 员 工 的 执 行 力 。 因 此 京 东 的 管 理 渗 透 着 刘 强 东 的 “ 铁 腕 治 理 ” 色 彩 ， 企 业 更 像 一 个 军 队 ， 权 力 体 系 森 严 ， 奖 惩 考 核 机制 的 设 计 非 常 精 密 。4 ） 美 团 点 评 的 组 织 仍 在 剧 烈 的 变 化 中 ， 其 发 展 的 过 程 中 更 多 体 现 了 “ 博 弈 论 ”的 思 想 。 美 团 早 期 从 千 团 大 战 胜 出 ， 是 背 靠 碾 压 性 融 资 以 及 打 造 的 铁 军 。 而 在 关键 时 刻 的 阵 营 切 换 和 合 并 ， 则 收 拢 了 战 局 优 势 。 三 、 商 业 模 式 的 创 新 推 动 管 理 机 制 的 创 新1 ） 高 管 的 管 理 方 面 ： 较 为 前 沿 的 管 理 制 度 包 括 合 伙 人 制 、 总 裁 负 责 制 等 。 我 们发 现 高 薪 聘 请 “ 职 业 经 理 人 ” 不 再 是 顶 级 企 业 青 睐 的 方 案 。 马 云 很 少 采 用 职 业 经理 人 ， 阿 里 创 业 之 初 就 采 用 “ 合 伙 人 制 ” 激 发 1 8 罗 汉 的 积 极 性 ， 而 后 续 加 入 集 团高 管 ， 只 要 对 做 出 了 卓 越 贡 献 ， 也 会 被 列 入 集 团 合 伙 人 榜 单 ， 实 践 证 明 合 伙 人 制度 是 阿 里 能 够 不 断 孵 化 出 颠 覆 性 产 品 的 重 要 原 因 。 京 东 在 上 市 前 后 聘 请 了 第 一 批资 历 丰 富 的 职 业 经 理 人 ， 美 团 点 评 在 拓 展 新 业 务 时 ， 会 引 入 全 行 业 最 ， 后 续 的 离职 率 也 较 高 。2 ） 中 层 培 养 、 接 班 人 选 拔 方 面 ： 阿 里 俞 永 福 首 创 “ 班 委 制 ” ， 适 用 于 在 成 熟 部门 培 养 接 班 人 ， 阿 里 零 售 业 务 、 美 团 外 卖 业 务 都 采 用 “ 班 委 制 ” 。 京 东 中 层 主 要来 自 管 培 生 ， 对 企 业 忠 诚 度 更 高 ， 班 委 制 的 优 势 是 能 够 吸 纳 外 来 的 年 轻 骨 干 。3 ） 基 层 的 管 理 方 面 ： 对 于 人 员 较 多 的 基 层 部 门 （ 例 如 物 流 、 销 售 部 ） ， 早 期 企业 普 遍 基 于 绩 效 考 核 进 行 晋 升 /淘 汰 （ 京 东 九 宫 格 考 评 ， 美 团 PIP ） 。 而 近 年 来 ，各 行 各 业 都 在 基 层 部 门 进 行 “ 合 伙 人 制 度 ” 改 革 ， 通 过 开 放 加 盟 ， 裁 员 控 亏 、经 营 亏 损 。 例 如 ： 永 辉 在 店 长 层 面 开 放 合 伙 人 ， 京 东 物 流 开 放 合 伙 人 计 划 的 BIG BOSS。 四 、 顶 级 企 业 在 组 织 架 构 上 的 创 新 ， 从 早 期 的 事 业 部 架 构 ， 到 “ 小 前 台 大 中 台 ”改 造“ 小 前 台 大 中 台 ” 的 理 论 来 自 美 军 的 作 战 理 论 。 美 军 目 前 的 作 战 单 位 都 是 11人 以下 小 班 排 （ 类 似 前 台 ） ， 而 导 弹 智 慧 系 统 类 似 于 后 台 。 但 是 管 理 上 的 难 度 在 于 ，后 台 资 源 无 法 被 前 台 直 接 有 效 使 用 ， 并 且 更 新 迭 代 迟 缓 。 设 置 “ 中 台 ” 就 是 为了 提 炼 前 台 共 性 需 求 ， 把 后 台 产 品 做 成 标 准 化 组 件 供 前 台 部 门 使 用 。张 勇 在 2015年 首 次 提 出 “ 大 中 台 小 前 台 ” 概 念 ， 2018年 任 命 张 剑 锋 负 责 大 中 台 ，开 发 未 来 最 重 要 的 产 品 “ 阿 里 商 业 操 作 系 统 ” 。 刘 强 东 2018年 提 出 了 “ 积 木 型 组织 ” 理 论 ， 随 后 京 东 商 城 、 物 流 、 金 融 三 大 集 团 都 重 新 改 组 成 为 “ 前 台 、 中 台 、后 台 ” 。类 似 进 行 大 中 后 台 改 造 的 企 业 还 包 括 华 为 、 永 辉 。 永 辉 早 期 分 为 两 大 事 业 集 群 在内 部 进 行 内 部 赛 马 ， 而 在 2018年 又 重 新 合 并 两 大 集 群 ， 并 且 将 采 购 、 财 务 、 人 力合 并 成 “ 大 中 后 台 ” 。 而 前 台 的 新 零 售 业 态 ， 仍 然 践 行 合 伙 人 利 益 制 度 ， 充 分调 动 前 台 岗 位 积 极 性 。 五 、 资 本 、 文 化 对 企 业 执 行 长 期 战 略 的 影 响对 于 国 内 大 多 数 企 业 来 说 ， 能 执 行 5 年 计 划 就 已 经 非 常 不 易 。 但 阿 里 、 小 米 提 出并 成 功 落 地 了 1 0 年 长 期 计 划 ：1 ） 阿 里 ： 2 0 0 7 年 马 云 就 提 出 “ 大 淘 宝 战 略 ” ， 要 在 1 0 年 内 GMV超 沃 尔 玛 。 2 0 1 7年 沃 尔 玛 /阿 里 规 模 分 别 为 3 .3 /4 .6 万 亿 人 民 币 ， 成 功 完 成 了 1 0 年 战 略 目 标 。2 ） 小 米 ： 雷 军 在 创 业 之 初 ， 就 高 瞻 远 瞩 地 制 定 了 物 联 网 战 略 ， 在 IoT赛 道 上 超 越互 联 网 三 巨 头 BAT， 目 前 小 米 的 AIoT战 略 成 绩 斐 然 ， 终 端 硬 件 数 量 已 经 过 亿 ， 且仍 在 深 化 这 一 战 略 。小 米 、 阿 里 能 够 成 功 执 行 长 期 战 略 ， 首 先 是 “ 天 时 、 地 利 、 人 和 ” 多 重 因 素 共 同作 用 的 结 果 。 但 笔 者 总 结 了 2 个 重 要 的 因 素 ， 对 企 业 执 行 长 期 战 略 有 重 要 影 响 ：第 一 是 资 本 ： 资 本 独 立 、 现 金 流 状 况 良 好 的 企 业 ， 有 更 大 概 率 落 地 长 期 战 略 。 小米 集 团 是 一 个 很 好 的 案 例 ， 通 过 手 机 预 售 模 式 ， 严 格 地 控 制 了 供 应 链 资 金 风 险 ，在 良 好 的 现 金 流 状 态 下 实 现 规 模 的 高 速 成 长 ， 还 有 结 余 资 金 去 投 资 布 局 。第 二 是 文 化 ： 赋 权 型 的 企 业 相 较 于 集 权 性 的 企 业 ， 在 创 新 、 改 革 上 更 具 竞 争 优 势 。 阿 里 在 发 展 重 要 的 创 新 业 务 时 ， 会 重 复 赋 权 负 责 的 高 管 。 以 “ 大 淘 宝 ” 战 略 为 例 ，内 部 并 不 确 认 未 来 电 商 的 模 式 是 B2 C、 C2 C或 是 其 他 形 式 ， 因 此 分 别 任 命 三 位 总 裁各 自 探 索 一 种 新 模 式 （ 淘 宝 、 天 猫 、 一 淘 ） 。 类 似 地 ， 小 米 属 于 高 度 赋 权 型 的 文化 ， 在 产 品 、 设 计 的 有 大 量 来 自 基 层 员 工 的 创 新 。 京 东 的 管 理 方 式 高 度 集 权 ， 因此 创 新 业 务 的 高 管 变 动 更 为 频 繁 ， 在 管 理 层 级 上 也 更 多 是 下 辖 于 商 城 、 物 流 等 核心 业 务 。 以 下 ， 从 人 事 变 动 组 织 架 构 战 略 调 整 这 个 视 角 出发 ， 回 溯 了 阿 里 、 小 米 、 京 东 、 美 团 这 4大 商 业 巨 头 ， 从小 到 大 逐 步 发 展 的 历 程 ： 2 阿 里 巴 巴目 录一 、 马 云 时 代 ： 从 B2B到 4大 业 务 ， 最 终 集 团 聚 焦 “ 大 淘 宝 ” 完 成 十 年 战 略18罗 汉 合 伙 创 业 ， 蔡 崇 信 加 盟从 B2B起 家 ： 中 供 铁 军 炼 就 了 阿 里 的 组 织 文 化早 期 4大 业 务 ： B2B、 淘 宝 、 支 付 宝 、 雅 虎 聚 焦 大 淘 宝 ： 剥 离 雅 虎 ， 大 淘 宝 不 断 裂 变 创 新二 、 张 勇 时 代 ： 从 “ 新 零 售 ” 到 “ 五 新 ” ， 集 团 战 略 重 心 从 2C向 2B转 移接 班 和 传 承 ： 总 结 张 勇 对 集 团 的 卓 越 贡 献 长 期 战 略 ： 发 力 2B， 打 造 商 业 操 作 系 统组 织 架 构 创 新 ： 大 中 台 小 前 台 的 网 状 结 构 一 张 图 ： 阿 里 历 史 上 组 织 架 构 调 整 一 张 图 ： 阿 里 当 前 组 织 架 构 （ 2 0 1 9 .7 ） 3 小 米小 米 两 大 业 务1 . 手 机 方 面 ： 面 临 着 巨 大 挑 战 ， 但 小 米 2 0 1 7 年 克 服 危 机 实 现 涅 槃 的 过 程 ， 证 明 了其 应 对 挑 战 的 强 大 韧 性 。 小 米 “ 狂 奔 式 发 展 ” 的 同 时 也 暴 露 出 很 多 问 题 ， 2 0 1 4 -2 0 1 7 年 手 机 经 历 滑 铁 卢 ， 但 恰 恰 是 小 米 克 服 危 机 的 过 程 ， 让 我 们 看 到 其 巨 大 的 韧性 内 部 工 程 师 全 力 投 入 研 发 ， 黎 万 强 回 归 主 抓 渠 道 ， 紫 米 CEO张 峰 加 盟 牵 头供 应 链 。2 . AIoT方 面 ： 手 机 +AIoT是 小 米 铁 人 三 项 中 的 基 石 ， 也 是 小 米 的 长 期 战 略 。 小 米是 极 少 数 能 够 落 地 十 年 长 期 战 略 能 力 的 公 司 。第 一 个 原 因 ： 资 本 独 立 ， 风 控 严 格 。 这 是 米 系 公 司 的 产 品 理 念 决 定 的 ， 死 磕 极 致大 单 品 、 低 成 本 口 碑 营 销 、 预 售 模 式 。 所 以 小 米 高 速 成 长 的 过 程 中 ， 始 终 现 金 流健 康 ， 还 有 资 金 投 资 布 局 生 态 链 企 业 。 而 套 用 互 联 网 打 法 的 硬 件 企 业 却 有 大 量 被资 金 压 垮 ， 王 川 /多 看 团 队 带 领 的 小 米 电 视 是 一 个 很 好 的 案 例 ， 包 括 乐 视 、 金 立 等 。第 二 个 原 因 ： 小 米 围 绕 IoT所 需 的 所 有 核 心 要 素 进 行 了 布 局 ， AI部 门 战 略 高 度 提 升 ，包 括 云 计 算 方 面 ， 投 资 了 金 山 软 件 、 存 储 方 面 投 资 了 世 纪 互 联 。 一 张 图 ： 小 米 历 史 上 组 织 架 构 调 整 4 京 东零 售 是 传 统 的 人 力 密 集 型 行 业 ， 2 0 1 8 年 末 京 东 有 1 8 万 员 工 （ 同 期 阿 里 7 万 、 美 团 5万 、 小 米 1 .6 万 ） ， 因 此 京 东 管 理 挑 战 来 自 如 何 管 理 基 层 岗 位 ， 管 理 方 法 类 似 军 队 。领 导 人 高 度 集 权 ， 管 理 纪 律 严 格 ， KPI设 置 鲜 明 ， 军 事 化 管 理 使 京 东 具 备 极 强 的执 行 力 。 京 东 的 第 一 次 管 理 革 命 发 生 在 上 市 前 后 （ 2012年 ） ， 公 司 大 量 引 入 职 业 经 理 人 并对 高 管 充 分 赋 权 ， 后 续 刘 强 东 再 次 亲 自 管 理 商 城 集 团 ， 并 在 核 心 岗 位 任 命 管 培 生 。京 东 第 二 次 管 理 革 命 在 2018年 前 后 。 在 流 量 、 用 户 红 利 见 顶 的 大 环 境 下 ， 京 东 提出 了 “ 积 木 组 织 理 论 ” ， 三 大 集 团 （ 商 城 、 物 流 、 金 融 /数 科 ） 依 次 进 行 积 木 化改 造 拆 分 为 前 台 、 中 台 、 后 台 。 前 台 按 照 场 景 、 客 户 类 型 划 分 成 敏 捷 小 团 队 ，中 后 台 的 职 能 是 做 “ 标 准 化 ” 的 产 品 或 者 服 务 ， 就 像 积 木 一 样 可 以 快 速 生 成 各 种拼 接 的 组 建 ， 适 应 前 台 的 需 求 。 一 张 图 ： 京 东 历 史 上 组 织 架 构 调 整 5 美 团 点 评1 . 美 团 ， 激 烈 战 场 中 所 诞 生 的 第 二 代 新 经 济 公 司对 于 第 二 代 互 联 网 创 企 来 说 ， 选 择 和 努 力 都 很 重 要 ， 王 兴 带 领 的 创 业 团 队 由 高 知青 年 组 成 ， 具 备 全 球 化 的 战 略 视 野 ， 在 千 团 大 战 中 完 成 了 两 轮 重 要 融 资 ， 借 助 资本 力 量 梳 理 战 局 ， 在 激 烈 的 血 战 中 存 活 并 成 为 千 亿 级 的 流 量 平 台 。 资 本 的 合 纵 连横 ， 以 及 团 队 建 立 的 护 城 河 ， 都 是 企 业 成 长 的 加 速 器 。2 .拥 抱 变 化 是 美 团 的 精 神 ， 美 团 的 业 务 、 组 织 架 构 亦 在 频 繁 的 变 化王 兴 告 诫 团 队 “ 美 团 距 离 破 产 始 终 只 有 6 个 月 ” ， 经 历 了 九 死 一 生 的 美 团 ， 仍 然保 持 着 变 革 精 神 。 业 务 、 组 织 架 构 都 在 围 绕 瞬 息 万 变 的 竞 争 环 境 不 断 地 进 行 调 整 。 王 兴 在 2 0 1 4 年 提 出 了 T型 战 略 （ 一 横 是 团 购 、 外 卖 等 产 生 流 量 的 平 台 业 务 ， 一 纵是 指 酒 旅 、 票 务 等 变 现 业 务 ） 围 绕 着 T型 战 略 美 团 先 后 试 水 过 猫 眼 、 酒 旅 、 快 驴等 变 现 业 务 。2 0 1 8 年 以 来 ， 美 团 的 思 路 更 加 聚 焦 ， 在 “ 下 半 场 ” 的 竞 争 中 ， 美 团 提 出 了“ Food+”战 略 ， 在 快 驴 、 RMS等 和 餐 饮 相 关 的 业 务 上 凝 聚 核 心 竞 争 壁 垒 。