后勤服务管理方案

云南教育对外交流中心后勤服务管理方案为做好云南教育对外交流中心后勤服务管理服务工作，制定以下方案。一、实施目的将后勤服务管理纳入云南教育对外交流中心日常管理工作中，建立效率科学的组织架构，合理配置人力、物力，以达到降低管理成本、提供优质服务的目的。-WORD格式 - 可编辑 -二、实施目标（一）部门配置后勤服务管理综合组保安组环卫组（二）岗位设置岗位设置 14 个-WORD格式 - 可编辑 -后勤主管（1 人）综合组保安组环卫组（3 人）（5 人）（5 人）文员水电维修电子调试组长保安员组长保洁员（1人）员（1人）员（1人）（1人）（4人）（1人）（4人）（三）物资准备及月度费用支出预算1、用房物资准备办公室 1 间：日常办公，置电话1 部、电脑 1 台储物间 1 间：仓库保管、物业清洁住宿房 3 间：安排保安人员、值班人员及单身员工宿舍。置高低床，分男员工1 间、女员工1 间、保安 1 间。-WORD格式 - 可编辑 -2、月年度费用支出预算名序号岗位名称月标准（元月计称/ 月）1后勤主管1 人30002水电维护员1 人18003电子调控员1 人1800员4文员、仓库保管及咖啡吧服务1500工员 1 人1920薪5保安组长1 人18000金6保安员 1人14007保安员 1人14008保安员 1人12009保安员 1人1200-WORD格式 - 可编辑 -10环卫组长1 人110011环卫员 1人100012环卫员 1人100013环卫员 1人100014环卫员 1人1000年小计229200设14消防设备维护50施15空调设备维护50维16给排水设备维护50250护17机电设备维护50费18设备维修备用金50年小计3000清19卫生间纸品消耗50020清洁工具、清洁剂、毛巾类200洁100021垃圾清运100费22绿化维护200-WORD格式 - 可编辑 -1200年小计0物23用水1800业24用电5665公16093共25网络光纤8628费年小计193116年合计437416注：员工每月根据考核结果有绩效奖金。-WORD格式 - 可编辑 -（四）管理目标及措施综合组1、管理目标保证设备运行正常，无重大管理责任事故。2、管理措施（ 1 ）制定设备安全运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等管理制度。（ 2 ）建立供电、供水的管理制度，供配电、供水系统配置人员值班。（ 3 ）保证监控系统正常工作，有记录并按规定定期保存。（ 4 ）消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。（ 5 ）消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。-WORD格式 - 可编辑 -（ 6 ）制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾安全隐患。（ 7 ）给排水设备、阀门、管道正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时间对供水设备进行清洁、消毒。保证排水系统通畅，无积水浸泡。建立事故应急处理方案。（ 8 ）公共配套服务设施维护周到，公用管线统一，无架空管线，无碍观瞻。公共照明完好，办公楼周围道路畅通，路面平坦。保安组1、管理目标（ 1 ）确保办公楼内无因管理责任引发的火灾。（ 2 ）维护好办公楼内的公共秩序，控制私设摊点、广告字画、乱贴、乱画现象；控制小商小贩进入。-WORD格式 - 可编辑 -（3 ）对任何可能危急的安全情况，采取防范措施。2、管理措施（ 1 ）在办公楼设立流动岗哨， 实行 24 小时值班制， 并记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况。（ 2 ）发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等紧急情况时，巡逻安全管理员，第一时间到达现场，控制局面，争取主动。并向上级进行报告。环卫组1、管理目标规范工作流程，质量达标-WORD格式 - 可编辑 -2、管理措施设定工作流程及质量标准， 由后勤部自行制定办报办公室审批执行。三、实施细则（一）部门职责综合组（ 1）员工考勤、培训，并按标准发放员工工资。（ 2 ）机电设备、配电、网络机房、音响设备的使用维护。（ 3 ）给排水、消防、布线及其他公共系统的日常维修保养。（ 4 ）日常消耗品采购、入库工作。（ 5 ）核查管理费、水电费、电话费、网络费等其他费用。（ 6 ）建立健全物业的各项安全规章制度。（ 7 ）物业绿化维护，花草定期防虫。保安组-WORD格式 - 可编辑 -（ 1 ）负责人员进出、车辆停放管理。（ 2 ）负责办公楼安全、防火防盗、防破坏的防范工作。（ 3 ）负责办公楼应急处理、消防器械工作。环卫组（ 1 ）公共区域及周边的绿化及环境布置。（ 2 ）办公楼内外的公共场所及男女卫生间的清洁及维护。（二）岗位数量及岗位职责物业主管： 1 名1 、全面负责物业实施一体化管理，完成年度管理目标和工作任务。2 、制定年度、月度工作计划并实施，业务上接受办公室指导和监督。3、负责检查、监督各项制度的执行情况。4 、合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，确保员工有积极的工作态度。-WORD格式 - 可编辑 -5 、加强安全管理和教育，建立各级安全制度，防止发生安全事故。6、协调供水、供电、会务等有关工作。7、安排或委托的其他工作任务。文员、仓库管理员兼咖啡吧服务员：1 名1、负责仓库管理工作，严格出入库台账。2 、文稿的草拟工作，收发通知、文件以及设备运行记录及考勤统计管理。恪守保密原则。3、热情接待客人，并做好销售、物料台账和统一管理工作。4、加强学习，提高业务能力，促使工作实施标准化。水电维护员： 1 名1 、负责机电安装、水电设备维修、会议设备使用的全面管理工作，做好记录。2 、负责办公楼设施、设备的运行、保养、维修，安全检查-WORD格式 - 可编辑 -工作，确保设施、设备处于安全良好的运行状态。3、物业绿化维护，花草定期防虫。4、加强学习，提高业务能力，促使工作实施标准化。电子调试员： 1 名1 、负责多媒体语音设备、会议音响、电子屏等电子设备使用管理及维护工作，做好记录。确保设施、设备处于安全良好的运行状态。2 、负责办公楼电子设施设备的运行、保养、维修，安全检查工作。3、物业绿化维护，花草定期防虫。4、加强学习，提高业务能力，促使工作实施标准化。保安组长： 1 个要求高度责任心、保安管理经验，转业军人优先，具有带领全体保安人员完成物业安全管理工作的能力。-WORD格式 - 可编辑 -保安员： 4 个1、熟悉岗位职责和工作程序，掌握每一个角落，完成任务。2、做好人员进出、车辆停放管理。3、做好办公楼安全、防火防盗、防破坏的防范工作。4、做好办公楼应急处理、消防器械工作。环卫组组长： 1 个要求高度责任心、环卫管理经验，具有带领全体保安人员完成物业安全管理工作的能力。环卫员： 4 个1、维护办公楼内外公共场所及男女卫生间的常规清洁。2、负责办公楼各区域的垃圾收集工作。3、完成领导交办的其他工作。-WORD格式 - 可编辑 -(三 )聘用条件1、物业主管聘用要求：具有 3 年以上物业管理实际工作经验，熟悉物业管理有关法律、法规，有较强的管理能力和组织协调能力及处理突发事件的能力，勤业、敬业、乐业。2、水电维护员聘用要求： 能完成机电设备、 排水系统的日常使用维护工作。工作认真负责，吃苦耐劳。3、电子调试员聘用要求：能完成多媒体语音设备、会议音响、电子屏等电子设备的日常使用维护工作。工作认真负责，吃苦耐劳。4、文员、仓库管理员兼咖啡吧服务员聘用要求：能熟练操作电脑，有一定的文字功底，熟悉咖啡-WORD格式 - 可编辑 -吧业务，勤业、敬业、乐业。5、保安组长聘用要求： 责任心强、 爱岗敬业， 高中以上学历， 退伍军人、有保安经验者优先，身高 175CM 以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口担保人。6、保安员聘用要求：高中以上学历，退伍军人优先，身高 175CM 以上，身体健康、品行端正，工作认真负责，须有本地户口担保人。7、环卫组长及环卫员聘用要求： 身体健康、 品行端正， 工作认真负责， 吃苦耐劳。（四）人员培训1 、对聘用人员进行上岗培训，培训内容包括：岗位职责、工资标准、办公楼物业管理流程。-WORD格式 - 可编辑 -2 、通过实际产生的问题，不定期安排培训，确保岗位人员完成岗位工作要求。3、投诉率和违章、违规行为是评价员工工作的基础。4 、通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。5、培训工作由办公室负责完成。（五）建立健全管理规章制度科学管理、合理量化、健全制度是重要保障，为了达到管理目的，在接管物业以后，将严格按照管理实施方案，实行专业化、规范化管理。制定出管理规章制度、内部岗位职责、运作管理制度、员工考核制度。1、管理制度安全管理规定消防管理规定-WORD格式 - 可编辑 -清洁卫生管理规定绿化管理规定2、岗位职责（参二（二）3、运作管理制度档案资料管理制度公共用品申请、购买、领用制度机电设备管理手册物业防火安全检查制度办公楼应急灭火抢救方案物业管理运作流程4、员工考核制度员工工作考核及奖罚制度物业管理工作情况一览表二一一年三月二十四日-WORD格式 - 可编辑 -附：第一节综合管理车辆登记表使用司机姓人姓名名牌照车号码名车身车号码型购车初检日-WORD格式 - 可编辑 -日期期复检日期保险保险公司保险证号码保险期保险内容记录限配购经销商价格附属收音机放音机热风冷风品-WORD格式 - 可编辑 -司机住电话址住电话址车辆使用申请单第一联留办公室日期：年月日申部门随行-WORD格式 - 可编辑 -请人数人计划用日时部门主派车人车时间日时管签字签字目事的由地备注第二联交驾驶人，车辆用毕由驾驶人交回办公室。申请人部门随行-WORD格式 - 可编辑 -人数计划用车日时部门主派车时间日时管签字人签字目的地事由以下内容在用车完毕后由驾驶人填写，交回行政部办公室备查共计行车里程（公里）汽（公升）油有无违章罚款或缘事故由-WORD格式 - 可编辑 -备注用车人签部门主字管签字绿化责任区划分表区区域后勤管护人员备注号主管-WORD格式 - 可编辑 -1严格按照绿化规程进行绿化管护2做好苗木的冬春移栽、新栽及年内补栽和草坪花卉的补种工作，确保成活率管3及时进行浇水、施肥、喷药、修剪、除草和整地等护必要管护要4区域周边及时松土、拔草、浇水求5 及时倾倒产生的垃圾（草、砖头、石块等），做到“工完场净”6爱护绿化器械和工具，及时有效地进行维护和保养-WORD格式 - 可编辑 -第二节安全保卫出入管理流程-WORD格式 - 可编辑 -出入部门核实保安出示进入管理凭证审核登记放行出示离开管理凭证审核登记放行-WORD格式 - 可编辑 -结束进出人员开始人员进入大楼人员离开大楼出具相关部门证明安全检查报告书检验项待改善项目其备复目他注检消防通无法使用道路阻塞-WORD格式 - 可编辑 -道灭火道失效走道阻塞缺少走道阻塞脏乱门阻塞损坏窗损坏不清洁地板不洁损坏厂房破损漏水楼梯 损 坏 阻 塞脏乱厕所 除 臭 漏 水-WORD格式 - 可编辑 -损坏办公桌损坏椅工作桌损坏污损椅餐厅桌损坏椅四周脏乱废弃未用一般机保养不良基础松动器高压线基础不稳保养不良-WORD格式 - 可编辑 -插座 /损坏不安全开关电线损坏给排水漏水排水不良仓库零乱防水防盗不良废料未处理放置零乱其他主管：检验员：-WORD格式 - 可编辑 -安全整改通知书部门：填写日期：字第号不安全不合规则处或不建议改善改善改善经过及地点安全情形说明事项期限结果审核部门-WORD格式 - 可编辑 -安全事故报告书填写日期：年月日事故内容事故责见证任人人所属部出 事 地门点-WORD格式 - 可编辑 -发生日年月日发生时上午下期间午时发生原因事故状况处理方式对策追踪检查-WORD格式 - 可编辑 -制表：审核：来宾出入登记表访问时间年月日时分来宾姓名证件号码来宾工作单位来宾地址来宾电话来访事由-WORD格式 - 可编辑 -受访者签名离厂时间备注物品出厂放行单编号：携出人单身份电位证号话-WORD格式 - 可编辑 -携出时年月日时分间预定收回日期放行物放行物品数品名称量携出事由核单位主经办准管人-WORD格式 - 可编辑 -值班人员安排表值班类别：班别起讫时间班别起讫时间早7:00 公公休15:00中15:00 日8:00 23:0017:00晚23:00 晚17:00 7:008:00-WORD格式 - 可编辑 -111111123456789日期012345合计星期总职号 姓数名备注-WORD格式 - 可编辑 -主管：制表：第三节环境卫生-WORD格式 - 可编辑 -环境卫生管理流程行政总监办公室后勤主管开始制定清洁卫生标准审批审批形成清洁卫生标准定期检查卫生状况填写环境卫生检查表卫生状况评价是-WORD格式 - 可编辑 -资料存档保洁人员执行清洁卫生标准否给予处罚结束清洁工作安排表年月日至月日-WORD格式 - 可编辑 -页次姓名日期清洁项目考核备注卫生状况检查表检查项良好一般较差缺点改善措目施-WORD格式 - 可编辑 -茶杯、烟缸门窗地板办公桌椅电话办公用具工作桌-WORD格式 - 可编辑 -椅楼道卫生间其他当班签名 / 日期当我被上帝造出来时，上帝问我想在人间当一个怎样的人，我不假思索的说，我要做一个伟大的世人皆知的人。于是，我降临在了人间。-WORD格式 - 可编辑 -我出生在一个官僚知识分子之家，父亲在朝中做官，精读诗书，母亲知书答礼，温柔体贴，父母给我去了一个好听的名字：李清照。小时侯，受父母影响的我饱读诗书，聪明伶俐，在朝中享有“神童”的称号。小时候的我天真活泼，才思敏捷，小河畔，花丛边撒满了我的诗我的笑，无可置疑，小时侯的我快乐无虑。“兴尽晚回舟，误入藕花深处。争渡，争渡，惊起一滩鸥鹭。”青春的我如同一只小鸟，自由自在，没有约束，少女纯净的心灵常在朝阳小，流水也被自然洗礼，纤细的手指拈一束花，轻抛入水，随波荡漾，发髻上沾着晶莹的露水，双脚任水流轻抚。身影轻飘而过，留下一阵清风。-WORD格式 - 可编辑 -可是晚年的我却生活在一片黑暗之中，家庭的衰败，社会的改变，消磨着我那柔弱的心。我几乎对生活绝望，每天在痛苦中消磨时光，一切都好象是灰暗的。“寻寻觅觅冷冷清清凄凄惨惨戚戚”这千古叠词句就是我当时心情的写照。最后，香消玉殒，我在痛苦和哀怨中凄凉的死去。在天堂里，我又见到了上帝。上帝问我过的怎么样，我摇摇头又点点头，我的一生有欢乐也有坎坷，有笑声也有泪水，有鼎盛也有衰落。我始终无法客观的评价我的一生。我原以为做一个着名的人，一生应该是被欢乐荣誉所包围，可我发现我错了。 于是在下一轮回中， 我选择做一个平凡的人。-WORD格式 - 可编辑 -我来到人间，我是一个平凡的人，我既不着名也不出众，但我拥有一切的幸福：我有温馨的家，我有可亲可爱的同学和老师，我每天平凡而快乐的活着，这就够了。天儿蓝蓝风儿轻轻，暖和的春风带着春的气息吹进明亮的教室，我坐在教室的窗前，望着我拥有的一切，我甜甜的笑了。我拿起手中的笔，不禁想起曾经作诗的李清照，我虽然没有横溢的才华，但我还是拿起手中的笔，用最朴实的语言，写下了一时的感受：人生并不总是完美的，每个人都会有不如意的地方。这就需要我们静下心来阅读自己的人生，体会其中无尽的快乐和与众不同。-WORD格式 - 可编辑 -“富不读书富不久，穷不读书终究穷。”为什么从古到今都那么看重有学识之人？那是因为有学识之人可以为社会做出更大的贡献。那时因为读书能给人带来快乐。自从看了丑小鸭这篇童话之后，我变了，变得开朗起来，变得乐意同别人交往，变得自信了 因为我知道：即使现在我是只“丑小鸭”，但只要有自信，总有一天我会变成“白天鹅”的，而且会是一只世界上最美丽的“白天鹅” 我读完了这篇美丽的童话故事，深深被丑小鸭的自信和乐观所折服，并把故事讲给了外婆听，外婆也对童话带给我们的深刻道理而惊讶不已。还吵着闹着多看几本名着。于是我给外婆又买了几本名着故事，她起先自己读，读到不认识-WORD格式 - 可编辑 -的字我就告诉她，如果这一面生字较多，我就读给她听整个一面。渐渐的，自己的语文阅读能力也提高了不少，与此同时我也发现一个人读书的乐趣远不及两个人读的乐趣大，而两个人读书的乐趣远不及全家一起读的乐趣大。于是，我便发展“业务”带动全家一起读书 现在，每每遇到好书大家也不分男女老少都一拥而上，争先恐后“抢书”，当我说起我最小应该让我的时候，却没有人搭理我。最后还把书给撕坏了，我生气地哭了， 妈妈一边安慰我一边对外婆说： “孩子小，应该让着点。”外婆却不服气的说：“我这一把年纪的了，怎么没人让我呀？”大家人你一言我一语，谁也不肯相让 读书让我明白了善恶美丑、 悲欢离合， 读一本好书，犹如同智者谈心、谈理想，教你辨别善恶，教你弘扬正义。读一本好书，如品一杯香茶，余香缭绕。读一本好书，能使-WORD格式 - 可编辑 -人心灵得到净化。书是我的老师，把知识传递给了我；书是我的伙伴，跟我诉说心里话；书是一把钥匙，给我敞开了知识的大门；书更是一艘不会沉的船，引领我航行在人生的长河中。其实读书的真真乐趣也就在于此处，不是一个人闷头苦读书；也不是读到好处不与他人分享，独自品位；更不是一个人如痴如醉地沉浸在书的海洋中不能自拔。而是懂得与朋友，家人一起分享其中的乐趣。这才是读书真正之乐趣呢！这所有的一切，不正是我从书中受到的教益吗？我阅读，故我美丽；我思考，故我存在。我从内心深处真切地感到：我从读书中受到了教益。当看见有些同学宁可买玩具亦不肯买书时，我便想到培根所说的话：“世界上最庸俗的人是不读书的人，最吝啬的人是不买书的人，最可怜-WORD格式 - 可编辑 -的人是与书无缘的人。”许许多多的作家、伟人都十分喜欢看书，例如毛泽东主席，他半边床上都是书，一读起书来便进入忘我的境界。书是我生活中的好朋友，是我人生道路上的航标，读书，读好书，是我无怨无悔的追求。-WORD格式 - 可编辑 -WORD格式 - 可编辑 -.-WORD格式 - 可编辑 -WORD格式 - 可编辑 -在公园广场歌房舞厅中老年人身影充斥市井高歌一曲声音婉转曼妙舞姿曲线优美/健身运动的杠杆蹦跳跑步快走经历霜雪风雨还有坐下的荧屏聊天-WORD格式 - 可编辑 -走走停停掠看四季风景/孙儿孙女浇濯天伦之乐音符老人们个个累并快乐着嬉戏打闹仿佛回归童年