2020行政前台试用期转正工作总结

精品文档2020行政前台试用期转正工作总结2020行政前台试用期转正工作总结（一） 自进入公司至今， 已有三个月的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处， 但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，经常向于经理请教、向同事学习、 自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了前台的工作， 明确了工作的 程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工 作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的认识。 这 个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一 个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 有了对其重要性的认识，促使我进 一步思考如何做好本职工作。以下是我三个月工作总结：一、具体工作表现1、办公用品的管理。起初刚到公司的时候，办公用品管理还不 是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记， 根据平时使 用的情况，寻找一家专门做办公用品的公司，当然货比三家，经过于 经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明 细，向于经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业 务部频繁加班的情况下，在周五的时候会提前把审计部预计需要的复 i精品文档印纸等办公用品备用出来，以免耽误装订工作。2、公司固定资产统计。在来到公司的第三天将所有的固定资产， 都做了一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉等。3、月底工作。每个月底将每位员工的打卡情况及请假天数核对， 做最后的考勤表上交于经理。每个月底将本月公司使用的网费、 物业 管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及 饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。4、招聘新员工。根据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起刚毕业时的求职经历， 我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点， 以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第 一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待， 为公司领导进一步择优 录用新职员奠定良好的基础。5、把小事做好。行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易， 天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务 的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨 地完成上级交派的工作，其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己 学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作 有关的新事物新知识。最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担 更多力所能及的工作。每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生， 以及花卉的保养。 上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天 看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整洁大方。 饮 用水桶数发现不够时要及时叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨 时，要电话通知专业人员来加墨。如果空调出现温度调式问题，及时 打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想办法尽快解决。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括转接电话、收发快件）。 做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人， 要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓， 找谁有 什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人， 其中也要了解是否把 客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水， 告知客人已通知相关负责人，请稍等。转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语：您好！这里 是xxxx!问清楚对方找哪位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相 关人员。熟悉公司内部人员的办公电话分机号。如果来电方是作广告、 推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。 领导及同事的电话 号码也要记清楚，看到来电显示也可亲切问候。二、工作收获1、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与 结果。2、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手。三、工作不足工作细心度仍有所欠缺。四、今后工作方向1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服 务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。 接电话时，也要不断提高用语技巧，巧妙的问答客人。尽量让每一个 客户满意。2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关 系学。3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下 半年将企业人力资源管理师证书考下来。五、总结以上是我的个人工作总结，虽然有了一定的进步和成绩，但在一 些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的 感觉，但这一切的一切相信也会随着后面的努力学习考证及不断实践 而逝去。最后，感谢领导能够提供给我这份工作的机会以及对我工作 的支持与肯定，使我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同 事对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和 能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份 沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好！2020行政前台试用期转正工作总结（二）时间飞逝，转眼我来公司已经xx个月了，在这xx个月的试用期里我和同事相处融洽，在领导的指导和同事配合下担任了公司前台工作。试用期间的 XX个 月不仅仅学到了公司的各项规章制度， 企业文化。而且对前台这个工 作有了更深刻的理解：要做好前台这个岗位的话，就要对前台工作有重要性的认识。 这 个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。我觉得，不管哪一 个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分， 都是为了公司的总体目标而努力。 有了对其重要性的认识，促使我进 一步思考如何做好本职工作。前台的主要工作是接待客人，转接电话，收发传真、复印做好登 记。人员出入也要做个大概了解。一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是 否关闭好电源当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整 洁大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发现不够时要及时叫XX先生送水。前台所需物品不够时，都要及时申请购买如：纸巾、复印纸 等。摆在会客厅、前台大厅里的宣传册不够时也要及时添加。传真机、 复印机、打印机没有墨时，要电话通知X先生加墨。如果前台的物品 坏了如：窗帘坏了就要叫维修工维修；如果电话线路有问题就要求助 电信局。有什么问题都要想办法解决。二、接收传真要注意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要及时转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。如果对方是自 动传真，可以不接收。发传真后要注意对方有无收到，是否完整清晰。 复印时要注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。收发传真、复 印都要做好登记。如有信件也要及时交给相关人员。三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务 效率看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问 清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人， 其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室， 还是引客到负责 人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引 客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏 天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。四、转接电话，要注意礼貌用语，使用公司的标准用语您好！ xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清楚对方找哪 位，贵姓有什么事情，了解情况后转给相关人员。熟悉公司内部人员 的办公电话短号。如果来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司 无关的来电就要拒绝。如果有人找 xx总、，要注意对方是不是真的有 关公司的事情找x总、；如果无法判断可转给xx。找xx助理、xx经理 等领导的电话也要问清楚；领导们的电话号码也要记清楚，看到领导 来电也可亲切问候。试用期xx个月所作的前台工作，可能工作范围较小；工作内容 也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；我希望以后能够更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在今后的工作中，我更要不断提高自身形象，工作质量、效率。 还有责任心。2020行政前台试用期转正工作总结（三）我于2020年xx月xx日正式在行政部前台工作，试用期三个月，时光弹指一挥间毫 无声息的流逝，转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不 禁感慨万千这是我人生中弥足珍贵的经历， 也给我留下了精彩而美好 的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经历了一番不平凡的考验和 磨砺。在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的认识； 对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较 清晰的认识。在熟悉工作的过程中，我也慢慢领会了同方人环承担、 探索、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增 添新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下， 通过自身的不懈 努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作学习情况作如下汇 报。我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一 些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质 量。因无工作经验，期初的一段时间里常常出现问题，在此谢谢领导 和同事们的热心帮助，让我及时发现工作中的不足，并且认真更正。 工作中不断地总结经验教训，后来我也熟悉了每天的工作，及时提交 各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工 作有了一个更深刻的认识，特别是工作中的一些细节问题，还有领导 和同事们提出讨论的问题，我也有了清楚的认识。工作中需要同事之 间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影 响。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神， 我相信经过努力，工作会越做越好。在此，希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正 式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全 部的力量。2020行政前台试用期转正工作总结（四）弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟悉了 公司以及有关工作的基本情况，了解物业公司的重要工作内容与职责， 对物业公司的工作有了一个具体的了解。 在即将过去的两个月时间里， 在公司领导的关心和指导下，在同事们的热情帮助下，较快熟悉了公 司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作情况简要小结如 下：1、严格遵守公司各项规章制度，认真学习业务知识，履行岗位 职责，服从领导安排。做为一名公司的新进员工，了解公司全新的经 营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。2、主动学习、尽快适应，迅速熟悉环境，主动、虚心向领导、 同事请教、学习，基本掌握了相关的工作内容，工作流程、工作方法， 顺利完成领导安排的各项工作。3、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面 保持前台整洁和美观。4、做好日常快递收发工作，签收快递后迅速送达并做好登记。5、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话及时为 相关部门转接，如无人接听做好登记工作，及时向有关部门或相关人 员汇报。6、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先 问清楚来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可 放行。7、协助其他部门做好临时交托的各项任务。除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应该 做好的有以下几点：1、对于商户咨询和投诉的处理，应服务热情、周到、礼貌、用 语规范，耐心细致的的受理并做好相应的记录， 如遇到处理不了的问 题时，要先对客户予以耐心安慰和解释，稳定客户情绪并及时汇报上 级领导处理解决。2、对于商户的日常维修工作，接到报修电话后登记好报修人的 姓名以及电话，以便维修部门跟进，迅速填写好保修单移交给相关部 门，待维修完工商户确认以后将维修单编号归档。3、协助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。试用期结束后又将是一个崭新的开始， 作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并协助其他部门完成交托的任务，努力学习相关知识，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感谢 领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职 的人员而不断地提升自己各方面的能力与素质， 为公司的发展贡献出 自己的一份力！2020行政前台试用期转正工作总结（五）在行政部从事前台三个多月以来，工作主要可以归纳总结如下：1、认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作。2、做好每月的考勤工作。3、做好仓库的管理工作。4、做好公司的档案管理工作。5、做好公司网站上传文件的工作。6、协助做好招聘工作。7、完成领导交待的各项临时任务。总的来看，这三个月我是尽职的，但也有不少的遗憾；工作的确 不够饱和，时有不知该干什么的感觉。今后的日子里我要努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服务态度要良好， 接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。 尽量让每一个客户满意。加强礼仪知识学习；加强与公司各部门的沟 通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储备， 一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话。如果知道某个部门没人，会提醒来电方，并简要说明可能什么时间有人， 或 者在力所能及的范围内， 简要回答客户的问题， 同时也能抓住适当 机会为公司作宣传。努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面 形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。在今后的日子里我希望做得更好！11