天翼百地图培训会材料课件

企 业 秘 密 00天 翼 号 百 -地 图 产 品 培 训 会 材 料2009年 3月 企 业 秘 密 1 天翼号百-地图产品汇报材料 业 务 演 示 营 销 推 广 企 业 秘 密 2 总体介绍业务定义 号码百事通移动WAP地图服务是中国电信号码百事通移动WAP门户中的服务频道之一，其目的在于向用户提供包括地图浏览、兴趣点搜索、周边查询、驾车路线查询、公交换乘查询等功能在内的一系列基础位置服务。公 交 换 乘 查 询 地 图 浏 览 兴 趣 点 搜 索 驾 车 路 线 查 询 周 边 查 询 企 业 秘 密 3 总体介绍-适用环境u 基础接入条件 EVDO、WLAN、1X。u 适用范围 不分新老终端, 支持的终端即可使用此业务. 目前仅189用户可以使用地图服务,133和153用户需待集团平台3月底改造完成后开放.u 目标客户目 标 客 户 自 然 及 社 会 特 点 需 求 分 析白 领 、 商 务 人 士 年 龄 在 25-35岁 之 间 ，工 作 忙 碌 ， 出 差 频繁 ， 对 生 活 质 量 和 生 活 效 率 要 求 较 高 兴 趣 点 搜 索 、驾 车 路 线 查 询 、周 边 探 索年 轻 、 时 尚 的 移 动 增 值 业 务使 用 者 ， 如 学 生 等 喜 欢 尝 试 新 鲜 事 物 ，希 望 在 丰 富 业 务 生活 的 同 时 节 约 生 活成 本 兴 趣 点 搜 索 、公 交 换 乘 查 询 、周 边 探 索 企 业 秘 密 4 总体介绍-资费及受理u 资费和结算 功能费5元/月,流量费按照标准资费正常收取,(0.5元/次需待集团平台改造完成后开放). 计费处理方式：直接通过ISMP进行计费采集，财务上列归“增值及综合信息应用服务-号百信息服务收入-信息搜索-移动搜索-地图位置标注”。u 业务办理流程 营业厅办理：用户可至营业厅办理业务，由前台营业员在BSS为用户订购/退订地图服务。 wap订购：用户登录互联星空wap门户，选择号码百事通地图服务即可自助订购/退订地图服务。对标 电信 移动 联通功能 位置查询、周边查询、自驾路线、公交路线、结合GPS的定位服务 定位自己或他人、搜索地图信息、交通路线指引等 地图浏览、路线规划、周边搜索、地点信息查询、地图E-mail等信息服务资费 功能费5元/月，0.5元/次 功能费12元/月，0.3元/次 功能费5元/月产品策略 计划在3月试商用推出，4月正式商用推广 移动已推出此业务，在网厅上也开放了业务介绍，但目前未规模推广。 C网交接至电信后，此服务目前在联通并未开放。目前联通只推出了10191人工指路导航服务。 企 业 秘 密 5 总体介绍-运营模式集 团 公 司 各 省分 公 司 信 息 审 核 由 省 号 百 信 息 中心 专 业 的 审 核 人 员 完 成 。 信 息 采 集各 省 号 百 对 地 市 号 百采 集 的 信 息 进 行 审 核和 抽 检 。制 定 规 范各 省 号 百 根 据 集 团 要求 负 责 指 定 本 省 的 业务 规 范 。 业 务 管 理 办法 。 整 体 营 销 方 案 的策 划 ， 活 动 策 划 和 奖品 准 备 工 作 ， 及 相 关活 动 协 调 。客 户 服 务 汇 总 各 地 的 客 户 投 诉及 问 题 转 集 团 号 百 公司 相 应 部 门 处 理 。 平 台 建 设集 团 号 百 统 一 建 设 GIS服 务 平 台 、 开 发 WAP上 的 各类 地 图 服 务 ， 如 指 路 服 务 、 周 边 查 询 、 导 航 服 务等 。制 定 规 范集 团 号 百 负 责 制 定 号 百 业 务 规 范 、 业 务 管 理 办 法 、cp/sp及 各 省 特 色 业 务 发 布 流 程 、 用 户 管 理 办 法等 ， 以 及 号 百 业 务 实 施 相 关 的 生 产 组 织 、 营 销 统筹 、 业 务 培 训 等 各 项 工 作 。 业 务 支 撑为 前 向 用 户 提 供 地 图 服 务 入 口 ,并 通 过 后 台 采 集 记 录 、 分 析 前 向 客 户 的 搜 索 、 消 费 行 为 信 息 ， 提供 给 各 省 号 百 作 为 定 向 营 销 、 信 息 推 送 的 参 考 依据 。 WAP地 图 服 务 由 集 团 号 百 与 国 内 领 先 的两 家 导 航 电 子 地 图 厂 商 (北 京 高 德 和 四维 )合 作 ， 由 集 团 号 百 下 属 的 畅 行 路 子公 司 专 业 运 营 ， 按 照 集 团 规 定 SP管 理策 略 进 行 运 营 ， 集 团 号 百 与 地 图 厂 商间 进 行 比 例 分 成 。 地 市分 公 司 负 责 具 体 营 销 方 案 实 施 ，宣 传 物 料 的 发 放 、奖 品 发 放 、业 务 的 营 销 推 广 等 。 信 息 采 集各 地 市 号 百 按 照 集 团号 百 的 数 据 规 范 ， 采集 本 地 POI信 息 以 及 门址 情 况 、 公 交 路 线 变化 情 况 等 ， 提 交 到 号百 统 一 数 据 库 。 客 户 服 务各 地 市 10000号 受 理 ，由 各 地 号 百 公 司 转 省号 百 ， 统 一 汇 报 至 集团 号 百 公 司 相 应 部 门 处 理 。开 账 收 费 企 业 秘 密 6 总体介绍-平台建设方案发 布 平 台 地图数据地 图 数 据 第三方数据号百数据 公 交 数 据 服 务 引 擎 应 用 数 据 库POI/门 址 数 据 地 图 描 画路 径 规 划 公 交 换 乘 WAP 网站动 态 交 通 POI搜 索 计费及鉴权数 据 管 理 平 台 数 据 编 译 用 户 标 注更 新 维 护 数 据 生 产 平 台数 据 融 合数 据 挖 掘 用 户 数 据 库 黄 页 数 据门 址 数 据POI动 态 信 息 数 据 录 入 生 产 数 据 库 动 态 交 通 信 息 WAP手 机 地 图BREW手 机 地 图呼 叫 中 心(114/118/160)WEB网 站 地 图其 他 终 端 (PND) 原 始 资 料 库 版 本 管 理 GPRS WEB 网站 CDMA 1XHTTP(TCP/IP)发布接口及通讯规范 直 接接口调用 企 业 秘 密 7 天翼号百-地图产品汇报材料 总 体 介 绍 营 销 推 广 企 业 秘 密 8 业务演示使用入口u 天 翼 定 制 终 端 用 户 可 进入 终 端 定 制 的 号 码 百 事通 菜 单 下 的 地 图 服 务 子菜 单 ， 便 捷 使 用 天 翼 地图 服 务 ； u 普 通 用 户 也 可 访 问 ，从 首 页 进 入 地 图 频 道使 用 此 项 业 务 。 企 业 秘 密 9 业务演示-兴趣点搜索首页界面:输入兴趣点关键字 选择匹配的兴趣点目标 浏览目的地地图 企 业 秘 密 10 业务演示-周边服务查询查询兴趣点周边服务 获得周边服务列表 浏览周边服务地图 企 业 秘 密 11 业务演示-驾车路线查询查询到目的地后输入出发地选择开车出行方式 确认出发地点 获得行车路线 企 业 秘 密 12 业务演示-公交换乘查询查询到目的地后输入出发地选择公交出行方式 确认出发地点 获得换乘方案 企 业 秘 密 13 天翼号百-地图产品汇报材料 总 体 介 绍 业 务 演 示 企 业 秘 密 14 营销推广营销策略u 终端l 终端捆绑销售：出售终端时捆绑地图服务套餐。u 渠道l 套餐捆绑销售：天翼地图服务与天翼“商旅套餐”和“时尚套餐”进行组合营销。l 针对性营销：针对漫游用户进行号百地图服务产品营销，针对所有C网用户进行短信群发营销，筛选目标客户提供免费试用1个月。u 宣传 l 宣传推广：在电信各类网站进行广告宣传，与知名wap网站交换友链宣传等。l 用户回馈活动：活动期间使用地图服务并提出改进意见的用户将参与幸运抽奖，被抽中的用户将获得一定的奖品。u 服务l 业务咨询：10000号及118114承接。l 业务办理：终端直接订购、营业厅开放、网站开通（即将）。l 客户投诉处理：10000号承接后，提交给各地号百处理。 企 业 秘 密 15 营销推广-市场切入策略u 产品定位l 融合图像、短信等多种服务方式为一体的商家信息展示平台，城市商旅客户和时尚人群的出行指南，商家和用户互动的新平台。u 推广方式：以活动促体验，前期重点提升用户使用量。l 错误信息有奖征集活动，使用抽奖活动。 l 体验软文：征集用户使用故事。l 地图寻宝：在地图上方式活动坐标，通过媒体合作提供搜索线索，针对时尚人群推广。l 商户互动：用户搜索商户信息下发商户优惠券等。u 产品展示l 中心营业厅演示：提供演示手机终端访问天翼号百-地图服务，安放易拉宝等宣传稿。l 网厅业务演示：文字介绍及falsh动画演示。 企 业 秘 密 16 推广计划时间点 主要工作 备注3月15日前 穿越测试，集团数据补全，电信内部体验3月15日 产品试商用，在南京、苏州等重点分公司，以用户主动申请的方式开通体验。同时电信内部员工开放试用。 试商用用户体验期为1个月以上。4月10日 开展体验营销，对新办理3G业务的用户均开放体验，并开展错误信息有奖征集、体验征文、地图寻宝、抽奖等活动，激发客户使用。 体验营销开放周期为4月10日-5月17日。 5月17日 业务大规模推广，并通过举办前一阶段活动的总结活动正式上线业务。 企 业 秘 密 17谢 谢 ！