日常交往礼仪培训课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,日常交往礼仪,提问,当你第,一,一次和,别,别人见,面,面时，,会,会有什,么,么事情,需,需要处,理,理？,相见礼,仪,仪五要,素,素：,称呼、,介,介绍、,握,握手行,礼,礼、名,片,片交换,、,、交谈,教学内,容,容,第一节,日,日常,交,交往礼,仪,仪,一、称,呼,呼,二、介,绍,绍,三、握,手,手,四、名,片,片,第二节,交,交,谈,谈礼仪,案例：,关怀如,细,细腻的,钥,钥匙能,进,进入别,人,人的心,一把坚,实,实的大,锁,锁挂在,大,大门上,，,，一根,铁,铁棒费,了,了九二,虎,虎之力,还,还是无,法,法将它,撬,撬开。,钥,钥匙来,了,了，它,瘦,瘦小的,身,身子锁,孔,孔，只,轻,轻轻一,转,转，大,锁,锁就“,啪,啪”的,一,一声打,开,开了，,铁,铁棒奇,怪,怪地问,：,：“为,什,什么我,费,费了那,么,么大力,气,气也打,不,不开，,而,而你却,轻,轻而易,举,举地就,把,把它打,开,开了呢,？,？”钥,匙,匙说：,“,“因为,我,我对它,的,的心。,”,思考题：,1.,这个故事,对,对你有什,么,么启发？,第一节,日,日常交往,礼,礼仪,一、称呼,二、介绍,三、握手,四、名片,称呼即称谓,是指人们,在,在日常交,往,往应酬中,用以表示,彼,彼此关系,的,的用语。,一、称呼,称呼的作,用,用,表示尊重,拉开适当,的,的距离，,有,有助于自,我,我安全的,保,保障。,“,如果你能,记,记住一个,人,人的姓名,，,，他就可,能,能给你带,来,来一百个,新,新朋友。,”,”,比特,杜波尔,称呼的原,则,则,其一，是,要,要合乎常,规,规。,其二，是,要,要区分场,合,合。,其三，是,要,要入乡随,俗,俗。,其四，是,要,要照顾被,称,称呼者的,个,个人习惯,。,。,如爱人,阁下（美,、,、德、墨,）,）,如少奇同,志,志,变味词典,变味词典,农民：我国是一,个,个农业大,国,国，农业,人,人口,-,农民占总,人,人口的,80,以上。,农,农民为人,民,民生活水,平,平的提高,做,做出了巨,大,大贡献，,这,这一点，,所,所有人都,是,是明白的,。,。,但,但是，也,是,是不知道,从,从何时起,，,，此词成,了,了骂人的,用,用语。骂,一,一个人土,气,气，称之,“,“农民”,！,！骂一个,人,人邋遏，,称,称之“农,民,民”！骂,一,一个人不,识,识时务，,称,称之“农,民,民”！甚,至,至骂一个,人,人老实，,也,也如此称,呼,呼。,变味词典,称呼的种,类,类,现代汉语,常,常用的有,：,：“您”,、,、“贵姓,”,”、“某,老,老”,“某老”,专,专指德高,望,望重的老,人,人，有三,种,种用法：,您,您,+,老，姓,+,老，双音,名,名字中的,头,头一个字,+,老,尊称,泛称,社交场合,称呼的表达,举例,正式,姓或姓名,+,职称,/,职衔,+,职务,姓名,泛尊称或职业称,老,/,小,+,姓,罗教授、李将军、刘厅长,章明,同志、先生、小姐、大使先生,老李、小张,非正式,姓,+,辈分称呼或辈分称呼,名或名,+,同志,李伯伯、王叔叔或叔叔,明德或明德同志,生活中的,称,称呼,对亲属的,称,称呼,对自己亲,属,属的称呼,：,：家父、,舍,舍弟、小,儿,儿,对他人亲,属,属的称呼,：,：尊母、,贤,贤妹、令,尊,尊,对朋友、,熟,熟人的称,呼,呼,敬称：你,、,、您,对有身份,者,者、年纪,长,长者，可,以,以,“,先生,”,相称,对文艺界,、,、教育界,人,人士、有,成,成就者、,有,有身份者,，,，可以,“,老师,”,相称,对德高望,重,重的年长,者,者、资深,者,者，可称,之,之为,“,公,”,或,“,老,”,姓名的称呼,亲近的称呼,工作中的称呼,职务性称呼：在,较,较为正式的官方,活,活动中使用。如,李,李校长、王局长,。,。,职称性称呼：如,教,教授、医师。,学衔性称呼：如,李,李博士,行业性称呼：如,警,警察、医生、护,士,士。,姓名性称呼,不宜采用的称呼,无称呼,替代性称呼,容易引起误会的,称,称呼,地方性称呼,不适当的简称,如北京的师傅、,山,山东的伙计、爱,人,人,同志,小护士,新人称呼三原则,1.,主动开口问,2.,多动笔,3.,看场合,案例：老师不能,随,随便叫,刚参加工作的小,张,张经常老师长、,老,老师短地请教领,导,导和同事，没过,多,多久就和大家混,得,得很熟。可小张,发,发现，每当他称,呼,呼老李“李老师,”,”时，对方就皱,眉,眉不愿搭话。经,过,过侧面打听，小,张,张才明白老李的,学,学历、工资待遇,都,都不如自己，只,是,是个普通的办事,员,员，听到小张称,呼,呼他为老师，以,为,为是在讽刺他，,心,心里很光火。,二、介 绍,人际交往中与他,人,人进行沟通、增,进,进了解、建立联,系,系的最基本最常,规,规的方式。,在人际交往中如,能,能正确地利用介,绍,绍，不仅可以扩,大,大自己的交际范,围,围，广交朋友，,而,而且有助于自我,展,展示、自我宣传,，,，在交往中消除,误,误会，减少麻烦,。,。,介绍,的,的类,型,型,自,我,我,介,介,绍,绍,他,人,人,介,介,绍,绍,集,体,体,介,介,绍,绍,自,我,我,介,介,绍,绍,自,我,我,介,介,绍,绍,即,将,将,本,本,人,人,介,介,绍,绍,给,给,他,他,人,人,。,。,自,己,己,向,向,别,别,人,人,说,说,明,明,自,自,己,己,的,的,情,情,况,况,。,。,自,我,我,介,介,绍,绍,的,的,三,三,大,大,要,要,点,点,时,机,机,内,容,容,分,寸,寸,他,人,人,希,希,望,望,结,结,识,识,本,本,人,人,本,人,人,希,希,望,望,结,结,识,识,他,他,人,人,本,人,人,认,认,为,为,有,有,必,必,要,要,令,令,他,他,人,人,了,了,解,解,或,或,认,认,识,识,本,本,人,人,包,括,括,3,项,基,基,本,本,要,要,素,素,：,：,本,本,人,人,的,的,姓,姓,名,名,、,、,供,供,职,职,的,的,单,单,位,位,以,以,及,及,具,具,体,体,部,部,门,门,、,、,担,担,任,任,的,的,职,职,务,务,和,和,所,所,从,从,事,事,的,的,具,具,体,体,工,工,作,作,。,。,先,递,递,名,名,片,片,，,，,再,再,作,作,自,自,我,我,介,介,绍,绍,注,意,意,时,时,间,间,（,（,力,力,求,求,简,简,洁,洁,、,、,时,时,间,间,适,适,当,当,）,）,讲,究,究,态,态,度,度,力,求,求,真,真,实,实,提,问,问,请,问,问,什,什,么,么,是,是,进,进,行,行,自,自,我,我,介,介,绍,绍,的,的,适,适,当,当,时,时,间,间,？,？,对,方,方,有,有,兴,兴,趣,趣,时,时,对,方,方,有,有,空,空,闲,闲,时,时,对,方,方,情,情,绪,绪,好,好,时,时,对,方,方,干,干,扰,扰,少,少,时,时,对,方,方,有,有,要,要,求,求,时,时,自,我,我,介,介,绍,绍,的,的,具,具,体,体,形,形,式,式,*,应,酬,酬,式,式,*,公,公,务,务,式,式,*,社,社,交,交,式,式,*,礼,礼,仪,仪,式,式,*,问,问,答,答,式,式,适,用,用,于,于,某,某,些,些,公,公,共,共,场,场,合,合,和,和,一,一,般,般,性,性,的,的,社,社,交,交,场,场,合,合,，,，,只,只,包,包,括,括,姓,姓,名,名,一,一,项,项,即,即,可,可,。,。,“,你,好,好,，,，,我,我,叫,叫,XX,。,”,“,“,你,好,好,，,，,我,我,是,是,XX,。,”,“,免,贵,贵,姓,姓,刘,刘,”,适,用,用,于,于,社,社,交,交,活,活,动,动,中,中,，,，,希,希,望,望,与,与,交,交,往,往,对,对,象,象,进,进,一,一,步,步,交,交,流,流,与,与,沟,沟,通,通,。,。,它,它,大,大,体,体,应,应,包,包,括,括,介,介,绍,绍,者,者,的,的,姓,姓,名,名,、,、,工,工,作,作,、,、,籍,籍,贯,贯,、,、,学,学,历,历,、,、,兴,兴,趣,趣,及,及,与,与,交,交,往,往,对,对,象,象,的,的,某,某,些,些,熟,熟,人,人,的,的,关,关,系,系,。,。,如,如,“,你好，我,叫,叫,XX,，在,XX,工作。我,是,是,XX,的同学，,都,都是,XX,人。,”,适用于讲,座,座、报告,、,、演出、,庆,庆典、仪,式,式等一些,正,正规而隆,重,重的场合,。,。包括姓,名,名、单位,、,、职务等,，,，同时还,应,应加入一,些,些适当的,谦,谦辞、敬,辞,辞。如,“,各位来宾，大,家,家好！我叫,XX,，是,XX,学校的学生。,我,我代表学校全,体,体学生欢迎大,家,家光临我校，,希,希望大家,。,”,适用于应试、,应,应聘和公务交,往,往。问答式的,自,自我介绍，应,该,该是有问必答,，,，问什么就答,什,什么。,适用于工作场,合,合，它包括本,人,人姓名、供职,单,单位及其部门,、,、职务或从事,的,的具体工作等,。,。如,“,你好，我叫,XX,，是,XX,公司的销售经,理,理。,”“,我叫,XX,，在,XX,学校读书。,”,自我介绍的注,意,意事项,不要使用易生,歧,歧义的简称,他人介绍,是第三者为彼,此,此不相识的双,方,方引见的介绍,方,方式。在一般,情,情况下，为他,人,人介绍都是双,向,向的，即第三,者,者对被介绍的,双,双方都作一番,介,介绍。,有些情况下,，,，也可只将,被,被介绍者中,的,的一方向另,一,一方介绍。,但,但前提是前,者,者已知道、,了,了解后者的,身,身份，而后,者,者不了解前,者,者。,引见他人,在正规社交,场,场合，尊者,有,有优先知情,权,权原则。,在一般场合,，,，女士优先,原,原则。,当介绍已婚,者,者与未婚者,认,认识时，应,先,先介绍未婚,者,者，后介绍,已,已婚者。介,绍,绍同事、朋,友,友与家人认,识,识时，应先,介,介绍家人。,介,介绍来宾与,主,主人认识时,，,，应先介绍,主,主人，后介,绍,绍来宾，如,果,果主人和来,宾,宾都比较多,，,，最好先介,绍,绍主人中的,位,位尊者给对,方,方，然后按,由,由左至右或,由,由右至左的,顺,顺序介绍。,谁来充当介,绍,绍人？,社交活动,家庭聚会,东道主,女主人,专业人员（,礼,礼仪专职人,员,员）,对口人员,职务最高者,应邀者,公务交往,提问,普京总统在,国,国务委员唐,家,家璇的陪同,下,下到北京大,学,学发表演说,，,，要和北京,大,大学的师生,见,见面，请问,谁,谁来做介绍,人,人？,唐家璇同志,或,或者北,京大学的校,长,长,原因：,来了贵宾，,应,应该由东道,主,主一方职务,最,最高者出面,作,作介绍。这,叫,叫规格对等,。,。,男性,女性,年轻者,年长者,地位低者,地位高者,未婚女子,已婚妇女,介绍的顺序,（,（尊者为先,）,）,主人,客人,晚到者,早到者,“,先”是指先,知,知道,注意：,请问：,当要为一