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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,国际商务秘书,张文通,第一章 国际商务秘书概述,第一节 国际商务秘书与国际商务秘书工作,第二节 国际商务秘书的素质要求与行为规范,第三节 国际商务秘书的面试和工作入门,第一节 国际商务秘书与国际商务秘书工作,一、国际商务秘书的概述,二、国际商务秘书工作,一、国际商务秘书的概述,（一）秘书的内涵：,其一，秘书是一种社会职业。,其二，秘书主要是为领导服务的人员。,（二）西方学者关于商务秘书工作内容的阐述。,一、国际商务秘书的概述,（三）国际商务秘书的内涵,所谓国际商务秘书，是指在各种国际商务活动的组织总，协助投资者、经营者、企业管理者处理各种商务性事务，负责组织行政事务处理，并辅助上司做好决策工作和信息工作，担任上司的近身参谋、助手和工作伙伴的工作人员。,一、国际商务秘书的概述,狭义的说法是，国际商务秘书是指在企业里帮助上司处理各种国际商业性事务，主要负责联络客户，起草商业合同、收发商业函电、同时还参与商务考察、辅助上司商务决策、参与和服务与商务谈判，并办理各种具体的业务的工作人员。,一、国际商务秘书的概述,（四）国际商务秘书的分类,1,、按处理事务性质分类：公务商务秘书和非公务商务秘书（民间秘书和私人秘书）。,2,、按对领导工作的辅助作用划分：深层、中层、浅层；或者决策辅助层、技术操作层和决策执行层；或者助理级、文书级、执行级、行政级。,3,、按国际商务秘书工作的内容：常规事务性秘书、指派性工作秘书、自主独创性工作秘书,二、国际商务秘书工作,（一）国际商务活动的基本特点：,交易性，利益性，竞争性。,（二）国际商务秘书工作的特点：,辅助性，中介性，综合性，机要性。,二、国际商务秘书工作,（三）国际商务秘书的工作原则,保密，准确，迅速。,（四）国际商务秘书工作的方法,秘书协调方法，督促检查方法，信息沟通方法，公文撰拟方法，工作进程调度方法，工作时间调度方法。,第二节 国际商务秘书的素质要求与行为规范,一、国际商务秘书的知识结构,二、国际商务秘书的能力素质,三、国际商务秘书的职业道德与作风修养,一、国际商务秘书的知识结构,（一）基础知识,（二）辅助管理知识,（三）专业知识,二、国际商务秘书的能力素质,（一）表达与沟通的能力,（二）良好的观察能力和调研能力,（三）持久的记忆力和灵敏、超前的思维想像力,（四）应变能力,（五）国际商务谈判能力,（六）操作能力,三、国际商务秘书的职业道德与作风修养,（一）忠于职守，服从领导,（二）诚信为本，守法无私,（三）埋头苦干，任劳任怨,（四）实事求是，勇于创新,（五）谦虚谨慎，公正热情,（六）恪守信用，严守机密,（七）刻苦钻研，与时俱进,第三节 国际商务秘书的面试和工作入门,一、国际商务秘书的面试技巧,二、国际商务秘书见习时应注意的问题,一、国际商务秘书的面试技巧,（一）准备面试,1,、准备应聘材料,2,、了解相关情况：,（,1,）了解招聘单位的基本情况和职位要求,（,2,）了解自身的特点,一、国际商务秘书的面试技巧,（二）如何在面试中表现自己,1,、面试的基本要点,（,1,）不卑不亢，充满自信,（,2,）突出良好形象,（,3,）把握倾听的技巧,（,4,）掌握分寸,一、国际商务秘书的面试技巧,2,、面试中应避免的行为,（,1,）反应迟钝,（,2,）单调的叙述,（,3,）使用不恰当的语言,（,4,）消极的开始,（,5,）不雅观的姿势、动作或表情,一、国际商务秘书的面试技巧,（四）面试前后应注意的一些问题,1,、适时到达,2,、仪容整洁，表现稳重,3,、根据面试官的反应把握礼节的分寸,4,、面试结束后的“公关”,二、国际商务秘书见习时应注意的问题,（一）新人要脚踏实地,（二）克服浮躁心理，适度表现，顺利渡过试用期,（三）重视言谈举止,（四）正确的对待评价，注意做好调整,（五）注重团队合作,（六）建立和谐的人际关系,结 束,谢 谢,
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