企业电子商务战略规划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电商,E-Commerce,*,创业,Entrepreneurship,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,创业管理,第,*,页,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第,*,页,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业电子商务战略规划,本章内容,2.1,企,企业电子商,务,务战略规划,概,概述,2.2,电,电子商务项,目,目策划,2.3,企,企业电子商,务,务战略规划,的,的制定,2.1,企,企业电子商,务,务战略概述,2.1.1,电,电子商,务,务规划工作,的,的特点,规划工作是,面,面向长远的,、,、未来的、,全,全局性和关,键,键性的问题,。,。,规划工作具,有,有较强的不,确,确定性，且,非,非结构化程,度,度较高。,规划工作不,在,在于解决项,目,目开发中的,具,具体业务问,题,题，而是为,整,整个系统建,设,设确定目标,、,、战略、系,统,统总体结构,方,方案和实施,计,计划，因而,整,整个工作过,程,程是一个管,理,理决策过程,。,。同时，系,统,统规划也是,技,技术与管理,相,相结合的过,程,程，它确定,利,利用现代信,息,息技术有效,地,地支持管理,决,决策的总体,方,方案。,规划工作的,工,工作环境是,企,企业管理环,境,境。,规划工作人,员,员的主体是,高,高层管理人,员,员（包括高,层,层信息管理,人,人员），他,们,们对管理与,技,技术环境的,理,理解程度、,对,对管理与技,术,术发展的见,识,识，以及开,创,创精神与务,实,实态度是规,划,划工作的决,定,定因素。,规划工作的,结,结果是宜粗,不,不宜细。要,给,给后续各阶,段,段的工作提,供,供指导，为,系,系统的发展,制,制定一个科,学,学而又合理,的,的目标，提,供,供了实现该,目,目标的可行,途,途径，但不,是,是代替后续,阶,阶段的工作,。,。,电子商务规,划,划必须纳入,整,整个企业的,发,发展规划，,并,并应定期滚,动,动。,2.1.2,企,企业战,略,略的基本概,念,念,战略是企业,实,实现企业使,命,命和目标而,制,制定出的计,划,划和策略。,从概念上来,说,说，企业战,略,略规划分为,总,总体战略、,业,业务单元战,略,略、职能战,略,略三个大的,层,层次。,企业总体战,略,略,总体战略是,企,企业最高管,理,理层指导和,控,控制企业的,一,一切行为的,最,最高行动纲,领,领。,总体战略需,要,要回答企业,应,应该经营哪,些,些事业以使,企,企业的长期,利,利益达到最,大,大化。,业务单元战,略,略,业务单元战,略,略是在企业,总,总体战略的,指,指导下，某,一,一个战略单,位,位的经营战,略,略，是总体,战,战略之下的,子,子战略，为,企,企业的整体,目,目标服务。,因,因此，业务,单,单元战略更,加,加考虑企业,如,如何在特定,的,的市场上获,取,取竞争优势,。,。,职能战略,职能战略是,业,业务单元战,略,略的子集。,职能战略更,注,注重企业内,部,部主要职能,部,部门的短期,战,战略计划，,以,以使职能部,门,门的管理人,员,员能够清楚,地,地认识到本,职,职能部门在,实,实施企业总,体,体战略和业,务,务单元战略,中,中的责任与,要,要求。,从事一项事,业,业的企业的,战,战略层次,跨行业经营,企,企业的战略,层,层次,2.1.3,企,企业电,子,子商务战略,在,在企业,战,战,略,略中的地位,2.1.4,两,两类电子,商,商务与企业,电,电子商务战,略,略,企业电子商,务,务：,指的是电子,商,商务只是企,业,业业务中的,一,一部分。,电子商务企,业,业：,指的是企业,经,经营的业务,是,是单一的电,子,子商务。,2.2,电,电子商务项,目,目策划,2.2.1,电,电子商,务,务项目策划,的,的定义,电子商务项,目,目策划指为,达,达到一定的,目,目的，从若,干,干可供选择,的,的设想方案,中,中做出一种,选,选择或决定,以,以及为这一,决,决定而进行,的,的构思、规,划,划、论证、,比,比较选择等,一,一系列行动,过,过程。,2.2.2,电,电子商,务,务项目策划,的,的原则,1.可行,性,性原则,2.调适,性,性原则,3.选择,性,性原则,4.价值,性,性原则,5.创新,性,性原则,6.集中,性,性原则,2.2.3,电,电子商,务,务项目策划,的,的方法,1.头脑,风,风暴法,2.德尔,菲,菲法,2.2.4,商,商业机,会,会,商业策划的,一,一个重要手,段,段就是要利,用,用商业机会,。,。因此，在,商,商业策划之,前,前，要尽可,能,能的发现商,业,业机会。,2.2.4,商,商业机,会,会,1.发现,商,商业机会,（1）从顾,客,客需求中或,需,需求变化中,发,发现商业机,会,会。,（2）从社,会,会变化中发,现,现商机。,（3）从竞,争,争对手的弱,点,点中寻求营,销,销机会。,（4）从科,技,技创新中发,现,现商机。,2.商业,机,机会的价值,分,分析,（1）商业,机,机会的价值,因,因素,商业利,益,益。是指企,业,业利用该商,业,业机会可能,创,创造的最大,利,利益。反映,商,商业利益吸,引,引力的指标,主,主要有市场,规,规模、利润,率,率和发展潜,力,力等。可行,性,性。商业机,会,会的可行性,是,是指企业能,够,够将商业机,会,会转化为企,业,业利益的可,能,能性。,商业机,会,会的可行性,。,。是指企业,能,能够将商业,机,机会转化为,企,企业利益的,可,可能性。,2商业机,会,会价值的评,估,估,2.2.5,电,电子商,务,务项目选择,应,应考虑的因,素,素,1.相关,的,的政策与法,律,律,2.对拟,选,选行业的熟,悉,悉程度,3.生意,的,的季节性,4.受宏,观,观经济形势,的,的影响程度,5.产业,的,的受管制程,度,度,2.2.5,选,选择电,子,子商务项目,应,应考虑的因,素,素,6.对不,确,确定的供给,要,要素的依赖,程,程度,7.行当,的,的成长性,8.盈利,能,能力,9.技术,变,变革中的影,响,响,10.竞,争,争能力,11.该,行,行业是否容,易,易进入,2.2.6,电,电子商,务,务项目策划,的,的流程,1.明确,企,企业策划目,标,标,2.项目,调,调研,2.2.6,电,电子商,务,务项目策划,的,的流程,3.,项目策划的,创,创意过程,准备阶段(preparation),酝酿阶段(incubation),明朗阶段(illumination),验证阶段(verification),2.2.6,电,电子商,务,务项目策划,的,的流程,4.电子,商,商务项目策,划,划书的撰写,（1）封面,（2）序文,（3）目录,（4）内容,（5）预算,（6）书的,相,相关参考资,料,料,2.3,企,企业电子商,务,务战略规划,的,的制定,2.3.1,企,企业电,子,子商务战略,规,规划步骤与,内,内容,(1)分析,企,企业的总体,战,战略和业务,单,单元战略。,(2)对企,业,业所处的内,外,外部环境及,企,企业竞争能,力,力进行分析,。,。,(3)分,析,析目前和将,来,来电子商务,的,的需求,研,究,究电子商务,对,对增强企业,的,的竞争能力,可,可以发挥的,作,作用。,(4)确,定,定企业电,子,子商务的,战,战略目标,。,。,(5)识,别,别企业需,要,要利用电,子,子商务的,领,领域。,(6)确,定,定在各个,应,应用领域,的,的电子商,务,务模式。,(7)主,要,要资源需,求,求预测（,资,资本投资,、,、设备、,人,人才）,。,2.3.2 企,业,业电子商,务,务战略规,划,划的重点,1.考,察,察企业战,略,略,对于传统,企,企业开发,电,电子商务,，,，首先应,从,从考察企,业,业总体战,略,略出发,为,为确定电,子,子商务战,略,略建立出,发,发点,为,电,电子商务,的,的应用范,围,围指引一,个,个明确方,向,向。,2.3.2 企,业,业电子商,务,务战略规,划,划的重点,2.确,定,定企业电,子,子商务战,略,略目标,(1)是,否,否能利用,电,电子商务,改,改善企业,的,的销售,(2)是,否,否能利用,电,电子商务,改,改善企业,的,的采购,(3)是,否,否能利用,电,电子商务,产,产生新的,增,增值服务,或,或新的产,品,品,(4)可,否,否促进企,业,业既有信,息,息资源的,整,整合，提,升,升企业信,息,息化的水,平,平,(5)是,否,否能有利,于,于提高客,户,户的忠诚,度,度,(6)能,否,否可以与,合,合作伙伴,形,形成虚拟,的,的、更为,紧,紧密的企,业,业联盟或,共,共同市场,2.3.2 企,业,业电子商,务,务战略规,划,划的重点,环境,内容,政治环境,经济环境,社会环境,技术环境,竞争环境,供应环境,顾客环境,社会稳定否？是否有成熟的法律或政策支持企业的经营活动？,融资是否容易？能源价格如何？基本原材料价格如何？劳动力成本如何？运营成本如何？,政府的服务如何？一般消费者的收入、生活方式、消费需求、网上价值观如何？,所需的人才及设备是否有保障得到？竞争对手的技术支持如何？,所经营的产品或服务在网上市场竞争激烈否？竞争对手的优势和劣势？,供应商对电子商务的支持如何？其讨价还价能力如何？,潜在顾客对电子商务的支持如何？所经营的产品或服务适合网上的潜在顾客吗？其讨价还价能力如何？,3.分,析,析电子商,务,务外部战,略,略环境,2.3.2 企,业,业电子商,务,务战略规,划,划的重点,资源/能力,主要特征,关键内容,人力资源,是否有充足的各类相关技术、经营管理人员关系到电子商务战略的成功。,人员的观念、学习能力；技术人员掌握的技术与所需技术的差距等。,设施、设备资源,相关设施、设备是实现电子商务的前提与保障。,设施、设备的种类、性能、数量等,财务资源,充足的资金是支持电子商务顺利建设与运营的基础。,提供的资金数额。,信息资源,信息资源是电子商务流程顺利开展所必须的。,信息资源,的种类、数量、更新情况等。,组织能力,组织能力能够使企业顺利保证电子商务的开展,组织流程变革的难易程度；电子商务经营管理水平等。,4.分,析,析企业实,施,施电子商,务,务战略的,内,内部相关,资,资源和能,力,力,2.3.2 企,业,业电子商,务,务战略规,划,划的重点,5.分,析,析企业的,竞,竞争力,企业应用,电,电子商务,的,的基本目,的,的一般是,提,提高企业,的,的工作效,率,率和经济,效,效益，增,强,强企业的,竞,竞争力。,2.3.2 企,业,业电子商,务,务战略规,划,划的重点,5.分,析,析企业的,竞,竞争力,（1）五,力,力分析。,行业,新,新进入者,的,的威胁,供应,商,商的要价,能,能力,买方,的,的还价能,力,力,替代,产,产品或服,务,务的威胁,现有,竞,竞争者之,间,间的对抗,现有竞争,者,者的之间,的,的对抗,势均力敌,竞,竞争对手,的,的多少,竞争参与,者,者范围广,泛,泛程度,市场成熟,程,程度,产品需求,增,增长速度,竞争者的,促,促销手段,竞争者提,供,供产品或,服,服务的相,对,对情况,用户转换,成,成本的高,低,低,2.3.2 企,业,业电子商,务,务战略规,划,划的重点,（2）SWOT分,析,析法。SWOT（Strength,、,、Weakness、Opportunity、Threat,）,）分析法,实,实际上是,对,对企业内,外,外部条件,进,进行综合,和,和概括，,进,进而分析,企,企业的优,势,势和劣势,，,，分析企,业,业面临的,机,机会和威,胁,胁的一种,方,方法。,竞争,优,优势。,竞争,劣,劣势。,企业,面,面临的潜,在,在商业机,会,会。,危及,企,企业的外,部,部威胁