员工忠诚度的培养

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精彩展示,路漫漫其悠远,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,学而时习之不亦乐乎,精彩展示,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,精彩展示,不畏艰辛勇攀高峰,2024/11/28,员工忠诚度的培养,忠诚度-未来成功员工的一张名片,忠诚度对员工职业生涯真的很重要,员工发展过程的误区-跳槽,从自动自发到职业化,从为企业打工到为自己打工,从工作到事业,从对老板忠诚到对企业忠诚,从对企业忠诚到对事业的忠诚,职业化-忠诚度培养的途径,第一节：什么是职业化,第二节：认识自己和工作的意义,第三节：态度决定一切,第四节：职业精神的十二项修炼,第五节：打造良好的企业内部环境,第一节什么是职业化,什么是职业化？,职业联赛？,职业球员？,职业军人？,职业特工？,职业杀手？,职业演员？,职业歌手？,职业律师？,职业医师？,职业经理人？,什么是职业化？,“职业化”就是国际化的职场准则，是职业人必须遵循的第一游戏规则，是作为职场人士的基本素质，是国家与国家之间、企业与企业之间、企业与员工、员工与员工之间必须遵守的道德与行为准则。想参与职场竞争，想要成为职场中的成功者，想要取得职业生涯的辉煌，就必须懂得和坚守这个规则。,什么是职业化？,“职业化”就是具备“职业意识”、“职业心态”、“职业道德”、“职业资质”、“职业行为”、“职业技能”这六个方面核心素质的人。,什么是职业化？,所谓“职业化”就是“训练有素”。,所谓“训练有素”就是指员工也好，经理人也好，能够在面对事情来临之前，能够采取正确的意识、心态、道德和行为、技能来应对所发生的事情。,11,职业素质标准,职业化:就是细微之处做得专业；,职业化:就是尽量用理性的态度对待工作；,职业化:就是别人不能轻易替代。,职业化:就是以此为生，精于此道。,12,联想的职业化提法,1. 以实用为导向的职业知识,2. 以专业为导向的职业技能,3. 以价值为导向的职业观念,4. 以结果为导向的职业思维,5. 以敬业为导向的职业态度,6.以成功为导向的职业心理,第二节,认识自己和工作的意义,改变行为，创造结果四大因素,职业化的习惯,职业化的环境,职业化的信念,职业化的梦想,为什么要工作？为什么而工作？,做人：做实人，做对人，,做好人，做成人,做事：做实事，做对事，,做好事，做成事,做人：先做人后做事，德为先，,能干能说，务实，敢于得罪人,做事：公司利益高于一切，责任心，,敬业，成本观念，成为准,一,、,重组心智模式管理好自己,“你要认识你自己”,- - - - 苏格拉底,(刻在希腊帕尔纳索斯山雅台花神庙),给自己一个正确的定位是成功者的不二法门,(一)人为什么工作？,为温饱而工作？,为富裕而工作？,为梦想而工作？,为理想而工作？,人 为 生 存 和 发 展 工 作,(二) 人为谁干,为父母工作？,为儿女工作？,我是打工的，当然为老板干!,你为誰工作？你给誰干?,你在给自己工作!,人为自己干!,(三) 你是为自己干吗,？,你我都工作努力，我的奖金比你高或我被晋升了，你有何感觉,你比我工作努力，而我的奖金高于你或我升迁 了，你又有何感觉？,为什么为样？,你是为自己干吗？,你有悔有怨，别人评价影响你的情绪和工作？,为自己干应无悔无怨。(母亲),(四) 我们工作收获什么,我们为什么总盯着没有得到的东西？,换一个角度看问题!,我没有得到应得的奖金和晋升,但我们却得到了,没得到的，反正得不到了，要学会放弃。,在这个世界上，不在乎结果是什么，而在于你对结果的态度。,(五) 学会主宰自己!,我能主宰谁？,我是谁的主人？,国家的主人？企业的主人？领导的主人？,我们只能是自己的主人!,我们只能主宰自己的命运!先学会服从(服从是一种美德)!再学会自主!,从主宰自己开始，管理好自己，做好每一件事 ，再去管理一个部门、公司、,“,每个人都 在用自己的行为，写自己的履历,”,(六) 我们是自己的主人，,主宰自己，学会自己打工!,(七) 学会经营自己,1,.我是一个公司,我经营自己,我经营的产品是：能力、才华、经验，学历 、,热情、 忠诚、责任感、敬业精神、还有高尚的品德 (我用什么与世界交换),2.我们的老板是我们的客户,我向他推销什么样产品 (我自己)？,老板需要什么样的产品？,好好经营自己 不要游戏人生!,马斯洛需求,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,自我实现需求,第三节态度决定一切,观念 态度 行为,态度决定一切,知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。,知识,技能,态度,是什么？,怎么干？,愿意干,成功人的秘密,成功的人每天关注的是自己,想要的,失败的人每天关注的是自己,不要的,博恩,崔西 （A-B）,积极词语转换,我不要没有人理睬我,我没有钱,这问题没法解决,我读书少,跟着他有很大压力,我被公司辞退了,以前试过都不成功,我没有信心,时间不够,我每次都失败,我要和很多人沟通,我要增加收入,我们有一个新挑战,应该报什么课程,我要增加自己的速度,我有了新的机会,我们需要新的做法,怎样可以增强能力,如何提高效率,我要学到教训,积极词语转换,我已无能为力,我就是这样,他把我气疯了!,他们不会答应的,我只能这样做,我不能,我不得不,要是就好了,试试看有没有其他可能性,我可以选择不同的作风,我可以控制自己的情绪,我可以想出有效的表达方式,我能选择恰当的回应,我选择,我更愿意,我打算,“我们不要抱怨我们没有出身在百万富翁的家庭，我们应该这样想：我们完全有可能成为百万富翁家庭的开创者。”,史蒂芬柯维,1832年：失业。,1833年：经商失败。,1834年：选上州参议员。,1835年：爱人死亡。,1836年：精神失常。,1838年：发表演说失败。,1843年：角逐国会议员提名失败。,1846年：当选国会议员。,1848年：未被再度提名。,1849年：想专任地方官失败。,1854年：竞选参议员失败。,1856年：角逐副总统提名失败。,1858年：竞选参议员失败。,1860年：当选总统。,沒有行动的远景只是一個梦想；,沒有远见的行动不过浪费時间；,付诸行动的远景可以改变世界。,极度的消极心态使美国战俘死亡率高达38%，,为美国军事史之最,美国军事报告,丧失机会,希望破灭,限制能力的发挥,消耗掉很大的精力,失道寡助,不能充分享受人生,消极心态的坏处,积极心态的好处,激发热情,增强创造力,做事主动,承受压力强,获得更多资源,乐观向上,你工作快乐吗？,什么是快乐？,“快” 是：“快，喜也，从心”,“乐”是一种状态，表示：“喜悦、愉快”,把两个字放在一起，说的是人从心里涌出的“喜悦”。,快乐是内心的一种满足感!,快乐情绪的层次,竞争式快乐,条件式快乐,自觉性快乐,微笑不投资一分钱，但却能给你带来巨大财富；,微笑会使对方富有，但不会使你变穷；,它只要瞬间，但它留给人的记忆却是永远；,有了微笑，你就会富而不贫；,能给生意带来好运，给你带来友谊；,它会使疲倦者感到愉悦；使失意者感到欢快；使悲哀者感到温暖；,它是疾病的最好药方；,微笑买不着、讨不来、借不到、偷不走；,有人过于劳累，发不出微笑；,把你的微笑献给他们，那正是他们的需要。,找到工作中的快乐,选择自己的态度,玩,让别人快乐,投入,正确的心态,学习的心态,积极的心态,归零的心态,谦虚的心态,付出的心态,坚持的心态,合作的心态,感恩的心态,感激养育你的人，因为他给予了你的生命；感激教育你的人，因为他丰富了你的心灵；感激关爱你的人，因为教会了你的付出；感激启迪你的人，因为他提升了你的智慧；感激伤害你的人，因为他磨练了你的意志；感激欺骗你的人，因为他唤醒了你的良知；感激折磨你的人，因为他锻炼了你的毅力；感激放弃你的人，因为他磨砺了你的独立；感激打击你的人，因为他强化了你的能力；感激批评你的人，因为他拓宽了你的心胸。,感激你的客户，因为他们是你的衣食父母；感激你的同事，因为他们是你的亲密战友；感激你的下属，因为他们是你的绩效伙伴；感激你的对手，因为他们是你的动力之源。,第四节职业精神,职业经理人的十二项修炼,1、责任,2、荣誉,3、意志,4、勇气,5、热忱,6、服从,7、信念,8、团队,9、尊重,10、忠诚,11、自发,12、竞争,我是我选择的我,同意所同意的事,2、荣誉,如果你没有跑在跑道上，你就永远无法到达终点。,没有人会失败 只有人会放弃,4、勇气,如果发现前进的步伐很轻松那你也许是在走下坡路,5、热忱,做你最热爱的,并对此坚信不疑，,那一切都会,梦想成真,。,6、服从,“Yes，Sir！”,(报告长官，是！）,“No，Sir！”,（报告长官，不是！）,“I dont Know，Sir！”,（报告长官，我不知道！）,“Noexcuse，Sir！”,（报告长官，没有借口！）,服从！,领导绝对不会有错,如果发现领导有错，一定是我看错了,如果我没有看错，一定因为我的错，才使领导犯错,如果是领导的错，只要他不认错，那就是我的错,如果领导不认错，我还坚持他有错，那就是我的错,总之领导绝对不会有错，这句话绝对不会错,习惯去做失败者不做的事,这就是成功的指南,7、信念,要发扬邮票的精神,粘在目标上直到目的地,8、团队,你的工作就是找到有成就的人然后和他们一起发展,9、尊重,金钱也会说话，她们最常说的是,再见！,10、忠诚,最理直气壮的撒谎,就是当我们在,对自己撒谎时,11、自发,没有尽头，,尽头只存在于,自己的心中。,12、竞争,风平浪静的海洋 永远无法练就 高超技艺的水手。,职业精神,多一些办法，少一些借口 多一些细致，少一些马虎 多一些应对，少一些应付 多一些担当，少一些逃避,第五节打造职业化环境,你说过吗？,一点点小错误没什么大不了的；,这不是我的事，跟我没啥关系；,你说你的，我做我的；,没有人吩咐我做事，我就不做,这是他的问题。,1当你遇到困难，而同事从身边走过却没有停留的时候，你是否会想：,“你怎么这么冷漠，为什么不问问我需不需要帮忙？”,2当上司交给你一项繁重的工作的时候，你是否会对自己说：,“我怎么这么命苦呀！”,3当企业的规章制度需要你做出适当改变的时候，你是否会说：,“我就是我，我不会改变。”,4当同事对你的不幸表示同情的时候，你是否会想：,“他这是在看我的笑话。”,5当上司对你的工作提出表扬的时候，你是否会想：,“这是靠我自己的努力而应得的。”,停止抱怨！,KV3000,你还记得第一天上班的自己吗？,组织规则,指挥统一，有序沟通,沟通要充分，决定要服从,听完再说，有问必答,尽量文字依据，减少口头传递,可越级沟通，忌越级管理,不要说时忘听，不要没听清就去做,对事不对人,上对下相处要领,多说小话，少说大话,不急着说，先听听看,不说短话，不伤和气,广开言路，畅所欲言,指示清晰，简单易懂,启发思考，鼓励觉醒,态度亲和，立场坚定,下对上相处要领,有相反意见，勿当场顶撞,有不同意见，要先表赞同,有意见要补充时，用引伸式,不自我辩护，不讨价还价,不单汇报问题，多提解决方案,仔细聆听，要点确认,对方角度，自信自立,平行相处要领,不指责抱怨，先从自己开始,易地而处，站在对方立场,平等互惠，不让对方吃亏,确立沟通规则，多设沟通平台,职责界定清晰，减少边际责任,提供背景资料，多作平行交流,忌山头主义，顾大局利益,营造沟通氛围，切勿恃职自重,同事也是客户,如何展现领导,“,魅力,”,？,1、,扬善于公堂，规过于暗室,2、,做一个前后一致的人,3、,注意别人，也让别人注意你,赞美的目的,让对方认为你讨人喜欢,让对方下不了台,赞美高手,不要赞美对方看得到的，要赞美需求点,赞美别人的缺点,直觉,声情并貌,常用赞美：,别人比你强：,真不简单！,别人和你一样：,看得出来！,别人不如你：,那没关系！,演练：赞美身边每一个人,三明治策略,赞美+批评+赞美,意见？,VS,建议？,