质量体系培训教材

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,无忧,PPT,整理发布,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,08版标准,本资料来源,08,版标准换版培训,主讲人：张利民,一、,08,版,ISO9001,标准修订目的及修正等级,增加注解，更加明确的表述,2000,版标准内容,语法更精练、更准确,1,2,3,08,版质量体系培训,加强与环境管理体系的相容性,等同采用原则,二、,08,版,GB/T9001-2008,标准的修订原则,一致性原则,继承性与进一步完善相结合的原则,相容性原则,规范性原则,1,2,4,3,5,08,版质量体系培训,1,、以顾客为关注焦点,三、八项质量管理原则,组织依存于顾客。,组织应理解顾客当前和未来需求，通过质量体系,的有效运行，满足顾客需求并争取超越顾客,期望。,08,版质量体系培训,2,、领导作用,三、八项质量管理原则,应确保组织的目的与方向的一致。,领导者推动是组织获得质量管理成功的关键因素,。,领导的核心作用：,1,、确保全体员工具有统一的宗旨和方向；,2,、组织内部创造并保持良好的环境，使,全员,充分参与实现组织目标；,08,版质量体系培训,与“领导作用”形成一对协调的管理原则。全员参与,是体现员工价值和获得职业发展的有效途径，,在“领导作用”下，“全员参与”使组织的利益,与员工才干发挥效应最大化。,3,、全员参与,08,版质量体系培训,4,、过程方法,将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。,为了得到期望的良好结果，必须前移到对影响结果的所有过程进行有效的管理，产品质量不是检验出来的，而是在生产和服务提供过程中形成的。,08,版质量体系培训,5,、,管理的系统方法,把组织的管理采用系统方法进行梳理，实现业务流程的最佳状态,组织的效率和效益过程方法系统方法,过程方法的目的是实现过程的目标,系统方法的目的是实现组织目标,08,版质量体系培训,组织应是可持续发展的。,质量体系应遵循,PDCA,的循环模式，确保体系,有效运行,6,、持续改进,08,版质量体系培训,数据是,客,客观事,实,实，,包括定,性,性的数,据,据和,定量的,数,数据,7,、基于,事,事实的,决,决策方,法,法,有效决,策,策建立,在,在数据,和,和信息,分,分析的,基,基础上,信息是,有,有意义,的,的数据,。,。质量,管,管理活,动,动要通,过,过数据,和信息,分,分析，,正,正确的,对,对待和,处,处理组,织,织在运,行,行中,出现的,各,各种问,题,题。针,对,对客观,事,事实需,要,要通过,监,监视和,测,测量,反映出,来,来，在,通,通过分,析,析发现,改,改进的,机,机会，,针,针对改,进,进的,机会做,出,出改进,的,的决策,。,。,08,版质量,体,体系培,训,训,组织要,想,想满足,顾,顾客要,求,求并不,断,断增强,顾,顾客满,意,意，,必须与,供,供方在,互,互利的,基,基础上,增,增强双,方,方共同,创,创造,价值的,能,能力。,8,、与供方,互,互利的,关,关系,08,版质量,体,体系培,训,训,四、质,量,量管理,体,体系,的管理,方,方法,1,、确定,顾,顾客需,求,求,2,、建立,质,质量方,针,针和目,标,标,3,、确定,实,实现目,标,标的过,程,程和职,责,责,08,版质量,体,体系培,训,训,4,、提供,实,实现目,标,标的资,源,源,5,、规定,测,测量过,程,程有效,性,性和效,率,率的方,法,法,6,、运用,测,测量方,法,法确定,过,过程有,效,效性和,效,效率,7,、防止,不,不合格,8,、建立,持,持续改,进,进的管,理,理体系,五、质,量,量管理,体,体系评,价,价,2,、职责,是,是否已,被,被分配,1,、过程,是,是否被,已,已识别,并,并适当,规,规定,3,、程序,是,是否得,到,到实施,和,和保持,评价质,量,量体系,过,过程结,果,果的四,个,个内容,4,、在实,现,现所要,求,求的结,果,果方面,，,，过程,是,是否有,效,效,08,版质量,体,体系培,训,训,六、统,计,计技术,的,的应用,目,目的,了解变,异,异,观察变,异,异,理解变,异,异的性,质,质、程,度,度、原,因,因,等同采,用,用原则,为持续,改,改进提,供,供依据,08,版质量,体,体系培,训,训,七、先,进,进过程,的,的改进,方,方法,2,、从增,值,值的角,度,度来考,虑,虑过程,1,、理解,并,并满足,要,要求,3,、获得,过,过程业,绩,绩和有,效,效结果,4,、基于,客,客观的,测,测量和,持,持续的,改,改进过,程,程,08,版质量,体,体系培,训,训,1,、记录,是,是一种,证,证据，,不,不能被,更,更改或,更,更改后,需,需有确,认,认,八、文,件,件要求,文件应,包,包括方,针,针目标,、,、质量,手,手册,、,程序文,件,件、记,录,录,2,、文件,是,是一种,起,起指导,作,作用认,定,定示意,性,性的信,息,息,方针目,标,标,质量手,册,册,记录,程序文,件,件,08,版质量,体,体系培,训,训,九、产,品,品实现,的,的策划,为实现,目,目标所,采,采取的,方,方法手,段,段,策划的,内,内容：,1,、产品,的,的质量,目,目标和,要,要求,2,、针对,产,产品确,认,认过程,3,、确认,每,每个过,程,程是否,需,需要文,件,件,4,、资源,配,配置,5,、监视,和,和测量,6,、满足,要,要求提,供,供所需,的,的记录,08,版质量,体,体系培,训,训,十、生,产,产和服,务,务的提,供,供,使用适,宜,宜的设,备,备,组织应,策,策划并,在,在受控,条,条件下,进,进行生,产,产和服,务,务提供,获得和,使,使用监,视,视和测,量,量设备,实施监,视,视测量,08,版质量,体,体系培,训,训,必要时,，,，获得,作,作业指,导,导书,受控条,件,件：,表述产,品,品特性,的,的信息,产品放,行,行、交,付,付和交,付,付后活,动,动,十一、,与,与产品,有,有关的,评,评审,评审时,机,机为：,提,提出产,品,品承诺,之,之前,08,版质量,体,体系培,训,训,评审的,结,结果与,记,记录应,予,予以保,持,持,合同评,审,审记录,、,、会议,纪,纪要、,传,传阅表,都,都可代,表,表评审,过程，,授,授权人,签,签字即,可,可代表,合,合同评,审,审的完,成,成,十二、,2000,版与,2008,版标准,不,不同之,处,处,08,版质量,体,体系培,训,训,谢谢观,看,看,/,欢迎下,载,载,BYFAITHI MEANAVISIONOFGOODONECHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHAT PUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BY FAITH IBYFAITH,