百货公司筹备管理体系企划方案

按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,X X,百货（集团）新店筹备管理体系设计方案,一、前言,二、新店的项目开发,三、新店筹备的职能工作主体,四、新店筹备期业务流程,五、新店筹备的组织形式和组织管理,六、新店筹备期的文件管理体系,七、构建新店筹备体系的问题点及解决对策分析,八、后话,一、前言,“办法永远都比问题多”,引用05年度工作计划会议经典用语,请注意！,能解决问题的办法，其实并不多；,能正确解决问题的办法，可能只有一条。,因此，必须,分析、判断，然后行动！,“谋定而后动”。,构建新店筹备管理体系的思路,“新店筹备管理体系”用来做什么？,目的,怎样完成这件事情？途径？,流程,由什么人，以怎样的结合方式来完成？,组织结构和职责职权,完成这个事情，采用什么样的规则？,标准、规则和规定,构建新店筹备管理体系的步骤：,1.形成体系构建方案草案（经机制建设范围讨论）,2.确定方案（经职能部门讨论）,3.方案评审（经战略管委会评审、总经理批准）,4.手册编写和程序编写分配（机制建设中心）,5.程序和作业指导文件编写（各职能部门）,6.文件评审、发布（战略管委会评审、总经理批准发布）,7.文件的系统培训和按需求配发（机制建设中心）,8.文件执行情况检查（总经理指定授权部门检查）,9.文件修订（机制建设中心）,10.文件正式实施,11.体系业绩评估（总经理指定授权部门评估）,二、新店的项目开发,新店筹备所必须的前提,新店的项目开发阶段,新店项目开发工作的质量，决定项目运营时所产生的效益水平。应在项目开发阶段形成科学的管理系统，以满足下列基本要求：,1.收集到足够的信息数据，进行科学的判断与分析，以供决策；,2.进行充分的谈判，确保公司进入项目的利益；,3.进行周详的合同准备和风险预估，保证进入项目的投资安全性；,4.在公司内部的工作职能转换和移交时，可以平稳过度。,新店的项目开发阶段与项目筹备期应明确,控制节点,（,里程碑,），并予以识别。,识别的方式应同时采用,报告,和,会议,的方式，以便于新店项目开发阶段职能工作主体和新店筹备期职能工作主体的权责划分和工作事项的,追溯,。,新店项目开发阶段的职能工作主体应形成：,1.新店项目交底报告,描述新店项目概况、地区概况、发展商（合作方）概况、社会资源概况和项目的工程概况。,列明与发展商合作的方式、条件和合作模式等信息，必要时，向相关工作岗位提供合同文本。,公司负责新店项目开发的拓展部门承担编制报告的工作。,新店项目开,发,发阶段的职,能,能工作主体,应,应形成：,2.组织实,施,施“新店项,目,目筹备协调,会,会议”，以,：,：,确定项,目,目的联络协,调,调人选；,确定各,工,工作小组的,组,组长和工作,成,成员；,确认对,工,工作阶段开,始,始和结束的,“,“里程碑”,。,。,筹备期开始,的,的前提，是,各,各职能工作,部,部门能够获,得,得对于新店,项,项目的必要,信,信息，因此,，,，应由这些,职,职能部门提,出,出要求，列,明,明需要掌握,的,的新店项目,信,信息，责成,负,负责新店项,目,目开发的部,门,门提交。,否则，新店,项,项目交底工,作,作的实用性,和,和效率将大,打,打折扣！,！,！,三、新店筹,备,备的职能工,作,作主体,从新店筹备,的,的整个工作,流,流程来看，,应,应确认三个,主,主导职能工,作,作主体：,1.工程,工程进度决,定,定新店筹备,的,的进度。,2.招商,招商进度同,样,样决定新店,筹,筹备进度，,但,但其受工程,进,进度制约。,招商工作后,期,期，该职能,主,主体分裂为,招,招商维护职,能,能工作主体,和,和营运管理,职,职能工作主,体,体，在新店,独,独立运营时,期,期，上述两,个,个职能主体,是,是并行独立,的,的职能部门,。,。,3.品牌推,广,广,品牌推广形,式,式上虽然不,受,受工程和招,商,商进度制约,，,，但从效率,（,（投入和产,出,出）和效果,（,（配合招商,和,和开业后运,营,营）的角度,应,应全面考虑,。,。,完成三个主,导,导职能工作,主,主体所承担,的,的工作，需,要,要一系列支,持,持职能工作,主,主体的资源,提,提供：,1.统筹,跟进合同条,款,款，监督和,协,协调各职能,工,工作主体开,展,展筹备工作,，,，需要设定,专,专门的岗位,或,或职能主体,工,工作。,2.财务,资金提供，,审,审计和其他,财,财务管理功,能,能，应有职,能,能工作主体,承,承担。,3.人力资,源,源,承担招募、,培,培训等工作,的,的职能工作,主,主体。,4.行政,承担物资设,备,备采办和文,件,件管理的职,能,能工作主体,。,。,待定位的职,能,能工作主体,：,：,1.营运,在新店筹备,期,期前期的角,色,色定位。,2.信息,整个筹备期,的,的角色定位,。,。,四、新店筹,备,备期业务流,程,程,筹备期定义,总定义：,新店项目总,过,过程进行分,解,解后，新店,筹,筹备期的位,置,置：,新店项目开,发,发期新店,项,项目筹备期,新店项目,独,独立运营期,新店筹备期,分类定义,：,整个筹备期,可,可分解为五,个,个阶段：,1.新店筹,备,备初期,规,规划期,2.新店筹,备,备中期,展,展开工作前,期,期,3.新店筹,备,备后期,展,展开工作后,期,期,4.开业期,5.开业后,分类定义：,1.新店筹,备,备初期,规,规划期,（1）工程,职,职能工作主,体,体：项目调,查,查、形成工,作,作进度计划,和,和施工预算,；,；,（2）招商,职,职能工作主,体,体：市场调,研,研、招商定,位,位、条件设,定,定、动线规,划,划、招商计,划,划和预算；,（3）品牌,职,职能工作主,体,体：市场调,研,研、计划和,预,预算；,（4）确定,项,项目联络人,：,：总工作进,度,度计划,（5）支持,职,职能工作主,体,体：调研、,计,计划和预算,；,；,（6）财务,职,职能：总资,金,金预算,分类定义：,2.新店筹,备,备中期,展,展开工作前,期,期,（1）工程,职,职能工作主,体,体：出施工,图,图、评审施,工,工图、工程,招,招标；,（2）招商,职,职能工作主,体,体：招商；,（3）品牌,职,职能工作主,体,体：前期推,广,广活动；,（4）支持,职,职能工作主,体,体：各项资,源,源供给；,分类定义：,3.新店筹,备,备后期,工,工作后期,（1）工程,职,职能工作主,体,体：施工、,装,装修和验收,；,；,（2）招商,职,职能工作主,体,体：招商、,供,供应商进场,；,；,（3）品牌,职,职能工作主,体,体：推广活,动,动、导示系,统,统；,（4）支持,职,职能工作主,体,体：各项资,源,源供给；,分类定义：,4.开业期,（1）工程,职,职能工作主,体,体：工程遗,留,留问题处理,；,；,（2）招商,（,（营运）职,能,能工作主体,：,：专柜营业,准,准备、培训,；,；,（3）品牌,职,职能工作主,体,体：开业庆,典,典；,（4）支持,职,职能工作主,体,体：各项资,源,源供给；,分类定义：,5.开业后,综合检查,权责移交,新管理组织,管,管理运行,五、新店筹,备,备的组织形,式,式和组织管,理,理,新店筹备期,各,各职能工作,主,主体的设置,和,和演变分析,1.新店筹,备,备初期（规,划,划期）,确定项,目,目联络人2.新店筹,备,备中期（展,开,开工作前期,）,）,组建工,程,程工作小组,、,、招商工作,小,小组、品牌,推,推广工作小,组,组和行政工,作,作小组（,行,行政工作小,组,组的主要职,能,能：管理文,件,件的编制、,物,物资设备采,买,买和项目安,全,全管理等）3.新店,筹,筹备末期（,展,展开工作后,期,期）,组建财,务,务工作小组,和,和人力培训,工,工作小组,新店筹备期,各,各职能工作,主,主体的设置,和,和演变分析,4.开业期,招商,工,工作小组分,出,出招商工作,职,职能和营运,工,工作职能；,行,行政工作小,组,组分出防损,工,工作职能5.开业后,各工,作,作小组进行,名,名称变更，,成,成立：物管,部,部、招商部,、,、营运部、,策,策划部、财,务,务部、行政,人,人事部和防,损,损部，其中,，,，原行政小,组,组一部分分,为,为防损部，,一,一部分与人,力,力培训小组,合,合为行政人,事,事部,。,新店筹备期,管,管理工作岗,位,位演变分析,1.新店筹,备,备初期,聘任项,目,目联络人,2.新店筹,备,备中期,聘任工,程,程工作组长,、,、招商工作,组,组长、品牌,工,工作组长和,行,行政工作组,长,长,3.新店筹,备,备末期,聘任财,务,务工作组长,（,（财务部经,理,理人选）、,培,培训工作组,长,长（行政人,事,事部培训主,管,管人选）和,行,行政工作副,组,组长（行政,人,人事部经理,人,人选）,新店筹备期,管,管理工作岗,位,位演变分析,4.开业期,聘任项,目,目副联络人,（,（总经理人,选,选）、工程,工,工作副组长,（,（物管部经,理,理人选）、,招,招商工作副,组,组长（两名,，,，招商部经,理,理人选和营,运,运部经理人,选,选）、品牌,工,工作副组长,（,（策划部经,理,理人选）和,行,行政工作副,组,组长（防损,部,部经理人选,）,）,5.开业后,进行工,作,作和权责移,交,交，总部人,员,员撤回，聘,任,任总经理和,各,各部门常驻,负,负责人。,六、新店筹,备,备期的文件,管,管理体系,1.新店筹,备,备管理手册,用于描述新,店,店筹备管理,体,体系的框架,，,，识别体系,的,的各大过程,和,和关键的控,制,制节点（里,程,程碑）。,2.程序,用于对新店,筹,筹备管理体,系,系各个过程,进,进行描述和,说,说明的文件,。,。,3.作业指,导,导文件,用于规定如,何,何完成新店,筹,筹备过程中,各,各环节和各,工,工作单元的,规,规则指引文,件,件。,新店筹备期,文,文件体系与,其,其他文件体,系,系的关系：,体系文件,相对独立，,但,但如有存在,通,通用关系的,其,其他体系文,件,件，可引用,其,其他体系文,件,件。,七、构建新,店,店筹备管理,体,体系的问题,点,点,及解决对策,分,分析,1.工作绩,效,效的管理与,评,评估的问题,（1）新店,筹,筹备期的绩,效,效管理对象,：,：,项目联络人,、,、各职能工,作,作小组组长,、,、成员；,（2）新店,筹,筹备期的绩,效,效管理标准,：,：,新店各项筹,备,备进度和费,用,用符合计划,和,和预算的程,度,度；,（注意预留,不,不可控因素,）,）,（3）具体,绩,绩效指标依,据,据不同阶段,的,的工作单元,展,展开而设定,；,；,（4）新店,筹,筹备期的绩,效,效评估人：,项目联络人,总经理,、,、职能体系,负,负责人、工,作,作组长,工作小组组,长,长职能,体,体系负责人,、,、项目联络,人,人、小组成,员,员,小组成员,项目联络,人,人、工作小,组,组组长,2.各阶段,“,“里程碑”,识,识别和交付,件,件要求的问,题,题,：,（1）新店,筹,筹备期是三,个,个主职能工,作,作主体和五,个,个支持职能,工,工作主体共,同,同开展工作,的,的过程，因,此,此，确定各,阶,阶段的“里,程,程碑”，对,于,于各项工作,协,协调展开、,控,控制工作进,度,度和合理利,用,用各项资源,至,至关重要；,（2）每个,阶,阶段“里程,碑,碑”规定交,付,付件的要求,，,，确保这一,阶,阶段被明确,识,识别，各职,能,能工作主体,依,依据阶段要,求,求开展工作,，,，形成交付,件,件；,（3）“里,程,程碑”的过,渡,渡，意味着,不,不同工作阶,段,段的结束和,开,开始。,3.一个工,作,作单元由多,个,个职能工作,主,主体参与的,问,问题：,解决方法：,（1）流程,识,识别、组织,设,设定和文件,规,规定；,（2）确定,该,该工作单元,的,的主导职能,工,工作主体，,赋,赋予该主体,规,规划、组织,、,、实施