资源描述
,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,5讲 工作压力,组织行为学,本讲概要,什么是健康？,危害健康的主要因素,什么是（应激）压力？,压力对人健康有哪些影响？,什么导致压力？,如何应付压力？,你过得还好吗？,躯体症状？,睡眠好吗？,工作如意吗？,工作负荷？,职业生涯发展？,工作中人际关系？,友情和婚恋状况如何？,闲暇？,你没有任何不良感觉？,1 身心健康的重要性,1.1 什么是健康？,传统观点,不生病（没有头疼脑热、跑肚拉稀等）,现代观点,健康指生理、心理和社会方面都康宁完好的状态，它不只是说没有病或者不虚弱,。,正常与变态,病因或症状标准,社会标准,统计标准,文化差异,诊断标准客观吗？,Rosenhan,(1973):,八位假装幻听的心理学家,28-Nov-24,6,正常人的特点,了解并基本肯定自己,掌握自己的思想行动,自我价值感和自尊心,能与人建立亲密关系,独立谋生的意愿与能力,追求理想但不脱离现实,28-Nov-24,7,心理障碍的类别,传统的分类,神经症,人格障碍,精神病：精神分裂症、情感障碍、器质障碍,近20年的分类：更细,焦虑症、心身障碍、分离障碍、性心理障碍、人格障碍、情感障碍、精神分裂症,28-Nov-24,8,心理问题重要吗？,心理障碍普遍吗？,心理问题好治吗？,心理问题要紧吗？,2 危害人类健康的主要因素,传染病,肠道疾病,肝炎,爱滋病,心脑血管疾病,恶性肿瘤,事故（交通事故）,3 什么是（应激）压力？,个人对于知觉到的（真实或想象的）生理或心理事件的反应，这种反应往往造成生理或情绪上的伤害或紊乱。,压力的心理学模型,初级评价：发生了什么事情？,次级评价：自己能否应付？,重新评价：事情是否好转？,应激环境与个体压力的关系,环境：应激刺激,个体：压力水平,知觉,社会支持,过去经历,个体差别（,A,型人格）,4 压力对员工的健康、业绩有什么影响？,猴的角色：,“,经理,”,与,“,普通员工,”,7080%的疾病同应激压力有关,溃疡,紧张性头疼与偏头疼,冠心病,免役系统相关疾病,流感、过敏症、风湿性关节炎、癌症,压力水平与业绩之间的关系,绩 效,应激压力,正,负,低,高,5 什么导致压力？,（,p.474）,大的灾难,生活事件,家庭问题,工作学习问题,社交和其他问题,生活琐事,体重、健康、无尽的事务、通勤交通,个人因素,认知、经验、社会支持、控制点、敌意,大灾难,创伤后应激障碍,Post-traumatic stress disorder,PTSD,包括恶梦，创伤场景突然闪现，抑郁，焦虑,幸存者内疚,恶梦不断，难与人相处，焦虑、抑郁,生活事件评定量表（压力评定表）,Holmes-,Rahe,Life Events Rating Scale(1967),Death of spouse 100,Divorce 73,Marital separation 65,Jail term 63,Death of family_m 63,Personal,inju,/ill 53,Marriage 50,Fired at work 47,Retirement 45,Pregnancy 40,Business readjust 39,Begin or end,sch,.26,Trouble with boss 23,Change in reside 20,Vocation 13,Christmas 12,生活事件及其对个体的意义,知觉到的应激-各种刺激对不同人有不同意义,失业有不同的效应,收入拮据,婚姻危机,搬家,失去朋友,失去自尊,日常琐事,包括人际冲突，交通拥挤，担心体重或,体型，物价上涨，事物繁忙、遗失物品等,对中年人，日常冲突比生活事件更能预测心理应激症状。,日常争执对健康和幸福感有根本性的影响。,工作中常见的压力源,消极事件,待业或失业,扣发奖金或罚款,工作负荷大、节奏快,角色冲突或模糊,工作环境差,对现职工作不满意,与上级关系紧张,与同事或邻居不和,通勤路程或时间长,积极事件,突出的个人成就,开始就业,晋升、提级,退休,企业变革为什么容易导致压力和冲突？,威胁就业,改变习惯,如何避免对变革的抵触或担忧？,企业：员工参与改革、公开交流,员工：提高适应能力（培训与发展）,什么职业压力大？,中高层经理还是中下层经理？,秘书、行政服务人员、机器操作工人、建筑工人、实验室技术人员要求高、可控制程度低。,人际接触频率和强度与工作疲倦,接待员社会工作者,销售代表客户服务代表,图书管理员学校教师、护士,（中度疲倦）（高度疲倦）,物理学家护理员,实验员消防员,仪表操作员警察,（低疲倦）（中度疲倦）,人际接触的频率,人际接触的强度,6 如何应付压力？,基本策略：,改变压力情景,改变对情景的认识,改变对自己的认识,回避压力情景,学会说不,学会放弃,无意识防御机制,应付机制,类似于解决问题,努力改变情境,改变对情境的认知,改变对自己的认知,问题解决能力强的人，报告的应激少，,心理症状少。,其他解决方式：饮酒或其他药物依赖,无意识防御机制,压抑,否认,投射,反向形成,升华,合理化,被动攻击,社会支持,可以依赖，得到帮助和关心的他人,社会支持对于身心健康非常重要,成年猴子，隔离之后免疫力下降,成年人：社会关系、亲近朋友的数目是死亡率的一个预测指标。,机制：,缓冲假设：社会支持避免有害刺激直接作用,初级评价与次级评价：减缓应激压力,应付人生压力的部分方式,创造性地解决问题,认知重构,写日记、周记,时间管理,沟通技能,业余爱好,娱乐、运动释放,打坐、宗教活动,认知重构,负面认知、有害思想,悲观主义,过分概括化,全或无的思维,内控、外控,认知重构步骤,问题觉察,情景的重新评价,接纳和替换,评价,写日记、周记,确认导致挫折、忧伤和紧张的事情或问题,表达自己面对这些事情的情绪,探讨进一步的解决方案,注意：,放松并集中精力、不要谨小慎微、随心所欲、隐秘性、克服内心的阻碍,时间管理,A,型行为,工作狂,时间变戏法者（一心多用者）,拖拉者,任务排序法,日程排定法,实施法（截止期、目标）,娱乐、幽默,学习轻松地对待生活,每天寻找一件幽默有趣的事情,建立幽默档案,努力改进你的想象力和创造性,学会夸张描述,多读书,与儿童玩耍,创造某种东西,个人准备：储备足够的资源,健康和体力,体育锻炼、打坐气功,积极的信念,问题解决技能,社会技能,社会支持,物资资源,组织如何帮助员工克服压力？,改善工作环境,重新设计工作任务、流程,重新设计组织结构,改变工作日程，弹性工作时间和休假,目标管理,员工参与,研究角色的明晰和冲突,员工培训和发展,体育健身计划,
展开阅读全文