SPC统计手法应用课件

单击此处编辑母版标题样式,SPC,统计手法应用,吴明川,11/28/2024,七 大 手 法,QC七大,手,手法,何,何为统计,思考一下,，,，如何做,得,得更好！,QC,统计,手法概述,统计,是,采,取根,据数据与,事,事实说话,的管理,方,方法，除,了,了客,观,判,断,事,实,外，,也应,具有相,当,合理的,说,服力。而,在,在,QC,活,动,中所,采,取的,统计,手法,，均,极为简,易，即所,谓,的,QC,七大手法,统计,手法,C,七大手法,三不政策,三,现主义,不,制造,不良品,不接受,不良品,不流,出,不良品,以,现实,合理的眼光，,来观察产,生不良情形的,现场与实物,品管七大,手,手法,简,介,检,查表,收集、整,理,理,资,料；,排列,图,确定主导,因素；,散,布图,展示,变数,之,间,的,线,性,关系,；,因果,图,寻,找,结,果的原因；,分,层,法,从,不同角度,层,面,发现问题,；,直方,图,展示,过,程的分,布,情況；,控制,图,识别,波,动,的,来源,；,一、查检表分,析,析,查,检,表是使用,简单易,了解的,标准,化表格或,图,形，作,业时仅,需填入,规,定,检查记号,，再加,以统计后,整,理,其,数据,，即可提供量,化,化分析或比,对检查,用。,查,检,表,记载,的,项,目（,W,H,）,What,：目的何在？,Why,：,为什么,？,Who,：由,谁,做？,How,：何,种,方法？,When,：何,时,做？,Where,：在什,么,地方？,一、查检表分,析,析,一、,检,查表（,资,料,获,取表）,v,系,统,地,收集,资,料,和,累,积资,料,，,确认,事,实并对资,料,进,行粗略的整理,和,和,简单,分析的,统计图,表。,v,注意,几点,：,用在,对现状,的,调,查，,以,备,今,后,作分析,；,对,需,调查,的事件或情況,，,，,明,确专,案名,称,；,确,定,资,料,收集人、,时间,、,场,所、,范围,；,资,料,汇总统计,；,必要,时对,人,员进,行,培,训,；,一、查检表分,析,析,查检表范例,查检表制作要,领,领,先确认目的所,在,在,决定记录的项,目,目,决定记录的格,式,式,在记栏中记录,资,资料的条件、,查,查核的场所、,工,工程、时间、,日,日期、记录者,等,等,在栏外将检查,的,的方法、记录,的,的注意事项记,下,下，以便任何,人,人立刻可以准,确,确无误地使用,此,此表,二、层別法分,析,析,层,別法是,区,分所搜集之,数据,中，因各,种,不同之特,征对结,果,产,生影,响,，,将,各,别,特,征,加以分,类,、,统计,。搜集,时,加以,适当注记,分,类,，如有,问题发,生,时,，很可能只是,其,其中一因素有,问题,，便可快速,寻,得,症结,之所在。,及格率,40%,之原因探,讨,人的,层,別,机,器的,层,別,课,程的,层,別,生活,习惯,食的,层,別,衣的,层,別,住的,层,別,行的,层,別,二、层別法分,析,析,将多种的资料,因,因应目的而分,类,类成数个项目,明确问题,掌握现状,分析问题原因,拟定对策并实,施,施,确认效果,防止再发生和,标,标准化,总结,二、层,別法分析,某空,调维,修部，,帮助客户,安,装后经常发生,制,制冷液,泄漏。,通,过现场调查,，得知泄漏的,原,原因有,两个,：一是管子,装,接,时,，操作人,员,不同（有甲、,乙,乙、丙三,上维,修人,员,按各自不同技,术,水平操作）,；,二是管子和接,头号,的生,产厂,家不同（有,A,、,B,两,家工,厂,提供配件）,。,于,是收集,资,料作分,层,法分析（見表,一,一、表二），,試,試說明表一、,表,表二的分,层类,別，,并,分析,应,如何防止滲漏,？,？,层别,法,案,例,二、层,別法分析,表一 泄漏,调,查表（人,员,分,类,）,表二 泄漏,调,查表（配件,厂,商分,类,）,三、,散,布图,分析,散,布图,的功用是能大,概,概掌握原因,与结果,之,间,是否有相,关,及相,关,程度如何。,逃课,次,数,和成,绩,是否有相,关,逃课,次,数,成績,负,相,关,正相,关,感情和,见,面次,数,是否有相,关,见,面次數,感情,三、,散,布图,分析,将两个种类的,资,资料显示在座,标,标图上,以判断两者是,否,否相关,制作的程序,搜集资料,找最大值和最,小,小值,在方格纸上画,出,出纵轴（结果,）,）和横轴（原,因,因）,将各级的对应,数,数据标示在座,标,标上,三、,散,布图,分析,v,研究,成,对,出,现,的,不同,变数,之,间,相,关关系,的座,标图,。,v,注意,几点,：,收集足,够,的,资料,，至少,30对,；,横,坐,标,表示,资,料（原因）,，,纵,坐,标,表示,因,变数,（,结,果）,；,正,确,判,断变数,之,间,的,关系,模式；,因果,图,的,后续,工作,，提供直,观,的相,关,性,验证,；,三、,散,布图,分析,Y,X,Y,X,Y,X,Y,X,0,0,0,0,强,正相,关,强负,相,关,弱正相,关,弱,负,相,关,四、直方图,分,分析,直,方,图为,容易看出,计,量值的,数据,分配情形,(,如,逃课,人,数统计表,),，利用,这,些情,报来,掌握,问题,，以,进,行改善,对,策。,逃课,人,数统计表,座,号,次,数,每,周约会次数统计,表,约会,/,周,次,数,四、直方图,分,分析,将杂乱无章,的,的资料，解,析,析出其规律,性,性，可使中,心,心值或分布,状,状况一目了,然,然。,制作的程序,数据收集（50以上）,定组数,K,：,分,组,的,组数并,沒有,统,一的,规,定，但太多,或,或太少,组皆会,使直方,图,失,真,.,分,组组数,依,数据,之,样,本大小,n,決定,找出最大数,L,和最小数,S，,并计算出全,距,距,R=L-S,定组距（,H）,定组界,定中心值,统计次数,作图,样,本大小 ,建议,分,组组数,50,100,6,10,100,250,7,12,250,以上,10,25,四、直方图,分,分析,v,用,于,分析和掌握,资,料的分,布状,況,，以便推,断,特性,总体分布状,态,态的一种统,计,计,方法。,v,注意,几点,：,确,定,过,程特性和,计量标准,值,；,收集,资,料，必須是,计量值资,料,；,资,料,针对,一,个范围时期,收集至少,50-100个,；,确,定,极,差,R,分,组数,K,组间距,h,分,组组,界；,作次,数,分配表；,四、直方图,分,分析,S,L,=130,S,=160,120.5 124.5 128.5 132.5 136.5 140.5 144.5 148.5,公差中心,20,15,10,5,过,程波,动,小,过,程波,动,大,与,要求相比偏高,与,要求相比偏低,正常,规范,四、,直方,图,分析,五、管制图,分,分析,管制,图,的主要定,义,是一,种,以,实际产,品特性，,与,依,过,去,经验,所研判之,制,程能力的管,制,制界限比,较,，而以,时间,順序，用,图,形表示者,。,。,异常,原因之,变动,可避免的原,因,因,偶然原因之,变,不可避免的原因,五、,管制,图,分析,先简单介绍,正,正态分布的,基,基础知识：,正态概率密,度,度函数：,五、,管制,图,分析,五、,管制,图,分析,五、管制图,分,分析,五、管制图,分,分析,控制,图,示例,上控制界限,(UCL),下控制界限,(LCL),中心线,(CL),控制,图,是用,于,分析和控制,过,程,质,量的一,种,方法。,控制,图,是一,种带,有控制界限,的,的反映,过,程,质量的记录,图,图,形，,图,的,纵轴,代表,产,品,质,量特性值,(,或由,质,量特性值,获,得的某,种统计,量,),；,横,代表按,时间顺序(,自左至右,),抽取的各,个样,本,号,；,图,內有中心,线(记为,CL),、上控制界,限,限,(记为,UCL),和下控制界,限,限,(记为,LCL),三,条线(见上,图,图),。,五、管制图,分,分析,特点：,纵轴代表产,品,品品质特性,，,，以制程变,化,化数据为刻,度,度,横轴代表产,品,品的群体号,码,码，制造日,期,期,依时间顺序,，,，将点画在,图,图上，再与,管,管制界限比,较,较,分类：,计量值管制,图,图,平均值与全,距,距管制图,X,R,中位数与全,距,距管制图,X,R,个别值与移,动,动全距管制,图,图,平均值与标,准,准差管制图,X-, 计数,值,值管制图,不良率管制,图,图,P- Chart,不良数管制,图,图,nP-Chart,缺点数管制,图,图,C,Chart,单位缺点数,管,管制图,U-Chart,五、管制图,分,分析,注意,几点,：,v,确,定,产,品型,号,、工序名,称,、品,质,特性。,v,确,定子組大小,（,（,4-5,）、收集,100,个,以上,资,料和,频,率。,V,计算,各組的平均,值,值,X(,取至,测,定值最小,单,位下一位元,数,),v,计算,各組之,极,差,R(,最大值,-,最小值,=R),。,v,计算总,平均,v,计算极,差的平均,R,v,计算,控制界限,vX,控制,图,:,中心,线,(CL)=X,v,控制上限,(UCL)=,v,控制下限,(LCL)=,vR,控制,图,:,中心,线,(CL)=,v,控制上限,(UCL)=,v,控制下限,(LCL)=,管制图(休,哈,哈特)判读,两,两种错误,Type, error(),虚发警报的,错,错误，也称,为,为第类错,误,误。在生产,过,过程正常的,情,情况下，纯,粹,粹出于偶然,原,原因点子出,界,界。发现这,类,类错误通常,记,记为,（,阿尔法）。,第,第类错误,造,造成的风险,也,也通常被称,为,为,“,生产方风险,”,(,falsealarm),Two tpye of errors,Type, error (,),漏发警报的,错,错误，也称,为,为第类错,误,误。在生产,过,过程中存在,异,异常因素，,质,质量特性值,存,存在异常，,但,但点子处于,控,控制界限之,内,内，如果抽,到,到这样的产,品,品，则将犯,判,判断生产正,常,常或漏发警,报,报的错误。,这,这类错误通,常,常记为,（,贝塔）。第,错误也通,常,常被称为,“,使用方风险,”,。,(,alarmmissing),引,起,起,未,未,能,能,及,及,时,时,纠,纠,正,正,失,失,控,控,过,过,程,程,浪,费,费,时,时,间,间,寻,寻,找,找,根,根,本,本,不,不,存,存,的,的,异,异,常,常,判,稳,稳,准,准,则,则(3,=0.9973),连,续,续25,个,个,点,点,界,界,外,外,点,点,数,数,d=0(,=0.0654),连,续,续35,个,个,点,点,界,界,外,外,点,点,数,数,d,1(,=0.0041),连,续,续100,个,个,点,点,界,界,外,外,点,点,数,数,d,2(,=0.0026),2,、,、3,即,显,显,著,著,性,性,水,水,平,平,(,Leverofsignificance),管,制,制,图,图,的,的,判,判,定,定,准,准,则,则,判,异,异,准,准,则,则,点,出,出,界,界,就,就,判,判,异,异,界,内,内,点,点,排,排,列,列,不,不,随,随,机,机,判,判,异,异,一,点,点,在,在,A,区,以,以,外,外,9,点,点,在,在,C,区,或,或,其,其,外,外,6,点,点,递,递,减,减,或,或,递,递,增,增,14,点,点,上,上,下,下,交,交,替,替,3,点,点,有,有2,点,点,在,在,A,区,5,点,点,有,有4,点,点,在,在,B,区,15,点,点,在,在,C,区,中,中,心,心,线,线,上,上,下,下,8点在,中,中心线,两,两侧,但,但无一,在,在,C,区,管制图,范,范例,六、柏,拉,拉图分,析,析,1.,基本概,念,念：,柏拉图,又,又叫做,排,排列图,，,，是指,将,将某一,期,期间所,收,收集的,数,数据，,按,按某一,角,角度作,适,适当分,类,类，并,按,按各类,出,出现的,大,大小顺,序,序排列,的,的图。,柏拉图,主,主要用,于,于：确,定,定主导,因,因素。,柏拉图,是,是,20/80,原则应,用,用的图,形,形。该,原,原理是,由,由意大,利,利经济,学,学家,VilfredoPareto,提出的,。,。,1897,年,Pareto,提出，,80%,的财富,集,集中在,20%,的人手,中,中。同,理,理，任,何,何过程,中,中的大,部,部分缺,陷,陷通常,是,是由相,对,对少数,的,的问题,引,引起的,。,。排列,图,图分析,能,能帮助,人,人们确,定,定这些,相,相对少,数,数但重,要,要的问,题,题，以,使,使人们,把,把精力,集,集中于,这,这些问,题,题的改,进,进上。,以,以下是,一,一些跟,柏,柏拉图,理,理论相,关,关的理,论,论：,80%,的问题,由,由,20%,的原因,引,引起；,80%,的产品,索,索赔发,现,现在,20%,生产线,上,上；,80%,的销售,额,额由,20%,的产品,带,带来；,80%,的品质,成,成本由,20%,的品质,问,问题造,成,成；,80%,的品质,成,成本由,20%,的人员,引,引起。,柏拉图,范,范例,累,计,%,A B,C D E F,50%,30%,80%,障,碍,原因,数,100%,C D,A,E,B,F,50%,30%,80%,累,计,%,100%,改善,后,六、柏,拉,拉图分,析,析,2、为,何,何要使,用,用柏拉,图,图？,是把,握,握重要,原,原因或,问,问题重,点,点的有,效,效工具,，,，具有,事,事半功,倍,倍效果,。,。,了解,各,各项目,对,对问题,的,的影响,度,度占多,少,少。,可明,确,确重点,改,改善项,目,目是什,么,么，大,小,小顺序,的,的内容,是,是什么,，,，占大,多,多数的,项,项目又,是,是什么,。,。,作为,制,制定改,善,善目标,的,的参考,。,。,可发,掘,掘现场,之,之重要,问,问题点,。,。,六、,柏拉,图,分析,3、柏,拉,拉图的,制,制作步,骤,骤,步骤1,根据已,收,收集的,数,数据（,如,如：已,收,收集数,据,据的查,检,检表）,决,决定分,类,类的角,度,度，,如,如决定,分,分类角,度,度为不,良,良项目,；,；,步骤,2,整理数,据,据，制,作,作层别,汇,汇总表,（,（如例,）,）：,步骤,3,绘制图,表,表。打,开,开,excel,图表，,选,选取自,定,定义类,型,型两,轴,轴折线,图,图，其,中,中横轴,代,代表不,良,良项目,，,，左边,纵,纵轴代,表,表产品,“,“不良,率,率”或,“,“不良,数,数”，,右,右边纵,轴,轴代表,产,产品良,项,项目的,“,“累计,影,影响度,”,”。,步骤4,记上柏,拉,拉图名,称,称、数,据,据、收,集,集期间,、,、目的,、,、记录,者,者等信,息,息。,步骤5,确定主,要,要不良,，,，进行,真,真因分,析,析和改,善,善对策,的,的制定,和,和落实,。,。,六、,柏拉,图,分析,4、注,意,意事项,横轴,上,上各项,目,目依大,小,小顺序,排,排列，,其,其它项,位,位于最,末,末位。,横轴,各,各柱形,距,距离要,相,相同。,柏拉,图,图上需,标,标示累,积,积影响,度,度。,勿将,两,两个以,上,上的角,度,度混杂,于,于一起,分,分类。,对于,不,不良品,分,分析，,可,可尽量,以,以金额,表,表示，,优,优先对,金,金钱损,失,失大的,不,不良项,目,目采取,措,措施。,一般,把,把欲优,先,先解决,之,之项目,标,标示出,（,（累积,影,影响度,占,占70-80%之项,目,目）,柏拉,图,图第一,项,项若难,采,采取措,施,施，则,可,可从第,二,二项开,始,始采取,措,措施。,六、柏,拉,拉图分,析,析,5,月份客,诉,诉层别,分,分析,六、,柏拉,图,分析,七、,特性要,因,因,图,分析,1.,基本,概,概念,：,：,特性,要,要因,图,就是,将,造成,某,某,项结,果,果,的,诸,多原,因,因，,以,以有,系,系,统,的方,式,式,来,表,达结,果,与,原因,之,之,间,的,关系,。其,主,主要,目,目的,在,在,阐,明因,果,果,关系,，,也称,因,果,果,图,，,因,因其,形,形,状与,鱼,鱼,骨相,似,似，,故,故又,常,常被,称为,鱼,骨,图,。,及格率,40%,人,课,程,时,其他,机,器,特性,要,要因,图范,例,因果,图,示例,作,业员问题,加工困,难,其他,设备,不,当,不熟悉工作,图,2,马达,座,4,3,导,板加工取放困,难,模具搬,运费,力,寻,找,资,料困,难,2,导,板,隔板,1,屑料清理,费时,冲压,作,业,效率低,光,线,不足,2,外,壳冲,剪模,托料架不,当,4,隔板抽孔,脱,料困,难,1,导,柱,顶,柱阻,碍,作,业,路,线,3,马达,座,脱,料困,难,5,固定梢,设置,不,当,七、,特性,要,要因,图,分析,3,、特,性,性要,因,因图,制,制作,步,步骤,步骤,1,明确,问,问题,的,的评,价,价特,性,性。,评,评价,特,特性,：,：指,能,能具,体,体衡,量,量事,项,项（,含,含事,、,、物,）,）的,指,指针,、,、尺,度,度。,例：,项目,评价特性,品质,不良率、错误度、抱怨次数,产量,产量达标率、作业效率、交期延迟率,成本,制造费用、材料成本、损耗率,安全,意外件数、公伤工时、工安自我检查不合格率,士气,出勤率、提案件数、,QCC,参与率,七、,特性,要,要因,图,分析,步骤,2,记上,背,背骨,：,：由,左,左向,右,右划,一,一条,粗,粗的,箭,箭条,，,，并,于,于箭,头,头右,侧,侧写,上,上,评价,特,特性,，,，然,后,后为,评,评价,特,特性,加,加上,方,方框,。,。如,图,图,2,：,步骤3,记,记,上,上大,骨,骨（,大,大要,因,因）,：,：,（,a）,、,、,大骨,个,个数,以,以4,8较,适,适合,，,，通,常,常以4,M1E（,人员,、,、设,备,备、,材,材料,、,、方,法,法、,环,环境,）,）来,分,分类,，,，也,可,可依,流,流程,别,别、,工,工序,别,别等,来,来分,类,类。,(,b),、,、,大要,因,因以,方,方框,圈,圈起,来,来，,并,并加,上,上箭,条,条到,背,背骨,，,，大,骨,骨与,背,背骨,相,相交,角,角一,般,般取60,较,为,为适,当,当。,(,c),、,、,为避,免,免要,因,因遗,漏,漏，,可,可加,入,入“,其,其它,”,”项,。,。,评价特性,七、,特性,要,要因,图,分析,评价特性,大要因1,大要因4,大要因5,大要因2,大要因3,步骤,4,依次,往,往各,大,大骨,中,中记,入,入中,骨,骨、,小,小骨,，,，并,且,且注,意,意：,(a),、应,反,反复,追,追问,“,“为,何,何、,有,有何,”,”，,以,以找,出,出最,具,具体,的,的原,因,因；,(,b),、,应用,脑,脑力,激,激荡,法,法（,BrainStorming,）；,评价特性,大要因5,大要因4,大要因3,大要因2,大要因1,中骨（中要因）,小骨（小要因）,七、,特性,要,要因,图,分析,步骤,5,挑出,影,影响,目,目前,问,问题,较,较大,的,的要,因,因作,为,为主,要,要因,，,，并,用,用圈,选,选（,红,红笔,/,其它,颜,颜色,笔,笔）,：,：,(,a),、,全员,参,参与,圈,圈选,；,；,(,b),、,要因,以,以,4,6,项为,宜,宜；,(,c),、,整理,并,并记,录,录必,要,要事,项,项（,如,如主,题,题、,时,时间,、,、参,与,与人,员,员等,）,）。,七、,特性,要,要因,图,分析,特性,要,要因,图,图的,应,应用,客,诉,诉分,析,析：,七、,特性,要,要因,图,分析,毛发客诉,料,环境,方法,机,人,请针,对,对上,面,面的,分,分析,完,完成,鱼,鱼骨,图,图的,应,应用,？,？,厦门BRT事,故,故改,善,善建,议,议,1,、建,议,议全,中,中国,的,的公,交,交车,都,都改,成,成左,右,右各,两,两个,门,门（,和,和机,场,场摆,渡,渡车,设,设计,一,一样,）,），,这,这样,四,四个,门,门在,出,出现,紧,紧急,情,情况,下,下就,比,比现,在,在增,加,加,50%,的逃,生,生几,率,率，,车,车门,设,设计,成,成从,里,里往,外,外开,，,，车,门,门的,宽,宽度,加,加宽,，,，平,时,时车,左,左边,的,的门,不,不开,，,，开,左,左边,的,的门,设,设计,成,成一,个,个单,独,独开,关,关系,统,统，,最,最好,是,是在,车,车后,面,面和,司,司机,台,台各,安,安装,一,一个,在,在紧,急,急情,况,况下,使,使用,的,的开,关,关装,置,置，,这,这个,装,装置,前,前后,都,都可,以,以同,时,时打,开,开四,个,个门,和,和平,时,时上,下,下客,的,的右,边,边两,个,个车,门,门的,门,门禁,系,系统,分,分开,。,。我,想,想改,进,进这,东,东西,也,也花,不,不到,多,多少,钱,钱，,但,但在,危,危急,时,时刻,能,能救,更,更多,的,的人,。,。,2,、建,议,议取,消,消窗,户,户上,面,面横,着,着的,铁,铁扶,手,手，,这,这铁,管,管刚,好,好把,窗,窗户,分,分成,两,两半,，,，本,来,来能,很,很顺,利,利就,跳,跳出,窗,窗户,逃,逃生,的,的机,会,会就,被,被这,拦,拦路,虎,虎挡,住,住，,铁,铁扶,手,手取,消,消后,全,全部,做,做成,吊,吊环,扶,扶手,，,，吊,环,环扶,手,手带,建,建议,做,做成,安,安全,带,带那,种,种紧,扣,扣绳,，,，这,样,样吊,环,环高,度,度自,己,己可,以,以任,意,意调,节,节，,这,这样,的,的装,置,置一,个,个是,方,方便,，,，一,个,个是,在,在遇,到,到紧,急,急情,况,况下,人,人也,可,可以,抓,抓住,吊,吊环,直,直接,跳,跳出,车,车外,。,。,3,、建,议,议把,车,车大,窗,窗户,全,全部,做,做成,向,向外,推,推的,窗,窗户,，,，可,以,以在,大,大窗,户,户上,面,面在,开,开小,窗,窗户,，,，这,样,样不,影,影响,透,透气,效,效果,，,，这,样,样的,设,设计,可,可以,保,保证,在,在逃,生,生时,候,候大,家,家一,推,推或,者,者一,脚,脚就,把,把它,打,打开,增,增加,逃,逃生,机,机会,，,，所,谓,谓的,逃,逃生,锤,锤都,是,是浮,云,云，,平,平时,被,被偷,的,的还,剩,剩几,个,个？,而,而且,出,出事,情,情的,时,时候,你,你慌,张,张的,去,去找,逃,逃生,锤,锤还,要,要去,敲,敲玻,璃,璃，,位,位置,没,没有,敲,敲对,你,你还,耽,耽误,时,时间,。,。,QC,七大手,法,法概述,看完了,上,上述的,范,例，是,不,不是得,生,生活上,的,的,点点,滴滴也,可,可透,过,QC,七大手,法,法,来,思考、,解,解,决,呢,?,THEEND,