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单击此处编辑母版标题样式,精品课程,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,精品课课程,电子商商务与与快递递服务务,主讲教教师：刘刘焱焱,附录一一：网网店运运营实实战,主讲人人：刘刘焱,青岛酒酒店管管理职职业技技术学学院提提供,第一节节顺顺丰嘿嘿店简简介,第二节节电电子商商务模模式介介绍,第三节节,O2O,商务模模式介介绍,第四节节网网店运运营管管理,目录,CONTENTS,第二节节电电子子商务务的模模式,B2B,电子商商务,B2C,电子商商务,C2C,电子商商务,G2B,电子商商务,O2O,电子商商务,轻工纺纺织与与服装装工程程学院院,第二节节电电子子商务务的模模式,一、,B2B,电子商商务,B2B,（,BusinesstoBusiness,）指的的是商商家（泛指指企业业）对对商家家的电电子商商务，即企企业与与企业业之间间通过过互联联网进进行产产品、服务务及信信息的的交换换。,交易,服,服务,:,市场,、,、销,售,售、,采,采购,、,、信,息,息增,值,值服,务,务等,业务,服,服务,：,：研,发,发设,计,计、,生,生产,制,制造,、,、物,流,流等,技术,服,服务,：,：信,息,息处,理,理、,数,数据,托,托管,、,、应,用,用系,统,统等,轻工纺纺织与与服装装工程程学院院,第二二节节电电子子商商务务的的模模式式,2.B2B,电子子商商务务对对企企业业的的影影响响,1,、电电子子商商务务将将改改变变企企业业商商务务活活动动的的方方式式,2,、电电子子商商务务将将改改变变企企业业的的生生产产方方式式,3,、电电子子商商务务将将改改变变企企业业的的竞竞争争方方式式,4,、电电子子商商务务将将改改变变企企业业的的竞竞争争基基础础,5,、电电子子商商务务将将改改变变企企业业的的竞竞争争形形象象,轻工工纺纺织织与与服服装装工工程程学学院院,交易易平平台台服服务务模模式式典典型型代代表表,阿里里巴巴巴巴,轻工工纺纺织织与与服服装装工工程程学学院院,轻工工纺纺织织与与服服装装工工程程学学院院,资讯讯信信息息服服务务模模式式代代表表,慧聪聪网网,轻工工纺纺织织与与服服装装工工程程学学院院,行业业专专业业服服务务模模式式,中国国纺纺织织网网,轻工工纺纺织织与与服服装装工工程程学学院院,第二二节节电电子子商商务务的的模模式式,2.B2B,电子子商商务务的的一一般般流流程程,B2B,网上上交交易易流流程程图图,供货方,客户方,询价,报价,订购单,订购单认答,订购单变更请求,运输说明,发货通知,收货通知,汇款通知,发票,轻工工纺纺织织与与服服装装工工程程学学院院,第二二节节电电子子商商务务的的模模式式,3,阿里里巴巴巴巴,阿里里巴巴巴巴开开创创的的企企业业间间电电子子商商务务平平台台（,B2B,），被被国国内内外外媒媒体体、硅硅谷谷和和国国外外风风险险投投资资家家誉誉为为与与,Yahoo,，,Amazon,，,eBay,，,AOL,比肩肩的的五五大大互互联联网网商商务务流流派派之之一一。*连连续续五五次次被被美美国国权权威威财财经经杂杂志志,福布布斯斯,选为为全全球球最最佳佳,B2B,站点点之之一一；*全全球球著著名名的的互互联联网网流流量量监监测测网网站站,A,对全全球球商商务务及及贸贸易易类类网网站站进进行行排排名名调调查查，阿阿里里巴巴巴巴网网站站排排名名首首位位。*阿阿里里巴巴巴巴两两次次被被哈哈佛佛大大学学商商学学院院选选为为,MBA,案例例，在在美美国国学学术术界界掀掀起起研研究究热热潮潮。*中中国国互互联联网网络络大大赛赛组组织织委委员员会会将将阿阿里里巴巴巴巴评评为为中中国国商商务务类类优优秀秀网网站站。*获获互互联联网网周周刊刊授授予予的的中中国国百百家家优优秀秀网网站站。*,21,世纪纪中中国国百百佳佳品品牌牌网网站站评评选选委委员员会会评评选选阿阿里里巴巴巴巴为为最最佳佳贸贸易易网网。*,远东东经经济济评评论论,读者者评评选选阿阿里里巴巴巴巴为为全全球球最最受受欢欢迎,迎,的的,B2B,网站站。*,著,著名名,的,的“世世界,界,经经济济论论坛坛”将将阿阿里里巴巴巴巴,CEO,马云云选选为为全全球球,100,位“未未来来领领袖袖”之之一一。*美美国国亚亚洲洲商商业业协协会会评评选选阿阿里里巴巴巴巴,CEO,马云云为为该该年年度度“商商,业,业领,领,袖袖”，以以表表彰彰他他在在创创新新商商业业模模式式及及帮帮助助各各国国企企业业进进入入国国际际市市场场实实现现全全球球化化方方面面的的贡贡献献。,轻工工纺纺织织与与服服装装工工程程学学院院,第二,阿里巴巴巴集团公公司有,5,个子公司司，合并并被称为为达摩五五指,阿里巴巴巴（,B2B,）,淘宝网,&,阿里妈妈妈,&,口碑网（广告平平台）（,C2C+B2C,）,支付宝,（第三三方支付付平台）,中国雅虎虎（新闻闻媒体）,阿里软件件（商务务管理软软件）,轻工纺织织与服装装工程学学院,阿里巴巴巴的网站站模式,轻工纺织织与服装装工程学学院,行业分类类,轻工纺织织与服装装工程学学院,第二节电电子子商务的的模式,阿里巴巴巴的电子子商务模模式,架设企,业,业站点,站点推广,在阿里巴,巴,巴今天的,收,收入中，,站,站点推广,的,的收入占,了,了一半还,多,多。“中,国,国供应商,”,”和“网,上,上有名”,。,。,中国供应,商,商：“中,国,国供应商,”,”服务主,网上有名：针对内销或工厂的出口主要以买断形式进行的那一种。其中的价格依据是，如果某家企业愿意以,3,万人民币的价格租赁两周的广交会展销摊位，那么她为似乎也会愿意以同样的价格购置一年的在线展销时段。今年这一价格已经上升到,4,万。,轻工纺织与与服装工程程学院,第二节电电子商务务的模式,阿里巴巴的的盈利模式式,会员费用,及,及广告竞,价,价为主,收,益,益,来,来,源,源,拓,拓,展,展,到,到,买,买,卖,卖,双,双,方,方,轻工工纺纺织织与与服服装装工工程程学学院院,第二二节节电电子子商商务务的的模模式式,阿里里巴巴巴巴的的服服务务内内容容,1.,免费费服服务务,（,1,）免免费费注注册册普普通通会会员员，享享有有免免费费发发布布、加加工工信信息息、查查看看信信息息的的权权利利,（,2,）免免费费使使用用阿阿里里旺旺旺旺（贸贸易易通通版版）软软件件,（,3,）免免费费使使用用支支付付宝宝（阿阿里里巴巴巴巴、淘淘宝宝）,2.,收费费服服务务,（,1,）“诚诚信信通通”会会员员服服务务（,2800,元,/,年）,（,2,）“中中国国供供应应商商”会会员员服服务务（,612,万不不等等）,（,3,）关键词竞价排名服务,（,4,）其他各类商务,/,广告合作,轻工纺织与服服装工程学院院,第二节电电子商务的模模式,二、,B2C,电子商务概述述,1.B2C,电子商务的含含义,企业或商家以以互联网为手手段为消费者者个人提供产产品或服务的的一种商务模模式。,2.B2C,电子商务的基基本业务流程程,（,1,）网络商品直直销的业务流流程,（,2,）通过网上电电子交易市场场进行交易的的业务流程,轻工纺织与服服装工程学院院,第二节电电子商务的模模式,网络商品直销销,厂商网站,消费者,送货,网上订货,网络商品直销示意图,消费者,信用卡公司,银行,厂家或商家,订单,发货,转账,通知,清单,支付,转账,回执,网络商品直销流转程式,消费者,信用卡公司,银行,厂家或商家,订单,发货,转账,通知,清单,支付,转账,回执,认证中心,交易过程,轻工纺织与服服装工程学院院,第二节电电子商务的模模式,2.,适合在线销售售的商品,知识性产品,图书、软件,、,、学术论文,等,等等,受众范围较,为,为广泛、不,特,特定的产品,服装、食品,能被普遍接,受,受的标准化,产,产品,手机、电脑,、,、电器,.,轻工纺织与服服装工程学院院,轻工纺织与服服装工程学院院,轻工纺织与服服装工程学院院,第二节电电子商务的模模式,无形商品和服服务电子商务务,网上订阅模,式,式,在线出版,在,在线服,务,务 在,线,线娱乐,广告支持模,式,式,网上赠予模,式,式,有形商品和,服,服务电子商,务,务,开设独立,的,的网上虚,拟,拟商店,参与并成,为,为网上购,物,物中心的,一,一部分,轻工纺织与与服装工程程学院,第二节电电子商务务的模式,亚马逊网络络书店,1.,亚马逊简介介,亚马逊网,上,上书店成,立,立与,1995,年，是全,球,球电子商,务,务的成功,代,代表。在,亚,亚马逊网,站,站上读者,可,可以买到,近,近,150,万种英文,图,图书、音,乐,乐和影视,节,节目。自,1999,年开始，,亚,亚马逊网,站,站开始扩,大,大销售的,产,产品门类,。,。现在除,图,图书和音,像,像影视产,品,品外，亚,马,马逊也同,时,时在网上,销,销售服装,、,、礼品、,儿,儿童玩具,、,、家用电,器,器等,20,多个门类,的,的商品。,2003,年亚马逊,网,网站销售,额,额预计可,以,以达到,40,亿美圆。,其,其中图书,销,销售额可,以,以占到全,美,美图书零,售,售总额的,8-9%,。,卓越亚马,逊,逊成立于,2000,年，为客,户,户提供各,类,类图书、,音,音像、软,件,件、玩具,礼,礼品、百,货,货等商品,。,。卓越亚,马,马逊总部,设,设在北京,。,。并成立,了,了上海和,广,广州分公,司,司。至今,已,已经成为,中,中国网上,零,零售的领,先,先者。,2004,年,8,月亚马逊,全,全资收购,卓,卓越亚马,逊,逊，使亚,马,马逊全球,领,领先的网,上,上零售专,长,长与卓越,亚,亚马逊深,厚,厚的中国,市,市场经验,相,相结合，,进,进一步提,升,升客户体,验,验，并促,进,进中国电,子,子商务的,成,成长。,轻工纺织与与服装工程程学院,第二节电电子商务务的模式,2.,亚马逊营销销策略,（,1,）全面收藏藏，建立质质量高、数数量大的书书目库,（,2,）加大广告告投入、树树立品牌,（,3,）在付款和和物流配送送方面提供供全面周到到服务,3.,亚马逊的特特点,（,1,）新颖,服务随技术术进步不断断更新,（,2,）快速,搜索、购买买与送货快快递,（,3,）实惠,低廉的折扣扣价格,（,4,）全面,提供全方位位服务,轻工纺织与与服装工程程学院,第二节电电子商务务的模式,三、,C2C,电子商务,C2C,电子商务概概述,C2C,就是消费者者（,consumer),与消费者之之间的电子子商务,轻工纺织与与服装工程程学院,第二节电电子商务务的模式,C2C,模式下的网网络拍卖,1.,网络拍卖的的定性问题题,两种基本模模式,A,模式：网站站经营者起起拍卖公司司的作用，其运作流流程、运作作理
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