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*,LOGO,Your site here,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2019年12月11日星期三4时19分28秒,#,业务持续管理（）概述及应用,V3.0,中国信息化推进联盟专业委员会（，）,2004年7月成立，是中国目前唯一权威的组织机构，至今已有委员50多人及会员单位20多家,致力于中国的应用推广、人才培养、及标准制定,促成了与的合作,中国专业委员会,3,11，000 人已被认证（截至2010年1月底）,遍布95个国家,培训在45个国家开展,是大中华地区唯一授权机构,包括香港，澳门和台湾地区,真正全球化,a,行业手屈一指的职业教育和资质认证组织,主要内容,灾难事件及其损失和挽救,解决灾难问题的理论和方法,相关概念解释,的知识体系（10个国际最佳惯例）,计划编制方法论（8个步骤）,业务恢复的生命周期（6R模型）,中的各种计划,在企业中的应用,给企业带来的好处,国内外相关法规和标准、以及相关组织机构,在灾难恢复建设中的应用,何为“（业务持续管理）”？,“B”，具有价值的活动,“C”，持续活动的保障,“M”，提供保障的方法,几乎人人都有“”需求,工作中的“”需求,生活中的“”需求,“”方法是保护我们正常生活和工作的必备手段,离我们有多远？,2008年5.12汶川大地震,2008年南方大雪,2009年7.5新疆暴乱,2009年台风莫拉克,2005年卡特里娜飓风,2001年911恐怖袭击,灾难事件回顾,灾难的损失与挽救,灾难事件,死亡人数,直接经济损失,保险赔偿,社会捐赠,汶川地震,近9万人,超过1万亿元,共计约16亿元人身：9.6亿元（60%）财产：6.4亿元（40%）,760亿元,911恐怖袭击,3千多人,450亿美元,共计约400亿美元人身：48亿美元（12%）财产：352亿美元（88%）,（其中：,停业保险为110亿美元,责任保险为100亿美元）,22亿美元,卡特里娜飓风,1千多人,1250亿美元,共计约600亿美元,13亿美元,政府救援,救援的主力军（消防、武警、军队、医疗、应急机构等）,主要是针对人员和财产的抢救,用于基础设施重建的赈灾资金,社会捐赠,已成为重要的救助力量,保险赔偿,赔偿占损失的比例太小（反映了保险意识淡薄）,财保赔偿占总赔偿比例偏小（受大型自然灾害赔偿限制）,缺乏停业保险、责任保险等与企业经营相关的险种,企业自救,缺乏有效的预案和方法，能力较弱,缺乏系统的科学方法（不够普及）,我国目前的救灾模式,英国的2010年调查报告,58%造成组织停业的是气候。第一次取代,79%被访经理在过去12个月里启动计划并有效地减少了中断造成的冲击,54%被访者报告应用远程工作的方式应对中断,企业的自律是的主要驱动力,自律（38%),商业/客户（31%）,潜在客户（21%）,政府要求（21%）,合同（16%）,33%的指导来自专业机构，28%来自自己,27%有专项资金，48%没有,72%说是内部的相关者,解决灾难问题的理论和方法,风险管理（）：风险的分析、预防和控制,主要用于风险的预防,危机管理（）：危机事件的演变和处理,主要用于事件的处理,应急管理（）：突发事件的应对和处理,主要用于公共事件的应对,灾难恢复（）：信息系统的恢复（是的一部分）,主要用于数据和信息系统的保护,业务持续管理（）：灾难中企业的生存,确保在预定的时间内恢复业务运行,综合运用了以上各种方法,11,原因.,影,影,响,响,风险,评,评估,对,对,原,原因,的,的判,断,断(风,险,险),确认,威,威胁(,设,设施,环,环境,，,，气,候,候，,地,地质,地,地貌,，,，人,为,为，,商,商务,，,，技,术,术，,等,等等,）,）,建议,减,减小,措,措施,发生,的,的可,能,能性,采取,措,措施,的,的成,本,本,对,对影,响,响进,行,行处,理,理,当防,范,范及,减,减小,措,措施,失,失去,作,作用,准备,组织,架,架构,计,计划,，,，资,源,源，,检,检验,执行,搬迁,特,特殊,情,情况,下,下的,运,运营,减少,已,已知,的,的危,险,险,减小,冲,冲击,后,后的,影,影响,风险,管,管理.,业,业,务,务持,续,续管,理,理,所谓,业,业务,持,持续,就,就是,不,不仅,要,要使,业,业务,功,功能,在,在灾,难,难后,能,能得,到,到全,面,面恢,复,复，,还,还要,确,确保,关,关键,业,业务,功,功能,在,在中,断,断或,灾,灾难,事,事件,中,中，,能,能够,迅,迅速,地,地恢,复,复持,续,续运,行,行,业务,持,持续,的,的实,质,质,灾难,的,的含,义,义,灾难,（,（）,的,的一,般,般定,义,义,一个,突,突发,的,的、,非,非计,划,划的,、,、能,够,够导,致,致重,大,大伤,害,害或,损,损失,的,的严,重,重的,不,不幸,事,事件,灾难,对,对企,业,业的,含,含义,突发,事,事件,造,造成,企,企业,关,关键,业,业务,功,功能,（,（或,流,流程,）,）的,中,中断,时,时间,超,超过,企,企业,最,最大,可,可容,忍,忍的,程,程度,通常,由,由恢,复,复时,间,间目,标,标（,）,）值,作,作为,判,判定,是,是否,是,是灾,难,难的,依,依据,通过,评,评估,，,，当,预,预计,关,关键,业,业务,功,功能,的,的中,断,断时,间,间将,大,大于,预,预定,的,的值,，,，则,视,视为,灾,灾难,发,发生,，,，应,该,该启,动,动相,应,应的,预,预案,和,和计,划,划,业务,功,功能,或,或应,用,用系,统,统恢,复,复到,其,其最,低,低可,接,接受,的,的程,度,度,业务,功,功能,或,或应,用,用系,统,统以,最,最新,的,的正,确,确数,据,据运,行,行,时间,中断,点,点,业务,功,功能,或,或应,用,用系,统,统从,中,中断,点,点恢,复,复到,其,其最,低,低可,接,接受,的,的程,度,度所,需,需的,时,时间,，,，从,而,而使,中,中断,产,产生,的,的冲,击,击最,小,小化,。,。,恢复,时,时间,目,目标,（,（）,恢复,时,时间,目,目标,（,（）,事前,防,防控,事后,重,重建,事中,应,应对,项目,启,启动,与,与管,理,理,风险,评,评估,和,和控,制,制（,）,）,业务,冲,冲击,分,分析,（,（）,制定,业,业务,持,持续,策,策略,应急,响,响应,和,和措,施,施,编制,和,和贯,彻,彻执,行,行业,务,务持,续,续计,划,划,认知,和,和培,训,训计,划,划,维护,及,及演,练,练业,务,务持,续,续计,划,划,危机,沟,沟通,与外,部,部机,构,构的,协,协调,10,个,个国,际,际最,佳,佳专,业,业惯,例,例,确定,计,计划,编,编制,的,的需,求,求,获得,高,高管,层,层的,支,支持,建立,组,组织,及,及责,任,任,明确,项,项目,的,的范,围,围,确定,计,计划,编,编制,时,时间,表,表,识别,可,可能,的,的不,利,利事,件,件和,威,威胁,信息,的,的收,集,集和,分,分析,方,方法,确认,可,可能,的,的风,险,险和,损,损害,确定,应,应采,取,取的,控,控制,措,措施,对所,采,采取,的,的措,施,施进,行,行评,价,价,确认,中,中断,对,对业,务,务的,冲,冲击,定量,及,及定,性,性地,衡,衡量,冲,冲击,确认,关,关键,业,业务,功,功能,和,和流,程,程,确定,优,优先,级,级别,和,和互,依,依赖,性,性,确定,及,及,根据,和,和的,结,结果,制,制定,策,策略,包括,企,企业,级,级策,略,略和,部,部门,级,级策,略,略,进行,成,成本,效,效益,分,分析,选择,最,最佳,的,的策,略,略,制定,和,和贯,彻,彻应,急,急响,应,应程,序,序,使事,件,件发,生,生后,的,的情,形,形得,到,到稳,定,定,建立,和,和管,理,理,将程,序,序与,应,应急,响,响应,程,程序,相,相集,成,成,确定,计,计划,编,编制,的,的要,求,求,确定,计,计划,的,的结,构,构和,形,形式,编制,业,业务,持,持续,计,计划,贯彻,执,执行,业,业务,持,持续,计,计划,建立,计,计划,分,分发,和,和控,制,制程,序,序,确定,认,认知,与,与培,训,训的,目,目标,制定,各,各种,认,认知,与,与培,训,训计,划,划,开发,认,认知,与,与培,训,训的,方,方法,和,和工,具,具,确认,其,其他,教,教育,机,机会,设计,和,和协,调,调计,划,划的,演,演练,评价,演,演练,结,结果,制定,维,维护,更,更新,计,计划,的,的流,程,程,验证,计,计划,的,的有,效,效性,以简,明,明的,方,方式,报,报告,结,结果,制定,和,和演,练,练危,机,机沟,通,通计,划,划,与各,利,利益,相,相关,者,者的,沟,沟通,与外,部,部机,构,构、,媒,媒体,的,的沟,通,通,建立,与,与外,部,部机,构,构协,调,调的,流,流程,制定,与,与外,部,部机,构,构的,演,演练,程,程序,业务冲,击,击分析,策略制,定,定,认知与,培,培训,测试与,演,演练,风险分,析,析与评,估,估,计划,计划编,制,制,计划维,护,护,项目规,划,划,计划编,制,制,的生命,周,周期,计划编,制,制的8,个,个步骤,减小（,）,）,响应（,）,）,恢复（,）,）,重启（,）,）,重建（,）,）,返回（,）,）,事件发,生,生之前,预防和,控,控制措,施,施,做好应,对,对准备,事件发,生,生期间,应急响,应,应和损,失,失评估,恢复关,键,键功能,重启业,务,务运行,事件稳,定,定之后,重建永,久,久站点,返回正,常,常运行,业务恢,复,复的6R模型,进行损,失,失评估,，,，判断,是,是否灾,难,难？,满足条,件,件：宣,布,布灾难,几分钟,或,或几小,时,时之内,几小时,或,或几天,之,之内,几周或,几,几月之,内,内,预防,事件,Respond,响应,Reduce,减少、降低,Recover,恢复,Resume,重启,风险管,理,理，危,机,机管理,，,，应急,管,管理,Restore,重建,Return,返回,业务恢,复,复的生,命,命周期,时间线,既要避,免,免反应,迟,迟钝，,也,也要避,免,免反应,过,过度！,事前,事中,事后,应急与,业,业务持,续,续,预防和,准,准备,事前,事后,返回正,常,常运行,时间,业务运,行,行,能力,应急响,应,应,计划,业务恢,复,复,计划,灾难恢,复,复,计划,重建/,返,返回,计划,风险减,小,小,计划,危机管,理,理计划,非常态,运,运行,（满足,要,要求）,可容忍,的,的最低,业务运,行,行能力,事件发生,启动危,机,机管理,中,中心，,进,进行指,挥,挥、控,制,制和沟,通,通,减小风,险,险，,避免中,断,断，,或
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