目视管理培训教材

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,【本讲重点】,什么叫目视管理,目视管理的类别,红牌作战,看板作战,目视管理,什么叫目视管理,1含义,目视管理，是利用形象直观而又色彩适宜的各种视觉感知信息来组织现场生产活动，达到提高劳动生产率的一种管理手段，也是一种利用视觉来进行管理的科学方法。,2目的,把工厂潜在的大多数异常显示化，变成谁都能一看就能明白的事实，这就是目视管理的目的。,3特点,以视觉信号显示为基本手段，大家都能够看得见。,要以公开化，透明化的基本原则，尽可能的将管理者的要求和意图让大家看得见，借以推动自主管理或叫自主控制。,现场的作业人员可以通过目视的方式将自己的建议、成果、感想展示出来，与领导、同事以及工友们进行相互交流。,目视管理是一种以公开化和视觉显示为特征的管理方式，也可称为看得见的管理，或一目了然的管理。这种管理的方式可以贯穿于各种管理的领域当中。,4应用,用很显著的彩色线条标注某些最高点，最低点，让操作人员一看便明白。,如在通道拐弯处设置一个反色镜，以防止撞车。,装一个绿灯，表示通行，装红灯表示停止。,用小纸条挂在出风口，显示着空调、抽风机是否在工作。,在螺丝母上做记号，以确定固定的相对位置，关键部位，用灯光照射，以引起注意。,用顺序数字，表明检查点和进行的步骤。,用图式，相片作为操作的指导书，直观易懂，使用一些有阴影凹槽的工具的放置盘，使各类工具，或备件的放置方法和位置都一目了然，各就各位。,用一个标准形式的布告牌，上面写明重点注意事项，悬挂于很显明的位置，让员工正确地作业，也可以用图表的形式反映某些工作内容，或进度的状况，便于工作人员了解整体工作的状态，随时确认自己跟进的位置。,【案例】,例如一个销售单位，可以用一张业绩图表来表示每个人的销售业绩。如张三，业绩图表是多少；李四，业绩图表是多少。这个单位的业绩、那个单位的业绩各是多少，都可以用图表表示出来。在生产车间内，可以用一张图表来表示某某材料、某某原材料都已经用了多少了。这些都属于看板和目视管理。,5作用,(1)迅速快捷地传递信息,目视管理的作用，用很简单的一句话表示：就是迅速快捷地传递信息。,(2)形象直观地将潜在的问题和浪费现象都显现出来,目视管理依据人类的生理特征，充分利用信号灯，标识牌，符号颜色等方式来发出视觉信号，鲜明准确地刺激人的神经末梢，快速地传递信息，形象直观地将潜在的问题和浪费现象都显现出来。不管是新进的员工，还是新的操作手，都可以与其他员工一样，一看就知道、就懂、就明白，问题在哪里。它是一个在管理上，具有非常独特作用的好办法。,(3),特,特,别,别,强,强,调,调,的,的,是,是,客,客,观,观,、,、,公,公,正,正,、,、,透,透,明,明,化,化,有,利,利,于,于,统,统,一,一,的,的,识,识,别,别,，,，,可,可,以,以,提,提,高,高,士,士,气,气,，,，,让,让,全,全,体,体,员,员,工,工,上,上,下,下,一,一,心,心,去,去,完,完,成,成,工,工,作,作,。,。,要,要,做,做,的,的,理,理,由,由,，,，,工,工,作,作,的,的,内,内,容,容,或,或,担,担,当,当,者,者,，,，,工,工,作,作,场,场,所,所,，,，,时,时,间,间,的,的,限,限,制,制,，,，,把,把,握,握,的,的,程,程,度,度,，,，,具,具,体,体,的,的,方,方,法,法,，,，,这,这,些,些,都,都,是,是,管,管,理,理,中,中,的,的,。,。,即,：,：,（,（,要,要,做,做,的,的,理,理,由,由,）,）,（,（,工,工,作,作,场,场,所,所,）,）,（,（,担,担,当,当,者,者,）,）,What,（,（,工,工,作,作,内,内,容,容,）,）,When,（,（,时,时,间,间,限,限,制,制,）,）,（,（,具,具,体,体,方,方,法,法,）,）,（,（,程,程,度,度,把,把,握,握,）,）,(4),促,促,进,进,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,建,建,立,立,和,和,形,形,成,成,目,视,视,管,管,理,理,，,，,通,通,过,过,对,对,员,员,工,工,的,的,合,合,理,理,化,化,建,建,议,议,的,的,展,展,示,示,，,，,优,优,秀,秀,事,事,迹,迹,和,和,对,对,先,先,进,进,的,的,表,表,彰,彰,，,，,公,公,开,开,讨,讨,论,论,栏,栏,，,，,关,关,怀,怀,温,温,情,情,专,专,栏,栏,，,，,企,企,业,业,宗,宗,旨,旨,方,方,向,向,，,，,远,远,景,景,规,规,划,划,等,等,各,各,种,种,健,健,康,康,向,向,上,上,的,的,内,内,容,容,，,，,能,能,使,使,所,所,有,有,员,员,工,工,形,形,成,成,一,一,种,种,非,非,常,常,强,强,烈,烈,的,的,凝,凝,聚,聚,力,力,和,和,向,向,心,心,力,力,，,，,这,这,些,些,都,都,是,是,建,建,立,立,优,优,秀,秀,企,企,业,业,文,文,化,化,的,的,一,一,种,种,良,良,好,好,开,开,端,端,。,。,【,自,自,检,检,】,】,如,果,果,你,你,的,的,部,部,门,门,是,是,销,销,售,售,部,部,门,门,，,，,制,制,订,订,一,一,张,张,销,销,售,售,业,业,绩,绩,图,图,表,表,来,来,表,表,示,示,部,部,门,门,内,内,部,部,的,的,销,销,售,售,业,业,绩,绩,，,，,或,或,者,者,制,制,订,订,一,一,个,个,单,单,位,位,的,的,业,业,绩,绩,图,图,表,表,，,，,以,以,便,便,于,于,年,年,终,终,考,考,核,核,。,。,业绩,姓名,1月,2月,3月,10月,11月,12月,张三,李四,赵五,桂平,华宏,目,视,视,管,管,理,理,的,的,类,类,别,别,1,红,红,牌,牌,红,牌,牌,，,，,适,适,宜,宜,于,于5S,中,中,的,的,整,整,理,理,，,，,是,是,改,改,善,善,的,的,基,基,础,础,起,起,点,点,，,，,用,用,来,来,区,区,分,分,日,日,常,常,生,生,产,产,活,活,动,动,中,中,非,非,必,必,需,需,品,品,，,，,挂,挂,红,红,牌,牌,的,的,活,活,动,动,又,又,称,称,为,为,红,红,牌,牌,作,作,战,战,。,。,2看板,用在5S的,看,看板作战中,，,，使用的物,品,品放置场所,等,等基本状况,的,的表示板。,它,它的具体位,置,置在哪里？,做,做什么，数,量,量多少，谁,负,负责，甚至,说,说，谁来管,理,理等等重要,的,的项目，让,人,人一看就明,白,白。因为5S的推动，,它,它强调的是,透,透明化、公,开,开化，因为,目,目视管理有,一,一个先决的,条,条件，就是,消,消除黑箱作,业,业。,3信号灯,或,或者异常信,号,号灯,在生产现场,，,，第一线的,管,管理人员必,须,须随时知道,，,，作业员或,机,机器是否在,正,正常地开动,，,，是否在正,常,常作业，信,号,号灯是工序,内,内发生异常,时,时，用于通,知,知管理人员,的,的工具。,信号,灯,灯的,种,种类,：,：,发音,信,信号,灯,灯,适用,于,于物,料,料请,求,求通,知,知，,当,当工,序,序内,物,物料,用,用完,时,时，,或,或者,该,该供,需,需的,信,信号,灯,灯亮,时,时，,扩,扩音,器,器马,上,上会,通,通知,搬,搬送,人,人员,立,立刻,及,及时,地,地供,应,应，,几,几乎,所,所有,的,的工,厂,厂的,主,主管,都,都一,定,定很,了,了解,，,，信,号,号灯,必,必须,随,随时,让,让它,亮,亮，,信,信号,灯,灯也,是,是在,看,看板,管,管理,中,中的,一,一个,重,重要,的,的项,目,目。,用于,产,产品,质,质量,不,不良,及,及作,业,业异,常,常等,异,异常,发,发生,场,场合,，,，通,常,常安,装,装在,大,大型,工,工厂,的,的较,长,长的,生,生产,、,、装,配,配流,水,水线,。,。,异,常,常信,号,号灯,一般,设,设置,红,红或,黄,黄这,样,样两,种,种信,号,号灯,，,，由,员,员工,来,来控,制,制，,当,当发,生,生零,部,部件,用,用完,，,，出,现,现不,良,良产,品,品及,机,机器,的,的故,障,障等,异,异常,时,时，,往,往往,影,影响,到,到生,产,产指,标,标的,完,完成,，,，这,时,时由,员,员工,马,马上,按,按下,红,红灯,的,的按,钮,钮，,等,等红,灯,灯一,亮,亮，,生,生产,管,管理,人,人员,和,和厂,长,长都,要,要停,下,下手,中,中的,工,工作,，,，马,上,上前,往,往现,场,场，,予,予以,调,调查,处,处理,，,，异,常,常被,排,排除,以,以后,，,，管,理,理人,员,员就,可,可以,把,把这,个,个信,号,号灯,关,关掉,，,，然,后,后继,续,续维,持,持作,业,业和,生,生产,。,。,运,转,转指,示,示灯,检查,显,显示,设,设备,状,状态,的,的运,转,转、,机,机器,开,开动,、,、转,换,换或,停,停止,的,的状,况,况。,停,停止,时,时还,显,显示,它,它的,停,停止,原,原因,。,。,进,度,度灯,它是,比,比较,常,常见,的,的，,安,安在,组,组装,生,生产,线,线，,在,在手,动,动或,半,半自,动,动生,产,产线,，,，它,的,的每,一,一道,工,工序,间,间隔,大,大概,是,是1-2,分,分钟,，,，用,于,于组,装,装节,拍,拍的,控,控制,，,，以,保,保证,产,产量,。,。但,是,是节,拍,拍时,间,间隔,有,有几,分,分钟,的,的长,度,度时,，,，它,用,用于,作,作业,。,。就,作,作业,员,员的,本,本身,，,，自,己,己把,握,握的,进,进度,，,，防,止,止作,业,业的,迟,迟缓,。,。,进度,灯,灯一,般,般分,为,为0分,。,。对,应,应于,作,作业,的,的步,骤,骤和,顺,顺序,，,，标,准,准化,程,程序,，,，它,的,的要,求,求也,比,比较,高,高。,4,操,操作,流,流程,图,图,操作,流,流程,图,图，,它,它本,身,身是,描,描述,工,工序,重,重点,和,和作,业,业顺,序,序的,简,简明,指,指示,书,书，,也,也称,为,为步,骤,骤图,，,，用,于,于指,导,导生,产,产作,业,业。,在,在一,般,般的,车,车间,内,内，,特,特别,是,是工,序,序比,较,较复,杂,杂的,车,车间,，,，在,看,看板,管,管理,上,上一,定,定要,有,有个,操,操作,流,流程,图,图。,原,原材,料,料进,来,来后,，,，第,一,一个,流,流程,可,可能,是,是签,收,收，,第,第二,个,个工,序,序可,能,能是,点,点料,，,，第,三,三个,工,工序,可,可能,是,是转,换,换，,或,或者,转,转制,，,，这,就,就叫,操,操作,流,流程,图,图。,5反,面,面教材,反面教,材,材，一,般,般它是,结,结合现,物,物和柏,拉,拉图的,表,表示，,就,就是让,现,现场的,作,作业人,员,员明白,，,，也知,道,道他的,不,不良的,现,现象及,后,后果。,一,一般是,放,放在人,多,多的显,著,著位置,，,，让人,一,一看就,明,明白，,这,这是不,能,能够正,常,常使用,，,，或不,能,能违规,操,操作。,6提,醒,醒板,提醒板,，,，用于,防,防止遗,漏,漏。健,忘,忘是人,的,的本性,，,，不可,能,能杜绝,，,，只有,通,通过一,些,些自主,管,管理的,方,方法来,最,最大限,度,度地尽,量,量减少,遗,遗漏或,遗,遗忘。,比,比如有,的,的车间,内,内的进,出,出口处,，,，有一,块,块板子,，,，今天,有,有多少,产,产品要,在,在何时,送,送到何,处,处，或,者,者什么,产,产品一,定,定要在,何,何时生,产,产完毕,。,。或者,有,有领导,来,来视察,，,，下午,两,两点钟,有,有一个,什,什么检,查,查，或,是,是某某,领,领导来,视,视察。,这,这些都,统,统称为,提,提醒板,。,。一般,来,来说，,用,用纵轴,表,表示时,间,间，横,轴,轴表示,日,日期，,纵,纵轴的,时,时间间,隔,隔通常,为,为一个,小,小时，,一,一天用,个小,时,时来区,分,分，每,一,一小时,，,，就是,每,每一个,时,时间段,记,记录正,常,常、不,良,良或者,是,是次品,的,的情况,，,，让作,业,业者自,己,己记录,。,。提醒,板,板一个,月,月统计,一,一次，,在,在每个,月,月的例,会,会中总,结,结，与,上,上个月,进,进行比,较,较，看,是,是否有,进,进步，,并,并确定,下,下个月,的,的目录,，,，这是,提,提醒板,的,的另一,个,个作用,。,。,提 醒 板,今天下午两点某某领导要来我们车间检查，请大家要注意保持卫生!,年月日,7区,域,域线,区域线,就,就是对,半,半成品,放,放置的,场,场所或,通,通道等,区,区域，,用,用线条,把,把它画,出,出，主,要,要用于,整,整理与,整,整顿，,异,异常原,因,因，停,线,线故障,等,等，用,于,于看板,管,管理。,8警,示,示线,警示线,，,，就是,在,在仓库,或,或其它,物,物品放,置,置处用,来,来表示,最,最大或,最,最小库,存,存量的,涂,涂在地,面,面上的,彩,彩色漆,线,线，用,于,于看板,作,作战中,。,。,9告,示,示板,告示板,，,，是一,种,种及时,管,管理的,道,道具，,也,也就是,公,公告，,或,或是一,种,种让大,家,家都知,道,道，比,方,方说今,天,天下午,两,两点钟,开,开会，,告,告示板,就,就是书,写,写这些,内,内容。,10,生,生产管,理,理板,生产管理,板,板，是揭,示,示生产线,的,的生产状,况,况、进度,的,的表示板,，,，记入生,产,产实绩、,设,设备开动,率,率、异常,原,原因（停,线,线、故障,）,）等，用,于,于看板管,理,理。,红牌作战,红牌作战，指的是在工厂内，找到问题点，并悬挂红牌，让大家都明白并积极地去改善，从而达到整理、整顿的目的。,红牌作战,的,的作用,使,必,必,需,需,和,和,非,非,必,必,需,需,品,品,都,都,一,一,目,目,了,了,然,然,，,，,提,提,高,高,每,每,个,个,员,员,工,工,的,的,自,自,觉,觉,性,性,和,和,改,改,进,进,意,意,识,识,。,。,红,红,牌,牌,上,上,有,有,改,改,进,进,的,的,期,期,限,限,，,，,一,一,看,看,就,就,一,一,目,目,了,了,然,然,，,，,引,引,起,起,责,责,任,任,部,部,门,门,的,的,注,注,意,意,，,，,及,及,时,时,清,清,除,除,非,非,必,必,需,需,品,品,。,。,红,牌,牌,作,作,战,战,的,的,形,形,式,式,表13-1,红,红,牌,牌,作,作,战,战,形,形,式,式,部门区分（责任区）,ICQ仓库生产一科PQCQA管理科总务科工程科机加科,问题现象描述,理由,发行人,改善期限,改善担当,改善内容,结果,效果确认,1.可（关闭）2.不可（采取对策）,红,牌,牌,作,作,战,战,的,的,注,注,意,意,事,事,项,项,红,牌,牌,作,作,战,战,的,的,注,注,意,意,事,事,项,项,2,挂,挂,红,红,牌,牌,时,时,，,，,理,理,由,由,一,一,定,定,要,要,充,充,分,分,，,，,事,事,实,实,一,一,定,定,要,要,确,确,凿,凿,，,，,而,而,且,且,要,要,区,区,分,分,严,严,重,重,的,的,程,程,度,度,已,经,经,是,是,事,事,实,实,，,，,就,就,要,要,实,实,实,实,在,在,在,在,的,的,把,把,问,问,题,题,表,表,现,现,出,出,来,来,。,。,仅,仅,仅,仅,是,是,提,提,醒,醒,注,注,意,意,的,的,，,，,可,可,以,以,挂,挂,黄,黄,牌,牌,。,。,3,挂,挂,红,红,牌,牌,频,频,率,率,不,不,宜,宜,太,太,多,多,，,，,一,一,般,般,一,一,个,个,月,月,一,一,次,次,，,，,最,最,多,多,一,一,周,周,一,一,次,次,挂红牌不是,随,随时随地，,不,不能像开罚,单,单一样违规,就,就开，而是,非,非不得已，,一,一定要改进,时,时，就要挂,红,红牌。但是,一,一般可以马,上,上改进或修,改,改的，就没,有,有必要去挂,红,红牌，而用,黄,黄牌来表示,就,就可以了。,实施红牌作,战,战的几个步,骤,骤,红牌方案的出台；,挂红牌的对象；,判定的标准；,红牌的发行；,挂红牌；,挂牌的对策与评。,1红牌方,案,案的出台,成员：每个,部,部门的领导,。,。,时间：一至,两,两个月。,重点：教育,现,现场人员不,可,可以将无用,的,的东西藏起,来,来，以制造,假,假象。,2挂红牌,的,的对象,库房：原材,料,料、零部件,、,、半成品、,成,成品设备、,机,机械。,设备工具：,夹,夹具、模具,、,、桌椅。,防护用品：,储,储存、货架,、,、流水线、,电,电梯、车辆,、,、卡板等。,注意：人不,是,是挂红牌的,对,对象，否则,容,容易打击士,气,气，或引起,矛,矛盾冲突。,【忠告】,挂红牌的目,的,的是什么，,是,是对事而不,是,是对人,。,3判定的,标,标准,明确什么是,必,必需品，什,么,么是非必需,品,品，要把标,准,准明确下来,。,。例如，工,作,作台上当天,要,要用的必需,品,品，其它都,是,是非必需品,，,，非必需品,放,放在工作台,上,上就要挂红,牌,牌。目的就,是,是要引导或,要,要让所有的,员,员工都养成,习,习惯，把非,必,必需品全部,改,改放在应该,放,放的位置。,4红牌的,发,发行,红牌应使用,醒,醒目的红色,纸,纸，记明发,现,现区的问题,、,、内容、理,由,由。,5挂红牌,相关部门的,人,人也觉得应,该,该挂时，才,能,能挂。红牌,要,要挂在引人,注,注目的地方,，,，不要让现,场,场的人员自,己,己贴，要理,直,直气壮地贴,红,红牌，不要,顾,顾及到面子,。,。红牌就是,命,命令，不容,置,置疑。挂红,牌,牌一定要集,中,中，时间的,跨,跨度不可过,长,长，也不要,让,让大家感觉,到,到，挂红牌,而,而感到厌烦,。,。,6挂牌的,对,对策与评价,也就是对红,牌,牌要跟进，,一,一旦这个区,域,域或这个组,，,，或这个机,器,器挂出红牌,，,，所有的人,都,都应该有一,种,种意识，马,上,上都要跟进,，,，赶上进度,，,，对实施的,效,效果要实施,评,评价，甚至,要,要对改善前,后,后的实际状,况,况拍照下来,，,，作为经验,或,或成果以向,大,大家展示。,看板作战,看板作战也,是,是目视管理,中,中的一个项,目,目。红牌作,战,战与看板作,战,战的区别：,红牌作战：,是,是为了让大,家,家分清楚哪,些,些是必需品,，,，哪些是非,必,必需品，并,对,对非必需品,进,进行处理。,看板作战：,是,是为了让大,家,家明白，必,需,需品的管理,方,方法，以便,使,使用时能马,上,上拿到，寻,找,找的时间为,零,零,。,(1)传递,情,情报，统一,认,认识,现场工作人,员,员众多，将,情,情报逐一传,递,递或集中在,一,一起讲解是,不,不现实的。,通,通过看板传,递,递既准确又,迅,迅速，还能,避,避免以讹传,讹,讹或传达遗,漏,漏。,(2)帮,助,助管,理,理，,防,防微,杜,杜渐,每个,人,人都,有,有自,己,己的,见,见解,和,和看,法,法，,公,公司,可,可通,过,过看,板,板来,引,引导,大,大家,统,统一,认,认识,，,，朝,共,共同,的,的目,标,标前,进,进；,板,板上,的,的数,据,据、,计,计划,揭,揭示,等,等内,容,容便,于,于管,理,理者,进,进行,判,判定,、,、决,策,策或,跟,跟进,；,；,(2)帮,助,助管,理,理，,防,防微,杜,杜渐,便于,新,新人,更,更快,地,地熟,悉,悉业,务,务；,已经,揭,揭示,公,公布,出,出来,的,的计,划,划书,，,，大,家,家就,不,不会,遗,遗忘,，,，进,度,度跟,不,不上,时,时也,会,会形,成,成压,力,力，,从,从而,强,强化,了,了管,理,理人,员,员的,责,责任,心,心。,(3)绩,效,效考,核,核更,公,公正,、,、公,开,开、,透,透明,化,化，,促,促进,公,公平,竞,竞争,工作,成,成绩,通,通过,看,看板,来,来揭,示,示，,差,差的,、,、一,般,般的,、,、优,秀,秀的,，,，一,目,目了,然,然，,无,无形,中,中起,到,到激,励,励先,进,进、,促,促进,后,后进,的,的作,用,用。,同,同时,，,，以,业,业绩,为,为尺,度,度，,防,防止,绩,绩效,考,考核,中,中的,人,人为,偏,偏差,。,。另,外,外，,还,还可,以,以让,员,员工,们,们及,时,时了,解,解公,司,司绩,效,效考,核,核的,公,公正,性,性，,积,积极,参,参与,正,正当,的,的公,平,平竞,争,争。,(4)加,深,深客,户,户印,象,象，,提,提升,企,企业,形,形象,看板,也,也能,让,让客,户,户迅,速,速全,面,面地,了,了解,公,公司,，,，并,留,留下,良,良好,的,的印,象,象。,从,从而,对,对公,司,司更,信,信任,。,。,看,板,板管,理,理的,作,作用,传递情报，统一认识。,帮助管理，防微杜渐。,绩效考核更公正、透明化，促进公平竞争。,加强客户印象，提升企业形象。,看,板,板管,理,理的,“,“三,”,”定,原,原则,定位：放置的场所要明确。,定物：种类名称要明确。,定量：数量多少要明确。,看,板,板管,理,理和,红,红牌,作,作战,这,这两,种,种方,法,法之,间,间的,关,关系,图13-1,红,红牌,作,作战,图,图,图13-2仓库,管,管理,的,的看,板,板作,战,战图,【自,检,检】,在部,门,门内,部,部开,展,展一,次,次红,牌,牌作,战,战，,由,由部,门,门领,导,导来,公,公布,红,红牌,作,作战,月,月，,要,要求,全,全员,总,总动,员,员，,对,对象,是,是找,出,出不,许,许要,的,的东,西,西，,需,需要,改,改善,的,的事,。,。有,油,油污,、,、不,清,清洁,的,的设,备,备，,办,办公,室,室死,角,角等,都,都贴,上,上红,牌,牌，,由,由上,级,级主,管,管进,行,行巡,查,查评,比,比和,鉴,鉴定,，,，在,公,公司,内,内部,开,开展,评,评奖,活,活动,。,。,【本,讲,讲总,结,结】,目视,管,管理,是,是利,用,用各,种,种直,观,观的,视,视觉,感,感知,信,信息,，,，进,行,行组,织,织现,场,场的,生,生产,活,活动,，,，达,到,到提,升,升劳,动,动生,产,产率,的,的目,的,的的,一,一种,管,管理,手,手段,，,，在,现,现代,企,企业,管,管理,中,中较,为,为常,用,用。,目视,管,管理,的,的方,法,法很,多,多，,形,形式,各,各异,，,，但,目,目的,相,相同,，,，都,是,是把,工,工厂,潜,潜在,的,的大,多,多数,异,异常,显,显示,化,化，,变,变成,谁,谁都,能,能一,看,看就,明,明白,的,的事,实,实。,每,每个,企,企业,可,可以,根,根据,本,本企,业,业的,生,生产,经,经营,状,状况,，,，选,择,择最,适,适合,于,于自,己,己的,方,方式,方,方法,，,，达,到,到提,高,高企,业,业的,各,各种,效,效益,，,，重,点,点是,经,经济,效,效益,的,的目,的,的。,【,心,心,得,得,体,体,会,会,】,】,目,视,视,管,管,理,理,（,（,二,二,）,）,【,本,本,讲,讲,重,重,点,点,】,】,识,别,别,管,管,理,理,推,进,进,目,目,视,视,管,管,理,理,的,的,注,注,意,意,事,事,项,项,目,视,视,管,管,理,理,的,的,三,三,个,个,发,发,展,展,阶,阶,段,段,目,视,视,管,管,理,理,与,与,提,提,升,升,产,产,品,品,质,质,量,量,的,的,关,关,系,系,识,别,别,管,管,理,理,识,别,别,管,管,理,理,的,的,种,种,类,类,识别管,理,理一般,分,分为八,个,个种类,。,。,人员识别工种识别,职务识别熟练程度识别,机器设备识别, 产品识别,作业识别环境识别,1.人,员,员识别,适用：,规,规模大,的,的企业,。,。规模,越,越大的,公,公司越,需,需要进,行,行人员,识,识别，,便,便于工,作,作的展,开,开。,类型：,工,工种、,职,职务、,资,资格、,熟,熟练员,工,工等各,个,个方面,的,的识别,。,。,一般是通过,衣,衣帽的颜色,、,、肩章、徽,章,章，以及醒,目,目的标示牌,来,来区别。,2.工种识,别,别,如：,白色衣服：,办,办公室的职,员,员。,蓝色衣服：,生,生产的员工,。,。,绿色衣服：,评,评检人员。,红色衣服：,维,维修人员,3.职务识,别,别,职务识别一,般,般用肩章来,进,进行。,如：一般的,员,员工：没有,肩,肩章,一杠：组长,两杠：班长,三杠：科长,四杠：部长,或,或生产部部,长,长或经理,五杠：厂长,4.熟练程,度,度识别,如：,红牌：培训,中,中的员工。,熟练程度牌,一,一般都是挂,在,在右肩，是,一,一个红色牌,子,子，只要看,到,到红色牌子,，,，就知道他,进,进公司没多,久,久，还在岗,前,前培训。,白色的牌子,：,：熟练的工,人,人。,黄色的牌子,：,：非熟练的,工,工人。,绿色的牌子,：,：技术工人,，,，或是师傅,级,级的，叫技,术,术工。,5.机器设,备,备识别,机器设备的,识,识别，内容,比,比较广泛，,有,有机器设备,的,的名称、型,号,号、产地、,管,管理的编号,、,、管理担当,、,、使用的人,员,员、警示、,状,状态，检查,维,维修的日期,，,，以及这个,机,机器的有效,实,实现，合格,或,或不合格，,另,另外还有一,种,种叫做准用,的,的，这些都,是,是机器设备,的,的识别。,6.产品识,别,别,产品识别的,内,内容：有名,称,称、类型、,型,型号、规章,、,、管理编号,、,、数量、状,态,态（有不良,品,品、良品、,返,返修品、试,用,用品、或试,作,作品）。,产品识别方,法,法：有包装,、,、现品票、,印,印记或标示,牌,牌。这些在,工,工厂管理中,，,，你只要用,心,心逐一地去,检,检查就可以,发,发现，产品,识,识别，一定,要,要做到非常,得,得细。,7.作业识,别,别,识别内容：,作业状态（,开,开始、中段,、,、结束等三,种,种状态的作,业,业）；,检验的状态,（,（未检的、,检,检查中、已,经,经检查过）,；,；,作业类别（,有,有焊接、冲,压,压、表面处,理,理、组装等,各,各种类别的,作,作业）；,识别的方法,：,：有工序卡,、,、指导书、,印,印记或者是,标,标示牌。,8.环境识,别,别,通道：识,别,别人行道,、,、机动车,车,车道、消,防,防通道、,特,特别通行,道,道；,区域：办,公,公室、作,业,业区、检,查,查区、产,品,品的不良,区,区、禁烟,区,区；,设施：电,路,路、水、,气,气、油等,三,三种管道,、,、消防设,施,施等。,环境识别,一,一般是通,过,过颜色和,各,各类标示,牌,牌来区分,。,。,推进目视,管,管理的注,意,意事项,对事不对人,标准化与制度化,布告，或通告栏方面的注意事项,对事不对,人,人,当出现问,题,题时要协,助,助当事人,来,来共同查,找,找原因并,进,进行改善,，,，千万不,要,要说以下,伤,伤害感情,的,的话，比,如,如：,“你是怎,么,么搞的？,你,你还想不,想,想干了？,”,”,“我从来,没,没见过像,你,你这么笨,的,的人。”,“我告诉,你,你这样做,，,，你却偏,要,要那样做,，,，又出毛,病,病了吧，,你,你自己看,着,着办吧。,”,”,这些话都,是,是比较伤,人,人感情的,话,话。要特,别,别注意，,进,进行目视,管,管理的目,的,的是使这,个,个企业、,团,团队都能,更,更好。所,以,以人犯了,错,错，你要,针,针对事情,去,去解决问,题,题，千万,注,注意要对,事,事而不是,对,对人，因,为,为语言稍,微,微不慎，,就,就很有可,能,能在企业,内,内部造成,不,不良影响,。,。尤其是,有,有的同事,平,平常有各,种,种嫌隙的,，,，在推进,或,或者审核,过,过程中就,应,应该更加,注,注意。我,们,们只是判,定,定事情对,或,或不对，,而,而不是根,据,据这个人,来,来判定他,做,做的事情,对,对或错。,【自检】,假如您是,一,一个主管,，,，请您回,想,想一下，,当,当您的部,下,下犯一些,错,错误或做,事,事的方法,不,不尽您意,时,时，或说,出,出现问题,时,时，你是,否,否曾经说,过,过一些有,伤,伤部下的,感,感情和自,信,信的话？,通,通过学习,目,目视管理,，,，您认为,您,您今后应,该,该怎样避,免,免再犯同,类,类的错误,？,？,要标准化,、,、制度化,问题出现,了,了，很多,主,主管都会,习,习惯地这,么,么说，我,都,都跟他们,说,说过了，,他,他们也会,注,注意的，,时,时间一长,或,或人员一,旦,旦发生变,动,动，老问,题,题就又出,现,现了，这,是,是没有标,准,准化、制,度,度化的结,果,果，所以,对,对问题要,揪,揪住不放,，,，追查到,底,底。,这个问题,说,说明了任,何,何一个员,工,工，新到,这,这个部门,的,的也好，,或,或新上岗,的,的人也好,，,，都需要,有,有标准书,。,。这个机,器,器怎么用,，,，什么时,间,间整理、,整,整顿、清,扫,扫？这些,都,都是要有,标,标准的。,要标准化,、,、制度化,推动5S,教,教育应是,一,一种持续,不,不断的工,作,作。而持,续,续不断的,工,工作就是,要,要让企业,所,所有的员,工,工，不管,是,是老人或,新,新人，都,要,要养成整,理,理、整顿,、,、清扫、,清,清洁、修,养,养的习惯,。,。清洁的,目,目的就是,要,要标准化,与,与制度化,。,。所以，,也,也是要通,过,过教育来,引,引导。,推动标准,化,化、制度,化,化，要注,意,意的是：,是否找,到,到了真正,的,的原因？,有没有,对,对策？对,策,策是否有,效,效？对策,是,是否已经,写,写入了我,们,们的5S,指,指导书中,？,？,是,是,否,否,对,对,每,每,一,一,个,个,作,作,业,业,员,员,都,都,清,清,楚,楚,明,明,白,白,？,？,仅,凭,凭,培,培,训,训,教,教,育,育,是,是,解,解,决,决,不,不,了,了,问,问,题,题,的,的,，,，,还,还,要,要,制,制,订,订,“,“,防,防,呆,呆,”,”,措,措,施,施,。,。,比,比,如,如,：,：,超,市,市,入,入,口,口,禁,禁,止,止,外,外,出,出,，,，,安,安,装,装,单,单,项,项,旋,旋,转,转,杆,杆,。,。,禁,止,止,鸣,鸣,喇,喇,叭,叭,的,的,城,城,市,市,，,，,机,机,动,动,车,车,撤,撤,销,销,喇,喇,叭,叭,的,的,装,装,置,置,。,。,【自检,】,】,制订每,日,日清扫,标,标准书,，,，要求,全,全员共,同,同参与,，,，共同,来,来维护,公,公共环,境,境。,类别,地面,机床,刀具、夹具,搬运工具,铁屑,要求,操作人员,清扫作业区域,清扫人员,清扫通道、公共区域,管理人员,保持车间地面的清洁,布告、,通,通告栏,方,方面的,注,注意事,项,项,通告、,海,海报都,是,是在告,知,知，是,目,目视管,理,理的一,种,种常用,的,的方法,。,。宣传,方,方法中,，,，方法,涉,涉及得,面,面很广,，,，主要,是,是能引,起,起很多,人,人的注,意,意。所,以,以要特,别,别重视,。,。,布告通,告,告栏的,注,注意事,项,项,（1）,要,要在指,定,定场所,张,张贴，,不,不要随,便,便地到,处,处张贴,。,。,（2）,要,要清楚,地,地区分,适,适用范,围,围，并,标,标明是,紧,紧急，,或,或对外,，,，或是,职,职员通,讯,讯等各,种,种内容,的,的字样,。,。,（3）,指,指明有,效,效的期,限,限或随,时,时更新,，,，海报,必,必须符,合,合一定,的,的规格,，,，并配,合,合适当,的,的尺寸,，,，文字,以,以及图,画,画。,（4）,事,事先应,该,该测量,好,好它的,距,距离，,悬,悬挂的,位,位置，,不,不要让,这,这些海,报,报挡道,或,或阻碍,通,通行。,（5）,如,如果海,报,报贴在,墙,墙壁上,，,，必须,牢,牢固地,固,固定好,，,，以免,打,打开窗,户,户时或,者,者行人,走,走过时,被,被风刮,到,到地上,。,。,（6）,通,通告的,内,内容可,以,以手写,，,，但必,须,须整洁,易,易读，,最,最好使,用,用计算,机,机打印,文,文字或,图,图画，,放,放置此,类,类物品,的,的高度,和,和地点,都,都必须,仔,仔细地,考,考虑，,以,以便人,们,们能看,到,到这些,标,标示牌,上,上的全,部,部内容,。,。,目视,管,管理,的,的三,个,个发,展,展阶,段,段,少品种大批量（固定型自动化）,多品种少量（灵活型自动化）,变种变量（柔性自动化）,随着科技,发,发展及社,会,会生产水,平,平的提高,，,，先后出,现,现了三种,不,不同的生,产,产方式：,大批量,的,的生产方,式,式,多品种,少,少量的生,产,产方式,柔性生,产,产方式。,为了适应,这,这些不同,的,的生产方,式,式，目视,管,管理借助,了,了一些先,进,进的管理,方,方式以及,网,网络的技,术,术，也出,现,现了三个,发,发展阶段,的,的变化。,第一个阶,段,段：少品,种,种大批量,生,生产（做,固,固定型自,动,动化）,它的特点,是,是事后对,策,策，异常,、,、个别等,两,两种不同,的,的管理，,还,还有强调,产,产品质量,、,、成本、,招,招集、服,务,务这些个,人,人项目。,这,这种少品,种,种大批量,的,的生产，,它,它的缺点,是,是没有体,系,系，事后,再,再来总结,，,，就事论,事,事，一次,性,性，所以,它,它在手法,上,上必须活,用,用目视管,理,理，甚至,目,目视管理,还,还要做到,越,越简单越,好,好。,第二个阶段,：,：强调多品,种,种而又少量,（,（灵活型自,动,动化）,它有几个特,点,点，系统化,、,、重点化、,全,全员参与，,集,集中、物流,、,、原价等三,种,种不同的管,理,理，它的缺,点,点是比较复,杂,杂，所以数,据,据也处理得,比,比较慢，它,必,必须靠人为,的,的决策，这,就,就是目视管,理,理发展的第,二,二个阶段。,第三个阶段,：,：变种变量,（,（柔性自动,化,化）,它有几个特,点,点，事前管,理,理、员流管,理,理、成本经,营,营、通讯技,术,术多媒体的,运,运用，国际,化,化大生产，,但,但有几个缺,点,点就是复杂,化,化，它必须,靠,靠网络来支,持,持和运用计,算,算机。所以,，,，它的手法,是,是比较复杂,的,的，比方说,五,五官要活用,，,，就是说你,不,不但要用眼,睛,睛去看，还,要,要用你的触,觉,觉、嗅觉去,做,做。,目视管理的,三,三个阶段,表14-1,目,目视管,理,理的三个阶,段,段,类别,适用生产方式,特点,缺点,手法,第一阶段,少品种大批量（固定型自动化）。,事后对策；异常管理；个别管理（、S各项目）。,没有体系，事后再来总结，就事论事，一次性。,活用目视管理，目视管理越简单越好。,第二阶段,多品种少量（灵活型自动化）。,系统化、重点化、全员参与、集中管理、物流的管理、原价的管理。,比较复杂，数据处理较慢，靠人为的决策。,活用视觉、听觉复杂型。,第三阶段,变种变量（柔性自动化）。,事前管理、员流管,理、成本经营、通讯,技术多媒体的运,用，国际化大生产。,复杂化，必须靠网络来支持，依靠计算机。,五官活用复杂型。,目视管理与,提,提升产品质,量,量的关系,企业的最终,目,目的是创造,更,更多的让客,户,户满意的产,品,品。企业做,了,了很多管理,活,活动，不外,乎,乎是使生产,的,的产品能让,顾,顾客接受，,产,产品要让顾,客,客接受，关,键,键在于质量,。,。假如质量,不,不好的话，,管,管理做得太,多,多，也没有,用,用。所以，,目,目视管理首,先,先要做好全,面,面质量管理,。,。目视管理,就,就是在做质,量,量的一种运,作,作过程。质,量,量就是产品,过,过程或服务,所,所具备满足,你,你明示或隐,含,含需要的特,征,征或特性的,总,总和。,做目视管理,或,或做看板管,理,理，都是一,种,种质量控制,，,，都是为了,达,达到质量要,求,求而采取的,作,作业技术和,活,活动，挂红,牌,牌也好，看,板,板也好，整,理,理也好，目,的,的都是在做,质,质量控制。,要,要让人们确,信,信我们的产,品,品或服务能,满,满足特定的,质,质量要求所,必,必须有的计,划,划，有系统,的,的活动，这,产,产品生产出,来,来，我是怎,么,么做的，这,个,个叫做质量,保,保证。假如,机,机器经常漏,油,油或人员习,惯,惯不好，或,者,者人员对整,理,理整顿清扫,意,意识性不高,，,，请问生产,出,出来的产品,有,有没有质量,保,保证？,质量方针是,什,什么？,一个公司的,最,最高管理方,式,式，管理者,正,正式颁布这,种,种总质量的,宗,宗旨和目标,，,，强调的是,质,质量的管理,，,，制订和实,施,施质量方针,管,管理的职能,，,，5S就是,质,质量管理职,能,能的一种方,法,法，它就是,公,公司权威的,管,管理职能的,一,一种满足这,种,种质量管理,的,的手段，推,行,行5S活动,就,就是一种质,量,量体系的一,个,个范畴，为,了,了实施质量,管,管理的责任,，,，明确所需,的,的组织结构,，,，所以他就,强,强调结构职,能,能、程序、,资,资源等这些,方,方面的内容,，,，这些就是,体,体系的一种,表,表现。,质量是企业,的,的生命,今天的质量,就,就是明天的,市,市场，公司,质,质量一定要,有,有总目标，,包,包括形成和,保,保持公司市,场,场质量的信,誉,誉，消费者,的,的需求导向,提,提供专门的,设,设计质量的,上,上层价格的,合,合理产品，,而,而且要求服,务,务周到，所,以,以公司不管,是,是用什么样,的,的方式，但,是,是目视管理,在,在5S里面,它,它就是一种,很,很制度化的,，,，很明显的,，,，透过看牌,、,、红牌等等,表,表现出来，,它,它的最后的,宗,宗旨是什么,，,，就是达到,最,最好的质量,。,。,【自检】,目视管理与,提,提升产品质,量,量是否相互,矛,矛盾，两者,之,之间的关系,是,是一种什么,样,样的关系？,【本讲总结,】,】,俗话说，没,有,有规矩，不,成,成方圆。识,别,别管理的作,用,用就是对企,业,业内部的各,项,项事务进行,标,标准化、制,度,度化的管理,。,。它是目视,管,管理中的一,种,种管理方法,。,。进行识别,管,管理，以便,更,更有效地对,企,企业内部进,行,行管理，包,括,括人员、工,种,种、员工熟,练,练程度、机,器,器设备、职,务,务、作业、,产,产品和环境,等,等各个方面,的,的识别。,通,过,过,对,对,各,各,种,种,事,事,务,务,进,进,行,行,规,规,范,范,、,、,标,标,准,准,化,化,的,的,管,管,理,理,，,，,达,达,到,到,事,事,半,半,功,功,倍,倍,的,的,效,效,果,果,，,，,减,减,少,少,人,人,员,员,和,和,设,设,备,备,的,的,浪,浪,费,费,，,，,有,有,效,效,地,地,利,利,用,用,时,时,间,间,，,，,为,为,企,企,业,业,创,创,造,造,更,更,大,大,的,的,效,效,益,益,。,。,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,