古典管理理论

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,古典管理理论,管理运动的三次高潮,第一次高潮,1910年麻州议会铁路公司提高票价听证会,1911年美国国会科学管理理论听证会,第二次高潮,1920年通用汽车公司濒临倒闭进行改组,斯隆实行“集中决策控制下的分权制”,1923年通用汽车公司建立了著名的“事业部制”,第三次高潮,1924-1932年梅约在西屋电气公司霍桑工厂进行的试验,霍桑试验结果引起轰动，第一次提出注意人的因素,MG2-5,Ch 4 CLASSICAL MANAGEMENT THEORY,“,There is one best way to manage,”,dictated by a set of universal bureaucratic and scientific management principles to be applied in all situations,SCIENTIFIC MANAGEMENT,GENERAL ADMINISTRATIVE MANAGEMENT,THEORY OF THE BUREAUCRACY,什么是科学管理,科学管理是相对于传统的经验管理（或放任自流的管理）而言的。,所谓经验管理，是指企业管理者凭借个人的直觉和既往的经验进行管理。在这种管理方式下，企业生产经营活动的各个环节都没有一定的计划和程序；工人的操作也没有一定的规范，都是凭借各自的经验，采取他们自己认为适当的方法，选择自己认为适当的工具进行的。总之，一切都没有基于事物客观规律而建立起来的准则可以遵循，都是放任自流的。,科学管理则与此相反，它不是依个人的经验和主观臆断行事，而是按客观规律即依通过对事实的调查和实验而得出的科学结论行事；它不容许放任自流，而要求必须遵循基于客观规律判定的原则、程序和方法，从而把管理引入科学的轨道。,Background of Scientific management,经济的发展要求提高劳动生产率,先进技术的竞相采用、企业规模的扩大以及股份公司的出现,思想背景,唯理主义哲学牛顿的经典物理学（理性分析）,实利主义经济学经济人假设（胡萝卜+大棒）,新教伦理经商和管理得到重视-节俭、勤奋、自制,传统的管理不利于资本家榨取剩余价值,一、,泰罗的科学管理理论,Fredrick Taylor（1856-1915）其人其事：,生于贵族家庭（律师、清教徒）接受良好教育（古典著作、法语、德语）进哈佛退学当学徒（无工钱）1878年进米德维尔钢铁厂（工人、职员、机工、工长、车间主任、总技师、总工程师）管理科学试验到处讲学的哲学家（1890-1914）,PIG TALE:,“Principles of Scientific Management”(1911),出发点,磨洋工（soldiering,hanging it out）怠工,自然怠工,有组织的怠工,Fallacy（劳动总额说）,Defective system of management（日工资制；不合理的计件标准等）,Rule of thumb of methods（经验方法）,由管理着手进行改革,工作标准-工时研究,差别计件工资制,科学管理的内容,通过工时、动作研究制定工作定额,分析阶段、建设阶段,标准化原理-操作方法使用工具等的标准化,刺激性的工资制度-差别计件工资制,制定科学的日工作标准,实行有差别的计件工资制（奖励性与惩罚性）,把工资给“人”而不是给“职位”,（目前企业的几种工资制度）,计划与执行的分离,职能工长制,实行管理的例外原则,两种工资制度的比较,作业量,工资,单一计件工资制,作业量,工资,差别计件工资制,标准作业量,计划与执行的分离,指示卡工长,检查工长,修理工长,速度工长,班组长,时间/成本工长,程序工长,纪律工长,工 人,计划,执行,科学,管,管理,的,的四,大,大原,则,则,建立,一,一门,严,严格,的,的科,学,学,科学,地,地挑,选,选工,人,人,“一,流,流工,人,人（thebestindividual,）,）”,：,：能,够,够做,又,又愿,意,意做,能力与岗,位,位相匹配,把科学与,工,工人结合,起,起来,管理当局,与,与工人之,间,间的亲密,无,无间的合,作,作,心理革命,科学,管,管理的实,质,质,起因,效率专家,、,、听证会,心理革命,的,的内容：,不再把注,意,意力放在,盈,盈余的分,配,配上，转,向,向增加盈,余,余的数量,上,上,两个绝对,需,需要具备,的,的要素：,双方合作,尽,尽到生产,最,最大盈利,的,的责任,用科学的,方,方法代替,个,个人的见,解,解或经验,对科学管,理,理理论的,总,总结,理论特点,提高劳动,生,生产率,科学管,理,理的中心,问,问题,“科学”,是,是其重要,特,特征,“经济人,”,”是其基,本,本假设,并没有忽,略,略人的社,会,会、精神,方,方面的要,求,求,评价,对前人的,总,总结基础,上,上提出来,的,的,在管理发,展,展史上有,着,着重大贡,献,献,第一次对,管,管理进行,科,科学的研,究,究,对其后管,理,理理论发,展,展有重大,影,影响,存在一定,的,的局限性,时代局限,性,性（不科,学,学之处；,内,内部、个,别,别人、经,济,济人）,社会制度,限,限制（为,资,资产阶级,服,服务）,理论系统,内,内在的不,一,一致性,泰勒的贡,献,献,泰勒是世,界,界上第一,个,个提出系,统,统性管理,理,理论的人,科学管理,理,理论使管,理,理从经验,走,走向科学,劳资双方,的,的精神革,命,命是有效,管,管理的充,分,分必要条,件,件,开创的时,间,间研究、,动,动作研究,后,后来发展,成,成为一门,新,新的管理,学,学科-,工,工业工程,学,学,他坚持按,照,照最优化,原,原则，运,用,用数量分,析,析的方法,，,，追求高,效,效率和高,效,效益的基,本,本思想，,后,后来发展,并,并形成一,个,个重要的,管,管理学派-管理,科,科学学派,或,或管理计,量,量学派,工作定额,原,原理、标,准,准化原理,、,、差别工,资,资制度、,管,管理职能,的,的分离、,例,例外管理,原,原则等主,张,张一直沿,用,用到今日,他的最大,贡,贡献还在,于,于他在管,理,理研究中,的,的一般方,法,法论，“,必,必须用准,确,确的科学,研,研究和知,识,识来代替,旧,旧式的个,人,人判断和,个,个人意见,。,。”这是,一,一切管理,研,研究都有,需,需要的科,学,学的方法,论,论。,MG2-9,泰勒的追,随,随者-甘,特,特,任务、奖,金,金制：,职位的,安,安全即稳,定,定的工资,收,收入才是,对,对工人的,有,有力刺激,。,。所得工,资,资=标准,工,工资+奖,金,金,提出把,工,工长的经,济,济利益与,他,他手下的,工,工人的劳,动,动成果相,结,结合的分,配,配方法。,甘特图,对职工的,培,培训,对工人进,行,行培训的,不,不仅在于,知,知识和技,能,能，还在,于,于养成勤,劳,劳的习惯,。,。,企业的社,会,会责任,强调企业,活,活动的重,点,点是服务,而,而不是追,求,求利润,吉尔布雷思,夫,夫妇,动作研究,疲劳研究,强调进行制,度,度管理,探讨了工作,、,、工人和环,境,境之间的相,互,互影响关系,重视管理人,员,员的培训和,发,发展,二,、,法约尔的一,般,般管理理论,HenriFayol（1841-1925）其人：,资产阶级家,庭,庭毕业于,矿,矿业学校(1860),科芒特里,富香博公,司,司（8y工,程,程师、50y总经理）,代表作：,工,工业管理与,一,一般管理,经营与管理,的,的区别：,经营包括六,个,个方面的活,动,动：技术活,动,动、商业活,动,动、财务活,动,动、安全活,动,动、会计活,动,动和管理活,动,动。,管理的普遍,性,性,管理教育的,必,必要性与可,能,能性,“两步分类,法,法”与一般,管,管理理论,2管理的,五,五大要素（,职,职能）,（1）Planning计划,（2）Organizing组织,（3）Directing指挥：,（4）Co-ordination协调,（5）Controlling控,制,制,各职能之间,的,的关系,管理的五项,职,职能紧密联,系,系，形成一,个,个完整的管,理,理过程。首,先,先是通过预,测,测，确立管,理,理目标，制,定,定行动计划,。,。然后，便,开,开始计划的,执,执行过程。,通,通过组织，,建,建立起组织,系,系统。通过,指,指挥，把这,一,一系统发动,起,起来，并保,证,证其顺利运,行,行。通过协,调,调，保证组,织,织的各项活,动,动之间建立,起,起合理的联,系,系。通过控,制,制，保证组,织,织的各项活,动,动始终在预,定,定的轨道上,运,运行，以达,到,到预期的目,标,标。,在上述管理,的,的全过程中,，,，计划是管,理,理活动的出,发,发点，也是,其,其他各项管,理,理职能的依,据,据；组织是,其,其他各项管,理,理职能赖以,发,发挥作用的,基,基础；指挥,、,、协调和控,制,制则是保证,组,组织的各项,活,活动正常进,行,行，以实现,组,组织目标的,必,必要条件。,Principlesof management,劳动分工,(Divisionof work),权力与责任,(Authority),纪律,(Discipline),统一指挥,(Unity ofcommand),统一领导,(Unity ofdirection),个人利益服,从,从整体利益,(Subordinationof individual interests to thegeneral interest),人员的报酬,(Remuneration),集中,(Centralization),等级制度,(Scalar chain),秩序,(Order),公平,(Equity),人员的稳定,(Stabilityof tenureof personnel),创新精神,(Initiative),团结精神,(Esprit decorps),统一领导与,统,统一指挥,统一指挥,“一个下级,只,只能接受一,个,个上级的命,令,令”,组织运转,统一领导,“一个下级,只,只能有一个,直,直接上级”,组织机构设,置,置,违反了统一,领,领导原则，,必,必然会违反,统,统一指挥原,则,则。,坚持了统一,领,领导原则，,并,并不一定坚,持,持了统一指,挥,挥原则。,简,评,评,贡献：,从经营,活,活动中独立,出,出管理活动,提出管,理,理活动所必,需,需的五大职,能,能,提出14项管理原,则,则,为管理,科,科学提供了,一,一套科学的,理,理论构架,一般管,理,理理论后来,成,成为管理过,程,程学派的理,论,论基础,法约尔,为,为管理教育,提,提供了理论,依,依据,不足之处：,从静态,的,的角度来研,究,究组织结构,的,的设计,反对数,学,学在管理中,的,的应用,把团结,、,、首创精神,、,、纪律等作,为,为管理原则,不,不合适,MG2-15,三、官僚,制,制,韦伯（1864-1920）其人,：,：,德国富裕家,庭,庭社会学,、,、宗教、经,济,济学、政治,学,学著述颇,丰,丰（新教,伦,伦理与资本,主,主义精神,(1904,1905),、中国宗,教,教儒家,与,与道家、,经济组织,与,与社会组织,）,他提出的理,想,想行政组织,理,理论对后世,产,产生了深远,的,的影响,其理论产生,的,的历史背景,正,正是德国企,业,业从小规模,世,世袭管理向,大,大规模专业,管,管理转变的,关,关键时期,韦伯与泰勒,、,、法约尔同,为,为西方古典,管,管理理论的,三,三位先驱,权力与组织,任何组织都,必,必须以某种,形,形式的权力,作,作为基础，,没,没有某种形,式,式的权力，,任,任何组织都,不,不可能达到,自,自己的目标,。,。,MG2-17,人类社会存,在,在的三种权,力,力,合理合法权,力,力：(理性,的,的)