有效管理者的八大工具

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,LOGO,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,管理工具,编辑、制作： 张光辉,日期：,2016,年,12,月,有效管理者的八大工具,有效管理者,的,的八大工具,ABC,分析,1,目标管理,2,会 议,3,做 报 告,4,目 录,有效管理者,的,的八大工具,职位设计,5,业绩评估,6,预算（业务规划）,7,个性化的工作方式,8,目 录,1,ABC,分析,一、,ABC,分析（系统舍弃）,ABC,分析（系统舍弃）,在工作中会集聚越来越多的任务要去做，作为管理者，第一件事就是想一想，该做什么事，不该做什么事。这样就可以用更多的力量去做我们该做的事。,一个人一年能做成,4-5,件事情，正因为这样我们必须清楚地知道、分析，什么对我们是重要的。,我们做每一,件,件事情，因,果,果关系都存,在,在这样,一个状态：,60-70%,20-30%,5%,A,原因,B,原因,C,原因,多做,少做,不做,结果,原因,行动,1,ABC,分析,按上图所示,，,，我们应该,舍,舍弃,C,类，主要精,力,力放在,A,和,B,类；,不可把,A,、,B,、,C,平均分配精,力,力。,如关键客户,CAM,的分析处理,。,。,1,ABC,分析,2,目标管理,二、目标管理,目标管理,由四个方面组成：制定目标辅导实施评估结果做修正。,目标管理分,为,为三个阶段,：,：,目标制定,阶,阶段：综合,总,总目标、部,门,门目标，目,标,标细化到个,人,人；,执行和监,控,控：执行,检,检查、评估,调整；,评估：对,结,结果进行评,估,估，实行激,励,励和奖惩。,2,目标管理,公司使命,我的目标,下属目标,Titlein here,战略,/,策略,公司目标,上级目标,我的能力,我的职位,下属目标,目标，从何,而,而来？,2,目标管理,合格目标,-SMART,Achievable:,可实现的,Timebound:,在一定时间,可,可达到,Relevant:,与整体目标,相,相关联,Measurable:,可量化的,Specific:,目标要具体,2,目标管理,总目标,子目标,子目标,子目标,子目标,目标分解的,方,方法,-,鱼骨法,目标是企,业,业对员工的,期,期望，也是,员,员工对公司,的,的承诺；,上、下级,之,之间的共同,思,思考，相互,沟,沟通最重要,；,；,确定下级目标,的,的前提：下级目,标,标必须服从、支,撑,撑上级,目标的实现；,2,目标管理,确定下级目标,的,的前提：下级目,标,标必须服从、支,撑,撑上级,目标的实现；,目标设定包含,从,从上到下和从下,到,到上的过程；,总,目,标,部门目标,个人目标,整 合,3,会议,三、会 议,80%,的承认他们,60%,的时间都在开会，而其中,60%,的会议是没有效率的会议。管理质量是为提高效率和效益的。掌握好,“,会议,”,这个工具，可以大大地提高工作效率。,会议的目的性很强，会议要做决策、解决问题。,3,会议,如何使用好会议,的,的原则：,彻底地取消那些没有意义的会议，舍弃掉没,有必要的会议；,会前的准备,-,会议效果会前准备占,7,成：如参,加人员、会议主题、要做什么决策、需要什么、,信息等；,事后跟踪：跟踪和监督是让会议开得有效的,前提条件；,会议的议程：不,开,开没有议程的会,议,议。,会议交流：一定,要,要在会议上进行,充,充分交流个人信,息,息。,会议氛围：会议,不,不是社交场所，,要,要认真研究会议,议,议题。,1,2,3,3,会 议,提高会议效率的,技,技巧：,3,会 议,会议决定,-,由谁、何时、做何事。,1,、一定要有书面,记,记录，让与会人,员,员知道何事由何,人,人去做；,会议重在落实,2,、会议一定要做,决,决定，结果导向,。,。要围绕着做决,定,定去开会。,如何做好,会后落实？,4,报告系统,如何提升企业的执行力？,比尔,.,盖茨每天把不值得任务或要求，书面写下来。一式两份，一份给当事人，一份给秘书。在规定的时间内秘书把文件重新拿出来放到比尔,.,盖茨的桌子上，他就知道我该检查了。不值得事情做了没有？结果怎样？表彰或挨骂。当某人被骂几次之后，他的执行力大大提高。,四、报告系统,1,、读文字比听快,得,得多。善于用书,面,面材料可节省更,多,多的时间。,-,报告，看起来简,单,单，做好是比较,困,困难的事。,01,2,、书面材料比较,严,严格，通常是经,过,过思考之后沉淀,下,下来的。,02,3,、西方谚语：书,面,面的东西有耐心,。,。不管经历多少,时,时间都不会变。,03,4,报告系统,书面文字的特点,：,：,4,报告系统,你的读者是什么,风,风格,要有明确的中心,要简单明了,什么样的报告才能达到有效沟通的目的？,5,岗位设置,五、岗位设置,管理者应该掌握的第五个工具：岗位设置和任务控制。,一、定岗时通常,烦,烦的错误：,1,、岗位太小。缺,乏,乏信任，担心能,力,力不足；,2,、设置的岗位太,大,大。导致做事的,人,人常抱怨；,3,、设置虚职。其,权,权利很大，担责,任,任却很小；,4,、设置了多人共,管,管的职位，导致,责,责任不明；,5,、杂事太多，无,中,中心任务。,5,岗位设置,二、任务控制,制,控,务,任,任务是动态控,制,制的手段，在不,同,同的时间有不同,的,的任务。,管理者要学会,用,用任务工具，用,目,目标去管理下属,，,，而不是亲自盯,住,住。,任务和目标要,用,用书面的形式固,定,定下来。这样才,是,是一,个真正的有案可,查,查的任务。,5,岗位设置,1,、工作无好坏，,主,主要看态度,；,2,、有挑战性或按,班,班就部，根据个,人,人特点,；,3,、不能因人设岗,，,，根据岗位找合,适,适的人。,关键问题,4,、企业最优秀的,人,人，在合适的岗,位,位吗？,5,岗位设置,心理学家把人的,性,性格划分八类：,管理者应该做到：,第一 把合适的人放在合适的岗位上，让他的优点发挥出来；第二 要避免一个人把他的错误表现出来。,-,要么偏于内向,S-,要么偏于敏感,E-,要么偏于外向,N-,要么偏于直观,T-,要么善于思考,J-,要么计划性强,F-,要么善解人意,P-,要么容易冲动,6,业绩评估,六、业绩评估,管理者的最大任,务,务是管人：通过,“,岗位设置分配,任,任务沟通、反,馈,馈,”,的过程，这就是,绩,绩效评估。,岗位,设置,分配,任务,沟通,反馈,6,业绩评估,1,、对过去的一段时间业绩做出总结和评估。,是否满意？,满意程度如何？,定期沟通,-,对关键员工要做,好,好更多、更好的,绩,绩效评估。,6,业绩评估,2,、你对下属的期望、明年做出什么业绩、期望有什么结果。,期望他个人的成长；,耐心听取他对公司的期望；,充分交流沟通。,定期沟通,6,业绩评估,3,、用书面形式把评估结果写下来，这样在明年评估时有比较的结果。,你的期望；,他的期望；,双方达成的共识。,定期沟通,罗宾斯说：最好,的,的惊喜是没有惊,喜,喜。,6,业绩评估,公司关键员工判,断,断标准,可替代性,离开公司影响程,度,度,市场短缺程度,6,业绩评估,1,2,3,认清谁是关键员工。,在平时和评估时让他们知道，他们对公司很重要并希望留住他们。,在业绩评估的时候，要承认他们的表现。认可并赞赏他们的表现。讲给他们听。,4,给他们一些参与共识决策的机会，意味着他感受到了公司的信任。如果你把核心的信息让他知道，表示对他的极大信任。,如何留住关键员,工,工？,6,业绩评估,5,6,7,改变激励措施：少一点固定工资，多一些绩效工资。,尽可能给他们一些创业机会，是他们有较大的发展空间。不让竞争者挖走人。,给他们成长的空间，提供培训留住他们。,8,协助员工，引导他们学会做职业生涯的设计。走管理、专业技术等之路。,6,业绩评估,预,算,体,系,有效管理者工,具,具之七,管理者应该关,注,注企业整体。,企业通过做,预,预算，使企业,变,变成一个强有,力,力的整体。,计划什么都,不,不是，做计划,是,是一切。通过,做,做预算，把公,司,司的,目标和任务、,资,资源和公司的,所,所有一切都串,了,了起来。,预算就是叫,我,我们回答这样,的,的问题：第一,我,我们要完成,什,什么,样的目标和任,务,务；第二 完,成,成这个任务需,要,要什么样的资,源,源。,7,预算体系,多算胜，少,算,算不胜，而况,于,于无算乎？,知可以战与,不,不可以战者胜,；,；,知己知彼，,百,百战不贻,不知彼不知,己,己，每战必败,。,。,法,兵,子,孙,-,成功的公司都,把,把预算作为一,项,项重要的事情,去,去做。,七、预算体系,7,预算体系,预算重要性,真正了解,公司业务模式和过程,用什么方式、什么资源等,对客户、市场的计算，了解公司资源分配,协调整体，凸显整体目标。,通过预算,1,2,3,4,7,预算体系,1,、预算是一切,沟,沟通的基础、,一,一切管理沟通,的,的基础；,预算的两个基,本,本功能,2,、预算是企业,意,意志的表现，,企,企业明年要做,的,的事情、程度,，,，用预算表现,出,出来。,ThemeGalleryis aDesignDigital Content &Contents mall developedby Guild Design Inc.,7,预算体系,1,企业运营预算做好后，可以尝试其他预算：产品创新预算、信息化预算、危机预算等（达到的目的、花多少钱、需要多少人力资源等）。,2,预算通过后，我们就要关注目标：产品市场占有率、劳动生产率、人工成本占有率、企业现金流预算等。,3,预算可以是不准确的，多次预算可以逐渐接近实际。关键是通过做预算的过程，把公司的目标、任务和资源，变成了一个整体目标。,预算的作用,8,个性化的工作,方,方式,八、个性化的工作方式,Dont work harder,work smarter.,（我们需要做的并不是更加努力地工作，而是需要更加聪明地工作。）,我们每天都在做大量的工作，处理大量的事情。经常效果不能令自己满意。,如何改善工作,方,方法？,8,个性化的工作,方,方式,01.,如何管理好自,己,己的工作时间,？,？,80%,的管理者认为,自,自己最缺的是,时,时间。如何提,高,高工作效率，,如,如何利用工具,来,来管理时间，,使,使我们花更少,的,的时间，得到,更,更好的结果。,03.,合理,利用现代化,的通讯工具,充分利用手机,、,、电话、,E-mail,、微信、,QQ,等提高通讯效,率,率；,重要会议、写,重,重要报告等要,避,避免被打扰、,打,打断思路或秩,序,序。,02.,处理事情的方,式,式,一般处理事情,方,方式为事情来,了,了就办。实际,上,上应该想一想,，,，增加一个时,间,间过滤器：是,否,否该马上处理,还,还是放在合适,的,的时间去处理,；,；是亲自处理,还,还是授权处理,等,等。,如何改善工作,方,方法？,8,个性化的工作,方,方式,0,4.,文件的写作,写报告、写材,料,料不要放在工,作,作时间，否则,容,容易被打断，,影,影响写作的质,量,量。,要调整好自己,的,的状态，写出,的,的东西让上司,满,满意。,06.,建立适合自己,的,的记忆系统,避免事情多了,要,要找的资料找,不,不着、丢三落,四,四，影响工作,效,效率；,文件资料要归,类,类，放在合适,的,的地方。需要,是,是及时找出。,05,处理好约会和,未,未完成的事情,自己,做,做一,个,个夹,子,子：,有,有日,期,期、,要,要完,成,成的,工,工作,、,、约,会,会等,内,内容,，,，按,照,照时,间,间要,求,求每,天,天翻,阅,阅当,日,日内,容,容；,新任务、新要求,、,、新约会及时写,进,进夹子。,如何改善工作方,法,法？,8,个性化的工作方,式,式,07.,检查清单,清单可以帮我们,做,做一件大事时不,会,会落下一些小事,情,情。,管理者要善于收,集,集和利用各种清,单,单，可以参照,成,成功管理者手册,。,09.,秘书的使用,秘书起一个重要,作,作用：归集文档,、,、资料，安排通,讯,讯维系关系等；,好秘书能让管理,者,者把时间放在真,正,正重要的事情上,。,。,08.,维系良好的人际,关,关系,要有系统地维护,人,人际关系；,在不用别人的时,候,候给别人关怀和,问,问候。,1,第一点 要直率,。,。清楚的讲述问,题,题的所在，然后,让,让我们共同解决,这,这个问题。,3,第三点 要做决,定,定。要勇于冒险,。,。每个人都会犯,错,错误，但不做决,定,定是最大的错误,。,。,2,第二点 要清晰,。,。做一个系统的,分,分析，全面的了,解,解情况。,有效管理者的八,大,大工具,西门子公司对中,国,国经理人的忠告,：,：,4,第四点 要有自,信,信。中国人是聪,明,明的、中国人是,能,能干的。,6,第六点 我们要,有,有团队的精神。,做,做好一件大事需,要,要我们共同的努,力,力。,5,第五点 要有工,作,作的纪律。我们,不,不要想同时做好,二,二十件事情，我,们,们要专注于做好,一,一件事情。,有效管理者的八,大,大工具,西门子公司对中,国,国经理人的忠告,：,：,7,第七点,要以结果为导向,。,9,第九点 如果我,们,们不知道一件事,情,情，一定要去问,。,。别人会乐于帮,助,助你的。,8,第八点 我们要,像,像认同自己的家,庭,庭一样认同自己,的,的公司。,有效管理者的八,大,大工具,西门子公司对中,国,国经理人的忠告,：,：,1,0,第十点 要有勇,气,气说不。不要说Yes but,，,，关键是用你的,充,充分理由指出问,题,题的所在,。,12,第十二点 要接,受,受上司的批评。,上,上司的批评是对,事,事的，不是对人,的,的。,11,第十一点 要明,确,确自己的工作范,围,围，自己的责任,是,是什么。,有效管理者的八,大,大工具,西门子公司对中,国,国经理人的忠告,：,：,1,3,第十三点,要主动不要被动,。,。,15,第十五点 要信,赖,赖他人。相信这,个,个人能做这个任,务,务，完成的很好,。,。,14,第十四点 要找,到,到一个和你的上,司,司以及下属共同,工,工作的个性化的,工,工作方式。,有效管理者的八,大,大工具,西门子公司对中,国,国经理人的忠告,：,：,谢,谢,看,收,Cycle name,Add Your Text,有效管理者的八,大,大工具,