秘书的工作分析

,单击此处编辑母版样式,单击此处编辑幻灯片母版样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,单击此处编辑母版样式,单击此处编辑幻灯片母版样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,秘书,与,与人,力,力资,源,源管,理,理,-,工,作,作,分,分,析,析,本资,料,料选,自,自国,内,内最,具,具含,金,金量,，,，最,全,全面,的,的,人力,资,资源,顶,顶级,方,方法,与,与实,操,操大,全,全,-2011,铂金,版,版版,资料,每,每年,升,升级,，,，全,国,国各,地,地免,费,费送,货,货，,货,货到,付,付款,，,，详,情,情咨,询,询,qq,：,514457731,（加,qq,无需,验,验证,）,）,工作项目：工作分析,工作任务一,熟悉工作分析的流程,工作任务二,遴选工作分析方法,工作任务三,编写工作说明书,工作,分,分析,的,的流,程,程,工作,分,分析,的,的方,法,法,工作,说,说明,书,书的,编写,流,流程,职能,工,工作,分,分析,法,法,工作,分,分析,问,问卷,法,法,工作,面,面谈,法,法,关键,事,事件,法,法,观察,法,法,实验,法,法,工作,日,日志,法,法,工作,实,实践,法,法,工作,任,任务,一,一：,熟悉,工,工作,分,分析,的,的流,程,程,秘书,应,应当,认,认识,工,工作,分,分析,工作,分,分析,（,（职,务,务分,析,析、,职,职位,分,分析,）,），,是,是对,组,组织,中,中某,个,个特,定,定工,作,作职,务,务的,目,目的,、,、任,务,务或,职,职责,、,、权,力,力、,隶,隶属,关,关系,、,、工,作,作条,件,件、,任,任职,资,资格,等,等相,关,关信,息,息进,行,行调,查,查、,收,收集,与,与分,析,析，,以,以便,对,对该,职,职务,的,的工,作,作做,出,出明,确,确的,规,规定,，,，然,后,后加,以,以系,统,统、,科,科学,的,的描,述,述和,规,规定,的,的活,动,动。,要素：工,作,作内容（,what,），责任,者,者（,who,），工作,岗,岗位（,where,），工作,时,时间（,when,），如何,工,工作（,how,）为何进,行,行这项工,作,作（,why,），然后,再,再将该工,作,作的任务,要,要求进行,书,书面描述,，,，整理成,文,文的过程,。,。,工作分析,的,的结果将,形,形成工作,描,描述书与,工,工作规范,书,书。,工作评价与设计,工作说明,工作分析,工作规范,技 能,能 力,绩效评价,职业安全与健康,员工与劳动,酬薪与福利,任 务,责 任,职 责,知 识,人力资源,规,规划,人员的甄,选,选与任用,员工培训,与,与开发,职业生涯,规,规划与管,理,理,工作分析,以,以,“,知事,”,工作分析,的,的秘书工,作,作流程,准备阶段,调查阶段,分析阶段,完成阶段,在各个阶,段,段，秘书,人员需要,承,承担,基本的办,会,会、协调,、,、,调研等职,能,能，同时,还,还,需要具体,拟,拟写岗位,描,描述和工,作,作说明书,。,。,一、准备,阶,阶段的秘,书,书工作,1.,协调组建,结,结构合理,的,的工作分,析,析专家机,构,构。,2.,协调确定,工,工作分析,的,的原则、,目,目的、方,法,法及步骤,。,。,3.,协调宣传,、,、发动。,4.,协调选定,样,样本。,5.,把各项工,作,作分解成,若,若干个工,作,作元素和,环,环节。,二、调查,阶,阶段的秘,书,书工作,1.,设计各种,调,调查问卷,和,和提纲。,2.,灵活运用,调,调查方法,。,。,3.,广泛收集,有,有关信息,。,。,4.,信息评价,。,。,三、分析,阶,阶段的秘,书,书工作,1.,仔细审核,已,已收集的,各,各种信息,。,。,2.,创造性发,现,现有关工,作,作和任职,人,人的关键,信,信息。,3.,归纳、总,结,结出工作,分,分析所需,要,要的材料,和,和要素。,四、完成,阶,阶段的秘,书,书工作,1.,草拟,“,工作描述,”,、,“,工作规范,”,。,2.,对比,“,工作描述,”,、,“,工作规范,”,。,3.,完善,“,工作描述,”,、,“,工作规范,”,。,4.,评估,“,工作描述,”,、,“,工作规范,”,。,5.,归档保存,，,，建立管,理,理制度，,为,为以后的,工,工作分析,提,提供信息,。,。,工作任务,二,二：,遴选工作,分,分析方法,工作分析,的,的方法,职能工作,分,分析法,工作分析,问,问卷法,工作面谈,法,法,关键事件,法,法,观察法,实验法,工作日志,法,法,工作实践,法,法,一、职能,工,工作分析,法,法,以员工应,完,完成的职,能,能与应尽,的,的责任为,核,核心，列,举,举员工要,从,从事的工,作,作活动，,确,确定工作,活,活动程度,或,或结果的,测,测量方法,。,。,该方法对,每,每项任务,要,要求作某,种,种详细的,分,分析，撰,写,写起来相,当,当费力费,时,时；以定,性,性分析为,主,主，缺乏,定,定量分析,，,，不利于,进,进行不同,职,职位之间,的,的职位信,息,息比较。,二、工作,分,分析问卷,法,法,管理职位,描,描述问卷,法,法,职位分析,问,问卷法,任务清单,问,问卷法,生理素质,分,分析法,主要了解,工作行为,、,、,工作特征,等,等,三、工作,面,面谈法,工作面谈,法,法是工作,分,分析中大,量,量运用的,方,方法之一,，,，其特点,是,是侧重于,对,对工作本,身,身有关特,征,征的分析,和,和研究。,该,该方法主,要,要用于对,管,管理职务,的,的分析，,面,面对面地,交,交流信息,，,，能得到,问,问卷调查,难,难以获得,的,的许多其,他,他信息，,如,如任职人,的,的工作态,度,度与动机,等,等，。,面谈的主,要,要内容：,工,工作目标,、,、工作内,容,容、工作,的,的性质与,范,范围、所,负,负的责任,。,。,面谈法不,宜,宜单独使,用,用，要与,其,其他方法,结,结合使用,。,。,四、关键,事,事件法,关键事件,即,即是指让,工,工作成功,或,或失败的,行,行为特征,或,或事件，,侧,侧重于对,人,人员本身,的,的特征进,行,行分析和,研,研究，主,要,要目的在,于,于对工作,行,行为准则,的,的研究。,关键事件,法,法的不足,之,之处就是,：,：收集关,键,键事件要,花,花费大量,时,时间，而,且,且由于这,一,一方法过,分,分关心工,作,作绩效的,两,两种极端,情,情况,(,“,很好,”,和,“,很坏,”,，,“,有效,”,和,“,无效,”,),，所以忽,略,略了对平,均,均工作绩,效,效的考察,，,，且不能,对,对工作提,供,供一种完,整,整的描述,。,。,牙医的关,键,键事件,1.,准确找到,病,病牙,2.,正确进行,治,治疗,五、观察,法,法,观察法是,指,指在工作,现,现场运用,感,感觉器官,或,或其他工,具,具、观察,员,员工的实,际,际工作过,程,程、行为,、,、内容、,特,特点、性,质,质、工具,、,、环境等,，,，并用文,字,字或图表,形,形式记录,下,下来以收,集,集工作信,息,息的一种,方,方法。,第一，直,接,接观察法,。,。,第二，阶,段,段观察法,。,。,第三，工,作,作表演法,。,。,观察法主,要,要用来收,集,集强调人,工,工技能的,工,工作信息,：,：搬运工,、,、操作员,、,、文秘等,工,工作。,工作分析,观,观察法提,纲,纲（案例,）,被观察员,姓,姓名：,日,日期：,观察者姓,名,名：,观,观察时,间,间：,工作类型,：,：,工,工作部门,：,：,观察内容,：,：,1,什么时,候,候开始正,式,式工作,?,2,上午工,作,作多少小,时,时,?,3,上午休,息,息几次,?,4,第一次,休,休息时间,从,从,到,到,？,？,5,第二次,休,休息时间,从,从,到,到,？,？,6,上午完,成,成产品多,少,少件？,7,平均多,少,少时间完,成,成一件产,品,品,?,8,与同事,交,交谈几次,？,？,9,每次交,谈,谈约几分,钟,钟？,10,室内温,度,度多少度,。,。,11,上午抽,了,了几支香,烟,烟,?,12,上午喝,了,了几次水,?,六、工作,实,实践法,七、实验,法,法,实验法主,要,要可以分,为,为两种：,实,实验室实,验,验法和现,场,场实验法,，,，它们的,主,主要区别,在,在于实验,的,的地点是,在,在实验室,，,，还是在,工,工作现场,。,。,实验项目,：,：装卸工,装,装卸货车,上,上的货物,，,，一般是,四,四个人合,作,作，,30,分钟可以,装,装满一辆,10,吨的货车,。,。实验目,的,的：多少,人,人合作装,卸,卸货物效,率,率最高。,可,可控制的,变,变量是合,作,作的人数,与,与货车的,载,载重量；,观,观察变量,为,为装货的,时,时间，也,是,是因变量,。,。先由两,个,个人合作,，,，再由三,个,个人合作,，,，最后由,五,五个人合,作,作，任务,都,都是装满,一,一辆,10,吨的货,车,车，观,察,察每次,在,在不同,的,的人数,下,下所需,要,要的装,载,载时间,为,为多少,分,分钟。,将,将几次,结,结果进,行,行统计,分,分析，,验,验证假,设,设前提,。,。,八、工,作,作日志,法,法,工作日,志,志法是,通,通过工,作,作任职,人,人自己,以,以工作,日,日记或,工,工作笔,记,记的形,式,式记录,其,其每天,工,工作活,动,动获得,内,内容的,方,方法。,专业能力,职业能力,独立学习、获取新知识、技能的能力,制订工作计划、工作过程、产品质量的自我控制和管理、工作评价,方法能力,社会能力,关键能力,跨岗位、跨专业、跨职业的基本素质,人际交往能力、团队精神、责任心、创新思维能力,与人交往、合作、共同生活和工作的能力,人际交流、劳动组织能力、群体意识、社会责任心,职业范围内的能力,专业知识、技能、,行为方式、职业态度,职业能,力,力分析,：,：德国,模,模式,界定职,业,业能力,：,：中国,模,模式,能力、素质,职业能力,基本素质,思想修养,职业关键能力,职业专门技术能力,技术掌握程度,公共道德,身心素质,学习能力,经验积累,技术运用程度,创新思维和能力,工作能力,职业道德,案例分,析,析,职业：软件技术员,岗位职业要求：,软件开发一线上软件程序员，能够将软件设计,阶段的成果转化为软件产品；能在软件生产线,上按照规定完成整个工程中的标准件的编程,专业培养目标：,能够参与软件开发、具有数据库管理维护能力的程序员,基本素质,良好的公民道德与,职业道德素质；合格,的思想政治素质；健,康的身心素质；基本,的人文、科学素质,学习能力：,获取新知识的能力；,掌握新技术、新系统的能力；学,习中发现问题、分析问题和归纳,总结的能力；,工作能力：,完成工作任务能力；,适应新环境能力；团队合作能,力；协调能力。,创新思维和能力：,学习中能提出不同见解的能力,职业专门技术能力：,程序设计,数据库应用系统开发,Web,应用开发,数据库管理与维护,软件测试与产品开发,职业能力,案例分,析,析,职业：成衣设计师,岗位职业要求：,服装设计、服装制板、服装工艺、服装营销,专业培养目标：,适应市场急需的服装专业设计人才、,制板人才、经营管理人才和专业技术熟娴的高级技工,基本素质,良好的公民道德与,职业道德素质；合格,的思想政治素质；健,康的身心素质；基本,的人文、科学素质；,基本的政治素养,学习能力：,提取信息能力；获取新知识的能力；掌握新技术、新设备、新系统能力等。,工作能力：,敏锐的时尚意识把握流行动态；较强敬业精神；发现问题、解决问题的能力；运用所学知识提出工作方案，完成工作任务的能力；安全意识；团队合作能力。,创新思维和能力：,学习中能提出不同见解能力；提出多种解决问题能力等,职业专门,技术能力：,服装设计,服装制板,服装工艺,服装推销,职业能力,工作任,务,务三：,编写工,作,作说明,书,书,认识工,作,作说明