管理学6(组织 第六章：组织)

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2005年,EMBA-武汉大学 谭力文（第六章）,*,第三,编,编：,组,组织,篇,篇,2005,年,年,1,EMBA-武,汉,汉大,学,学,谭,谭,力,力文,（,（第,六,六章,）,）,第六,章,章：,组,组织,理,理论,与,与组,织,织结,构,构,2005,年,年,2,EMBA-武,汉,汉大,学,学,谭,谭,力,力文,（,（第,六,六章,）,）,组织,：,：就是,建,建立,企,企业,的,的物,质,质和,社,社会,的,的双,重,重结,构,构。,组织,职,职能,：,：为了,实,实施,和,和落,实,实组,织,织的,各,各项,工,工作,任,任务,工,工作,任,任务,，,，必,须,须为,组,组织,设,设计,、,、建,立,立和,保,保持,一,一个,分,分工,合,合理,、,、精,干,干灵,活,活、,权,权责,分,分明,的,的职,务,务结,构,构体,系,系，,制,制定,出,出相,应,应的,规,规则,、,、程,序,序，,选,选配,符,符合,职,职务,要,要求,的,的工,作,作人,员,员，,以,以保,证,证整,个,个组,织,织能,够,够协,调,调有,序,序、,高,高效,率,率地,运,运转,。,。,2005,年,年,3,EMBA-武,汉,汉大,学,学,谭,谭,力,力文,（,（第,六,六章,）,）,组织,是,是：,社会,实,实体,；,；,存在,确,确定,的,的目,标,标；,有精,心,心设,计,计的,结,结构,和,和协,调,调的,活,活动,性,性系,统,统；,与外,部,部环,境,境相,联,联系,。,。,何为,组,组织,？,？,2005,年,年,4,EMBA-武,汉,汉大,学,学,谭,谭,力,力文,（,（第,六,六章,）,）,文化,环境,目标,与,与战,略,略,技术,规模,结构,：,：,1、,规,规模,化,化；,2、,专,专业,化,化；,3、,标,标准,化,化；,4、,权,权力,层,层次,5、,复,复杂,性,性；,6、,集,集权,化,化；,7、,职,职业,化,化；,8、,人,人员,比,比例,。,。,组织,组织,设,设计,相,相互,作,作用,的,的结,构,构性,和,和关,联,联性,维,维度,2005,年,年,5,EMBA-武,汉,汉大,学,学,谭,谭,力,力文,（,（第,六,六章,）,）,外部,环,环境,：,：,机会,威胁,不确,定,定性,资源,可,可得,性,性,总裁,、,、高,层,层,管理,团,团队,内部,环,环境,：,：,优势,劣势,特色,能,能力,领导,方,方式,过去,业,业绩,战略,管,管理,决定使命,组织目标,选择经营,目,目标、竞,争,争性战略,组织设计,：,：,结构形式,信息技术,和,和控制系,统,统,生产技术,人力资源,政,政策、激,励,励,组织文化,组织间联,系,系,有效性结,果,果：,资源,效率,目标达到,利益相关,者,者,高层管理,者,者在组织,方,方向、设,计,计和有效,性,性方面的,作,作用,2005,年,年,6,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,规模,小,大,创业阶段,创造性,危机：,需要领导,提供明确,的,的方向,危机：,需要委派,代,代表控制,内部系统,增,增加,危机：,需要处理,太,太重的官,僚,僚主义习,气,气,提高团队,工,工作,危机：,需要恢复,活,活力,集体化阶,段,段,规范化阶,段,段,精细阶段,提高效率,，,，小公司,思,思维,继续成熟,衰退,企业发展,阶,阶段,组 织,的,的 生,命,命 周,期,期,2005,年,年,7,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,第一节：,组,组织理论,一、劳动,分,分工与协,作,作,劳动分工,的,的优点：,重复劳动,使,使劳动者,容,容易掌握,特,特定的技,能,能；,分工的结,果,果能提高,组,组织整体,的,的效果；,合理地实,现,现组织人,力,力资源的,配,配置。,劳动分工,存,存在的问,题,题：,使工作过,于,于单调、,枯,枯燥而失,去,去乐趣，,降,降低人们,的,的工作热,情,情。,合理的选,择,择见教材P267,页,页。,2005,年,年,8,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,二、管理,幅,幅度与管,理,理的层次,1、管理,幅,幅度（spanof control)：,是,是组织同,一,一层次水,平,平扩展的,表,表现（管,理,理人员的,多,多少）。,一个人管,理,理人数是,有,有限制的,。,。,原因是：,VA,格,格兰丘纳,斯,斯公式：N=n(2+n-1),式中：N,表,表示管理,者,者与其下,属,属之间相,互,互交叉作,用,用的最大,可,可能数；n表示下,属,属人数。,在n=2,时,时，N为6；在n=3时，N为18,；,；,在n=10时，N,为,为5210。,结论：在,下,下属人员,按,按算数级,数,数增加时,，,，管理者,与,与下级相,互,互交叉的,作,作用将以,几,几何级数,增,增加。,n-1,2005,年,年,9,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,、管理,层,层级（Administrative Levels):一,个,个组织纵,向,向结构扩,展,展的表现,。,。,层级与幅,度,度的关系,：,：,两者成反,比,比的关系,；,；,两者可以,在,在组织中,实,实现相互,的,的替代,影响幅度,的,的因素：,组织层级,：,：越到下,层,层，幅度,可,可以适当,加,加宽；,工作能力,：,：能力强,的,的领导可,以,以管理更,宽,宽的幅度,；,；,工作条件,：,：精干的,助,助手、先,进,进的信息,系,系统和高,效,效的自动,化,化办公设,备,备可以帮,助,助管理者,扩,扩宽管理,的,的幅度；,组织环境,；,；组织环,境,境稳定可,以,以提高组,织,织管理的,幅,幅度。,2005,年,年,10,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,三、职权,、,、职责与,职,职能种类,：,：权力的,问,问题,1、权力,：,：集权与,分,分权？,组织大小,有,有关；,组织文化,有,有关；,组织的领,导,导信奉有,关,关。,2、职权,（,（Authority):,由,由组织制,度,度正式确,定,定的，与,一,一定管理,职,职位相连,的,的决策、,指,指挥、分,配,配资源和,进,进行奖惩,的,的权力。,职,职权与管,理,理者所处,的,的管理职,位,位所确定,。,。,直线职权,（,（Line authority):任职与,组,组织的不,同,同管理层,次,次上的主,管,管人员所,具,具有的指,挥,挥、命令,和,和监督起,下,下属工作,的,的权力。,参谋职权,（,（Staff authority):组织,内,内的各级,专,专业管理,者,者所具有,的,的向直线,主,主管人员,提,提供信息,、,、咨询和,建,建议，支,持,持与协助,直,直线主管,工,工作的权,力,力。,2005,年,年,11,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,3、职责,（,（Responsibility):由组织,制,制度正式,确,确定的，,与,与职位相,应,应的承担,与,与完成特,定,定工作任,务,务的责任,。,。,4、职能,职,职权（Functional authority):指主管,人,人员为了,改,改善和提,高,高管理效,率,率，更好,地,地发挥组,织,织内各种,职,职能专家,的,的作用而,将,将本属于,直,直线主管,的,的一部分,直,直线职权,授,授予参谋,部,部门或业,务,务只能部,门,门负责行,使,使的权力,。,。,5、在现,实,实管理工,作,作中存在,着,着直线职,权,权和参谋,职,职权的矛,盾,盾，并影,响,响组织的,效,效率和工,作,作的效果,。,。,2005,年,年,12,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,第二节：,组,组织结构,的,的基本原,理,理,领导与文,化,化价值,规模,结构,环境,战略,目标,技术,影响组织,结,结构的相,关,关变量,2005,年,年,13,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,一、组织,结,结构定义,的,的三个关,键,键要素,如何由个,人,人组合成,部,部门，再,由,由部门到,组,组织，这,也,也是由组,织,织结构来,确,确定的。,组织结构,包,包含了一,套,套系统，,以,以保证跨,部,部门的有,效,效沟通、,合,合作与整,合,合。,组织结构,决,决定了正,式,式的报告,关,关系，包,括,括层级数,和,和管理者,的,的管理跨,度,度。,2005,年,年,14,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,二、组织,设,设计的基,本,本方法：,职,职能结构,关联背景,：,：,较低的不,确,确定性，,环,环境稳定,；,；例行技,术,术，较低,的,的相互依,存,存；追求,内,内部效率,和,和技术质,量,量。,内部系统,：,：,强调职能,目,目标；基,于,于成本预,算,算，统计,报,报告。,优势：,1、鼓励,部,部门内规,模,模经济；,2、促进,深,深层次技,能,能提高；,3、促进,组,组织实现,职,职能目标,；,；,4、在小,到,到中型规,模,模下最优,；,；,5、一种,或,或少数产,品,品时最优,。,。,劣势：,1、对外,界,界环境变,化,化反应较,慢,慢；,2、可能,引,引起高层,决,决策堆积,，,，层级超,负,负荷；,3、导致,部,部门间缺,少,少横向联,系,系；,4、导致,缺,缺乏创新,；,；,5、对组,织,织目标的,认,认识有限,。,。,总裁,生产部,财务部,人事部,2005,年,年,15,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,直线结构,：,：,关联背景,：,：,较高的环,境,境不确定,性,性；小型,组,组织；组,织,织发展的,初,初期阶段,。,。,内部系统,：,：,强调决策,的,的中心化,，,，决策高,度,度民主统,一,一。,优点：,决策快，,适,适应外部,环,环境强，,命,命令统一,。,。,缺点：,适应小型,组,组织，要,求,求组织领,导,导者经营,决,决策能力,全,全面。,总经理,副总经理,副总经理,副总经理,2005,年,年,16,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,事业部结,构,构,关联背景,：,：,环境中度,到,到高度的,不,不确定，,变,变化；技,术,术非例行,，,，部门间,较,较高的相,互,互依存；,追,追求外部,效,效益、适,应,应和顾客,满,满意。,内部系统,：,：,强调产品,线,线；基于,成,成本和收,益,益的利润,中,中心。,优势：,1、适应,不,不稳定环,境,境下的高,度,度变化；,2、由于,清,清晰的产,品,品责任和,联,联系环节,从,从而实现,顾,顾客满意,；,；,3、跨职,能,能的高度,协,协调；,4、使各,分,分部适应,不,不同的产,品,品、地区,和,和顾客；,5、在产,品,品较多的,大,大公司效,果,果最好；,6、决策,分,分权。,劣势：1、失去,了,了职能部,门,门内部的,规,规模经济,；,；,2、导致,产,产品线之,间,间缺乏协,调,调；,3、失去,了,了深度竞,争,争和技术,专,专门化；,4、产品,线,线间的整,合,合与标准,化,化变得困,难,难。,总裁,产品事业,部,部1,产品事业,部,部2,人事部,财务部,生产部,人事部,财务部,生产部,2005,年,年,17,EMBA-武汉大,学,学 谭,力,力文（第,六,六章）,矩阵式结,构,构,关联背景,：,：,环境高度,的,的不确定,；,；技术非,例,例行，较,高,高的相互,依,依存；中,等,等规模，,少,少量的产,品,品线；双,重,重核心,产品创,新,新和技术,专,专门化。,内部系统,：,：,同等地强,调,调产品和,职,职能；双,重,重系统,职能和,产,产品线；,职,职能与产,品,品首脑相,结,结合。,优势：,1、获得,适,适应环境,双,双重要求,所,所必须的,协,协作；,2、产品,间