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单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Work study study work,单击此处,21,训练大纲,ISO定义,ISO推行的目的与意义,ISO9000认证的概况,ISO9000发展历史,ISO质量管理体系的八大原则,ISO9001标准内对文件与表单记录的要求,过程方法与ISO9001条款之间的运用,训练回顾、总结及答疑,ISO 定义,国际标准化组织,(International Organization for Standardization)简称ISO，是一个全球性的非政府组织，是国际标准化领域中一个十分重要的组织。,成立于,1947年,的,瑞士日内瓦,，其总部也设在日内瓦，目前有,成员国约120余个,。,ISO推行的目的与意义,强化质量管理，提高企业效益。,增强客户信心，扩大市场份额。,获得了国际贸易“通行证”，消除了国际贸易壁垒。,节省了第二方审核的精力和费用。,提高内部管理能力，提升管理水平，强化管制机制。,有利于国际间的经济合作和技术交流。,ISO9000发展史,1987版-初版,1994版-技术性修订,2000版-重大性修订,2008版-技术性修订,2013预计将再次进行修订,ISO9000标准家族,核心标准,ISO9000:2005,质量管理体系 基础和术语,ISO9001:2008,质量管理体系 要求,ISO9004:2009,质量管理体系 业绩改进指南,ISO19011:2002,质量和（或）环境管理体系审核指南,八大管理原则,原则一：以顾客为关注焦点,原则二：领导作用,原则三：全员参与,原则四：过程方法,原则五：管理的系统方法,原则六：持续改进,原则七：基于事实的决策方法,原则八：与供方建立互利的关系,管理体系文件的组成,客户要求,ISO标准的要求,行业标准或产品标准的要求,组织自身的要求或经营者自身的期望与要求,文件分类,一阶文件：,公司纲领性文件 如质量手册、员工手册,二阶文件：,跨部门指导文件 如某某管理程序文件,三阶文件：,本部门指导文件 如某设备操作指导书,四阶文件：,表单记录文件 如新员工入职表、制程检查日报表,ISO,条,条,款,款,与,与,文,文,件,件,记,记,录,录,要,要,求,求,应,编,编,制,制,形,形,成,成,文,文,件,件,的,的,程,程,序,序,应,保,保,持,持,或,或,建,建,立,立XXX,的,的,记,记,录,录,（,（,见,见4.2.4,）,）,ISO9001-2008,标,标,准,准,条,条,款,款,要,要,求,求,ISO,标,标,准,准,要,要,求,求,形,形,成,成,文,文,件,件,的,的,条,条,款,款,有,有,几,几,处,处,？,？,要,要,求,求,形,形,成,成,记,记,录,录,的,的,要,要,求,求,有,有,哪,哪,些,些,？,？,思,考,考,湘元宇,的,的产品,有,有哪些,？,？顾客,和,和法规,对,对这些,产,产品的,要,要求有,哪,哪些？,思,考,考,数据分,析,析案例,演,演练,5月11日品,质,质异常,数,数据分,析,析案例,请举例,说,说明：,你部门,的,的哪些,工,工作没,有,有标准,衡,衡量？,如,如果有,标,标准衡,量,量时，,你,你要怎,么,么样进,行,行数据,对,对比分,析,析？,思,考,考,过程的,管,管理思,路,路：PDCA,Plan,（,计划,）,Do,（,实行,）,Check,（,检查,）,Act,（,改进,）,ISO,条,条款中,的,的PDCA,确定过,程,程（P,）,）,确定过,程,程的顺,序,序和相,互,互作用,（,（P）,确定过,程,程的准,则,则和方,法,法（P,）,）,提供资,源,源和信,息,息（D,）,）,监视、,测,测量和,分,分析（C）,改进（A）,过程方,法,法与ISO条,款,款之间,的,的应用,推行ISO9001,对,对你有,哪,哪些具,体,体的帮,助,助？,思,考,考,训练回,顾,顾&总,结,结&答,疑,疑,回顾与,训,训练总,结,结,答疑,时,时,间,间,谢谢大,家,家参与,！,！,谢谢观,看,看,/,欢迎下,载,载,BYFAITHI MEANAVISIONOFGOODONECHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHAT PUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES. BY FAITH IBYFAITH,
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