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THE END,谢谢 观看,一、物业管理从业人员的职业素质,二、物业管理从业人职业资格,三、物业管理师制度的相关规定,第六节 物业管理从业人员职业资格制度,一、,物,物业,管,管理,从,从业,人,人员,的,的职,业,业素,质,质,(,一,),物业,管,管理,从,从业,人,人员,应,应当,树,树立,正,正确,的,的职,业,业道,德,德,1,物业,管,管理,的,的职,业,业道,德,德,职业,道,道德,，,，是,长,长期,从,从事,职,职业,劳,劳动,过,过程,中,中形,成,成的,群,群体职业,观,观念和职业,要,要求，这,些,些观,念,念和,要,要求,一,一方,面,面对,从,从业,人,人员,的,的职,业,业行,为,为发,挥,挥心,理,理约,束,束作,用,用，,另,另一,方,方面,经,经过,总,总结,和,和提,炼,炼，,上,上升,为,为行业,规,规则,和,和行,业,业标,准,准，指,导,导并,约,约束,全,全体,行,行业,从,从业,人,人员,的,的职,业,业行,为,为。,第六,节,节,物,物,业,业管,理,理从,业,业人,员,员职,业,业资,格,格制,度,度,一、,物,物业,管,管理,从,从业,人,人员,的,的职,业,业素,质,质,(,一,),物业,管,管理,从,从业,人,人员,应,应当,树,树立,正,正确,的,的职,业,业道,德,德,2,物业,管,管理,职,职业,道,道德,的,的主,要,要内,容,容,从行,业,业规,范,范要,求,求角,度,度，,物,物业,管,管理,职,职业,道,道德,主,主要,有,有以,下,下几,方,方面,的,的内,容,容：,(1),守法,经,经营,；,(2),诚信,经,经营,；,(3),尽职,尽,尽责,胜,胜任,本,本职,工,工作,；,(4),努力,学,学习,、,、掌,握,握专,业,业技,能,能,；,(5),团结,互,互助,、,、公,平,平竞,争,争,第六,节,节,物,物,业,业管,理,理从,业,业人,员,员职,业,业资,格,格制,度,度,一、物业,管,管理从业,人,人员的职,业,业素质,(,一,),物业管理,从,从业人员,应,应当树立,正,正确的职,业,业道德,2,物业管理,职,职业道德,的,的主要内,容,容,(1),守法经营,；,；,真正做到,守,守法经营,，,，首先，要增强法,律,律意识，,认,认真学习,法,法律基础,知,知识，深,入,入理解并,全,全面掌握,物,物业管理,的,的各项制,度,度与政策,；,；其次，要在工作,实,实践中认,真,真严肃遵,守,守各项法,律,律制度，,彻,彻底杜绝,轻,轻视法律,的,的侥幸心,理,理。,第六节,物,物,业,业管理从,业,业人员职,业,业资格制,度,度,一、物业,管,管理从业,人,人员的职,业,业素质,(,一,),物业管理,从,从业人员,应,应当树立,正,正确的职,业,业道德,2,物业管理,职,职业道德,的,的主要内,容,容,(2),诚信经营,合同是物,业,业管理服,务,务的基础,，,，也是诚,信,信经营根,本,本保证，,重,重视合同,物,物业服务,企,企业应把,握,握以下几,个,个环节：,诚信订立,合,合同,认真履行,合,合同,第六节,物,物,业,业管理从,业,业人员职,业,业资格制,度,度,一、物业,管,管理从业,人,人员的职,业,业素质,(,一,),物业管理,从,从业人员,应,应当树立,正,正确的职,业,业道德,2,物业管理,职,职业道德,的,的主要内,容,容,(2),诚信经营,诚信订,立,立合同。诚信经营,应,应首先从,认,认真、细,致,致、实事,求,求是、诚,实,实信用地,签,签订合同,开,开始。物,业,业服务合,同,同内容不,能,能草率、,虚,虚夸；也,不,不能简单,、,、空洞、,粗,粗陋。缺,乏,乏可操作,性,性。,第六节,物,物,业,业管理从,业,业人员职,业,业资格制,度,度,一、物业,管,管理从业,人,人员的职,业,业素质,(,一,),物业管理,从,从业人员,应,应当树立,正,正确的职,业,业道德,2.,物业管理,职,职业道德,的,的主要内,容,容,(2),诚信经营,认真履,行,行合同。一是重视,物,物业服务,合,合同的宣,传,传和解释,；,；二是制,定,定物业服,务,务计划和,实,实施物业,管,管理，必,须,须以物业,服,服务合同,约,约定为基,础,础；三是,切,切实履行,物,物业服务,合,合同约定,的,的义务；,四,四是若发,生,生违约事,项,项，双方,当,当事人应,当,当依据合,同,同约定和,法,法律规定,及,及时进行,处,处理。,第六节,物,物,业,业管理从,业,业人员职,业,业资格制,度,度,一、物业,管,管理从业,人,人员的职,业,业素质,(,一,),物业管理,从,从业人员,应,应当树立,正,正确的职,业,业道德,2.,物业管理,职,职业道德,的,的主要内,容,容,(3)尽,职,职尽责胜,任,任本职工,作,作,物业管理,从,从业人员,无,无论在什,么,么岗位上,，,，都应当,作,作到尽职,尽,尽责胜任,本,本职工作,。,。尽职尽责,包,包含两个,方,方面：一是要,求,求从业人,员,员对物业服,务,务企业尽职尽责,，,，二是要,求,求从业人,员,员对服务对,象,象尽职尽责,。,。,第六节,物,物,业,业管理从,业,业人员职,业,业资格制,度,度,一、物业,管,管理从业,人,人员的职,业,业素质,(,一,),物业管理,从,从业人员,应,应当树立,正,正确的职,业,业道德,2.,物业管理,职,职业道德,的,的主要内,容,容,(4),努力学习,、,、掌握专,业,业技能,物业从业,人,人员应当,掌,掌握的专,业,业知识和,技,技能：,房,房屋及设,备,备设施管,理,理专业知,识,识和技能,；,；企业,经,经营管理,专,专业知识,和,和技能；,房地产,开,开发和经,营,营知识；,社会关,系,系学专业,知,知识和协,调,调能力；,心理学,专,专业知识,和,和人际沟,通,通能力。,第六节,物,物,业,业管理从,业,业人员职,业,业资格制,度,度,一、物业,管,管理从业,人,人员的职,业,业素质,(,一,),物业管理,从,从业人员,应,应当树立,正,正确的职,业,业道德,2.,物业管理,职,职业道德,的,的主要内,容,容,(5)团,结,结互助、,公,公平竞争,物业服,务,务企业内,部,部的职业,道,道德要求,物业服,务,务企业之,间,间的职业,道,道德要求,第六节,物,物,业,业管理从,业,业人员职,业,业资格制,度,度,一、物业,管,管理从业,人,人员的职,业,业素质,(,二,),物业管理,从,从业人员,应,应当培养,良,良好的职,业,业素养,1,职业素养的概念,职业素养是指职员个人在,本,本身道德观念、,工,工作作风、文化,修,修养、知识结构,、,、心理气质、礼,仪,仪习惯等基础上,所,所形成的职业素,质,质与工作习惯。,与职业道德不同,，,，职业素养不是,行,行业规则对职业,群,群体提出的职业,观,观念，而是职员个人综合素,养,养在职业活动中的,体,体现。,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,一、物业管理从,业,业人员的职业素,质,质,(,二,),物业管理从业人,员,员应当培养良好,的,的职业素养,2,物业管理从业人,员,员职业素养的主,要,要内容,(1),自信自强、积极,向,向上,(2),奋发努力、坚韧,不,不拔,(3),诚恳待人、服务,热,热情,(4),文明礼仪、着装,整,整洁,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,二、物业管理从,业,业人员的职业资,格,格,(,一,),专业技术人员,的,的职业资格,1,专业技术人员,职,职业资格概念,专业技术人员,职,职业资格，是政府专业,主,主管部门对从,事,事某一职业所,必,必备的学识、,技,技术和能力，,所,所规范的基本,要,要求。,职业资格包括从业资格和执业资格两类。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,一,),专业技术人员,的,的职业资格,1,专业技术人员,职,职业资格概念,(1),从业资格,从业资格是政府规定专,业,业技术人员从,事,事某种专业技,术,术性工作的学,识,识、技术和能,力,力的起点标准。从业资格通,过,过学历认定或考试均可取得。起,点,点相对低，专,业,业技术性工作,要,要求较低。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,一,),专业技术人员,的,的职业资格,1,专业技术人员,职,职业资格概念,(1),从业资格,只要具备以下,条,条件之一者，即可确认,从,从业资格：,具有本专业,中,中专毕业以上,学,学历，见习一,年,年期满，经单,位,位考核合格者,；,；按国家有,关,关规定已担任,本,本专业初级专,业,业技术职务或,通,通过专业技术,资,资格考试取得,初,初级资格，经,单,单位考核合格,者,者；在本专,业,业岗位工作，,经,经过国家或国,家,家授权部门组,织,织的从业资格,考,考试合格者。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,一,),专业技术人员,的,的职业资格,1,专业技术人员,职,职业资格概念,(2),执业资格,执业资格是政府对某些责任较大，社,会,会通用性强，,关,关系公共利益的专业技术工,作,作实行的准入,控,控制，是专业,技,技术人员依法,独,独立开业或独,立,立从事某种专,业,业技术工作学,识,识、技术和能,力,力的必备标准,。,。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,一,),专业技术人员,的,的职业资格,1,专业技术人员,职,职业资格概念,(2),执业资格,实施执业资格,制,制度的行业，,由,由国务院业务主,管,管部门负责确定必须,由,由取得执业资,格,格的人员充任,的,的关键岗位及工,作,作规范；同时，各级业务主管,部,部门负责检查监督,关,关键岗位的执,业,业人员上岗及,执,执业情况，并,对,对违反岗位工,作,作规范的人员,进,进行处罚。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,一,),专业技术人员,的,的职业资格,2执业资格考试,执业资格必须,通,通过考试方法取得，考,试,试的报名条件,根,根据不同专业,由,由国家业务主管,部,部门会同国家人事部共同确定并组,织,织考试工作。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,一,),专业技术人员,的,的职业资格,3,职业资格证书,职业资格证书,分,分为,从业资格证书,和,执业资格证书,。证书由人事部统一印制，各,地,地人事部门具,体,体负责核发工,作,作。职业资格,证,证书是证书持,有,有人专业水平,能,能力的证明，,在,在中华人民共,和,和国境内有效,。,。,如：会计证与,注,注册会计师证,；,；法律职业资,格,格证与律师执,业,业证。思考：,物,物业管理师？,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,一,),专业技术人员,的,的职业资格,4执业资格注册,执业资格实行,注册登记制度，取得执业,资,资格证书者,，,，应当在规定,的,的期限内到指,定,定的注册管理,机,机构办理注册,登,登记手续。,从业资格不注,册,册！,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,一,),专业技术人员,的,的职业资格,4执业资格注册,申请执业资格,注,注册，必须同,时,时具备下列条,件,件：,(1),遵纪守法，遵,守,守职业道德；,(2),取得,执业资格证书,；,(3),身体健康，并,能,能坚持在相应,的,的岗位工作；,(4),经所在单位考,核,核合格。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,二,),建立物业管理,从,从业人员职业,资,资格制度的现,实,实意义,物业管理从业,人,人员，主要是指物,业,业管理经营管,理,理人员和技术,工,工种人员。物业管理经营,管,管理人员，主要是指管,理,理处主任、物,业,业经理、小区,经,经理等专业人,员,员；技术工种人员，主要是指从,事,事技术复杂、,通,通用性广、涉,及,及到国家财产,、,、人民生命安,全,全和消费者利,益,益工种,(,职业,),的人员。,物业管理从业,人,人员职业资格,是,是,条例,设定的行政许可。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,二、物业管理,从,从业人员的职,业,业资格,(,二,),建立物业管理,从,从业人员职业,资,资格制度的现,实,实意义,1,、是贯彻落实国,家,家要求，规范,发,发展物业管理,业,业的需要。,2,、是物业管理行,业,业特殊性的需,要,要。,3,、是发挥物业管,理,理社会效益的,需,需要。,4,、是我国加入,WTO,与国际惯例接,轨,轨的需要。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,三、物业管理,师,师制度的相关,规,规定,为规范物业管,理,理人员行为，,提,提升物业管理,人,人员从业素质,，,，提高行业管,理,理水平，维护,房,房屋所有权人,及,及使用人的利,益,益，国家人事部和建设,部,部于,2005,年,11,月,16,日制定并颁布,了,了,物业管理师制,度,度暂行规定,、,物业管理师资,格,格考试实施办,法,法,和,物业管理师资,格,格认定考试办,法,法,。上述三个文,件,件实施后，物,业,业管理师资格,正,正式纳入了国,家,家专业技术人,员,员职业资格系,列,列。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,三、物业管理,师,师制度的相关,规,规定,1,物业管理师制,度,度,物业管理师是指经全国统,一,一考试，取得,中华人民共和,国,国物业管理师资格证书,，并依法注册,取,取得,中华人民共和,国,国物业管理师注册证,，从事物业管,理,理工作的专业管理人员。,物业管理师是,执,执业资格名称,。,。不是从业资格,！,！,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,第六节,物,物业管理从业,人,人员职业资格,制,制度,【,例题,单选题,】,物业管理师是,指,指经全国统一,考,考试，取得,中华人民共和,国,国物业管理师,资,资格证书,，并依法注册,取,取得,中华人民共和,国,国物业管理师,注,注册证,，从事物业管,理,理工作的,(),。,A,、高层管理人,员,员,B,、专业技术人,员,员,C,、专业管理人,员,员,D,、工程管理人,员,员,【,答案,】,:,C,三、物业管理,师,师制度的相关,规,规定,1,物业管理师制,度,度,物业管理师职,业,业准入制度，,由,由建设部、人事,部,部按职责分工共,同,同负责实施、,指,指导、监督和,检,检查。县级以上地方,人,人民政府房地,产,产主管部门和,人,人事行政部门按职责分工实,施,施物业管理师,职,职业准入制度,。,。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,三、物业管理,师,师制度的相关,规,规定,2物业管理师资,格,格考试,(1)物业管理师资,格,格考试管理,物业管理师资,格,格实行全国统一大纲,、,、统一命题的考试制度，,原,原则上每年举,行,行一次。人事部、建,设,设部共同成立物业管理师资,格,格考试办公室，负责物业管,理,理师资格考试,工,工作。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,三、物业管理,师,师制度的相关,规,规定,2物业管理师资,格,格考试,(1)物业管理师资,格,格考试管理,建设部组织成立物业管理师资,格,格考试专家委,员,员会，负责拟定考试科目、考,试,试大纲，组织,命,命题，建立并,管,管理考试试题,库,库等工作。人事部组织专家审定考试科目、考,试,试大纲、考试,试,试题，组织实,施,施考试工作。,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,三、物业管理,师,师制度的相关,规,规定,2物业管理师资,格,格考试,(2)物业管,理,理师资格考试,内容和考试方,法,法,考试科目,考试方法：,2,年为一个周期,的,的滚动管理,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,三、物业管理,师,师制度的相关,规,规定,2物业管理师资,格,格考试,(3)物业管理师资,格,格考试,报名重要条件,最低学历要求,：,：中专,学历类别要求,：,：经济学、管,理,理科学与工程,或,或土建类；其,他,他专业,第六节,物,物业管理从,业,业人员职业资,格,格制度,三、物业管理,师,师制度的相关,规,规定,2物业管理师资,格,格考试,(4)物业管理师资,格,格,考试培训原则,坚持考试与培训分,开,开原则，凡参与命题,、,、审题与组织,考,考试的工作人,员,员，不得参加,考,考试和举办与,考,考试有关的培,训,训工作。应考,人,人员参加相关,培,培训坚持自愿,的,的原则。,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,【,例题,多选题,】,根据有关规定，,在,在物业管理师资,格,格考试工作中，,人,人事部负责,(),工作。,A,、组织专家审定,考,考试科目,B,、审定考试大纲,C,、拟定考试试题,D,、组织实施考试,工,工作,【,答案,】,ABD,三、物业管理师,制,制度的相关规定,3物业管理师,注册（掌握）,(1),初始申请注册,取得,资格证书,的人员，经注册后方可以物业管,理,理师的名义执业,。,。,取得,资格证书,并申请注册的人,员,员，应当受聘于,一,一个具有物业管,理,理资质的企业，,并,并通过聘用企业,向,向本企业工商注,册,册所在省的注册审查机构提出注册申请。,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,三、物业管理师,制,制度的相关规定,3物业管理师,注册,(1),初始申请注册,注册审查机构在,收,收到申请人的注,册,册申请材料后，,对,对申请材料不齐,全,全或者不符合法,定,定形式的，应当,当,当场或者在,5,个工作日内，一次告知申请人需要,补,补正的全部内容,，,，逾期不告知的,，,，自收到申请材,料,料之日起即为受,理,理。,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,三、物业管理师,制,制度的相关规定,3.物业管理师,注册,(1),初始申请注册,建设部为物业管,理,理师资格注册审批机构。省、自治,区,区、直辖市人民,政,政府房地产主管,部,部门为物业管理,师,师资格注册审查机构。,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,三、物业管理师,制,制度的相关规定,3.物业管理师,注册,(1),初始申请注册,审查,:,注册审查机构自,受,受理注册申请之,日,日起20个工作日内，完成申请材料,的,的审查工作，并,将,将注册申请人员,材,材料和审查意见,报,报注册审批机构,审,审批。,审批：,注册审批机构自,受,受理注册申请人,员,员材料之日起20个工作日内作出决定。,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,三、物业管理师,制,制度的相关规定,3.物业管理师,注册,(1),初始申请注册,发证：注册审查机构批,准,准注册的，应当,自,自决定批准之日,起,起,10,个工作日内，将批准决定送,达,达注册申请人，,并,并核发,物业管理师注册,证,证,。,小结：自受理之日起，,审,审查,20,日，审批,20,日，发证,10,日，共计,30,日。,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,三、物业管理师,制,制度的相关规定,3.物业管理师,注册,(1),初始申请注册,对作出不予批准,决,决定的，应当书面说明理由，并告知申请人享有依法,申,申请行政复议或者提起行政诉讼的权力。,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,三、物业管理师,制,制度的相关规定,3.物业管理师,注册,(1),初始申请注册,初始注册者，可,以,以自取得,资格证书,之日起,1,年内提出注册申请。,逾,逾期未申请者，,在,在申请初始注册,时,时，必须符合本,规,规定继续教育的要求。,第六节,物,物业管理从业人,员,员职业资格制度,第六节 物,业,业管理从业人员,职,职业资格制度,【,例题,单选题,】,取得,(),的人员,，,，经注,册,册后方,可,可以物,业,业管理,师,师的名,义,义执业,。,。,A,、,物业管,理,理师合,格,格证书,B,、,物业管,理,理师资,格,格证书,C,、,物业管,理,理师注,册,册证,D,、,物业管,理,理企业,经,经理上,岗,岗证书,【,答案,】,B,三、物,业,业管理,师,师制度,的,的相关,规,规定,3.物业管,理,理师,注册,(2),申请延,续,续注册,物业管,理,理师资,格,格注册,有,有效期,为,为,3,年。,注册有,效,效期届,满,满需要,继,继续执,业,业的，,应,应当在,有,有效期,届,届满前,30,个工作,日,日内，向注,册,册审查机,构,构申请延,续,续注册,。,。注册,审,审批机,构,构根据,申,申请人,的,的申请,，,，在规,定,定的时,限,限内作,出,出延续,注,注册的,决,决定；,审,审批机,构,构逾期,未,未作出,决,决定的,，,，视为准,予,予延续注,册,册。,第六节,物,物业,管,管理从,业,业人员,职,职业资,格,格制度,第六节,物,物业管,理,理从业,人,人员职,业,业资格,制,制度,【,历年真,题,题,】,（,2010,年单选,题,题第,39,题）,物业管,理,理师资,格,格注册,有,有效期,为,为（）年。,A,1B,2,C,3D,4,【,答案,】C,三、物,业,业管理,师,师制度,的,的相关,规,规定,3.物业管,理,理师,注册,(3),办理变,更,更注册,在注册,有,有效期,内,内，物,业,业管理,师,师变更执,业,业单位，应当,向,向注册,审,审查机,构,构办理,变,变更注,册,册手续,。,。变更,注,注册后,，,，其,注,注册证,在原,注,注册有,效,效期内,继,继续有,效,效。,第六节,物,物业,管,管理从,业,业人员,职,职业资,格,格制度,三、物,业,业管理,师,师制度,的,的相关,规,规定,3.物业管,理,理师,注册,(4)不予注,有以下情形之一的，注册审批机构不予注册：,不具有完全民事行为能力的；,刑事处罚尚未执行完毕的；,在物业管理活动中受到刑事处罚，自刑事处罚,执行完毕,之日起至申请注册之日止不满,2年,的；,法律、法规规定不予注册的其他情形。,第六节,物,物业,管,管理从,业,业人员,职,职业资,格,格制度,三、物,业,业管理,师,师制度,的,的相关,规,规定,3.物业管,理,理师,注册,(5),注销注,册,册的情,况,况,物业管,理,理师或,者,者聘用,单,单位有,以,以下情,形,形之一,的,的，本人或者聘用单,位,位可以向,当,当地注,册,册审查,机,机构提,出,出申请,，,，经注,册,册审批,机,机构核,准,准后，,办,办理注,销,销手续,并,并收回,注册证,：,不具有,完,完全民,事,事行为,能,能力的,；,；,申请注,销,销注册,的,的；,第六节,物,物业,管,管理从,业,业人员,职,职业资,格,格制度,三、物,业,业管理,师,师制度,的,的相关,规,规定,3.物业管,理,理师,注册,(5),注销注,册,册的情,况,况,与聘用单位,解,解除劳动关,系,系的；,注册有效期,满,满且未延续,注,注册的；,被依法撤销,注,注册的；,造成物业管,理,理项目重大,责,责任事故或,者,者受到刑事,处,处罚的；,第六节,物,物业管,理,理从业人员,职,职业资格制,度,度,三、物业管,理,理师制度的,相,相关规定,3.物业管理师,注册,(5),注销注册的,情,情况,聘用单位被,吊,吊销营业执,照,照的；,聘用单位被,吊,吊销物业管,理,理资质证书,的,的；,聘用单位破,产,产的；,应当注销注,册,册的其他情,形,形。,第六节,物,物业管,理,理从业人员,职,职业资格制,度,度,三、物业管,理,理师制度的,相,相关规定,3.物业管理师,注册,(5),注销注册的,情,情况,注册申请人,以,以不正当手段取得注册的,，,，注册审批,机,机构应当撤销其注册，并依法给,予,予行政处罚,；,；当事人在,3,年内不得再次申,请,请注册；构,成,成犯罪的，,依,依法追究刑,事,事责任。,第六节,物,物业管,理,理从业人员,职,职业资格制,度,度,第六节,物,物业管,理,理从业人员,职,职业资格制,度,度,【,历年真题,】,（,2010,年多选题第,76,题）,物业管理师,注,注册机构可,以,以注销物业,管,管理师注册,的,的情形有（,）,）。,A,不具有完,全,全民事行为,能,能力的,B,申请注销,注,注册的,C,脱离物业,管,管理工作岗,位,位一年的,D,造成物业,管,管理项目重,大,大责任事故,的,的,E,严重违反,职,职业道德和,物,物业管理行,业,业规定的,【,答案,】,ABD,三、物业管,理,理师制度的,相,相关规定,4.物业管理师,执,执业,物业管理项目负责人应当由物业,管,管理师担任,。,。物业管理,师,师只能在一,个,个具有物业,管,管理资质的,企,企业负责物,业,业管理项目,的,的管理工作,。,。,物业管理师,每,每年接受继,续,续教育时间,应,应当不少于40学时。物业管理,的,的关键性文件必须由物业,管,管理师签字,后,后实施，物,业,业管理师同,时,时承担相应,法,法律责任。,第六节,物,物业管,理,理从业人员,职,职业资格制,度,度,第六节,物,物业管理,从,从业人员职,业,业资格制度,【,历年真题,】,（,2010,年单选题第,41,题）,注册物业管,理,理师每年接,受,受继续教育,时,时间应当不,少,少于（）学时。,A,30B,40,C,50D,60,【,答案,】,B,三、物业管,理,理师制度的,相,相关规定,4.物业管理师,执,执业,物业管理师,应,应当具备以,下,下执业能力,（熟悉）,：,(1),掌握物业管,理,理、建筑工,程,程、房地产,开,开发与经营,等,等专业知识,；,；,(2),具有一定的,经,经济学、管,理,理学、社会,学,学、心理学,等,等相关学科,的,的知识；,(3),能够熟练运,用,用物业管理,相,相关法律、,法,法规和有关,规,规定；,(4),具有丰富的,物,物业管理实,践,践经验。,第六节,物,物业管,理,理从业人员,职,职业资格制,度,度,三、物业管,理,理师制度的,相,相关规定,4.物业管理师,执,执业,物业管理师,的,的执业范围：(1)制,定,定并组织实,施,施物业管理,方,方案；(2)审定并监,督,督执行物业,管,管理财务预,算,算,；,(3)查,验,验物业共,用,用部位、,共,共用设施,设,设备和有,关,关资料；(4)负,责,责房屋及,配,配套设施,设,设备和相,关,关场地的,维,维修、养,护,护与管理,；,；(5),维,维护物业,管,管理区域,内,内环境卫,生,生和秩序,；,；(6),法,法律、法,规,规规定和,物,物业服务,合,合同约定,的,的其他事,项,项。,第六节,物,物,业,业管理从,业,业人员职,业,业资格制,度,度,第六节,物,物业,管,管理从业,人,人员职业,资,资格制度,【,例题,多选题,】,物业管理,师,师的执业,范,范围有：,(),。,A,、维护物,业,业管理区,域,域内环境,卫,卫生和秩,序,序,B,、查验物,业,业共用部,位,位、共用,设,设施设备,和,和有关资,料,料,C,、审定并,监,监督执行,物,物业管理,财,财务预算,D,、具有丰富的,公,公关经验,【,答案,】,ABC,本讲高清视频,地,地址：,http:/edu.pm86.co,演讲完毕，谢,谢,谢观看！,
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