_中国人寿（保险）有限公司企业文化

,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Click to edit Master title style,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*, 2006 Hewlett-Packard Development Company, L.P.The information contained herein is subject to change without notice,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,中国人寿企业,文,文化,2009-2-7,课程介绍,一、引题：为,什,什么要学习企,业,业文化,二、重点：中,国,国人寿企业文,化,化,（一）企业文,化,化,（二）国寿核,心,心文化及构架,（三）国寿文,化,化形式,三、山东公司,文,文化特点,引题：为什么,要,要学习中国人,寿,寿企业文化,一、保险市场,机,机遇“好”,二、中国人寿,发,发展态势最“,好,好”,三、山东人寿,财,财险切入时机,“,“好”,“三好”奖状,面,面前，我们更,应,应该以最好的,精,精神面貌、工,作,作姿态、创业,热,热情投入到山,东,东国寿财的发,展,展事业中去，,而,而支撑我们干,事,事创业的中枢,力,力量，正是中,国,国人寿浑厚、,优,优秀的企业文,化,化。,中国人寿企业,文,文化,1,、企业文化及,作,作用,1.1,企业文化的含,义,义,1.2,企业文化的作,用,用,1.3,中国人寿企业,文,文化构成体系,2,、理解中国人,寿,寿理念文化,2.1,核心理念,2.2,原则与风范,2.3,运营理念,3,、遵从中国人,寿,寿形式文化,6,09,三,三,月,月2023,1.1,企,业,业,文,文,化,化,的,的,含,含,义,义,是,企,企,业,业,在,在,长,长,期,期,生,生,产,产,经,经,营,营,中,中,形,形,成,成,的,的,管,管,理,理,思,思,想,想,、,、,管,管,理,理,方,方,式,式,；,；,是,企,企,业,业,员,员,工,工,共,共,同,同,具,具,有,有,的,的,理,理,想,想,信,信,念,念,、,、,价,价,值,值,观,观,念,念,和,和,行,行,为,为,准,准,则,则,。,我,们,们,是,是,这,这,么,么,想,想,的,的,，,，,我,我,们,们,也,也,是,是,这,这,么,么,做,做,的,的,！,！,7,09 三,月,月 2023,塑造个性,，,，形成企,业,业核心竞,争,争力！,性格,从企业特,征,征映射人,的,的特征,1.2,企业文化,的,的作用,竞争力,从对人的,描,描述到对,企,企业文化,的,的了解,8,09 三,月,月 2023,中国人寿,企,企业文化,的,的作用,成为真,正,正国寿,人,人,统一思,想,想,自动自,发,发,9,09 三月2023,小结：,什么是企业,文,文化？,是企业从事,经,经营管理活,动,动和员工做,人,人做事的观,念,念和方式。,为什么要学,习,习企业文化,？,？,如果个人要,（,（在企业中,）,）发展，,首先要和企,业,业在思想上,保,保持一致；,然后用这些,思,思想指导个,人,人的行为。,内容简介,1,、企业文,化,化及作用,1.1,企业文化,的,的含义,1.2,企业文化,的,的作用,1.3,中国人寿,企,企业文化,的,的作用,2,、理解中,国,国人寿理,念,念文化,2.1,核心理念,2.2,原则与风,范,范,2.3,运营理念,3,、遵从中,国,国人寿形,式,式文化,11,09 三月2023,1.3,中国人寿企业,文,文化构成体系,：,：,理解中国人寿,理,理念文化,1-7-11,结构,1,个核心,7,项原则和风范,11,项经营理念,12,09,三,三月2023,我生命,在,在“险,峰,峰”,刘朝霞,13,09,三,三月2023,“成”,：,：,成就、,成,成功、,实,实现、,完,完善,“为”,：,：,成全、,维,维护、,关,关爱、,帮,帮助,“人”,：,：,与“己,”,”有联,系,系的各,种,种社会,关,关系中,的,的集体,或,或个人,“达”,：,：,通达、,达,达到，,成,成就、,完,完善,2.1,核心理,念,念：成,己,己为人,，,，成人,达,达己,14,09 三月2023,“双成”宣言：,成己为人,成己志高远，成,就,就无止境，,事事求最好，处,处,处争优胜。,成人达己,成人是本分，责,任,任重千斤，,送万众爱心，促,社,社会稳定。,15,09 三月2023,三种思想,仁爱思想,共赢思想,和谐思想,“双成”之道,体,体现了“三种,思,思想”,16,09,三,三,月,月2023,“双,成,成”,之,之道,体,体现,了,了,“,“六,种,种关,系,系”,六种,关,关系,公司,与,与股,东,东,公司,与,与客,户,户,公司,与,与员,工,工,公司,与,与政,府,府,公司,与,与竞,争,争者,公司,与,与社,会,会,共生,共,共长,、,、和,谐,谐共,处,处,18,09 三,月,月 2023,双成核心,2.2,原则与风,范,范：,企业作风,企业使命,企业愿景,企业精神,企业价值,企业宗旨,企业目标,19,09,三,三,月,月2023,企,业,业,使,使,命,命,是,是,什,什,么,么,？,？,我,们,们,公,公,司,司,是,是,什,什,么,么,？,？,我,我,们,们,公,公,司,司,应,应,该,该,是,是,什,什,么,么,？,？,企,业,业,存,存,在,在,的,的,根,根,本,本,价,价,值,值,和,和,意,意,义,义,为,什,什,么,么,要,要,进,进,行,行,使,使,命,命,陈,陈,述,述,？,？,向,利,利,益,益,相,相,关,关,者,者,做,做,出,出,一,一,个,个,清,清,楚,楚,、,、,简,简,单,单,和,和,庄,庄,重,重,的,的,承,承,诺,诺,；,；,实,现,现,企,企,业,业,活,活,动,动,价,价,值,值,的,的,提,提,炼,炼,和,和,提,提,升,升,，,，,从,从,物,物,质,质,上,上,升,升,到,到,精,精,神,神,。,2.2.1,企业,使,使命,20,09,三,三,月,月2023,播,放,放,视,视,频,频,“,“,角,角,色,色,篇,篇,”,”,我,们,们,的,的,使,使,命,命,：,：,21,09 三月2023,造福社会大众,振,振兴民族寿,险,险,我们公司的使,命,命：,22,09,三,三,月,月2023,23,09 三,月,月 2023,企业愿景,是,是什么？,我们公司,将,将要是什,么,么？,是指在使,命,命的指导,下,下，企业,期,期望实现,的,的未来蓝,图,图；,是企业将,来,来要达到,的,的一种综,合,合性的长,期,期目标和,愿,愿望；,是统领各,项,项具体经,营,营目标的,总,总目标。,2.2.2,企业愿景,24,09 三月2023,国际顶级金,融,融保险集团,实力雄厚、管,治,治先进、制度,健,健全、内控严,密,密、技术领先,、,、队伍一流、,服,服务优良、品,牌,牌杰出、发展,和,和谐,我们公司的愿,景,景：,25,09,三,三月2023,国际顶,级,级金融,保,保险集,团,团,衡量企,业,业发展,的,的各项,主,主要指,标,标位居,全,全球前,列,列。,建立健,全,全先进,的,的现代,企,企业制,度,度和管,理,理机制,，,，具有,科,科学有,效,效的公,司,司治理,结,结构和,管,管控体,系,系。,用规章,制,制度规,范,范企业,经,经营管,理,理各环,节,节，建,立,立起一,套,套对事,不,不对人,的,的管理,体,体系。,建立起,一,一套完,整,整的内,控,控体系,，,，确保,对,对经营,管,管理活,动,动进行,有,有效的,监,监督。,能持续,将,将先进,的,的技术,应,应用到,产,产品研,发,发、客,户,户服务,、,、经营,管,管理等,领,领域，,建,建立核,心,心竞争,优,优势。,建立科,学,学规范,的,的人力,资,资源开,发,发管理,机,机制，,培,培育和,建,建设具,有,有一流,敬,敬业精,神,神和专,业,业水准,的,的队伍,。,。,真正做,到,到以客,户,户为中,心,心，高,效,效快捷,地,地满足,客,客户需,求,求，提,供,供令客,户,户满意,的,的高品,质,质服务,。,。,企业品,牌,牌具有,很,很高的,知,知名度,、,、美誉,度,度和忠,诚,诚度，,成,成为消,费,费者的,“,“第一,联,联想”,。,坚持以人,为,为本，妥,善,善处理好,内,内外部各,种,种关系，,实,实现全面,协,协调可持,续,续发展。,实力雄厚,管治先进,制度健全,内控严密,技术领先,队伍一流,服务优良,品牌杰出,发展和谐,26,09,三,三月2023,与时俱,进,进 争,创,创一流,十一五,目,目标：,成,成为一,个,个资源,配,配置合,理,理、综,合,合优势,明,明显，,主,主业特,强,强、适,度,度多元,，,，备受,社,社会与,业,业界尊,重,重的内,含,含价值,高,高、核,心,心竞争,力,力强、,可,可持续,发,发展后,劲,劲足的,大,大型现,代,代金融,控,控股集,团,团，实,现,现做大,做,做强做,优,优。,2.2.3,企业目,标,标,27,09 三月 2023,诚信为本 稳健,经,经营,企业经营管理活,动,动的基本原则和,指,指导思想,2.2.4,企业宗旨,2,28,09 三月2023,企业价值观是,什,什么？,指企业及其领,导,导人对企业经,营,营管理活动问,题,题的基本看法,和,和价值取向；,也是处理内部,矛,矛盾及其利益,相,相关者关系的,基,基本价值立场,与,与准则。,2.2.5,企业价值,29,09,三,三,月,月2023,与,客,客,户,户,同,同,忧,忧,乐,乐,把,客,客,户,户,利,利,益,益,放,放,到,到,第,第,一,一,位,位,。,。,先,客,客,户,户,之,之,忧,忧,而,而,忧,忧,，,，,后,后,客,客,户,户,之,之,乐,乐,而,而,乐,乐,！,！,重,庆,庆,分,分,公,公,司,司,提,提,出,出,“,“,进,进,客,客,户,户,门,门,，,，,知,知,客,客,户,户,事,事,，,，,解,解,客,客,户,户,忧,忧,，,，,暖,暖,客,客,户,户,心,心,”,”,我,们,们,公,公,司,司,的,的,价,价,值,值,观,观,是,是,：,：,30,09,三,三月2023,创新、,拼,拼搏,务实、,奉,奉献,每一点,进,进步都,是,是创新,积极的,心,心态创,造,造积极,的,的人生,每一次,成,成功都,源,源自脚,踏,踏实地,只有付出才有,回,回报,2.2.6,企业精神,31,09,三,三,月,月2023,企业,作,作风,是,是什,么,么？,也叫,企,企业,员,员工,的,的工,作,作作,风,风；,是员,工,工在,工,工作,中,中体,现,现出,来,来的,行,行为,特,特点,，,，是,贯,贯穿,于,于工,作,作过,程,程中,的,的一,贯,贯风,格,格。,2.2.7,企业,作,作风,32,09,三,三,月,月2023,严,谨,谨,高,高,效,效,，,，,热,热,情,情,周,周,到,到,人,寿,寿,财,财,险,险,工,工,作,作,作,作,风,风,：,：,只,只,争,争,朝,朝,夕,夕,高,高,能,能,高,高,效,效,我,们,们,的,的,工,工,作,作,作,作,风,风,是,是,：,：,33,09 三,月,月 2023,一个核心,:,成己为人,成人达己,七项原则,:,1）企业,使,使命：造,福,福社会大,众,众，振兴,民,民族寿险,2）企业,愿,愿景：国,际,际顶级金,融,融保险集,团,团,3）企业,目,目标：与,时,时俱进，,争,争创一流,4）企业,宗,宗旨：诚,信,信为本，,稳,稳健经营,5）企业,价,价值：与,客,客户同忧,乐,乐,6）企业,精,精神：创,新,新、拼搏,、,、务实、,奉,奉献,7）企,业,业作风,：,：严谨,高,高效，,热,热情周,到,到,小结,:,34,09,三,三,月,月2023,十,一,一,大,大,经,经,营,营,理,理,念,念,生,存,存,理,理,念,念,用,人,人,理,理,念,念,培,训,训,理,理,念,念,市,场,场,理,理,念,念,服,务,务,理,理,念,念,投,资,资,理,理,念,念,销,售,售,理,理,念,念,传,播,播,理,理,念,念,管,理,理,理,理,念,念,产,品,品,开,开,发,发,理,理,念,念,竞,争,争,理,理,念,念,2.3,经,营,营,理,理,念,念,：,：,35,09 三月 2023,漠视危机就是,扼,扼杀生机！,2.3.1,生存理念,36,09 三月 2023,世界,500强,2007年：192位,2006年：217位,2005年：212位,2004年：241位,427.67亿,元,元,457.46亿,元,元,48,6,.67亿元,588.67亿,元,元,第,1,名,11934,亿元,总市值,中国人寿,中国人寿已经站,在,在了崭新的发展,起,起点上,品牌,价值,37,09 三月2023,能力决定岗,位,位,贡献决定价,值,值,杨总提出,“,政策水平很,高,高、政治觉,悟,悟很高、业,务,务能力很高,、,、综合素质,很,很强,”,的标准；,树立,“,以人为本、,德,德才兼备、,不,不拘一格、,人,人岗匹配、,五,五湖四海,”,的选人用人,导,导向；,五事标准,“,有本事、想,干,干事、肯干,事,事、会干事,、,、干成事,”,；,2.3.2,用人理念,38,09 三月2023,让员工更出色,使公司更卓越,五大培训项目,体,体系：,员工自我教育,项,项目、新员工,入,入司培训项目,在职培训项目,、,、岗位胜任培,训,训项目、领导,力,力发展项目,有完善的教育,培,培训管理机构,2.3.3,培训理念,39,09 三月2023,国寿星光耀,亮,亮澳洲黄金,海,海岸,40,09 三月 2023,市场是创造出来,的,的,广东梅州分公司,提,提出,“,再穷的山上也有,肥,肥羊,”,上海番禺路营业,所,所提出,“,一天一访，拱手,相,相让；一天两访,，,，就地阵亡；一,天,天三访，摇摇晃,晃,晃。,”,2.3.4,市场理念,41,09,三,三月2023,十年庆,典,典，国,寿,寿精英,欢,欢聚一,堂,堂,42,09 三,月,月 2023,执著源于,爱,爱心信,誉,誉成就业,绩,绩,2.3.5,销售理念,3,认真承担,社,社会责任,44,09 三月 2023,抢占先机一,往,往无前,2.3.6,竞争理念,45,09 三月 2023,中国电信,中国移动,中国联通,中国网通,上海贝尔,中国银行,中国工商银行,农业银行,交通银行,国家开发银行,招商银行,首都机场,厦门航空,北京铁路局,济南铁路局,天津港务局,秦皇岛港务局,中国第一汽车集,团,团,五矿集团,鞍钢集团,中海油,中国石化,为国内最知,名,名的企业提,供,供保险,46,09 三,月,月 2023,500,强企业选,择,择中国人,寿,寿作为国,内,内承保商,47,09,三,三月2023,不求最,高,高但,求,求最好,中国人,寿,寿资产,管,管理有,限,限公司,提,提出“,立,立足价,值,值投资,战,战略，,追,追求长,期,期稳健,回,回报”,的,的投资,文,文化。,其大手,笔,笔的投,资,资被喻,为,为,“,雄狮醒,来,来，猛,虎,虎出林,”,。,2.3.,7,投资,理,理念,48,09 三月 2023,让,中国人寿,品牌成为第一,联,联想,2.3.,8,传播理念,49,09 三,月,月 2023,引导消费,满,满足需,求,求,全方位的,保,保险产品,线,线,2.3.,9,产品开发,理,理念,4,50,09,三,三月2023,用最经,济,济的投,入,入获,得,得最丰,厚,厚的回,报,报,2.3.,10,管理理,念,念,51,09 三月2023,用专业和真,诚,诚赢得感,动,动,五更服务：,耐,耐心更多一,点,点，态度更,好,好一点，动,作,作更快一点,，,，补偿更多,一,一点，层次,更,更高一点。,2.3.,11,服务理念,52,09 三月 2023,南京,保,保险,夜,夜市,53,09,三,三,月,月2023,1+,N”,服务,品,品牌,是,是由,深,深圳,分,分公,司,司创,建,建，,现,现在,已,已经,在,在全,系,系统,进,进行,推,推广,。,。,“1+,N”,服务,品,品牌,指,指的,是,是客,户,户只,要,要购,买,买中,国,国人,寿,寿一,份,份保,单,单，,将,将会,获,获得,越,越来,越,越多,的,的超,值,值服,务,务。,“一,站,站式,”,”服,务,务，,江,江苏,、,、广,东,东、,山,山东,等,等分,公,公司,正,正在,试,试点,推,推广,。,。,“1+,N”,服务,54,09 三,月,月 2023,南海支公,司,司驻院代,表,表,55,09 三月2023,1,）生存理念：,漠,漠视危机就是,扼,扼杀生机,2,）用人理念：,能,能力决定岗位,，,，贡献决定价,值,值,3,）培训理念：,让,让员工更出色,，,，使公司更卓,越,越,4,）市场理念：,市,市场是创造出,来,来的,5,）销售理念：,执,执著源于爱心,，,，信誉成就业,绩,绩,6,）竞争理念：,抢,抢占先机，一,往,往无前,7,）投资理念：,不,不求最高，但,求,求最好,8,）传播理念：,让,让中国人寿品,牌,牌成为第一联,想,想,9,）产品开发理,念,念：引导消费,，,，满足需求,10,）管理理念：,用,用最经济的投,入,入获得最丰厚,的,的回报,11,）服务理念：,用,用专业和真诚,赢,赢得感动,小结：,内容简介,1,、企业文化及,作,作用,1.1,企业文化的含,义,义,1.2,企业文化的作,用,用,1.3,中国人寿企业,文,文化的作用,2,、理解中国人,寿,寿理念文化,2.1,核心理念,2.2,原则与风范,2.3,运营理念,3,、遵从中国人,寿,寿形式文化,57,09 三月2023,公司领导,LOGO,结构/程序/,制,制度,大楼/营业场,所,所,形象代言人,广告语,司歌,公司英雄故事,庆典大会,3,、遵从中国人寿,形,形式文化,58,09,三,三月2023,我们的,品,品牌,LOGO,理念,胸怀,海纳百,川,川的博,大,大胸怀,圆球象,征,征地球,圆环向,上,上敞开,本色,银灰色,成熟、,稳,稳重,草绿色,生机、,活,活泼,C,形圆环,ChinaLife,圆球,客户,圆环细,心,心呵护,、,、高高,托,托起圆,球,球,“,以人为,本,本，关,爱,爱生命,”,”的崇,高,高境界,“,客户至,上,上，一,言,言九鼎,”,”的庄,严,严承诺,“,成己为,人,人，成,人,人达己,”,”的文,化,化理念,59,09,三,三,月,月2023,我,们,们,的,的,品,品,牌,牌,载,载,体,体,60,09 三月 2023,中国人寿签约姚,明,明全球形象代言,人,人,61,09,三,三月2023,上海外,滩,滩户外,广,广告牌,投放大,量,量的户,外,外广告,62,09 三,月,月 2023,新产品上,市,市,康宁系列,美满人生,永泰,A,设计制作,了,了大量产,品,品宣传资,料,料,63,09,三,三,月,月2023,时,间,间,：,：,2004,年,10,月,20,日,地,点,点,：,：,北,北,京,京,工,工,人,人,体,体,育,育,馆,馆,活,动,动,形,形,式,式,：,：,同,同,一,一,首,首,歌,歌,大,大,型,型,演,演,唱,唱,会,会,主,题,题,：,：,把,把,爱,爱,心,心,送,送,给,给,每,每,一,一,个,个,人,人,参,加,加,人,人,：,：,中,中,国,国,人,人,寿,寿,7000,精,英,英,营,营,销,销,员,员,举,办,办,各,各,类,类,大,大,型,型,活,活,动,动,扩,扩,大,大,公,公,司,司,品,品,牌,牌,影,影,响,响,力,力,64,09,三,三,月,月2023,被,评,评,为,为,“,中,国,国,保,保,险,险,服,服,务,务,市,市,场,场,消,消,费,费,者,者,最,最,满,满,意,意,、,、,最,最,喜,喜,爱,爱,第,第,一,一,品,品,牌,牌,”,荣,获,获,“,2005,年,度,度,最,最,佳,佳,企,企,业,业,公,公,众,众,形,形,象,象,奖,奖,”,连,续,续,两,两,年,年,被,被,评,评,为,为,年,年,度,度,最,最,受,受,信,信,赖,赖,的,的,寿,寿,险,险,公,公,司,司,被,财,富,富,杂,志,志,评,评,为,为,2005,年,度,度,全,全,球,球,最,最,受,受,赞,赞,赏,赏,的,的,公,公,司,司,荣,获,获,“,2005,年,度,度,中,中,国,国,服,服,务,务,业,业,领,领,航,航,者,者,奖,奖,”,消,费,费,者,者,最,最,满,满,意,意,保,保,险,险,品,品,牌,牌,65,09,三,三,月,月2023,66,09 三月2023,中国人寿财险,山,山东省分公司,文,文化特点,从“水”谈起,文化特点一：,鼓,鼓励学习,水道曲曲折折,，,，高高低低，,能,能够顺流而下,是,是因为水具备,更,更好的可塑性,，,，水的学习能,力,力和适应能力,是,是最强的。,处处是考场、,人,人人为我师、,时,时时需学习。,文化特点二：,关,关注细节,水流万渠终成,江,江海，水滴万,年,年已穿穴洞，,小,小小的水滴造,就,就了无数的传,奇,奇；,细节决定成败,，,，点点滴滴的,细,细节之事终究,积,积累常青事业,。,。,文化特点三：,求,求真务实,水能屈能伸，,平,平流无险之处,河,河流在静静的,积,积累自己的和,高,高度和深度，,在,在陡峭山势面,前,前，倾泻而下,；,；,不同的阶段，,工,工作的方法和,目,目标不同，要,结,结合实际、追,求,求实效。,文化特点四：,体,体现价值,长江东来西去,，,，黄河曲曲折,折,折，个体表现,形,形式的不一，,却,却终究体现了,同,同样的价值；,给与舞台，增,进,进了解，展现,价,价值。,文化特点五：,和,和谐共处,五湖四海，高,山,山泉水，奔腾,汇,汇入大海；,沟通流畅，配,合,合默契，海纳,百,百川。,谢谢大家！,