员工背景调查方法和注意事项

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,员工背景调查方法和注意事项,背景调查，英文翻译为,Background Investigation,或者,reference checking,，是指通过从外部求职者提供的证明人或以前工作的单位那里搜集资料，来核实求职者的个人资料的行为，是一种能直接证明求职者情况的有效方法。,一、目的,一般,告知候选人已经开始着手对其进行背景调查，那么通常这个候选人已经被认可了,，,获得这个职位的可能性已经是,80%,以上了。,背景调查的主要目的就是进行验证,。,对录用人员，特别是关键岗位、重要人员的背景调查不但是必要的，而且是必须的。,一、目的,公司要求：,行政人力部,/,城市公司办公室,负责在发放录用通知前根据需要对拟录用人员进行背景调查,。,BYZY-OP-RL02-A,员工招聘管理流程（集团）、,BYZY-OP-RL02-B,员工招聘管理流程（城市公司）,建议：在总裁或城市公司总经理正式签录用审批表前，完成候选人背景调查，作为最终录用决策的重要参考依据。,1,、,对于基层员工,的背景调查。,只需要做相对有参考性的信息核实就可以了，目的在于去伪存真、简单了解，避免由于虚假信息给企业带来在招聘时的潜在用人风险。,2,、,对于重要岗位以及中高层管理者,的背景调查。,要根据,公司要求,和不同岗位的特点，,纂写,有针对性的调查报告，通过全面、深入的问题设计，帮助,录用决策人,了解所关注的问题和信息,。,目的在于全方位了解候选人在以往工作能力（管理方法、管理模式）、工作表现、诚信度、敬业度及职业操守等方面的信息，从而判定候选人工作履历信息,与,企业招聘岗位需求及团队要求的匹配度，从而降低招聘风险，提高招聘成功率。,3,、在面试的过程中觉得有疑问岗位,的背景调查。,比如工作时间出现断层，学习经历觉得不妥等进行,核实,调查。,二、背景调查的分类,候选人的职位、工作期间、担任的职务、工作内容和业绩表现,简历真伪、学历,/,证书真假,、离职原因、薪资待遇、家庭情况,候选人,有,哪些,优缺点,、,职业道德,情况,，有无与公司发生劳动纠纷,、,与公司上下级关系,、个性、管理风格,-,三、背景调查的内容,三、背景调查的内容,2,、工作经历的核查,2.1,任职时间,有不少的经理人，喜欢在任职时间上做假。一般表现形式是加长任期时间。很多经理人也知道，频繁的跳槽对于应征新的岗位是个很大的障碍，因为频繁的跳槽给人的感觉是能力不够，心浮气躁，或是忠诚度很差等。为此，为了带给未来业主好的印象，部分经理人对其任职时间进行了肆意的修改。,三、背景调查的内容,2,、工作经历的核查,2.2,任职职位,职位不实这个现象是最普遍的，第一种表现是给自己“升官”。比如任职是经理，说成是总监；任职总监的，说成是副总或总经理；任职副总的，说成的总经理或,CEO,。第二种表现是捏造任职经历。不曾在某公司任职过，但对该公司比较了解，就谎称在该公司任职。,三、背景调查的内容,2,、工作经历的核查,2.3,具体工作内容,候选人担任此职务应该负责的工作有哪些。一定要弄清这些问题以避免混水摸鱼的现象发生，有的候选人可能也就在前一个公司刚刚提拔为经理，大部分时间是主管，却在简历上写担任经理职位两年的时间；不分管销售的副总，说成了分管销售。因此背景调查能够挖掘出一些不真实的信息。,三、背景调查的内容,2,、工作经历的核查,2.4,候选人的工作表现,候选人的业绩如何，与其他同事比较起来表现如何。看看了解到的情况是不是和简历中描写的一样。其上司和下属对候选人的评价如何，因为他们基本上最了解候选人的工作表现。有些候选人喜好吹嘘，说业绩翻了两番等等，这种情况就特别需要调查。,三、背景调查的内容,2,、工,作,作经,历,历的,核,核查,2.5,人际,关,关系,能,能力,与其,他,他同,事,事相,处,处的,如,如何,，,，是,喜,喜欢,单,单打,独,独斗,，,，还,是,是团,队,队精,神,神很,好,好,?,人际,关,关系,紧,紧张,，,，还,是,是特,别,别受,欢,欢迎,？,？特,别,别是,对,对于,从,从事,管,管理,类,类工,作,作的,候,候选,人,人来,说,说良,好,好的,交,交际,能,能力,和,和人,际,际关,系,系能,力,力是,不,不可,或,或缺,的,的。,三、,背,背景,调,调查,的,的内,容,容,2,、工,作,作经,历,历的,核,核查,2.6,离职,原,原因,分,分析,真实,的,的离,职,职原,因,因是,什,什么,，,，若,有,有机,会,会他,的,的上,级,级或,公,公司,是,是否,还,还愿,雇,雇佣,他,他，,或,或者,还,还希,望,望与,他,他作,同,同事,。,。看,看,看于,候,候选,人,人自,己,己说,的,的是,否,否一,致,致，,也,也许,能,能发,现,现候,选,选人,可,可能,在,在某,些,些方,面,面有,掩,掩饰,。,。,三、,背,背景,调,调查,的,的内,容,容,3,、辅,助,助资,料,料调,查,查,3.1,个人魅力,如,如何？,做,事,事,风,风,格,格,如,如,何,何,，,，,工,工,作,作,积,积,极,极,性,性,和,和,热,热,情,情,如,如,何,何,，,，,下,下,属,属,对,对,其,其,服,服,从,从,性,性,和,和,佩,佩,服,服,度,度,如,如,何,何,，,，,独,独,立,立,开,开,展,展,工,工,作,作,的,的,能,能,力,力,如,如,何,何,，,，,是,是,否,否,以,以,身,身,作,作,则,则,等,等,，,，,可,可,以,以,通,通,过,过,证,证,明,明,人,人,对,对,候,候,选,选,人,人,的,的,评,评,价,价,中,中,反,反,映,映,出,出,来,来,，,，,再,再,结,结,合,合,面,面,试,试,的,的,情,情,况,况,共,共,同,同,进,进,行,行,评,评,价,价,。,。,三,、,、,背,背,景,景,调,调,查,查,的,的,内,内,容,容,3,、,辅,辅,助,助,资,资,料,料,调,调,查,查,3.2,在,个,个,性,性,和,和,诚,诚,信,信,上,上,的,的,表,表,现,现,如,内,内,向,向,还,还,是,是,外,外,向,向,，,，,热,热,情,情,还,还,是,是,冷,冷,淡,淡,，,，,是,是,否,否,待,待,人,人,真,真,诚,诚,，,，,诚,诚,信,信,方,方,面,面,有,有,无,无,问,问,题,题,，,，,是,是,否,否,有,有,发,发,生,生,过,过,经,经,济,济,问,问,题,题,。,。,诚,诚,信,信,作,作,为,为,一,一,种,种,社,社,会,会,美,美,德,德,，,，,是,是,人,人,人,人,都,都,应,应,具,具,备,备,的,的,东,东,西,西,。,。,同,同,时,时,，,，,诚,诚,信,信,也,也,是,是,所,所,有,有,企,企,业,业,的,的,经,经,营,营,发,发,展,展,之,之,本,本,，,，,所,所,以,以,一,一,个,个,不,不,讲,讲,诚,诚,信,信,的,的,人,人,无,无,论,论,在,在,什,什,么,么,样,样,的,的,企,企,业,业,里,里,都,都,是,是,不,不,受,受,欢,欢,迎,迎,的,的,。,。,对,对,个,个,人,人,诚,诚,信,信,品,品,格,格,的,的,调,调,查,查,非,非,常,常,重,重,要,要,，,，,对,对,不,不,讲,讲,诚,诚,信,信,的,的,人,人,，,，,无,无,论,论,能,能,力,力,再,再,强,强,，,，,企,企,业,业,也,也,是,是,不,不,会,会,聘,聘,用,用,的,的,。,。,三,、,、,背,背,景,景,调,调,查,查,的,的,内,内,容,容,3,、,辅,辅,助,助,资,资,料,料,调,调,查,查,3.3,证,明,明,人,人,与,与,候,候,选,选,人,人,之,之,间,间,的,的,关,关,系,系,与,候,候,选,选,人,人,认,认,识,识,多,多,久,久,，,，,关,关,系,系,如,如,何,何,，,，,证,证,明,明,人,人,担,担,任,任,什,什,么,么,职,职,务,务,。,。,这,这,样,样,才,才,能,能,检,检,验,验,该,该,证,证,明,明,人,人,提,提,供,供,的,的,信,信,息,息,是,是,否,否,有,有,参,参,考,考,意,意,义,义,以,以,及,及,参,参,考,考,的,的,程,程,度,度,如,如,何,何,。,。,请,请,证,证,明,明,人,人,评,评,价,价,一,一,下,下,候,候,选,选,人,人,的,的,优,优,点,点,和,和,不,不,足,足,之,之,处,处,（,（,或,或,者,者,是,是,需,需,要,要,提,提,高,高,的,的,方,方,面,面,）,）,。,。,三,、,、,背,背,景,景,调,调,查,查,的,的,内,内,容,容,1,、电,话,话,一般,会,会要,求,求候,选,选人,提,提供,2-3,名的,证,证明,人,人，,明,明确,证,证明,人,人的,姓,姓名,、,、联,系,系方,式,式、,职,职位,等,等信,息,息。,一,一般,的,的，,会,会通,过,过电,话,话的,方,方式,与,与证,明,明人,取,取得,联,联系,，,，在,确,确认,身,身份,的,的情,况,况下,，,，按,部,部就,班,班的,咨,咨询,相,相关,问,问题,。,。由,于,于候,选,选人,一,一般,会,会和,证,证明,人,人事,先,先说,明,明，,所,所以,通,通过,电,电话,的,的方,式,式，,也,也能,够,够取,得,得证,明,明人,的,的信,任,任。,2,、,书面,人力资源,部,部作为官,方,方的调查,渠,渠道，在,做,做调查时,，,，肯定是,要,要和,候选人原,服,服务单位,的,的,人力资源,部,部打交道,。,。有个可,喜,喜的现象,，,，越来越,多,多的人力,资,资源部对,于,于背景调,查,查都愿意,给,给予配合,，,，但人力,资,资源部的,要,要求一般,是,是要书面,的,的正式函,件,件。而通,过,过这样调,查,查过来的,效,效果往往,比,比较好。,四、,背景调查,的,的方式和,方,方法,3,、上门,拜,拜访,（项目,实,实地考,察,察）,针对有,些,些候选,人,人，特,别,别是非,常,常重要,的,的岗位,，,，有,必要,采用上,门,门拜访,的,的方式,，,，对原,先,先候选,人,人所经,历,历的公,司,司情况,进,进行调,查,查，并,多,多方面,的,的对候,选,选人的,情,情况进,行,行访问,，,，这种,方,方式往,往,往能获,得,得大量,的,的一手,信,信息。,特别是,项,项目高,管,管候选,人,人，建,议,议到项,目,目实地,进,进行考,察,察。,4,、其他,方,方式,利用人,际,际关系,网,网络，,从,从比较,熟,熟悉、,了,了解候,选,选人并,且,且能保,守,守秘密,的,的朋友,做,做调查,；,；从候,选,选人的,亲,亲朋好,友,友中做,调,调查；,从,从候选,人,人的同,学,学、老,师,师中做,调,调查；,还,还有，,针,针对有,些,些知名,度,度的候,选,选人，,从,从网络,平,平台上,调,调查，,从,从合作,客,客户中,调,调查等,。,。,四、,背景调查,的,的方式和,方,方法,一、调查,前,前应做的,工,工作,1,、准备结,构,构化电话,背,背景调查,问,问题。,2,、选择咨,询,询对象和,询,询问重点,。,。,3,、如果询,问,问候选人,的,的现任经,理,理,必须征得,候,候选人的,同,同意。,4,、在面试,时,时向候选,人,人说明,背景调查,的,的满意度,会,会直接影,响,响公司的,录,录用决定,。,。,二、调查,咨,咨询来源,1,、应聘者,在,在应聘,登,登记表,中,中填写的,证,证明人,/,推荐人。,2,、通过其,它,它渠道了,解,解到的相,关,关人员，,如,如原单位,的,的人力资,源,源部人员,、,、原上级,主,主管或同,事,事等。,3,、尽量,避,避免询,问,问应聘,者,者目前,工,工作的,单,单位。,五、,背景调,查,查