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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,香港專業議會,物業管理的發展及機遇,物業管理的發展及機遇,講者：,馮國雄,香港內地經貿協會物業及設施管理委員會主席,香港地產行政師學會執行委員會委員,香港信和物業管理有限公司,副,總經理,內容,1.導言 6.現時情況及困難,2.物業種類 7.如何面對困難,3.服務內容 8.機遇,4.行業特點 9.如何作好準備,5.現今行業的變化 10.中港兩地物管的分別,1.導言(i),1950年代 經濟處於戰後發展初期,九龍石硤尾大火,政府建臨時房屋,從英國聘請物業管理人加入政府,1960-1970年經濟改善,需求更好的居住環境,第一個大型私人房屋計劃 美孚新邨,私人物業管理公司很多,现时香港物業管理公司協會,(約80個會員),1.導言(ii),2.物業種類,住宅,(,包括單幢樓及屋苑),商場/購物中心,寫字樓,工業大廈/工貿大廈,其他,設施,-康體中心,、學校、展覽中心,、,街市等,3.服務內容,傳統及基本的內容,*,公用地方及設施的管理,-保安服務,-清潔服務,-維修保養服務,-園藝綠化,4.行業特點,相對穩定的行業,不是賺大錢的行業,需要員工細心、不怕麻煩及願意與人溝通的行業,是能夠促進社區和諧的行業,5.現今行業的變化(i),傳統的概念,社會的改變,市場的改變,市場競爭劇烈,多元化服務,5.現今行業的變化(ii),傳統的概念,*共用地方、共用設施,*各業主共同擁有公共設備/設施,各業主共用/共用各項設施/服務,*業主及物業使用人為聘用者,*物業管理,公司,為受,聘,者,5.,現,現,今,今,行,行,業,業,的,的,變,變,化,化(iii),社,會,會,的,的,改,改,變,變,*,政,政,府,府,倡,導,及,及,加,加,強,強,宣,宣,傳,傳,教,教,育,育,，,，,市,市,民,民,意,意,識,識,提,提,高,高,*,法,法,例,例,修,定,及,及,施,施,行,行,，,，,行,行,業,業,更,更,規,規,範,範,*,經,經,濟,濟,改,改,善,善,，,，,市,市,民,民,生,生,活,活,質,質,素,素,提,提,高,高,*,物,物,業,業,管,管,理,理,物,物,業,業,服,服,務,務,5.,現,現,今,今,行,行,業,業,的,的,變,變,化,化(iv),社,會,會,的,的,改,改,變,變,物,業,業,管,管,理,理,物,物,業,業,服,服,務,務,管,理,理,處,處,客,客,戶,戶,服,服,務,務,中,中,心,心,5.,現,現,今,今,行,行,業,業,的,的,變,變,化,化(v),市,場,場,的,的,改,改,變,變,*,物,業,業,管,管,理,理,公,司,司,数,数,量,量,多,多,*,CEPAIV,容,容,許,許,香,香,港,港,公,公,司,司,將,將,其,其,香,香,港,港,所,所,管,管,理,理,面,面,積,積,計,計,算,算,在,在,內,內,地,地,公,公,司,司,資,資,質,質,評,評,定,定,內,內,*,競,競,爭,爭,明,明,顯,顯,越,越,來,來,越,越,大,大,、,利,利,潤,潤,下,下,降,降,5.,現,現,今,今,行,行,業,業,的,的,變,變,化,化(vi),市,場,場,競,競,爭,爭,劇,劇,烈,烈,*,減,收,收,酬,酬,金,金,、,、,服,服,務,務,費,費,*,提,供,供,各,各,種,種,增,增,值,值,服,服,務,務,*訂,下,下,各,各,項,項,服,服,務,務,承,承,諾,諾,*,多,多,元,元,化,化,發,發,展,展,：,：,地,產,產,代,代,理,理,、,、,租,租,務,務,管,管,理,理,、,、,資,資,產,產,管,管,理,理,5.,現,現,今,今,行,行,業,業,的,的,變,變,化,化(vii),市,場,場,競,競,爭,爭,劇,劇,烈,烈,物,管,管,企,企,業,業,*,免,費,費,消,毒,毒,殺,蟲,服,務,務,*,贈,贈,送,送,大,大,廈,廈,設,設,施,施,(,如,:,保,安,安,系,系,統,統,、,、,空,空,調,調,機,機,等,等,),*,合,約,約,期,期,內,內,免,免,收,收,部,部,份,份,酬,酬,金,金,/,服,務,務,費,費,或,或,回,回,贈,贈,部,部,份,份,酬,酬,金,金,/,服,務,務,費,費,、,、,等,等,等,等,5.,現,現,今,今,行,行,業,業,的,的,變,變,化,化(viii),多,元,元,化,化,服,服,務,務,管,理,理,處,處,*,提,供,供,交,交,通,通,工,工,具,具,往,往,返,返,屋,苑,苑,*,代,送,送,報,報,紙,紙,*,代,收,收,發,發,傳,傳,真,真,*,雨,傘,外,借,借,*,維,修,修,工,工,具,具,外,外,借,借,*,提,供,供,預,預,備,備,早,早,餐,/,夜,夜,宵,宵,服,服,務,務,等,6.,現,現,時,時,情,情,況,況,及,及,困,難,難,企,業,業,的,的,入,入,行,行,門,門,檻,檻,低,低,，,，,無,無,資,資,質,質,的,的,要,要,求,求,競,爭,爭,激,激,烈,烈,，,，,出,出,現,現,減,減,價,價,戰,戰,經,理,理,人,人,酬,酬,金,金,越,越,來,來,越,越,低,低,經,濟,濟,不,不,景,景,，,，,業,業,主,主,以,以,收,收,費,費,作,作,為,為,選,選,擇,擇,標,標,準,準,員,工,工,流,流,動,動,性,性,大,大,，,，,影,影,響,響,服,服,務,務,質,質,素,素,屋,苑,苑,事,事,務,務,趨,趨,政,政,治,治,化,化,7.,如,何,何,面,面,對,對,困,困,難,難,加,強,強,客,客,戶,戶,服,服,務,務,，,，,要,要,求,求,員,員,工,工,對,對,客,客,戶,戶,有,有,禮,禮,貌,貌,及,及,耐,耐,性,性,要,為,為,客,客,戶,戶,提,提,供,供,多,多,元,元,化,化,及,及,全,全,面,面,的,的,服,服,務,務,恪,守,守,專,專,業,業,要,要,求,求,，,，,不,不,做,做,違,違,反,反,專,專,業,業,的,的,事,事,情,情,招,招,攬,攬,足,足,夠,夠,專,專,才,才,加強員,工,工培訓,，,，做好,企,企業內,部,部基礎,工,工作,儘量以,酬金制作為,收,收費標,準,準，減,低,低虧損,風,風險,為客戶,提,提供更,多,多的服,務,務內容,，,，朝資產管,理,理方向,發,發展,8.,機遇(i),往內地,發,發展,主要,城市,-北,京,京、上,海,海、廣,州,州、深,圳,圳,其他城,市,市,-,天津、,成,成都、,重,重慶、,南,南京、,大,大連、,東莞,、昆明,、,、武漢,等,等,8.,機遇(ii),往內地,發,發展,，因為,內,內地：-,房,地產發,展,展項目,數,數量多,物業管,理,理需求,大,大,有經驗,的,的人才,求,求過於,供,供,願意支,付,付高酬,金,金及工,資,資,9.,如何作,好,好準備,學習普,通,通話,認識內,地,地溝通,文,文化,瞭解行,業,業法規,與相關,政,政府主,管,管部門,多,多作聯,繫,繫,發揮經,驗,驗所長,，,，培訓,員,員工,建立制,度,度，加,強,強監察,10.,中,中港兩,地,地物管,的,的分別(i),六個方,面,面,比較,1.,概念4.,專,專業,資,資格,2.,物,物業,種,種類5.,財務管,理,理,3.,法,法律6.,維,維修及,保,保養,10.,中,中港,兩,兩地物,管,管的分,別,別(ii),概念方,面,面,香港,業主/,住,住戶願,意,意繳交,管,管理費,公,用,地方及,設,設施,大廈各,項,項收支,均,均為大,廈,廈管理,帳,帳項,管理公,司,司只收,取,取經理,人,人酬金,作,作為利,潤,潤,購買保,險,險,以減低,風,風險,10.,中,中港兩,地,地物管,的,的分別(iii),概念方,面,面,國內,業主/,住,住戶比,較,較不願,意,意繳交,管,管理費,發展商,售,售樓後,仍,仍然認,為,為擁有,物,物業,大廈帳,內,內之盈,餘,餘,歸,物管,公司,作為利,潤,潤,沒有購,買,買保險,概,概念,10.,中,中港兩,地,地物管,的,的分別(iv),物業種,類,類方面,香港,住宅(包括,單,單幢式,及,及屋苑),商場/,購物中,心,心,寫字樓,工業大,廈,廈,/工,貿,貿大廈,其,它,設施,康體中,心,心、學,校,校、展,覽,覽中心,、,、街市,等,等,10.,中,中港兩,地,地物管,的,的分別(v),物業種,類,類方面,國內,住宅,小,區,辦公樓,商場,10.,中,中港兩,地,地物管,的,的分別(vi),法律方,面,面,香港,(i),成文法,例,例(Ordinance),房屋條,例,例(第283,章,章),建築物,管,管理條,例,例(第344,章,章),業主與,租,租客(,綜,綜合),條,條例(,第,第7章),(ii),普通法,的,的案例,(Precedent),10.,中,中港兩,地,地物管,的,的分別(vii),法律方,面,面,国内,全國性的法律/法規,：,例如:物業管,理,理條例,物權法,各省、,市,市的地方,性,法規,：,例如：深圳經,濟,濟特區,住,住宅區,物,物業管,理,理例,北京居,住,住社區,物,物業管,理,理辦法,10.,中,中港兩,地,地物管,的,的分別(viii),專業資,格,格方面,香港,註冊專,業,業房屋,經,經理,(RPHM),香港房,屋,屋經理,學,學會專,業,業會員,(HKIH),英國特,許,許房屋,經,經理學,會,會專業,會,會員,(CIH),10.,中,中港兩,地,地物管,的,的分別(ix),專業資,格,格方面,國內,建設部,-物業管,理,理員上,崗,崗證,-,物,物業,管,管理部,門,門經理,上,上崗證,-,物,物業,管,管理企,業,業經理,上,上崗證,-,註,註冊,物,物業管,理,理師(與,人事部聯合推,出,出,),勞動及,社,社會保,障,障部,-,物,物業,管,管理員,-,物,物業,管,管理師,10.,中,中港兩,地,地物管,的,的分別(x),維修保,養,養方面,香港,預防性,及,及定期,性,性的保,養,養,較注重,日,日常之,保,保養維,護,護,樓宇壽,命,命較長,國內,需要時作維修,、,更換,保養較,忽,忽視,樓宇損,耗,耗較嚴,重,重,-完-,未盡之,處,處,請,請指,正,正,谢谢观,看,看,/,欢迎下,载,载,BYFAITHI MEANAVISIONOFGOODONECHERISHES ANDTHEENTHUSIASMTHAT PUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLES.BY FAITH IBYFAITH,
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