(精品)一产品说明书及其编写 (2)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,产品说明书及其编写,第八章第一节,1,、产品说明书及其作用,2,、产品说明书的写作,产品说明书及其编写,产品说明书是对产品进行介绍和说明，指导用户使用的文书。通常包括介绍,产品的性质、结构、使用方法及保养、维修、生产单位,等方面的知识。产品说明书又叫,用户手册。,1,、什么是产品说明书,?,（一）产品说明书及其作用,案例一：不看说明书 用脱毛膏脱胡须过敏了,(,扬州网讯,),不看说明书，买来脱毛膏脱胡须，结果导致面部出现红斑。近日，消费者夏先生就闹出了这样的笑话。,近日，扬州消费者协会接到消费者夏先生投诉，称他,6,月,10,日晚上在铁道宾馆斜对面某药店购买了一盒,30,多元的快速脱毛膏，当天晚上使用后嘴周围出现红斑，脸上破损比较严重，要求商家退货并承担其误工费。,消协工作人员向夏先生介绍，即便店员没有讲明产品适合谁使用，夏先生也应该看清楚说明书内容。脱毛膏是绝对不可以用来脱胡子的，因为脸部的肌肤比身上的皮肤更脆弱敏感。,不看说明书 用脱毛膏脱胡须过敏了,“,切忌,”,变,“,切记,”,说明书上一字之差惹下官司,本报讯主任记者宋建波报道一个专门催猪生长的饲料，其产品说明书上本应为,“,切忌烫煮,”,，结果变成了,“,切记烫煮,”,。一字之差，众多猪的嘴巴子被烫出了大泡、破皮。昨日，养殖户在消协据理力争，索回了,800,元钱的赔偿费。,如果没有产品说明书或者产品说明书不准确，会怎样呢？,农机公司说明书乱,“,吹,”,输官司 赔偿原告购机款,今年月，吴浩与县农机有限公司签订一份买卖榨油机的协议。在吴浩新购的机器说明书中有这样的介绍：本机出油率高，比一般榨油机提高；节约能耗，比一般榨油机节约电量。,然而吴浩试用后发现该机出油率并不高，和说明书所称存有差距，在与销售方联系并且调试后依然没有达到预期效果。最后法院判令被告返还吴浩全部购机款并赔偿损失元。,因此，我们一定要为我们的产品出具说明书，并且在撰写说明书时一定要准确，不可夸大应该实事求是！,2,、产品说明书的作用,作 用 内 容,举 例,作 用,1,作 用,2,作 用,3,指导用户选择、使用产品，了解产品特性，确保用户正确、安全地使用产品,1,、产品说明书的一般结构,2,、产品说明书的形式,3,、产品说明书的写作要求,（二）产品说明书的写作,标题,：,一般置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、型号、货号以及,“,说明书,”,或,“,使用说明书,”,构成。,正文,：,这部分是说明书的主体，包括产品构造、性 能、适用范围、技术参数、安装、适用方法、注意事项等。,标记,：,标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准问号等。产品标记置于文末或封 面的标题之下，往往配有实物照片。,1,、产品说明书的一般结构,：,（二）产品说明书的写作,产品说明书的一般结构,正文,标记,标题,商标、型号、货名以及,“,说明书,”,或,“,使用说明书,”,构成。,简洁、鲜明、醒目,一般包括产品构造、性能、适用范围、技术参数、安装、适用方法、注意事项等。,选择主体内容,标记包括产品商标、厂家名称、地址、电话、邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封面的标题之下。,内容清楚明白,马上行动：,同学们选择一种日常用品，尝试写一份产品说明书。,同学们思考一下，我们平时看到的,产品说明书都有哪些形式呢？,电冰箱使用说明书,1.,部件名称及用途,插页,6.,保养,6,2.,安全注意事项,3 7.,电路图,6,3.,正确安装,4 8.,化霜,6,优点：,条理清楚、醒目,1,、产品说明书的形式,条款直述式,2,、,产品说明书的形式,7.,为什么我的手机电池待电时间短？,8.,如何充电？,a.,是否按正确步骤充电及使用电池。开始的三次充电应达,b.,如果一切正常，请把手机和电池拿到 到,12,小时以上，第四,维修点检测。次开始，显示充满即可,c.,到通讯产品质量检验站（,TEL,：,020-12345678,）,或当地技术监督局检测电池是否有假。,使用指南,自问自答式,优点：,针对性强,3,、,产品说明书的形式,插图表格式,优点：,直观、形象,阅读以下说明书的要点，你认为问题何在？,1,）吹风机：,“,睡眠时请勿使用。,”,2,）点心（印在盒子底部）：,“,请勿倒置。,”,3,）儿童咳嗽药（,2-4,岁儿童专用）：,“,服用后请勿开车。,”,4,）罐装花生：,“,警告,内含花生。,”,讨论,3,、产品说明书的写作要求,问题：你认为撰写使用说明书的要求有哪些？,（三）产品说明书的写作要求,李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分,0.125g,，人体每千克服,3050mg,李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。,该吃几片药呢？,1,、充分考虑用户的阅读需要,（三）产品说明书的写作要求,2,、,体现产品的设计特点,婴儿学步车,1,、整车可折叠，并可固定,2,、高度可按需多档调节,3,、配有椭圆转球和转镜玩具,4,、布套可拆洗。,适用儿童年龄：,7-18,个月,毛重：,13KG,净重：,11KG,产品尺寸：,30*545*520MM,包装尺寸：,30*600*510MM,（三）产品说明书的写作要求,3,、不必平均用力，而应有所侧重,案例,:,没有侧重点的说明书,李军的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅,“,烹调指南,”,就有十几页。因为是头一次摆弄现代化的橱具，李军的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没,“,反应,”,。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利地工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李军的爸爸茫然失措，不知要阅读什么。,4,、语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚,三、产品说明书的写作要求,某村村民黄顺福买了一种名为,“,保果灵,2,号,”,的农药。农药的说明书上写着,“,连续使用,2,次，间隔期为,20,天,”,。黄顺福看后，当天便对果园的柿树连续喷洒了,2,次农药，准备,20,天后再喷洒两次。七八天后，他家,200,棵柿树的叶子、果实全部掉落！咨询过专家后，黄顺福才知道，他喷洒农药用量多了一倍，这种农药正确的使用方法为,“,连续使用,2,次，每次间隔期为,20,天。,”,充分考虑用户的阅读需要,语言准确、通俗、简洁，内容条理清楚,不必平均用力，而应有所侧重,体现产品的设计特点,产品说明书的,写作要求,产品说明书写作六句“话”,1,、,不要说空话,2,、,不说过时话,3,、,说好中国话,4,、,不说含糊话,5,、,说清提醒话,6,、,说好关键话,阅读以下说明书，你认为问题何在，应如何改进？,1,、香皂：,“,如一般香皂使用,”,2,、某退烧药：年龄大的多吃点，年龄小的少吃点,3,、某笔记本电脑：采用了先进的奔腾三处理器，拥有一颗强劲的芯,4,、某纸箱包装的电脑桌：先安装起来，然后将电脑放到桌子上。使用时不要碰撞，不要站到桌上（后面都是关于使用的一些说明）,小 结,1,、什么是产品说明书,2,、产品说明书的作用,3,、产品说明书的一般结构,4,、产品说明书的形式,5,、产品说明书写作要求,1,、,在我国有些产品说明书中只有英文说明书而没有中文说明，这样的说明书（,）,A,、未充分考虑用户的阅读需要,B,、没有体现产品的特点,C,、没有侧重点,D,、语言不准确,练 习,A,2,、,小红翻了一下电热水器使用手册，发现里面提醒使用该电热水器一年最好清理内胆污垢一次。但是他在手册上找来找去，就是找不到去污垢的操作方法。而是一些无关紧要的事项却写了一大堆。这种说明书存在的问题是,（,）,A,、没有体现产品的设计特点,B,、语言不准确,C,、内容没有条理，没有侧重点,D,、不应该做提醒,C,3,、,我们日常生活中，通常所说的,“,三无产品,”,，是指包装或产品说明书中没有标识生产厂家的名称、地址及产品生产日期。,请各小组结合本课内容改写自己的产品说明书。,作业,谢谢大家！再见！,