第三章供应商的选择与管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第三章,供,供,应,应商的,选,选择与,管,管理,内蒙古,农,农业大,学,学,经,经管院,营,营,销,销系,内容安,排,排,第一节供应商,管,管理的,概,概念,第二节供应商,选,选择,第三节供应商,审,审核与,考,考评,第四节供应商,关,关系管,理,理,第一节,供,供,应,应商管,理,理的概,念,念,一、供,应,应商管,理,理的含,义,义,所谓供,应,应商管,理,理，是,对,对供应,商,商的了,解,解、选,择,择、开,发,发、使,用,用和控,制,制等综,合,合性的,管,管理工,作,作的总,称,称。,传统供,应,应商管,理,理与现,代,代供应,商,商管理,的,的比较,：,：,比较内容,传统的供应商管理,现代供应商管理,供应商数目,多数,少数,供应商关系,短期的买卖关系,长期合作的伙伴关系,企业与供应商的沟通,仅限于采购部与销售部之间,双方多部门沟通,信息交流,仅限于订货、收货信息,共享众多信息,价格谈判,尽可能低的价格,适宜的价格，更多的选择标准,供应商选择,凭采购员经验,完善的程序和战略标准,供应商对企业的支持,无,有,企业对供应商的支持,无,有,表3-1 传,统,统供应,商,商管理,与,与现代,供,供应商,管,管理的,比,比较,二、供,应,应商管,理,理的目,标,标及战,略,略,1、供,应,应商管,理,理的目,标,标,获得符,合,合企业,质,质量和,数,数量要,求,求的产,品,品或服,务,务；,以最低,的,的成本,获,获得产,品,品或服,务,务；,确保供,应,应商提,供,供最优,的,的服务,和,和及时,的,的送货,；,；,发展和,维,维持良,好,好的供,应,应商关,系,系；,开发潜,在,在的供,应,应商。,二、供,应,应商管,理,理的目,标,标及战,略,略,2、,供应商,管,管理的,战,战略,设计一,种,种能最,大,大限度,地,地降低,风,风险的,合,合理的,供,供应结,构,构；,采用一,种,种能使,采,采购成,本,本最小,的,的采购,方,方法；,与供应,商,商建立,一,一种能,促,促使供,应,应商不,断,断降低,成,成本、,提,提高质,量,量的长,期,期合作,关,关系。,三、供,应,应商管,理,理的意,义,义,提升企,业,业核心,能,能力,利于新,产,产品的,开,开发,降低商,品,品采购,成,成本,提高产,品,品质量,降低库,存,存水平,缩短交,货,货期,集成制,造,造资源,四、供,应,应商管,理,理的几,个,个基本,环,环节,1、,供应商,初,初选,2、供,应,应商审,核,核,3、,供应商,考,考评,4、,供应商,关,关系管,理,理,第二节,供,供,应,应商选,择,择,一、合,理,理选择,供,供应商,的,的意义,使采购,物,物品数,量,量与质,量,量得以,保,保证,实现准,时,时交货,有利于,提,提高企,业,业的经,济,济效益,二、选,择,择供应,商,商应考,虑,虑的因,素,素,供应商,选,选择的,考,考虑要,素,素,价格,产,产品质,量,量,交货,能,能力,地理,位,位置,生产,供,供应能,力,力,技,术,术水平,提前,期,期,可靠,性,性（信,誉,誉）,快速,响,响应能,力,力,售,后,后服务,三、供,应,应商选,择,择的实,施,施步骤,分析市场环境（需求、必要性）,制定供应商评价标准,明确供应商选择目标,成立评价小组,供应商参与,评价供应商,选择,实施供应链合作关系,工具技术,Y,N,反馈,反馈,比较新旧供应商,修改评分标准,三、供,应,应商选,择,择的实,施,施步骤,1、,分析市,场,场竞争,环,环境,针对哪,些,些产品,市,市场开,发,发供应,链,链合作,关,关系，,确,确认供,应,应商选,择,择的必,要,要性。,2、,明确选,择,择供应,商,商的目,标,标,确定供,应,应商的,评,评价程,序,序，必,须,须建立,实,实质性,、,、实际,的,的目标,。,。,【案例,】,】怎样,降,降低不,含,含咖啡,因,因的咖,啡,啡生产,成,成本。,瑞,瑞士雀,巢,巢食品,公,公司决,定,定采用,的,的方法,是,是增加,不,不含咖,啡,啡因的,咖,咖啡豆,的,的产量,，,，并与,精,精于生,物,物基因,的,的澳大,利,利亚生,物,物集团,公,公司（Forbio,公,公司）,合,合资进,行,行生产,。,。,三、供,应,应商选,择,择的实,施,施步骤,3、,制定供,应,应商的,评,评价标,准,准,供应商,综,综合评,价,价的指,标,标体系,是,是企业,对,对供应,商,商进行,综,综合评,价,价的依,据,据和标,准,准。常,见,见标准,如,如表所,示,示：,要 求,标 准,交货时间,质量,价格,服务,柔性,信誉,按时供应,满足企业的质量体系,等于或低于采购价格,以企业的满意度为标准,能按企业的要求改变和调整供应,以上标准执行的合格情况,三、供,应,应商选,择,择的实,施,施步骤,4、,建立供,应,应商选,择,择和实,施,施的团,队,队组织,涉及企,业,业的生,产,产、技,术,术、计,划,划、财,务,务、物,流,流、市,场,场等部,门,门。,5、,初步联,系,系供应,商,商,确认他,们,们是否,愿,愿意与,企,企业建,立,立供应,链,链合作,关,关系。,6、,评价供,应,应商,7、,实施供,应,应链合,作,作关系,四、供,应,应商选,择,择的方,法,法,分为,定性的,、,定量的,、,定性与,定,定量相,结,结合,的分析,评,评价方,法,法。,在供应,商,商选择,中,中常用,的,的几种,方,方法：,1、,直观判,断,断法,定性选,择,择方法,，,，常用,于,于选择,企,企业非,主,主要的,原,原材料,的,的供应,商,商。,2、,线性权重法,定量选择方,法,法，其基本,原,原理是给每,个,个准则分配,一,一个权重，,将,将供应商各,项,项准则的得,分,分与相应准,则,则权重的乘,积,积求和，得,到,到最终的评,价,价结果。,四、供应商,选,选择的方法,3、,层次分析法,基本原理：,根,根据具有递,阶,阶结构的目,标,标和子目标(选择准则)以及约束,条,条件等对供,应,应商进行评,价,价。,4、,多目标数学,规,规划法,确定各目标(选择准则)的权重，,将,将多目标规,划,划问题转化,为,为单目标规,划,划问题。,5、,采购成本比,较,较法,对质量和交,货,货期等都能,满,满足要求的,供,供应商，一,般,般需要通过,计,计算采购成,本,本来进行比,较,较分析。,第三节,供,供应商审核,与,与考评,一、供应商,的,的审核,1、审核,分,分类,（1）产品,层,层次,确认供应商,的,的产品质量,，,，必要时还,可,可要求供应,商,商改进产品,质,质量以符合,企,企业的要求,。,。,（2）工艺,过,过程层次,针对质量水,平,平对生产工,艺,艺有很强依,赖,赖性的产品,。,。,1、审核,分,分类,（3）质量,保,保证体系层,次,次,针对供应商,整,整个质量体,系,系和过程而,进,进行的审核,。,。,（4）公司,层,层次,审核供应商,经,经营管理水,平,平、财务与,成,成本控制、,计,计划制造系,统,统、信息系,统,统和设计工,程,程能力等企,业,业各主要管,理,理过程。,2、,审,审核,方,方法,（1,）,）调,查,查表,法,法,发放,调,调查,问,问卷,给,给不,同,同的,供,供应,商,商，,常,常用,于,于招,标,标、,询,询价,以,以及,初,初步,了,了解,供,供应,商,商的,情,情况,。,。,（2,）,）现,场,场打,分,分评,比,比法,对预,先,先准,备,备好,的,的一,些,些问,题,题格,式,式化,，,，组,织,织有,关,关人,员,员到,现,现场,进,进行,核,核查,、,、确,认,认。,（3,）,）供,应,应商,绩,绩效,考,考评,法,法,对现,有,有供,应,应商,供,供货,的,的及,时,时性,、,、质,量,量、,价,价格,等,等进,行,行跟,踪,踪、,考,考核,和,和评,比,比。,（4,）,）,供,供,应,应,商,商,综,综,合,合,审,审,核,核,对,供,供,应,应,商,商,公,公,司,司,层,层,次,次,组,组,织,织,的,的,的,的,全,全,面,面,审,审,核,核,，,，,通,通,常,常,需,需,要,要,质,质,量,量,、,、,工,工,程,程,、,、,企,企,划,划,、,、,采,采,购,购,等,等,专,专,业,业,人,人,员,员,参,参,与,与,。,。,（5）,总,总体成,本,本法,着眼于,降,降低供,应,应商的,总,总体成,本,本，从,而,而达到,降,降低采,购,购价格,的,的目的,。,。,2、审,核,核方法,二、供,应,应商考,评,评,1、考,评,评对象,已经通,过,过认证,的,的，正,为,为企业,提,提供服,务,务的供,应,应商。,目的是,了,了解供,应,应商的,表,表现，,促,促进供,应,应商提,升,升供应,水,水平，,并,并为供,应,应商奖,惩,惩提供,依,依据。,2、考,评,评准备,设定,考,考评准,则,则和指,标,标；,确定,考,考评的,具,具体步,骤,骤并文,件,件化；,选择,要,要进行,考,考评的,供,供应商,，,，与其,进,进行充,分,分沟通,；,；,成立,考,考评小,组,组，具,体,体实施,。,。,二、供,应,应商考,评,评,3、考,评,评步骤,对供应,商,商进行,考,考评时,，,，一般,过,过程为,：,：,确,确定供,应,应商考,评,评范围,；,；,制,制定考,评,评文件,；,；,根,根据事,先,先确定,的,的考评,指,指标和,收,收集的,数,数据，,计,计算考,评,评结果,；,；,设定,明,明确的,改,改进目,标,标；,组织,供,供应商,会,会议，,跟,跟进相,应,应的改,善,善行动,。,。,二、供,应,应商考,评,评,4、供,应,应商考,评,评的指,标,标,（1）,质,质量指,标,标,来料批,次,次合格,率,率(,合,合格来,料,料批次,来料,总,总批次)100,来料抽,检,检缺陷,率,率=(,抽,抽检缺,陷,陷总数,抽检,样,样品总,数,数)100,来料在,线,线报废,率,率=,来,来料总,报,报废数(含在,线,线生产,时,时发现,的,的),来,来料总,数,数100,来料免,检,检率=(来料,免,免检的,种,种类数,该供,应,应商供,应,应的产,品,品总种,类,类数),100,4、供,应,应商考,评,评的指,标,标,（2）,供,供应指,标,标,准时交,货,货率=(按时,按,按量交,货,货的实,际,际批次,订单,确,确认的,交,交货总,批,批次),100,交货周,期,期：自,订,订单开,出,出之日,到,到收货,之,之时的,时,时间长,度,度，一,般,般以天,为,为单位,。,。,订单变,化,化接受,率,率=(,订,订单增,加,加或减,少,少的交,货,货数量,订单,原,原定的,交,交货数,量,量)100%,4、供应商,考,考评的指标,（3）经济,指,指标,价格水平,；,；,报价行为,；,；,降低成本,的,的态度与行,动,动；,付款。,（4）配合,度,度指标,投诉灵敏,度,度；,沟通、合,作,作态度；,共同改进,、,、参与开发,；,；,售后服务,。,。,第四节,供,供应商关系,管,管理,一、供应商,关,关系的分类,1、短期目,标,标型,交易关系，,停,停留在短期,的,的交易合同,上,上。,当买卖完成,时,时，双方关,系,系终止。,2、长期目,标,标型,建立长期的,合,合作伙伴关,系,系，相互配,合,合，不断改,进,进各自的工,作,作，提高产,品,品质量与服,务,务质量。,一、供应商,关,关系的分类,3、渗透型,其管理思想,是,是把对方公,司,司看成自己,公,公司的一部,分,分。,通过互相投,资,资、参股等,措,措施保证双,方,方的业务活,动,动。,4、联盟型,特点是从更,长,长的纵向链,条,条上管理成,员,员之间的关,系,系。,需要一个处,于,于供应链核,心,心地位的企,业,业来协调成,员,员之间的关,系