SPC统计技术296743

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,SPC,*,制程品质衡量方式的演进,常态分布,1850,高斯,管制图(%),1924,W.A Shewhart,美国,1960,日本,CaCpCpk (ppm),6,1980,Motorola,1992,TI,1994,Allied Signal,95,GE,98,Song,1,概,述,述,统,统,计,计,方,方,法,法,的,的,定,定,义,义,：,：,资,资,料,料,的,的,收,收,集,集,、,、,整,整,理,理,与,与,解,解,释,释,，,，,并,并,导,导,出,出,结,结,论,论,或,或,加,加,以,以,推,推,广,广,。,。,资,资,料,料,种,种,类,类,：,：,计,计,数,数,值,值,（,（,间,间,断,断,资,资,料,料,，,，DiscreteData,）,）计,量,量,值,值,（,（,连,连,续,续,资,资,料,料,，,，ContinuousData,）,）,资,资,料,料,来,来,源,源,：,：,原,原,材,材,料,料制,程,程,（,（,制,制,程,程,参,参,考,考,）,）检,验,验,（,（,产,产,品,品,特,特,性,性,）,）,2,群,体,体,与,与,样,样,本,本,s,3,数,字,字,数,数,据,据,处,处,理,理,的,的,步,步,骤,骤,1.,原,原,始,始,资,资,料,料,审,审,核,核,：,：,保,保,存,存,资,资,料,料,的,的,真,真,实,实,性,性,。,。2.,分,分,类,类,的,的,决,决,定,定,：,：,分,分,成,成,几,几,类,类,，,，,避,避,免,免,重,重,复,复,及,及,遗,遗,漏,漏,。,。3.,分,分,类,类,后,后,整,整,理,理,：,：,进,进,行,行,归,归,类,类,。,。4.,列,列,表,表,：,：,根,根,据,据,结,结,果,果,编,编,成,成,适,适,用,用,的,的,表,表,式,式,。,。5.,绘,绘,图,图,：,：,绘,绘,成,成,统,统,计,计,图,图,。,。,4,统计技术之应,用,用,1.,市场分析,2.,产品设计,3.,相依性规格、,寿,寿命及耐用性,预,预测,4.,制程管制及制,程,程能力研究,5.,制程改善,6.,安全评估,风险分,析,析,7.,验收抽样,8.,数据分析,，,，绩效评,估,估及不良,分,分析,5,SPC,使用之统,计,计技术,1.,柏拉图（,决,决定管制,重,重点）,2.,统计检定,3.,管制图,4.,抽样计划,5.,变异数分,析,析回归,分,分析,6,制程管制,系,系统,制程中对策,绩效报告,成品改善,制程中对策,人员,设备,材料,方法,环境,成品,7,制程管制,系,系统,1.,制程：,制程乃指,人,人员、设,备,备、材料,、,、方法及,环,环境的输,入,入，经由,一,一定的整,理,理程序而,得,得到输出,的,的结果，,一,一般称之,成,成品。成,品,品经观察,、,、量测或,测,测试可衡,量,量其绩效,。,。SPC,所,所管制的,制,制程必须,符,符合连续,性,性原则。,2.,绩效报告,：,：,从衡量成,品,品得到有,关,关制程绩,效,效的资料,，,，由此提,供,供制程的,管,管制,对,对策或,改,改善成品,。,。,3.,制程中对,策,策：,是防患于,未,未然的一,种,种措施，,用,用以预防,制,制造出不,合,合规格的,成,成品。,4.,成品改善,：,：,对已经制,造,造出来的,不,不良品加,以,以选别，,进,进行全数,检,检查并修,理,理或,报,报废,。,。,8,常态分配,K,在内之或然率,在外之或然率,0.67,50.00%,50.00%,1,68.26%,31.74%,1.96,95.00%,5.00%,2,95.45%,4.55%,2.58,99.00%,1.00%,3,99.73%,0.27%,9,常态分配,10,管制界限,的,的构成,11,共同原因,与,与特殊原,因,因之变异,共同原因,：,：,制程中变,异,异因素是,在,在统计的,管,管制状态,下,下，其,产,产品之特,性,性有固定,的,的分配,。,特殊原因,：,：,制程中变,异,异因素不,在,在统计的,管,管制状态,下,下，,其,其,产,产品之特,性,性没有固,定,定的分配,。,。,12,制程中只,有,有共同原,因,因的变异,13,制程中有,特,特殊原因,的,的变异,14,第一种错,误,误与第二,种,种错误,(,risk;,risk),15,第一种错,误,误与第二,种,种错误,(,risk;,risk),管制界限,值,平均值移动,值,1-值,1,31.74%,1,97.72%,2.28%,2,4.56%,2,84.13%,15.87%,3,0.27%,3,50.00%,50.00%,4,%,4,15.87%,84.13%,16,共同原因,与,与特殊原,因,因之对策,1.,特殊原因,之,之对策（,局,局部面）,l,通常会牵,涉,涉到消除,产,产生变异,的,的特殊原,因,因,l,可以由制,程,程人员直,接,接加以改,善,善,l,大约能够,解,解决15%之制程,上,上之问题,2.,共同原因,之,之对策（,系,系统面）,l,通常必须,改,改善造成,变,变异的共,同,同问题,l,经常需要,管,管理阶层,的,的努力与,对,对策,l,大约85%的问题,是,是属于此,类,类系统,17,SPC,导入流程,建立可解决,问题之系统,确认关键,制程及特性,导入进行关键制程及特性之管制,检讨制程能力,符合规格程序,持续进行制程,改善计划,提报及执行,制程改善计划,不足,足够,18,管制图的,应,应用,决定管制项目,决定管制标准,决定抽样方法,选用管制图的格式,记入管制界限,绘点、实施,重新检讨管制图,管制图判读,处置措施,OK,OK,NG,19,管制图的,选,选择,计数值,计量值,n=1,管制图的选择,数据性质？,样本大小,n=？,数据系不良数,或缺点数,CL性质?,n是否相等？,单位大小是,否相关,n=？,n,2,n=25,n=3或5,n,10,不是,是,不是,是,缺点数,不良数,管,制,图,管,制,图,管,制,图,管,制,图,P,管,制,图,PN,管,制,图,U,管,制,图,C,管,制,图,20,计量值计数值,管,管制图公式汇总,管制图,CL,UCL,LCL,附注,计,量,值,-R,，未知,n=25最适当,n 1.3,不在管制状态（Out of control）,Cf 0.7,有不同的异质群体混在一起,(建议再用层别分析),51,WORK,SHOP,请使用,管,管制图,的,的判读,法,法及管,制,制系数,（,（C,f,）判定,法,法，来,决,决定前,面,面,及,及P管制,图,图中提,到,到的范,例,例是属,于,于正常,或,或异常,？,？,52,SPC,应用之,困,困难,1.,少量多,样,样之生,产,产型态,，,，不胜,管,管制。,2.,管制计,画,画不实,际,际，无,法,法落实,。,。,3.,使用SPC前,未,未作充,分,分准备,。,。,例如：制程,及,及管制特性,之,之确定，决,定,定量测方法,，,，数据如何,收,收集等。,4.,欠缺统计技,术,术。,5.,统计计算太,过,过繁琐费时,。,。,6.,量测数据之,有,有效数字位,数,数未标准化,。,。,7.,管理阶层不,支,支持。,53,SPC,能解决之问,题,题,1.,经济性：有,效,效的抽样管,制,制，不用全,数,数检验，不,良,良率，得以,控,控,制成本。使,制,制程稳定，,能,能掌握品质,、,、成本与交,期,期。,2.,预警性：制,程,程的异常趋,势,势可实时对,策,策，预防整,批,批不良,以,减,减少,浪费。,3.,分辨特殊原,因,因：作为局,部,部问题对策,或,或管理阶层,系,系统改进之,参,参,考。,4.,善用机器设,备,备：估计机,器,器能力，可,妥,妥善安排适,当,当机器生产,适,适,当零件。,5.,改善的评估,：,：制程能力,可,可作为改善,前,前后比较之,指,指针,。,54,制程能力分,析,析,1.Ca,（,（准确度，Accuracy）,Ca ,Sc /（T/2）,2.CP,（,（,精,精,密,密,度,度,，,，Precision,）,）,CP,T/6,（,（,双,双,边,边,规,规,格,格,）,）,CP,（,（Su,）,）/3,或,或,（,（,SL,）,）/3,（,（,单,单,边,边,规,规,格,格,）,）,3.Cpk（,制,制程能力，Process Capability Index）,Cpk （1,Ca）Cp；（Su,）,）/ 3or（,SL）/ 3,(取小的),55,制程能力分析,4.不良率P,（,（综合评价）,(1) ZU, 3Cp（1,Ca）超出下,限,限PU%,ZL 3Cp（1Ca）,超,超出上限PL%,P% PU,PL%总不,良,良率,(2)ZU（SU ）/,，ZL（SL, ）/,5.定义,(1),：,：制程平均,值,值(3) T：公,差,差,(2) ：,制,制程标准差(4)Sc：规,格,格中心,56,例：某产品的电,性,性规格是560,10 m/m,，,，经检验一批后,求,求出3为5619 m/m。,求：(1) Ca,(2) Cp,(3) Cpk,(4) P%,57,制程能力等级判,断,断及处置建议Ca,等,级,Ca制程准确度,Capability of accuracy,处置建议,A,Ca12.5%（1/8）,作业员遵守作业标准操作，并达到规格之要求须继续维持。,B,12.5%Ca25%（1/4）,有必要尽可能将其改进为级,。,C,25%Ca50%（1/2）,作业员可能看错规格，不按作业标准操作或检讨规格及作业标准,。,D,50%Ca,应采取紧急措施，全面检讨所有可能影响之因素，必要时停止生产。,58,制程能力等级判,断,断及处置建议Cp,等级,Cp制程精密度,Capability of precision,处置建议,A,1.33Cp,(T=8),此一制程甚为稳定，可以将规格许容差缩小或胜任更精密之工作。,B,1.00Cp1.33,(T=6),有发生不良品之危险，必须加以注意，并设法维持不要使其变坏及迅速追查原因。,C,0.83Cp1.00,(T=5),检讨规格及作业标准，可能本制程不能胜任如此精密之工作。,D,Cp0.83,应采取紧急措施，全面检讨所有可能影响之因素，必要时应停止生产。,59,制程能力等级判,断,断及处置建议Cpk,等级,Cpk制程能力指数,Process Capability Index,处 置 建 议,A,1.33Cpk,制程能力足够,B,1.0Cpk1.33,制程能力尚可，应再努力。,C,Cpk1.0,制程应加以改善。,60,制程能力等级判,断,断及处置建议P%,等级,P%（综合评价）,处置建议,A,P0.44%,稳定,B,0.44%P1.22%,同Ca及Cp,C,1.22%P6.68%,同Ca及Cp,D,6.68%P,同Ca及Cp,61,制程能力分析之,用,用途,1.提供资料给,设,设计部门，使其,能,能尽量利用目前,之,之制程能力，以,设,设计,新产品。,2.决定一项新,设,设备或翻修之设,备,备能否满足要求,。,。,3.,利,利用,机,机械,之,之能,力,力安,排,排适,当,当工,作,作，,使,使其,得,得到,最,最佳,之,之应,用,用。,4.,选,选择,适,适当,之,之作,业,业员,、,、材,料,料与,工,工作,方,方法,。,。,5.,制,制程,能,能力,较,较公,差,差为,窄,窄时,，,，用,于,于建,立,立经,济,济管,制,制界,限,限。,6.,制,制程,能,能力,较,较公,差,差为,宽,宽时,，,，可,设,设定,一,一适,当,当的,中,中心,值,值，,以,以获,得,得最,经,经济,之生,产,产。,7.,用,用于,建,建立,机,机器,之,之调,整,整界,限,限。,8.,是,是一,项,项最,具,具价,值,值之,技,技术,情,情报,资,资料,。,。,62,制程,能,能力,分,分析,之,之应,用,用,1.,对,对设,计,计单,位,位提,供,供基,本,本资,料,料。,2.,分,分派,工,工作,到,到机,器,器上,。,。,3.,用,用来,验,验收,全,全新,或,或翻,新,新调,整,整过,的,的设,备,备。,4.,选,选,用,用,合,合,格,格,的,的,作,作,业,业,员,员,。,。,5.,设,设,定,定,生,生,产,产,线,线,的,的,机,机,器,器,。,。,6.,根,根,据,据,规,规,格,格,公,公,差,差,设,设,定,定,设,设,备,备,的,的,管,管,制,制,界,界,限,限,。,。,7.,当,当,制,制,程,程,能,能,力,力,超,超,越,越,公,公,差,差,时,时,，,，,决,决,定,定,最,最,经,经,济,济,的,的,作,作,业,业,水,水,准,准,。,。,8.,找,找,出,出,最,最,好,好,的,的,作,作,业,业,方,方,法,法,。,。,63,利,用,用,管,管,制,制,图,图,管,管,制,制,制,制,程,程,之,之,程,程,序,序,1.,绘,制,制,制,制,造,造,流,流,程,程,图,图,，,，,并,并,用,用,特,特,性,性,要,要,因,因,图,图,找,找,出,出,每,每,一,一,工,工,作,作,道,道,次,次,的,的,制,制,造因素,（,（条件,）,）及品,质,质特性,质,质。,2.制,订,订操作,标,标准。,3.实,施,施标准,的,的教育,与,与训练,。,。,4.进,行,行制程,能,能力解,析,析，确,定,定管制,界,界限。,5.制,订,订品,质,质管制,方,方案,，,，包括,抽,抽样间,隔,隔、样,本,本大小,及,及管制,界,界限。,6.制,订,订管制,图,图的研,判,判、界,限,限的确,定,定与修,订,订等程,序,序。,7.绘,制,制制程,管,管制用,管,管制图,。,。,64,利用管,制,制图管,制,制制程,之,之程序,8.判,定,定制程,是,是否在,管,管制状,态,态（正,常,常）。,9.如,有,有异常,现,现象则,找,找出不,正,正常原,因,因并加,以,以消除,。,。,10.,必,必要时,修,修改操,作,作标准,（,（甚至,于,于规格,或,或公差,）,）。,65,制程能,力,力评价,之,之时期,分定期,与,与不定,期,期两种,：,：,1.定,期,期评价,：,：每周,、,、每月,、,、每季,。,。,2.不,定,定期评,价,价：,由技术,单,单位规,定,定，当,有,有下列,变,变动时,，,，须实,施,施之：,(1),买,买入新,设,设备时,。,。,(2),机,机器设,备,备修理,完,完成时,。,。,(3)工作方,法,法变更时。,(4)其它制,程,程条件（因素,）,）变更时,。,66,制程能力评价,之,之时期,(,5)某种制程,发,发生不良时，,对,对前道制程做,系,系列之评价。,(6)客户订,单,单有特别要求,时,时。,(7)企划开,发,发某一特殊新,产,产品时。,67,掌握制程管制,之,之主要因素,1.人员方面,(1)人人有,足,足够之品质意,识,识。,了解品质之重,要,要性。,了解自己工作,之,之品质重要性,。,。,有责任意识，,愿,愿意将品质做,好,好，进行自我,检,检查等工作。,（对品质负责,之,之意识；我做,之,之工作，由我,保,保证）。,(2)人人有,品,品管之能力（,指,指作业者）。,给予完整之检,验,验说明。,68,掌握制程管制,之,之主要因素,给予适当之仪,器,器、设备、工,具,具。,施予检验训练,：,：测定值读取,方,方法、测定器,正,正确使用法.。,给予清楚之品,质,质判断基准。,新进人员训练,应,应重视。,(3)提高,检,检查精度,检查治具化、,物,物理化（感官,检,检查）、（限,度,度样本）。,自动检查之采,用,用。,防呆措施（fool proof）之采,用,用。,69,掌握制程管制,之,之主要因素,多能工训练（,人,人员请假时，,不,不良增加之防,止,止）。,品管人员要有,充,充份之训练。,(4)提高人,员,员能力或技能,教育、训练、,再,再教育。,激发问题意识,，,，改善意识。,不断地改善使,工,工作更好作，,而,而不会错，检,查,查精度愈,高。,70,掌握制程管制,之,之主要因素,2.材料方面,：,：,(1)要有优,良,良之协力厂商,。,。,选择品质意识,高,高，有信用，,有,有完整品管制,度,度之厂商,承制。,有适当之厂商,奖,奖励办法（激,励,励、考核）。,适价政策。,整合协力厂商,，,，使依存度提,高,高。,71,掌握制程管制,之,之主要因素,(2)交货品,质,质之确保,要求新材料、,部,部品认定办法,。,。,要有清楚、明,确,确之品质要求,。,。,有采购契约时,，,，要有品质,要,要求条款。,如,如构造、尺寸,、,、 试验,项目、方法、,规,规格、不合格,处,处理、品保证,期,期间处理、包,装,装方法、,运送方法.。,厂商应自我品,质,质保证，交货,时,时应缴附检,查,查成绩表。,进料时作检查,或,或稽核。,定时、不定,时,时进行信赖,性,性监查。,适切之厂商,辅,辅导办法（,培,培育）。,72,掌握制程管,制,制之主要因,素,素,(,3)交货后,品,品质之确保,良好之储运,管,管理。,先进先出,整理整顿,ABC分类,管,管理。,作业者自我,检,检查，品质,再,再确保。,73,掌握制程管,制,制之主要因,素,素,3.机具设,备,备方法,(1)适当,的,的设备（机,械,械、治工具,、,、计测器）,精度要足够,。,。,性能要稳定,。,。,(2)良好,之,之保养,使,使性能稳定,要有完善之,设,设备管理规,定,定，订定年,度,度保养计划,，,，有计划之,保,保,养。,日常保养：,作,作业者负责,（,（日常检查,、,、保养记录,表,表）。,定期保养：,周,周保养、月,保,保养、季保,养,养、年保养,等,等（定期检,查,查,报告书）。,74,掌握制程管,制,制之主要因,素,素,保养基准、,作,作业标准。,备品管理。,异常处理。,保养人员要,有,有足够之教,育,育训练以提,升,升保养技能,（,（高,度自动化、无人,化,化保全更为重要,）,）。,设备之精度管理,保养、制程资,料,料应活用。,75,掌握制程管制之,主,主要因素,(,3)正确之操作,有完整之操作说,明,明。,操作员之训练。,(4)设备之改,善,善,保全人员、技术,人,人员改善。,项目改善。,作业者改善（QCC）。,不断检讨改善，,使,使设备更精良，,不,不使有第二次之,类似故障（再发,防,防止）。,76,掌握制程管制之,主,主要因素,4.工作方法方,面,面,(1)具备完整,之,之作业标准书（,指,指导书）,和现实,作,作业完,全,全相符,。,。,每月一,回,回，全,员,员确认,是,是否需,要,要修订,（,（适时,修,修订）,。,。,鼓励找,出,出更佳,方,方法（,问,问题、,品,品质、,改,改善意,识,识），,使,使成,为目前,所,所知最,佳,佳合理,的,的方法,。,。,77,掌握制,程,程管制,之,之主要,因,因素,(2),作,作业员,充,充分了,解,解作业,标,标准书,之,之内容,要彻底,地,地指导,。,。,使完全,了,了解且,熟,熟记在,心,心里，,能,能够自,己,己书写,、,、修订,是,是最理,想,想的,。,。,激励、,考,考试、,询,询问。,(3),严,严格遵,守,守作业,标,标准书,的,的内容,要让作,业,业者知,道,道遵守,作,作业标,准,准书之,重,重要性,。,。,主管要,有,有决心,，,，严格,地,地指导,。,。,干部应,做,做检核,与,与确认,之,之工作,。,。,(4),工,工程层,别,别与职,能,能分类,78,6,概念,1.,何谓六,个,个制,程,程?,制程精,密,密度(Cp)=2.0,制程能,力,力指数(Cpk),1.5,。,。,2.,以六个,订为,品,品质缺,点,点的基,准,准理由,。,。,在无制,程,程变异,情,情况下(Cp=Cpk=2)，产,生,生之缺,点,点率仅,为,为,0.002ppm。,在制程,无,无法消,除,除变异,情,情况下,，,，Cp=2，Cpk=1.5，缺,点,点率,为3.4ppm。,79,常态分,布,布,80,k,百分比（%）,百万分缺点数,1,68.26,317400,2,95.45,45500,3,99.73,2700,4,99.9937,63,5,99.999943,0.057,6,99.9999998,0.002,81,k,百分比（%）,百万分缺点数,1,30.23,697700,2,69.13,308700,3,93.32,66810,4,99.3790,6210,5,99.97670,233,6,99.999660,3.4,82,制程能,力,力指数Cp与,制,制程不,良,良率P,（,（ppm）对,照,照表,（,（平均,值,值不偏,移,移）。,83,规格界,限,限宽度规各界,限,限宽度,k,Cp,不良率ppm,k,Cp,不良率ppm,0.00,0.00,1000000.000,3.33,1.11,868.460,0.17,0.06,867632.335,3.50,1.17,471.110,0.33,0.11,738882.680,3