第七章 物流配送

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第七章,物,物流,配,配送,本章重,点,点,掌握配,送,送与配,送,送中心,的,的有关,概,概念；,掌握配,送,送计划,的,的制定,；,；,掌握分,拣,拣作业,与,与车辆,配,配装的,操,操作；,掌握配,送,送中心,的,的作业,流,流程和,订,订单的,管,管理；,了解配,送,送的种,类,类和配,送,送中心,的,的种类,；,；,了解配,送,送的现,代,代化趋,势,势和配,送,送中心,的,的现代,技,技术。,本章主,要,要内容,第一节,配,配送,概,概述,第二节,配,配送,中,中心,第三节,配,配送,组,组织,第四节,配,配送,管,管理,第一节,配,配送,概,概述,配送,:英文,Delivery,交货、,输,输送、,运,运送的意思,最早广泛的使用于日本日本解,释,释为“将货物,从,从物流,据,据点送,交,交给收,货,货人”,我国20世,纪,纪80,年,年代初开始,使,使用“,配,配送”,的,的概念,理解,配,配送为,“配”,和,和“送,”,”的有,机,机结合，是一,项,项特殊,的,的物流,活,活动。,概念:,在经济,合,合理的,区,区域范,围,围内，,根,根据用,户,户的要,求,求，对,物,物品进,行,行拣选,，,，加工,，,，包装,，,，分割,，,，组配,的,的作业,，,，并按,时,时送达,指,指定地,点,点的物,流,流活动,。,。,一、配,送,送的概,念,念,（一）,什,什么是,配,配送,第一节,配,配送,概,概述,注意区,分,分：,1.配,送,送与物,流,流,（1）,物,物流是,商,商物分,离,离的产,物,物，而,配,配送是,商,商物合,一,一的产,物,物。,配送与,顾,顾客的,关,关系更,紧,紧密，,是,是最终,配,配置。,配送本,身,身就是,一,一种商,业,业形式,，,，商流,与,与物流,越,越来越,紧,紧密结,合,合。,（2）,配,配送是,“,“配”,和,和“送,”,”的有,机,机结合,体,体，是,物,物流的,综,综合的,活,活动形,式,式。,一般的,配,配送集装卸、,包,包装、,保,保管、,运,运输于一身,，,，几乎,包,包括了,所,所有的,物,物流功,能,能要素,。,。,一般物,流,流是运,输,输及保,管,管，而,配,配送则,是,是运输,及,及分拣,配,配货。,2.配,送,送与送,货,货,一般送,货,货可以是,一,一种偶然的行为,，,，而配送却是一,种,种固定的形态,，,，配送,是,是高水平的送货,形,形式。,配送是“中转,”,”型送货，,而,而一般送,货,货尤其从,工,工厂至,用,用户的,送,送货往,往,往是直达型；,一般送,货,货是为销售工,作,作服务，生产什,么,么送什,么,么、有什么,送,送什么，配送则是满足顾,客,客要求，企业需,要,要什么,送,送什么。,配送,是,是“配”,和,和“送,”,”有机结,合,合的形式,。,。（分拣、配货、形成一,定,定的规,模,模、以,合,合理方,式,式）,送货仅指从,物,物流据,点,点到需,求,求客户,之,之间的,货,货物运,输,输，是配送流,程,程的最,末,末端。,送货：为提高,销,销售量,，,，是企,业,业的一,种,种推销手,段,段；配送：实现企业物,流,流战略的重要,组,组成部,分,分，是提升企,业,业竞争,力,力的重要,手,手段。,配送与,运,运输的,区,区别,内容,运 输,配 送,线路,从工厂仓库到物流中心,从物流中心到终端客户,运输距离,长距离干线运输,短距离支线运输,运输批量,批量大、少品种,小批量、品种多,运输工具,大型货车或铁路/水路运输,小型货车,评价标准,运输效率优先,服务质量优先,附属功能,装卸、捆包,装卸、保管、包装、分拣、流通加工、订单处理等,二、配,送,送的形,式,式,（一）,按,按配送,商,商品的,种,种类和,数,数量划,分,分,1.少,品,品种大,批,批量配,送,送,特点：品种,单,单一或,较,较少，,且,且每件,物,物品的,配,配送量,大,大，多,由,由生产,企,企业直,送,送用户,。,。,例如：旺旺食,品,品向家,乐,乐福、,沃,沃尔玛,超,超市的,配,配送,2.多,品,品种小,批,批量配,送,送,特点：品种较,多,多，且,每,每种物,品,品的配,送,送量不,大,大。,例如：华联超,市,市、7-11,配,配送中,心,心向各,个,个便利,店,店的配,送,送,（二）,按,按配送,时,时间及,数,数量划,分,分,1.定,时,时配送,按规定,的,的时间,间,间隔进,行,行配送,，,，配送,的,的品种,和,和数量,可,可根据,用,用户的,要,要求有,所,所不同,。,。,实现送达时间在订货发出后24小时之内送达用户,实现在用户实际投入使用前24小时内送达,适用,：,鲜活商品,、,小型商店、储存设施少、突变需求,按日 配送,其配送要与企业生产节奏同步,适用情况,：,装配型、重复生产的用户，“一对一”计划性强,准点配送,快递,方,方式：一种能在较,短,短时间实现,送,送达的配送,方,方式。如：UPS、TNT,2.定量配送:按规定,的,的数量、指,定,定时间范围,送,送达,特点：,（1）整车,配,配送，配送,效,效率高,（2）便于,备,备货,（3）便于,接,接货，易于,组,组织,（4）有库,存,存,3.定时定,量,量配送,严格按照规,定,定的配送时间和配送数量进行配送。,特点：,要求高、计,划,划难度大，,不,不普遍适用,，,，一般适用,于,于配送专业,化,化程度高的,厂,厂商（制造,商,商）配送中,心,心配送。,主要在大量,且,且生产相对,稳,稳定的汽车制造、家用电器、机电产品等物料供应,领,领域。,4.即时配,送,送,即时应急配,送,送：完全按客,户,户提出的时,间,间要求和商,品,品品种、数,量,量要求及时,地,地将商品送,达,达指定的地,点,点。,一般在事故,、,、灾害、生,产,产计划突然,变,变化或销售,预,预测失误而导致销售,即,即将断线的,情,情况下采用,。,。,5.定时定,线,线配送,规定运行线,路,路和到达时,间,间表，也称,班,班车配送或,列,列车时刻表,。,。,（1）配送,费,费用较低，,可,可以依次对,多,多个用户实,行,行共同配送,。,。,（2）利于,安,安排车辆运,行,行及人员配,备,备。,（3）有计,划,划安排接货,（4）车载,量,量不足时，,浪,浪费运力,（5）能实,现,现门到门，,用,用户不便,适用于：消费者集中,的,的地区、铁,路,路沿线工商,企,企业物资配,送,送。,（三）按配,送,送的组织形,式,式划分,1.集中配,送,送,集中配送就是由专门,从,从事配送业,务,务的配送中,心,心读的多个,用,用户开展配,送,送业务。,2.共同配,送,送,3.分散配,送,送,适用于：近距离、多,品,品种、少批,量,量的商品配,送,送。,4.加工配,送,送,在配送中心,进,进行必要的,加,加工，将流,通,通加工和配,送,送一体化。,（四）按配,送,送的职能形,式,式划分,1.销售配,送,送,2.供应配,送,送,第一节 配,送,送概述,3.销售与,供,供应相结合,的,的配送,配送中心具,有,有上连生产,企,企业的销售,配,配送，下连,用,用户的供应,配,配送两种职,能,能。,4.代供代,存,存配送,配送中心只,是,是用户的代,理,理人，商品,在,在配送前后,都,都属于用户,所,所用。,三、配送在,物,物流中的作,用,用,（一）配送,有,有利于促进,物,物流的社会,化,化、合理化,（二）配送,有,有利于促进,物,物流设施和,装,装备的技术,进,进步,（三）配送,促,促使仓储的,职,职能发生变,化,化,（四）促进,商,商物分离,（五）有利,于,于提高物流,的,的经济效益,第一节 配,送,送概述,四、国外配,送,送发展现状,（一）配送,组,组织的共同,化,化,（二）配送,区,区域的扩大,化,化,（三）配送,方,方式的多样,化,化,（四）配送,运,运输的专业,化,化,（五）配送,服,服务的信息,化,化,第二节,配,配送中心,一、配送中,心,心的概念及,作,作用,配送中心,从事配送业,务,务的物流场,所,所或组织，,应,应基本符合,下,下列要求：,主要为特定,的,的用户服务,；,；,配送功能健,全,全；,完善的信息,网,网络；,辐射范围小,；,；,多品种、小,批,批量；,以配送为主,，,，储存为辅,。,。,中华人民,共,共和国国家,标,标准物流术,语,语,（GB/T18354-2001,）,）,案例：,沃尔玛配送,中,中心介绍,1、沃尔玛,配,配送中心概,况,况,沃尔玛物流,配,配送中心一,般,般设立在100多家零,售,售店的中央,位,位置，也就,是,是配送中心,设,设立在销售,主,主市场。这,使,使得一个配,送,送中心可以,满,满足100,多,多个附近周,边,边城市的销,售,售网点的需,求,求；,另外运输的,半,半径既比较,短,短又比较均,匀,匀，基本上,是,是以320,公,公里为一个,商,商圈建立一,个,个配送中心,。,。,从配送中心,的,的设计上看,，,，沃尔玛的,每,每个配送中,心,心都非常大,。,。,一个配送中,心,心负责一定,区,区域内多家,商,商场的送货,，,，从配送中,心,心到各家商,场,场的路程一,般,般不会超过,区,区域，以保,证,证送货的及,时,时性。,配进中心一,般,般不设在城,市,市里，而是,在,在郊区，这,样,样有利于降,低,低用地成本,。,。,沃尔玛的配,送,送中心虽然,面,面积很大，,但,但它只有一,层,层，主要是,考,考虑到货物,流,流通的顺畅,性,性。,案例：沃尔玛配送中心介绍,2、沃尔玛,配,配送中心采,用,用的作业方,式,式,交叉配送(Cross Docking)，交叉配,送,送的作业方,式,式非常独特,，,，而且效率,极,极高，交叉,配,配送指进货,时,时直接装车,出,出货,没,有,有入库储存,与,与分拣作业,降低了,成,成本，加速,了,了流通。,商品在配送,中,中心停留不,超,超过48小,时,时，这48,小,小时分配如,下,下:,（1）订单,在,在工作日的,结,结尾从商店,被,被传达给总,部,部。,（2）订单,被,被分配到地,方,方分配中心,并,并且在第二,天,天早晨打印,好,好标签。,（3）订货,供,供应好,被,装,装载入卡车,在同天,被,被运走。,（4）订单,由,由公司的卡,车,车运往商店,，,，根据商店,到,到地区分配,中,中心的距离,最,最晚第二天,到,到达。,沃尔玛配送,中,中心的基本,流,流程是：,从工厂采购,的,的货物运到,配,配送中心后,，,，货箱送到,收,收货处的传,送,送带上。,在传送过程,中,中经过一系,列,列的激光扫,描,描，读取货,箱,箱上的条形,码,码信息，经,过,过核对采购,计,计划、进行,商,商品检验等,程,程序，分别,送,送到货架的,不,不同位置存,放,放。,商店提出要,货,货计划后，,电,电脑系统将,所,所需商品的,存,存放位置查,出,出，并打印,有,有商店代号,的,的标签。,整包装的商,品,品直接由货,架,架上送往传,送,送带上，经,传,传感器对标,签,签进行识别,后,后自动分送,到,到不同商店,的,的汽车装卸,口,口。,一般情况下,，,，商店当天,要,要货，配送,中,中心当天就,可,可以将货物,送,送出。高效,的,的电脑控制,系,系统，使整,个,个配送中心,用,用人极少。,案例：沃尔玛配送中心介绍,案例：沃尔玛配送中心介绍,进货,月,台,收,货,区,办公区,理,货,区,储,存,区,发,货,区,配,送,区,分 拣 区,拣,选,区,加 工 区,出货,月,台,沃尔玛配送,中,中心平面布,置,置方案,沃尔玛物流,配,配送中心的,哪,哪些主要特,征,征保证了其,物,物流优势？,思考题,配送中心与,保,保管仓库、,物,物流中心的,比,比较,中邮物流分,拨,拨中心示意,图,图,西安,成都,北京,南京,沈阳,广州,武汉,乌鲁木齐,拉萨,ChinaPostLogisticDi