SKODA品牌文化概述

Click to edit Master title style,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,b),c),a),Click to edit Master title style,*,*,A,、,B,、,C,、,Click to edit Master title style,Click to edit Master title style,课 后 测 验,SKODA,品牌文化,斯柯达品牌与产品开业培训,2,课程内容,B SKODA,全球发展,状,状况,C,百年,SKODA,D LOGO,的故事,E SKODA,发展,6,个阶段,F,创新的,SKODA,G SKODA,品牌价值,观,观,H SKODA,与,SVW,A SKODA,品牌历史,背,背景,3,课程目的,了解,SKODA,当前在全,球,球的发展,情,情况以及,远,远景目标,，,，,培养对,SKODA,品牌的荣,誉,誉感,深刻理解,SKODA,品牌价值,的,的内涵，,加深,SVW,的双品牌,战,战略、远,景,景规划认,识,识,感受,SKODA,的“睿智,感,感悟恒久,魅,魅力”的,内,内涵,4,请准时出,席,席培训,请举手发,言,言,请随时提,出,出您的要,求,求,请保持课,堂,堂整洁,请勿在教,室,室内吸烟,请关闭移,动,动电话等,一,一切响铃,装,装置,培训规则,SKODA,品牌历史,背,背景,6,提及捷克,您会想到,什,什么,?,到捷克您,会,会想起什,么,么？,“布拉格,之,之春”还,是,是卡夫卡,如果有兴,趣,趣盘点这,个,个中欧国,家,的历史，,您,您会吃惊,地,地发现，,捷,捷克除了,拥,拥有杰出,的,的音乐和,文,文学，也,有,有着问鼎,中,中欧的工,业,业家底。,正是因为,如,如此，在,汽,汽车工业,刚,刚刚诞生,后,后不久，,捷,捷克便拥,有,有了自己,的,的民族汽,车,车工业，,并,并且在之,后,后的百年,岁,岁月中发,出,出璀璨光,芒,芒,斯柯达。,7,猜一猜,以下图片,中,中哪些出,自,自捷克,?,捷克共和,国,国介绍,国徽,国旗,国名 捷克共,和,和国（,the Republicof Czech Republic,）,国名释义 以,民,民族名称为名,，,，“捷克”意,为,为“起始者”,国歌,我的家乡在哪,里,里,。,国花 玫瑰、,石,石竹,国树 捷克椴,。,。,面积,78864,平方,公里,。,9,德国,波兰,斯洛伐克,奥地利,捷克,全境以波希米,亚,亚高地为主体,。,。,主要河流有伏,尔,尔塔瓦河、拉,贝,贝河、摩拉瓦,河,河,丰富水力资源,，,，属温和的大,陆,陆性气候，年,平,平均气温,7,9,。,捷克,地理位置,10,捷克概况,人口：,1021,万人,民族：主要民,族,族为捷克族,语言：官方语,言,言为捷克语,宗教：主要宗,教,教是罗马天主,教,教,首都：布拉格,（,（,Prague,）,货币名称：捷,克,克克朗 （,CzechKoruna,）,11,布拉格,捷克首都布拉,格,格拥有一千多,年,年的历史,文化灿烂且悠,久,久。,十四世纪，是,布,布拉格的鼎盛,时,时期。,当时的歌德式,建,建筑风格流传,至,至今，成为今,日,日世界文明的,布,布拉格景观，,因,因此布拉格,享有“建筑艺,术,术博物馆”或,“,“建筑艺术,百,百科全书”。,在欧洲文艺复,兴,兴时期，来自,欧,欧洲其他国家,的,的艺术家，科,学,学家，汇集布,拉,拉格，给,城市增添了无,穷,穷的活力。,布拉格最著名,的,的三样东西,：,大桥、城堡,及,及伏尔塔瓦,河,河,12,捷克的文化,艺,艺术,捷克有着悠,久,久的历史，,孕,孕育了很多,优,优秀的人物,，,，有我的,祖,祖国作者,斯,斯梅塔纳，,交,交响曲来,自,自新世界,作,作者德沃夏,克,克，小说,好,好兵帅克,作,作者哈榭克,变形记作,者,者卡夫卡以,及,及不能承,受,受的生命之,轻,轻作者米,兰,兰昆德拉,。,。大,家很熟悉的,鼹鼠的故,事,事也是出,自,自于捷克的,动,动画片。,鼹鼠,（间谍）,13,捷克的风俗,捷克还是啤,酒,酒生产和消,费,费大国，其,出,出口的主要,对,对象是斯洛,伐,伐克、波兰,、,、德国、,奥地利和美,国,国。,1996,年啤酒总产,量,量达,18.3,亿升。,1999,年捷克人均,啤,啤酒消费量,达到,161.1,升，比啤酒,消,消费大国德,国,国多,30,升。以人均,啤,啤酒消费量,计,计，捷克连,续,续,7,年位居世界,榜,榜首。,14,查理桥,查理桥的一,端,端入口处耸,立,立着查理四,世,世的全身雕,像,像，两侧是,带,带有巴洛克,浮,浮雕的哥德,式,式门楼。桥,两,两侧石栏杆,上,上有三十座,雕,雕像，为天,主,主教圣徒和,保,保护神，造,型,型有女神、,武,武士、人面,兽,兽身和兽面,人,人身像等。,始建于,1357,年，,1400,年竣工，横,跨,跨布拉格市,伏,伏尔塔瓦河,。,。此桥系遵,罗,罗马帝国皇,帝,帝兼捷克国,王,王查理四世,之,之命而建，,因,因此得名查,理,理桥，是捷,克,克现存最大,的,的古桥，桥,长,长,520,米，宽,10,米，有,16,座桥墩，桥,面,面为砖石所,砌,砌。是典型,的,的哥德式建,桥,桥艺术与巴,洛,洛克雕塑艺,术,术的完美结,合,合。,布拉格有,15,座桥横跨伏,尔,尔塔瓦河。,S,koda,品牌的历史,背,背景,您了解吗,?,European craftsmanship,欧洲工艺,16,测 验 时,间,间,17,六年,七年,八年,1,、以人均啤,酒,酒消费量计,，,，捷克连续,几,几年位居世界榜,首,首？,18,捷克椴,捷克梅,捷克松,2,、捷克共和,国,国,的,国,花是,玫瑰、石竹,，,请问,其,国树为,何,？,19,超越者,起始者,拓荒者,3,、,捷克共和国,以,以民族名称,为,为名,“,捷克,”,的,意,思,为,何,？,20,摩拉瓦河,拉贝河,伏尔塔瓦河,4,、布拉格最,著,著名的东西,有,有三样：大,桥,桥,城堡,以及什,么？,21,24,座,36,座,30,座,5,、查理桥两,侧,侧,的,石栏杆上有,几,几座雕像？,22,巴洛克,斯洛克,巴斯克,6,、查理桥是,典,典型的歌德,式,式建桥艺术,与,与,什,么雕塑艺术,的,的完美结合,？,？,23,15,座,18,座,16,座,7,、,在布拉格有,几,几座桥梁横,跨,跨伏尔塔瓦,河,河,？,24,我的祖国,好兵帅克,变形记,8,、,捷克孕育了,很,很多优秀的,文,文化艺术人,物,物，其中哈榭克,写,写了哪一部,小,小说？,25,天主教,东正教,犹太教,9,、捷克的主,要,要宗教信仰,是,是什么？,26,布拉格,布尔诺,摩,拉瓦,10,、请问捷克,共,共何国的首,都,都,是,哪个城市？,27,解 答,28,六年,七年,八年,1,、以人均啤,酒,酒消费量计,，,，捷克连续,几,几年位居世界榜,首,首？,29,捷克椴,捷克梅,捷克松,2,、捷克共和,国,国,的,国,花是,玫瑰、石竹,，,请问,其,国树为,何,？,30,超越者,起始者,拓荒者,3,、捷克共和,国,国以民族名,称,称为名,“,捷克,”,的,意,思,为,何,？,31,摩拉瓦河,拉贝河,伏尔塔瓦河,4,、,布拉格最著,名,名的东西有,三,三样：大桥,城堡,以及什麼,？,32,24,座,36,座,30,座,5,、查理桥两,侧,侧,的,石栏杆上有,几,几座雕像？,33,巴洛克,斯洛克,巴斯克,6,、查理桥是,典,典型的歌德,式,式建桥艺术,与,与,什,麼,麼,雕塑艺术的,完,完美结合？,34,15,座,18,座,16,座,7,、在布拉格,有,有几座桥梁,横,横跨伏尔塔,瓦,瓦河？,35,我的祖国,好兵帅克,变形记,8,、捷克孕育,了,了很多优秀,的,的文化艺术,人,人物，,其,其中哈,榭,榭克写了哪,一,一部小说？,36,天主教,东正教,犹太教,9,、捷克的主,要,要宗教信仰,是,是什么？,37,布拉格,布尔诺,摩,拉瓦,10,、请问捷克共何,国,国的首都,是,哪个城市？,38,P,K,39,伏尔塔瓦河,拉贝河,摩拉瓦河,1,、布拉格是捷克,首,首都，请问,它,位于什么河畔？,40,反间,情报员,间谍,2,、,请问鼹鼠这个词,在,现在,的,媒体报道中已经,成,成了什么的代名,词,词？,41,伏尔塔瓦,波希米亚,斯洛伐克,3,、捷克地理位于,欧,欧洲中部内陆国,家,家,，,全境以什么高地,为,为主体？,42,18,世纪,16,世纪,15,世纪,4,、请问,在捷克国土上分,布,布着独特的温泉,，,，,是从几世纪开始,？,？,43,58864,68864,78864,5,、请问捷克共和,国,国的面积是多少,平,平方千米,SKODA,全球发展现状,45,哈撒克斯坦,中国,印度,俄罗斯,乌克兰,萨拉热窝,1991:,出口,30,个国家,-,172,.,000,辆,2006:,出口超过,85,个国家,-,550,.,000,辆,捷克共和国的,3,个工厂,koda,全球战略布局,46,koda,业绩辉煌的,2005,2005,年,koda,汽车取得了全球,销,销量增长,9%,，,销售额增加,14.5%,，,利润同比增长,108%,的骄人业绩。,2005,年，最成功的是,Octavia,系列，,其全球销量同比,增,增长高达,28.4%,。,koda,销量增长最强劲,的,的西欧地区，销,量,量同比增加了,14.8%,，其中最成功的,市,市场是德国、英,国,国和西班牙。,47,koda,势头迅猛的,2006,koda,汽车,2006,年与,2005,年同期相比,产量增长了,12.5%,销售量增长了,11.7%,。,Fabia,（法比亚）销量,增,增长了,3.1%,Octavia,（欧雅）销量增,长,长了,22.9%,48,koda 2006,业绩,185,. 71,3,211.783,27,6,.,216,301.343,492.111,549.667,2005,2006,0,中东欧,西欧,总计,2005,实际销量,2006,实际销量,100.000,200.000,300.000,400.000,500.000,海外,30.,18,2,36.541,+,14,%,+9.1%,+21,.,1,%,+,11.7,%,(2007.1.16),49,koda,已在多个国家都,建,建立了强大的销,售,售网络，为用户,提,提供高品质的服,务,务。,koda,非常仔细甄选经,销,销商并在销售和,售,售后方面给予经,销,销商强大支持。,目,目前,全世界共有,4000,个授权的,koda,经销商。,2007,年,koda,将在中国的重点,城,城市建立旗舰店,，,，以提供优质服,务,务并保证在其他,地,地区展示强势、,卓,卓越的,koda,品牌。,koda,将根据各个区的,经,经济发展状况及,消,消费者特点，在,同,同一服务标准下,允,允许差异化的建,设,设标准。同时，,会,会最大限度的考,虑,虑经销商的利益,以,以合理规划网络,布,布局。,koda,风头更劲的,2007,50,2007,年,1,至,11,月，斯柯达在全,球,球的汽车总销量,高,高达,572,186,辆，相比去年同,期,期增长,13.1%,，其中，,11,月份,55919,辆的销量也创造,了,了,2007,年斯柯达品牌单,月,月销量的最好成,绩,绩。如此佳绩，,使,使斯柯达在欧洲,汽,汽车市场继续保,持,持主流车型的地,位,位。,koda,风头更劲的,2007,51,Octavia,在中国市场表现,2007,年上海大众斯柯,达,达在中国市场的,表,表现也分外抢眼,。,。作为上海的首,款,款国产车型，明,锐,锐自,6,月,6,日上市以来，市,场,场销量已超过,3,万辆，单店销量,为,为同级车型中最,高,高，充分显示了,国,国内消费者对明,锐,锐这款实力车型,的,的热情追捧,52,SKODA,丰富的产品线,豪华型,大型,中型,紧凑型,小型,两厢,旅行车,三厢,MPV,53,获得的荣誉,54,得 奖 测,验,验,55,A,、,Superb,B,、,Fabia,C,、,Octavia,1. 2001,年,Skoda,那一款车被评为,“,最受欢迎的轿车,”,56,A,、 第一 名,B,、 第二名,C,、 第三名,2. 2002,年,Skoda,旗舰车型,Superb,获得汽车界奥斯,卡,卡奖,“,金方向盘,”,的第几名,”,57,A,、 第一 名,B,、 第二名,C,、第三名,3.2002,美国,JD POWER,市场调查中,Octavia,系列车型获得客,户,户满意度家用车,排,排名第几名,?,58,A,、,Superb,B,、,Fabia,C,、,Octavia,4.2004,年,Skoda,那一款被欧洲一,个,个由建筑师，评,论,论家和艺术家组,成,成的评审团评为,“,“世界上最美丽,的,的中级轿车”,59,5.2004,年,S,koda,那一款荣获由德,国,国杂志,Bild am Sonntag,组织的小型汽车,评,评选第几名,”,A,、 第一 名,B,、 第二名,C,、 第三名,60,时间,奖项,2000,被英国杂志,Autocar,评为,“,年度车型,”,2001,koda,旗舰车型,Superb,被评为,“,最受欢迎的轿车,”,2002,koda Fabia,系列连续获得英国、波兰、丹麦、克罗地亚、 澳大利亚,“,年度车型,”,称号,koda,旗舰车型,Superb,获得汽车界奥斯卡奖,“,金方向盘,”,的第二名,koda Fabia,系列车型被评为,“,英国年度车型,美国,JD POWER,市场调查中,Octavia,系列车型获得客户满意度家用车排名第一名,2003,美国,JD POWER,市场调查中,Octavia,系列车型获得客户满意度家用车排名第一名，,Fabia,系列获得微型车第四名,2004,koda Octavia,被欧洲一个由建筑师， 评论家和艺术家组成的评审团评为,“,世界上最美丽的中级轿车,”,koda Octavia,荣获由德国杂志,Bild am Sonntag,组织的小型汽车评选第一名,英国公布的由,JD POWER,和,名车,杂志组织的,2004,年汽车消费者满意度调查中，,koda,排名所有品牌的第二位,2005,koda Octavia,荣获由英国杂志,WhatCar,专业媒体小组评选,2005,年最佳小型家庭用车评比一等奖。并在由杂志,WhatCar,，,AutoBild,，,Svet Motoru,共同组织的评比中获奖；,koda Octavia,荣获由德国杂志,Auto Zeitung and TV Movie,举办的,“,最佳性价比车,”,评比一等奖，,“,最佳进口紧凑型轿车,”,评比一等奖,koda Octavia,获得,2005,国内年度汽车、芬兰年度汽车,2005,年再次荣获,JD POWER,最佳品牌。,JD POWER,在欧洲最苛刻的汽车市场,英国进行客户满意度调查，,koda,再获殊荣，在所有厂商中连续十一年保持前五名,全球盛誉的斯柯,达,达,61,SKODA,之路,改革的四个步骤,1991,发展阶段,3,2,1,改革阶段,年代,4,品牌形象塑造,扩展产品线,产品,/,供应商质量控制,开拓新市场,/,完善网络,2000 /2005,1991,年加入大众集团,，,，,SKODA,开始了成功的改,革,革之路；,SKODA,的改革从改进和,提,提高产品和供应,商,商的质量开始，,丰,丰富和完善了产,品,品线；,经过,10,年的努力，,SKODA,已经成功地进入,了,了全球很多新兴,市,市场；,今天的,SKODA,，已经成为了物,超,超所值的高质量,家,家庭和商务用车,和,和人性化关怀服,务,务的代名词。,62,SKODA,之路,改革的三个阶段,从,1994,年开始，,SKODA,产品线和销售量,同,同步增长，尤其,在,在中欧和西欧地,区,区。,2005,年，,SKODA,销售量高达,49.2,万辆，成为一个,大,大量生产的汽车,公,公司，并在,27,个国家汽车竞争,中,中取得良好的业,绩,绩,SKODA,致力于提高经销,商,商网络的服务质,量,量，并在配件、,附,附加服务等方面,取,取得了显著的成,就,就。,2006,年，,SKODA,的目标是交付,53.7,万辆汽车，三个,月,月后达到,17%,的增长率,13,改革阶段,巩固阶段,发展阶段,数据统计截止：,2006.3,63,今后的发展战略,2005,发展阶段,3,2,1,发展,Year,产品线的扩展,本土化生产,4,区域战略,(,含中国,),2010,有效降低成本,64,Skoda,全球远景目标,顾客,:,Humantouch,-,你可以信任我,们,们,Skoda,是追求客户满,意,意度最高的团,队,队。,产品,+,业务,:,致力追求人性,化,化产品,到,2008,销售量达每年,60,万辆以上,到,2015,销售量达每年,100,万辆以上,区域,:,在西欧占有率,达,达,2.5%,以上,在中欧占有率,第,第一名,执行战略目标,的,的重点是在东,欧,欧、亚洲，尤,其,其是在中国取,得,得更高的占有,率,率,睿智,奉献,魅力,百年,SKODA,66,以下汽车品牌,中,中哪些已有百,年,年历史,67,百年,SKODA,-,影片,68,2008 koda,汽车的,2,个重要周年庆,典,典,公司成立,113,周年,第一部汽车诞,生,生,103,周年,69,诞生于,1895,年的斯柯达，,至,至今已有,113,年的历史，但是,仍,仍然活跃在世,界,界汽车的舞台,上,上,百年,SKODA,70,斯柯达是个有,着,着豪华车血统,的,的品牌,三十年代,斯柯达成为豪,华,华车品牌俱乐,部,部的重要一员,，,，其生产的豪,华,华车，,成为奢华和品,味,味的代名词。,HispanoSuiza,百年,SKODA,71,20,世纪,30,年代，它的一,款,款,希斯巴诺-苏,莎,莎,（,Hispano Suiza,）堪称当时世界,上,上最贵的汽车,，,，底盘价格比,劳,劳斯莱斯整车,还,还昂贵，成为,欧,欧洲王公贵族,们,们趋之若骛的,专,专用座驾和身,份,份象征。,世界上最贵的,轿,轿车,20,世纪,30,年代，斯柯达,另,另一个豪华车,型,型,Superb,开启了其辉煌,的,的时代。从第,一,一个车型,640,开始，一直到,最,最后一个车型,919,。经典的,Superb,成为三十年代,豪,豪华车的代表,之,之一。,Superb,的辉煌时代,百年,SKODA,72,一个大众旗下,的,的明星品牌,一个快速增长,的,的主流品牌,-,欧洲,汽,汽车,市,市场,增,增长,最,最为,迅,迅速,的,的品,牌,牌之,一,一,一个,备,备受,欧,欧洲,消,消费,者,者好,评,评的,优,优秀,品,品牌,-,连续,十,十一,年,年成,为,为英,国,国,JDPower,评选,前,前五,名,名,-,欧洲,本,本土,品,品牌,中,中消,费,费者,最,最满,意,意的,品,品牌,一个,屡,屡获,殊,殊荣,的,的欧,洲,洲主,流,流品,牌,牌,-,多次,获,获得,金,金方,向,向盘,奖,奖、,年,年度,车,车型,奖,奖等,知,知名,奖,奖项,百年,SKODA,欧洲,新,新兴,主,主流,品,品牌,LOGO,的故,事,事,“插,上,上翅,膀,膀的,飞,飞翔,之,之箭,”,”,74,思考,凝望,着,着“,她,她”,，,，你,会,会联,想,想些,什,什么,？,？为,什,什么,？,？,75,从下,面,面几,幅,幅图,中,中，,看,看看,大,大家,能,能够,想,想到,什,什么,？,76,77,78,飞向,世,世界,的,的,SKODA,3,支羽,毛,毛象,征,征着,Skoda,的翅,膀,膀，,意,意味,着,着,Skoda,将不,断,断技,术,术把,创,创新,的,的产,品,品带,到,到全,世,世界,；,；而,Skoda,对汽,车,车技,术,术的,执,执着,追,追求,也,也将,永,永不,停,停歇,。,。,79,创造,无,无限,的,的,SKODA,飞翔,的,的箭,则,则象,征,征着,无,无限,的,的想,象,象力,和,和创,造,造力,，,，以,及,及,Skoda,所代,表,表的,先,先进,的,的汽,车,车生,产,产工,艺,艺。,同,同时,，,，这,支,支飞,翔,翔之,箭,箭也,表,表达,出,出,Skoda,永不,停,停留,的,的创,新,新精,神,神和,实,实现,最,最高,目,目标,的,的强,烈,烈愿,望,望。,80,朝气,蓬,蓬勃,的,的,SKODA,Skoda,标志,绿,绿色,的,的底,色,色寓,意,意无,限,限活,力,力与,生,生命,力,力，,正,正是,这,这种,品,品牌,内,内涵,使,使其,经,经过,了,了百,年,年的,风,风霜,洗,洗礼,却,却依,然,然青,春,春永,驻,驻。,同,同时,，,，有,着,着百,年,年历,史,史的,Skoda,一直,以,以来,都,都与,环,环保,关,关爱,并,并行,，,，而,标,标志,中,中的,绿,绿色,则,则是,向,向人,们,们表,明,明血,脉,脉中,那,那份,强,强烈,的,的社,会,会责,任,任感,。,。,81,深厚,底,底蕴,的,的,SKODA,Skoda,汽车,标,标志,以,以朱,黑,黑的,外,外环,围,围绕,，,，象,征,征着,Skoda,由百,余,余年,汽,汽车,历,历史,浓,浓缩,的,的浓,厚,厚的,汽,汽车,文,文化,底,底蕴,。,。,82,LOGO,的演,变,变,83,LOGO,背后,的,的故,事,事,一个,印,印第,安,安人,拉,拉弓,搭,搭箭,，,，紧,紧,紧瞄,准,准目,标,标，,随,随时,准,准备,发,发射,。,。,“一,枝,枝蓄,势,势待,发,发的,箭,箭，,后,后面,是,是一,张,张印,第,第安,的,的脸,，,，大,睁,睁的,眼,眼睛,紧,紧紧,盯,盯,着目,标,标“,预示,着,着,SKODA,时刻,保,保持,警,警醒,，,，警,觉,觉，,瞄,瞄准,，,，随,时,时准,备,备出,击,击。,我,我们,时,时刻,紧,紧盯,目,目标,，,，时,刻,刻关,注,注顾,客,客，,准,准备,好,好为,顾,顾客,而,而战,。,。我,们,们从,不,不,迷失,目,目标,，,，我,们,们一,往,往无,前,前。,这,这个,场,场景,激,激发,了,了艺,术,术家,的,的灵,感,感，,并,并由,此,此,设计,出,出了,SKODA,的新,LOGO,84,SKODA,发展,的,的,6,个阶,段,段,85,SKODA,发展,的,的,6,个阶,段,段,1895-1905,；传,奇,奇的,汽,汽车,启,启蒙,史,史,1905-1925,；迅,速,速崛,起,起,1926-1933,；享誉,全,全球,1991-2000,，经典复,兴,兴,1948-1990,；延续传奇,200,5,-,走向辉煌,86,1.,传奇的汽,车,车启蒙史,1895,年圣诞节,，,，,创始人,劳林,(,Vaclav Laurin,) 和克,莱,莱门特,(,VaclavKlement,),共同开创,了,了百年斯,柯,柯达。,克莱门特,是,是一个商,业,业奇才，,而,而劳林则,是,是一个机,械,械天才，,这,这种完美,的,的组合，,给,给了斯柯,达,达一个完,美,美的开头,，,，开始了,SKODA,传奇的汽,车,车启蒙史,。,。,1895-1905,传奇的汽车启蒙史,87,小故事,:,克莱门特,的,的自行车,1894,年，,出版商,克莱门特,从,从一家德,国,国公司买,了,了一辆自,行,行车。这,辆,辆车买了,不,不久就坏,掉,掉了，当,然,然不是由,于,于他的过,错,错，因此,他,他一直为,他,他这台车,闷,闷闷不乐,。,。克莱门,特,特决定联,系,系这家德,国,国公司，,并,并礼貌的,要,要求他们,帮,帮助修理,。,。接待他,的,的经理不,会,会捷克语,，,，也不想,找,找个翻译,真,真心地给,予,予解决，,他,他只是简,单,单的回答,，,，而且非,常,常不礼貌,：,：“他不,与,与不会说,德,德语的人,打,打交道”,。,。克莱门,特,特就这样,被,被打发了,。,。克莱门,特,特非常气,愤,愤，他决,定,定自己开,一,一家公司,，,，为顾客,提,提供优质,服,服务。,88,创立,L&K,公司,克莱门特,是,是个商业,天,天才，苦,于,于没有深,厚,厚的机械,知,知识，他,求,求助于天,才,才机械师,劳,劳林，,1895,年劳林,加入了克,莱,莱门特的,事,事业，建,立,立了劳林,克莱门特,（,（,“,Laurin &Klement,”,）公司，,而,而这就是,后,后来,闻名整个,欧,欧洲乃至,全,全球的,L&K,公司。,商业天才,：,：克莱门,特,特,(,VaclavKlement,),机,机械天,才,才：劳林,(,Vaclav Laurin,),89,生产高品,质,质的自行,车,车,劳林,克莱门特,（,（,L&KCo.,）的工厂,建,建在布拉,格,格东北部,的,的姆拉达,布拉什拉,夫,夫（,Mlada Boleslav,），开始,只,只有,7,个人，生,产,产欧洲大,为,为流行的,自,自行车。,他,他们给自,己,己生产的,自,自行车起,名,名为斯拉,维,维亚牌（,Slavia,），在捷,克,克语中,Slavia,的意思,为,为“奴,隶,隶”，,两,两位创,始,始人想,以,以这样,的,的方式,警,警示国,人,人，自,己,己的祖,国,国正在,遭,遭受奥,匈,匈帝国,的,的奴役,。,。,90,第一辆,摩,摩托车,SlaviaA,1899,年，公,司,司把发,动,动机装,在,在自行,车,车上，,生,生产出,捷,捷克的,第,第一辆,摩,摩托车,SlaviaA,型，成,为,为世界,上,上生产,机,机动车,最,最早的,工,工厂之,一,一。由,于,于产品,质,质量过,硬,硬，营,销,销对路,，,，,SlaviaA,创造了,骄,骄人的,成,成绩。,捷,捷克有,限,限的地,域,域决定,了,了经营,者,者从一,开,开始就,必,必须考,虑,虑产品,的,的出口,问,问题。,1900,年，克,莱,莱门特,先,先生只,身,身前往,英,英国推,销,销他的,摩,摩托车,。,91,小故事,：,：克莱,门,门特的,摩,摩托车,克莱门,特,特先生,是,是一个,商,商业奇,才,才。不,会,会说英,语,语的他,，,，只身,前,前往英,国,国推销,他,他的摩,托,托车，,凭,凭着惊,人,人的商,业,业天赋,，,，用三,分,分钟教,会,会了保,守,守的英,国,国人骑,摩,摩托车,并,并接受,他,他的产,品,品，这,样,样成功,的,的推销,，,，打动,了,了当时,奔,奔驰的,经,经销商,，,，以,150,辆的预,定,定量成,功,功打开,了,了新的,市,市场。,（,（这在,摩,摩托车,刚,刚刚出,现,现的,20,世纪初,，,，相当,于,于今天,推,推销出,150,架飞机,）,）,在,1903,年到,1904,年里，,他,他们生,产,产的摩,托,托车在,64,场比赛,中,中胜出,了,了,56,场比赛,。,。,92,2.,迅速崛,起,起,两位创,始,始人并,不,不满足,现,现有的,成,成绩，,他,他们也,想,想尝试,生,生产刚,刚,刚在德,国,国实现,批,批量生,产,产的新,玩,玩意,汽车。,从,1905,年开始,，,，经过,了,了一年,的,的研制,，,，,L&K,公司的,第,第一辆,汽,汽车,Voiturette,劳林,克莱门,特,特,A,型在布,拉,拉格车,展,展上亮,相,相了，,其,其中,Voiturette,的意思,就,就是小,型,型汽车,。,。,1905-1925,迅速崛起,93,第一辆,汽,汽车,Voiturette A,型,这辆车,使,使用,7,马力,1.005,升双缸,4,冲程发,动,动机，三速,变,变速箱,，,，后轮,驱,驱,动。车子虽小,但,但却成为了捷,克,克历史上最经,典,典的车型之一,。,。,Voiturette,系列车型在,1906,年的布拉格车,展,展中正式亮后,便,便相迅速风行,整,整个世界，大,量,量出口到西欧,、,、北欧、俄罗,斯,斯、巴尔干半,岛,岛、美洲、非,洲,洲、亚洲等地,，,，从此，“捷,克,克造”汽车便,在,在全球有了名,号,号。,94,第一个生产出,6,缸发动机,1907,年，,L&K,公司由家族式,合,合资公司变成,了,了一家股份公,司,司，从体制上,为公司的发展,创,创造了基础。,同,同时，公司也,在,在不断改进汽,车,车的发动机，,从双缸到四缸,，,，直到,6,缸发动机，,L&K,公司是中欧第,一,一个生产出,6,缸发,动机的厂家。,在,在之后,7,年间，公司的,事,事业得到了迅,猛,猛的发展，其,产,产品,甚至远销到了埃及、日本和,新,新西兰。,95,3.,享誉全球,一战结束时，,L&K,公司进入了非,常,常困难的时期,。,。为了挽救公,司,司，劳林和克,莱,莱门特决定与,斯,斯柯达,佩尔森集团寻,求,求合作。两家,公,公司合并后公,司,司开始生产“,斯,斯柯达”牌汽,车,车，这是斯柯,达,达品牌真正的,亮,亮相，也是,L&K,公司的终点。,1926-1933,享誉全球,96,生产豪华轿车,战后世界进入,了,了享乐的年代,，,，斯柯达与奔,驰,驰、劳斯莱斯,一,一样，投入,了豪华车的制,造,造，一度斯柯,达,达的车子卖得,劳,劳斯莱斯还要,昂,昂贵。这个,时,代,代,斯,斯,柯,柯,达,达,出,出,产,产,了,了,一,一,系,系,列,列,较,较,有,有,影,影,响,响,的,的,车,车,型,型,，,，,标,标,志,志,着,着,斯,斯,柯,柯,达,达,已,已,经,经,成,成,为,为,一,个,个,有,有,国,国,际,际,影,影,响,响,的,的,大,大,汽,汽,车,车,品,品,牌,牌,。,。,97,豪,华,华,车,车,型,型,HispanoSuiza,在,这,这,个,个,年,年,代,代,中,中,斯,斯,柯,柯,达,达,最,最,为,为,荣,荣,耀,耀,的,的,是,是,1926,年,问,问,世,世,的,的,HispanoSuiza,车,型,型,。,。,这,这,款,款,极,极,尽,尽,奢,奢,华,华,的,的,车,车,堪,堪,称,称,当,当,时,时,世,世,界,界,上,上,最,最,贵,贵,的,的,汽,汽,车,车,，,，,它,它,的,的,底,底,盘,盘,价,价,格,格,甚,甚,至,至,比,比,当,当,时,时,的,的,劳,劳,斯,斯,莱,莱,斯,斯,整,整,车,车,还,还,贵,贵,，,，,成,成,为,为,当,当,时,时,欧,欧,洲,洲,各,各,大,大,王,王,公,公,贵,贵,族,族,们,们,的,的,专,专,用,用,座,座,驾,驾,。,。,HispanoSuiza,采,用,用,直,直,列,列,6,缸,6.654,升,发,发,动,动,机,机,，,，,功,功,率,率,达,达,到,到,73.5KW,，,最,最,高,高,时,时,速,速,为,为,140,公,里,里,/,小,时,时,。,。,这,这,款,款,车,车,被,被,运,运,到,到,布,布,拉,拉,格,格,，,，,献,献,给,给,了,了,捷,捷,克,克,第,第,一,一,位,位,总,总,统,统,马,马,萨,萨,里,里,克,克,。,。,1929,年,，,，,代,代,替,替,HispanoSuiza,的,高,高,档,档,产,产,品,品,是,是,斯,斯,柯,柯,达,达,860,，,也,也,是,是,斯,斯,柯,柯,达,达,历,历,史,史,上,上,最,最,有,有,代,代,表,表,性,性,的,的,车,车,型,型,。,。,体,体,形,形,庞,庞,大,大,，,，,做,做,工,工,精,精,细,细,，,，,直,直,列,列,8,缸,3.88,升,排,排,量,量,的,的,汽,汽,车,车,成,成,为,为,明,明,星,星,、,、,富,富,豪,豪,和,和,政,政,要,要,的,的,垂,垂,涎,之,之,物,物,。,。,今,今,天,天,，,，,坐,坐,落,落,在,在,姆,姆,拉,拉,达,达,.,博,雷,雷,斯,斯,拉,拉,夫,夫,的,的,斯,斯,柯,柯,达,达,博,博,物,物,馆,馆,里,里,，,，,款,款,款,经,经,典,典,斯,斯,柯,柯,达,达,车,车,型,型,仍,仍,旧,旧,在,在,诉,诉,说,说,着,它,它,们,们,辉,辉,煌,煌,的,的,历,历,史,史,。,。,98,经,典,典,的,的,Superb,系,列,列,进,入,入,30,年,代,代,中,中,期,期,，,，,koda,蓬,勃,勃,发,发,展,展,，,，,销,销,量,量,急,急,剧,剧,上,上,升,升,，,，,也,也,正,正,是,是,这,这,时,时,，,，,经,经,典,典,的,的,Superb,系,列,列,开,开,启,启,了,了,它,它,的,的,时,时,代,代,。,。,其,其,中,中,比,比,较,较,有,有,代,代,表,表,意,意,义,义,的,的,是,是,1934,年,开,开,始,始,生,生,产,产,的,的,640,，,该,该,车,车,体,体,形,形,庞,庞,大,大,，,，,有,有,着,着,充,充,分,分,的,的,存,存,储,储,空,空,间,间,，,，,与,与,此,此,同,同,时,时,，,，,由,由,于,于,成,成,本,本,上,上,得,得,到,到,了,了,有,有,效,效,控,控,制,制,，,，,640,价,格,格,上,上,更,更,为,为,平,平,易,易,近,近,人,人,，,，,不,不,像,像,860,那,样,样,昂,昂,贵,贵,，,，,因,因,此,此,，,，,640,在,当,当,时,时,受,受,到,到,广,广,泛,泛,关,关,注,注,，,，,并,并,在,在,销,销,售,售,上,上,取,取,得,得,了,了,很,很,大,大,的,的,成,成,功,功,。,。,而,而,Superb,系,列,列,最,最,后,后,一,一,款,款,是,是,919,型,，,，,该,该,车,车,在,在,外,外,观,观,和,和,设,设,计,计,上,上,已,已,经,经,完,完,全,全,脱,脱,离,离,了,了,Superb,系,列,列,的,的,“,“,模,模,式,式,”,”,，,，,有,有,着,着,飞,飞,跃,跃,性,性,的,的,技,技,术,术,和,和,设,设,计,计,进,进,步,步,，,，,由,由,于,于,采,采,用,用,了,了,大,大,量,量,的,的,新,新,材,材,料,料,和,和,新,新,的,的,加,加,工,工,技,技,术,术,，,，,成,成,本,本,大,大,大,大,降,降,低,低,了,了,，,，,它,它,也,也,和,和,640,一样并不昂贵，,深,深得消费者喜欢,。,。,99,小故事,:,环球旅行,1936,年，,koda,举行了第一次具,有,有纪念意义的驾,车,车环球旅行，开,发,发小组成员开着,Popular,koda,车用,98,天的时间完成了,这,这次旅行。这从,某,某种程度上标志,着,着,koda,已经成为全球瞩,目,目的汽车品牌。,Skoda Popular-1935,100,小故事,:,蒙地卡罗神话,Skoda,的运动基因也开,始,始展现出迫人的,魅,魅力。,1936,年，在蒙地卡罗汽,车,车拉力赛中，,Skoda,运动型,Popular,荣获,“,蒙地卡罗,”,第二名。 该赛,车,车由,Skoda 420 Popular,改装而成。在,19,世纪中期，,Skoda 420 Popular,可成为是一个传,奇,奇：车重仅仅,650,公斤，时速可达,80,公里,/,小时，百公里,油耗 仅为,7.5,公升。,受蒙地卡罗汽车,拉,拉力赛的激励，,当,当年共制造和销,售,售出,70,辆,Skoda,跑车系列,-,蒙地卡罗特制跑,车,车。,Skoda PopularMonte Carlo,101,1899,年,NarcisPodsednicek,1906-1907,年,Laurin&Klement,1925-1929,Laurin&Kiement,1931-1934,skoda 633,1902-1910,年,Postovni trikolka,1909-1911,年,Sportovni vuz,1929-1934,skoda 645,经典系列重要事,记,记,102,1935-1938,Skoda Rapid, typ901,1936-1939,Skoda Favorit 904,1946-1949,Skoda 1101,typ938,1936-1939,Skoda Superb 640,1938-1947 Skoda,Rapid 1500 OHV,typ922,1955-1959,Skoda 440,Spartak,typ970,1952-1956,Skoda 1200,typ955,经典系列重要事,记,记,103,4.,延续传奇,1946,年,5,月，战后斯柯达,第,第一款车型斯柯,达,达,1101,上市了，这是一,款,款面向大众的,双门经济型轿车,，,，捷克人称之为,“,“,Tudor”,。从此，斯柯达,开,开始了新传奇。,1948-1990,延续传奇,104,典范之作,koda,在,1946,年推出的,Popular,、,1954,年推出的,Octavia,及后继车型,Felicia,都成为了,koda,历史上的典范之,作,作。而六十年代,推,推出的,koda1000MB,、八十年代推出,的,的,Favorit,以及,1987,年首次在布鲁诺,国,国际车展上推出,的,的外形优雅的,koda Favorit,掀背轿车也都相,继,继成为汽车历史,中,中的经典车型。,koda favorit,105,重返蒙地卡罗,koda,在,1975,年推出的,130 RS,跑车成为了汽车,运,运动中的传奇并,赢,赢得无数荣誉。,koda,依靠此车在,1977,年蒙地卡罗拉力,赛,赛中取得了二战,后,后最大的成功，,，,，成功的车型。,1981,欧洲场地车锦标,赛,赛，,130 RS,在这个级别的六,轮,轮比赛中拿下满,分,分，平了宝马,635,所取得的最好成,绩,绩，成为汽车运,动,动中一个不朽的,神,神话。,1300ccm,组中获得了第一,和,和第二名,106,记忆中的,SKODA,在,80,年代末,90,代初的时候，中,国,国曾进口了,8000,辆斯柯达,Forman,，对于当时,20,多万国产,普桑，,10,万多的全进口斯,柯,柯达就显得十分,实,实惠了，当时甚,至,至出现了抢购现,象,象。到现在，,这批车中还有大,量,量跑在路面上。,Skoda Forman-1990,Skoda Felicia-1990,107,5.,经典复兴,1991,年，大众集团全,资,资收购了濒临倒,闭,闭的斯柯达公司,，,，斯柯达成为大,众,众旗下第,4,个子,品牌。收购后，,大,大众对斯柯达的,生,生产线，管理方,法,法，营销模式进,行,行了彻底的改造,，,，推,出的新弗雷西亚,和,和新欧雅为在世,界,界范围内为斯柯,达,达赢得声誉，斯,柯,柯达的品牌形象,也,也得,到了重新塑造。,1991-2000,经典复兴,斯柯达正式加入,了,了大众集团，斯,柯,柯达开始了新的,发,发展纪元,108,加入大众家庭，,斯,斯柯达的产量从,1991,年的,17,万辆，增长到,2005,年的,50,万辆,从,1991,年出口,30,多个国家，已经,发,发展到,2006,年出口,90,多个国家，是全球,扩,扩张最为迅速的,品,品牌之一,经典复兴,109,2005年：SKODA汽车全,球,球销量仍取得了9%的增长，达492111辆,；,；销售额增加了14.5%，达,到,到,66,亿,欧元,，利润3.55,亿,亿欧元,，,与前年相比增幅,为,为108%。,2006,年上半年，斯柯,达,达在全球,90,多个市场共销售,274,904,台，与上年同期,相,相比增长,12.4,。在西欧市场,共,共投放了,155,030,台轿车，与上年,同,同比增长,10.3%,，大大超过了西,欧,欧市场,2%,的平均增幅。,今年前三个季度,在,在全球的汽车产,量,量较去年同期增,长,长,11%,，达,41,万辆。,快速增长的明星,品,品牌,经典复兴,110,强强联合，不断,创,创新,进入,21,世纪的斯柯达已,经,经从真正意义上,迎,迎来了自己的辉,煌,煌。通过对大众,文,文化的理解、,技术的吸收、经,验,验的吸取，如今,的,的斯柯达已经成,为,为大众旗下最富,活,活力的全球战略,品,品牌。,111,新世纪的,SKODA,koda,汽车集团管理委,员,员会主席,DetlefWittig,描绘了公司的未,来,来发展：,“为了保证未来,几,几年公司的继续,发,发展，一方面公,司,司将大力关注特,别,别是在中国,和俄罗斯市场的,发,发展。另一方面,，,，我们将一如既,往,往的提高产能和,效,效率，继续,保持节约成本项,目,目的成功开展”,。,。,Fabia,112,6.,走向辉煌,2005,年,12,月,8,日，在中华人民共,和,和国总理温家宝,和,和捷克总理的共,同,同见证下，上汽,股,股份、大众汽车,、,、上海大众和斯,柯,柯达签署了关于,建,建立上海大众和,斯,斯柯达,战略合作关系的,联,联合声明，享有,百,百年盛誉的斯柯,达,达品牌正式落户,上,上海大众。,113,趣味游戏,1902-1910,年,Postovni trikolka,1909-1911,年,Sportovni vuz,1929-1934,skoda 645,1935-1938,Skoda Rapid, typ901,1936-1939,Skoda Favorit 904,1946-1949,Skoda 1101,typ938,1936-1939,Skoda Superb 640,1938-1947 Skoda,Rapid 1500 OHV,typ922,1955-1959,Skoda 440,Spartak,typ970,1952-1956,Skoda 1200,typ955,1899,年,Narcis Podsednicek,1906-1907,年,Laurin&Klement,1925-1929,Laurin&Kiement,1931-1934,skoda 633,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,13,12,14,创新的,SKODA,115,2006,年北京车展,2006,北京国际汽车展,，,，由老爷车、概,念,念车、进口车和,首,首款国产车等共,八,八款车,型组成的强大阵,容,容正式亮相本次,北,北京国际车展，,受,受到了观众的热,烈,烈关注。同,时，上海大众即,将,将国产的斯柯达,Octavia,也同时揭开了其,神,神秘面纱，正式,亮,亮相,中国。,116,117,产品创新,2000,年,在巴黎车展，,Fabia Combi,初次登场。这是,koda,第一次在,A0,级别市场投放旅,行,行车款式。,2001,年,koda,推出,OctaviaRS,运动款,是迄今为止,koda,旗下时速最高的,量,量 产车型,118,产品创新,2002,年,koda,概念车型“,Tudor”,一款基于,Superb,研发的运动跑车,成,成为日内瓦车展,亮,亮点之一。,2001,年,以传统名字“,Superb”,命名的豪华型轿,车,车在法兰克福国,际,际汽车展首次亮,相,相。,119,产品创新,2003,年,概念车“,Roomster”,在法兰克福国际,汽,汽车展上吸引了,专,专业人士和普通,消,消费者的高度关,注,注。,Roomster,是一款基于紧凑,型,型家庭用车理念,设,设计的车型，由,此,此,koda,也进入了一个全,新,新的汽车研发阶,段,段。,2004,年,日内瓦汽车展上,，,，,koda,展出全新的,Octavia,车型。新,OctaviaCombi,随后亮相巴黎汽,车,车,展。,120,产品创新,2005,年,日内瓦汽车展上,展,展出概念车,Yeti,200,7,年,国产,Octavia,”,”,明锐“整装待发,121,服务创新,最高水准的产品,和,和服务,汽车的销售仅仅,是,是个开始。,koda,将在售后服务上作强,作,作精，提供最高质量,的,的服务。我们在,欧,欧洲的,服务被广泛认可,为,为五大服务品牌之,一,一。在中国市场我,们,们将建立一种全,新,新的服务理念。,客,客户将体验到,我们真诚的关怀,。,。在网络和售后,方,方面，我们将在,提,提高用户满意度,的,的同时兼顾经销,商,商的服务赢利能,力,力。公司重要,策,策略之一是用户,可,可根据需要来选,择,择个性化选装件,。,。同时，我们还,为,为用户提供高品,质,质,的原厂附件，原,厂,厂零配件国产化,率,率也将逐步提高,。,。,SKODA,品牌价值观,123,一个品牌，就是,一,一个生命,品牌是改变商业,系,系统生态的强大,武,武器,也是股衍变不息,的,的商业力量。,什么是品牌？,124,（产品利益，品,牌,牌服务）,（品牌认同感）,（个人精神支持,）,）,（社会责任感）,功能向度,个人精神向度,群体精神向度,社会向度,品牌心灵空间四,向,向度,125,产品利益,定位,风格,使命,远景,价值,品牌,概念,126,产品,/,利益：顾客可以,得,得到,使命：在社会中,扮,扮演什么角色,远景：未来的市,场,场环境,价值：什么因素,可,可以象朋友那样,值,值得信赖,定位：与竞争者,相,相较下，优势劣,势,势的差异,风格：品牌特色,，,，形象，服务,品牌,概念,127,SKODA,品牌价值观,128,品牌架构详解,魅力,睿智感悟,恒久魅力,睿智,奉献,自信,智慧,内涵,灵活的,感性利益点,教养,集大成者,积极进取,感性利益点,领先科技,有创意的装备,丰富实用的配置,理性利益点,欧洲工艺,设计,大众品质,理性利益点,宜家,空间,环保,理性利益点,睿智升华价值,责任激发奉献,经典传承魅力,责任感,考虑周到的,周到,/,超越期待的服务,感性利,益,益点,129,SKODA,品牌,理念,诠释,“睿智,感,感悟恒,久,久魅力,”,”,是传统,的,的三大,核,核心价,值,值睿智,，,，魅力,，,，奉献,完,完美表,现,现,是大道,至,至简的,智,智慧所,在,在，能,领,领悟非,凡,凡，发,挥,挥无限,潜,潜能,是矢志,不,不渝的,奉,奉献精,神,神，令,其