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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,聆听的态度,忘我,专心和求知,坦城开放，抛开判断,3“R”聆,听,听技巧,Receive,接,接收,Reflect,反,反映,Rephrase,覆,覆述,听些什么？,出心*,障,障碍,情绪*,缺,缺少点什么,事实与真相*偏差与,矛,矛盾,假设*,迁,迁善,渴望与真正,需,需要* 成,功,功之处,聆听,台湾歌手赵,传,传：,我是一只小,小,小鸟,小例子：,听“出心”,：,：例如一对,情,情侣在散步,，,，这时女孩,子,子对男孩子,说,说：“今天,有,有点冷”，,如,如果从教练,角,角度去听女,孩,孩的出心不,是,是说“冷”,，,，真正的出,心,心是想男孩,子,子关心她。,听“情绪”,：,：很多时候,朋,朋友或夫妻,间,间吵架，一,方,方在发火时,就,就爱说：“,我,我们断交”,或,或“我们离,婚,婚”，好多,人,人没注意到,这,这话其实是,带,带着“情绪,”,”说的，不,能,能当真。一,但,但认真了以,“,“翻脸就翻,脸,脸”“离婚,就,就离婚”的,心,心态去，可,得,得后悔了。,。,。,小提示：,选一首赵传,的,的歌“我是,一,一只小小鸟,”,”，在聆这,一,一段课程讲,完,完后，放这,首,首歌给学员,听,听。一句一,句,句的放，并,问,问学员聆听,到,到什么。,让,让一个人把,听,听到的写在,板,板纸上。例,如,如第一句：,有,有时候我是,一,一只小小小,小,小鸟：就能,听,听到这个人,“,“不自信”,“,“自卑”等,。,。如二句“,想,想要飞也怎,么,么样也飞不,高,高”同样能,听,听到“不自,信,信”“光想,不,不做”“担,心,心”等。,直,直到将一首,歌,歌分解完后,，,，再从头听,一,一次。进行,总,总结。先看,看,看在这首歌,中,中听到了好,多,多种心理，,然,然后告诉学,员,员，这首歌,本,本来也是赵,传,传在最失落,最,最无助的时,候,候写的，,歌,歌词完全代,表,表了他当时,的,的心情。,如果这一环,节,节做得好，,很,很多学员会,在,在这首歌过,后,后，觉得自,己,己耳朵浪费,了,了好多，呵,呵,呵，,纠正不良的,聆,聆听习惯,注意力不集,中,中,假装听,爱听中听的,话,话,心存戒备,反应激动,光是听,教练能力二,：,：发问,发问的目的,让对方厘清,教练发问的,方,方向,资料,心态,可能性,挑战/激励,宣言,发问的出,发,发点,批判性VS,启,启发性,情绪容易,被,被影响,“我已经,知,知道了”,只是我的,观,观点是对,的,的,无可能性,的,的,存在赢输,的,的关系,引发对抗,保持中立,的,的态度,愿意探索,新,新事物,更多不同,的,的观点,有可能性,的,的,存在共赢,的,的关系,引发创造,教练第三,大,大能力：,区,区分,区分的目,的,的,让对方清,晰,晰自己的,信,信念,人的力量,在,在于有能,力,力去区分,下雪,在什么地,方,方下？,有多少种,？,？,犯了一个,失,失误,什么时候,犯,犯的？因,为,为什么原,因,因？谁的,责,责任？应,该,该怎样补,救,救等等。,区分时要,注,注意,情况的多,面,面性,生活,化,化,教练,第,第四,大,大能,力,力：,回,回应,回应,的,的目,的,的,让对,方,方知,道,道现,况,况和,真,真相,让被,教,教练,者,者了,解,解自,己,己想,做,做到,的,的与,实,实际,所,所做,的,的差,异,异,让被,教,教练,者,者察,觉,觉及,消,消除,误,误差,让被,教,教练,者,者知,道,道要,掌,掌握,那,那些,技,技能,与,与需,要,要提,升,升的,地,地方,回应,的,的方,向,向,明确,的,的,平均,的,的,即时,的,的,回应,时,时要,注,注意,真诚,、,、善,意,意,明确,焦点,区分,是一,份,份礼,物,物,如何,令,令回,应,应更,有,有效,最好,要,要取,得,得别,人,人的,准,准许,要留,意,意周,围,围的,环,环境,要留,意,意自,己,己的,情,情绪,和,和出,心,心,要留,意,意别,人,人的,情,情绪,建立,教,教练,关,关系,第,第一,步,步,关心,相信,感受,什么,是,是教,练,练？,对话,学习,帮助,被,被教,练,练者,找,找到,答,答案,，,，而,不,不是,给,给予,答,答案,教练,常,常犯,的,的错,误,误,武断,立场,不,不清,晰,晰,欠缺,教,教练,风,风范,放错,焦,焦点(,自,自己,或,或事,情,情),徘徊,传,传统,管,管理,与,与教,练,练之,间,间,享受,感,感觉,忽,略,略行,动,动计,划,划,教练,修,修练,Commitment,承,承,诺,诺,Contribution,贡,贡,献,献,Competence,能,能,力,力,Persistence,坚,坚,持,持,企业,教,教练,的,的修,练,练,成为,一,一位,教,教练,不,不仅,是,是学,习,习一,些,些教,练,练技,巧,巧和,工,工具,教练,的,的最,高,高境,界,界是,从,从内,到,到处,发,发挥,出,出来,是,要,要同,时,时修,炼,炼个,的,的素,质,质和,配,配合,其,其它,的,的教,练,练工,具,具和,技,技巧,去,去发,挥,挥其,威,威力,企业,教,教练,的,的修,炼,炼,作为,一,一个,优,优秀,的,的教,练,练要,身,身体,力,力行,，,，活,出,出承,诺,诺，,对,对别,人,人的,成,成长,有,有一,份,份坚,持,持热,忱,忱,要,将,将,教,教,练,练,的,的,技,技,巧,巧,有,有,效,效,地,地,融,融,入,入,到,到,日,日,常,常,的,的,语,语,言,言,、,、,行,行,为,为,和,和,行,行,动,动,中,中,成,功,功,企,企,业,业,教,教,练,练,的,的,素,素,质,质,教,练,练,风,风,范,范,有,感,感,染,染,力,力,学,习,习,精,精,神,神,自,觉,觉,性,性,高,高,能,说,说,善,善,道,道,直,觉,觉,力,力,有,承,承,诺,诺,正,心,心,修,修,身,身,内,内,圣,圣,外,外,王,王,演,讲,讲,完,完,毕,毕,，,，,谢,谢,谢,谢,观,观,看,看,！,！,
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