文明礼仪培训课件

单击此处编辑母版标题样式,*,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,文明礼仪培训,唐山市税东中学 安丽佳,2005年12月22日,11/28/2024,培训内容,中华礼仪概论,1、中华礼仪的渊源和发展,2、中华礼仪的原则、特征及类型,3、中华礼仪的作用,4、中华礼仪与素质修养,中华礼仪实践,1、个人礼仪 2、电话礼仪,3、办公室礼仪 4、社交礼仪,11/28/2024,礼是人类自别于禽兽的标志,礼是文明与野蛮的区别,礼是统治秩序,礼是治国的大纲和根本,礼就是对人的尊敬和礼貌,指礼物,礼是社会一切活动的准则,礼的内涵,11/28/2024,礼的渊源,礼生于祭祀,礼生于饮食男女,礼生于人的欲望和环境矛盾,礼的多元起源及其他,1、礼起于天神 2、礼起于天人之际,3、礼生于人之本性 4、礼生于习俗,5、礼生于治乱,11/28/2024,礼的发展,先秦礼的产生发展期,两汉魏晋南北朝礼的转型期,隋唐两宋礼的成熟期,元明清礼的僵化期,近代以来礼的变革期,11/28/2024,礼的原则,敬人原则：尊重,“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳。”,自律原则：规范,适度原则：“和”、“中”、“让”,道德原则：“仁”,非礼勿视，非礼勿听，非礼勿言，非礼勿动。,11/28/2024,礼仪的核心是什么？,礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。,尊重分自尊与尊他。,11/28/2024,自尊,首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。,其次要尊重自己的职业。,“闻道有先后，术业有专攻”,第三要尊重自己的工作单位。,11/28/2024,尊重他人,用五句话来概括对不同人的尊重体现,的,个人修养,：,尊重上级是一种天职,尊重下级是一种美德,尊重学生是一种常识,尊重同事是一种本分,尊重所有人是一种教养,11/28/2024,尊重他人的三,A,原则,接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪。,谈话中不要打断别人，不要轻易补充对方，不要随意更正对方。,重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。,赞美对方。,懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。,11/28/2024,学,习,习,礼,礼,仪,仪,的,的,意,意,义,义,简,言,言,之,之,：,：,内,内,强,强,素,素,质,质,，,，,外,外,塑,塑,形,形,象,象,第,一,一,个,个,作,作,用,用,展,展,现,现,良,良,好,好,的,的,个,个,人,人,素,素,质,质,、,、,个,个,人,人,修,修,养,养,。,。,（,个,个,人,人,修,修,养,养,包,包,括,括,学,学,识,识,、,、,做,做,人,人,、,、,职,职,业,业,道,道,德,德,）,）,1,、,、,丰,丰,富,富,的,的,学,学,识,识,是,是,知,知,礼,礼,、,、,守,守,礼,礼,的,的,基,基,础,础,；,；,2,、,、,做,做,人,人,就,就,应,应,正,正,直,直,、,、,公,公,平,平,、,、,坚,坚,持,持,既,既,定,定,的,的,政,政,策,策,和,和,原,原,则,则,，,，,诚,诚,实,实,、,、,实,实,事,事,求,求,是,是,、,、,守,守,信,信,、,、,不,不,失,失,约,约,、,、,不,不,违,违,约,约,、,、,不,不,食,食,言,言,、,、,不,不,泄,泄,密,密,。,。,3,、,、,职,职,业,业,道,道,德,德,要,要,有,有,开,开,放,放,的,的,头,头,脑,脑,，,，,敢,敢,于,于,创,创,新,新,，,，,不,不,拘,拘,泥,泥,现,现,状,状,，,，,有,有,团,团,队,队,精,精,神,神,，,，,坚,坚,持,持,原,原,则,则,，,，,不,不,唯,唯,上,上,，,，,不,不,唯,唯,权,权,，,，,要,要,敬,敬,业,业,爱,爱,岗,岗,，,，,主,主,动,动,承,承,担,担,工,工,作,作,及,及,工,工,作,作,责,责,任,任,，,，,适,适,应,应,学,学,校,校,的,的,文,文,化,化,，,，,追,追,求,求,效,效,率,率,，,，,追,追,求,求,完,完,美,美,。,。,12/24/2022,学习礼,仪,仪的意,义,义,个人修,养,养要做,到,到心要,谦,谦虚，,量,量要宏,大,大，唯,宽,宽以容,人,人，唯,厚,厚以载,人,人。,教养体,现,现于细,节,节，细,节,节展示,素,素质。,12/24/2022,学习礼,仪,仪的意,义,义,有利于,建,建立良,好,好的人,际,际沟通,。,。,有利于,维,维护、,提,提升学,校,校形象,。,。,学校管,理,理是否,规,规范可,看,看三个,要,要点：,1、办,公,公室内,是,是否有,噪,噪音。,2、着,装,装是否,规,规范。,3、同,事,事之间,距,距离是,否,否有度,。,。,人际交,往,往中的,常,常规距,离,离有四,：,：,1、私,人,人距离,：,：小于,半,半米；,2、常,规,规距离,（,（交际,距,距离）,：,：半米,到,到一米,；,；,3、礼,仪,仪距离,（,（尊重,距,距离）,与,与长辈,或,或领导,：,：一米,到,到三米,之,之间；,4、公,共,共距离,（,（有距,离,离的距,离,离）：,三,三米或,三,三米以,上,上。,12/24/2022,中华礼,仪,仪与素,质,质修养,（一）,礼,礼仪与,传,传统道,德,德修养,1、诚,实,实守信2,、,、谦恭,礼,礼让3、,勤,勤劳节,俭,俭,4、团,结,结互助5,、,、尊敬,师,师长,（二）,礼,礼仪与,社,社会主,义,义道德,的,的关系,1、热,爱,爱祖国2,、,、遵守,公,公德3、,爱,爱岗敬,业,业,12/24/2022,个人礼,仪,仪,一、仪,容,容,（一）,仪,仪容美,的,的涵义,：,：主要,指,指人的,容,容貌美,、,、气质,美,美和风,度,度美。,仪,仪容美,是,是自然,美,美和内,心,心美的,高,高度统,一,一。,（二）,内,内心之,美,美,1、对,“,“仁”,的,的体认,与,与接近,2、容,人,人的雅,量,量,3、真,诚,诚的品,格,格：真,，,，即真,实,实，言,行,行一致,，,，不虚,伪,伪；,诚，即,诚,诚恳，,善,善意待,人,人。,（三）,自,自然之,美,美：发,型,型、五,官,官、面,部,部、手,足,足,12/24/2022,个人礼,仪,仪,二、体,态,态,（一）,体,体姿美,：,：站姿,、,、坐姿,、,、,行姿、,手,手姿,（二）,神,神态礼,仪,仪：目,光,光、微,笑,笑,12/24/2022,三、语言,敬语、谦语,和,和雅语,常用的,敬语,:称呼长辈,、,、上级或老,师,师，可用叔,叔,叔、伯伯、,阿,阿姨、大娘,、,、老先生、,老,老李等；称,呼,呼平辈，可,用,用某兄、某,姐,姐、先生、,女,女士、小姐,等,等；询问对,方,方姓名，可,用,用贵姓、尊,姓,姓大名、芳,名,名等；询问,对,对方年龄，,可,可用“您老,高,高寿”（对,老,老人）、“,您,您贵庚”、,“,“芳龄”（,女,女士）等。,谦语,常用在在别,人,人面前谦称,自,自己和自己,的,的亲属。例,如,如，称自己,用,用“愚”、,“,“在下”、,“,“晚生”、,“,“晚辈”等,；,；谦称家人,用,用“家父”,、,、“家母”,、,、“舍妹”,、,、“小女”,等,等；当自己,言,言行失误时,，,，要坦诚对,对,对方说“对,不,不起”、“,非,非常抱歉”,、,、“失礼了,”,”、“不好,意,意思”等。,雅语,是指一些比,较,较文雅的词,语,语。例如，,在,在待人接物,中,中，向客人,敬,敬茶时，应,说,说：“请用,茶,茶”；假如,你,你比别人先,结,结束用餐，,你,你应该向其,他,他人打招呼,说,说：“请大,家,家慢用”。,12/24/2022,四、服饰,服饰的穿着,原,原则：,合身原则：,是,是指服饰应,与,与自己的身,材,材、肤色、,性,性格、年龄,、,、职业,相,相协调。并,在,在此基础上,创,创造和保持,自,自己独有的,风,风格。,合时原则：,是,是指服饰要,合,合乎早晚、,季,季节合和时,代,代等，既要,顺,顺应自然，,也,也要有时代,的,的特点。,合地原则：,是,是指不同国,家,家、不同民,族,族因不同的,地,地理环境、,历,历史条件、,文,文化背景、,风,风俗人情，,在,在服装上也,应,应显示出不,同,同的格调与,特,特色。（庄,重,重场合、喜,庆,庆场合）,谦和原则：,针,针对不同身,份,份的人要穿,不,不同的衣服,，,，正确的服,饰,饰能够给对,方,方和自己以,适,适当的角色,感,感，如果穿,过,过于华美的,服,服饰，会有,盛,盛气凌人之,感,感，这就给,对,对方带来一,种,种无形的压,力,力。,12/24/2022,黑色，象征,神,神秘、庄重,、,、刚强、坚,定,定等；,白色，象征,纯,纯洁、明亮,、,、朴素、高,雅,雅、神圣等,；,；,黄色，象征,炽,炽热、光明,、,、高贵、权,威,威、庄严、,希,希望等；,大红色，象,征,征活力、热,烈,烈、激情、,喜,喜庆、福禄,、,、爱情、革,命,命等；,粉红色，象,征,征温馨、温,情,情、柔和等,；,；,紫色，象征,高,高贵、华贵,、,、庄重等；,橙色，象征,快,快乐、热情,、,、活泼等；,绿色，象征,生,生命、青春,、,、自然、朝,气,气、新生等,；,；,浅蓝，象征,纯,纯洁、清爽,、,、文情、梦,幻,幻等；,深蓝，象征,自,自信、沉静,、,、深邃、平,稳,稳等；,灰色，象征,中,中立、和气,、,、文雅等；,褐色，象征,谦,谦和、平静,、,、沉稳、亲,切,切等；,颜色的含义,12/24/2022,色彩的搭配,服饰色彩搭,配,配得当，可,使,使人显得端,庄,庄优雅、风,姿,姿绰约。,同种色彩搭,配,配，如深红与浅红、深绿与浅绿、深灰与浅灰等，这样搭,配,配的上下衣,，,，可以产生,一,一种和谐、,自,自然的色彩,美,美；,临近色相配,，,，如红与黄、橙与黄、蓝与绿等色的配合,；,；,主色调相配,，,，以一种主,色,色调为基础,色,色，再配上,一,一二种或几,种,种次要色，,使,使整个服饰,的,的色彩主次,分,分明、相得,益,益彰。,男性的服装,以,以不超过三,种,种颜色为好,。,。,女子常用的,各,各种花型面,料,料，色彩也,不,不要过于堆,砌,砌，色彩过,多,多，显得太,浮,浮艳、俗气,；,；不同色彩,相,相配，常采,用,用对比手法,，,，在不同色,相,相中，红与绿、黄与紫、蓝与橙、白与黑都是对比色,，,，对比的色,彩,彩，既有相,互,互对抗的一,面,面，又有互,相,相依存的一,面,面，在吸引,人,人或刺激人,的,的视觉感官,的,的同时，产,生,生出强烈的,审,审美的效果,。,。,12/24/2022,家庭礼仪,父子礼仪（,核,核心）,（一）子女,对,对父母的礼,仪,仪,1、孝养2、,孝,孝顺3、孝敬4,、,、奉献,（二）父母,对,对子女的礼,仪,仪,1、慈爱2、威严3、教,导,导,夫妇礼仪,1、互敬互,爱,爱 2,、,、互谅互让3,、,、互相忠诚4,、,、注意细节,待客礼仪,（一）迎接,前,前的准备工,作,作：家庭环,境,境问题、主,人,人的服饰。,（二）迎客,（三）待客,（四）家宴,（五）送客,12/24/2022,学校礼仪,课堂礼仪,（一）教师,和,和学生的仪,表,表仪态,1、仪表端,庄,庄整洁,教师衣着的,基,基本要求：,一,一是简洁，,二,二是端庄，,三,三是注意身,份,份。,在课堂上教,师,师着装的禁,忌,忌：一是不,要,要脏；二是,不,不要破；三,是,是不要乱；,四,四,是不要杂；,五,五是过分暴,露,露；六是不,要,要过于透明,；,；七是不要,过,过于紧身。,学生要容貌,整,整洁，着装,要,要朴素得体,，,，一般不应,戴,戴项链、戒,指,指、手链、,耳,耳,环等饰品。,男,男生不敞胸,露,露怀，女生,不,不宜穿过紧,、,、过露的服,装,装，不穿超,短,短裙，,不穿高跟鞋,。,。,12/24/2022,学校礼仪,课堂礼仪,2、举止,端