联想集团信息化建设方案

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,联想集团有限公司,CCFC,联想信息化建设介绍,1,、联想信息化历程,2,、联想信息化现状,3,、企业如何建设信息化,联想信息化建设介绍,1,、联想信息化历程,2,、,联想信息化建设介绍,1,、联想信息化历程,2,、联想信息化现状,3,、企业如何建设信息化,成立时间,:1984,年,11,月,创业人员,:11,名研究人员,初始投资,:20,万元人民币,创业时的联想,资料来源,:,联想分析,员工人数,:10600,余人,2000,年销售收入,:284,亿元,(34.3,亿美元,),今日联想,单位：千台,资料来源,:,联想分析,单位：亿元,历 年 销 售 业 绩,联想信息化建设历程,业务,自动化,企业,集成化,功能,电子化,战略,集成化,企业扩展,协同化,1991,1995,1999,2000,萌芽期,成长期,成熟期,1998,1996,联想信息化建设历程,业务,自动化,企业,集成化,功能,电子化,战略,集成化,企业扩展,协同化,1991,1995,1999,2000,萌芽期,成长期,成熟期,1998,1996,挑战,策略,业务运作和内部管理处于手工操作阶段，反应慢、不规范,库存盘点、财务结帐效率极低，无法满足经营决策需要,正处于同国际品牌竞争时期，抢占市场先机尤为重要,负责,CAD,事业部的元庆率先搞起了财务电算化,自行开发了打印销售票据、管理收、发货以及财务记帐、核算等应用,功能电子化,（,91,95,）,功能电子化,（,91,95,）,收获,不足,利用财务电算化替代手工帐，是当时业务发展所面临的关键问题，对业务有很大的促进作用,由于是自行开发，积累了相当的经验、知识和人才,信息不集成，无法作到实时共享,业务操作有待规范化,库房统计,1991,1995,1992,1993,1994,财务核算系统,财务电算化,销售小票,联想信息化建设历程,业务,自动化,企业,集成化,功能,电子化,战略,集成化,企业扩展,协同化,1991,1995,1999,2000,萌芽期,成长期,成熟期,1998,1996,业务自动化,（,96,98,）,业务信息分散，不实时、不共享，流转不畅，无法适应市场的快速变化,公司业务高速发展时期，抓住市场先机，一举甩开对手的大好时机,沉淀自身能力，适应网络经济变化趋势,随着迁入,5500,大楼，全面建设办公自动化,引入实施,MRPII,系统，打造关键业务能力,发展以满足当期业务需要的业务信息系统,挑战,策略,业务自动化,（,96,98,）,收获,不足,办公自动化系统的开发建设，奠定了联想网络设施基础，积累了实际经验和能力,MRPII,让联想人认识到业务规范化、标准建设对企业信息化建设的重要意义,通过,MRPII,项目认识到在企业信息化建设中，业务人员的参与和主导作用,不能与财务、销售集成,系统性能稳定性、可靠性不足,联想信息化建设历程,业务,自动化,企业,集成化,功能,电子化,战略,集成化,企业扩展,协同化,1991,1995,1999,2000,萌芽期,成长期,成熟期,1998,1996,战略集成化,（,98,00,）,公司业务发展迅速，集团化公司管理规范化、系统化和科学化要求突显,为适应当前业务和中长期发展目标，需大力加强对企业资源的统一协调和控制,在高速发展过程中，面对新经济的挑战，需尽快强化和沉淀公司的核心竞争力,公司全面向,Internet,转型,大力投入并加速基础网络的建设,启动电子商务系统建设,继续大力投入各业务的信息化建设,论证并启动,ERP,系统,挑战,策略,战略集成化,（,98,00,）,搭建了符合公司长远发展的信息化平台,联想的从管理理念到管理模式都跃上了新的台阶,打下了公司进入,Internet,时代的基础，提高了公司的核心竞争力,真正具备了成功实施大型信息化项目的经验、知识和人才,市场、运作计划等环节并未与,ERP,集成,存在大量的外挂系统，降低了系统效率,收获,不足,联想信息化建设历程,业务,自动化,企业,集成化,功能,电子化,战略,集成化,企业扩展,协同化,1991,1995,1999,2000,萌芽期,成长期,成熟期,1998,1996,企业集成化,（,99,现在）,启动,CRM,系统论证和建设实施,启动,SCM,系统论证,启动,PDM,系统论证,全面推进办公自助和决策支持建设,建设以联想新大厦为中心广域网架构,全面落实以“客户为中心”思想，合理的组织资源满足客户多种利益的需求,企业内部资源运作一体化要求实现物流、信息流、资金流三流集成,集团公司的集约统一财务结算与经营管理，要求业务与管理实现跨地域、跨业务的高度集成化管理,挑战,策略,企业集成化,（,99,现在）,与合作伙伴信息化建设水平的不一致，使核心企业无法获得价值的最大化,信息化建设的规律和知识沉淀不够,通过大型项目的引进实施，掌握了国际最先进的经营管理思想和观念，行业最佳模式、企业管理方法，也就是现代企业制度建设的一整套思想观念和方法论,通过项目的实施，促发了自身的管理变革。企业信息化不仅是一个引进学习的过程，更是一个结合中国企业管理实际，洋为中用，变革和创新的过程,收获,不足,联想信息化建设历程,业务,自动化,企业,集成化,功能,电子化,战略,集成化,企业扩展,协同化,1991,1995,1999,2000,萌芽期,成长期,成熟期,1998,1996,企业扩展协同化,（,00,现在）,加速企业内的客户导向战略落实，推动业务流程和各系统的集成,推进与合作伙伴的协同项目，提高合作伙伴的信息化水平,产业的发展和变化快速，企业没有一个稳定、牢固的生态环境，很容易被淘汰,供应一体化要求客户、厂商和供应商三链集成,合作伙伴如何同核心企业共同发展，实现共赢,挑战,策略,企业扩展协同化,（,00,现在）,普遍得到代理伙伴认同的供应链延伸项目启动，将大大加强代理商自身的信息化水平,同时促进联想与代理伙伴的业务协同效应,效果,联想信息化建设介绍,1,、联想信息化历程,2,、联想信息化现状,3,、企业如何建设信息化,R/3,FI,财务会计,CO,管理会计,AM,资产管理,MM,物料管理,HR,人力资源,SD,销售和分配,PP,生产计划,WM,库房管理,已实施模块,外挂系统,电子商务,库龄分析,系统,R/3,导出的数据开发的各类外挂报表、,R/3,数据分析,导出,R/3,数据,立体仓库,MRPII,系统,运输系统,VAT,发票,系统,返款计算,系统,ATP,系统,电 子 商 务,订单,帐务,发票,代理注册,联想,ERP,联想客户关系管理系统,CRM,WEB+Email,现场,知识,库,/,数据仓库,市场营销,销售自动化,售后服务,呼叫中心,销售过程管理,合作基金管理,Sales,Marketing,宣传品管理,合作伙伴管理,市场活动管理,业务活动,商业机会管理,客户信息管理,Service,备件管理,站端管理,维修渠道管理,Channel,渠道服务请求,销售协议管理,渠道伙伴管理,客户分析,渠道奖罚,联想,Call-Center,Web,电话,邮件,传真,产品信息库,销售历史库,服务历史库,客户信息库,数据挖掘,/,分析,忠诚度,满意度,销售预测,应用服务器,IVR,PBX,ACD,邮件服务器,请求分派,投诉处理,客户关怀,服务跟踪,电子直销,产品推广,代理商,分销商,专卖店,大客户,其 他,供应商,支持,JIT,生产,综合计划系统,电子商务网站,采购协同网站,制造体系,管理系统,运输配送,管理系统,ERP,系统,联想供应链管理系统,SCM,联想数据中心,备件,ERP,人力资源,用户回执,自动应答,MRP,电子商务,销售预测,专卖店,电话中心,其他数据源,经营,分析,客户信息,人力资源,商业智能信息,(,企业、全局性,),市场营销,产品预测,针对业务需求提供决策支持,代理库,提供面向主题的、完整性、用于不同领域、不同阶段的决策信息系统,提供能在更短时间内快速、灵活作出商业决策的信息和服务,抽取,转换,装载,完善,反馈,信息,统 一 的 数 据 信 息 平 台,用户信息 生产信息 销售信息 人员信息,现有业务,联想商业智能,BI,企业级,PORTAL,供应商,portal,员工,portal,销售渠道,portal,用户,portal,网络,销售商,用户,供应商,企业员工,联想网站平台,网上会议,网上论坛,信息查询,资料库,进信箱步,费用查询,规章制度查询,考勤查询,薪酬查询,车辆预订,办公用品预订,机车票预订,会议室预订,礼品预订,资源预订,网上招聘,网上培训,网上调查,资源申请,公文审批,投诉处理,网上报销,饭卡申请,电话申请,名片申请,办公用品申请,办公位申请,宿舍申请,出租车费报销,差旅费报销,事务处理,信息交流,e-Office,128K DDN,10M,光纤,64K,帧中继,分库,武汉,深圳,惠阳,上海,西安,沈阳,上海厂,成都,电脑大厦,商服,唐加岭,先锋,三标,Internet,512K DDN,256K DDN,分库,荷兰,100M,光纤,广州,分库,建设中,香港,亚士帝,一、二标,联想网络,Internet,分支机构,电子商务,移动办公,重要服务器,重要办公区,普通办公区,专线接入区,入侵监控系统：防御并监控穿越防火墙及从内部侵入公司网络的非法攻击行为,防火墙系统：防御和阻止外部人员对公司网络的攻击行为和非授权访问活动。,安全漏洞扫描系统：定期扫描评估我们网络的整体安全态势，提供专家级修正建议，防患于未然。,查杀病毒系统：实时监控传入网络的病毒，及时报警、杀除。保证内部网络不受病毒危害,。,身份认证系统：利用一次性认证方式确认远程连接用户身份，防止外部人员非法访问公司网络,数据加密系统：对重要信息的传输进行加密与认证，防止公司机密被窃取。,网络安全系统,防范五类主要安全威胁，防护全面,多重防护，增加了安全系数,动、静结合，性价比优,结构简单、易于扩展,维护量小,管理经验丰富有多年应用基础,联想通过信息化提升企业竞争力,企业,信息化,1996,年,平均交货时间：,11,天,存货周转天数:,35,天,应收帐周转天数：,23,天,订单人均日处理量：,13,件,结帐天数：,30,天,2000,年,平均交货时间：,5.7,天,存货周转天数:,19.2,天,应收帐周转天数,:,15,天,订单人均日处理量,:,314,件,客户满意度,提高,40%,结帐天数：,6,天,联想信息化建设介绍,1,、联想信息化历程,2,、联想信息化现状,3,、企业如何建设信息化,自动化技术考虑,强化组织流程弹性,延伸企业运营,战略竞争利器,创造的价值,信息科技能力,企,业,信息系統,的,价,值曲,线,(,Value Curve),e-Business,（电子商务）不只是,e-Commerce,（电子交易）,B2B,、,B2C,、,B2O,、,B2E,只是外在的表现,形式,只有通过企业的信息化建设，才能实现真正的电子商务，并给企业带来真正的效益。,提高运作效率,扩大市场分额,加强供应链协同,加速产品创新,提高决策科学性,电子商务的基础是企业信息化,常用规划过程：业务战略确定后，进行组织调整和业务流程重组，根据部门确定的流程需求，提出信息化需求，,IT,部门实施相应的信息系统项目,.,常用信息技术规划方法,常用信息技术规划方法,业务战略,信息技术战略,组织和业务流程,信息架构,缺点,信息系统对业务流程的变化缺乏弹性,信息架构没有统一规划，供应商说了算,造成以后的系统集成困难,审批项目没有依据,IT,永远跟不上业务的需求,信息化建设由单个的业务功能驱动，缺乏整体企业战略思考，对战略的支持意义模糊,企业内部没有共同的信息化建设愿景和沟通语言,适应公司业务高速发展阶段,(,自下而上,),先进的信息技术规划方法,先进的规