中介网站电子商务模式

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,Company Logo,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Company Logo,*,单击此处编辑母版标题样式,中介网站电子商务模式,章钰铃 赵梦姝 张改红,宋成伟 胡鑫,目录,中介网站电子商务模式介绍,1,淘宝,vs eBay,案例分析,2,猪八戒威客网案例分析,3,总结,4,中介网站电子商务模式,买方和卖方数量,增强服务的完备程度,电子邮件,比如,IMAIL,购物代理,比如,Jango,门户网站,比如雅虎,电子拍卖网站比如,eBay,专业拍卖商,比如,IMALL,电子交易市场比如,IMALL,服务内容,搜索,技术说明,价格,销售,履行,监督,强制措施,中介网站成功因素,战略目标,目标、网站定位、整体策略,赢利来源,收费对象、收费服务、收入结构,关键成功因素,客户、服务、环境,核心能力,客户信息处理、服务的提供、信用体系,客户资产所有权结构,客户关系,客户数据,客户交易,中介网站,客户关系：良好的,CRM,使网站保持较高的用户粘度；,客户数据：提供更好的服务，构建合适的战略；,客户交易：中介网站上交易双方自由进行谈判，选择交易方式。,目录,中介网站电子商务模式介绍,1,淘宝,vs eBay,案例分析,2,猪八戒威客网案例分析,3,总结,4,eBay,简介,第三阶段,19952008,年处于自然成长期,全球扩张，形成全球化市场,主要经营在线拍卖，电子商务、购书商场服务,收购,Paypal,和,Skype,第二阶段,第一阶段,2008,年至今注重分析公司发展方向,实行全部免费、降低费用等措施,改善用户体验，增加电子市场的用户，减少对拍卖业务的依赖,未来战略调整,整合全球资源优势，打造全球集市,eBay 商业模式,业务流程,盈利来源,A,B,核心能力,D,CSFs,C,“Paypal盈利,广告收入,业务费用,技术支持团队,组织管理模式,UCM模型,商品展示与 沟通,结算与售后服 务,营销手段,信用体系,与易趣战略同盟,战略意图,战略目标：,信用评定体系,+,全球集市,+,运营策略,=,最佳销售购买体验,目标客户：,买家角度（年轻一族）,卖家角度（,个人和中小型企业）,战略意图,eBay,成功因素,抽奖模式,拍卖服务,社区销售服务,合作战略,A,营销手段,与消费者紧密,联系,经济民主自由,的交易社区,C,经营理念,轻松随意的,企业文化,数据分析,商品管理,方法,B,组织管理,模式,淘宝成长历程,诞生过程,突破增长,发展壮大,未来道路,淘宝网成立于,2003,年,5,月,10,日,，阿里巴巴投资,1,亿元人民币创立，并宣布对卖家和买家免费。,2004,年阿里巴巴宣布追加投资,3.5,亿元人民币，网站人气以每月,768%,的速度增长。,2005,年超越,ebay,。,2007,年成为亚洲最大的网络零售商圈。,2010,年交易额达,4000,亿人民币，注册用户达,3.7,亿，,8,亿多条产品讯息。,整合优势资源，创造全球首选网络零售商圈，,打造全球最大电子商务生态体系,。,淘宝,商业模式,卖家,一淘网,淘宝网,淘宝商城,淘宝物流平台,Text,阿里妈妈,淘宝江湖、帮派,淘宝社区,阿里巴巴,支付宝,中国雅虎,阿里云计算,买家,淘宝,商业模式,战略目标,核心能力,收入来源,“大淘宝”通过开放平台，发挥产业链协同效应，致力于电子商务基础服务的提供商,拥有客户关系及销售信息,完善的网络零售商圈,不断完善的电子商务产业链,广告收入,淘宝商城服务费,增值服务收入,基于价值链的价值增值分析,淘宝,商业模式,新的市场机会,价 值,创 造,辅助增值活动,基本增值活动,淘宝,关键成功因素,淘宝,CSF,s,建立“粘度”,人气聚集,不断的改变,凭借免费迅速切入市场,建立,B2C,商城，完善商品品种,网络营销与传统营销相结合,淘宝促销活动,淘宝社区、江湖的建立,淘宝客使推广无处不在,推出支付宝，完善支付安全,推出阿里旺旺,发布淘宝商城,建立阿里云,建立淘宝物流体系,淘宝,vs eBay,淘宝,全球电子商务生态体系,世界的网上购物市场,基于,C2C,电子市场,通过免费聚集人气,没有盈利能力,基于,C2C,在线拍卖,作为市场先入者聚集人气,从开始就是盈利的,创立初期,创立初期,发展策略,发展策略,致力于网络零售商圈的建立,根据环境变化迅速满足用户的需求,主要收入依靠广告和增值服务,致力于全球在线拍卖平台的建立,利用全球网络服务于个人、中小企业以及大企业,主要收入依靠广告和佣金的提取,商业模式转型,商业模型转型,成为电子商务基础服务提供商,为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施,打造全球购物平台，通过提高用户体验增加网站“粘度”,发展移动购物平台，实现线上线下购物平台的完美结合,淘宝,vs eBay,淘宝,“大淘宝”战略中涉及资源的整合。,打造全球网络零售商圈所面临的一些列问题。,.,未来发展,eBay,如何发展“全球购物市场”的战略。,eBay,通过在线外贸市场能否在中国东山再起。,目录,中介网站电子商务模式介绍,1,淘宝,vs eBay,案例分析,2,猪八戒威客网案例分析,3,总结,4,猪八戒威客网发展历程,猪八戒网注册威客数已突破,500,万,猪八戒网成为国内威客网中名副其实的领军者,2010,年伊始，猪八戒网所占市场份额是,80%,发布新鸥鹏集团,30,万元任务，为中国威客第一单,重庆伊沃客,科技发展,有限公司成立,2005,年底猪八戒网正式上线,2006,年,9,月央视播报猪八戒威客模式,2006,年底成功融资,1000,万元,2011,年,4,月融资,1000,万美元,猪八戒威客网的今天！,现在每天的成交额都保持在,200,万左右,2011,年,10,月，网站在线交易总额已暴增至,6,亿人民币,Company Logo,猪八戒威客网的机遇与挑战,挑战,08,年金融危机,企业要缩减开支,失业人群增加,长尾理论效应：,精英创意到大众创意,诚信问题,同行业的竞争,猪八戒网,机遇,新媒体形式的出现,成功模式容易被复制,猪八戒电子商务模式图,悬赏任务者,广告客户,招标企业,猪八戒,威客,1,威客,2,合作伙伴,0,i,0,i,0,i,相关公司,供应商,客户,结盟者,电子关系,主要关系,资金流,产品流,信息流,业务流程图,悬赏、招标,悬赏,招标,威客完成任务,客户托管,报酬到网站,与威客沟通,并确定人选,网站支付酬金,威客填写,报酬留言,客户发布任务,及相关信息,无满意结果,延期,(,一次,),退款（,99%,）,客户选稿,中标结果证实,网站支付酬金,客户最终确认,威客投稿竞选,客户预付酬,金发布任务,无满意结果,退款（,80%,）,加价延期（三次）,悬赏、招标对比,悬赏任务,招标任务,定价,客户一开始就决定价格，无法变动,投标者根据客户需求报价，客户按照报价向投标者支付报酬,完成方式,需要完成工作并投稿；,先按客户要求工作，再等待客户选稿,投标时无需交稿，仅报价和留言；,客户选定人之后才开始工作,酬金分配,80%,（威客）,+16%,（网站）,+4%,（入围奖,+,时时彩）,99%,（威客）,+1%,（网站）,任务定位,多人出主意想办法，适合时间短、需要大量创意的设计类、文案类工作,任务由一个人,/,公司负责到底，适合时间长、需要双方沟通的开发类、技术类工作,成功因素分析,核心能力,战略意图,CSFS,赢利来源,战略规划,目标客户,悬赏收入,广告收入,增值服务,技术支持团队,客户服务团队,线上线下结合,营销手段,信用体系,两次融资成功,战略意图,战略意图,目标客户：,一技之长的人才和有需求的企业,战略目标：,零门槛,+,一技之长,+,知识管理,=,有形价值（￥）,CSFS,关键成功因素,营销手段,信用体系,融资成功,抽奖模式,媒体传播,营销联盟,合作战略,W=(U+Q+A+P)credit,用户、问题、答案,、支付、信用,2006,年底,第一次战,略融资,2011.4,获,IDG1000,万美元投,资,媒体宣传力度大，吸引企业投放广告，,LOGO,、多媒体动画,悬赏任务预付,100%,的赏金，完成后,20%,归网站，威客获得,80%,赢利来源,悬赏收入,广告收入,增值服务,人才铺增强版收取每月会费，分等级,20,元,/,月，,30,元,/,月,核心能力,1,专门技术团队,2,客户服务团队,3,线上线下结合,专门客服人员负责任务开始到结束整个过程的跟踪服务,招标任务中订单需要面对面谈判；,线下提供解决方案的悬赏任务；,专业网络技术公司支持；,诚付宝第三方支付；,用户自助系统；,猪八戒发展建议,“逃单”问题,诚信、安全,绕过,”,猪八戒,”,直接交易,雇主窃取成果，马甲中标,线上线下进一步结合，更多招标,如建筑施工等,任务地图进一步完善以协助线上线下任务的进行,利用手机第五媒体拓宽互联网平台,结合,LBS,推出移动业务，增值服务,目录,信息中介电子商务模式介绍,1,淘宝,vs eBay,案例分析,2,猪八戒威客网案例分析,3,总结,4,中介网站电子商务模式的特征,不直接参与交易,降低交易费用,形成市场,多样化,个性化,全面化,个性化,易于交易,信用评价体系,支付平台,线上和线下结合,行业,特征,产品,特征,顾客,需求,渠道,特征,中介网站电子商务模式总体分析,战略意图,盈利来源,CSFs,核心能力,吸引更多客户,增加服务范围,获得最大价值,服务费（广告等）,增值费（对客户资料的使用）,搜集、综合和利用信息的能力,提供完备性服务的能力,能够分析客户资料，确定客户群偏好及规模的变化,降低业务和基础设施的固定成本,网站自身的发展满足服务需求,拥有客户关系，并具有一定“粘度”,赢利来源,Company Logo,中介网站比其他电商模式具有的优势,不需要直接参与交易过程,不用建立自己的物流体系,专注于自己的核心业务,降低交易成本，形成市场,中介电子商务模式,Thank You!,演讲完毕，谢谢观看！,内容总结,中介网站电子商务模式。淘宝 vs eBay案例分析。淘宝 vs eBay案例分析。战略目标目标、网站定位、整体策略。赢利来源收费对象、收费服务、收入结构。关键成功因素客户、服务、环境。核心能力客户信息处理、服务的提供、信用体系。客户交易：中介网站上交易双方自由进行谈判，选择交易方式。整合全球资源优势，打造全球集市。信用评定体系+全球集市+运营策略=最佳销售购买体验。淘宝成长历程。年5月10日，阿里巴巴投资1亿元人民币创立，并宣布对卖家和买家免费。2010年交易额达4000亿人民币，注册用户达3.7亿，8亿多条产品讯息。淘宝商业模式。“大淘宝”通过开放平台，发挥产业链协同效应，致力于电子商务基础服务的提供商。创 造。淘宝关键成功因素。淘宝 vs eBay。为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施。发展移动购物平台，实现线上线下购物平台的完美结合。精英创意到大众创意。业务流程图悬赏、招标。、支付、信用,