企业文化观念层的设计

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/2/8,#,第七章 企业文化观念层的设计,内容提要,1,企业目标与愿景的设计,2,企业核心价值观的设计,3,企业哲学的设计,4,企业经营理念的设计,5,企业管理模式的设计,6,企业精神的设计,7,企业道德的设计,8,企业作风的设计,1,企业目标与愿景的设计,1.1,企业目标的设计,1.2,企业内外环境和条件分析,1.3,构建企业的多目标模式,1.4,完善企业的目标系统,1.5,设计企业愿景,1.1,企业目标的设计,企业内外环境和条件分析,设定企业的最高目标（企业愿景）,设计企业的多目标体系,方向组合：多个目标方向上的目标组成的目标体系；,层次组合：战略目标、管理目标、作业目标；,结构组合：企业目标、部门目标、员工个人目标；,时间组合：长期目标、中期目标、短期目标。,1.2,企业内外环境和条件分析,企业所处的经济环境、政治环境、文化环境等整个社会环境的分析；,产业和行业发展状况分析；,竞争者、合作者、销售商及其他关系利益者分析；,企业内部因素分析。,1.3,构建企业的多目标模式,（,1,）企业目标的两个侧面,日本学者 高田馨,企业目的,企业战略,企业计划,企业行为,价值侧面,事实侧面,经营理念,经营目标,1.3,构建企业的多目标模式,（,2,）从单一目标转向多目标模式,西蒙，首先提出“管理人”假设，把价值判断引入管理活动,德鲁克，,8,方面多目标体系：市场；技术进步和发展；提高生产力；物质和金融资源；利润；人力资源；员工积极性；社会责任。,单一目标,（经济目标）,双目标体系,（经济效益社会责任）,多目标体系,1.4,完善企业的目标系统,构建企业的多目标模式、实现方向组合,在企业最高目标的统率下，结合企业发展战略，尽快设计完成不同层次、不同部门、不同阶段的子目标系统，形成企业目标在层次、结构、时间等方面的有机组合，使企业最高目标以及长远目标、全局目标一步步成为现实。,1.5,设计企业愿景,（,1,）愿景与共同愿景的定义,愿景，,vision,，一个主体对于自身要实现目标的具体刻画。,共同愿景，,shared vision,，被组织成员接受和认同的组织的最高目标。包括：对组织存在使命的认识；组织未来发展的规划和组织达到目标的手段。,1.5,设计企业愿景,（,2,）企业愿景及其涵义,企业愿景是指企业全体员工所接受和认同的共同愿景。,与企业最高目标类似，细微差别在于前者较多地考虑和包含了员工个人目标，后者更多地取决于领导者，企业愿景刻画和描绘更加具体形象，在充分贯彻实施和团结激励员工方面更具有优势。,1.5,设计企业愿,景,景,（,3,）设计和建,立,立企业愿景,把个人愿景,作,作为共同愿,景,景的基础；,按照自下而,上,上的顺序；,反复酝酿，,不,不断提炼和,充,充实（告知,、,、推销、测,试,试、咨商和,共,共同创造）,；,；,注意说服和,沟,沟通。,2,企业核心价,值,值观的设计,2.1,价值观的构,成,成和作用,2.2,企业价值观,的,的影响因素,2.3,企业核心价,值,值观的设计,原,原则和步骤,2.4,企业核心价,值,值观的更新,2.1,价值观的构,成,成和作用,价值观包括,五,五个要素：,主,主体定位，,（,（社会）规,范,范，（社会,）,）秩序和信,念,念，实践方,式,式，价值本,位,位。,（社会）规范,（社会）秩序信念,主体定位,实践方式,价值本位,t,主体是谁？,主体的自我,意,意识如何？,主体在社会,结,结构中的位,置,置关系？,政治规范；,经济规范；,道德规范。,价值行为模,式,式,选择目标和,手,手段,认为什么样,的,的社会结构,、,、运行方式,是,是好的？什,么,么样的人生,是,是好的？,2.2,企业价值观,的,的影响因素,1.,员工的个人,价,价值观,2.,企业家价值,观,观,3.,社会价值观,2.3,企业核心价,值,值观的设计,原,原则和步骤,1.,设计原则,（,1,）与企业最,高,高目标（企,业,业愿景）相,协,协调；,（,2,）与社会主,导,导价值观相,适,适应；,（,3,）充分反映,企,企业家价值,观,观；,（,4,）与员工的,个,个人价值观,相,相结合。,2.3,企业核心价,值,值观的设计,原,原则和步骤,2.,设计步骤,（,1,）在分析社,会,会主导价值,观,观的基础上,，,，根据企业,的,的最高目标,，,，初步提出,企,企业的核心,价,价值观表述,并,并在企业决,策,策层以及管,理,理层和员工,代,代表中进行,反,反复的讨论,；,；,（,2,）确定企业,的,的核心价值,观,观以后，进,一,一步酝酿提,出,出企业的主,导,导价值观和,整,整个价值观,体,体系；,（,3,）把企业价,值,值观（体系,）,）与企业文,化,化各个层次,的,的其他要素,进,进行协调，,并,并作文字上,的,的提炼，形,成,成全面准确,的,的企业价值,观,观表述；,（,4,）在员工中,广,广泛宣讲和,征,征求意见，,反,反复进行修,改,改，直到为,绝,绝大多数员,工,工理解并得,到,到他们的支,持,持为止。,2.3,企业核心价,值,值观的设计,原,原则和步骤,3.,企业核心价,值,值观示例,IBM,公司的三条,核,核心价值观,：,：第一，尊,重,重个人；第,二,二，顾客至,上,上；第三，,追,追求卓越。,摩托罗拉的,核,核心价值观,：,：保持高尚,的,的情操，对,人,人永远尊重,。,。,惠普公司的,核,核心价值观,：,：我们信任,和,和尊重个人,；,；我们追求,卓,卓越的成就,与,与贡献；我,们,们在经营活,动,动中坚持诚,实,实与正直；,我,我们靠团队,精,精神达到我,们,们的共同目,标,标；我们鼓,励,励灵活性和,创,创造性。,河北衡水电,机,机厂的核心,价,价值观：劳,动,动最光荣。,海尔的核心,价,价值观：真,诚,诚到永远。,2.4,企业核心价,值,值观的更新,1.,更新的前提,和,和时机,（,1,）当企业的,最,最高目标发,生,生重大改变,的,的时候；,（,2,）企业所处,环,环境（包括,政,政治、经济,、,、文化、技,术,术环境等）,发,发生重大变,革,革的时候；,（,3,）企业的主,要,要业务领域,、,、服务对象,、,、管理模式,等,等发生重要,改,改变的时候,。,。,2.4,企业核心价,值,值观的更新,2.,更新的方法,首先，要对,企,企业内外环,境,境进行分析,，,，找到原有,价,价值观与企,业,业新的最高,目,目标、社会,环,环境以及企,业,业运行等不,相,相适应的地,方,方；,其次，在保,留,留企业价值,观,观表述中仍,适,适应新情况,的,的部分的基,础,础上，按照,前,前述价值观,设,设计的步骤,进,进行增补；,最后，将,新,新的企业,价,价值观表,述,述与原有,表,表述进行,对,对照，并,通,通过向员,工,工宣讲和,征,征求意见,，,，最后最,终,终确定。,3,企业哲学,的,的设计,3.1,企业哲学,的,的内涵,3.2,企业哲学,的,的作用,3.3,企业哲学,的,的来源,3.4,中外企业,哲,哲学示例,3.1,企业哲学,的,的内涵,哲学，是,关,关于世界,观,观的学说,，,，是自然,知,知识和社,会,会知识的,概,概括和总,结,结。,企业哲学,，,，从企业,实,实践中抽,象,象出来的,、,、关于企,业,业一切活,动,动本质和,基,基本规律,的,的学说，,是,是企业经,营,营管理经,营,营和理论,的,的高度总,结,结和概括,，,，是企业,家,家对企业,经,经营管理,的,的哲学思,考,考。,企业观，,关,关于企业,的,的总的根,本,本看法，,企,企业价值,观,观、企业,发,发展观、,企,企业道德,观,观、企业,社,社会观、,企,企业系统,观,观、企业,资,资源观、,企,企业人才,观,观等是它,的,的具体表,现,现。,3.2,企业哲学,的,的作用,对企业组,织,织和员工,一,一切行为,具,具有无形,的,的、深刻,的,的指导作,用,用。,企业文化,理,理念层次,设,设计中的,重,重要一环,，,，是对企,业,业经营管,理,理规律进,行,行认真深,入,入的总结,和,和思考，,概,概括、提,炼,炼、升华,为,为企业哲,学,学。,3.3,企业哲学,的,的来源,1.,企业家自,身,身的哲学,思,思维，特,别,别是其世,界,界观、人,生,生观、价,值,值观,2.,企业英雄,模,模范人物,和,和优秀群,体,体的世界,观,观、人生,观,观和价值,观,观,3.,多数员工,共,共同的哲,学,学思维和,他,他们的世,界,界观、人,生,生观和价,值,值观,4.,社会公众,的,的世界观,、,、人生观,、,、价值观,等,等哲学思,维,维及其他,企,企业的经,营,营哲学,3.4,中外企业,哲,哲学示例,中国企业,顺应天时,，,，借助地,利,利，营造,人,人和（衡,水,水电机厂,）,）,在制造产,品,品之前必,须,须制造人,才,才（北京,松下彩色,显,显像管有,限,限公司,）,企业兴盛,，,，队伍为,本,本（山西,阳,阳泉矿务,局,局）,开拓则生,，,，守旧则,死,死（深圳,光,光明华侨,电,电子公司,）,）,不断改变,现,现状，视,今,今天为落,后,后（二汽,集,集团）,为明天而,工,工作（上,海,海电站辅,机,机厂）,暖字当头,（,（重庆市,家,家具一厂,）,）,信誉是企,业,业的黄金,法,法则（河,南,南民权葡,萄,萄酒厂）,质量是命,，,，用户是,王,王（河南,浚,浚县造纸,厂,厂）,是堵必疏,，,，是福必,造,造，是旗,必,必夺（沈,阳,阳蓄电池,厂,厂）,3.4,中外企业,哲,哲学示例,国外企业,照顾好你,的,的顾客，,照,照顾好你,的,的员工，,那,那么市场,就,就好对你,加,加倍照顾,（,（美国奥,辛,辛顿工业,公,公司）,仁心待人,，,，严格待,事,事（瑞士,劳,劳力士手,表,表公司）,大则死，,小,小则活（,日,日本太阳,企,企业集团,）,）,创新经营,，,，全球观,点,点（日本,本,本田技研,公,公司）,开发就是,经,经营（日,本,本卡西欧,公,公司）,以科学技,术,术为经、,合,合理管理,为,为纬（日,本,本丰田公,司,司）,多关心人,，,，不把员,工,工当机器,使,使用（匈,牙,牙利布达,佩,佩斯论坛,旅,旅馆）,第一主义,，,，服务是,人,人生的最,高,高道德，,人,人的管理,是,是所有管,理,理中最重,要,要的一环,（,（韩国三,星,星集团）,4,企业经营,理,理念的设,计,计,4.1,企业经营,理,理念的概,念,念,广义，指,企,企业文化,的,的观念层,次,次，包括,了,了企业目,标,标、价值,观,观、企业,精,精神、企,业,业道德、,企,企业作风,、,、企业管,理,理模式等,。,。,狭义，指,在,在企业哲,学,学和企业,价,价值观导,向,向下，企,业,业为实现,最,最高目标,而,而确定的,经,经营方针,、,、经营思,路,路、经营,政,政策等。,4,企业经营,理,理念的设,计,计,4.2,企业经营,理,理念的设,计,计方法,1.,确定经营,理,理念的表,达,达范围和,重,重点,2.,确定经营,理,理念的表,达,达结构,3.,确定经营,理,理念的表,达,达内容,日本优秀,企,企业经营,理,理念的共,性,性内容：,面,面向公众,意,意识；人,本,本主义思,想,想；不断,创,创新精神,；,；珍惜荣,誉,誉思想；,明,明确使命,思,思想；服,务,务导向思,想,想。,4,企业经营,理,理念的设,计,计,4.3,企业宗旨,的,的设计,也称经营,宗,宗旨，是,为,为完成企,业,业对内对,外,外义务而,向,向社会作,出,出的公开,承,承诺，反,映,映了企业,对,对待社会,义,义务的基,本,本态度，,从,从而反映,企,企业存在,的,的社会价,值,值。,阐明：企,业,业增值活,动,动、产品,或,或产业、,客,客户或市,场,场、企业,的,的贡献。,例：以服,务,务顾客为,经,经营目标,（,（美国波,音,音飞机公,司,司