家具行业绩效管理与绩效评价

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second Level,Third Level,Fourth Level,Fifth Level,*,*,*,第六讲,绩效管理与评价,讨论主题,什么是绩效评价,?,绩效评价的目的是什么?,绩效评价的程序与方法有哪些？,什么是360度反馈?,对国际员工进行绩效评价的标准是什么?,绩效评估在人力资源管理中的地位,人力资源管理模式,工作岗位说明,工作岗位评估,目标确定,绩效管理与评估,薪酬政策,人力资源开发,组织机构原理,绩效管理方法,如何激励员工,选拔、激励和,培训员工的方法,绩效评估方法,图：绩效评估是人力资源管理的核心内容,你知道吗？,美国有一家研究所进行的一项调查表明：管理人员最不愿意做的工作第一项是解雇员工；第二项就是正式评定员工的工作业绩。,I.什么是绩效评价?,绩效评价(或绩效评估):,是对个体或团队工作绩效的回顾与评价系统。是人力资源管理的关键性成分。,(对照一系列标准确定员工的工作成绩并将此结果与员工进行沟通的过程。),绩效管理：,通过管理者与员工的共同努力确定对员工的期望目标，考察员工的工作结果，并对成绩予以奖励的过程。此过程对组织的成功具有重要的影响。,绩效的含义,（1）绩效=结果+过程（即行为和素质）,（2）绩效=做了什么（实际结果）+能做什么（预,期结果）,绩效的含义非常丰富，在不同的情况下，绩效有它不同的含义。从字面上看，“绩”是指业绩，即员工的工作结果；“效”是指效率，即员工的工作过程。,绩效性质,1、绩效的多因素性,激励M,技能S,机会O,环境E,绩效P,（客观性）,外因,（主观性）,内因,图1-2：绩效因素,P=F（SOME）此公式说明，绩效是技能、激励、机会与环境四变量的函数,影响,绩效的因素,组织因素、工作因素、个人因素,一将无能，累死千军,个人绩效,先天才能,才能,兴趣,个性,生理,努力程度,受到激励,职业道德,工作设计,出勤,获得支持,培训,装备,期望,合作伙伴,2、绩效的多维性:,除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤甚至团结、服从、纪律等硬、软方面都需要综合考虑，逐一评估。管理人员也要从工作绩效、工作能力、工作态度等方面进行评估。,3、绩效的动态性,：员工的绩效是会变化的随着时间的推移，绩效差的可能改进绩效，绩效好的也可能逐步变差，因此管理者千万不能凭一时印象，以僵化的观点看待下级的绩效。,绩,效,效,管,管,理,理,三,步,步,程,程,序,序:,绩,效,效,计,计,划,划,由,管,管,理,理,者,者,与,与,员,员,工,工,共,共,同,同,确,确,定,定,期,期,望,望,达,达,到,到,的,的,绩,绩,效,效,(,什,什,么,么,目,目,标,标),绩,效,效,辅,辅,导,导,是,是,贯,贯,穿,穿,评,评,价,价,阶,阶,段,段,中,中,不,不,断,断,进,进,行,行,的,的,工,工,作,作,(,做,做,什,什,么,么),绩,效,效,检,检,查,查,，,，,是,对,对,个,个,体,体,或,或,团,团,队,队,进,进,行,行,评,评,估,估,的,的,正,正,式,式,过,过,程,程,。,。,(,判,判,断,断,他,他,们,们,做,做,得,得,怎,怎,么,么,样,样,并,并,据,据,此,此,进,进,行,行,奖,奖,励,励),绩,效,效,评,评,价,价,的,的,目,目,的,的,完,成,成,组,组,织,织,的,的,目,目,标,标,提,高,高,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,绩,效,效,评,评,价,价,所,所,得,得,到,到,的,的,数,数,据,据,对,对,每,每,一,一,项,项,人,人,力,力,资,资,源,的,的,职,职,能,能,都,都,具,具,有,有,潜,潜,在,在,的,的,价,价,值,值,。,。,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,使,使,用,用,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,：,：,(,绩,绩,效,效,评,评,价,价,系,系,统,统,为,为,人,人,力,力,资,资,源,源,规,规,划,划,提,提,供,供,了,了,组,组,织,织,人,人,力,力,资,资,源,源,的,的,强,强,势,势,与,与,弱,弱,势,势,情,情,况,况,。,。),招,聘,聘,与,与,挑,挑,选,选:,(,绩,绩,效,效,评,评,价,价,系,系,统,统,可,可,以,以,显,显,示,示,成,成,功,功,的,的,管,管,理,理,者,者,在,在,完,完,成,成,关,关,键,键,性,性,的,的,任,任,务,务,时,时,表,表,现,现,出,出,哪,哪,些,些,行,行,为,为,。,。),培,训,训,与,与,开,开,发,发,(,绩,绩,效,效,评,评,价,价,反,反,映,映,出,出,一,一,名,名,员,员,工,工,具,具,体,体,的,的,培,培,训,训,与,与,开,开,发,发,需,需,要,要,。,。),职,业,业,生,生,涯,涯,规,规,划,划,与,与,开,开,发,发:,(,绩,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,资,资,料,料,用,用,于,于,确,确,定,定,个,个,人,人,的,的,潜,潜,能,能,时,时,对,对,评,评,价,价,员,员,工,工,的,的,强,强,势,势,与,与,弱,弱,点,点,非,非,常,常,关,关,键,键,。,。),绩,效,效,评,评,价,价,的,的,使,使,用,用,薪,酬,酬,方,方,案,案:,(,绩,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,结,结,果,果,对,对,报,报,酬,酬,调,调,整,整,的,的,合,合,理,理,性,性,决,决,定,定,提,提,供,供,了,了,基,基,础,础,。,。),内,部,部,员,员,工,工,关,关,系,系:,(,绩,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,资,资,料,料,还,还,可,可,以,以,用,用,于,于,几,几,种,种,内,内,部,部,员,员,工,工,关,关,系,系,的,的,决,决,定,定,，,，,包,包,括,括,动,动,机,机,与,与,激,激,励,励,、,、,晋,晋,升,升,、,、,降,降,级,级,、,、,终,终,止,止,合,合,同,同,、,、,解,解,雇,雇,和,和,调,调,动,动,。,。),员,工,工,潜,潜,力,力,的,的,评,评,价,价:,（,有,有,些,些,组,组,织,织,在,在,对,对,工,工,作,作,绩,绩,效,效,评,评,价,价,的,的,同,同,时,时,试,试,图,图,对,对,员,员,工,工,的,的,潜,潜,力,力,进,进,行,行,评,评,价,价,。),绩,效,效,评,评,价,价,的,的,冲,冲,突,突,性,性,角,角,色,色,管,理,理,性,性,的,的,用,用,途,途,薪,酬,酬,晋升,免职,精简,解雇,发展性,的,的用途,识别强,势,势,确定成,长,长的范,围,围,制定开,发,发规划,指导与,职,职业生,涯,涯规划,绩效评,价,价的过,程,程,确定具,体,体绩效,评,评价目,标,标,制定工,作,作预期,目,目标(,工,工作分,析,析),检查已,有,有的工,作,作绩效,评估工,作,作绩效,与员工,讨,讨论评,估,估的结,果,果,II.,绩,绩,效,效评价,的,的方法,类别评,价,价法,比较法,记叙法,特别方,法,法,绩效评,价,价的方,法,法,(类别,评,评价法),等级量,表,表:,一种广,泛,泛使用,的,的依据,确,确定的,因,因素对,员,员工进,行,行评价,的,的绩效,评,评价方,法,法。,量表被,划,划分成,等,等级种,类,类一,般,般是5,到,到7种,常常,用,用形容,词,词来界,定,定，如,出,出色，,一,一般或,令,令人不,满,满意。,选择评,价,价的因,素,素一般,有,有两类,：,：与工,作,作有关,的,的内容,和,和人格,特,特征。,绩效评,价,价的方,法,法,(类别,评,评价法),评价量,表,表,与工作,相,相关的,因,因素,包括工,作,作的数,量,量与质,量,量,人格因,素,素,包括可,靠,靠性，,首,首创精,神,神，适,应,应性和,合,合作性,。,。,绩效评,价,价的方,法,法,(类别,评,评价法),检查单:,是一种,陈,陈述或,词,词语的,单,单列表,，,，这些,陈,陈述或,词,词语大,多,多描述,的,的是员,工,工的绩,效,效与特,征,征，例,如,如:,能够被,期,期望按,时,时完成,工,工作,很少同,意,意加班,。,。,合作的,、,、乐于,助,助人的,能够接,受,受批评,努力自,我,我提高,绩效评,价,价的方,法,法,(类别,评,评价法),强迫选,择,择:,评价者,在,在两种,描,描述员,工,工绩效,的,的表述,中,中进行,选,选择,，如:,客观地,听,听取批,评,评意见,或,或,在难的,项,项目上,要,要求提,出,出建议,绩效评,价,价的方,法,法:,（比较,法,法）,等级排,列,列：,是评价,者,者检验,每,每一项,被,被评价,工,工作的,工,工作说,明,明书，,然,然后根,据,据工作,对,对组织,的,的价值,进,进行排,序,序的方,法,法；也,是,是一种,评,评价者,以,以组织,的,的总体,绩,绩效为,基,基础，,将,将所有,的,的员工,按,按照等,级,级序列,置,置于一,个,个给定,的,的群体,中,中进行,绩,绩效评,估,估的方,法,法。,(从高,到,到低对,员,员工的,绩,绩效进,行,行排序),绩效评,价,价的方,法,法:,（比,较,较法,）,）,配对,比,比较:,同时,将,将每,一,一名,员,员工,与,与同,一,一评,估,估组,中,中的,其,其他,员,员工,进,进行,正式,比,比较,。,。,两两,比,比较,的,的数,目,目可,以,以使,用,用以,下,下的,公,公式,计,计算,出,出来:,n(n-1),(n=被,评,评估,的,的人,数,数),2,例如,，,，15名,员,员工,的,的管,理,理者,要,要将,每,每一,名,名员,工,工的,绩,绩效,与,与所,有,有其,他,他的,员,员工,进,进行,对,对比,。,。,绩效,评,评价,的,的方,法,法:,（比,较,较法,）,）,强迫,分,分布,（正,态,态分,布,布）,:,对员,工,工绩,效,效的,评,评价,按,按照,正,正态,曲,曲线,分,分布,。,。,不满,意,意10%,低于,平,平均,水,水平20%,平均,水,水平40%,良好20%,优秀10%,绩效,评,评价,方,方法:,（记,叙,叙法,）,）,关键,事,事件,法,法:,管理,者,者用,书,书面,形,形式,的,的方,法,法记,录,录员,工,工行,为,为中,受,受到,赞,赞扬,与,与不,被,被欢,迎,迎的,行,行动,。,。,短文,法,法:,管理,者,者在,评,评价,期,期间,对,对每,一,一位,员,员工,的,的绩,效,效写,一,一段,进,进行,描,描述,的,的短,文,文。,绩效,评,评价,的,的方,法,法:,（特,别,别的,方,方法,）,）,行为,评,评价,法,法:,对员,工,工的,行,行为,而,而不,是,是他,们,们的,特征,进,进行,评,评价,。,。不,同,同的,行,行为,评,评价,法,法有,：,：,行,为锚,定,定评,价,价量,表,表(BARS),行,行,为,为观,察,察量,表,表,(BOS),行,行,为,为期,待,待量,表,表(BES),。,。,绩效,评,评价,的,的方,法,法:,（另,外,外的,方,方法,）,）,行为,锚,锚定,评,评价,量,量表(BARS):,将传,统,统的,评,评价,量,量表,的,的要,素,素与,关,关键,事,事件,法,法,有,有效,与,与无,效,效的,行,行为,相,相结,合,合,这,这样,的,的描,述,述更,加,加客,观,观。,BARS,将可,能,能行,为,为的,描,描述,与,与该,员,员工,最,最常,表,表现,出,出来,的,的行,为,为进,行,行对,照,照。,行为,观,观察,量,量表,被用,于,于数,出,出某,一,一特,定,定行,为,为出,现,现的,总,总次,数,数。,行为,期,期待,量,量表,在一,个,个界,定,