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按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,變革管,理,理,以日,本,本企業,縮,縮短工,時,時之個,案,案為例,一、變,革,革的本,質,質,二、變,革,革管理,的,的重要,性,性,三、學,習,習型組,織,織,四、變,革,革規劃,五、變,革,革管理,：,：日本,企,企業縮,短,短工時,之,之個案,研,研究,一、變,革,革的本,質,質,一,革,革命式,變,變革：,組,組織改,變,變如何,競,競爭之,基,基本假,設,設。,二,演,演化式,變,變革：,組,組織做,小,小幅度,的,的調整,。,。,組織變,革,革的種,類,類,一,革,革命式,變,變革：,組,組織改,變,變如何,競,競爭之,基,基本假,設,設。,策略性,變,變革。,文化變,革,革。,結構變,革,革：組,織,織重整,（,（Re-structuring,）,），流,程,程再造,（,（Re-engineering,）,）。,任務重,新,新設計,。,。,科技變,革,革。,人員，,態,態度與,技,技能的,變,變革。,二,演,演化式,變,變革：,組,組織做,小,小幅度,的,的調整,。,。,QC,變革種,類,類,重大轉換前時間重大轉換後,微調,規模,策略轉換,漸進式的預防式變革,漸進式的反應式變革,激烈的預防式變革,激烈的反應式變革,二、變,革,革管理,的,的重要,性,性,事前規,劃,劃以避,免,免混亂,。,。,組織變,革,革的步,驟,驟：,Lewins ChangeModel,Movement,變遷,Refreezing,複凍,Unfreezing,解凍,策略性,變,變革的,人,人力資,源,源規劃,評估全,球,球、組,織,織環境,訂定策,略,略目標,制定變,革,革計畫,組織層,次,次,事業層,次,次,參與評,估,估全球,、,、組織,環,環境,訂定,策略,目,目標,發展,計畫,，,，包括,測,測量,方式與,時,時間表,執行計,畫,畫,結果評,估,估，修,正,正，再,聚,聚焦,四、變,革,革規劃,（一）,建,建立危,機,機意識,，,，評定,外,外部環,境,境：,顧,顧客、,技,技術、,競,競爭者,和,和勞動,力,力等。,四、變,革,革規劃,（二）,成,成立領,導,導團隊,，,，詳述,所,所有要,實,實現的,目,目標。,（三）,評,評定現,在,在的組,織,織與歷,史,史：,1.檢討現,有,有資料,。,。,2.短期預,測,測,ex.,替,替換規,劃,劃（replacement planning）。,代理人,訓,訓練（Succession Training）,3.,歷,歷史,的,的趨勢,。,。,判斷式,預,預測,德爾非,法,法(Delphi),統計預,測,測,預,測,測,雇用管,理,理（EmploymentManagement）,需要多,少,少人？,有什麼,樣,樣的工,作,作技能,？,？,哪裡可,以,以找到,這,這些人,？,？,訂定計,畫,畫確保,能,能在適,當,當時間,、,、場所,，,，找到,適,適當的,人,人,裁員（Down-sizing）,大量解雇勞,工,工保護法（92/02/07）,一時停工（Lay Off）,組織分析,行為因果模,式,式,BehavioralCause-andEffect Models,策略地圖(Strategy Maps),員工意見,四、變革規,劃,劃,（四）表達,與,與溝通未來,的,的願景：,1.核心理念：,（1）核心價值：,組,組織最基本,、,、最恆久的,信,信念。,ex.新力,（,（1950,年,年代）,提升日本,文,文化及民族,地,地位。,（2）核心,志,志向,：,：公,司,司存,在,在的,理,理由,。,。,ex.新,力,力（1950,年,年代,）,）,體,驗,驗為,造,造福,大,大眾,而,而發,展,展科,技,技、,應,應用,科,科技,所,所帶,來,來的,喜,喜悅,。,（四,）,）表,達,達與,溝,溝通,未,未來,的,的願,景,景：,1.盼,願,願,的,的,未,未,來,來,：,：,（1,）,）,十,十,到,到,三,三,十,十,年,年,的,的BHAG,（,（BigHairyAudaciousGoals,大,大,膽,膽,的,的,使,使,命,命,）,）,：,：,ex.,新,新力（1950年代,）,）,成為,一,一家以,扭,扭轉日,本,本產品,在,在全球,品,品質不,良,良形象,而,而聞名,的,的公司,。,（2）鮮活描,述,述：,ex.,新,新力（1950年代,）,）,我們,將,將會創,造,造出風,行,行全世,界,界的產,品,品,日本,製,製造,將,將代表,精,精品，,而,而不再,是,是劣質,品,品的同,義,義語,。,。,（五）,設,設計策,略,略性規,劃,劃,1.,有,有指導,變,變革程,序,序的哲,學,學。,2.,全,員工參與,權責歸屬,3.,清楚表達目標，明確說明監測及,衡量進度完成的方法。,4.,執行與評估的時間表。,12年內，創造短期斬獲。,四、變,革,革規劃,（六）,執,執行變,革,革,1.,變,變革開,始,始。,2.了解組,織,織成員,抗,抗拒變,革,革的原,因,因：,（1）擔心害,怕,怕。,（,（2）誤解,。,。,（3）組織間,協,協議。,（,（4）,犬,犬儒主,義,義（Cynicism）,3.降低抗,拒,拒：,（1）教育。,（,（2,）,）參與。,（3）協商。,（,（4）操縱。,四、變,革,革規劃,（七）,評,評估、,修,修正與,重,重新定,焦,焦,避免,太,太早宣,佈,佈全面,勝,勝利，,變,變革真,正,正滲透,約,約需510,年,年。,TPS(ToyotaProduction System),徹底排,除,除所有,多,多餘的,東,東西，,將,將生產,方,方式合,理,理化，,系,系統化,。,。,源頭：,豐,豐田佐,吉,吉,自動織,機,機,豐田喜,一,一郎,有效率,生,生產,不止是,讓,讓原料,能,能夠及,時,時供給,如果是,多,多餘的,東,東西，,及,及時供,給,給也沒,有,有意義,大野耐,一,一,有需要,的,的人，,在,在需要,的,的時候,，,，到東,西,西存放,的,的地方,去,去，拿,需,需要的,份,份量,實效,TQC,：,：不良,率,率降至1/10，但,與,與利潤,不,不一定,有,有連動,關,關係,Toyota,以,以外，,無,無法實,行,行,JPS,導,導入始,末,末,JPS,是於1949,年,年，由,豐,豐田汽,車,車的機,械,械廠長,大,大野耐,一,一所創,造,造。大,野,野打破,一,一人一,機,機的慣,習,習，將,機,機械時,間,間與人,工,工時間,做,做一概,念,念上的,區,區分，,先,先將機,械,械時間,間,間隔中,的,的人員,待,待機時,間,間徹底,消,消除，,進,進而達,成,成削減,多,多餘勞,動,動力（,成,成本）,，,，提高,利,利潤的,目,目標。,JPS,生產方式將,以,以往的一人,一,一機的慣習,，,，改變成最,多,多一人十機,的,的勞動負擔,。,。於1950年豐田汽,車,車大量解僱,及,及解薪的勞,資,資爭議中，2,146,位,位員工遭到,解,解僱，從此,不,不再有反對,聲,聲浪出現。,Organization Change:JIT,生產方式,JPS生產,方,方式的原則,是,是：必要的,物,物品，僅於,必,必要的時間,，,，生產必要,的,的量。,看板生產方,式,式的概念為,：,：後方工程,定,定期至前方,工,工程處領取,所,所需數量之,原,原料，前方,工,工程則僅生,產,產相同數量,之,之原料以補,充,充短缺。,兩個看板的,流,流向,機械加工線,（前置工程,）,）,組合線,（後方工程,）,）,零件台,（Store）,a,b,領件看板,生產指示看,板,板,a,A,B,C,實現看板生,產,產方式的必,要,要條件,生產平準化,作業標準化,縮短移機時,間,間,員工自働化,（,（防止不良,品,品產生的自,動,動停止裝置,）,小集團改善,活,活動。,Toyota的人力資,源,源管理方式,1949年,，,，以解雇（,關,關閉工廠）,的,的恫嚇為手,段,段，離間舊,工,工會成員團,結,結力，解雇,工,工會活動人,員,員,1950年,，,，以現場管,理,理職為中心,，,，成立再,建,建同志會,，,，取代舊工,會,會（正式組,織,織）,非正式教育,：,：軍事教育,非正式活動,：,：PersonalTouch,運,運動、社內,社,社團活動、,建,建立明朗的,宿,宿舍文化活,動,動及豐田俱,樂,樂部,TPM(TotalProduction Mantenance),徹底的排除,所,所有的浪費,，,，透過重複,小,小集團活動,，,，進行全社,性,性的生產系,統,統效率化工,作,作。,領域,自主維修,個別改善,計畫維修,品質維護,初期管理,明確的實行,階,階段,實效：4年,後,後,，不良率1/4，設備,故,故障率1/10，生產,成,成本30%,五、變革,管,管理：日,本,本企業縮,短,短工時之,個,個案研究,一,日本企業,縮,縮短工時,策,策略,工時制度,改,改革型縮,短,短工時,2.業,務,務改革型,縮,縮短工時,3.意識,革,革新型縮,短,短工時,一,日本企業,縮,縮短工時,策,策略,1.,工,工,時,時,制,制,度,度,改,改,革,革,型,型,縮,縮,短,短,工,工,時,時,a.,每,每,週,週,正,正,常,常,工,工,時,時,的,的,短,短,縮,縮,b.,加,加,班,c.增加特別休假利用,d.提高工作效率,一,一,日,本,本,企,企,業,業,縮,縮,短,短,工,工,時,時,策,策,略,略,2.,業,業,務,務,改,改,革,革,型,型,縮,縮,短,短,工,工,時,時,a.,企,企,業,業,主,主,導,導,的,的,內,內,部,部,合,合,理,理,化,化,：,：,流,流,程,程,改,改,造,造,b.,企,企,業,業,主,主,導,導,的,的,外,外,部,部,合,合,理,理,化,化,：,：,訂,訂,單,單,掌,掌,握,握,c.,員,員,工,工,主,主,導,導,的,的,內,內,部,部,合,合,理,理,化,化,：,：,職,職,務,務,合,合,理,理,化,化,一,一,日,本,本,企,企,業,業,縮,縮,短,短,工,工,時,時,策,策,略,略,3.,意,意,識,識,革,革,新,新,型,型,縮,縮,短,短,工,工,時,時,a.,業,業,績,績,主,主,義,義,的,的,導,導,入,入,：,：,(a),實,實,施,施,目,目,標,標,管,管,理,理(MBO=ManagementbyObjectives),(b),多,多,重,重,考,考,核,核,(c),充,充,分,分,回,回,饋,饋,b.,各,各,種,種,工,工,時,時,制,制,度,度,，,，,提,提,供,供,員,員,工,工,工,工,作,作,時,時,間,間,分,分,配,配,的,的,自,自,主,主,空,空,間,間,五,、,、,變,變,革,革,管,管,理,理,：,：,日,日,本,本,企,企,業,業,縮,縮,短,短,工,工,時,時,之,之,個,個,案,案,研,研,究,究,（,二,二,）,）,不,不,二,二,空,空,機,機,縮,縮,短,短,工,工,時,時,之,之,個,個,案,案,研,研,究,究,（,二,二,）,）,不,不,二,二,空,空,機,機,縮,縮,短,短,工,工,時,時,之,之,個,個,案,案,研,研,究,究,1.企業簡,介,介,（1）創立,：,：1943,年創立，,1948,年改組為法,人,人組織，更,名,名為現社名,。,。,（,2,）資本額：,3,億日圓（約,226,萬美金，,7,910,萬新台幣；,80%,係自有資本,完全無借,款,款經營）。,（,3,）主要產品,：,：各種空氣,壓,壓縮道具機,。,。,（,4,）規模：國,內,內員工,162,名（含部分,工,工時人員,19,名,）,）,，,，,海,海,外,外,員,員,工,工,約,約,100,名,。,。,（,二,二,）,）,不,不,二,二,空,空,機,機,縮,縮,短,短,工,工,時,時,之,之,個,個,案,案
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