公司绩效管理项目报告

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Unit of measure,*,资料来源:,xx公司绩效管理项目,方案陈述报告,项目工作过程简述,绩效管理制度体系概要,绩效计划示例,辅助实施期工作计划,项目目标,以xx公司初步实施全面预算为契机，从梳理公司业务流程和管理流程入手，明确各部门、各岗位在公司业务流转中的关键职能与责任，进而通过建立绩效管理体系，为公司制定一套进行全员绩效管理的切实可行的理论依据和操作工具，从而使公司进一步实现开拓、管理齐头并进，调动全体员工的工作热情，为实现公司年度和长期发展目标打下良好的管理基础。,贯彻理念,项目价值理念：,我们向客户提供价值，而不仅是纸面的方案。,项目目标理念：,我们根据客户的实际情况和管理需求来确定项目目标，为客户提供量身定做的咨询产品。,项目承诺理念：,我们与客户之间有着提供价值与给予资源支持的承诺，我们为实现承诺而行动。,企业价值理念：,企业的经营活动围绕着企业价值和员工价值的共同实现而开展。,企业目标理念：,企业的行为是以目标为导向的，所有经营管理活动都以企业目标的实现为最终目标。绩效管理正是为实现企业目标而开展的管理活动。,企业承诺理念：,企业与员工间应以实现价值为目标，实行双向承诺，把员工付出的劳动和贡献与企业给予的资源支持与回报对应起来。,项目工作过程,第一阶段：,梳理流程62条，优化流程34条，并进行了多次流程相关培训,梳理13个部门和96个岗位的核心职责,制定预算管理制度,第二阶段：,辅助进行流程建设的深化工作，优化流程28条，指导整理表单和相关制度目录,制定绩效管理制度体系并进行相关培训,组织公司目标任务的分解和沟通,建立96个岗位的绩效指标库,制定34个岗位的绩效计划,行动方式：,培训和讨论会：10次，累计26小时,高层沟通：5次,双方项目组沟通：6次例会；20次个人专项沟通,中层及各级人员沟通和调研：80人次，2次中层问卷调研,提交文件、报告：,xx有限公司预算管理制度,xx有限公司流程和流程说明汇编,xx有限公司部门和岗位核心职责汇编,xx有限公司绩效管理制度,xx有限公司岗位绩效指标库,xx有限公司2004年部门负责人岗位绩效计划汇编,在梳理预算体系、流程、核心职责的基础上，将公司2004年预算目标、工作任务向各部门和岗位分解,预算目标,工作任务,流程任务,岗位,绩效目标,关,键,成,功,因,素,分,解,法,总体,目标任务,鱼,刺,图,法,任务,子任务1,子任务2,子任务3,子任务4,子任务5,子任务6,子任务7,子任务8,员工目标与企业目标一致化，企业的大目标成为岗位的小目标的有机整合，使得绩效管理成为有的放矢的管理手段，使管理者能够用系统、精细的管理方法取代随机、粗犷的管理方法。,宏观调控,微观管理,立格局、明任务、精掌控,建立绩效管理制度体系，并针对岗位目标任务制定岗位绩效计划,公司的整体任务目标,绩效管理的核心工具：绩效计划,绩效管理制度体系：,绩效计划,绩效辅导,绩效考核,绩效激励,向岗位授予的职责及对应的任务目标,实现绩效目标的全员管理,绩效计划是员工对实现任务目标进行承诺的文件,绩效计划是明确考核标准和记录考核成绩的载体,绩效计划是对关键绩效表现的评价和辅导情况的记录载体,绩效计划是公司对员工实现绩效的激励措施进行承诺的文件,最终向国控北京公司提交绩效管理重要文件如下,实施依据：,国药集团医药控股北京有限公司绩效管理制度,实施工具：,国药集团医药控股北京有限公司岗位绩效计划书,国药集团医药控股北京有限公司岗位绩效指标库,项目工作过程简述,绩效管理制度体系概要,绩效计划示例,辅助实施期工作计划,绩效管理的原则和组织基础,高绩效、高回报原则,充分沟通原则,结果和过程并重原则,公司根据员工的绩效实现情况及时给予适当的回报，回报的水平根据所实现绩效的高低来决定，绩效高则回报水平高,在员工绩效计划的制定过程中，强调上下级的双向沟通，就目标设定和达成目标的途径达成共识；在绩效实现过程中，强调上下级关于绩效实现进程、绩效实现的障碍、绩效实现所需资源等方面的沟通，上级根据沟通获取的信息，有针对性地协助下级改善不足、提升能力,有效的实现过程是达成绩效目标的前提，而对绩效目标实现情况的衡量与评价是改善实现过程、对员工进行及时的支持和辅导的依据。,组织保证,绩效管理领导小组,组长：总经理,副组长：常务副总,小组成员：副总经理、财务总监、,人力资源部主任,日常执行机构：,人力资源部,绩效管理体系的四个模块：绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效激励,启动绩效管理,制定前的准备、绩效计划的制定、绩效计划的实施与调整,改善绩效差距,方式：指示、引导、鼓励、培训,形式：非正式沟通（电话、闲聊,等）、询问、面谈、指导书、提供推荐资料,评价绩效成果,收集数据，指标考核，考核沟通，提交考核评分表，反馈考核结果,兑现绩效承诺,薪酬、培训、岗位调整,绩效辅导,绩效考核,绩效激励,绩效计划,实现企业价值,实现个人价值,绩效管理是全员性的，自公司高层向下覆盖各个层级,总经理,副总经理,各部门负责人（正）,各部门负责人（副）,下属主管、员工,承诺,任务目标分逐层分解，绩效管理逐层落实，成为上下级间的：,承诺 沟通,辅导 沟通,考核 沟通,兑现 沟通,辅导,考核,承诺,上级对下级进行绩效管理过程中，有必要对与下级绩效相关的日常事项给予关注，对偏离绩效要求的情况及时予以辅导并突出重点地进行记录。,辅导,考核,承诺,考核,辅导,辅导,考核,绩效考核是绩效管理过程中，进行阶段性总结的重要环节,月（季）度考核流程,人力资源部,公司绩效管理领导小组,考核者,被考核者,组织开展月（季）度,考核工作,收集考核数据和信息,计算、评定被考核者,的考核得分,就考核结果与被考核,者进行沟通并调整,修正考核结果,审批,是,对考核结果,是否有异议,否,绩效申诉流程,部门汇总后报,人力资源部,调整汇总考核结果附,加特殊情况处理意见,上报领导小组,考核结果,将审批结果通知各部门,审批结果,将审批结果通知,被考核者,是,对审批结果,是否有异议,否,绩效申诉流程,向人力资源部汇总,确认结果,计算奖金发放数量,计算结果,审批,将审批结果向各部门确,认并将相关资料存档,存档,考核结果,考核内容,考核周期,考核标准,考核依据,考核结果,月度/季度,业绩,关键业绩指标,（业绩考核表）,日常记录,（业绩辅导卡）,评分,（业绩考核表）,年度,能力,态度,能力态度指标,（能力态度考核表）,日常记录,（能力态度辅导卡）,评分,（能力态度考核表）,绩效激励 考核结果的运用,绩效管理的核心工具：绩效计划,工作任务和目标,绩效评价：指标和评价方法,绩效激励,绩效辅导记录,某某项目组根据分解到各部门的任务目标，制定了各部门负责人的绩效计划，并与之进行了沟通、调整；部门内各岗位的绩效计划，将在项目组协助部门负责人完成分解岗位任务目标的基础上制定。,项目工作过程简述,绩效管理制度体系概要,绩效计划示例,辅助实施期工作计划,部门负责人绩效计划示例：,2004年任务与目标 销售与职能部门负责人,工作任务和目标,绩效评价：指标和评价方法,绩效激励,绩效辅导记录,经与公司领导班子成员沟通，,新特药品分公司经理,向公司承诺在2004年完成以下核心任务,：,一、年度预算目标,1、公司年度销售指标(含税)78400 万元，其中新特药品分公司落实的含税销售收入为 31400 万元，占公司销售指标的 40.1%；,2、公司年度累计销售款回笼率为98%，回款指标(含税)76832 万元，其中新特药品分公司要实现的销售款回笼率为 98%，落实的含税回款指标为30772万元，占公司回款指标的 40.1%；,3、公司年度毛利额指标(含税)4020 万元，其中新特药品分公司落实的毛利额指标为 2010万元，占公司销售指标的 50%；,4、新特药品分公司总体费用预算额为 146.05 万元，其中会议费、差旅费、交通费、招待费四项合计 89.75 万元。,二、年度重点工作任务,1、客户管理工作：一季度完成客户分类工作，提交客户分类分析报告；全年针对A类客户举办1-2次大型市场活动、3次以上的互动交流活动。加强医院客户的管理、提升市场份额；,2、团队建设：在人力资源部的配合下，完成销售队伍的培养和引进；积极参加人力资源部组织的销售专业技能、医药知识培训，每月自行组织1-2次销售专业技能培训。建立销售外勤的月工作书面汇报、月市场分析报告的制度。,3、重点品种销售：确保重点品种年度销售目标的完成：洛赛克1862.88万元，波立维1799.97万元，诺和灵30R1000.00万元；,4、流程工作：本部门所负责流程的监督、执行、完善、实施。,经与公司领导班子成员沟通，,办公室主任,向公司承诺在2004年完成以下核心任务：,一、年度预算目标,部门总体费用预算额为 21.3 万元，其中招待费、会议费、差旅费、交通费四项可控费用预算额为 10.36 万元。,二、年度重点工作任务,1.流程梳理、优化工作提升公司综合管理水平：组织公司各部门流程员在3月底前完成“发文管理流程”等所有C类流程的梳理和优化工作；同时组织各部门流程员针对所负责流程进行有关部门的培训，通过流程的梳理优化减少推诿等现象，全面提升公司综合管理水平。2.制度建设工作提高总经理办公室的职能管理水平：3月30前完成公文管理制度、保密制度、印章管理制度、会议管理制度的起草、讨论、颁布及培训、宣讲。,3.领导交办的事项：根据公司总体安排，完成公司改制的一些延续工作（如办理正式营业执照、分公司法人代码等）；配合有关部门完成北京东氏企业发展有限公司的筹建工作。以及领导临时交办的任务。,4.重要事项的督办：做好各种信息的收集和反馈，以及重要事项的督办工作，协调处理好各单位各部门之间关系。衡量标准：准确、及时。,5.行政管理工作：文件起草和印发、档案管理、会议管理、车辆调度等。逐步推进实行集团办公自动化系统的应用。,6.流程建设：所负责流程的建设、监督、协调、维护。,部门负责人绩效计划示例：,业绩考核表 销售负责人,工作任务和目标,绩效评价：指标和评价方法,绩效激励,绩效辅导记录,月 度 考 核 表,业 绩 考 核,业绩指标名称,定义或计算方法,考核标准,信息来源,考核者,得分,权重,加权得分,销售收入完成比例,销售款回笼率,毛利额完成率,部门费用预算执行率,销售市场分析建议报告,优(90-100分),良(75-90分),中(60-75分),差(60分以下),部门综合管理水平,优(90-100分),良(75-90分),中(60-75分),差(60分以下),当月业绩考核得分=,各项指标得分,对应权重,=_,销 售 公 司 经 理,部门负责人绩效计划示例：,业绩考核表 职能负责人,工作任务和目标,绩效评价：指标和评价方法,绩效激励,绩效辅导记录,季度 考 核 表,业 绩 考 核,业绩指标名称,定义或计算方法,考核标准,信息来源,考核者,得分,权重,加权,得分,工作任务完成情况,优(90-100分),良(75-90分),中(60-75分),差(60分以下),起草的报告满意度,优(90-100分),良(75-90分),中(60-75分),差(60分以下),督办事项情况,会务组织情况,部门预算费用执行率,部门综合管理水平,优(90-100分),良(75-90分),中(60-75分),差(60分以下),当月业绩考核得分=,各项指标得分,对应权重,=_,总 经 办 主 任,部门负责人绩效计划示例：,附加业绩考核表 流程员,工作任务和目标,绩效评价：指标和评价方法,绩效激励,绩效辅导记录,月 度 业 绩 考 核 表(月),业绩指标名称,定义或计算方法,考核标准,信息来源,