企业组织行为与管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第,6,章 组织行为与管理,组织的定义,广义的组织泛指各种各样的社会组织或单位；狭义的组织是指按 照一定目的和程序而组成的一种权责结构系统。也有学者将组织区分为有形与无形：即组织机构与组织活动。无形的组织活动与有形的组织机构之间的关系是一种手段与目的的关系。也就是说,作为“力量协作系统”存在的无形的组织,本身并不具有自己的目的,它不过是为了完成组织机构的目标而存在,是作为实现组织目标的手段。,组织行为是组织管理活动的行为过程。它既是管理者对一定组织中人力、物力、财力以及信息资源的管理活动,又是组织为达到自身目标而进行的运行过程。,组织的分类,1.,按组织的性质分类,(1),经济组织,生产组织、商业组织、金融组织、交通运输组织和其他服务性组织等。,(2),政治组织,政党组织和国家政权组织。,(3),文化组织,学校、图书馆、影剧院、艺术团体、科学研究单位等。,(4),群众组织,工会、共青团、妇女联合会、科学技术协会等。,(5),宗教组织,宗教组织是以某种宗教信仰为宗旨而形成的组织,代表宗教界的合法利益,组织正常的宗教活动。,2.,按组织的形成方式分类,(1),正式组织,正式组织是为了有效地实现组织目标,而明确规定组织成员之间职责范围和相互关系的一种结构,其组织制度和规范对成员具有正式的约束力。,(2),非正式组织,非正式组织是人们在共同工作或活动中,由于具有共同的兴趣和爱好,以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。,3.,按社会功能分类,(1),以经济生产为导向的组织,公司、工厂、银行、饭店等。,(2),以政治为导向的组织,政府部门的一些组织就属此列。,(3),整合组织,这类组织的社会功能在于协调各种冲突,引导人群向某种固定的目标发展,以保持一定的社会秩序,例如法院、政党等组织。,（,4),模型维持组织,这类组织的功能在于维持固定的社会形式,来确保社会的平衡发展,如学校、社团、教会等。,4.,按人员顺从度分类,(1),强制型组织,这类组织用高压和威胁等强制手段控制其成员,如监狱、精神病院、战俘营等。,(2),功利型组织,这类组织主要以金钱或物质的媒介作为手段,来控制其所属成员，包括各种工商组织等。,(3),正规组织,这类组织主要以荣誉鼓励的方式管理组织成员,且组织的运作也比较规范。属于这种类型的组织有,:,政党、机关、学校等。,5.,按利益受惠分类,(1),互利组织,这类组织的一般成员都可在其中获得某种方便和实惠,如互助团体、会员制俱乐部等。,(2),服务组织,这类组织为社会大众服务,使大众能得到益处。如医院、大学、福利机构等。,(3),实惠组织,这是指组织的所有者或经理等主要管理人员能得到实惠的组织,如工厂、银行、各种公司等。,(4),公益组织,这是指为社会所有人服务的组织,如警察机关、行政机关和军队组织等。,6.,企业组织的分类,现代组织最重要的形式之一是企业组织。根据组织合成,要素,性质的不同,可以将企业组织划分为三大类,:,(1),作业组织,对生产作业活动加以组织是企业组织的最基本内容。,(2),管理组织,管理组织通常被认为是一种纯粹以,人,为对象的组织。,组织。,(3),财产组织,企业组织不仅是人与机器、原材料等生产要素相结合的结果,更是财务资源集结而成的经济实体。,组织的功能,1.,组织力量的汇聚作用,把分散的个体汇集成为集体,用,拧成一股绳,的力量去完成任务,这是组织力量汇聚作用的表现。,2.,组织力量的放大作用,比力量汇聚作用的,相和,效果更进一步,良好的组织还能发挥,相乘,的效果。古希腊著名学者亚里士多德,(Aristotle),曾提出这样一个有趣的命题,:,整体大于各个部分的总和,。,3.,个人与机构之间的交换作用,从个人的要素角度来看,个人之所以加入某一机构并对其技人一定的时间、精力和技能,其目标不外乎想从机构中得到某种利益或报酬,以满足个人的需求。,6.2,组织,文,文化,组织,文,文化,的,的内,涵,涵,组织,文,文化,称,称为,“,“组,织,织人,格,格”,、,、“,组,组织,气,气氛,”,”或,“,“组,织,织文,化,化”,。,。,组织,文,文化,是,是指,在,在组,织,织长,期,期发,展,展过,程,程中,形,形成,的,的,对组,织,织的,存,存在,和,和发,展,展起,着,着巨,大,大作,用,用的,以价,值,值观,念,念为,核,核心,内,内容,的,的组,织,织精,神,神、,行,行为,方,方式,与,与组,织,织文,化,化网,络,络等,的,的集,合,合体,。,。,组织,文,文化,的,的内,容,容与,结,结构,1.,组织,文,文化,的,的内,容,容,(1),价值,观,观念,(2),组织,哲,哲学,(3),组织,精,精神,(4),组织,道,道德,(5),组织,目,目标,(6),组织,风,风尚,(7),组织,制,制度,(8),组织,民,民主,具体,讲,讲组,织,织文,化,化主,要,要包,括,括,:,(1),组织,的,的最,高,高目,标,标或,宗,宗旨,(2),共同,的,的价,值,值观,(3),作风,及,及传,统,统习,惯,惯,(4),行为,规,规范,和,和规,章,章制,度,度,(5),组织,价,价值,观,观的,物,物质,载,载体,2.,组织,文,文化,的,的结,构,构,(1),物质,层,层,:,1),企业,面,面貌,。,。,2),产品,的,的外,观,观和,包,包装,。,。,3),技术,工,工艺,设,设备,特,特性,。,。,4),纪念,物,物。,(2),制度,层,层,1),工作,制,制度,。,。,2),责任,制,制度,。,。,3),特殊,制,制度,。,。,4),特殊,风,风俗,。,。,(3),精神,层,层,1),组织,经,经营,哲,哲学,。,。,2),组织,精,精神,。,。,3),组织,风,风气,。,。,4),组织,目,目标,。,。,5),组织,道,道德,。,。,组织,文,文化,的,的特,征,征和,功,功能,1.,组织,文,文化,的,的特,性,性,(1),主体,性,性,(2),民族,性,性,(3),独特,性,性,(4),时代,性,性,(5),整体,性,性,(6),综合,性,性,2.,组织,文,文化,的,的功,能,能基,组织,文,文化,具,具有,导,导向,、,、凝,聚,聚、,激,激励,、,、创,新,新、,约,约束,和,和效,率,率等,功,功能,。,。,(1),导向,功,功能,(2),凝聚,功,功能,(3),激励,功,功能,(5),约束,功,功能,(6),效率,功,功能,组织,文,文化,建,建设,1.,组织,文,文化,建,建设,的,的八,大,大原,则,则,(1),目标,原,原则,1),员工,是,是否,了,了解,自,自己,组,组织,的,的长,远,远目,标,标,?,是否,认,认为,自,自己,的,的工,作,作具,有,有真,正,正的,社,社会,价,价值,?,2),管理,阶,阶层,在,在制,订,订政,策,策时,是,是考,虑,虑到,组,组织,的,的目,标,标,还是,只,只针,对,对眼,前,前的,情,情况,而,而采,取,取权,宜,宜之,计,计,?,(2),共识原则,(3),卓越原则,1),是否所有员,工,工和管理人,员,员都定期进,行,行自我评价,并,并注意自我,教,教育和改进,?,2),管理人员一,般,般对目前的,成,成绩感到满,意,意或一直不,满,满意,?,3),组织对员工,的,的创新作为,是,是否一贯采,取,取主动奖励,措,措施,?,(4),一体原则,1),管理者是否,认,认为员工也,在,在决策过程,中,中有所贡献,?,员工是否觉,得,得自身努力,的,的目标对整,个,个组织目标,的,的实现有帮,助,助,?,2),晋级、加薪,和,和奖赏是否,依,依据个人的,能,能力而非根,据,据其他如地,位,位等,?,3),当组织整体,受,受益时,组织内部的,各,各阶层是否,都,都分享到了,奖,奖励与荣誉,?,(5),成效原则,1),组织给出的,最,最重奖赏是,按,按成效还是,按,按资历来决,定,定的,?,2),是否依据组,织,织内不同机,构,构的优异程,度,度而分别设,立,立不同的奖,金,金制度的,?,3),是否根据个,人,人的成绩来,决,决定晋升,?,(6),实证原则,1),每个管理者,与,与员工所组,成,成的团队,是否知道本,身,身负责的资,料,料,?,是否能看到,这,这些资料,?,以及是否如,期,期把资料绘,成,成图表,?,2),当问题出现,时,时,是否搜集资,料,料并做分析,以便决策采,取,取何种相应,措,措施,?,3),分析资料是,否,否运用统计,程,程序,?,资料是否在,工,工作场所公,布,布,?,(7),亲密原则,1),组织是否经,由,由它的政策,与,与行动来显,示,示关心每位,员,员工在组织,内,内的发展,?,2),员工在组织,中,中,是否感到如,鱼,鱼得水般快,乐,乐,?,是否获得了,必,必需的安全,感,感,?,3),员工们是否,经,经常愿意自,觉,觉组合以贡,献,献自己的创,意,意,?,(8),正直原则,1),制订决策时,是,是否优先考虑到,对,对客户与员,工,工的长期益,处,处,?,2),组织内的沟,通,通渠道是否,会,会让员工知,道,道组织的真,正,正目标以及,做,做某种决定,的,的动机,?,3),管理人员是,否,否具有足够,的,的魅力吸引,员,员工,使之心悦诚,服,服长期跟随,?,2.,组织文化诊,断,断,(1),民族文化环,境,境分析,(2),政治经济环,境,境分析,(3),组织内部环,境,境分析,3.,组织文化的,定,定位和强化,(1),组织文化的,定,定位,1),明确指导思,想,想。,2),确立价值观,念,念。,3),形成独特风,格,格。,(2),组织文化的,强,强化,1),领导表率。,2),榜样示范。,3),故事熏陶。,4),仪式,强,强化,。,。,5),网络,影,影响,。,。,6.3,组织,设,设计,组织,设,设计,的,的目,的,的,(1),建立,组,组织,的,的三,个,个层,面,面,1),有益,于,于计,划,划的,组,组织,;,2),有益,于,于指,挥,挥的,组,组织,;,3),有益,于,于控,制,制的,组,组织,。,。,(2),正式,组,组织,的,的,6,个要,求,求,1),符合,组,组织,活,活动,目,目的,的,的组,织,织,;,2),能使,组,组织,成,成员,的,的能,力,力得,以,以发,挥,挥最,大,大效,用,用的,组,组织,;,3),能使,组,组织,成,成员,对,对组,织,织做,出,出贡,献,献的,欲,欲望,得,得以,提,提高,的,的组,织,织,;,4),能使,组,组织,成,成员,对,对组,织,织有,归,归属,感,感的,组,组织,;,5),能不,断,断持,续,续发,展,展的,组,组织,;,6),富有,高,高效,率,率的,组,组织,。,。,组织,结,结构,设,设计,的,的程,序,序,(1),确定,组,组织,目,目标,(2),确定,业,业务,内,内容,(3),确定,组,组织,结,结构,(4),配备,职,职务,人,人员,(5),规定,职,职责,权,权限,(6),联成,一,一体,组织,结,结构,设,设计,的,的原,则,则,1.,统一,指,指挥,原,原则,2.,分工,协,协作,原,原则,3.,权责,一,一致,原,原则,4.,集权,与,与分,权,权相,结,结合,原,原则,5.,有效,管,管理,幅,幅度,原,原则,6.,弹性,结,结构,原,原则,7.,经济,原,原则,组织,结,结构,的,的基,本,本类,型,型,1.,直线,制,制组,织,织结,构,构,2.,职能,制,制组,织,织结,构,构,3,直,线,线职,能,能制,组,组织,结,结构,4.,事业,部,部制,组,组织,结,结构,5.,矩阵,制,制组,织,织结,构,构,6.,多维,主,主体,组,组织,结,结构,这种,组,组织,结,结构,是,是直,线,线职,能,能制,、,、矩,阵,阵制,、,、事,业,业部,制,制和,地,地区,、,、时,间,间结,合,合为,