车险电销培训资料

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,车险电销培训资料,河南分公司个人核保部,2006年11月,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,险种介绍,车辆损失险,第三者责任险,全车盗抢险,车辆停驶损失险,代步车费用条款,新增加设备损失险,车身划痕损失险,自燃损失险,玻璃单独破碎险,车载货物掉落责任险,车上货物责任险,车上人员责任险,无过错损失补偿险,全车盗抢险附加高,尔夫球具盗窃险,交通事故精神损害赔偿险,车辆损失险、第三者责任险及车上人员责任险的附加险,承保政策,政策解释,使用条件：,1） 在折扣底限范围内,据实使用系数,并可使用团购优惠系数进行调整；,2） 若想进一步降低保费,可采用指定驾驶员、省内行驶、设置绝对免赔额三种方式；,3） 我司续保客户，若上年未出险或非亏损业务可7折出单,若属于亏损客户需严格按,照亏损业务管理办法承保；,他司转保客户,能提供上年清洁保单的可下浮2个百分点,无法提供者视同首年投保;,车龄超过8年以上原则上不得承保车损险及其附加险；,严格执行公司验车管理规定，对于个车预警机构需验车车辆逐单邮上报验车照片,后承保。,7) 个人所属1吨以上货车，须按营运性质承保，1吨以下货车按行车证使性质承保；,营业车谨慎承保不计免赔险；,高保额车型（新车购置价在60万元以上）特种车和稀有车型的承保条件和费用条,件需逐单确定；,使用系数：,1）非营业个人使用团购优惠系数调整；,2）非营业团体使用车队管理系数调整；,3）营运车辆使用续保、索赔记录等系数调整，并且各系数之间是相乘关系。,承保注意事项,1. 简易农用车、各类拖拉机、摩托车只承保商业三责；,2. 3年以上的车辆不保划痕；,3. 8年以上车辆只承保三责和车上人员责任险；,4. 无法证明所有权归部队、公安、法院、检察院、武警等的非地方牌照的车,辆，不承保盗抢险；,5. 营运车不保不计免赔；,6. 营运车不承保代步车费用险；,7. 商业车险不承保车上货物责任险；,8. 交通事故精神损失赔偿附加险的保额不能高于三责险保额；,9. 高保额车辆不保车身划痕；,10.承保过程中严格以行驶证为准；,11.严禁套用车型(个人车套用单位车费率)；,12.禁止套用车型；,13.严禁承保的业务：达到国家汽车报废标准的车辆；行驶证过期未经年审或年,审不合格的车辆；公司禁止承保的亏损客户,承保业务分类,1.鼓励承保车型：,非营业个人6座以下，车龄8年以内的长安、哈飞、昌河、解放、东风、别克君威、奥迪A6、福田、现代索纳塔、大众桑塔纳2000、奇瑞QQ、铃木北斗星、丰田花冠、夏利、标志、大众波罗、马自达福美来、雪铁龙爱丽舍、别克赛欧、起亚千里马,2.谨慎承保车型:,a. 现代伊兰特、本田飞度、本田雅阁、本田奥德赛、雪铁龙富康、大众帕萨特、别克凯越、大众捷达、大众桑塔纳、大众桑塔纳3000、大众宝来；,b. 通用五菱、江淮；,c. 日产天籁、日产蓝鸟、日产颐达、日产骐达、福特蒙迪欧、马自达M6、福特福克斯、日产阳光、本田CR-V等,3.限制承保车型：,包括总、分公司规定的车损保额超过150万车和高风险车、老旧新特车型，如各种跑车、陆虎、美洲虎、雷诺系列、本田跑车、丰田跑车、富士、福特林肯吉普车、东风小王子、劳斯莱斯、本特利（宾利）、麦巴赫、奥克斯、华普,.亏损业务：,上年满期赔付率超过70%的，且理赔2次以上的不得使用免赔率为0的系数；上年理赔3次以上的，必须同时使用绝对免赔额系数；其中：,（1）上年新车本年续保的车辆，上年满期赔付率超过70%，且理赔3次以上的，不得使用免赔率为0的系数；,（2）上年旧车本年续保的车辆，上年满期赔付率超过70%，且理赔3次以上的，不得使用免赔率为0的系数，且必须使用绝对免赔额系数；,（3）对满期赔付率超过100%，上年理赔5次以上的业务，如确需承保的，除须切实改善承保条件外，必须由总公司车险部核保,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,登陆,营业一部（23201)）用于为市区客户集中出单含：金水区、二七区、管城区、中原区、惠济区（原名邙山区）；郑州营业部（23202）包含： 新郑市、登封市、中牟县；中原营销部（23221）包括： 巩义市、荥阳市、新密市、上街区,续保检,查,查,人员信,息,息,客户信,息,息必须,完,完整准,确,确录入,基本信,息,息和随,车,车因素,承保险,别,别,费率因,子,子,注意加,费,费车型,，,，各系,数,数是相,乘,乘关系,合并录,单,单,登,登陆,合并录,单,单,续,续保检,查,查,合并录,单,单,人,人员信,息,息,合并录,单,单,基,基本信,息,息,合并录,单,单,交,交强险,除以下,情,情况外,，,，特约,中,中不录,入,入其他,特,特约：,系统车,型,型与实,际,际车型,不,不一致,；,；,被保险,人,人行驶,证,证车主,不,不一致,；,；,挂车需,录,录入主,车,车的车,架,架号和,发,发动机,号,号；,电销政,策,策,1,验车管,理,理,3,特别约,定,定,4,录单要,求,求,2,验车管,理,理(一),验车范,围,围,1未,按,按期续,保,保的车,辆,辆；,2第,一,一次投,保,保车损,险,险、盗,抢,抢险、,自,自燃险,、,、玻璃,险,险的车,辆,辆；,3在,保,保险期,限,限内增,保,保车损,险,险、盗,抢,抢险、,自,自燃险,、,、玻璃,四,四者之,一,一的车,辆,辆；,4挂,军,军牌、,公,公安牌,、,、武警,牌,牌、外,地,地车牌,的,的车辆,；,；,5在,保,保险期,限,限内变,更,更行驶,区,区域，,增,增加车,损,损险、,三,三责险,、,、盗抢,险,险不计,免,免赔三,者,者之一,的,的车辆,；,；,1按,期,期续保,的,的车辆,：,：指续,保,保日期,与,与上年,保,保单保,险,险止期,吻,吻合的,车,车辆（,含,含脱保2天以,内,内的车,辆,辆）；,2新,车,车销售,行,行销售,的,的新车,：,：指为,我,我司代,理,理车险,业,业务的,新,新车销,售,售行售,出,出的车,辆,辆；,3一,次,次投保,超,超过10台车,辆,辆的党,政,政机关,、,、企事,业,业单位,车,车队和,一,一次投,保,保超过20台,车,车辆的,营,营运车,队,队；,4只,投,投保第,三,三者责,任,任险及,所,所属附,加,加险的,车,车辆。,免验车,辆,辆,验车管,理,理(二),验车管,理,理,1验,车,车人现,场,场查验,车,车辆整,体,体车况,及,及发动,机,机号、,车,车架号,，,，核对,行,行驶证,，,，拓印,车,车架号,；,；,2拍,摄,摄能反,映,映当天,日,日期的,该,该车照,片,片，附,贴,贴于验,车,车单上,；,；,3将,上,上述验,车,车情况,如,如实记,录,录在验,车,车单上,，,，交核,保,保人审,核,核；,4验,车,车人认,真,真填写,验,验车登,记,记簿，,每,每月上,报,报验车,记,记录月,报,报表，,以,以便于,对,对验车,工,工作的,考,考核和,监,监督。,验车内,容,容,1检,验,验车辆,：,：根据,检,检验结,果,果，确,定,定整车,新,新旧程,度,度；,（1）,车,车辆本,身,身实际,的,的牌照,号,号码、,车,车型、,发,发动机,号,号码、,车,车架号,码,码；,（2）,安,安全操,纵,纵可靠,性,性（转,向,向、制,动,动、灯,光,光、喇,叭,叭、刮,雨,雨器）,；,；,（3）,发,发动机,、,、车身,、,、底盘,、,、电气,设,设备四,大,大部分,的,的技术,状,状况；,（4）,检,检查车,辆,辆是否,配,配备消,防,防、防,盗,盗设备,。,。,2核,对,对有关,证,证明文,件,件,（1）,车,车辆是,否,否年检,合,合格；,（2）,投,投保人,与,与行驶,证,证车主,是,是否一,致,致，若,不,不一致,，,，投保,人,人需提,供,供其对,投,投保车,辆,辆,拥有可保利,益,益的书面证,明,明；,（3）车辆,的,的牌照号、,发,发动机号、,车,车架号,电销政策,1,验车管理,3,特别约定,4,录单要求,2,特别约定(,一,一),一、所有保,单,单都需录入,特,特约,1、若车牌,号,号、发动机,号,号、车架号,与,与行驶证或,车,车辆实际情,况,况不符合，,保,保险人不承,担,担,保险责任；,2、除另有,书,书面约定外,，,，本保险单,项,项下各险种,自,自保费到帐,之,之日起生效,，,，保险止期,不,不,变；,3、理赔时,年,年审不合格,，,，我司不负,赔,赔偿责任；,4、保险人,不,不承担由于,车,车辆在停放,时,时自动,滑,滑行造成,的,的保险车辆,的,的损失或第,三,三者的,经济赔偿责,任,任；,5、投保人,在,在保险期间,起,起期以后交,付,付保险费的,，,，本公司自,保,保险费到帐,之,之日起承担,保,保,险责任，保,险,险期间止期,不,不变；,6、收到本,保,保单请立即,核,核对，如无,疑,疑义，即视,为,为同意合同,条,条款及约定,的,的全部内容,；,；,7、当本保,单,单所承保的,车,车辆出险后,，,，请务必在48小时内,拨,拨打本公司,报,报案电话95512；,8、无其它,特,特别约定。,二、承保车,损,损险特别约,定,定的使用,如不足额投,保,保，该车的,保,保险价值以,出,出险时的新,车,车重置价为,准,准；,三、单独承,保,保第三者商,业,业责任保险,的,的特别约定,使,使用,单独承保第,三,三者责任及,其,其附加险在,保,保险期限内,不,不得退保；,四、无牌照,车,车辆承保全,车,车盗抢的须,录,录入特别约,定,定,盗抢险承保,自,自办理正式,牌,牌照并到本,公,公司办理批,改,改之日起生,效,效，保险止,期,期不变 。,特别约定(,二,二),五、 保单,指,指定驾驶员,的,的须录入特,别,别约定,本保单选择,有,有指定驾驶,员,员，出险时,由,由非指定驾,驶,驶员驾驶或,投,投保时提供,的,的驾驶员信,息,息,不准确、不,真,真实，理赔,时,时在核定总,赔,赔款的基础,上,上实行10,的免赔率,；,；,六、保单行,驶,驶区域选择,为,为省内行驶,的,的须录入特,约,约,本保单行驶,区,区域选择为,省,省内行驶或,单,单程500,公,公里以内，,若,若在约定行,驶,驶区域外出,险,险，,被保险人应,另,另外增加10的绝对,免,免赔率；,七、投保车,辆,辆损失险时,，,，如投保金,额,额低于新车,购,购置价时须,录,录入特约：,此车不足额,投,投保，出险,时,时按比例赔,付,付；,八、有营业,风,风险的非营,业,业车辆（如,企,企业非行政,用,用车、个人,非,非营业货车,或,或农用车等,）,）须录入,非营业车辆,如,如从事营业,性,性运输,发,生,生保险责任,范,范围内的事,故,故,本公司,不,不负责赔偿,；,；,九、国产车,承,承保玻璃单,独,独破碎险需,录,录入特约,此车按国产,玻,玻璃投保，,出,出险后按国,产,产玻璃赔付,；,；,十,、,老旧车（超,过,过8年）需,录,录入特约,保险车辆发,生,生保险事故,车,车损超过X,万,万元（按相,应,应车种折旧,）,），则推定,全,全损按报废,处,处,理，直接按,照,照X万元扣,除,除残值进行,赔,赔付。,十一、新增,设,设备险需录,入,入特约,新增设备为*新增,设,设备损失险,保,保险金额为*元。,合作4S店/维修站（,一,一）,广州本田港,源,源店,地址：经三,路,路5号（与,纬,纬二路交叉,口,口东南角）,有,有,平,平安直赔中,心,心,主营/修：,本,本田系列车,型,型,威佳日产4S店/河南泰,菱,菱4S店,地址：新店,：,：郑州市花,园,园北路柳,林,林附近路东/,老,老店：红专,路,路花园路口,向,向西 300米路南,主营/修,：,：郑州日,产,产系列、,东,东风日产,系,系列及进,口,口车系，,克,克莱斯勒,系,系列，,切诺基系,列,列吉普、,三,三菱系列,吉,吉普；,有,有,平,平安直,赔,赔中心,广州丰田,骏,骏驰店,地址：郑,州,州市金水,路,路与玉凤,路,路交叉口,向,向南500米,主,主营/修,：,： 广汽,丰,丰田凯,美,美瑞等,河南裕华,晨,晨光汽车,贸,贸易服务,有,有限公司,地址：北,环,环路与文,化,化路交叉,口,口向西河,南,南汽车交,易,易中心,主营/修,：,：金杯海,狮,狮、中华,尊,尊驰、中,华,华骏捷、,阁,阁瑞斯MPV汽车,业,业务等,合作4S,店,店/维修,站,站（二）,富达-,凯,凯美瑞：,地址：,航海路中,段,段新华南,街,街口路南,主营/修,：,：广汽丰田系列车型,别克新纪,元,元：,地址：,花园路于,国,国基路交,叉,叉口向北200米,主营/修,：,：上海通,用,用别克等,系,系列车型,现代金阳,光,光：,地址：,花园路北,段,段和开源,路,路交叉口,主营/修,：,：北京现,代,代系列车,型,型,世博：,地址：,城东路和,郑,郑汴路交,叉,叉口向北50米,主修：精,修,修各种进,口,口车机改,装,装车等车,型,型,Thank you!,9,、静夜四,无,无邻，荒,居,居旧业贫,。,。12月-2212月-22,Saturday, December 31, 2022,10,、雨中,黄,黄叶树,，,，灯下,白,白头人,。,。15:25:0015:25:0015:25,12/31/2022 3:25:00PM,11,、,以,以,我,我,独,独,沈,沈,久,久,，,，,愧,愧,君,君,相,相,见,见,频,频,。,。,。,。12,月,月-2215:25:0015:25,Dec-2231-Dec-22,12,、故人,江,江海别,，,，几度,隔,隔山川,。,。15:25:0015:25:0015:25,Saturday,December31, 2022,13,、乍见翻,疑,疑梦，相,悲,悲各问年,。,。12,月,月-2212,月,月-2215:25:0015:25:00,December31,2022,14,、他乡,生,生白发,，,，旧国,见,见青山,。,。31,十,十二月20223:25:00 下,午,午15:25:0012月-22,15,、比不了,得,得就不比,，,，得不到,的,的就不要,。,。十二月223:25,下,下午12月-2215:25,December31,2022,16,、行动出成,果,果，工作出,财,财富。2022/12/3115:25:0015:25:00,31 December 2022,17,、,做,做,前,前,，,，,能,能,够,够,环,环,视,视,四,四,周,周,；,；,做,做,时,时,，,，,你,你,只,只,能,能,或,或,者,者,最,最,好,好,沿,沿,着,着,以,以,脚,脚,为,为,起,起,点,点,的,的,射,射,线,线,向,向,前,前,。,。,。,。3:25:00,下,下,午,午3:25,下,下,午,午15:25:0012,月,月-22,9,、没有失,败,败，只有,暂,暂时停止,成,成功！。12月-2212月-22,Saturday, December 31, 2022,10,、很多事,情,情努力了,未,未必有结,果,果，但是,不,不努力却,什,什么改变,也,也没有。,。,。15:25:0015:25:0015:25,12/31/2022 3:25:00 PM,11,、成功就是,日,日复一日那,一,一点点小小,努,努力的积累,。,。12月-2215:25:0015:25,Dec-2231-Dec-22,12,、世间,成,成事，,不,不求其,绝,绝对圆,满,满，留,一,一份不,足,足，可,得,得无限,完,完美。,。,。15:25:0015:25:0015:25,Saturday,December31, 2022,13,、不知香,积,积寺，数,里,里入云峰,。,。12月-2212月-2215:25:0015:25:00,December31,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。31 十二,月,月 20223:25:00 下午15:25:0012月-22,15,、,楚,楚,塞,塞,三,三,湘,湘,接,接,，,，,荆,荆,门,门,九,九,派,派,通,通,。,。,。,。十,二,二,月,月223:25,下,下,午,午12,月,月-2215:25,December31,2022,16,、少年十五,二,二十时，步,行,行夺得胡马,骑,骑。2022/12/3115:25:0015:25:00,31 December 2022,17,、,空,空,山,山,新,新,雨,雨,后,后,，,，,天,天,气,气,晚,晚,来,来,秋,秋,。,。,。,。3:25:00,下,下,午,午3:25,下,下,午,午15:25:0012,月,月-22,9,、杨,柳,柳散,和,和风,，,，青,山,山澹,吾,吾虑,。,。12,月,月-2212,月,月-22,Saturday,December31,2022,10,、阅读,一,一切好,书,书如同,和,和过去,最,最杰出,的,的人谈,话,话。15:25:0015:25:0015:25,12/31/2022 3:25:00PM,11,、,越,越,是,是,没,没,有,有,本,本,领,领,的,的,就,就,越,越,加,加,自,自,命,命,不,不,凡,凡,。,。12,月,月-2215:25:0015:25,Dec-2231-Dec-22,12,、越是无能,的,的人，越喜,欢,欢挑剔别人,的,的错儿。15:25:0015:25:0015:25,Saturday,December 31, 2022,13,、知人者,智,智，自知,者,者明。胜,人,人者有力,，,，自胜者,强,强。12月-2212月-2215:25:0015:25:00,December31,2022,14,、意志坚强,的,的人能把世,界,界放在手中,像,像泥块一样,任,任意揉捏。31 十二,月,月 20223:25:00 下午15:25:0012月-22,15,、,最,最,具,具,挑,挑,战,战,性,性,的,的,挑,挑,战,战,莫,莫,过,过,于,于,提,提,升,升,自,自,我,我,。,。,。,。十,二,二,月,月223:25,下,下,午,午12,月,月-2215:25,December31,2022,16,、业余,生,生活要,有,有意义,，,，不要,越,越轨。2022/12/31 15:25:0015:25:00,31December2022,17,、一,个,个人,即,即使,已,已登,上,上顶,峰,峰，,也,也仍,要,要自,强,强不,息,息。3:25:00,下,下午3:25,下,下,午,午15:25:0012,月,月-22,MOMODA POWERPOINT,Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus.,感谢,您,您的,下,下载,观,观看,专家,告,告诉,