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,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,案例分析题答题技巧,郭树行 博士,以考带学，始于证书，止于无限,有效的解题步骤,抽出问题的要点,以问题的要点为纲,作上标记；,构思答案。,写出答案。,篇幅大小要符合规定。当然内容应该准确、充实，没有废话。不过，也不要为了勉强凑够字数而离题发挥。表达局部要注意文字通顺，不能有错别字。,2,案例分析题.,根据提供的信息进行分析，对问题正确把握优劣、长短，揭示问题原因,提出改进对策和建议；,3,1、析题的标准性：,严密审视问题的设置，把握设问的中心，明确答复的方向。切忌“牛头对不上马嘴。,2、组织的标准性,注重迎合设问组织答案，学会知识迁移和方法的迁移。切忌“字多却不能表意。,3、表述的标准性,要求多角度、条理性表述，学会分点，不能泛泛而谈，切忌“前言不答后语。,主观题标准性答题要求,4,评分定性标准以总分为例,观点正确切题：能按照试题要求，针对材料进行答题；,学科语言运用完整；表述清晰；说理正确。,10,分,5,观点根本正确；能按照试题要求。结合所给材料答题；学科语言运用一般；表述一般。8分,观点根本正确；学科语言运用一般；表述一般。有的问题没有给予答复。6分,分析错误；答非所问；不作答复1分,分析错误；答非所问；用自己的话乱说.0分,观点根本正确；能按照试题要求答复以下问题。5分,思维混乱,不能按照试题要求答复以下问题。4分,观点正确：能按照试题要求，针对材料进行答题；学科语言运用恰当；,9,分,6,答题方法实例说明,案例背景,7,某市电子政务信息系统工程，总投资额约500万元，主要包括网络平台建设和业务办公应用系统开发，通过公开招标，确定工程的承建单位是A公司，按照?合同法?的要求与A公司签订了工程建设合同，并在合同中规定A公司可以将机房工程这样的非主体、非关键性子工程分包给具备相关资质的专业公司B，B公司将子工程转手给了C公司。,在随后的应用系统建设过程中，监理工程师发现A公司提交的需求规格说明书质量较差，要求A公司进行整改。此外，机房工程装修不符合要求，要求A公司进行整改。,工程经理小丁在接到监理工程师的通知后，对于第二个问题拒绝了监理工程师的要求，理由是机房工程由B公司承建，且B公司经过了建设方的认可，要求追究B公司的责任，而不是自己公司的责任。对于第一个问题，小丁把任务分派给程序员老张进行修改，此时，系统设计工作已经在进行中，程序员老张单独修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。老张在修改了需求规格说明书以后采用邮件通知了系统设计人员。,合同生效后，小丁开始进行工程方案的编制，开始启开工程。由于工期紧张，甲方要求提前完工，总经理比较关心该工程，询问工程的一些进展情况，在工程汇报会议上，小丁给总经理递交了进度方案，公司总经理在阅读进度方案以后，对工程经理小丁指出任务之间的关联不是很清晰，要求小丁重新处理一下。,新的方案出来了，在方案实施过程中，由于甲方的特殊要求，需要工程提前2周完工，小丁更改了工程进度方案，工程最终按时完工。,一、工程知识模块理论考查题：,如：请用400字以内的文字，描述小丁在合同生效后进行的工程方案编制的工作。,解答要领：从时间这一管理活动的根本步骤、空间工作成果与内容构成两种维度解答。,8,实例参考答案,工程方案过程包括：,(1)工程方案的定义，确定工程的工作范围。,(2)确定为执行工程而需要的工作范围内的特定活动，明确每项活动的职责。,(5)制订工程方案及其辅助方案。,一般而言，工程方案可以包含如下要素。,(1)工程范围方案：阐述工程的根本内容和结构,(2)工程进度方案：进度方案是说明工程中各项工作的开展顺序、开始时间、完成时间及相互依赖衔接关系的方案。,(8)变更控制、配置管理方案：确定工程的配置项和基线，控制配置项的变更，维护基线的完整性。,9,二、揭示问题与方案、策略设计题,请用400字以内的文字，描述小丁在处理监理工程师提出的问题是否正确？如果你作为工程经理，该如何处理？,解题要领,先揭示问题相关工程管理法那么、法规的知识点,再根据当前知识点，形成此问题的处理策略,10,实例参考答案,根据?中华人民共和国招投标法?第48条：中标人应当按照合同约定履行义务，完成中标工程。中标人不得向他人转让中标工程，也不得将中标工程肢解后分别向他人转让。,中标人按照合同约定或者经招标人同意，可以将中标工程的局部非主体、非关键性工作分包给他人完成。接受分包的人应当具备相应的资格条件，并不得再次分包。,中标人应当就分包工程向招标人负责，接受分包的人就分包工程承担连带责任。,本案例中，A公司将子项工程分包给B，B又将其分包给C，显然违背了招投标法的这一条款。根据条款中的内容：“中标人应当就分包工程向招标人负责，接受分包的人就分包工程承担连带责任。A公司显然要承担责任，同时B公司也负连带责任。,11,再如：在工程执行过程中，由于程序员老张单独修改了已进入基线的程序，小丁默许了他的操作。请用200字以内文字评论，小丁的处理方式是否正确，如果你是工程经理，你将如何处理上述的事情。,解题要领仍然是,先揭示问题相关工程管理法那么、法规的知识点,再根据当前知识点，形成此问题的处理策略,12,实例参考答案,软件配置管理是贯穿软件开发过程始终的一项工作。对于一个软件工程来说，软件配置管理标准至少包括以下的内容：,(1)配置项及其命名规那么。,(2)配置库文件目录结构。,(3)角色和权限定义。,(4)配置项变更流程。,(5)配置项发布。,(6)基线定义和基线变更。,工程中的基线有两个方面：一是作为里程碑的基线；另一个是模块的阶段性成果基线(对工作产品而言)，一般来说都要防止变更基线。对这两种不同的基线，其影响的范围不同，确立和变更方式也不一样。,工程的基线变更控制委员会由客户代表、产品经理、工程经理和技术经理组成，对发布的里程碑类基线的变更必须由变更控制委员会确认并由QA进行变更记录，所有被变更影响的配置项都需要重新同步后再次发布；而对于仅仅作为工作状态保存的基线，一般只需要建立基线的小组确认更改并在QA进行记录即可。,13,三、工程管理过程改进题,假设你被任命为本工程的工程经理，请问你对本工程的管理有何想法，本工程有哪些地方需要改进？,解题要领：,讲解正规工程管理，应该关注的九大主题和维护好范围、进度、质量、本钱之间相互关系一般可作为此类题目的套话。,揭示此题目的相关管理活动的弱项重点给分局部，检验问题识别能力,从每个管理活动弱项，给出合理的改进措施重点给分局部，检验问题处理能力,14,实例参考答案,作为工程经理，可以考虑首先从工程管理的9大知识点出发简单阐述对本工程的一般性理解。此外，从本案例中，你可以发现工程中的合同与招投标管理、配置与变更管理方面均发生了问题。因此，可从本工程管理较弱的局部进行重点的阐述，如对法律法规的理解(招投标管理)，工程进度管理、工程变更的控制。配置管理，以及进度方案的变更将导致质量和本钱的变化，此外，还可从进度、质量、本钱三要素之间关系进行阐述。因为，基线的变更往往会带来本钱、进度方面的变更,15,16,16,问题？,Any Question?,
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