管理者与管理培训课程

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,1-,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall.,1-,*,1,Chapter,管理者与管,理,理,学习目标：,识别谁是管,理,理者以及他,们,们在哪里工,作,作,定义什么是,管,管理,描述管理者,的,的工作,解释为什么,学,学习管理非,常,常重要,描述重新塑,造,造和重新定,义,义管理的要,素,素,1-2,谁是管理者,？,？他们在哪,里,里工作？,组织,将一些人系,统,统地安排在,一,一起，以达,到,到某些特定,的,的目标。,组织,的,共性,特定的目的,在一起工作,的,的人员,考虑周全的,系,系统化结构,1-3,1-4,1-5,图表,1-1,组织的三个,共,共性,管理者与非,管,管理类员工,的,的区别何在,？,？,非管理类员,工,工,直接从事某,项,项工作或任,务,务，不必负,有,有责任去监,督,督他人工作,的,的那些员工,例如，助理,、,、团队成员,管理者,在一个组织,中,中直接督导,他,他人工作的,那,那,些,人,1-6,1-7,1-8,图表,1-2,组织的层级,管理者在组,织,织中的称谓,是,是什么？,高层管理者,负责制定与,组,组织发展方,向,向有关的决,策,策,总裁、副总,裁,裁、,首席执行官,中层管理者,管理另外一,些,些管理者,例如，,地区经理、,部,部门经理,基层管理者,负责,指导,非管理类员,工,工,例如，主管,、,、团队领导,1-9,什么是管理,？,？,管理,通过与其他,人,人共同努力,，,，既有效率,又,又有效果地,把,把事情做好,的,的过程,效果,是指做正确,的,的事，通过,做,做这些工作,任,任务从而帮,助,助组织达到,既,既定目标,效,率,率,关,注,注,的,的,是,是,方,方,法,法,，,，,即,即,有,有,效,效,地,地,使,使,用,用,人,人,员,员,、,、,资,资,金,金,和,和,设,设,备,备,1-10,1-11,1-12,图,表,表,1-3,效,率,率,与,与,效,效,果,果,管,理,理,者,者,做,做,什,什,么,么,？,？,根,据,据,法,法,国,国,工,工,业,业,经,经,济,济,学,学,家,家,亨,亨,利,利,法,约,约,尔,尔,提,出,出,的,的,管,理,理,职,职,能,能,观,观,点,点,，,，,管,管,理,理,者,者,要,要,执,执,行,行,某,些,些,活,动,动,或,或,者,者,职,职,能,能,1-13,四,项,项,管,理,理,职,能,能,计,划,划,确,定,组,组,织,织,目,目,标,标,以,及,及,实,实,现,现,该,该,目,目,标,标,的,的,方,方,法,法,组,织,织,对,组,组,织,织,结,结,构,构,进,进,行,行,安,安,排,排,和,和,设,设,计,计,以,以,实,实,现,现,组,组,织,织,目,目,标,标,领,导,导,指,挥,挥,他,人,人,的,的,工,作,作,活,动,动,控,制,制,监,督,督,、,、,比,比,较,较,以,以,及,及,对,对,工,工,作,作,执,执,行,行,过,过,程,程,进,进,行,行,纠,纠,偏,偏,1-14,1-15,1-16,图,表,表,1-4,管,理,理,的,的,四,四,项,项,职,职,能,能,管,理,理,者,者,的,的,角,角,色,色,是,是,什,什,么,么,?,明,茨,茨,伯,伯,格,格,指,出,出,，,，,可,可,以,以,通,通,过,过,管,管,理,理,者,者,在,在,三,三,类,类,工,工,作,作,中,中,所,所,担,担,当,当,的,的,10,种,角,角,色,色,来,来,描,描,述,述,他,他,们,们,的,的,工,工,作,作,。,。,人,际,际,关,关,系,系,代,表,表,人,人,物,物,、,、,领,领,导,导,者,者,和,和,联,联,络,络,人,人,信,息,息,转,换,换,角,角,色,色,信,息,息,监,督,督,人,、,、,信,信,息,息,传,传,达,达,人,人,和,和,发,发,言,言,人,人,。,。,决,策,策,角,角,色,色,企,业,业,家,家,、,、,危,危,机,机,处,处,理,理,者,者,、,、,资,资,源,源,分,分,配,配,者,者,和,和,谈,谈,判,判,者,者,1-17,1-18,1-19,图,表,表,1,5,明,茨,茨,伯,伯,格,格,的,的,管,管,理,理,者,者,角,角,色,色,管,理,理,者,者,应,应,具,具,备,备,怎,怎,样,样,的,的,技,技,能,能,？,？,明,茨,茨,伯,伯,格,格,以,及,及,其,其,他,他,人,人,描,描,述,述,了,了,四,项,项,关,关,键,键,的,的,管,管,理,理,技,技,能,能,概念技,能,能,用来,分析复,杂,杂,的,形势,人际关,系,系技能,用来,沟通,、,、激,励,励、,指,指导,和,和委,派,派任,务,务。,技术,技,技能,基于,工作,领,领域,内,内所,要,要具,备,备的,专,专业,知,知识,政治,技,技能,用来,建立,权,权力,基,基础,和,社会,关,关系,1-20,管理,者,者的,工,工作,具,具有,普,普遍,性,性吗,？,？,至此,，,，我,们,们把,管,管理,当,当作,了,了一,种,种普,遍,遍性,活,活动,进,进行,了,了探,讨,讨。,可实,际,际上,，,，管,理,理者,的,的工,作,作存,在,在多,个,个方,面,面的,不,不同,。,。,组织,中,中的,层,层级,高层,管,管理,者,者所,做,做的,计,计划,工,工作,比,比主,管,管更,多,多,营利,性,性与,非,非营,利,利性,以不,同,同的,目,目标,衡,衡量,管,管理,绩,绩效,1-21,管理,者,者的,工,工作,具,具有,普,普遍,性,性吗,？,？,(,续,),组织规模,小企业强,调,调作为发,言,言人的管,理,理角色,国家界限,这些,概念,最适合,讲英语的,国,国家,，而用于,环境不同,的,的国家时,，,，就需要,对,对进行修,正,正。,1-22,1-23,1-24,图表,1-6,不同组织,层,层级管理,的,的,管理活动,1-25,1-26,图表,17,大小企业,中,中管理者,角,角色的重,要,要程度,为什么要,学,学管理？,改善组织,的,的管理方,式,式可使我,们,们所有的,人,人获益,管理好的,公,公司即使,在,在经济环,境,境充满挑,战,战的时代,，,，也能够,想,想到继续,成,成长壮大,的,的办法,毕业,后，大多,数,数学生成,了,了管理者,或,或被管理,者,者,1-27,管理专业,的,的学生能,从,从其他课,程,程中学到,什,什么？,人类学,研究社会,学,学科，帮,助,助我们了,解,解人类及,其,其活动。,经济学,让我们更,好,好地理解,变,变化中的,经,经济,以及全球,环,环境中的,竞,竞争,1-28,管理专业,的,的学生能,从,从其他课,程,程中学到,什,什么？,哲学,探究事物,的,的性质，,特,特别是价,值,值观与伦,理,理道德,政治学,研究在一,定,定政治环,境,境之下的,个,个体行为,和,和群体行,为,为,心理学,研究,衡量、解,释,释、有时,会,会改变人,类,类行为的,科,科学,社会学,研究人与,人,人之间的,关,关系,1-29,是什么要,素,素重新塑,造,造和重新,定,定义了管,理,理？,欢迎来到,管,管理新世,界,界。在当,今,今的世界,中,中，管理,者,者,必须应对,天天都要,和,和变化着,的,的工作职,场,场，以,及,及打交道,。,。,不断变化,的,的工作场,所,所,道德与信,任,任问题,全,球,球,经,经,济,济,不,不,确,确,定,定,性,性,日,新,新,月,月,异,异,的,的,技,技,术,术,1-30,为,什,什