生产一线组长训练教材

,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,1,生产一线组长训练,2,课程主要内容,第一部分一线组长的作用与角色,第二部分 车间人员管理的艺术,第三部分班组日常管理实施,第四部分 一线组长的提升与超越,3,不是做不到，,只是暂时没找到方法,!,理念,4,一只狮子带领一群绵羊的团队可以战胜一只绵羊带领一群狮子的团队。,西点名言,第一部分、一线组长的作用与认知,5,1,、班组长的地位,管理层,执 行 层,经营层,6,2,、工厂班组所处的环境,班,组,直接上司,技术,品质,生管,物控,设备,人力资源,7,3,、基层组长的职责之一,1,、按计划进行生产安排,负责生产进度的控制,2,、负责产品的质量,提高和稳定产品的质量,3,、,通过有效组织生产各要素,提高生产效率,4,、,减少浪费和降低成本,负责成本的控制,8,基层组长的职责之二,5,、防止工伤和重大安全事故发生,负责安全管理,6,、,负责员工考勤和生产纪律管理,协调、激励和指导一线员工,减少员工的流失率,提高一线员工的素质,7,、通过,现场人、机、料、法、环、能、信,的综合管理，,维持一个优秀的现场管理,9,5,、组长的重要使命,责任大、事务杂、人难管,4,、班组管理特点,1,、班组长是决策的执行者,并影响决策的实施,2,、班组长是承上启下的桥梁。,3,、班组长是生产的直接组织者和参加者。,10,6,、班组长使命完成靠管理,管理是什么,?,有效运用（ ），通过他人完成工作，以达到企业的（ ）,资源,目标,运用,11,下表中,列,列出了,三,三类班,组,组长及,其,其班组,的,的工作,情,情况，,请,请你针,对,对三个,班,班组的,工,工作情,况,况分别,对,对三个,班,班组长,进,进行评,价,价。,类,别,工 作 现 场,一 天 的 工 作 量,你的,评价,作业,人员,班组长,总,人数,作业人员,平均量,/,人,总产量,全体,人员,平均量,A,10,人,班组长徒,有虚名和,作业人员,一样,10,人,1,个,10,个,1,个,B,9,人,专职班组,长,1,人,10,人,1,个,9,个,0.9,个,C,9,人,专职班组,长,1,人,10,人,1.4,个,13,个,1.3,个,12,7,、管理,的,的目的,就,就是达,到,到,1+1,2,的效果,13,当一件,工,工作需,要,要经过,多,多个环,节,节，经,历,历多个,人,人之手,时,时、负,责,责这件,工,工作的,人,人的主,导,导意识,就,就会特,别,别重要,。,。下图,是,是一个,工,工作链,条,条的图,示,示。,你,8,、管理,的,的本质,-,主导,14,在工作,任,任一环,节,节上都,有,有如下,几,几种异,常,常：,1,、人不,是,是机器,人,人不一,定,定能说,一,一就是,一,一，说,二,二就是,二,二,2,、人会,无,无意识,地,地对工,作,作打折,：,：,惰,惰,性,性，忘,记,记，水,平,平有限,，,，异常,出,出错,3,、没有,几,几家公,司,司可以,完,完全做,到,到：,令,令行禁,止,止，说,一,一不二,15,1,、我们,以,以为“,对,对方”,或,或别的,某,某个人,在,在负责,跟,跟踪，,而,而实际,上,上却根,本,本没有,人,人在跟,踪,踪。,2,、我们,错,错误地,以,以为“,已,已经报,告,告给上,级,级主管,，,，主管,应,应该去,处,处理，,于,于是接,下,下来就,是,是主管,的,的事了,”,”,3,、错误,地,地以为,某,某个人,有,有能力,处,处理某,件,件事，,或,或者错,误,误地以,为,为他会,按,按照正,确,确的做,法,法从公,司,司的立,场,场去处,理,理某件,事,事。,放弃主,导,导权的,管,管理者,16,境界,情形,得分,第一种境界,自己不 干，下属抢着干。,好,第二种境界,自己干，下属跟着干。,过得去,第三种境界,自己干，下属对着干。,差,管理三,境,境界,17,对现场,关,关注的,制,制度,6,醉心,不能自拔 ，全部价值所在，以此为大,5,用心,不但神行兼备，更得潜移默化，所思所想均系之,4,关心,全力关注，心念所系，牵一动万,3,注意,有所关注、瞳孔打开、精神尤在,2,似有所见,目光略有开启、瞳孔似未关闭,1,视而不见,麻木不仁、目光呆滞、面无表情,18,9,、下属,对你的,期,期望值,1,、奖罚,分,分明，,办,办事客,观,观公正,2,、关心,和,和体贴,员,员工,3,、思路,清,清晰和,目,目标明,确,确,4,、能够,及,及时指,导,导和培,训,训员工,5,、能够,准,准确地,发,发布命,令,令,6,、员工,能,能从你,身,身上汲,取,取到营,养,养,结合实,践,践谈谈,上,上司对,你,你的期,望,望,值,19,10,、典型,的,的几,类班组,长,长,1,、专业,技,技术型,2,、官僚,主,主义型,传,传,声,声筒,3,、自由,散,散漫型,讲,讲,困,困难,4,、劳动,模,模范型,吃,吃,力,力不讨,好,好,5,、哥们,义,义气型,谈谈自,己,己属于,什,什么类,型,型的？,20,第二部,分,分：车,间,间人员,管,管理的,艺,艺术,21,1,、下属,的,的天职,就,就是协,助,助上司,工,工作,2,、理解,上,上司的,立,立场,3,、服从,上,上司的,工,工作安,排,排,支持上,司,司的工,作,作,4,、随时,向,向上司,报,报告工,作,作中遇,到,到的困,难,难，异,常,常,5,、向上,司,司提出,自,自已的,工,工作建,议,议,6,、向上,司,司反馈,各,各阶段,的,的工作,绩,绩效结,果,果,7,、不当,面,面顶撞,上,上司,8,、不威,胁,胁、不,谩,谩骂上,司,司,1,、班组,长,长如何,与,与上司,相,相处？,22,接受命,令,令的三,个,个步骤,步骤,1,立刻回,答,答“是,”,”,/”,好”，,迅,迅速走,向,向主管,步骤,2,记下主,管,管交办,事,事项的,重,重点,步骤,3,理解命,令,令的内,容,容和含,义,义,注意点,1,不清楚的,地,地方，询,问,问清楚为,止,止,注意点,2,复核，向,主,主管确认,命,命令的内,容,容,注意点,3,要让主管,把,把话说完,后,后，再提,出,出意见或,疑,疑问,23,2.,班组长拥,有,有的管理,资,资源,A.,班组长的,职,职权,法定权；,奖,奖励权；,惩,惩罚权；,B.,班组长的,影,影响力,（信任,爱,爱护,尊,尊,重,重）,技术专长,；,；个人魅,力,力；管理,风,风格；,力服为下,才服为中,德服为上,24,员工良性,关,关系的开,端,端,-,认识员工,同仁,来,多久:,他的,专长,:,学历,:,工作中最,擅,擅,长,的項目:,平常表現,的,的特色:,个性评断,:,目前需求,是什么,:,生日哪一,天,天?:,家住哪,里,? 多久,回,回去一次?:,有什,么,嗜好?喜,欢,什,么运动,?:,喜,欢,吃什,么,菜或食物?:,常交往的,朋,朋友?:,家中排行,老,老,几,?:,薪,资,分配的,状况,?:,25,班组人际,关,关系总原,则,则,1,、德为源、,尊,尊为本、,善,善于表达,2,、没有不,好,好的士兵,，,，只有无,能,能的将军,3,、公平、,公,公正、公,开,开,26,损害员工,关,关系的杀,手,手,不,不公平、,不,不公正、,不,不公开的,表,表现：,1),以自己的,标,标准待人,2,）以直觉,或,或有色眼,镜,镜看人,3),一棍子打,死,死,4,）以权压,制,制员工，,不,不够宽容,、,、理解,5,）情绪化,、,、易冲动,27,公平：,同一标准,衡,衡量所有,适,适用的人,、,、事、物,公正：,所用标准,适,适合吗？,标准是否,兼,兼顾了各,方,方要求,标准是否,由,由相关方,参,参与,标准是否,切,切实可行,是否带来,好,好的结果,或,或影响,28,公开,1,、公开规,则,则,2,、公开信,息,息,3,、公开结,果,果,以身作则,29,3,、如何处,理,理好与间,接,接主管的,关,关系,?,1,、尊重、,建,建设性态,度,度,2,、站在公,司,司大局立,场,场、不推,诿,诿,3,、控制好,自,自己情绪,4,、以公司,规,规则与流,程,程为沟通,依,依据,5,、与间接,主,主管相关,事,事项需及,时,时向其反,馈,馈,6,、涉及变,动,动、异常,事,事务需及,时,时提报直,接,接上司,7,、记得要,求,求直接上,司,司协助,30,4,、班组长,对,对下属讲,话,话十忌,1,、我说不,行,行就不行,/,让你怎样,就,就怎样,啰嗦什么,/,谁是老大,?,2,、你不服,从,从，就别,干,干了,/,两条腿的,人,人多的是,3,、随时可,以,以让你走,人,人,/,我是主管,我会怕你,4,、不听罚,你,你的款,/,到时候再,找,找你算账,/,跟我斗,没你好日,子,子过,5,、不关我,事,事,6,、你怎么,这,这么笨,/,一听就知,道,道是撒谎,7,、最讨厌,的,的就是你,/,早就不想,要,要你了,8,、我也没,办,办法,9,、老板都,这,这样，天,下,下乌鸦一,般,般黑,10,、他们这,些,些人怎么,总,总是找我,们,们的毛病,31,5.,如何处置,与,与你唱对,台,台戏的员,工,工,与你唱对,台,台戏的员,工,工,1.,班组中的,老,老油条,2.,过去的竞,争,争对手,3.,过去的老,同,同事或老,师,师傅,4.,夜郎自大,或,或有特殊,背,背景的员,工,工,处置的方,法,法如下：,1.,认真分析,员,员工唱对,台,台戏的原,因,因，如若,是,是自已不,足,足，,勇于改正,。,。,2.,如果员工,不,不习惯于,自,自已的领,导,导方式，,想,想办法调,离,离员,工。,3.,批评教育,，,，努力在,本,本组织内,营,营造服从,文,文化。,4.,对屡教不,改,改者，让,他,他离开，,以,以避免影,响,响整个组,织,织的执,行力气氛,。,。,32,王组长下,属,属有,10,位组员，,皆,皆为有干,劲,劲的年轻,人,人。但最,近,近其中有,1,名叫曾有,为,为，颇令,人,人伤脑筋,。,。,曾进来公,司,司已三年,，,，其工作,能,能力虽不,差,差，但其,态,态度行为,确,确令人反,感,感。例如,，,，常为了,琐,琐事与人,吵,吵假，不,遵,遵守工作,场,场所的规,定,定，大声,喧,喧哗吵闹,，,，情绪不,稳,稳定，时,常,常感情用,事,事。,王组长想,尽,尽办法要,矫,矫正他的,态,态度，都,枉,枉然无效,。,。,讨论重点,(1),曾有为为,何,何有这样,的,的态度和,行,行为？,(2),如果你是,王,王组长，,要,要如何处,理,理？,(3),要带领年,轻,轻部属,(,尤其是新,新,新人类,),，,需要注意,那,那些事项,？,？,案例分析,33,如何批评,性,性格暴躁,的,的员工,性格暴躁,的,的员工否,定,定性心理,强,强，情绪,不,不宜控制,最,最适合于,采,采取,“,渐进式,”,和,“,商讨式,”,的方式进,行,行。,批评技巧,:,1.,不要在愤,怒,怒时批评,下,下属,2.,不要当作,第,第三者的,面,面批评下,属,属,3.,不要在背,后,后批评,4.,不要比较,和,和重复批,评,评,5.,不要使用,污,污染人格,的,的方式批,评,评,6.,先肯定后,批,批评，防,止,止一棒子,打,打死,34,如何处置,总,总找借口,搪,搪塞的员,工,工,借口多的,员,员工的特,点,点,:,1.,责任性差,、,、怕吃苦,2.,缺乏敬业,精,精神和服,从,从意识,处置方法：,1.,为其设置,工,工作目标,，,，对结果,实,实施考核,2.,与表现优,秀,秀员工共,同,同完成工,作,作任务,3.,对其采取,胡,胡萝卜加,大,大棒的政,策,策,4.,对其工作,结,结果考虑,采,采取计件,制,制,35,如何正确,引,引导独生,子,子女员工,独生子女,员,员工的特,点,点,:,1.,思想单纯,，,，意志脆,弱,弱，争强,好,好胜,2.,文化素质,较,较好，但,适,适应性较,差,差,3.,自尊心强,，,，依赖性,大,大,引导独生,子,子女员工,的,的技巧：,1.,引导独生,子,子女员工,正,正确地看,待,待自已，,克,克服优越,感,感。,2.,应严爱结,合,合，注意,把,把握照顾,与,与迁就的,尺,尺度。,3.,鼓励参与,班,班组集体,活,活动，培,养,养其团队,精,精神。,4.,放手让他,们,们自已去,组,组织一些,活,活动，单,独,独去完成,某,某项工,作任务。,36,班组沟通,之沟通是,什,什么,?,1,、关系的,粘,粘合剂,将不同的,个,个体聚集,在,在一起。,2,、关系的,润,润滑剂,使人懂得,尊,尊重对方,与,与相互信,任,任，不仅,了,了解自己,的,的需要与,愿,愿望，更,懂,懂得换位,思,思考与感,同,同身受。,3,、关系的,催,催化剂,为了共同,利,利益，协,调,调合作，,共,共同达到,目,目标。,37,沟通不是,什,什么,?,沟通,口齿伶俐,沟通的目,的,的,:,统一思想,、,、协调行,动,动,有效沟通,原,原则：,瞎子摸象,换位思考,38,沟通障碍,1,、主观障,碍,碍,根据自己,的,的兴趣、,经,经验和态,度,度，有选,择,择地解释,自,自己所看,到,到的东西,。,。,2,、投射障,碍,碍,将自己的,爱,爱好强加,于,于到别人,身,身上。,3,、晕轮效,应,应障碍,根据某人,的,的一种特,征,征去推断,其,其他特征,。,。一好百,好,好，一坏,全,全坏。,39,想,表,表,达,达,的,的,100%,表,达,达,出,出,的,的,80%,听,到,到,的,的,60%,明,白,白,的,的,40%,认,同,同,的,的,20%,沟,通,通,信,信,息,息,的,的,巨,巨,大,大,流,流,失,失,40,倾,听,听,的,的,艺,艺,术,术,聽,倾,听,听,的,的,四,四,个,个,层,层,面,面,1,、,听,听,而,而,不,不,闻,闻,有,小,小,孩,孩,2,、,假,假,装,装,聆,聆,听,听,结,婚,婚,3,、,择,择,而,而,听,听,之,之,热,恋,恋,4,、,积,积,极,极,聆,聆,听,听,初,恋,恋,站,站,在,在,对,对,方,方,的,的,角,角,度,度,，,，,他,他,为,为,什,什,么,么,这,这,么,么,说,说,呢,呢,？,？,41,10,招,提,提,高,高,倾,倾,听,听,能,能,力,力,1.,尊,重,重,说,说,话,话,者,者,，,，,专,专,心,心,一,一,致,致,且,且,乐,乐,意,意,倾,倾,听,听,。,。,2.,将,注,注,意,意,力,力,集,集,中,中,在,在,内,内,容,容,上,上,，,，,而,而,非,非,表,表,达,达,的,的,方,方,式,式,。,。,3.,寻,找,找,重,重,点,点,或,或,中,中,心,心,概,概,念,念,，,，,而,而,略,略,过,过,细,细,节,节,。,。,4.,避,免,免,受,受,偏,偏,见,见,影,影,响,响,，,，,保,保,持,持,开,开,放,放,的,的,心,心,灵,灵,。,。,5.,控,制,制,情,情,绪,绪,，,，,不,不,让,让,情,情,绪,绪,阻,阻,断,断,讯,讯,息,息,传,传,递,递,。,。,6.,以,积,积,极,极,的,的,身,身,体,体,动,动,作,作,来,来,鼓,鼓,舞,舞,说,说,话,话,者,者,。,。,7.,致,力,力,消,消,除,除,环,环,境,境,或,或,行,行,为,为,造,造,成,成,的,的,干,干,扰,扰,。,。,8.,做,笔,笔,记,记,写,写,下,下,关,关,键,键,词,词,句,句,，,，,以,以,增,增,强,强,记,记,忆,忆,。,。,9.,适,时,时,提,提,出,出,问,问,题,题,，,，,帮,帮,助,助,说,说,话,话,者,者,清,清,楚,楚,表,表,达,达,。,。,10.,组,织,织,所,所,听,听,到,到,的,的,，,，,以,以,重,重,述,述,方,方,式,式,确,确,认,认,。,。,42,沟通的,效果,7%,文字,38%,声调,55%,肢体,语言,表,达,达,的,的,关,关,键,键,要,要,素,素,43,身,体,体,动,动,作,作,+,面,部,部,表,表,情,情,感,兴,兴,趣,趣,，,，,认,认,同,同,不,感,感,兴,兴,趣,趣,，,，,不,不,同,同,意,意,身,体,体,动,动,作,作,+,面,部,部,表,表,情,情,有,疑,疑,问,问,，,，,不,不,同,同,意,意,有,疑,疑,问,问,，,，,思,思,考,考,中,中,身,体,体,语,语,言,言,有,麻,烦,烦,很,苦,苦,恼,恼,47,常,见,见,的,的,反,反,应,应,姿,姿,势,势,与,与,含,含,义,义,表,表,含义,手势,开放,/,真诚,摊开双手，更靠近，打开大衣钮扣：脱掉大衣，放在椅子边上。,评价,抬着头，手碰到脸颊，身体前倾，手托下巴。,冷淡,无精打采，很少的眼睛接触，嘴唇松弛，视而不见，眼神不集中。,拒绝,两臂两腿交叉，身体后缩，环顾左右，触摸式揉鼻子。,挫折,紧握双手，揉颈背，在空中挥拳。,紧张,眯着眼睛，嘴唇曙动，嘴巴微微张开，来回走动，抖动手指，摆弄东西。,防御,身体僵硬，双臂双腿紧紧交叉，很少或没有眼睛接触，拳头紧握，嘴唇缩拢。,自信,自豪的、挺直的身姿，持续的眼睛接触，手伸直，双手合起抱着头放在头后，下巴抬起，含蓄地微笑。,48,案,例,例,分,分,析,析,:,黄,建,建,平,平,班,班,长,长,安,安,排,排,周,周,立,立,晚,晚,上,上,加,加,班,班,，,，,周,周,立,立,说,说,我,我,晚,晚,上,上,不,不,能,能,加,加,班,班,。,。,黄,建,建,平,平,：,：,为,为,什,什,么,么,？,？,周,立,立,：,：,我,我,眼,眼,睛,睛,不,不,舒,舒,服,服,黄,建,建,平,平,：,：,我,我,看,看,你,你,眼,眼,睛,睛,好,好,好,好,的,的,，,，,明,明,明,明,是,是,不,不,想,想,加,加,班,班,周,立,立,：,：,随,随,你,你,怎,怎,么,么,想,想,？,？,黄,建,建,平,平,：,：,既,既,然,然,你,你,不,不,服,服,从,从,安,安,排,排,，,，,就,就,别,别,做,做,了,了,周,立,立,：,：,不,不,做,做,就,就,不,不,做,做,有,有,什,什,么,么,了,了,不,不,起,起,49,互,动,动,练,练,习,习,:,1,、,试,试,分,分,析,析,黄,黄,建,建,平,平,和,和,周,周,立,立,冲,冲,突,突,的,的,原,原,因,因,？,？,2,、,如,如,果,果,你,你,是,是,黄,黄,建,建,平,平,应,应,该,该,怎,怎,么,么,做,做,？,？,3,、,黄,黄,建,建,平,平,和,和,周,周,立,立,冲,冲,突,突,如,如,何,何,解,解,决,决,？,？,50,海,尔,尔,张,张,瑞,瑞,敏,敏,谈,谈,领,领,导,导,1,、,员,员,工,工,的,的,素,素,质,质,就,就,是,是,领,领,导,导,的,的,素,素,质,质,;,2,、,部,部,属,属,的,的,素,素,质,质,低,低,不,不,是,是,你,你,的,的,责,责,任,任,但,是,是,不,不,能,能,够,够,提,提,升,升,部,部,属,属,的,的,素,素,质,质,却,是,是,你,你,的,的,责,责,任,任,;,3,、,只,只,有,有,落,落,后,后,的,的,主,主,管,管,没有落,后,后的部,属,属,!,51,关于部,属,属的教,导,导,1,、设备,操,操作,2,、作业,安,安全,3,、产品,工,工艺,4,、关键,工,工序,5,、现场,6S,新员工,的,的上岗,培,培训重,点,点,52,1,）职务,定,定期轮,换,换：,定期调,动,动：指,以,以若干,时,时间段,为,为周期,的,的工作,场,场所（,主,主要指,班,班或工,段,段）的,变,变动，,主,主要以,基,基层管,理,理人员,为,为对象,进,进行；,班内,定,定期轮,换,换：根,据,据情况,而,而进行,班,班内职,务,务变动,，,，班内,定,定期轮,换,换的主,要,要目的,就,就是为,了,了培养,和,和训练,多,多面手,作,作业人,员,员；,岗位,定,定期轮,换,换：以,2,4,小时为,单,单位的,有,有计划,的,的作业,交,交替，,能,能够避,免,免作业,人,人员长,时,时间从,事,事同一,作,作业产,生,生的疲,劳,劳,如何培,养,养员工,?,53,2,）经常,性,性地就,一,一些问,题,题询问,部,部属,:,你认为,怎,怎样,?,让他们,深,深入思,考,考并学,习,习发掘,问,问题的,能,能力,给他们,将,将创意,具,具体实,现,现的良,好,好机会,要点,:,可养成,正,正确判,断,断事物,与,与决策,的,的习惯,54,1,、放松,员,员工的,紧,紧张心,理,理,2,、告诉,员,员工准,备,备做什,么,么？为,什,什么？,3,、示范,给,给员工,看,看如何,做,做,4,、请员,工,工跟着,做,做,5,、让员,工,工独自,做,做,6,、观察,、,、改善,、,、赞美,3,）,OJT,（在职,培,培训）,方,方法,55,5.,如何激,励,励一线,员,员工,A.,激励的,基,基本理,论,论,1.,马斯洛,的,的需求,层,层次理,论,论,2.,人性善,、,、人,性,性恶,B.,一线人,员,员激励,的,的原则,a.,目标结,合,合原则,企业目,标,标与个,人,人目标,相,相结合,b.,物质奖,励,励与精,神,神奖励,相,相结合,原,原则,c.,按需激,励,励原则,d.,民主公,正,正原则,e.,奖励与,惩,惩罚相,结,结合原,则,则,56,人要的,到,到底是,什,什么？,自我,实现需要,尊重需要,归属需要,安全需要,生理需要,57,赞美和,表,表扬员,工,工的技,巧,巧,人人都,需,需要赞,美,美，你,我,我都不,例,例外。,亚伯拉,罕,罕,.,林肯,一句赞,美,美的话,能,能当我,十,十年的,口,口粮。,马克,.,吐温,1.,赞美和,表,表扬是,一,一种不,需,需要成,本,本的激,励,励方法,。,。,2.,赞美和,表,表扬员,工,工遵循,的,的原则,a.,公开表,扬,扬,b.,真诚表,扬,扬,c.,恰如其,分,分,58,1.,一般人,天,天性都,好,好逸恶,劳,劳；,2.,人都以,自,自私的,；,；,2.,不愿意,承,承担责,任,任；,4.,易于受,骗,骗和接,受,受煽动,。,。,人是恶,的,的,/,还是善,的,的,?,1.,人们把,工,工作看,成,成像休,息,息和娱,乐,乐一样,快,快乐；,2.,人们经,常,常采取,合,合作的,态,态度，,并,并主动,完,完成；,3.,人们在,适,适当的,情,情况下,，,，会主,动,动承担,责,责任；,4.,大多数,人,人都相,当,当聪明,只是没,有,有发挥,出,出来,59,ABC,分析法,前因,（背景,事,事件）,行为,（表现,）,）,后果,强化因,素,素,/,惩罚因,素,素,A,B,C,60,前因有,那,那些,管理问题,培训,制度,愿景描绘,规范,个人技能,通知、通告,要求、重申,职责,倡导,指令、命令,目标、计划,谈心,61,ABC,分析,法,法,前因,：,：存,在,在于,一,一个,行,行为,之,之前,，,，为,该,该行,为,为的,发,发生,设,设置,了,了舞,台,台。,行为,：,：一,个,个人,的,的所,作,作所,为,为。,后果,：,：所,作,作所,为,为后,的,的结,果,果。,ABC,分析,适,适用,于,于动,机,机性,问,问题,。,。即,某,某人,了,了解,正,正确,行,行为,，,，能,够,够表,现,现出,正,正确,行,行为,，,，但,却,却不,表,表现,正,正确,行,行为,的,的各,种,种情,况,况。,62,前因,、,、后,果,果对,行,行为,的,的影,响,响,前因,20%,后果,80%,后果,对,对行,为,为的,影,影响,是,是前,因,因对,行,行为,影,影响,的,的,4,倍,63,对前,因,因的,滥,滥用,1,、行,为,为的,前,前因,只,只能,产,产生,短,短期,效,效果,，,，而,后,后果,能,能产,生,生长,期,期的,效,效果,并,并且,效,效果,显,显著,。,。,2,、在,管,管理,上,上，,我,我们,过,过多,地,地以,前,前因,去,去使,新,新行,为,为出,现,现。,3,、当,人,人们,没,没有,按,按照,我,我们,所,所期,望,望的,那,那样,做,做事,时,时，,我,我们,会,会提,出,出更,多,多的,前,前因,。,。,64,后果,1,、后,果,果对,行,行为,的,的影,响,响是,前,前因,对,对行,为,为影,响,响的,4,倍,2,、仅,仅,仅希,望,望（,或,或主,观,观意,愿,愿改,变,变）,，,，行,为,为是,很,很难,改,改变,的,的,3,、好,的,的领,导,导者,主,主要,是,是通,过,过管,理,理后,果,果对,员,员工,产,产生,重,重大,影,影响,4,、积,极,极的,后,后果,将,将会,使,使行,为,为重,复,复出,现,现，,消,消极,后,后果,会,会使,行,行为,不,不再,出,出现,65,糟糕,的,的员,工,工是,如,如何,被,被主,管,管“,塑,塑造,”,”出,来,来的,、员,工,工做,了,了坏,事,事，,却,却没,受,受到,惩,惩罚,、无,功,功受,禄,禄,、员,工,工做,了,了好,事,事却,受,受到,惩,惩罚,、对,于,于好,的,的行,为,为视,而,而不,见,见,66,第三,部,部分,：,：班,组,组日,常,常管,理,理,的,的细,节,节失,误,误,100,的,失,失败,67,把一,个,个简,简,简单,单,单的,招,招式,练,练到,了,了极,致,致就,成,成了,威,威力,无,无穷,的,的绝,招,招。,摩托,罗,罗拉,保罗,.,盖尔,文,文,不要,总,总是,抱,抱怨,机,机会,没,没有,垂,垂青,于,于你,，,，只,有,有注,意,意工,作,作中,的,的细,微,微之,处,处，,你,你就,会,会发,现,现机,遇,遇无,处,处不,在,在。,杰克,.,韦尔,奇,奇,68,只有,生,生产,出,出顾,客,客满,意,意的,产,产品,或,或服,务,务,(,附加,价,价值,),，才,能,能使,公,公司,生,生存,和,和发,展,展，,那,那么,附,附加,价,价值,是,是在,哪,哪里,实,实现,的,的？,现,场,场,：,：,实现,（,（,）,）,的,的场,所,所,管理,层,层,必须,高,高度,关,关注,现场,与,与管,理,理,69,现场,位,位于,管,管理,结,结构,的,的顶,层,层,现场,位,位于,管,管理,结,结构,的,的底,层,层,顾客,的,的满,意,意,顾客,的,的要,求,求和,期,期望,顾客,的,的要,求,求和,期,期望,顾客,的,的满,意,意,现,场,场,现,场,场,管理,阶,阶层,的,的,控,制,制,管理,阶,阶层,的,的,支,援,援,70,“,现场管,理,理”的关,系,系：,1,、,“,现场,”,与,“,管理,”,共同分享,同,同等的重,要,要性。,2,、,“,现场,”,通过提供,产,产品或服,务,务来满足,顾,顾客，而,“,管理,”,则是通过,策,策略的设,定,定和方针,展,展开，以,达,达,成在现场,的,的目标。,3,、现场管,理,理人员必,须,须承担达,成,成,QCD,的责任。,71,现场管理,的,的范围,目标 管理要素,人,机,料,法,环,信,测,1.,生产力,P,2.,品质,Q,3.,成本,C,4.,交期,D,5.,安全,S,6.,士气,M,72,建立改善,观,观念,改善,1,、一种企,业,业经营理,念,念，用以,持,持续不断,地,地改进工,作,作方法和,人,人员的效,率,率等。,2,、意指持,续,续不断地,改,改进。,3,、“改善,”,”的步伐,是,是一小步,一,一小步、,阶,阶梯式的,，,，但随着,时,时间的演,进,进，它会,带,带来戏剧,性,性的重大,成,成果。,73,PDCA,循环：计,划,划,执行,查核,处置,SDCA,循环：,标准化,执行,查核,处置,处置,系指工作,的,的标准化,和,和稳定化,，,，标准化,因,因而与每,个,个人的工,作,作密不可,分,分。,74,改进的,SDCA,与,PDCA,历程,时 间,改 进,AP,CD,AS,AS,CD,AP,CD,CD,75,现场管理,的,的,5,项金科玉,律,律,1.,当问题（,异,异常）发,生,生时，要,先,先去现场,2.,检查现物,（,（有关的,物,物件）,3.,当场采取,暂,暂行处置,对,对策,4.,发掘真正,原,原因并将,之,之排除,5.,标准化以,防,防止再发,生,生,76,车间日常,管,管理,:,1.,观念：日,事,事日毕，,日,日清日高。,2.,班前早会,的,的重要性,：,a.,提高工作,的,的计划性,与,与效率,b.,有利于生,产,产的落实,和,和异常问,题,题及时处,置,置,c.,利于提醒,员,员工，防,止,止问题重,犯,犯,d.,促进工作,沟,沟通有利,于,于营造良,好,好团队,77,1,、,流水线管,理,理的特点,：,：,工序,多,多、岗位,多,多、设备,多,多和人员,多,多,产品,在,在不断地,流,流动，混,料,料的概率,高,高,中间,半,半成品和,在,在制品种,类,类繁多,效率,很,很大程度,取,取决于员,工,工的熟练,程,程度和员,工,工心情。,2,、,流水线管,理,理要点：,识别,和,和确定瓶,颈,颈工序，,实,实施和改,善,善。,2,做好定,置,置、区域,规,规划、标,识,识和,6,管理工,作,作,3,对不良,品,品及时修,复,复，防止,混,混料,4,做好换,线,线的交接,和,和确认工,作,作,5,努力培,养,养员工的,一,一专多能,，,，做好现,场,场纪律监,督,督工作,78,产能、效,率,率及生产,线,线的平衡,产能：一,定,定资源在,某,某一固定,时,时间内的,产,产量高低,。,。,产能的计,算,算,.,单台设备,的,的产能,节,节拍时,间,间,.,流水线的,产,产能值就,是,是瓶颈工,序,序的产能,.,整个车间,的,的产能是,由,由成品组,装,装线的产,能,能大小,来决定的,。,。,.,整个工厂,的,的产能大,小,小是由关,键,键工序或,主,主导工,序决定。,79,1,人力负,荷,荷是否可,以,以充分支,持,持，不能,的,的话，加,班,班、,是否可以,解,解决。,2,机器设,备,备是否准,备,备好，其,产,产能是否,能,能达到预,定,定产,能，若人,力,力或机器,无,无法达到,，,，发外包,是,是否可以,解,解决。,3,物料是,否,否已到位,，,，未到位,是,是否完全,有,有把握在,规,规定的,时间到位,。,。,4,工艺流,程,程是否有,问,问题，有,问,问题能否,在,在规定时,间,间内,解决。,生产排程,需,需考虑的,因,因素：,80,订单优先,顺,顺序原则：,处理,加,加,工,工时间（,天,天）,到,到,期,期日（天,）,）,A35,B46,C27,D69,E12,我们应该,如,如何决定,订,订单的优,先,先次序呢,?,81,第四部分,：,：一线组,长,长综合素,质,质提升,82,决心,/,认真,绝大多数,的,的问题，,我,我们不是,缺,缺少方法,和,和技巧，,而,而是缺少,决,决心和认,真,真。,什么叫做,不,不简单,?,83,时间管理,之,之轻重缓,急,急优先,重要性,紧急性,1,3,2,4,重要紧急,不重要不,紧,紧急,紧急不重,要,要,重要不紧,急,急,84,20 /80,法则,最省力的,企,企业成功,与,与个人幸,福,福法则,在因和果,、,、投入和,产,产出、努,力,力和收获,之,之间，存,在,在着不平,衡,衡关系,：,：,80%,的收获来,自,自,20%,的努力，,其,其它,80%,的投入只,带,带来,20%,的产出,投入,产出,80%,20%,20%,80%,85,每天进步,一,一点点,1.11.11.11.1.,3,1.01.01.01.0.= 1,0.90.90.90.9.,1/3,10,次,86,THEEND,謝謝大家,合,合作!,演讲完毕,，,，谢谢观,看,看！,