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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2015/9/5,#,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,主,讲,讲,:,王,晓,晓,主,讲,讲,:,王,晓,晓,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,激,励,励,与,与,薪,薪,酬,酬,欢,迎,迎,进,进,入,入,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,的,的,世,世,界,界,马,斯,斯,洛,洛,需,需,要,要,层,层,次,次,生理需要,安定需要,社交需要,尊重需要,自我实现,合,理,理,的,的,薪,酬,酬,福,福,利,利,公,平,平,的,的,薪,酬,酬,福,福,利,利,激,励,励,的,的,薪,酬,酬,福,福,利,利,员,工,工,激,激,励,励理,论,论,需,要,要,层,层,次,次,理,理,论,论,马,斯,斯,洛,洛,需,需,要,要,理,理,论,论,对,对,人,人,力,力,资,资,源,源,管,管,理,理,工,工,作,作,的,的,启,启,示,示,：,：,需,要,激励措施,生理需要,为,员工创造舒适、安全、愉快的工作环境，向他们表明他们不必将自己的个性置于门外,提供,具有竞争力的薪水，以便员工可以舒适地供养自己和家庭,为,那些需要更多钱的员工提供多挣钱的机会,安全需要,始终如一,和公平地对待每名员工,用,安全条例和有关政策来保护员工,采取,额外的措施使员工不受暴力犯罪的伤害，雇佣保安人员,定期,沟通信息,归属需要,给,员工提供团队工作和与其他部门合作的机会,创造,机会，帮助员工发展社交和被团队成员承认和欣赏,对,团队的成员表示出你的关心并鼓励他们之间也这样做,尊重需要,对于,员工提出的问题要积极反馈，表扬要有理有据,帮助,员工脱颖而出，并承担更高层次的责任，以展示他们的才能和技巧,根据,业绩大小的不同建立不同层次的奖赏计划,征求,员工的意见，让其他人参与计划过程,经常,说，“感谢你”,自我实现,需要,允许,工作中高度自治,给予,员工发挥自我创造的空间,将,工作中的失误当作可借鉴的经验来看,提供,更具挑战性的工作,通过,持续提供学习和培训的机会，支持个人和专业的发展,赫,茨,茨,伯,伯,格,格,的,的,双,双,因,因,素,素,理,理,论,论,保,健,健,因,因,素,素,薪,酬,酬,福,福,利,利,地,位,位,管,理,理,风,风,格,格,工,作,作,安,安,全,全,人,际,际,关,关,系,系,工,作,作,环,环,境,境,企,业,业,政,政,策,策,激,励,励,因,因,素,素,工,作,作,内,内,容,容,工,作,作,责,责,任,任,业,绩,绩,肯,肯,定,定,晋,升,升,机,机,会,会,事,业,业,发,发,展,展,工,作,作,成,成,就,就,薪,酬,酬,福,福,利,利,本,本,身,身,没,有,有,激,激,励,励,作,作,用,用,薪,酬,酬,福,福,利,利,加,加,上,上,绩,效,效,与,与,发,发,展,展,才,产,产,生,生,激,激,励,励,导,致,致,不,不,满,满,意,意,的,的,因,因,素,素,有,激,激,励,励,作,作,用,用,的,的,因,因,素,素,50,%,40,30,20,10,0,10,20,30,40,50,%,发,生,生,频,频,率,率,的,的,百,百,分,分,比,比,安,全,全,感,感,地,位,位,与,下,下,属,属,的,的,关,关,系,系,个,人,人,生,生,活,活,与,同,同,事,事,的,的,关,关,系,系,薪,酬,酬,工,作,作,条,条,件,件,与,上,上,级,级,的,的,关,关,系,系,监,督,督,公,司,司,的,的,政,政,策,策,和,管,管,理,理,成长,与,与发,展,展,信任,责任,工作,自,自身,认可,成就,（,1844,个工,作,作事,件,件）,（,1753,个工,作,作事,件,件）,赫兹,伯,伯格,的,的双,因,因素,理,理论,双因,素,素理,论,论,赫兹,伯,伯格,认,认为,，,，传,统,统的,满,满意,不满,意,意的,观,观点,是,是不,正,正确,的,的。,满,满意,的,的对,立,立面,应,应该,是,是没,有,有满,意,意，,不,不满,意,意的,对,对立,面,面是,没,没有,不,不满,意,意。,传统,观,观点,满意,不满,意,意,赫茨,伯,伯格,的,的观,点,点,满意,没有,满,满意,没有,不,不满,意,意,不满,意,意,激励,因,因素,：,：想,不,不到,保健,因,因素,：,：应,该,该,1,）满,足,足了,某,某种,需,需要,不,不等,于,于就,起,起到,激,激励,作,作用,。,。,2,）满,足,足各,种,种需,要,要引,起,起的,激,激励,深,深度,和,和效,果,果是,不,不一,样,样的,。,。,3,）要,调,调动,人,人的,积,积极,性,性，,不,不仅,要,要注,意,意物,质,质利,益,益和,工,工作,条,条件,等,等外,部,部因,素,素，,更,更重,要,要的,是,是要,注,注意,对,对人,进,进行,精,精神,激,激励,，,，给,予,予表,扬,扬和,认,认可,，,，注,意,意给,人,人以,成,成长,、,、发,展,展、,晋,晋升,的,的机,会,会。,双因,素,素理,论,论,赫兹,伯,伯格,的,的双,因,因素,论,论为,管,管理,者,者激,励,励员,工,工提,供,供了,新,新思,路,路：,激励水平,取,取决,于,于期,望,望值,和,和效,价,价的,乘,乘积,。,。,M=E*V,式中,：,：,M,代表,激,激励,水,水平,的,的高,低,低；,E,代表,期,期望,值,值；,V,代表,目,目标,效,效价,。,。,该公式,提,提出,进,进行,激,激励,时,时应,处,处理,好,好三,方,方面,的,的关,系,系,:,个人,努力,个人需要满足程度,取得,绩效,组织奖励,佛隆,期,期望,理,理论,期望,理,理论,给,给我,们,们的,启,启示,：,：,（,1,）管,理,理者,不,不要,泛,泛泛,地,地抓,一,一般,的,的激,励,励措,施,施，,而,而应,当,当抓,被,被组,织,织多,数,数成,员,员认,为,为效,价,价最,高,高的,激,激励,措,措施,。,。,（,2,）设,置,置某,一,一激,励,励目,标,标时,应,应尽,可,可能,加,加大,其,其效,价,价的,综,综合,值,值。,（,3,）适,当,当加,大,大不,同,同人,实,实际,所,所得,效,效价,的,的差,值,值，,加,加大,组,组织,希,希望,行,行为,和,和非,常,常希,望,望行,为,为之,间,间的,效,效价,差,差值,。,。,（,4,）适当控,制,制期望概,率,率和实际,概,概率。,（,5,）期望心,理,理的疏导,。,。,期望理论,公平理论,的,的基本观,点,点是，当,一,一个人作,出,出了成绩,并,并取得了,报,报酬后，,他,他不仅关,心,心自己所,得,得报酬的,绝,绝对量，,而,而且关心,自,自己所得,报,报酬的相,对,对量。因,此,此，他要,进,进行种种,比,比较来确,定,定自己所,得,得报酬是,否,否合理。,比,比较的结,果,果将直接,影,影响他今,后,后的工作,积,积极性。,亚当斯的,公,公平理论,付出,报酬,职务晋升,挑战性工,作,作的获得,额外福利,工作特权,工作条件,地位表现,被赏识,工作保障,责任,出勤率,年龄、健,康,康,受教育水,平,平,过去经历,、,、受训练,程,程度,能力,社会地位,工作努力,个人面貌,、,、人格,绩效,资历,收益,公平理论,公平理论,给,给我们的,启,启示：,第一，要,求,求公平是,普,普遍存在,的,的一种社,会,会现象，,管,管理者做,事,事要力求,公,公正。,第二，人,的,的工作动,机,机不仅受,绝,绝对报酬,的,的影响，,而,而且更重,要,要的是受,相,相对报酬,的,的影响。,必,必须坚持,“,“各尽所,能,能，按劳,分,分配”的,原,原则，把,职,职工所作,的,的贡献与,他,他应得的,报,报酬紧密,挂,挂钩。,第三，管,理,理者必须,研,研究把握,人,人们产生,不,不公平感,的,的主要因,素,素，引导,人,人们树立,正,正确的公,平,平观，在,解,解决问题,中,中提高自,己,己的管理,水,水平。,公平理论,斯金纳认为,，,，当人们,行,行为的结,果,果对他有,利,利时，这,种,种行为就,会,会重复出,现,现，当行,为,为的结果,不,不利时，,这,这种行为,就,就会减弱,或,或消失。,这,这就是环,境,境对行为,强,强化的结,果,果。,斯金纳的,强,强化理论,正强化就是,奖,奖励那些,组,组织上需,要,要的行为,，,，从而加,强,强这种行,为,为；负强,化,化就是惩,罚,罚那些与,组,组织不相,容,容的行为,，,，从而削,弱,弱这种行,为,为。正强,化,化如给奖,金,金、表扬,、,、提升、,给,给予学习,机,机会等。,负,负强化如,批,批评、处,分,分、降级,等,等，甚至,有,有时不给,予,予奖励或,少,少给奖励,也,也是一种,负,负强化。,强化理论,的,的启示：,1.,要依照强,化,化对象的,不,不同需要,采,采用不同,的,的强化措,施,施。,2.,小步子前,进,进，分阶,段,段设立目,标,标。激励,时,时，要将,总,总目标分,成,成许多小,目,目标、小,步,步子，并,都,都及时给,予,予强化，,分,分步激励,。,。,3.,及时反馈,。,。,4.,奖励（正,强,强化）和,惩,惩罚（负,强,强化）都,有,有激励作,用,用，但应,以,以正激励,为,为主，负,激,激励为辅,，,，才会收,到,到更好的,效,效果。,强化理论,（工作绩效）,（对奖励,的公平感）,（激励对,个人的价值）,激励价值,能力和个人品质,个人认为奖励是对个人能力的承认,消耗力量,活动结果,个人期望努力后可能获得奖励的概率,个人知觉到,自己的作用,内在的奖励,外在的,奖励,满足,（努力程度）,（对所,承担,角色,的理解程度）,波特和劳,勒,勒的激励,过,过程模式,激励过程,模,模式给我,们,们的启示,：,：,1.,努力来自,于,于报酬、,奖,奖励的价,值,值、个人,认,认为需要,付,付出的努,力,力和受到,奖,奖励的概,率,率。,2.,工作的实,际,际绩效取,决,决于能力,的,的大小、,努,努力程度,以,以及对所,需,需完成任,务,务理解的,深,深度。,激励过,程,程模式,激励过,程,程模式,给,给我们,的,的启示,：,：,3.,奖励要,以,以绩效,为,为前提,，,，必须,先,先完成,组,组织任,务,务才能,导,导致精,神,神的、,物,物质的,奖,奖励。,4.,激励措,施,施是否,会,会产生,满,满意，,取,取决于,受,受激励,者,者认为,获,获得的,报,报偿是,否,否公平,。,。,5.,满意将,导,导致进,一,一步的,努,努力。,激励过,程,程模式,罗伯特,.,豪斯所,提,提出的,综,综合激,励,励模式,，,，就是,企,企图通,过,过一个,模,模式把,上,上述几,种,种激励,理,理论综,合,合起来,，,，把内,外,外激励,因,因素都,归,归纳进,去,去，其,计,计算公,式,式如下,：,：,罗伯特,综,综合激,励,励模式,对完成,任,任务的,期,期望值,，,，即对,完,完成任,务,务可能,性,性的估,计,计，这,也,也是外,激,激励的,前,前提条,件,件。,要提高,这,这个期,望,望值的,办,办法：,对,职,职工进,行,行培训,，,，增强,其,其工作,的,的信心,，,，提高,其,其完成,任,任务的,能,能力；,为,职,职工创,造,造完成,任,任务的,条,条件，,帮,帮助他,们,们克服,工,工作中,的,的困难,；,；,重,视,视工作,效,效果的,及,及时反,馈,馈，使,员,员工能,迅,迅速修,正,正行为,。,。,如何提,高,高外激,励,励,完成任,务,务后能,否,否取得,奖,奖酬的,可,可靠性,。,。,要提高,这,这种可,靠,靠性的,办,办法：,认,认真执,行,行按绩,效,效付酬,的,的原则,，,，赏罚,分,分明，,务,务使各,项,项政策,兑,兑现。,外酬的,效,效价。,要提高,外,外酬的,效,效价，,应,应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