企业组织管理与领导艺术二

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业组织管理与领导艺术,XXX,XXXX有限公司 董事总经理,XXX硕士 会计师,E-mail: XXXXXXXX,技术创,新能力,市场机会战略管理,信息化,手段,盈利财,务管理,营销与,服务,资源与,制造,组织人力资源,管理沟通与企业文化,领导修为,企业联盟、 供应链,企业组织管理与领导艺术管理总框架,企业发展,企业组织管理与领导艺术导引,领导者对下级行为的分析和影响的过程，,是管理工作的核心，领导工作的本质,组织行为管理,企业组织管理与领导艺术导引,组织行为管理与各种职能管理,企业组织管理与领导艺术导引,组织特征：,1、目标,2、资源,3、结构,4、互动,企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）,个体行为,群体行为,宏观组织行为,组织行为,-组织行为,企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）,-组织行为,宏观组织行为：,组织结构,组织文化,组织变革,组织发展,组织学习,企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）,-组织与设计,组织设计思考因素,1、环境,2、技术,3、战略,4、规模,5、生命周期,企业组织管理与领导艺术第一篇（组织与设计）,-组织与设计,组织设计的原则,1、目标统计,2、分工协作,3、统一指挥,4、适当幅度,5、责权对象,6、精干高效,7、集权与分权,8、稳定与灵活,9、执行与监督,企业组织管管理与领导导艺术第一篇（组织与设设计）,-组织与设设计,组织结构类类型,1、职能结结构,2、分部结结构,3、矩阵结结构,4、网络结结构,企业组织管管理与领导导艺术第一篇（组织与设设计）,-组织与设设计,多变,简单,复杂,环境,技术,简单,职能结构,网络结构,矩阵结构,分部结构,组织与环境境、技术关关系,企业组织管管理与领导导艺术第一篇（组织与设设计）,-组织与设设计,组织有效性性的因素,1、导向战战略,2、高层管管理,3、组织设设计,4、组织文文化,企业组织管管理与领导导艺术第二篇（行为与变变化）,个体行为,1、态度,2、人格,3、能力,4、动机,5、压力,企业组织管管理与领导导艺术第二篇（行为与变变化）,群 体行行 为,1、群体动动力,2、人际沟沟通,3、领导行行为,4、权力,5、政治行行为,6、冲突,7、谈判,企业组织管管理与领导导艺术第二篇（行为与变变化）,组织行为学学的,预测,控制,解释,企业组织管管理与领导导艺术第二篇（行为与变变化）,影响行为的的关键变量量,价值观,态度,性格,能力,激励,感知,行为,学习,企业组织管管理与领导导艺术第二篇（行为与变变化）,企业管理中控控制因素的运运用,变无序为有序序,管理要素,将无序调整为为有序,“猎人,”与“,农夫,”,管理之效,过程的接受性性、 一致性性、承延性、可操作性,企业组织管理理与领导艺术术第二篇篇（行为与变变化）,-无序序与有序,国际著名公司司成功要素之之一：程序化化管理,ISO9000质量管理理体系,做得写下来,写的做出来,ERP 企业业资源计划系系统,-系系统动作的有有序性是基础础,管理要素-执执行过程不变变形，有规律律,企业组织管理理与领导艺术术第二篇篇（行为与变变化）,-无序序与有序,循序渐进-保保障有序,管理是被他人人自觉认同、理解、接受受并做出结果果的过程,耐心/ 契机机 /火火候/ 连贯贯,管理的日常性性：就是按部部就班的程序序管理,企业组织管理理与领导艺术术第二篇篇（行为与变变化）,-无序序与有序,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,领导与管理,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,管理的四大功功能,计划,组织,控制,协调,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,管理和领导,计划、预算,组织、配备,控制、解决,促成结果,方向,协调,调动,结果,远景、方向,价值观、事迹迹,激励、鼓舞,促成变革,管理,领导,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,领导效力：,取决于情境与与领导者,强,弱,意愿,能力,情境领导与追追随者的成熟熟度,强,指导,授权,指示,销售,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,影响领导效力力的情境因素素,1、社会文化化的实质,2、公司文化化的实质,3、组织生命命周期,4、组织结构构的实质,5、任务的实实质,6、下属的特特质,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,领导者形成要要素：,1、家庭背景景,2、基本个性性,3、教育,4、职业道德德,5、知识与关关系的积累,6、经历,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,1、挑战过程程、寻求机遇遇、实践,-变革革型领导的基基本实践示范范,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,-变革革型领导的基基本实践示范范,2、制定很高高的个人原则则,行为榜样、举举止正派,建立可信度,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,-变革革型领导的基基本实践示范范,3、树立共同同愿景目标和和,一整套共同的的核心价值观观,把重点放在未未来,包括追随者的的愿景目标上上,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,-变革革型领导的基基本实践示范范,4、通过合作作与授权,促使追随者实实施愿景目标标,企业组织管理理与领导艺术术第三篇篇（领导的艺艺术）,-变革革型领导的基基本实践示范范,5、通过热情情，不断积极极反馈,和有效运用语语言来鼓舞人人心,双满意理论,员工满意,客户满意,股东满意,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,愿意为实现组组织目标付出出极大努力,条件是付出的的努力能够满满足某些个人人方面的需求求,努力是强度衡衡量指标,组织目标,需求内心心状态,使取得的某些些结果显得有有吸引力,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,激励流程的模模式：,激发行为,指导行为,维持行为,反馈与调整,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,满意与不满意意,传统观念,满意不不满意,赫兹伯格的观观点：,保健因子：不不满意无无不不满意,激励因子：满满意无无满满意,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,尊重需求,安全需求,社会需求,生理需求,自我实现,马斯洛的需求求等级理论,期望相等的付付出与回报,工作表现,工作职责,工作时间,工作绩效,非金钱,的回报,金钱的回报,他们的付出,你能给的回报报,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,了解要求回报报的背后意义义,根据需求层次次来激励,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,非金钱,自我实现的需需求,受人尊重的需需求,归属的需求,安全的需求,生理的需求,个人价值,尊重、自我尊尊重,良好的工作环环境,工作保障,加薪,金钱的回报,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,了解各种对要要求的回报激励的的关键,提高收入,工作保障,尊重,个人成长,升迁,良好的工作环环境,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,金钱的激励方方式,固定报酬底薪、工资资,例：每半年回回顾文员的表表现，年底给给予适当的加加薪,不固定报酬佣金、奖奖金,例：订立业绩绩达成奖金及及罚款方式,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,点石成金,给他一份小而而贵重的礼品品,买个300元元的打火机比比送500元元现金好,公开表扬并颁颁发奖状,值不了多少钱钱，大多数的的人却保留很很久,招待他全家一一顿餐饮,告诉他的家人人他的工作有有多突出,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,1、工作保障障,让所有同事彻彻底了解公司司的规模及员员工手册,不要随便用辞辞退来威胁你你的同事，当当他们一天到到晚担心会失失工作时，是是无法同时专专心投入工作作的,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,2、关心他们们的个人成长长,利用多种培训训，增加业务务团队的技能能,协调公司里的的专长人员来来讲授专业项项目,鼓励他们利用用业余时间到到公司以外的的机构学习其其它技能,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,3、确保升迁迁管道,推荐你业务团团队里表现良良好的业务员员出任主管,能激发优秀人人才的雄心及及企图,好的人才会向向你聚集、下下属也会因此此更卖力工作作,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,请注意：,不要留一手，要培养优秀秀的接班人来来取代你的位位置,唯有你的位置置有人可以接接替，你才能能到更高的位位置去,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,4、造就高昂昂的气氛,化业绩压力为为竞争乐趣,利用时事制造造虚拟的对手手来比赛,找业绩相当的的办公室抓对对比赛,布置你的办公公室,用整个业务团团队的半年度度指标及每个个月的实际完完成值当你办办公室的壁纸纸,张贴本月签进进的合约影印印本,“星”级俱乐乐部,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,设计表扬与庆庆功活动,善于运用群体体激励效应,乐于分享的氛氛围,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,目标的制定有效的激激励,前提 利用目目标激励员工工,目标 个个人力力图实现的目目标,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,目标的制定标标准,1、很高,2、具体,3、与内在激激励,4、结合外在在奖励,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,全部聚合起来来,能力,业绩,机遇,激励,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,麦肯锡的7S框架,结构,员工,共同价值观,体系,风格,战略,技能,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,7S模式分析析西南航空公公司,没有三餐,没有转机,有限的乘客服服务,二级机场,没有指定座位位,无顾客预留,定票系统,不通过,旅行社,低票价,高客运量,低成本,无票旅游游,点到点放航线线,市际间,高客运量,频繁飞行,高员工生产率率,顾客满意度高高,员工高度,主人翁感,员工的,高度投入,友好服务,达到期望值,低票价航空空公司,准时性,地面周转快,标准机型,灵活的,工会合同,企业组织管理理与领导艺术术第四篇篇（员工激励励与目标设定定）,西南航空案例例启示：,员工成为竞争争优势,企业组织管理理与领导艺术术第五篇篇（团队建设设）,为什么么要有有团队队？,快速变变化,全球市市场,客户标标准,终身学学习,合作性性的工工作设设计,资讯科科技,速度,机会,企业组组织管管理与与领导导艺术术第五五篇（团队队建设设）,团队成成功要要素：,明确的的奋斗斗目标标,以结果果为动动力的的架构构,胜任的的团队队成员员,一致的的承诺诺,合作的的气氛氛,优秀的的标准准,外界的的支援援与认认可,有原则则式的的领导导,企业组组织管管理与与领导导艺术术第五五篇（团队队建设设）,工作小小组,工作团团队,企业组组织管管理与与领导导艺术术第五五篇（团队队建设设）,分享资资讯,中立/负面面,个人,随意与与不同同,目标,合力,责任,技能,共同合合作的的绩效效,正面的的,个人/相互互,互补的的,工作小小组,特征,工作团团队,企业组组织管管理与与领导导艺术术第六六篇（愿景景与企企业文文化）,愿景宣宣言：,我们想想成为为什么么,对预想想未来来生动动描述述,简明扼扼要,组织的的独特特性,清楚易易懂,为组织织所有有成员员所认认同,企业组组织管管理与与领导导艺术术第六六篇（愿景景与企企业文文化）,“我们们的业业务是是什么么？”,使命宣宣言的的构成成：客客户、产品品/服服务、市场场、技技术，对生生存、发展展和获获利能能力的的关注注、理理念、自我我概念念、形形象和和员工工,使命宣宣言：,客户：谁是是我们们的客客户？,产品或或服务务：公公司的的主要要产品品或服服务是是什么么？,市场：公司司在哪哪个地地理区区域中中竞争争？,技术：公司司是否否拥有有先进进技术术？,对生存存、发发展和和获利利能力力的关关注：公司司是否否致力力于发发展和和财务务状况况？,理念：公司司的基基本信信念、价值值观、志向向和道道德取取向是是什么么？,自我概概念：公司司的独独特能能力或或主要要竞争争优势势是什什么？,对公众众形象象的关关注：公司司是否否密切切关注注社会会和环环境问问题？,对员工工的关关注：员工工是否否被视视为公公司的的宝贵贵资产产？,企业组组织管管理与与领导导艺术术第六六篇（愿景景与企企业文文化）,使命宣宣言的的构成成,企业组组织管管理与与领导导艺术术第六六篇（愿景景与企企业文文化）,制定使使命宣宣言,1、谁,是,是贵,公,公司,的,的客,户,户？,2、贵,公,公司,的,的主,要,要产,品,品或,服,服务,是,是什,么,么？,3、贵,公,公司,在,在哪,个,个地,理,理区,域,域中,竞,竞争,？,？,4、贵,公,公司,是,是否,拥,拥有,先,先进,技,技术,？,？,5、贵,公,公司,是,是否,致,致力,于,于发,展,展和,财,财务,状,状况,？,？,6、贵,公,公司,的,的基,本,本信,念,念、,价,价值,观,观、,志,志向,和,和道,德,德取,向,向是,什,什么,？,？,7、贵,公,公司,的,的独,特,特能,力,力或,主,主要,竞,竞争,优,优势,是,是什,么,么？,8、贵,公,公司,是,是否,密,密切,关,关注,社,社会,和,和环,境,境问,题,题？,9、员,工,工是,否,否被,视,视为,公,公司,的,的宝,贵,贵资,产,产？,他,他们,受,受到,了,了何,等,等重,视,视？,企业组组织管管理与与领导导艺术术第六六篇（愿景景与企企业文文化）,由这些些假设设的价价值观观而形形成的的典型型的行行为,预期和和模式式,组织文文化：,共同假假设,价值观观,预期,和,行为,企业组组织管管理与与领导导艺术术第六六篇（愿景景与企企业文文化）,文化要要素/层次次,文化标标志,共同行行为,文化价价值观观,共同假假设,实践,含义,企业组组织管管理与与领导导艺术术第七七篇（平衡衡与变变革）,管理实实践中中的平平衡与与变革革,永远的的真理理：企企业唯唯一不不变的的是,变,永远打打破平平衡，,在不平平衡中中，求求发展展,设置新新目标标,叠出新新思想想,整合新新职能能,启用新新能人人,改变旧旧习惯惯,以智慧慧来用用好平平衡这这一杠杠杆，,勇敢、机智智、果果敢地地打破破平衡衡，并并努力力建立立新的的平衡衡局面面,企业组组织管管理与与领导导艺术术第七七篇（平衡衡与变变革）,企业组组织管管理与与领导导艺术术第七七篇（平衡衡与变变革）,成功的的变革革,主要过过程：沟通通、参参与、培训训、行行动,特征征：感到到变革革的必必要,对未来来有明明确的的目标标,变革能能满足足用户户需求求,不指望望变革革能立立竿见见影,必需的的技能能和信信息,不出人人意料料,企业组组织管管理与与领导导艺术术课程程总结结,1、组组织行行为的的基础础,2、组组织设设计,3、组组织与与行为为,4、领领导艺艺术,5、员员工激激励与与目标标设定定,6、团团队建建设,7、领领导风风格,8、自自我再再次确确认,企业组组织管管理与与领导导艺术术结语语,谢谢大大家！,演讲完完毕，谢谢谢观看看！,