如何写好工作总结2

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,总结写作交流与探讨,高跃洋,目录,一、工作总结的定义,二、工作总结的类型,三、工作总结的结构,四、工作总结的格式,五、总结的基本原则,六、工作总结的内容,-,概述和叙述；,-,主要工作内容与存在问题；,-,经验和教训；,-,改进措施与计划,七、对总结的几点建议,一、定义,-,何为工作总结？,一个人转正或升职时，要写个人工作总结,一年结束了，一个部门要写部门工作年度总结,一个活动结束了，项目组要写项目总结报告,一项培训结束了，要写,学习心得,今天工作失误了，要写,工作失误总结,本月结束了，要写,月度工作总结,一、定义,-,何为工作总结？,工作总结是对过去某一时期或某项工作的情况（包括成绩、经验和存在的问题）的总回顾、评价和结论，得出规律性的认识，以指导下一阶段工作的一种实用文体。,计划,实践,总结,再计划,再实践,再总结。,一、定义,-,何为工作总结？,1,、,工作总结要求人们对以往做过的工作进行冷静的反思。,2,、强调科学性。,要就事论理，辩证分析，力求得出科学结论，这样才能促进工作的转化。,3,、表述上叙议结合，有评有论。,通过典型材料的介绍及分析评议，阐明作者的观点，使经验教训条理化、理论化，避免空洞无物和堆砌材料两种偏向。,工作总结的特点,一、定义,为何写好工作总结？,A、,对自己：,从全面分析和回顾中，归纳出具有指导意义的经验或教训；让成功的经验和失败的教训保留下来，自我反省；总结过去，展望未来，设定目标，明确方向；归纳与整理，为自已的后续工作积累资料。,B、,对别人：,传承经验，为部门进步做贡献，向上沟通作用,。,工作总结的意义,一、定义,经典的总结案例,A、,古训：吾日三省吾身（时刻总结）,B、,观千剑而后识器，操千曲而后知音（长期积累总结）,C、,知识管理，如素质拓展活动报告、第一阶段绩效考核工作总结等（项目结束后的总结）,D、,孔子周游列国，这么多心得，由其弟子记载下来，功勋彪炳（他人总结）,二、工作总结类型,从不同的角度，可将总结划分为不同的类别。,-,按其,性质,和,内容,分：,综合性总结,，,是对总结对象在一定时期内的所有情况进行,全面,反映和评析的总结。如：部门年度总结等。,专题性总结,，,则是对,某项,工作的情况或总结对象在某个时期的某个方面的情况进行,专门,反映和评析的总结。如：出差工作总结；试用期转正总结工作、生产、教学、科研总结等。,二、工作总结的类型（续）,-,按时间阶段分：,日总结（或工作日志）：,对每天工作的记录、总结。,周总结：,对每周工作的记录、整理、总结。,月总结：,对每月工作的整理、分析、总结。,年度总结：,对每年工作的整理、分析、归纳、总结。,其他阶段性总结：,如：季度、半年、试用期等总结。,三、工作总结的结构,一、,条目式,，,就是把材料概括为要点，按一定的次序分为一、二、三等条，一项项地写下去。这容易条理清楚，但往往欠紧凑。,举例：,1,、服务体系,新建分馆,5,个，形成,1,个总馆、,26,个分馆、,2,个流动图书馆。,开展了乡镇分馆和农家书屋调查，形成调查报告。,2,、资源建设,采购分编纸质图书,52584,种、,208706,册。,采购数据库,3,个,音像资料,4533,种、,15407,盘。,三、工,作,作总结,的,的结构,二、,三段式,，,即从认,识,识事物,的,的习惯,来,来安排,顺,顺序，,先,先对总,结,结的内,容,容作概,括,括性交,代,代，表,明,明基本,观,观点；,接,接着叙,述,述事情,经,经过，,同,同时配,合,合议论,，,，进行,初,初步分,析,析；最,后,后总结,出,出几点,体,体会、,经,经验和,存,存在问,题,题。这,种,种结构,单,单纯、,易,易学。,基本概况,主要经验,努力方向,三、,分项式,，,即不按,事,事件的,发,发展顺,序,序，而,是,是把做,的,的事情,分,分几个,项,项目，,也,也就是,几,几类，,一,一类一,项,项地写,下,下去，,每,每类问,题,题又按,先,先介绍,基,基本情,况,况，再,叙,叙述事,情,情经过,，,，再归,纳,纳出经,验,验、问,题,题三个,顺,顺序写,下,下来。,这,这种方,式,式较复,杂,杂，只,有,有总结,涉,涉及面,广,广、内,容,容复杂,的,的事情,才,才采用,。,。,四、,漫谈式,，,如向别,人,人介绍,自,自己的,学,学习经,验,验，漫,谈,谈式，,把,把自己,的,的实践,、,、认识,、,、体会,慢,慢慢叙,述,述出来,。,。这种,方,方式多,用,用于对,自,自己亲,身,身经历,的,的事物,的,的总结,。,。各种,方,方式都,有,有利弊,，,，要从,自,自己实,际,际出发,去,去选用,，,，也可,创,创造其,它,它形式,。,。,三、工,作,作总结,的,的结构,（,（续）,四、工,作,作总结,的,的格式,总结一,般,般的格,式,式为标,题,题、前,言,言、主,体,体、结,尾,尾、落,款,款五部,分,分。,举例：,题目：,xxxx,年度（,x,季度）,xx,部门工,作,作总结,具体内,容,容：,xxxx,年度（,x,季度）,工,工作基,本,本情况,取得的,成,成绩,工作中,的,的不足,一年来,的,的经验,和,和教训,今后的,改,改进措,施,施,下一年,度,度（季,度,度）工,作,作的展,望,望,最后是,总,总结的,具,具体日,期,期,四、工,作,作总结,的,的格式,标题即,总,总结的,名,名称。,一般是,根,根据中,心,心内容,、,、目的,要,要求、,总,总结方,向,向来定,。,。,1,、单标,题,题。单标题,就,就是只,有,有一个,题,题目，,一,一般来,说,说，总,结,结的标,题,题由总,结,结的单,位,位名称,、,、总结,的,的时间,、,、总结,的,的内容,或,或种类,三,三部分,组,组成，,较,较简单,，,，平淡,。,。例如,：,： “,XXX,公司,XXX,部门,XXX,年度工,作,作总结,及,及,XXX,年工作,计,计划”,四、工,作,作总结,的,的格式,标题即,总,总结的,名,名称。,例,2,：以团,结,结为中,心,心、以,坚,坚持为,手,手段,有,有效,提,提高部,门,门管理,水,水平,XXX,物管部,XXX,年年度,工,工作总,结,结及,XXX,年年度,工,工作计,划,划,例,3,：加强,五,五好班,组,组建设,狠,狠抓,精,精细化,管,管理,物管部,XXX,年工作,总,总结和,XXX,年工作,计,计划,四、工,作,作总结,的,的格式,前言又,叫,叫概述,。,。,前言的,写,写法多,种,种多样,，,，有的,概,概述变,化,化情况,及,及主要,成,成绩；,有,有的介,绍,绍基本,情,情况；,有,有的概,述,述总结,的,的目的,、,、方法,等,等等。,开,开头力,求,求简洁,，,，开宗,明,明义。,其,其目的,在,在于让,读,读者对,总,总结的,全,全貌有,一,一个概,括,括的了,解,解、为,阅,阅读、,理,理解全,篇,篇打下,基,基础。,为,为了说,明,明问题,，,，也可,引,引用一,些,些具体,数,数据，,以,以加深,人,人们的,印,印象。,例,1,、,XXX,年，在,公,公司各,级,级领导,的,的亲切,关,关怀和,正,正确领,导,导下，,在,在公司,各,各部门,的,的积极,支,支持下,，,，在营,销,销部全,体,体员工,的,的共同,努,努力下,，,，我们,取,取得了,以,以下方,面,面的成,绩,绩：实,现,现营业,收,收入,2.65,亿元，,超,超过目,标,标值,48.5%,，比上,年,年增长,19.4%,；实现,利,利润总,额,额,2496,万元，,超,超过目,标,标值,57.5%,，比上,年,年增长,4.1%,；成本,费,费用总,额,额占主,营,营业务,收,收入的,比,比例,90.63%,，比目,标,标值降,低,低,1.02,个百分,点,点。,四、工,作,作总结,的,的格式,前言又,叫,叫概述,。,。,例,2,、今年,以,以来,我们在,局,局党组,的,的正确,领,领导下,坚持以,“,“项目,带,带动，,完,完善制,度,度，创,新,新服务,”,”为指,针,针,紧紧围,绕,绕“两,抓,抓整推,”,”战略,目,目标，,深,深入贯,彻,彻人才,强,强市战,略,略,开拓创,新,新，努,力,力进取,，,，较好,完,完成了,上,上半年,确,确定的,各,各项工,作,作目标,。,。,例,3,、,XXX,年，某,生,生态建,设,设工作,在,在区委,、,、区政,府,府的正,确,确领导,和,和高度,重,重视下,，,，在各,相,相关部,门,门的大,力,力支持,下,下，坚,持,持以科,学,学发展,观,观为指,导,导，牢,固,固树立,争,争分夺,秒,秒、克,难,难求进,的,的意识,，,，创新,工,工作思,路,路，优,化,化建设,环,环境，,细,细化责,任,任措施,，,，加大,督,督导力,度,度，确,保,保了全,年,年各项,工,工作良,好,好运行,，,，重点,工,工作稳,步,步推进,。,。,四、工,作,作总结,的,的格式,前言又,叫,叫概述,。,。,打开概,述,述思路,。,。,如果感,到,到工作,总,总结不,知,知如何,下,下手，,但,但是又,觉,觉得自,己,己有很,多,多话说,，,，有个,很,很好的,方,方法可,以,以借鉴,不断地,问,问自己,：,：我为,什,什么要,写,写工作,总,总结？,“为了,知,知道自,己,己一年,的,的工作,成,成果，,到,到底做,了,了什么,。,。”,“总结,工,工作失,败,败的地,方,方，哪,些,些没注,意,意到的,，,，哪些,可,可以做,的,的更好,的,的。”,“看看,之,之前的,某,某种或,某,某些情,况,况下我,哪,哪些事,情,情没有,做,做好，,如,如果我,按,按照目,前,前的形,势,势去做,这,这个会,是,是什么,结,结果。,”,”,主体,是总结,的,的,核心,部分。,这部分,一,一般应,叙,叙述总,结,结事件,的,的过程,、,、做法,、,、体会,、,、经验,、,、教训,，,，并且,要,要作理,论,论的概,括,括，总,结,结出规,律,律性的,东,东西，,要,要特别,注,注意层,次,次分明,、,、条理,清,清楚。,总,总结的,优,优劣，,这,这些内,容,容是总,结,结的核,心,心部分,，,，可按,纵,纵式或,横,横式结,构,构形式,撰,撰写。,纵式结,构,构,，,即按主,体,体内容,纵,纵向所,做,做的工,作,作、方,法,法、成,绩,绩、经,验,验、教,训,训等逐,层,层展开,。,。,写作时,，,，把总,结,结所包,括,括的时,间,间划分,为,为几个,阶,阶段，,按,按时间,顺,顺序分,别,别叙述,每,每个阶,段,段的成,绩,绩、做,法,法、经,验,验、体,会,会。这,种,种写法,主,主要以,工,工作回,顾,顾连带,谈,谈及经,验,验教训,。,。基本,上,上是按,工,工作展,开,开的程,序,序和步,骤,骤，分,段,段说明,每,每个步,骤,骤和阶,段,段的工,作,作倚况,，,，夹叙,夹,夹议地,引,引出相,应,应的经,验,验教训,。,。这样,写,写，主,要,要着眼,于,于工作,过,过程的,回,回顾。,这,这种写,法,法的好,处,处是事,物,物发展,或,或社会,活,活动的,全,全过程,清,清楚明,白,白。,四、,工作总,结,结的格,式,式 （,续,续）,主体,是总结,的,的,核心,部分。,横式结,构,构,，,即按材,料,料的逻,辑,辑关系,将,将其分,成,成若干,部,部分，,标,标序加,题,题，逐,一,一写来,。,。按事,实,实性质,和,和规律,的,的不同,分,分门别,类,类地依,次,次展开,内,内容，,使,使各层,之,之间呈,现,现相互,并,并列的,态,态势。,这,这种写,法,法的优,点,点是各,层,层次的,内,内容鲜,明,明集中,。,。,纵横式,结,结构，,安排内,容,容时，,即,即考虑,到,到时间,的,的先后,顺,顺序，,体,体现事,物,物的发,展,展过,程,程，又,注,注意内,容,容的逻,辑,辑联系,，,，从几,个,个方面,总,总结出,经,经验教,训,训。这,种,种写法,，,，多数,是,是先采,用,用纵式,结,结构，,写,写事物,发,发展的,各,各个阶,段,段的情,况,况或问,题,题，然,后,后用横,式,式结构,总,总结经,验,验或教,训,训。具,体,体写法,是,是总结,经,经验教,训,训为主,，,，用工,作,作回顾,阐,阐明经,验,验教训,。,。一般,是,是先归,纳,纳和提,炼,炼出几,条,条经验,或,或教训,，,，分别,展,展开论,述,述，把,工,工作过,程,程、工,作,作办法,、,、取得,的,的成效,等,等等穿,插,插在里,面,面写，,使,使经验,和,和教训,看,看起来,更,更加充,实,实。但,是,是这样,写,写，整,个,个工作,回,回顾会,被,被拆开,来,来分别,为,为阐明,观,观点服,务,务，显,得,得零散,。,。为了,弥,弥补这,一,一不足,，,，可以,在,在第一,部,部分基,本,本情况,中,中适当,加,加以详,述,述，使,人,人对工,作,作概貌,有,有一个,总,总的了,解,解。,四、,工作总,结,结的格,式,式 （,续,续）,主体,是总结,的,的,核心,部分。,从内容,上,上看，,基,基本就,是,是做法,和,和体会,、,、成绩,和,和缺点,、,、经验,和,和教训,。,。,1,、做法,、,、成绩,和,和经验,。,。成绩,和,和经验,是,是总结,的,的中心,和,和重点,，,，是构,成,成总结,正,正文的,支,支柱。,所,所谓成,绩,绩是工,作,作实践,过,过程中,所,所得到,的,的物质,成,成果和,精,精神成,果,果。所,谓,谓经验,是,是指在,工,工作中,取,取得的,优,优良成,绩,绩和成,功,功的原,因,因。一,般,般写法,有,有二。,（,1,）写做,法,法、成,绩,绩的同,时,时写出,经,经验，,“,“寓经,验,验于做,法,法之中,”,”，较,简,简单，,经,经验不,明,明显，,平,平淡。,要,要多加,提,提炼。,四、,工作总,结,结的格,式,式 （,续,续）,主体,是总结,的,的,核心,部分。,例：,XX,部门,XX,年总结,一、立,足,足委托,合,合同，,全,全心全,意,意为顾,客,客服务,二、积,极,极主动,争,争取项,目,目，超,额,额完成,经,经营任,务,务,三、坚,持,持安全,生,生产,，,，确保,安,安全管,理,理零事,故,故,四、坚,持,持长效,培,培训，,提,提升队,伍,伍素质,例：,XX,部门,XX,年总结,一、始,终,终坚持,将,将安全,工,工作放,在,在首位,二、本,着,着“顾,客,客至上,”,”的工,作,作理念,，,，创优,质,质服务,四、,工作总,结,结的格,式,式 （,续,续）,主体,是总结,的,的,核心,部分。,（,2,）写出,做,做法，,成,成绩之,后,后再写,经,经验。,即,即表述,成,成绩、,做,做法之,后,后从分,析,析成功,的,的原因,、,、主客,观,观条件,中,中得出,经,经验教,益,益。,例：公,司,司,XXX,年总结,五年来,取,取得的,主,主要经,验,验,（一）,坚,坚持以,科,科学发,展,展观为,指,指导，,贯,贯彻持,续,续、健,康,康、和,谐,谐发展,的,的理念,，,，不断,创,创造良,好,好的经,济,济效益,。,。,（二）,坚,坚持以,为,为公司,提,提套服,务,务为首,要,要任务,，,，紧跟,公,公司的,发,发展步,伐,伐，确,保,保提供,优,优质、,安,安全的,服,服务。,（三）,坚,坚持以,经,经济责,任,任考核,和,和全员,绩,绩效考,核,核为手,段,段，全,面,面实施,精,精细化,管,管理，,不,不断提,升,升经营,管,管理水,平,平。,四、,工作总,结,结的格,式,式 （,续,续）,主体,是总结,的,的,核心,部分。,2,、存在,的,的问题,和,和教训,。,。一般,放,放在成,绩,绩与经,验,验之后,写,写。每,篇,篇总结,都,都要坚,持,持辩证,法,法，坚,持,持一分,为,为二的,两,两点论,，,，既看,到,到成绩,又,又看到,存,存在的,问,问题，,分,分清主,流,流和枝,节,节。这,样,样才能,发,发扬成,绩,绩、纠,正,正错误,，,，虚心,谨,谨慎，,继,继续前,进,进。写,存,存在的,问,问题与,教,教训要,中,中肯、,恰,恰当、,实,实事求,是,是。,例,1,：,XXX,年总结,XXX,年我们,按,按照实,业,业公司,的,的要求,，,，结合,本,本项目,的,的实际,，,，做了,一,一些工,作,作，取,得,得了一,定,定的成,绩,绩，但,工,工作中,还,还存在,一,一些问,题,题和不,足,足，例,如,如，有,的,的部门,在,在服务,意,意识和,水,水平上,有,有待进,一,一步提,高,高，在,服,服务方,式,式和方,法,法上有,待,待进一,步,步改进,；,；员工,的,的综合,素,素质有,待,待进一,步,步提高,；,；安全,管,管理存,在,在薄弱,环,环节等,。,。,四、,工作总,结,结的格,式,式 （,续,续）,主体,是总结,的,的,核心,部分。,1.,工作思,路,路。一步步,做,做的工,作,作，其,实,实是个,工,工作流,程,程的思,路,路。指,按,按照上,一,一时期,的,的工作,计,计划进,行,行的工,作,作步骤,。,。,2.,工作创,新,新点。,这是区,别,别于其,他,他人的,竞,竞争筹,码,码。要,想,想自己,在,在团队,中,中获得,影,影响力,，,，必须,具,具备自,己,己的特,色,色，也,就,就是工,作,作的创,新,新点。,个,个人因,性,性格，,工,工作经,验,验，技,能,能等不,同,同，在,工,工作的,创,创新上,表,表现也,会,会有不,同,同。,四、,工作总,结,结的格,式,式 （,续,续）,主体,是总结,的,的,核心,部分。,3.,自己亲,自,自做的,几,几件大,事,事。,对单位,，,，同事,，,，个人,，,，乃至,业,业内产,生,生过影,响,响。能,充,充分体,现,现出自,己,己的实,力,力。,4.,具体的,图,图表或,数,数据说,明,明。,量化的,说,说明能,更,更实际,的,的说明,问,问题，,给,给人以,踏,踏实的,感,感觉。,5.,存在的,问,问题。,工作中,存,存在的,各,各种问,题,题：如,：,：做得,不,不好的,地,地方，,无,无法解,决,决的问,题,题；个,人,人原因,或,或组织,原,原因等,。,。,四、,工作总,结,结的格,式,式 （,续,续）,结尾。结尾或,提,提出今,后,后努力,方,方向，,或,或表示,自,自己的,态,态度，,或,或者写,今,今后的,打,打算。,这,这部分,要,要精炼,、,、简洁,。,。,落款：,部门、,姓,姓名和,日,日期。,署,署名写,在,在结尾,的,的右下,方,方，在,署,署名下,边,边写上,总,总结的,年,年、月,、,、日，,如,如为突,出,出单位,，,，把单,位,位名称,写,写在标,题,题下边,，,，则结,尾,尾只落,上,上日期,即,即可。,四、,工作总,结,结的格,式,式 （,续,续）,五、总,结,结的基,本,本原则,这些只,是,是划分,的,的角度,不,不同而,有,有不同,的,的名称,。,。在具,体,体写作,上,上，却,也,也有总,的,的规律,可,可以寻,找,找。工,作,作总结,的,的写作原,则,则,:,1,总结,前,前要充,分,分占有,材,材料。,最好通,过,过不同,的,的形式,，,，听取,各,各方面,的,的意见,，,，了解,有,有关,情况，,或,或者把,总,总结的,想,想法、,意,意图提,出,出来，,同,同各方,面,面商量,。,。充分,分,分析自,己,己总结,内,内容的,贴,贴切性,，,，所撰,写,写的内,容,容是否,能,能支持,自,自己的,观,观点。,五、总,结,结的基,本,本原则,（,（续）,2,总结,要,要实事,求,求是。,这就是,从,从实际,出,出发，,有,有一说,一,一，有,二,二说二,，,，老老,实,实实，,认,认真负,责,责。写,总,总结要,防,防止几,种,种情况,。,。,一种是,因,因领导,让,让写，,不,不得不,写,写，写,几,几行敷,衍,衍过去,，,，这不,是,是严肃,的,的态度,；,；,二是把,总,总结当,作,作吹嘘,自,自己、,捞,捞取好,处,处的机,会,会，在,总,总结里,将,将小事,说,说成大,事,事，甚,至,至捏造,事,事实，,弄,弄虚作,假,假；,三是出,于,于所谓,的,的“谦,虚,虚”，,该,该写的,不,不写，,或,或是写,了,了怕人,讽,讽刺就,不,不写。,这,这些都,不,不是实,事,事求是,的,的态度,。,。,3,条理,要,要清楚,。,。,总结是,写,写给人,看,看的，,条,条理不,清,清，人,们,们就看,不,不下去,，,，,即使看,了,了也不,知,知其所,以,以然，,这,这样就,达,达不到,总,总结的,目,目的。,4,要剪,裁,裁得体,，,，详略,适,适宜。,材料有,本,本质的,，,，有现,象,象的；,有,有重要,的,的，有,次,次要的,，,，,写作时,要,要去芜,存,存精。,总,总结中,的,的问题,要,要有主,次,次、详,略,略之,分，该,详,详的要,详,详，该,略,略的要,略,略。,五、总,结,结的基,本,本原则,（,（续）,五、总,结,结的基,本,本原则,（,（续）,中心突,出,出、重,点,点明确,；,；,阐述透,彻,彻、逻,辑,辑性强,；,；,符合事,实,实、数,据,据说话,；,；,眼光长,远,远、自,我,我出发,。,。,六、撰,写,写工作,总,总结的,内,内容,观点,准备,起草工,作,作总结,虽,虽然不,象,象搞文,学,学创作,，,，需要,投,投入大,量,量的个,人,人感情,，,，但在,整,整个起,草,草过程,中,中，特,别,别是在,起,起草前,的,的准备,工,工作中,，,，要始,终,终对团,队,队和事,业,业充满,信,信心的,良,良好的,心,心理状,态,态下研,究,究资料,，,，确定,观,观点，,运,运用语,言,言，结,构,构框架,，,，力求,到,到位。,资料准备,心理,准备,一是本人,负,负责工作,的,的现实情,况,况资料，,工,工作记录,二是单位,文,文件和领,导,导讲话。,三是理论,文,文章资料,。,。,首先，由,于,于工作总,结,结是工作,的,的综合反,映,映，所以,清,清楚地了,解,解作为单,位,位代表的,领,领导的意,见,见是十分,重,重要的。,其次，在,正,正确领会,领,领导意图,，,，力求抓,住,住整个工,作,作的核心,，,，抓住整,个,个工作关,键,键，抓住,整,整个工作,的,的重点和,亮,亮点，只,有,有找到了,这,这些“核,心,心”、“,关,关键”和,“,“点”，,我,我们才能,从,从根本上,把,把握一个,时,时期或某,一,一方面的,工,工作，才,能,能在工作,总,总结中形,成,成正确集,中,中的观点,。,六、撰写,工,工作总结,的,的内容,如何进行,资,资料整理,33,归类整理,筛选,提升,做法,结果,原理,六、撰写,工,工作总结,的,的内容,1,概述和,叙,叙述,有的比较,简,简单，有,的,的比较详,细,细。这部,分,分内容主,要,要是对工,作,作的主客,观,观条件、,有,有利和不,利,利条件以,及,及工作的,环,环境和基,础,础等进行,分,分析。,2,主要工,作,作内容与,存,存在问题,（,（成绩和,缺,缺点）,这是总结,的,的中心。,总,总结的目,的,的就是要,肯,肯定成绩,，,，找出缺,点,点。成绩,有,有哪些，,有,有多大，,表,表现在哪,些,些方面，,是,是怎样取,得,得的；缺,点,点有多少,，,，表现在,哪,哪些方面,，,，是什么,性,性质的，,怎,怎样产生,的,的，都应,讲,讲清楚。,自己提出,来,来的计划,实,实施的程,度,度。,在工作内,容,容中，要,明,明确工作,职,职责，目,标,标完成状,况,况，达成,的,的绩效等,。,。以一个,项,项目实施,的,的工作内,容,容为例，,应,应该包括,一,一下要点,：,：,分析存在,的,的问题，,找,找出原因,与,与解决方,案,案。,为什么要,做,做？,确定项目,的,的范围与,目,目标。,做到什么,程,程度？,项目组织,。,。,人力资源,、,、职责、,沟,沟通。,谁,谁来做？,工作分解,：,：,工作内容,、,、层次、,顺,顺序。,做,做什么？,如,如何做？,项目计划,与,与进度控,制,制，防范,风,风险。,何时做？,如,如何保证,?,工作质量,跟,跟踪、控,制,制、评价,。,。,做得如何,？,？,控制项目,预,预算。,花多少钱,在,在做？,工作成果,、,、文档。,做了什么,？,？,评价、审,批,批 通过,。,。,做的结果,满,满意否？,下一步工,作,作？,还要做什,么,么？,六、撰写,工,工作总结,的,的内容,六、工作,总,总结的内,容,容（续）,3,经验和,教,教训,做过一件,事,事，总会,有,有经验和,教,教训。为,便,便于今后,的,的工作，,须,须对以往,工,工作的经,验,验和教训,进,进行分析,、,、研究、,概,概括、集,中,中，并上,升,升到理论,的,的高度来,认,认识。,4,改进措,施,施与计划,根据今后,的,的工作任,务,务和要求,，,，吸取前,一,一时期工,作,作的经验,和,和教训，,明,明确努力,方,方向，提,出,出改进措,施,施等。,七、对于,工,工作总结,的,的几点建,议,议,1.,简洁明了,。,。,在工作总,结,结开头时,，,，不要写,过,过多的感,慨,慨，也就,是,是与工作,无,无关的“,大,大话”，,因,因为领导,根,根本也没,时,时间看，,如,如果过长,，,，领导会,觉,觉得你太,形,形式化，,不,不直接。,2.,先写大纲,。,。,然后再把,大,大纲中所,涉,涉及的事,件,件加进去,，,，然后再,细,细致地进,行,行加工，,最,最后再进,行,行文字的,润,润色。,3.,实事求是,。,。,不要将工,作,作总结写,成,成岗位职,责,责，换句,话,话说，就,是,是要写出,你,你都做了,哪,哪些工作,，,，要将成,绩,绩先列出,来,来，针对,比,比较值得,一,一提的工,作,作难点克,服,服过程，,可,可以写一,写,写。 尽,量,量用“完,成,成了,”,而不是“,负,负责,”,。不要超,越,越自己的,职,职责范围,和,和权限，,而,而去总结,评,评价其他,人,人的工作,成,成绩或失,误,误，虽然,有,有可能涉,及,及到其他,部,部门的配,合,合。,4,平时记,录,录。,如果你平,时,时工作笔,记,记与工作,周,周报做的,很,很完善，,那,那你年底,要,要省事多,了,了，最好,将,将每项工,的,的完成情,况,况用数字,表,表示出来,。,。尤其是,在,在强调自,己,己的成绩,时,时，一定,要,要注意用,“,“比去年,同,同期了,”“,比去年节,约,约了成本*,%,，不要忘,记,记付上这,个,个数字是,如,如何算得,的,的。,5,、关注业,绩,绩。,在写年终,总,总结之前,，,，理清自,己,己一年以,来,来的工作,记,记录自然,是,是首要的,事,事情，但,年,年终总结,却,却不能写,成,成一年的,流,流水账。,“,“流水账,是,是许多人,通,通,常采用的,总,总结形式,，,，看似洋,洋,洋洒洒，,篇,篇幅巨大,，,，实则一,点,点都没有,针,针对性”,。,。 年终,总,总结不是,一,一年的经,历,历汇总，,在,在内容上,必,必须进行,有,有效的选,取,取和整理,，,，需要一,个或几个,核,核心事件,来,来贯穿和,体,体现工作,的,的成果或,业,业绩。某,种,种意义上,讲,讲，写年,终,终总结和,写,写简历非,常,常相似，,都,都是如何,凸,凸显出重,要,要的业绩,。,。,六、对于,工,工作总结,的,的几点建,议,议（续）,6,图表分,析,析。,尽量多用,个,个案、格,表,表、图示,、,、做类比,、,、对比、,量化数据,分,分析或文,字,字说明的,方,方式来展,示,示和说明,你,你取得的,成,成绩。如,果,果,能运用一,些,些科学的,分,分析方法,，,，比如：,swot,分析法、,树,树状图分,析,析法、,鱼刺图分,析,析法、图,表,表分析法,，,，一定会,使,使你的总,结,结非常专,业,业和精彩,。,。,7,反思创,新,新。,认识不足,，,，对于自,己,己工作不,足,足的地方,也,也要详细,说明，因,为,为领导最,不,不喜欢报,喜,喜 不,报,报忧的员,工,工，或者,只,只是一味,的,的肯定,自己，却,看,看不到自,己,己不足的,员,员工。反,思,思创新，,总,总结的主,要,要目的是,通,通,过反思过,去,去，找出,问,问题所在,，,，同时应,该,该拿出解,决,决方案。,8.,重视细节,。,。,不要忽略,细,细节，尤,其,其是一些,重,重大事件,的,的细节，,通,通,过细节的,描,描述，赢,得,得上司的,关,关注和理,解,解，毕竟,上,上司在决,策,策层，有,时,时并,不能理解,执,执行层的,苦,苦衷。,六、对于,工,工作总结,的,的几点建,议,议（续）,9,突出重,点,点。,总结的内,容,容一定要,做,做到心中,有,有数，总,结,结中的关,键,键是要有,重,重点，要,展,展现出自,己,己的工作,重,重点和亮,点,点，特别,是,是上司关,注,注的问题,一,一定要详,细,细具体。,尽,尽量总结,出,出领导想,知,知道但并,没,没有要求,过,过你提供,的,的部分，,你,你会问我,怎,怎么知道,，,，那你就,要,要好好思,考,考啦，领,导,导会关注,什,什么？想,想,想今年例,会,会中，他,都,都强调过,什,什么？那,就,就是他想,知,知道的进,展,展情况和,数,数据说明,啊,啊。,10,简练通,俗,俗。,注意语句,简,简练，通,俗,俗，以最,简,简单的方,式,式说明问,题,题就可以,了,了。这又,不,不是写小,说,说，过份,修,修饰词澡,会,会感觉不,够,够亲切，,务,务实,11,注意排,版,版。,一年这么,一,一次给领,导,导展示的,好,好机会，,一,一定要呈,给,给领导一,份,份版面清,晰,晰，一目,了,了然的总,结,结计划报,告,告。有必,要,要的话可,以,以考虑,PPT,演示文稿,。,。,12,保持风,格,格。,尽量多想,想,想用自己,的,的风格特,点,点去写，,不,不可抄袭,或,或照搬人,家,家的总结。,六、对于,工,工作总结,的,的几点建,议,议（续）,13,、坚持收,集,集资料。,a,、养成收,集,集资料的,习,习惯。平,常,常注意收,集,集一些写,作,作知识及,业,业务知识,，,，形成习,惯,惯，并对,资,资料进行,分,分类汇总,。,。,b,、养成读,书,书读目录,的,的习惯。,如,如看一本,书,书，首先,看,看目录，,然,然后自己,想,想如何让,自,自己写目,录,录里的内,容,容，自己,该,该从哪些,方,方面写？,然,然后和书,的,的分析方,法,法对照，,找,找出自己,的,的不足，,进,进而提高,自,自己的写,作,作分析方,法,法。,c,、注意问,题,题分类。,把,把某个问,题,题分为几,个,个方面，,然,然后把某,个,个方面再,分,分为几类。不但使,总,总结有条,理,理性，而,且,且进一步,丰,丰富了总,结,结的内容,。,。,六、对于,工,工作总结,的,的几点建,议,议（续）,谢谢！,