绩效管理之管理基础知识

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,绩效管理之,管,管理基础,河南凯瑞数,码,码有限公司,课程安排,培训对象：,主,主管以上管,理,理者,培训目的：,提,提升管理理,念,念，提高管,理,理能力,课程框架：,管,管理-人力,资,资源管理-,绩,绩效管理,内容取向：,理,理念、概念,、,、原则,管理基础,管理实践,管理的概念,管理理论的,演,演进,管理工作职,业,业化,管理工作的,特,特点,管理技能,管理者的角,色,色,管理职能,管理实践,身边的管理,实,实践,管理实践的,演,演变,人 工具,人,人群,社,社会结构,社,社会形,态,态 工业,社,社会,管理理论,管,管理职业,化,化 管理,实,实践的发展,现代工商管,理,理,公司制,三,三权分立,公,公司治理,委,委托代,理,理 职业,经,经理人,经济全球化,信,信息技,术,术 组织,的,的形式,环境 生,态,态 资源,社,社会责,任,任,管理的概念,管理是一种,社,社会实践,管理是一门,科,科学,软科学,交,交叉科学,应,应用,科,科学,管理是一种,思,思想方法,管理是一种,职,职业,管理的概念,管理的定义,在特定的环,境,境下，运用,已,已有的、可,利,利用的资源,，,，凭借计划,、,、组织、领,导,导、控制等,工,工作，通过,别,别人并与别,人,人一起努力,实,实现组织目,标,标的过程。,是,是调动人的,积,积极性以便,正,正确地做正,确,确的事情的,一,一门学问。,管理理论的,演,演进,古代的管理,思,思想,论语：,人,人治礼治的,行,行政管理思,想,想,道德经,：,：无为而治,的,的自然管理,思,思想,孙子兵法,：战略和,权,权变管理思,想,想,古埃及金字,塔,塔：组织结,构,构与管理幅,度,度,古希腊：柏,拉,拉图的专业,化,化分工思想,管理理论的,演,演进,早期企业管,理,理的实践,18世纪60-80年,代,代，工业革,命,命，工厂制,的,的诞生，管,理,理的需求，,管,管理实践的,繁,繁荣,英国：纺织,业,业 工厂,选,选址 工艺,流,流程 作,业,业标准,人,人事管理,罗,罗伯特.欧文 人,事,事管理之父,美国：铁路,丹尼尔.麦,卡,卡勒姆：岗,位,位责任制，,工,工作报告制,，,，考核晋级,制,制,亨利.普尔,：,：组织、通,讯,讯联系、,资,资料（记录,）,）三原则,约瑟夫.沃,顿,顿：1881年，10,万,万美金，加,州,州大学，沃,顿,顿商学院,管理理论的,演,演进,管理理论的,形,形成和发展,19世纪末,二,二十世纪初,形,形成的古典,管,管理理论。,以弗雷德里,克,克.泰勒为,代,代表的科学,管,管理理论,核心：运用,动,动作时间方,法,法进行工作,分,分析，以提,高,高生产效率,1911年,，,，科学管,理,理原理，,标,标志科学管,理,理理论的产,生,生 两,大,大贡献：一,是,是管理要走,向,向科学；二,是,是劳资双方,的,的精神革命,。,。,基尔布雷斯,夫,夫妇,甘特,管理理论的,演,演进,19世纪末,二,二十世纪初,形,形成的古典,管,管理理论。,以法国的亨,利,利.法约尔,和,和德国的马,克,克思.韦伯,为,为代表的贵,点,点组织理论,核心：管理,工,工作的运行,机,机制和基本,原,原则,亨利.法约,尔,尔（18411925），经营,管,管理之父,管理五大职,能,能：计划、,组,组织、指挥,、,、协调、控,制,制,管理十四项,原,原则：1,劳,劳动分工；2权力与,责,责任；3,纪,纪律；4统,一,一指挥；5,统一领导,；,；6个人,利,利益服从整,体,体利益；7,人员报酬,；,；8集中,；,；9等级,制,制度；10,秩序；11公平,；,；12人,员,员稳定；13首创精,神,神；14.,团,团队精神。,管理理论的,演,演进,20世纪20年代开始,的,的人际关系-行为科学,理,理论。,运用心理学,研,研究管理实,践,践中人的问,题,题。,埃尔顿.梅,奥,奥：霍桑实,验,验,道格拉斯.,麦,麦格雷戈：X理论一Y理论,管理理论的,演,演进,二战之后的,管,管理丛林。,管理理论飞,速,速发展，哈,罗,罗德.孔茨,提,提出了管理,丛,丛林的概念,。,。把管理理,论,论和学说归,纳,纳为11个,学,学派。,系统学派,权变学派：20世纪70年代，美,国,国管理学家,弗,弗雷德.雷,卡,卡斯，管,理,理导论-一,种,种权变管理,学,学说,管理方法=f（环境）,没有最好的,理,理论和方法,，,，只有最适,合,合的,管理理论的,演,演进,20世纪80年代的管,理,理比较研究,。,。,20世纪70年代，美,国,国经济低迷,，,，日本迅速,崛,崛起。威廉.大内和理,查,查德.帕斯,卡,卡尔，在美,国,国国家生产,力,力委员会的,支,支持下开展,美,美日管理比,较,较研究。,结论：企业,文,文化建设是,企,企业管理工,作,作的核心内,容,容之一，强,有,有力的企业,文,文化是确保,企,企业竞争力,的,的关键所在,。,。,Z理论-,美,美国企业如,何,何迎接日本,的,的挑战,管理理论的,演,演进,20世纪90年代的管,理,理反思。,战略研究：,迈克尔.波,特,特，竞争,战,战略，,竞,竞争优势,普拉赫拉德,，,，核心竞争,力,力,管理的重新,思,思考和重新,设,设计：,流程再造，,组,组织再造,新世纪以来,的,的管理发展,经济全球化,、,、信息技术,、,、网络组织,、,、社会责任,管理工作职,业,业化,管理成为一,种,种职业,首先，要求,用,用规范化、,科,科学化的管,理,理替代经验,管,管理,其次，要求,管,管理工作要,靠,靠法治而非,人,人治,最后，要求,具,具有良好的,职,职业道德,诚,诚信,责,责任 胸,怀,怀,管理工作的,特,特点,管理是一门,科,科学，又是,一,一门艺术,科学性：系,统,统化的知识,，,，管理规律,，,，原则，规,范,范，技术，,方,方法,艺术性：变,量,量的复杂性,，,，管理学的,不,不精确，不,同,同的方法，,效,效果相同，,相,相同的方法,，,，效果不同,重要启示：,把,把,握规律，遵,守,守规范，掌,握,握方法，随,机,机应变，灵,活,活创新，因,地,地制宜，因,人,人施教，权,变,变把握。,管理技能,概念性技能,：,：创新与变,革,革的能力，,系,系统分析和,解,解决问题的,能,能力，驾驭,全,全局的能力,，,，大局意识,人际关系技,能,能：与其他,人,人一起有效,开,开展工作的,能,能力。沟通,、,、协作、激,励,励。,技术性技能,：,：运用特定,的,的程序、方,法,法、技巧解,决,决实际问题,的,的能力。,不同层次的,管,管理者对三,种,种技能的要,求,求不同。,管理者的角,色,色,1968年,，,，加拿大管,理,理学家亨利,明茨伯格,将,将管理者的,工,工作描述为10种角色,，,，三大类,。,。,人际关系方,面,面的角色：,挂,挂名首脑、,联,联络者、领,导,导者,信息联系方,面,面的角色：,信,信息监听者,、,、传播者、,发,发言人,决策方面的,角,角色：企业,家,家、危机处,理,理者、资源,分,分配者、谈,判,判者,管理的职能,管理的职能,计划,组织,领导,控制,制定目标及,目,目标实施途,径,径,（做什么及,怎,怎么做？）,实现资源和,活,活动的最佳,配,配置,（通过什么,来,来做？）,影响成员完,成,成组织目标,(如何做得,更,更好？),衡量实际工,作,作,矫正偏,差,差,（到底做得,怎,怎么样？）,管理的职能,计划,定义：关于,组,组织未来的,蓝,蓝图，是对,组,组织在未来,一,一段时间内,的,的目标和实,现,现途径的策,划,划。,特点：首要,性,性，普遍性,，,，重要性,计划的构成,组织宗旨：,基,基本目标,，,，组织何以,存,存在的基本,理,理由,组织使命：,组,组织选择的,服,服务领域或,事,事业,组织战略：,发,发展方向，,行,行动方针，,资,资源配置总,纲,纲,组织政策：,组,组织行为的,指,指导方针，,决,决策指南,组织程序：,经,经常发生的,问,问题的解决,方,方法和步骤,组织规章：,最,最简单的计,划,划，某种情,况,况下采取或,不,不能采取某,种,种具体行动,。,。,组织规划,：,：对总目,标,标的分解,，,，相应的,政,政策、程,序,序、方法,、,、步骤、,分,分工的安,排,排,组,织,织,预,预,算,算,：,：,数,数,字,字,化,化,的,的,预,预,算,算,计,划,划,计,划,划,的,的,作,作,用,用,指,挥,挥,的,的,依,依,据,据,实,施,施,控,控,制,制,的,的,标,标,准,准,降,低,低,未,未,来,来,不,不,确,确,定,定,性,性,的,的,手,手,段,段,提,高,高,效,效,率,率,和,和,效,效,益,益,的,的,工,工,具,具,激,励,励,人,人,员,员,士,士,气,气,的,的,武,武,器,器,组,织,织,定,义,义,：,：,作,作,为,为,一,一,项,项,管,管,理,理,职,职,能,能,，,，,根,根,据,据,计,计,划,划,要,要,求,求,和,和,按,按,照,照,权,权,利,利,责,责,任,任,关,关,系,系,原,原,则,则,，,，,将,将,所,所,必,必,需,需,的,的,活,活,动,动,进,进,行,行,分,分,解,解,与,与,合,合,成,成,，,，,把,把,工,工,作,作,人,人,员,员,编,编,排,排,成,成,一,一,个,个,分,分,工,工,协,协,作,作,的,的,工,工,作,作,系,系,统,统,或,或,管,管,理,理,机,机,构,构,体,体,系,系,，,，,以,以,便,便,实,实,现,现,适,适,应,应,外,外,部,部,环,环,境,境,变,变,化,化,的,的,内,内,部,部,优,优,化,化,组,组,合,合,，,，,圆,圆,满,满,达,达,成,成,预,预,定,定,的,的,共,共,同,同,目,目,标,标,。,。,组,织,织,的,的,构,构,成,成,要,要,素,素:,人,人,员,员,、,、,职,职,务,务,（,（,）,）,、,、,职,职,位,位,、,、,关,关,系,系,组,织,织,组,织,织,的,的,原,原,则,则,分,工,工,控,制,制,幅,幅,度,度,责,任,任,与,与,权,权,力,力,统,一,一,指,指,挥,挥,授,权,权,执,行,行,与,与,监,监,督,督,分,分,开,开,组,织,织,分,工,工,的,的,优,优,点,点,熟,练,练,程,程,度,度,提,提,高,高,减,少,少,时,时,间,间,损,损,失,失,发,明,明,新,新,机,机,器,器,节,约,约,劳,劳,动,动,成,成,本,本,提,高,高,质,质,量,量,人,尽,尽,其,其,材,材,分,工,工,的,的,缺,缺,点,点,工,作,作,单,单,调,调,能,力,力,畸,畸,形,形,官,僚,僚,机,机,构,构,人,浮,浮,于,于,事,事,亚,当,当,斯,斯,密,密,：,：,一,一,个,个,人,人,如,如,果,果,独,独,立,立,生,生,产,产,，,，,每,每,天,天,只,只,能,能,制,制,作,作20,枚,枚,针,针,，,，,而,而,如,如,果,果,进,进,行,行,分,分,工,工,合,合,作,作,，,，,一,一,个,个,工,工,人,人,的,的,平,平,均,均,日,日,产,产,量,量,可,可,达,达,到,到,四,四,万,万,八,八,千,千,枚,枚,组,织,织,控,制,制,幅,幅,度,度,也,也,叫,叫,管,管,理,理,幅,幅,度,度,指,指,一,一,个,个,人,人,直,直,接,接,管,管,理,理,的,的,下,下,级,级,人,人,数,数.,效,率,率,人,数,数,组,织,织,控,制,制,幅,幅,度,度,过,过,宽,宽,过,过,窄,窄,的,的,缺,缺,点,点,控,制,制,幅,幅,度,度,过,过,宽,宽,监,督,督,不,不,严,严,下,级,级,等,等,上,上,级,级,浪,浪,费,费,时,时,间,间,下,级,级,感,感,到,到,不,不,被,被,重,重,视,