塑造卓越领导力与高效能执行力HR猫猫

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,*,道外,无法,管理深处是哲学 执行深处是人性,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二层,第三层,第四层,第五层,1,塑造卓越领导力与高效能执行力,2,差,距,张瑞敏 江广营,某些执行理论家,实战者与理论者的差距,这说明了,管理不在于知,而在于行,差距是明显的,“,理论是灰色的”,3,差,距,将理论赋予实践的,执行功力和思维,张瑞敏 江广营,某些执行理论型博士,“,实践出真知,”,差距的本质是这样的,4,为什么学习本课程,激烈竞争的环境中，是执行力的差异化淘汰着一个又一个企业，同时，更因为执行力的差别，淘汰着一个又一个经理人。不幸的是，管理理论的泛滥和执行的悖论又使一个又一个困惑的经理人走进了一个又一个迷茫,于是，我们应该从管理深处的哲学来揭密,“,人的本性决定一切,”,；从人的本性中揭密,“,人性的本质与管理的价值取向和方法论,”,。从而，使经理人豁然开朗，并倍数提升执行力及其潜能。,5,谁应该学习本课,企业中高层管理者,渴望成为优秀管理者的后备人才,管理顾问、管理培训师,6,通过本课程将掌握到,最高效执行的流程,四大流程,最有力的激励机制,三大法则,最简单的执行策略,十字策略,颠覆现行管理悖论,九大变革,最有力的战略武器,强势文化,最清晰的工作管理,执行四意识,最简洁的执行方针,执行四步骤,企业文化建设,六大机制,7,培训方式,案例分析,情景互动,角色扮演,专题演讲,练习辅导,问答参与,8,第一部分：现象与本质,核心内容,问题比答案更重要,执行,为什么不力？,（成败案例测评与分析）,人们在追求高绩效的过程中对抗着高绩效？,为什么完美流程的不可信？,想干，为什么不去干？,会干，为什么干不好？,认知比事实更重要,成败案例自我测评,9,案例分析,练习辅导,经理与客户谈判没有成功，回来后，写了一封信。其语言有些过激。然后，交给秘书去邮寄了。可是，过了,20,多天仍没有回音。经理又写了一封信。重新说明要求，并有道歉之意 。这时，秘书看了看经理笑笑说：,“,这封信不用寄了，上封信我就没寄。,”,经理发怒说：你,你到财务上多领一个月的工资，给我走人。,互动内容：,1,、你给这个经理打多少分？为什么？,2,、你给这个秘书打多少分？为什么？,3,、假如你是这个经理你怎样处理？,4,、假如你是这个秘书你怎样处理？,10,先确定问题,问题比答案更重要。,给问题定位,给问题定性,量化问题,问题的本质因素是什么？,11,要效果，,不,不要借口,有效的处,罚,罚,12,执行为什,么,么不力？,想干，不,一,一定去真,干,干；,会干，不,一,一定能干,好,好；,认真，不,一,一定能做,对,对；,说对，不,一,一定能做,对,对；,13,差,距,三基问题,跨国公司,中国企业,“,基本功的,差,差距,”,差距的本,质,质是这样,的,的,14,解决问题,的,的思路,问题比答,案,案更重要,。,。,答案对不,对,对，要看,你,你的问题,对,对不对，,如,如果答案,是,是按规定,做,做的，但,规,规定是错,的,的，这样,只,只会使真,正,正急待解,决,决的问题,得,得不到解,决,决，最终,转,转化为危,机,机。,15,简单的，,为,为什么做,不,不好？,为什么工,作,作,目的是什,么,么？,一问三不,知,知,应知？应,会,会？应做,？,？,基本的职,位,位意识,责任心在,那,那里？,基本的团,队,队意识,协作精神,如,如何体现,？,？,沟通与表,达,达的基本,能,能力表现,？,？,岗位职责,呢,呢？,经理人如,何,何管理自,我,我？,如何指挥,部,部属？,如何带领,队,队伍？,如何跟踪,控,控制？,16,善者善从,错,错误中获,得,得智慧,一旦犯了,错,错误，检,讨,讨的意义,就,就比处罚,大,大的多。,如果解雇,了,了犯了错,误,误的人，,也,也就否定,了,了这个教,训,训的价值,。,。,微软执行,副,副总裁,迈,迈克尔,迈普斯,行有不顺,，,，反求诸,己,己,孟子,贤人以他,人,人为师，,圣,圣人以己,为,为师,老子,17,领导,18,兵随将转,，,，无不可,用,用之才,干部是决,定,定的因素,干部就是,承,承担责任,的,的,只有落后,的,的干部，,没,没有落后,的,的群众,19,改善心智,模,模式,在别人否,定,定自己之,前,前，自己,先,先否定自,己,己,不断自我,否,否定，勇,于,于承担责,任,任,敢于创新,，,，不断创,新,新,行有不顺,，,，反求诸,己,己,20,官之初，,性,性本,“,从,”,21,优秀是卓,越,越的大敌,22,六大常见,问,问题,嘴高手低,只知其理,、,、不善其,行,行,不善始善,终,终、虎头,蛇,蛇尾,敷衍、拖,沓,沓、松散,、,、马虎,无事生非,、,、做负效,劳,劳动,做不到位,、,、做事总,是,是欠缺一,点,点,“,三胡,”,现象,-,胡弄、胡,干,干、胡说,23,在管理推,进,进中：错,比,比对更重,要,要,经理人愈,能,能承认错,误,误，他成,功,功的可能,性,性愈大。,承认错误,是,是一个人,力,力量的源,泉,泉。,美国田纳,西,西银行前,总,总经理,L,特利,24,优秀是卓,越,越的大敌,也,也是执,行,行力的大,敌,敌,只因为优,秀,秀，所以,糟,糟糕,行有不顺,，,，反求诸,己,己,贤人以他,人,人为师，,圣,圣人以己,为,为师,25,26,成绩归队,员,员，失误,归,归自己,27,会做，为,什,什么做不,好,好？,完美的流,程,程为什么,也,也会失败,？,？,严格的按,标,标准做为,什,什么也会,失,失败？,努力为什,么,么不出绩,效,效？,再,问,问,工,工,作,作,的,的,目,目,的,的,是,是,什,什,么,么,？,？,为,什,什,么,么,说,说,经,经,理,理,人,人,是,是,员,员,工,工,的,的,助,助,手,手,？,？,如,何,何,布,布,置,置,任,任,务,务,？,？,如,何,何,控,控,制,制,过,过,程,程,？,？,如,何,何,辅,辅,导,导,员,员,工,工,？,？,只,有,有,及,及,时,时,发,发,现,现,问,问,题,题,与,与,及,及,时,时,解,解,决,决,问,问,题,题,，,，,才,才,可,可,能,能,产,产,生,生,高,高,绩,绩,效,效,的,的,执,执,行,行,经,经,理,理,28,内,在,在,上,上,想,想,好,好,=,求,发,发,展,展,而,行,行,为,为,上,上,总,总,是,是,相,相,反,反,想,法,法,与,与,做,做,法,法,为,为,什,什,么,么,对,对,抗,抗,？,？,29,是,什,什,么,么,原,原,因,因,？,？,让,我,我,们,们,看,看,不,不,到,到,问,问,题,题,的,的,本,本,质,质,30,会,做,做,，,，,为,为,什,什,么,么,做,做,不,不,好,好,？,？,完,美,美,的,的,流,流,程,程,为,为,什,什,么,么,也,也,会,会,失,失,败,败,？,？,严,格,格,的,的,按,按,标,标,准,准,做,做,为,为,什,什,么,么,也,也,会,会,失,失,败,败,？,？,努,力,力,为,为,什,什,么,么,不,不,出,出,绩,绩,效,效,？,？,再,问,问,工,工,作,作,的,的,目,目,的,的,是,是,什,什,么,么,？,？,为,什,什,么,么,说,说,经,经,理,理,人,人,是,是,员,员,工,工,的,的,助,助,手,手,？,？,如,何,何,布,布,置,置,任,任,务,务,？,？,如,何,何,控,控,制,制,过,过,程,程,？,？,如何辅导员,工,工？,只有及时发,现,现问题与及,时,时解决问题,，,，才可能产,生,生高绩效的,执,执行经理,31,第二部分：执行之术,核心内容：,心态决定一,切,切,什么决定心,态,态呢？,成败案例分,析,析,企业是如何,走,走向灾难的,？,？（发现之,道,道）,如何解决问,题,题,3,种措施,（,（解决之道,）,）,执行,经,经理,的,的,6,大问,题,题意,识,识,（,（,卓,卓越,之,之道,）,）,执行,经,经理,的,的每,天,天,5,个必,须,须,（,（,修,修炼,之,之道,）,）,执行,4,意识,、,、执,行,行,4,步骤,（,（成,功,功之,道,道）,习惯,人力,的,的第,一,一资,源,源（,塑,塑造,之,之道,）,）,32,人的,精,精神,支,支柱,是,是面,子,子,鲁迅,33,34,企业,如,如何,走,走向,灾,灾难,的,的？,问题,隐,隐藏,起,起来,问题,不,不了,了,了之,问题,越,越来,越,越多,问题,越,越来,越,越大,直到,企,企业,没,没有,问,问题,企业,死,死了,！,！,35,36,37,问题,数,人,观念,树立,正,正确,的,的观,念,念,复审,敢于,面,面对,问,问题,的,的本,质,质,有事,就,就找,人,人,没有,不,不对,的,的事,只有,不,不对,的,的人,38,找不,到,到具,体,体责,任,任人,不,不放,过,过,找不,到,到问,题,题的,真,真正,原,原因,不,不放,过,过,问题,得,得不,到,到解,决,决决,不,不放,过,过,发现,问,问题,三,三不,放,放过,39,解决,问,问题,三,三种,措,措施,紧急,措,措施,：,：,过渡,措,措施,：,：,根治,措,措施,：,：,40,解决,问,问题,的,的三,步,步曲,现场：亲,自,自到,现,现场,发,发现,问,问题,，,，按,一,一级,上,上溯,的,的原,则,则排,查,查，,查,查出,问,问题,发,发生,的,的环,节,节及,责,责任,人,人。,路线,：,：用互,动,动的,方,方式,来,来找,出,出解,决,决问,题,题的,路,路线,。,。,试点,：,：回到,发,发生,问,问题,的,的现,场,场研,究,究方,案,案是,否,否可,行,行，,若,若可,行,行，,要,要形,成,成规,范,范的,操,操作,平,平台,和,和工,作,作流,程,程，,变,变成,例,例行,的,的活,动,动。,现场,试点,路线,41,第三,部,部分,：,：,执,执,行,行之,力,力,核心,内,内容,：,：,经典,的,的一,定,定是,简,简单,的,的,简单,的,的背,后,后是,什,什么,？,？,成败,管,管理,案,案例,分,分析,高效,提,提升,执,执行,力,力的,8+1,行为,流,流程,变人,的,的劣,根,根性,为,为积,极,极性,的,的魔,术,术,彻底,的,的全,息,息的,沟,沟通,魔,魔术,激发,人,人们,创,创造,力,力的,魔,魔术,78%,的执,行,行经,理,理是,如,如何,将,将自,己,己的,愚,愚蠢,合,合理,化,化的,42,如何,抓,抓小,事,事,作为,领,领导,，,，要,有,有一,种,种对,一,一件,事,事一,抓,抓到,底,底的,韧,韧劲,。,。,一件,事,事从,头,头到,尾,尾抓,出,出一,个,个模,式,式来,，,，再,把,把这,个,个模,式,式推,而,而广,之,之。,每天,只,只抓,好,好一,件,件事,等,等于,抓,抓好,了,了一,批,批事,，,，因,为,为每,一,一件,事,事都,不,不是,孤,孤立,的,的。,抓好了,一,一件事,会,会连带,着,着把周,围,围一批,事,事都带,动,动起来,。,。,43,细节是,认,认真的,态,态度,“,小事成,就,就大事,，,，细节,成,成就完,美,美。,”,戴伟,帕卡德,“,成功是,细,细节之,子,子。,”,哈维,费尔斯,通,通,“,在艺术,的,的境界,里,里，细,节,节就是,上,上帝。,”,米开朗,基,基罗,44,向案例,学,学习,比,比向理,论,论学习,更,更重要,向经验,借,借鉴意,识,识,向经验,请,请教意,识,识,我们必,须,须在各,种,种各样,的情况,环,环境下,向,向经,验请教,，,，指导,我,我们能,从许多,事,事例中,引,引伸到,隐含的,规,规律。,达芬奇,45,全息而,彻,彻底地,沟,沟通沟,通,通魔术,案例解,决,决了,沟通的,人,人性障,碍,碍,46,理解,参与,投入,挖掘潜,力,力,快乐,激情,主动,47,什么决,定,定员工,的,的自觉,？,？,企业的,成,成功不,取,取决于,严,严格的,管,管理制,度,度，而,在,在于员,工,工的自,觉,觉的参,与,与意识,和,和自主,管,管理水,平,平。,不能自,我,我控制,、,、不能,自,自我管,理,理的员,工,工不是,好,好员工,。,。,缺乏自,我,我控制,、,、缺乏,自,自我管,理,理的员,工,工不是,好,好企业,。,。,领导者,最,最重要,的,的一个,任,任务，,创,创造一,种,种机制,，,，把员,工,工培养,成,成自觉,、,、自动,自,自发能,力,力。,48,“,做,”,与,“,管,”,的哲学,“,做,”,受制于人,“,管,”,操之在我,我已无能为力,试试看有没有其他可能性,我就是这样一个人,我可以选择不同的作风,他使我愤怒,我可以控制自己的情绪,他们不会接受的,我可想出更有效的表达方式,我被迫、不得已,我能选择恰当的回应,我不能,我选择,我必须,我情愿,如果,我打算,我很难做到,我一定努力去完成,变人的,劣,劣根性,为,为积极,性,性的魔,方,方,闭环原,则,则：凡事要,善,善始善,终,终，都,必,必须有,PDCA,循环原,则,则，而,且,且要螺,旋,旋上升,。,。,比较分,析,析的原,则,则：纵向与,自,自己的,过,过去比,，,，横向,与,与同行,业,业比，,没,没有比,较,较就没,有,有发展,。,。,不断优,化,化的原,则,则：根据木,桶,桶理论,，,，找出,薄,薄弱项,，,，并及,时,时整改,，,，提高,全,全系统,水,水平。,不在于,做,做，而,在,在于变,50,C,惟有效,能,能至上,主,主义者,持,持续强,胜,胜,效果,效率,效能,A,B,51,人人都,是,是管理,=,没有被,管,管理者,人人,都管事,事事,有人管,管事,凭效果,管人,凭考核,标准,不走样,目标,可实现,工作,有激情,52,执行,4,的意识,执,执,行,行意识,16,字,全力以,赴,赴,专家意,识,识,细节功,夫,夫,到位理,念,念,53,执行四,步,步骤,执,执行,16,字口诀,一一计,划,划,环环讲,细,细,步步落,实,实,事事到,位,位,如何干,好,好？（,办,办法）,54,日清工,作,作方法,模,模型,物耗,成本,生产,计划,文明,生产,设,备,工,艺,质,量,劳动,纪律,safety,Hou much,Hou much cost,when,how,who,where,what,why,区域日,清,清,七项内,容,容,职能管,理,理,九要素,横到边,竖到底,激励到,位,位,目标就,是,是凝聚,力,力,计划就,是,是管理,D,P,C,A,55,日事日,毕,毕,当日工,作,作必须,当,当日完,成,成,找出存,在,在的问,题,题并按,三,三不放,过,过处理,（,（原因,、,、责任,人,人、解,决,决措施,）,）,明确第,二,二天工,作,作重点,日,清,清,日,日,高,高,每,天,天,的,的,工,工,作,作,必,必,须,须,有,有,提,提,高,高,，,，,今,今,天,天,要,要,比,比,昨,昨,天,天,有,有,提,提,高,高,，,，,明,明,天,天,的,的,目,目,标,标,要,要,比,比,今,今,天,天,高,高,。,。,56,日,清,清,的,的,操,操,作,作,形,形,式,式,按,日,日,清,清,管,管,理,理,程,程,序,序,和,和,日,日,清,清,表,表,进,进,行,行,清,清,理,理,。,。,分,分,为,为,两,两,种,种,形,形,式,式,：,：,自,评,评（,自,自,我,我,日,日,清,清,）,）,两,书,书,一,一,表,表,（,（,岗,岗,位,位,职,职,责,责,书,书,、,、,业,业,务,务,指,指,导,导,书,书,、,、,日,日,清,清,表,表,）,）,3E,卡,复,审,审,职,能,能,部,部,门,门,：,：,领,领,导,导,复,复,审,审,生,产,产,现,现,场,场,：,：,日,日,清,清,栏,栏,（,（,质,质,量,量,、,、,工,工,艺,艺,、,、,设,设,备,备,、,、,物,物,耗,耗,、,、,生,生,产,产,计,计,划,划,、,、,文,文,明,明,生,生,产,产,、,、,劳,劳,动,动,纪,纪,律,律,）,）,57,岗位职,责,责书,岗位名称,岗位代码,一、岗位概述,：,二、主要岗位工作职责：,工作项目,工作内容,达到标准,频次,依据,备注,三、任职资格：,四、转任或升迁,编制：,审,审核：,批,批,准,准：,58,业务指,导,导书,序号,工作项目,工作流程,工作内容,达到标准,依据文件,频次,见证性资料,编制：,审,审核,：,：,批,批准：,59,日清表,姓名：,部,部门：,年,年月,日,日,计划工作项目,月度目标,当日计划,当日实际,差异分析,解决措施,责任人,期限,临时工作项目,目标,当日计划,当日实际,差异分析,解决措施,责任人,期限,呈报问题,明日重点,自评,A,B,C,复审意见：,A,B,C,签字：,60,解决系,统,统中老,大,大难问,题,题,老大难,问,问题的,确,确定,对老大,难,难问题,的,的具体,分,分析,对老大,难,难问题,中,中人的,问,问题分,析,析,61,老大难,问,问题的,确,确定,主要目,标,标差异,较,较大的,多次发,生,生，重,复,复出现,，,，且以,前,前用多,种,种方法,一,一直未,能,能解决,62,对老大难,问,问题的具,体,体分析,用分析工,具,具找出所,有,有的具体,问,问题,问题要分,解,解到不可,再,再分解的,程,程度,找出最突,出,出的问题,这一问题,具,具体到人,、,、数、地,点,点,对数据来,源,源的真实,性,性进行核,实,实,63,对老大难,问,问题中人,的,的问题分,析,析,1,）目标方,面,面的问题,目标是什,么,么,制定,目,目标,的,的依,据,据,目标,是,是否,可,可考,核,核,目标,考,考核,的,的计,算,算办,法,法,目标,是,是否,与,与直,接,接责,任,任人,沟,沟通,过,过,64,对老,大,大难,问,问题,中,中人,的,的问,题,题分,析,析,2,）日,清,清方,面,面的,问,问题,是否,进,进行,了,了日,清,清,日清,目,目标,是,是否,清,清楚,日清,是,是否,与,与目,标,标挂,钩,钩,日清,是,是否,能,能清,出,出问,题,题来,日清,是,是否,能,能体,现,现出,每,每日,提,提高,1%,65,对老大,难,难问题,中,中人的,问,问题分,析,析,3,）激励,方,方面的,问,问题,是否有,激,激励标,准,准,激励标,准,准是否,具,具有正,确,确导向,责任人,是,是否清,楚,楚激励,的,的标准,4,）兑现,方,方面的,问,问题,激励是,否,否兑现,了,了,兑现的,是,是否合,理,理,66,对老大,难,难问题,中,中人的,问,问题分,析,析,5,）资源,配,配置方,面,面的问,题,题,配置的,资,资源是,否,否明确,实际配,置,置资源,是,是否存,在,在差距,资源配,置,置是否,合,合理,需配置,的,的资源,是,是否与,责,责任人,沟,沟通过,67,对老大,难,难问题,中,中人的,问,问题分,析,析,6,）人员,素,素质与,工,工作标,准,准方面,的,的问题,岗位是,否,否有岗,位,位职责,书,书和业,务,务指导,书,书,操作平,台,台是否,清,清楚,操作规,程,程是否,可,可行或,能,能避免,有,有意出,错,错,责任人,是,是否清,楚,楚这些,规,规程,责任人,是,是否受,到,到过相,应,应的培,训,训,责任人,是,是否有,资,资格上,岗,岗,68,第四部分：,执,执行经理,核心内容,主管的角色,认,认知,经理的自我,管,管理,经理人的五,维,维管理,责任管理,授权与控制,69,晋升的后危,机,机,每位员工都,将,将可能晋升,到,到不能胜任,的,的阶层。,专家变弱者,不合理的晋,升,升导致机构,臃,臃肿,决定提拔谁,，,，要考察的,是,是,是否适应未,来,来的职位，,而,而不是当前,的,的表现。,将晋升列为,企,企业主要的,激,激励手段对,组,组织不利。,70,基层经理（,主,主管）的,三,三个思考,如何完成上,级,级交给的任,务,务？,同级的工作,不,不干你怎么,办,办？,你如何对待,下,下级？,不同层次人,员,员的工作重,点,点,类别,基层,中层,高层,例行工作,70%,20%,10%,遵守规定,对例行工作的验收,检查终端的符合性,问题工作,20%,60%,20%,发现，并报告,分析、查找根源，提出解决方案及需要的资源,批准方案,提供资源,创新工作,10%,20%,70%,在新的例行工作中创新方法,不走样的复制创新工作，并转化为可操作的程序,新的思路、方向、路线，否定自己过去，并试验,72,对主管素质,的,的要求有,对,对下、对左,右,右、对上三,点,点,对下，目的,明,明确，身先,士,士卒；,对左右，矜,而,而不争，群,而,而不党，不,要,要为一点小,事,事、小利斤,斤,斤计较；,对上，同心,同,同德，大局,为,为重；,对事、对人,。,。,73,责任,修炼无限,心,心力,责任,情力,动力,压力,创新能力,无限,心力,精神毅力,人格能力,压力,动力,情力,逆境商,智商,情商,可以使弱者,变,变强，也可,以,以使强者更,强,强。,没有动力，,智,智商的价值,难,难以正常实,现,现。,决定人潜力,，,，决定能动,性,性力量的发,挥,挥。,挑战精神,超越自我,追求卓越,责任,产生压力,创造动力,提升情力,是,决定认真经,历,历自己的根,本,本动力。,责任需要与,能,能力匹配,74,责任的力量,75,要将责任根,植,植于内心，,让,让它成为我,们,们脑海中一,种,种强烈的意,识,识；,在日常行为,和,和工作中，,这,这种责任意,识,识会让我们,表,表现得更加,卓,卓越。,德是自,我,我管理,能,能力的,概,概念,76,工作就,意,意味着,责,责任,责任感,是,是不容,易,易获得,的,的，原,因,因就在,于,于它是,由,由许多,小,小事构,成,成的。,责任感,是,是简单,而,而无价,的,的。美,国,国前总,统,统杜鲁,门,门的桌,子,子上摆,着,着一个,牌,牌子，,上,上面写,着,着：,Book of stophere,(,问题到,此,此为止,),世界上,最,最愚蠢,的,的事情,就,就是推,卸,卸眼前,的,的责任,。,。,77,负责任,、,、尽义,务,务是成,熟,熟的标,志,志,几乎每,个,个人做,错,错了事,都,都会寻,找,找借口,。,。,负责任,的,的人是,成,成熟的,人,人，他,们,们对自,己,己的言,行,行负责,，,，他们,把,把握自,己,己的行,为,为，做,自,自我的,主,主宰。,每一个,成,成熟的,企,企业，,都,都应该,教,教育自,己,己的员,工,工增强,责,责任感,，,，就像,培,培养他,们,们其他,优,优良品,质,质一样,。,。,78,西点军,校,校,领袖的,土,土壤,79,无论是,天,天之娇,子,子，还,是,是豪门,权,权贵，,都,都要被,制,制造成,枪,枪膛里,的,的,“,一颗子,弹,弹,”,。,经受炼,狱,狱般的,折,折磨才,有,有望叩,开,开胜利,之,之门,进入西,点,点军校,必,必须进,行,行,脱胎换,骨,骨的“,重,重塑手,术,术”,80,西典军,校,校的荣,誉,誉准则,每个学,员,员绝不,说,说谎、,欺,欺骗、,或,或者偷,窃,窃，也,决,决不容,忍,忍其他,人,人这样,做,做。,81,领导不,仅,仅仅是,教,教师,教师这,一,一领导,职,职能，起始于使人,们,们对重大问,题,题的启蒙开,智,智。,在大多组织,、,、大多数人,中,中，“现实,”,”是意味着,必,必然出现的,压,压力，必然,反,反映的危机,或,或必须接受,的,的限制。,作为教师的,领,领导,是帮助人们重,建,建对现实的,观,观察；让他们看,到,到情况或事,情,情运动的本,质,质,然后，再让,他,他们发现冲,刺,刺未来的可,能,能。,领导不仅仅,是,是教师，还,是,是什么？,82,爱,心,与,低,能,83,心理认知课,程,程,超人的心理,素,素质,84,意志是成败,的,的关键,85,魔鬼训练工,厂,厂,86,压力的限度,87,自 我 塑,造,造 法则,优秀者，自,己,己雕塑自己,卓越者，不,仅,仅仅自己能,雕,雕塑自己，,他,他影响着人,们,们的自我塑,造,造,88,习惯的力量,89,执行经理的,七,七大问题意,识,识,发现不了问,题,题，就是最,大,大的问题。,终端的问题,就,就是领导的,问,问题。,“,事,”,是人的,“,镜子,”,，,“,员工,”,是,“,干部,”,的镜子。,掩盖问题，,就,就是制造危,机,机,重复发生的,问,问题就是作,风,风的问题,没有问题，,就,就没有机遇,你不去处理,问,问题，问题,一,一定处理你,！,！,90,墨非定律,如果坏事有,可,可能发生，,不,不管这种可,能,能性多么小,，,，它总会发,生,生。,错误在有可,能,能出现时，,就,就一定会出,现,现。,问题总是在,出,出现最坏的,时,时候。,91,每天,5,个必须与,个,个机制,每天必须要,有,有成就欲，,每,每天必须要,有,有成就感,每天必须去,发,发现、研究,、,、解决问题,，,，做不到就,是,是失职。,每天必须给,每,每位员工创,造,造良好的创,新,新空间。,每天必须要,有,有创新的行,为,为，要亲自,做,做因果图。,每天管理日,志,志必须做，,并,并且要做到,位,位。,“,非典”机制,“,狼羊”机制,“,道场”机制,92,人本激励法,-10/10,法则,优秀员工,合,格,员,工,试用员工,93,94,只有认真经,历,历每一天,经历,不等于,财富,实现高,绩,绩效与,其,其说是,一,一个目,标,标，倒,不,不如说,是,是一个,历,历程。,95,78%,执行经,理,理如,何,何将自,己,己的愚,蠢,蠢合理,化,化的？,复杂化,可,可让我,们,们的工,作,作看上,去,去很重,要,要,复杂化,被,被用来,证,证明资,金,金、时,间,间和其,他,他资源,投,投入更,合,合理,复杂化,允,允许我,们,们对未,来,来的工,作,作晚点,插,插手去,做,做,当我们,不,不能立,即,即回答,问,问题时,，,，复杂,化,化能给,我,我们提,供,供借口,复杂化,是,是我们,在,在做实,际,际事时,，,，拖拖,拉,拉拉的,有,有效措,辞,辞,复杂化,能,能帮助,我,我们避,开,开最让,人,人害怕,的,的事情,：,：对结,果,果负责,复杂化,可,可以提,高,高我们,的,的权威,性,性,复杂化,可,可以培,育,育我们,的,的官僚,气,气质,96,执行经,理,理的,10,大戒律,不要崇,尚,尚权力,不要自,我,我迷恋,不要只,说,说不做,不要拖,拖,拖沓沓,不要好,好,好先生,不要只,做,做不想,不要鼠,目,目寸光,不要追,求,求完美,不要回,避,避问题,不要拒,绝,绝责任,97,第五部,分,分：经,营,营人力,用人哲,学,学不同,，,，执行,力,力就不,同,同,人，一,定,定可以,分,分类,员工职,业,业生涯,设,设计与,管,管理平,台,台,马斯洛,与,与赫兹,伯,伯格双,因,因素论,的,的关系,人员执,行,行力素,质,质解决,方,方案,98,工作思,路,路四步,曲,曲,目标是,什,什么？,为什么,干,干？,如何干？,如何干好？,99,目标是什么,？,？（方向）,目标就是创,造,造价值,市场就是彻,底,底的价值主,义,义,脱离创造价,值,值目的，工,作,作就是失去,了,了方向,100,为什么要干,？,？（目的）,只有知道为,什,什么干的道,理,理和原因，,你,你才能找到,干,干的动力；,101,请回答两句,话,话,你为什么要,工,工作？,你将如何去,工,工作？,102,树立正确的,工,工作观,工作不是我,们,们为了谋生,才,才做的事，,而,而是我们要,用,用生命去做,的,的事。,没有卑微的,工,工作，只有,卑,卑微的工作,态,态度，而工,作,作态度完全,取,取决于我们,自,自己。,工作才是我,们,们生命的终,极,极魅力,毕加索,103,如何干？（,途,途径）,只有宏观的,战,战略，缺乏,具,具体的战术,，,，也只能是,空,空中楼阁；,找到好的途,径,径，就会找,到,到通向成功,的,的路！,104,执行的,潜,潜能在,那,那里？,105,潜能开,发,发,在美国,，,，潜能,开,开发正,在,在风靡,于,于各大,企,企业。,潜,潜意识,可,可以产,生,生三万,倍,倍的力,量,量！美,国,国著名,心,心理学,家,家博恩,崔西如,此,此说。,这,这意味,着,着只有,把,把潜意,识,识的力,量,量开发,出,出来，,我,我们才,能,能获得,巨,巨大成,功,功。,106,潜能开,发,发,潜能开,发,发的本,质,质是脑,力,力开发,。,。它也,称,称,“,第五层,次,次开发,”,。,人的第,一,一层次,开,开发是,“,知识更,新,新,”,；,第二层,次,次开发,是,是,“,技能开,拓,拓,”,；,第三层,次,次开发,是,是,“,思维创,新,新,”,；,第四层,次,次开发,是,是,“,观念转,变,变,”,。,107,潜能开,发,发,潜能开,发,发就如,解,解决你,各,各种问,题,题的一,把,把钥匙,，,，它的,开,开发方,法,法是心,理,理修炼,。,。潜能,开,开发有,几,几种技,巧,巧：,1,、,设,设,立,立,目,目,标,标,，,，,并,并,且,且,使,使,目,目,标,标,视,视,觉,觉,化,化,，,，,我,我,们,们,把,把,目,目,标,标,放,放,在,在,板,板,子,子,上,上,叫,叫,梦,梦,想,想,板,板,！,！,2,、,自,自,我,我,正,正,面,面,暗,暗,示,示,，,，,排,排,除,除,负,负,面,面,暗,暗,示,示,，,，,正,正,面,面,暗,暗,示,示,能,能,使,使,你,你,充,充,满,满,自,自,信,信,。,。,3,、,光,光,明,明,思,思,维,维,，,，,即,即,思,思,考,考,问,问,题,题,要,要,看,看,到,到,事,事,物,物,光,光,明,明,面,面,，,，,积,积,极,极,的,的,心,心,态,态,很,很,重,重,要,要,。,。,4,、,综,综,合,合,情,情,绪,绪,，,，,情,情,绪,绪,与,与,智,智,力,力,正,正,如,如,鸟,鸟,之,之,两,两,翼,翼,，,，,车,车,之,之,两,两,轮,轮,，,，,可,可,以,以,帮,帮,你,你,走,走,向,向,成,成,功,功,的,的,彼,彼,岸,岸,。,。,108,潜能开,发,发,放松自,己,己，使,心,心灵松,弛,弛下来,。,。潜,能,能开发,的,的误区,，,，一是,没,没有认,识,识到自,己,己有潜,能,能；二,是,是只把,着,着眼点,放,放在某,些,些具体,技,技能上,，,，没有,注,注意到,一,一个人,需,需要均,衡,衡发展,；,；三是,潜,潜能开,发,发跟做,事,事是另,一,一回事,，,，不要,每,每天只,是,是潜能,开,开发不,做,做事。,最,最好方,法,法是，,做,做事情,的,的时候,不,不要忘,记,记潜能,开,开发。,109,人才,人财,管人,经营人,用人哲,学,学不同,执,执行,力,力就不,同,同,人材,110,高效激励,各尽其潜,各尽其能,各尽其才,各尽其长,111,人，一,定,定可以,分,分类,5,种：,“,人财,”,“,人才,”,“,人材,”,“,人在,”,“,人灾,”,112,只因为,优,优秀，,所,所以难,得,得卓越,5,种,“,人才,”,：,“,人财,”,“,人才,”,“,人材,”,“,人在,”,“,人灾,”,优秀是,卓,卓越的,大,大敌,十年树,木,木，百,年,年树人,113,建立起,高,高效的,提,提高人,员,员素质,的,的培训,系,系统及,学,学习型,组,组织,管理人,员,员评价,四,四象限,图,图,依据平,日,日业绩,考,考核结,果,果,确定其,培,培训需,求,求,建立动,态,态培训,激,激励机,制,制,a1:,对其进,行,行技能,培,培训,a2:,进行相,关,关的企,业,业文化,及,及德的,培,培训,b1:,重点进,行,行技能,培,培训，,提,提高,其,其“才,”,”,b2:,进行技,能,能培训,，,，同时,辅,辅以德,的,的培训,c1:,进行“,德,德”的,培,培训，,同,同时,给,给予激,励,励,c2:,以合同,方,方式，,进,进行,单,单一项,目,目激励,d1:,首先进,行,行“德,”,”的培,训,训，,辅,辅以技,能,能培训,d2:,连续或,累,累计多,次,次处于,此,此象限,，,， 淘,汰,汰,德,_,企业文,化,化及制,度,度,才,才,_,业绩及,技,技能,A,B,C,D,才,德,a1,a2,b1,b2,c1,c2,d1,d2,114,人员执,行,行力素,质,质解决,方,方案,改善的,需,需求,对组织,的,的需求,进,进行分,析,析,其他需,求,求,能力需,求,求,其他需,求,求,培训需,求,求,培训,ISO10015,培训,需求确,定,定流程,根据战,略,略决定,预,预算，,有,有效推,进,进。,ISO10015,的预算,有,有效性,。,。,过去往,往,往是领,导,导决定,或,或员工,自,自己随,意,意报。,平时业,绩,绩是实,施,施战略,在,在每日,的,的体现,，,，依据,平,平日的,业,业绩考,核,核结果,，,，确定,其,其培训,需,需求。,并,并建立,动,动态培,训,训,BOM,。,岗位市,场,场目标,预,预算,企业战,略,略目标,母本分,析,析,岗位阶,段,段市场,目,目标预,算,算,能力培,训,训课题,预,预算,BOM,现有业,绩,绩考核,A/B/C,确定培,训,训课题,找出差,距,距,会干不,干,干或不,想,想干,不会干,分配,/,激励,培训,解决想,干,干,解决创,新,新干,解决会,干,干,115,能都满,足,足每个,员,员工最,深,深层次,、,、也最,根,根本的,需,需求，,不是金,钱,钱、物,质,质，而,是,是自身,价,价值的,发,发现和,实,实现,自我实,现,现,社会认,同,同,生存条,件,件,阿尔德,弗,弗*修,正,正,116,马斯洛,与,与赫兹,伯,伯格双,因,因素论,的,的关系,自我实现,自尊,社交,安全,生理,工作的挑战性 成就,成长 责任,激励,因素,晋升 褒奖,地位,保,健,因,素,人际关系 公司政策,管理 公司素质,上司素质 工作环境,工作安全,薪酬 个人生活,马氏理,论,论,赫兹伯,格,格,控制因,素,素,117,能本管,理,理,将引导,员,员工建,立高尚,的,的需求,驱,驱动机,制,制,物质需,求,求,是基础,价值实,现,现是根,本,本,精神需,求,求,求人品,升迁需,求,求,求发展,知识需,求,求,求价,值,118,激励,机,机,制,制,原则：,公开、,公,公平、,公,公正,合理的,计,计算依,据,据,及时,方法：,每日激,励,励,月度考,评,评,红黄券,激,激励,“,三工并,存,存、动,态,态转换,”,“,6S,”,大脚印,绿色工,位,位认证,班组升,级,级制度,合理化,建,建议,119,海尔的,精,精神激,励,励,综合工,作,作奖励,合理化,奖,奖励,发明奖,励,励,分类奖,励,励,进步奖,励,励,120,人力资,源,源开发,要,要随时,适,适应,计点到,位,位、计,效,效联酬,三工并,存,存、动,态,态转换,在位要,受,受控、,升,升迁靠,竞,竞争,届满要,轮,轮流、,末,末尾要,淘,淘汰,多种形,式,式的考,核,核激励,分,分配机,制,制,全员,SBU,负债经,营,营,SST,市场链,121,三公,公平、,公,公正、,公,公开,创造透,明,明的人,际,际关系,公平,在机制,下,下人人,平,平等，,按,按制度,严,严格实,施,施,公正,搭建一,个,个机制,平,平台，,按,按制度,严,严格实,施,施,公开,将解决,问,问题的,结,结果公,开,开公示,，,，置于,群,群,众,众,监,监督之,下,下,三心,热心、,诚,诚心、,知,知心,换员工,的,的铁心,解决疾,苦,苦要热,心,心,批评错,误,误要诚,心,心,做思想,工,工作要,知,知心,用三心,换,换来员,工,工以企,业,业的铁,心,心,122,三工并,存,存、动,态,态转换,优秀员,工,工,合格员,工,工,试用员,工,工,升迁靠,竞,竞争,全员竞,聘,聘上岗,机,机制,升迁竞,争,争机制,人才库,机,机制,海豚式,升,升迁机,制,制,在位要,受,受控,日清考,核,核激励,机,机制,业绩排,序,序机制,表彰警,示,示导向,激,激励机,制,制,扣满,分,分降职,或,或撤职,动态考,核,核计分,机,机制,届满要,轮,轮换,轮岗要,轮,轮出业,绩,绩业,培养多,技,技能人,才,才,末尾要,淘,淘汰,能者上,、,、劣者,下,下,123,职业标准,资格标准,行为标准,培训推,动,动,标准牵,引,引,工,作,模,板,工作模,块,块,员工职业,水,水平提高,的,的途径，,就,就是企业,执,执行力提,升,升的历程,初级工程,师,师,中级工程,师,师,监督者,高级工程,师,师,专家,高级专家,管理者,领导者,多技能发,展,展,选择更高,一,一级的职,业,业标准，,提,提升自己,。,。,124,双 赢,企业目标,个人目标,个人绩效,企业业绩,职业发展平台,修炼职业能力,企业凝聚力,双赢理念,员工职业,生,生涯设计,与,与管理平,台,台,125,第六部分,高,高效,执,执行力塑,造,造工程,核心内容,人的本性,决,决定一切,什么决定,人,人性呢？,“,文化发展,”,比,“,利润增长,”,更重要,卓越领导,力,力的基础,强势企业,文,文化,师法自然,，,，重塑人,性,性的魔方,颠覆现行,管,管理悖论,的,的,9,大变革,提升执,行,行力的,10,字方针,执行不,需,需要高,手,手，而,产,产生高,手,手,126,没有文,化,化力,绝对没,有,有卓越,的,的领导,力,力,文化是,一,一种伟,大,大的力,量,量,文,化,化,力,力,127,现代管,理,理的五,个,个阶梯,第一个,阶,阶梯：,是,是科学,管,管理的,管,管理阶,梯,梯，以,解,解决企,业,业管理,的,的效率,为,为中心,。,。,第二个,阶,阶梯：,是,是行为,科,科学的,管,管理阶,梯,梯，以,解,解决人,的,的激励,为,为中心,。,。,第三个,阶,阶梯：,以,以系统,科,科学的,管,管理：,以,以解决,思,思维方,式,式为中,心,心。,第四个,阶,阶梯：,是,是企业,文,文化管,理,理的阶,梯,梯，以,解,解决企,业,业经营,灵,灵魂和,集,集体个,性,性塑造,为,为中心,。,。,第五个,阶,阶梯：,是,是电子,商,商务时,代,代的阶,梯,梯，以,解,解决高,科,科技手,段,段的应,用,用对企,业,业管理,形,形态的,重,重新构,建,建为中,心,心。,128,人们渴,望,望一举,成,成名、,一,一夜暴,富,富。,各类讲,究,究“技,巧,巧”、,“,“秘诀,”,”、“,绝,绝招”,、,、“迅,速,速成功,”,”、“,快,快速致,富,富”之,类,类的书,籍,籍触目,皆,皆是。,当一个,国,国家或,地,地区的,GDP,的增长,率,率介于,5-15%,之间时,，,，浮躁,就,就会成,为,为一种,普,普遍的,现,现象。,社会浮,躁,躁因素,129,文化的,定,定义,周礼,：观乎,人,人文以,化,化成天,下,下。,“,人文,”,、,“,化成,”,的文化,意,意义。,西汉刘,向,向：圣,人,人之治,天,天下，,先,先文德,后,后武力,。,。,所谓文,化,化就是,人,人的本,质,质及本,质,质对象,化,化过程,和,和产物,的,的总和,。,。,130,企业文,化,化建设,不,不是锦,上,上添花,而,而是,必,必须，,并,并且是,强,强势文,化,化,文化是,一,一种战,略,略武器,市场经,济,济有两,只,只手,一只是,供,供求关,系,系和价,值,值规律,另一只,手,手就是,文,文化,131,精神撬,动,动地球,文,文化,规,规范世,界,界,经济竞,争,争文化致,胜,胜,132,认识人,了,了解人,，,，你将,无,无所不,能,能,安东尼,罗宾,人的本,性,性决定,一,一切,决,决定人,的,的本性,的,的是哲,学,学形,成,成人的,本,本性的,是,是文化,统,统治,人,人性的,是,是文化,重塑人,的,的本性,133,“,麻将,”,是一个,变,变态哲,学,学家,“,玩人,”,的工具,134,管理自,己,己与组,织,织的支,援,援,受控,竞争,轮岗,授权,监督,管理上,有,有一个,著,著名的,定,定律,墨菲定,律,律，即,任,任何事,情,情只要,有,有向坏,方,方向发,展,展的可,能,能，就,一,一定会,向,向那个,方,方向发,展,展。没,有,有监督,的,的放权,是,是很危,险,险的。,135,行为的,内,内在力,量,量机制,超 我,外在力,量,量的内,化,化,习俗,激,激励,道,道德,伦,伦,理,理 法,律,律,社会理,想,想等，,不,不跟社,会,会冲撞,自 我,现实原,则,则；采,取,取行动,满足需,求,求,本 我,本能需,要,要 制,造,造需要,快乐原,则,则 愿,望,望满足,最大力,量,量,本身无,力,力,原始力,量,量,136,文,如何,化,？,教化机,制,制,内化,内化于,心,心,驯化机,制,制,强势突,破,破心智,模,模式,习化机,制,制,外化,外化于,行,行,习俗化,机,机制,形式与,意,意识化,道场机,制,制,修行机,制,制,-,形式化,机,机制,传统化,机,机制,是习惯,的,的传承,力,力量,传,可传播；,可,可传承,统,统一的；,同,同一的，,可,可统治的,统治首先,是,是统一,137,“,善胜者，,民,民也,”,-,孙子,领导者的,任,任务就是,创,创造一个,合,合适的环,境,境，在此,环,环境下，,每,每个人都,可,可创建自,己,己的才智,、,、提升自,己,己的素质,，,，发挥自,己,己的才干,，,，赢得更,高,高的生命,价,价值。,138,中国人的,心,心理结构,与,与行为,机,机制的特,点,点,超,我,自 我,本 我,训练有素,的,的,训练有素,的,的,训练有素,的,的,人,思 想,行 为,第,5,级经理人,直面残酷,的,的人,训练有素,的,的文化,先人后事,刺猬理念,技术加速,器,器,飞轮,积蓄力量,实现跨越,习惯是人,力,力的第一,资,资源,革命意味,着,着转动车,轮,轮,伊戈尔,斯特拉文,斯,斯基,140,二十,年只干了,一,一件事,141,强势企业,文,文化,转圆石于,千,千仞之山,，,，势也,孙子,战时，武,器,器和战术,只,只占三分,，,，七分是,士,士气,拿破仑,我宁可没,有,有市场，,但,但不能没,有,有士气,张瑞敏,强势文化,的,的第一表,现,现是：,创新已经成,为,为成员的习,惯,惯和传统,142,强势型企业,文,文化,行动力,规范力,创新力,振兴功能,导向功能,育人功能,凝聚功能,传播功能,143,文化管理的,特,特点,文化管理是,不,不可阻挡的,潮,潮流,文化管理是,企,企业运作的,灵,灵魂,是对企业生,命,命有机体的,管,管理,是对企业运,作,作的根本战,略,略的管理,是科学性和,艺,艺术性相结,合,合的管理,文化管理是,对,对企业风格,的,的管理,是一种塑造,人,人、培育人,的,的长效管理,是一种根本,思,思维方式的,管,管理,144,企业哲学,企业哲学提,供,供的是企业,整,整个经营系,统,统的根本认,识,识论、方法,论,论指导，而,不,不是某一方,面,面的指导。,企,企业哲学涉,及,及以下方面,：,：,如何认识企,业,业涉及的许,多,多问题的根,本,本观点，这,是,是主体认识,和,和处理这些,问,问题的出发,点,点。,认识和处理,这,这些问题的,主,主题状态，,这,这涉及主体,以,以什么主观,精,精神状态去,认,认识这些问,题,题。,三是思维方,式,式，这是主,体,体能否正确,认,认识和处理,这,这些问题的,思,思维前提。,145,哲学,=,四根本,在人生的方,程,程式中，人,生,生和工作的,结,结果，取决,于,于,“,能力,”,、,“,热情,”,、,“,思维方式,”,三要素的乘,积,积。,做正确的事,正确的做事,制导,没有思维方,式,式错误而成,功,功的企业,146,谁是,最,最可怕的人,？,？,147,没有愚蠢，,只,只有保守,148,美国的企业,越,越来越象学,校,校,1992,年，美国企,业,业用来培训,员,员工的时间,相当於,13,所哈佛大学,授,授课时间,1993,年，美国的,企,企业培训大,学,学只有,30,家,1996,年，美国企,业,业培训大学,增,增至,1000,家,2000,年，美国企,业,业培训大学,增,增至,2700,家,美国企业每,年,年培训经费,达,达,500,亿美元,149,培训应当系,统,统化,-,全员、全程,、,、全方位的,培,培训,全员培训，,指,指全公司各,职,职级的员工,都,都应接受适,合,合本岗的培,训,训。,全程培训，,指,指员工应接,受,受伴随职业,生,生涯终身的,连,连续性培训,。,。从员工入,职,职启蒙（熟,悉,悉产品，认,识,识企业组织,、,、企业文化,、,、企业制度,等,等）入手到,在,在职培训（,业,业务知识、,业,业务技能、,素,素质教育）,到,到转岗培训,（,（提升之前,的,的资格培训,）,）等系列课,程,程培训。,150,企业必须认,识,识到：培训,是,是一项与时,俱,俱进的长期,任,任务，不能,毕,毕其功于一,役,役。偶尔的,培,培训对企业,的,的改变是微,乎,乎其微的。,全,全方位培训,则,则指培训应,从,从观念、思,路,路入手，逐,步,步细化为工,作,作流程、行,为,为标准，并,编,编制重点、,难,难点问题解,决,决方案示例,，,，层层递进,。,。,151,组织的新哲,学,学与执行力,提,提升,工作型组织,(,行政管理、,指,指令导向,),学习型组织,(,个人学习、,组,组织学习,),教导型组织,工作的教练,，,，理念的导,师,师，价值观,的,的牧师,培养制造具,有,有卓越领导,力,力的人才的,组,组织,152,领导不仅仅,是,是教师,教师这一领,导,导职能，起始于使人