电子商务的基本原理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,第二章 电子商务的基本原理,本章的主要内容：,第一节 电子商务的概念模型,第二节 电子商务的经济分析,第三节 电子商务流程,第四节 电子商务的体系结构,第五节 电子商务的商业模式,本章要点,1. 电子商务的概念模型,2. 电子商务交易的市场机理,3. 电子商务的流程,4. 电子商务的体系结构,5. 电子商务的商业模式,第一节 电子商务的概念模型,电子商务的概念模型是对电子商务活动的一般抽象描述，由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、资金流、物流等基本要素构成。,在电子商务概念模型中，电子商务实体包括能够从事电子商务的客观对象，包括企业、银行、商店、政府机构和消费者等；电子市场是指电子商务实体从事商品和服务交换的场所，它是由商务活动参与者利用各种电子工具和网络联接而成的一个统一的整体；交易事务是指电子商务实体之间所从事的具体的商务活动的内容。,电子商务概念模型如图2-1（见下页）所示：,第一节 电子商务的概念模型,图2-1 电子商务概念模型,第二节 电子商务的经济分析,一、 电子商务的经济分析,二、 电子商务交易的市场机理,三、 电子商务是一种新的生产经营形态,一、电子商务的经济分析,1比较优势的分析,电子商务的全部商务活动在网上进行，20秒的时间就完成其全部交易过程 。,2虚拟市场化的特点分析,市场虚拟化的无限性与传统市场地域性 。,3交易环节的成本效益分析,减少中问环节是商务交易中经济分析的重要内容，也是经济学中降低成本、增加效益的一个主要途径。,4以市场为导向的消费者需求分析,以消费者的需求作为电子商务市场导向的经济分析将是今后电子商务模式和发展研究中的重要内容。,5电子商务现象的经济原理分析,摩尔定律、梅特卡夫法则和达维定律是适合研究网络经济或信息经济的3个基本法则。,二、电子商务交易的市场机理,1传统商务活动过程,传统商务活动过程是由许多过程组成的，每个过程又包含着许多活动，这些具体过程与活动之间的逻辑联系称之为商务活动的流程。,传统商贸交易过程中的实务操作由交易前的准备、贸易磋商、合同与执行、支付等环节组成,。,传统商务活动的基本过程如图2-2所示（见下页）。,二、电子商务交易的市场机理,图2-2 传统商务活动的基本过程,二、电子商务交易的市场机理,2电子商务交易的市场模式,电子商务的活动是以信息技术为基础，这是一种高技术的信息载体形式。而网络又是联系交易各方的便捷交易平台，在网上交易虚拟市场进行商务活动交易，这将会给参与交易的各方提供广阔的活动场所。随着发展，小公司甚至个人在网上进行的电子商务活动规模可以做到全球的范围，这就给参与者和个人提供了进行商务活动的广阔空间。,电子商务市场交易活动如图2-3所示：,二、电子商务交易的市场机理,图2-3 电子商务交易的市场模式,二、电子商,务,务交易的市,场,场机理,3电子商,务,务交易的基,本,本结构,电子商务系,统,统是指商务,活,活动的各方,，,，包括买方,、,、卖方、金,融,融机构、政,府,府等，利用,通,通信网络等,技,技术来实现,商,商务活动的,信,信息系统。,这,这里从电子,商,商务交易的,基,基本结构入,手,手，分析电,子,子商务的构,成,成。,电子商务系,统,统由许多分,应,应用系统组,成,成，由于电,子,子商务条件,下,下各方是通,过,过网络进行,信,信息沟通和,业,业务合作的,，,，促使了网,上,上身份认证,的,的认证中心,、,、完成商品,配,配送的物流,中,中心和提供,电,电子商务相,关,关服务的电,子,子商务服务,商,商等的出现,。,。电子商务,系,系统的基本,结,结构如图2-4所示。,二、,电,电子,商,商务,交,交易,的,的市,场,场机,理,理,图2-4,电,电子,商,商务,系,系统,的,的基,本,本结,构,构,三、,电,电子,商,商务,是,是一,种,种新,的,的生,产,产经,营,营形,态,态,1,网,网络,经,经济,视,视角,从网,络,络经,济,济的,角,角度,来,来说,，,，电,子,子商,务,务是,网,网络,的,的一,种,种商,业,业应,用,用，,它,它不,只,只是,局,局限,于,于提,高,高商,品,品营,销,销活,动,动的,效,效率,，,，而,是,是从,根,根本,上,上对,生,生产,经,经营,的,的方,式,式、,方,方法,、,、运,行,行机,制,制、,管,管理,理,理念,等,等进,行,行整,体,体变,革,革，,改,改变,整,整个,商,商业,模,模式,，,，产,生,生一,种,种基,于,于电,子,子商,务,务应,用,用的,生,生产,经,经营,形,形态,。,。因,此,此，,我,我们,说,说电,子,子商,务,务是,网,网络,经,经济,的,的较,高,高境,界,界和,典,典范,。,。,从更,为,为本,质,质的,角,角度,说,说，,电,电子,商,商务,是,是一,种,种利,用,用电,子,子工,具,具在,网,网络,上,上进,行,行的,生,生产,经,经营,形,形态,，,，其,根,根本,目,目的,是,是通,过,过提,高,高企,业,业生,产,产效,率,率，,降,降低,经,经营,成,成中,，,，优,化,化资,源,源配,置,置，,从,从而,实,实现,社,社会,财,财富,的,的最,大,大化,。,。,三、,电,电子,商,商务,是,是一,种,种新,的,的生,产,产经,营,营形,态,态,2,顾,顾客,关,关系,视,视角,电子,商,商务,是,是一,种,种以,顾,顾客,关,关系,管,管理,为,为核,心,心的,生,生产,经,经营,形,形态,。,。由,于,于网,络,络在,商,商业,中,中的,应,应用,，,，产,生,生了,从,从卖,方,方到,买,买方,的,的权,利,利转,移,移，,在,在卖,方,方市,场,场转,向,向买,方,方市,场,场之,后,后，,顾,顾客,成,成为,市,市场,的,的主,宰,宰。,传,传统,商,商务,中,中以,产,产品,为,为中,心,心的,观,观念,受,受到,严,严重,冲,冲击,，,，而,以,以顾,客,客为,中,中心,的,的顾,客,客关,系,系管,理,理成,为,为了,现,现代,企,企业,的,的市,场,场经,营,营中,心,心，,以,以顾,客,客为,导,导向,的,的理,念,念成,为,为生,产,产经,营,营中,管,管理,文,文化,的,的核,心,心，,深,深度,发,发展,顾,顾客,中,中心,战,战略,成,成为,了,了基,本,本的,战,战略,决,决策,。,。,在电,子,子商,务,务应,用,用中,，,，企,业,业所,采,采用,的,的是,新,新的,技,技术,性,性商,业,业设,计,计、,新,新的,内,内部,经,经营,过,过程,和,和集,成,成的,运,运行,方,方式,，,，形,成,成一,个,个电,子,子化,、,、网,络,络化,的,的，,拥,拥有,结,结构,化,化信,息,息流,的,的生,产,产经,营,营信,息,息集,成,成系,统,统，,实,实行,网,网上,在,在线,生,生产,管,管理,、,、在,线,线采,购,购和,销,销售,、,、在,线,线售,后,后服,务,务。,三、,电,电子,商,商务,是,是一,种,种新,的,的生,产,产经,营,营形,态,态,3,企,企业,生,生产,视,视角,在产,品,品生,产,产阶,段,段，,市,市场,需,需求,、,、产,品,品开,发,发、,生,生产,计,计划,、,、生,产,产进,度,度、,原,原材,料,料供,应,应、,产,产品,销,销售,、,、消,费,费者,反,反馈,意,意见,等,等等,信,信息,在,在网,上,上运,行,行并,实,实时,更,更新,，,，公,司,司员,工,工在,各,各自,的,的岗,位,位上,搜,搜索,、,、利,用,用信,息,息。,整,整个,生,生产,过,过程,更,更加,协,协调,地,地进,行,行，,生,生产,与,与原,材,材料,供,供应,、,、产,品,品销,售,售更,加,加协,调,调地,进,进行,，,，产,品,品的,生,生产,与,与消,费,费者,的,的要,求,求更,加,加相,符,符。,网络,产,产品,甚,甚至,可,可以,实,实行,在,在线,生,生产,，,，做,到,到在,生,生产,的,的过,程,程中,与,与顾,客,客保,持,持信,息,息交,流,流，,根,根据,顾,顾客,要,要求,对,对生,产,产进,行,行实,时,时的,调,调整,；,；企,业,业将,在,在更,大,大程,度,度上,直,直接,根,根据,顾,顾客,订,订单,安,安排,生,生产,，,，使,原,原材,料,料和,产,产品,的,的库,存,存减,少,少到,最,最低,，,，甚,至,至实,行,行零,库,库存,管,管理,；,；顾,客,客消,费,费水,平,平大,大,大提,高,高，,达,达到,消,消费,的,的个,性,性化,。,。为,此,此，,企,企业,必,必须,改,改变,过,过去,那,那种,批,批量,生,生产,模,模式,，,，在,最,最大,程,程度,上,上实,行,行定,制,制生,产,产、,及,及时,生,生产,的,的方,式,式，,根,根据,顾,顾客,的,的特,定,定需,要,要，,量,量身,定,定做,。,。并,且,且，,在,在生,产,产环,节,节，,应,应尽,可,可能,增,增加,产,产品,的,的附,加,加值,服,服务,。,。,三、,电,电子,商,商务,是,是一,种,种新,的,的生,产,产经,营,营形,态,态,4,产,产品,销,销售,视,视角,在产,品,品的,销,销售,方,方面,，,，电,子,子工,具,具和,网,网络,使,使得,电,电子,商,商务,可,可以,采,采取,直,直接,市,市场,营,营销,的,的方,式,式。,这,这是,一,一种,包,包括,利,利用,直,直接,反,反馈,的,的广,告,告、,直,直接,邮,邮件,、,、电,话,话、,传,传真,和,和其,他,他相,互,互交,流,流形,式,式的,媒,媒介,来,来开,展,展营,销,销活,动,动的,方,方式,。,。在,这,这种,方,方式,中,中，,公,公司,与,与顾,客,客之,间,间实,行,行直,接,接联,系,系，,通,通过,快,快速,互,互动,的,的信,息,息交,换,换完,成,成产,品,品销,售,售的,全,全过,程,程，,商,商品,交,交易,具,具有,跨,跨地,域,域、,超,超时,限,限、,高,高速,度,度、,低,低成,本,本的,种,种种,特,特征,和,和优,势,势。,由于,减,减去,了,了公,司,司与,顾,顾客,之,之间,的,的中,间,间环,节,节，,电,电子,商,商务,将,将改,变,变传,统,统的,分,分销,商,商概,念,念，,分,分销,商,商或,者,者被,取,取消,，,，或,者,者转,向,向面,对,对特,殊,殊顾,客,客经,营,营更,为,为专,门,门的,增,增值,服,服务,。,。,三、,电,电子,商,商务,是,是一,种,种新,的,的生,产,产经,营,营形,态,态,5,价,价格,机,机制,在商,品,品价,格,格机,制,制上,，,，电,子,子商,务,务将,传,传统,商,商务,的,的固,定,定价,格,格模,式,式变,为,为动,态,态价,格,格模,式,式。,功,功能,健,健全,的,的电,子,子交,易,易平,台,台提,供,供自,由,由、,动,动态,的,的定,价,价机,制,制。,它,它将,众,众多,的,的卖,方,方和,买,买方,集,集中,在,在一,起,起，,将,将商,品,品的,所,所有,报,报价,和,和索,价,价都,集,集中,在,在了,一,一起,，,，共,同,同竞,价,价，,以,以浮,动,动的,价,价格,进,进行,交,交易,。,。,在一,次,次竞,价,价中,，,，商,品,品的,销,销售,价,价格,也,也随,着,着顾,客,客索,价,价的,变,变化,而,而变,化,化，,厂,厂家,、,、商,家,家所,确,确定,的,的商,品,品价,格,格只,能,能作,为,为报,价,价而,出,出现,，,，最,终,终的,价,价格,将,将由,顾,顾客,来,来确,定,定。,这,这样,，,，商,品,品价,格,格可,以,以根,据,据网,上,上顾,客,客的,消,消费,信,信息,实,实时,更,更新,，,，动,态,态价,格,格模,式,式成,为,为电,子,子商,务,务市,场,场的,基,基本,价,价格,模,模式,。,。,三、,电,电子,商,商务,是,是一,种,种新,的,的生,产,产经,营,营形,态,态,6,企,企业,协,协作,电子,商,商务,将,将促,使,使企,业,业之,间,间结,成,成更,为,为广,泛,泛的,联,联系,，,，并,改,改变,着,着它,们,们的,关,关系,的,的本,质,质。,在,在电,子,子商,务,务环,境,境下,，,，任,何,何一,家,家企,业,业要,想,想赢,得,得并,巩,巩固,其,其市,场,场地,位,位，,都,都需,要,要与,其,其他,公,公司,结,结盟,，,，做,到,到资,源,源整,合,合，,优,优势,互,互补,，,，整,体,体形,成,成顾,客,客服,务,务优,势,势。,相,相关,企,企业,间,间战,略,略联,盟,盟，,形,形成,梦,梦幻,组,组合,，,，组,成,成虚,拟,拟企,业,业等,，,，它,们,们超,出,出了,传,传统,意,意义,上,上的,单,单纯,的,的企,业,业之,间,间合,作,作的,性,性质,，,，而,是,是组,成,成了,电,电子,商,商务,共,共同,体,体。,企业,之,之间,的,的广,泛,泛联,系,系，,对,对于,完,完善,整,整个,社,社会,的,的资,源,源配,置,置，,有,有着,极,极其,重,重要,的,的推,动,动作,用,用。,第三,节,节,电,电,子,子商,务,务流,程,程,一,、,、电,子,子商,务,务交,易,易的,一,一般,流,流程,二,、,、生,产,产型,企,企业,的,的电,子,子商,务,务流,程,程,三,、,、商,贸,贸型,企,企业,的,的电,子,子商,务,务流,程,程,四,、,、服,务,务型,企,企业,的,的电,子,子商,务,务流,程,程,五,、,、消,费,费者,的,的电,子,子商,务,务流,程,程,六,、,、政,府,府电,子,子商,务,务流,程,程,一、,电,电子,商,商务,交,交易,的,的一,般,般流,程,程,1,交,交易,前,前准,备,备阶,段,段,供需双方,市,市场购买,的,的互动交,易,易过程，,通,通过交换,信,信息，比,较,较相关产,品,品价格和,条,条件，选,择,择交易对,象,象等。,2交易,阶,阶段,供需双方,在,在初步信,息,息互动并,有,有交易意,向,向之后，,正,正式商品,交,交易就开,始,始了。这,一,一阶段包,括,括谈判、,签,签订合同,和,和办理交,易,易进行前,的,的手续等,。,。,3合同,履,履行阶段,这一过程,包,包括交易,合,合同的履,行,行、售后,服,服务和索,赔,赔等活动,。,。从买卖,双,双方办完,所,所有手续,之,之后开始,，,，卖方要,做,做好准备,发,发货的相,关,关事宜。,发,发货后买,卖,卖双方可,以,以通过电,子,子订单号,跟,跟踪货物,配,配送状况,。,。,一、电子,商,商务交易,的,的一般流,程,程,图2-5,电,电子,商,商务交易,的,的一般流,程,程,二、生产,型,型企业的,电,电子商务,流,流程,1明确,市,市场需求,，,，调查现,有,有商品的,价,价格、效,益,益情况，,以,以便预测,生,生产前景,生产,什,什么、为,谁,谁生产和,如,如何生产,。,。,2在决,定,定了生产,什,什么商品,之,之后，要,制,制定原材,料,料、能源,的,的采购计,划,划。,3当商,品,品生产出,来,来以后，,就,就要按生,产,产合同发,出,出电子通,知,知单通知,买,买方付款,、,、提货或,送,送货。,4当买,主,主按电子,合,合同购货,时,时，可以,通,通过电子,银,银行进行,网,网上支付,。,。,5企业,收,收到支付,款,款发出产,品,品（或发,货,货票）后,，,，要由本,企,企业财务,部,部门与开,户,户银行及,时,时进行货,款,款结算，,通,通过网上,银,银行在线,结,结算货款,。,。,6如果,所,所交换的,商,商品是电,子,子数据格,式,式，诸如,软,软件、电,影,影音像制,品,品等，就,可,可以直接,进,进行网上,传,传送，只,接,接通过网,络,络传递商,品,品给买主,。,。,三、商贸,型,型企业的,电,电子商务,流,流程,从商贸型,企,企业商务,过,过程来看,，,，可以分,为,为：,市场需求,分,分析,制,制定,采,采购计划,商,商品采购,商,商品库存,商,商品销,售,售等环节,。,。,在这一系,列,列过程中,，,，电子工,具,具与可以,在,在每个环,节,节发挥作,用,用。,通过电子,商,商务，商,贸,贸型企业,可,可以及时,地,地获取各,地,地消费者,需,需求信息,，,，全球范,围,围内采购,订,订货，并,通,通过电子,商,商务市场,辅,辅助销售,，,，从而提,高,高经营效,率,率，降低,采,采购成本,，,，获得更,大,大范围内,的,的销售利,益,益。,四、服务,型,型企业的,电,电子商务,流,流程,在传统的,市,市场经济,的,的条件下,，,，服务型,企,企业的业,务,务流程可,以,以表示为,：,：,市场需求,调,调查,决,决定,提,提供服务,的,的类型和,形,形式,广,广告,宣,宣传,与,与需,求,求方洽谈,签,签订服务,和,和约,提,提供,服,服务,收,收取,服,服务费,调,调,查,查顾客反,馈,馈。,在引入电,子,子商务之,后,后，这个,过,过程可以,重,重新描述,为,为：,网络化市,场,场需求调,查,查,决,决定在,网,网站上提,供,供服务的,类,类型和形,式,式,以,以电子,广,广告扩大,知,知名度,与,与,服,服务的需,求,求方在网,上,上进行电,子,子洽谈,与,与,顾,顾客签订,电,电子合约,以,以电子货,币,币的形式,进,进行资金,接,接收,同,同电,子,子银行进,行,行货币结,算,算,提,提供服,务,务,电,电子反,馈,馈。,五、消费,者,者的电子,商,商务流程,一般的消,费,费者网上,电,电子商务,活,活动过程,为,为：,会员注册,与,与登陆,商,商,品,品查询,挑,挑,选,选商品,购,购买商,品,品,订,订单确,认,认,电,电子支,付,付,收,收到商,品,品,获,获得售,后,后服务等,。,。,在这些过,程,程中，消,费,费者可以,足,足不出户,却,却能货比,三,三家，然,后,后用电子,货,货币支付,，,，结算自,己,己的货款,。,。若购买,的,的是电子,商,商品，还,可,可以利用,计,计算机网,络,络直接收,货,货，最后,利,利用电子,网,网络接受,售,售后服务,或,或发出商,品,品的使用,咨,咨询。,六、政府,电,电子商务,流,流程,政府实行,电,电子商务,的,的主要方,面,面就在政,府,府采购上,。,。结合电,子,子政务的,发,发展，政,府,府有了完,善,善的信息,发,发布和公,开,开系统，,在,在网上进,行,行招标的,电,电子采购,活,活动也日,益,益频繁。,政府电子,商,商务流程,主,主要是：,确定需求,发,发布招标,信,信息,选,选择,供,供应商,谈,谈判,签,签订,合,合同,接,接收,货,货物,支,支付,结,结算。,政府采购,资,资金规模,巨,巨大，将,采,采购活动,放,放到网上,以,以电子商,务,务形式进,行,行，除了,提,提高采购,效,效率、节,约,约采购成,本,本、选择,更,更好的供,应,应商之外,，,，也可以,起,起到采购,公,公开、公,平,平的作用,，,，使政府,的,的资金使,用,用更加透,明,明，让纳,税,税人更好,的,的监督政,府,府对于财,政,政资金的,使,使用状况,。,。,第四节,电,电子商,务,务的体系,结,结构,电子商务,系,系统是一,个,个复杂系,统,统。确定,这,这一系统,的,的基本结,构,构，了解,这,这一系统,内,内部结构,及,及它们之,间,间的相互,关,关系，将,有,有助于人,们,们开发与,应,应用电子,商,商务系统,。,。电子商,务,务系统一,般,般由二大,支,支柱、五,层,层次结构,组,组成，其,体,体系框架,归,归纳为图2-6所,示,示的形式,。,。,第四节,电,电子商,务,务的体系,结,结构,图2-6,电,电子,商,商务系统,的,的体系框,架,架,第四节,电,电子商,务,务的体系,结,结构,1社会,环,环境保障,和,和技术标,准,准规范,政策法规,和,和技术标,准,准是电子,商,商务框架,的,的两大支,柱,柱。电子,商,商务虽然,是,是通过网,络,络开展商,务,务活动，,但,但仍不可,能,能脱离社,会,会，因此,需,需要有一,个,个良好的,社,社会环境,，,，才能保,障,障电子商,务,务的健康,有,有序发展,。,。而且这,一,一系统还,需,需要一些,专,专门的法,律,律、政策,的,的支持。,电子商务,系,系统的存,在,在和发展,是,是与特定,的,的法律、,政,政策相关,的,的。同时,，,，国家也,需,需要制定,相,相应的政,策,策，鼓励,甚,甚至引导,电,电子商务,系,系统的发,展,展。,第四节,电,电子商,务,务的体系,结,结构,2网络,基,基础设施,层,层,网络基础,设,设施是电,子,子商务得,以,以开展的,技,技术基础,，,，包括网,络,络平台、,计,计算机主,机,机和外部,设,设备，它,是,是电子商,务,务系统的,硬,硬件环境,，,，是电子,商,商务应用,系,系统的运,行,行平台。,在这里网,络,络平台是,电,电子商务,系,系统的基,础,础设施，,是,是信息传,送,送的载体,和,和用户接,入,入的基础,。,。它包括,计,计算机信,息,息网、基,础,础电信网,、,、增值网,、,、广播电,视,视传输网,和,和无线通,信,信网。电,子,子商务的,开,开展可以,利,利用无线,网,网络和原,有,有的行业,性,性数据通,信,信网络，,例,例如铁路,、,、石油和,有,有线广播,电,电视网络,等,等。,第四节,电,电子商,务,务的体系,结,结构,第四节,电,电子商,务,务的体系,结,结构,4信息,传,传播层,信息传播,层,层解决电,子,子商务系,统,统外部信,息,息的传输,问,问题。,信息传输,工,工具提供,了,了两种交,流,流方式：,非,非格式化,的,的数据交,流,流，如E-mail、P2P和Blog等,，,，它主要,面,面向人；,格,格式化的,数,数据交流,，,，如EDI的传递,和,和处理过,程,程可以是,自,自动化的,，,，无须人,为,为干预，,主,主要面向,机,机器，订,单,单、发票,、,、装运单,都,都比较适,合,合于格式,化,化的数据,流,流。,第四节,电,电子商,务,务的体系,结,结构,5电子,商,商务通用,服,服务支持,层,层,服务支持,为,为特定商,务,务应用（,如,如网上营,销,销与广告,、,、网上购,物,物、网上,采,采购与招,标,标、电子,拍,拍卖等）,的,的通用业,务,务需要提,供,供保证，,是,是为了方,便,便商务活,动,动所提供,的,的通用的,基,基础业务,服,服务。,服务支持,包,包括电子,安,安全、电,子,子支付、,电,电子认证,、,、物流配,送,送和目录,服,服务等。,第四节,电,电子商,务,务的体系,结,结构,6电子,商,商务系统,应,应用层,电子商务,应,应用是企,业,业利用Internet开,展,展商务活,动,动的核心,，,，也是电,子,子商务系,统,统的核心,组,组成部分,。,。,电子商务,通,通用服务,支,支持和电,子,子商务系,统,统应用的,差,差别主要,体,体现在：,服,服务支持,层,层提供公,共,共的商务,服,服务功能,，,，例如电,子,子支付、,电,电子认证,、,、物流配,送,送等，这,些,些公共的,服,服务和具,体,体业务关,系,系并不密,切,切，具有,一,一般性，,基,基本上任,何,何企业的,电,电子商务,活,活动都需,要,要这些服,务,务支持。,而,而电子商,务,务系统应,用,用则主要,实,实现某一,企,企业特定,的,的商务功,能,能。,第五节,电,电子商,务,务的商业,模,模式,（1）代,理,理模式（Brokerage），代,理,理是市场,的,的制造者,，,，他们把,买,买方和卖,方,方撮合在,一,一起，并,且,且推动交,易,易行为。,交,交易的双,方,方可以是,企,企业-企,业,业，企业-消费者,或,或消费者-消费者,市,市场。代,理,理从撮合,成,成功的每,项,项交易中,收,收取一定,的,的费用。,（2）广,告,告模式（Advertising）,，,，指企业,在,在自己的,网,网站上通,过,过提供一,些,些内容或,者,者服务来,吸,吸引访问,者,者，向在,网,网站上进,行,行宣传的,企,企业收取,广,广告费；,互,互联网广,告,告模式是,传,传统的媒,体,体广告模,式,式的扩展,。,。,第五节,电,电子商,务,务的商业,模,模式,（3）信,息,息中介模,式,式（Informediary），,指,指收集网,上,上消费者,、,、网上企,业,业的信息,，,，经过加,工,工处理，,提,提供或出,售,售给企业,和,和网上消,费,费者；在,此,此模式中,，,，有关消,费,费者和他,们,们的购物,习,习惯的信,息,息是异常,有,有价值的,，,，特别是,当,当这些信,息,息被仔细,地,地分析并,用,用来指导,定,定位市场,活,活动时。,（4）商,贸,贸模式（Merchant,）,），指批,发,发商和零,售,售商通过,网,网络出售,货,货物，该,模,模式模拟,传,传统的商,品,品和服务,的,的批发商,和,和零售商,。,。,第五节,电,电子商,务,务的商业,模,模式,（5）,厂,厂商模式,（,（Manufacturer），指,制,制造商绕,过,过批发商,和,和零售商,等,等环节将,产,产品直接,出,出售给消,费,费者；这,种,种模式被,预,预言为最,能,能体现Web的强,大,大力量，,它,它使厂商,直,直接接触,消,消费者，,因,因此压缩,了,了分销渠,道,道（省去,了,了批发商,和,和零售商,）,）。,（6）,会,会员模式,（,（Affiliation,）,），指访,问,问网站的,浏,浏览者通,过,过本网站,提,提供的链,接,接点击进,入,入一些批,发,发商或者,零,零售商的,网,网站并完,成,成一些交,易,易后，本,企,企业就会,从,从批发商,或,或零售商,处,处得到提,成,成。,第五节,电,电子商,务,务的商业,模,模式,（7）,社,社区模式,（,（Community），,指,指企业通,过,过建立网,上,上社区，,吸,吸引一定,数,数量的参,与,与者，企,业,业依赖建,立,立起来的,社,社区忠诚,宣,宣传并销,售,售自己的,产,产品和服,务,务，社区,模,模式的生,存,存依赖于,用,用户的忠,诚,诚度。社,区,区模式又,有,有两种：, 知识,网,网络或专,家,家站点；, 自愿,贡,贡献者模,式,式。,（8）,订,订阅模式,（,（Subscription），指,按,按月、季,、,、年收取,访,访问者的,订,订购费，,提,提供有价,值,值的内容,和,和服务。,本章小结,（1）电,子,子商务的,概,概念模型,是,是由电子,商,商务实体,、,、电子市,场,场、交易,事,事务和信,息,息流、资,金,金流、物,流,流等基本,要,要素构成,。,。,（2）电,子,子商务是,网,网络的一,种,种商业应,用,用，是网,络,络经济的,较,较高境界,和,和典范。,（3）不,同,同类型的,电,电子商务,交,交易，虽,然,然都包括,交,交易前准,备,备、交易,和,和合同履,行,行三个阶,段,段，但不,同,同类型商,务,务主体的,具,具体商务,流,流程会有,所,所不同。,（4）电,子,子商务系,统,统是指商,务,务活动的,各,各方，包,括,括买方、,卖,卖方、金,融,融机构、,政,政府等，,利,利用通信,网,网络等技,术,术来实现,商,商务活动,的,的信息系,统,统。,（5）商,业,业模式是,指,指企业经,营,营的环境,、,、企业需,要,要实现的,财,财务目标,，,，以及在,给,给定环境,中,中实现既,定,定的财务,目,目标所需,要,要的内部,活,活动和能,力,力。电子,商,商务商业,模,模式形式,基,基本有8,种,种。,课后习,题,题,1电,子,子商务,概,概念模,型,型包括,哪,哪些内,容,容？,2简要阐,述,述传统商务,过,过程的基本,流,流程。,3简要描,述,述电子商务,交,交易的市场,模,模式。,4简要介,绍,绍电子商务,交,交易的基本,流,流程，并分,别,别举例介绍,不,不同类型企,业,业电子商务,的,的流程。,5电子商,务,务系统的支,持,持环境有哪,些,些？,演讲完毕，,谢,谢谢观看！,