制造企业S推进基础知识培训XXXX

5S基础知识及推进实施方法,综合管理部,TPS推进科,2008年11月,一、什么是5S,1、5S概念,2、5S的起源,3、5S的主要内容,二、为什么要推行5S,1、 5S活动的目的,2、5S活动的作用,3、5S活动的效能,4、现场文明生产与5S的关系,三、5S推行的步骤,1、推进5S的八大要诀,2、 5S实施要点五常规则,3、5S的推行要领,四、5S推进要求,目 录,一、什么是5S,1、5S概念,2、5S的起源,3、5S的主要内容,目 录,1、 “5S”概念,“5S”是整理(,S,eiri)、整顿(,S,eiton)、清扫(,S,eiso)、清洁(,S,eikeetsu)和素养(,S,hitsuke)这5个词的缩写。因为这5个词，在日语罗马拼音中的第一个字母都是“,S,”，所以简称为“5,S,” 。,在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行整理、整顿、清扫、清洁和素养为内容的有效管理系统模式，称为“5S”活动。,2、 “5S”的起源,“5S” 是18世纪开始形成，起源于日本的民间,流传了200年之久，二战以后,在日本本土广泛盛行 。丰田公司运用了5S，通过5S的使用，丰田公司成为了在日本，乃至全球一个知名的跨国企业。,1955年形成3S,世纪中叶引入香港 ，,年著作开始问世，,年代开始在我国推行,3、 “5S”的主要内容,1S 整理将必需与非必需品分开,在岗位上只放,必需物品。,2S 整顿将必需物品放于任何人都能立即取到,的状态，寻找时间为零（即定置管理）。,3S 清扫将岗位变得没有垃圾,创造一个一尘不,染的环境 。,4S 清洁将前3S的做法制度化、规范化,并执行和,巩固成果。,5S 修养人人依规定行动,养成良好习惯。,二、为什么要推行5S,1、 5S活动的目的,2、5S活动的作用,3、5S活动的效能,4、现场文明生产与5S的关系,目 录,1、 “5S”活动的目的,缩短作业周期,确保交货期,降低生产成本,提高零件在库周转率,提高工作效率,保障企业安全生产,减少和消除事故隐患,改善组织员工的精神面貌,改善和提高企业形象,活,动,的,目,的,培育员工的主动性,创造和谐的环境,培养团队的合作精神,目的,效果,2、 “5S”活动的作用,让顾客留下深刻的印象；,使企业节约生产成本；,缩短货物的交货期；,提高现场安全系数；,实现生产作业标准化；,鼓舞全体员工的士气。,1.亏损为零2.不良为零,3.浪费为零4.故障为零,5.切换产品时间为零6.事故为零,7.投诉为零8.缺勤为零,工厂产品缺陷为零,对我们企业是非常重要的，也是一个企业追求的最佳状态。,“5S”在很多企业推行过程中人们感觉到有明显效果，发挥了积极作用，有些企业把它称为,八零工厂,广州华晨玻璃厂,经过1年的深入实施5S,多创造出,7000,万元的效益,3,、,“5S,”,”活动,的,的效能开展“5S”,活,活动能,创,创造良,好,好的工,作,作环境,，,，提高,员,员工的,工,工作效,率,率，如,果,果员工,每,每天工,作,作在满,地,地脏污,、,、到处,灰,灰尘、,空,空气刺,激,激、灯,光,光昏暗,、,、过道,拥,拥挤的,环,环境中,，,，怎能,调,调动员,工,工的积,极,极呢？,而整齐,、,、清洁,有,有序的,环,环境，,能,能给企,业,业及员,工,工带来,：,：对质,量,量认识,的,的提高,、,、获得,顾,顾客的,信,信赖和,社,社会的,赞,赞誉、,提,提高员,工,工的工,作,作热情,、,、提高,企,企业形,象,象、增,强,强企业,竞,竞争力,。,。,4、现,场,场文明,生,生产与,“,“5S,”,”活动,关,关系(1)5S,活,活动是,构,构筑一,流,流现场,管,管理体,系,系的基,础,础基,础,础1-现,场,场管理,意,意识,客户需,求,求观念-客户,关,关系管,理,理,作,作,为,为每位,员,员工,他,他要有,这,这样一,个,个观念,：,：以满,足,足客户,需,需求做,为,为一切,工,工作的,指,指南。,企业竞,争,争观念-战略,管,管理,企,企业是,在,在现场,中,中间,在,在现,场,场中的,企,企业就,面,面临竞,争,争,因,此,此要有,竞,竞争观,念,念 ,竞,竞争观,念,念是从,战,战略管,理,理中提,出,出的,所,所以,要,要注重,研,研究竞,争,争观念,。,。,基础2-现代,文,文明生,产,产1)5S管,理,理-,要,要想,创,创造一,流,流的企,业,业管理,体,体系,具,具有文,明,明生产,的,的条件,和,和能力,就要,有,有5S,管,管理做,基,基础.2)定,置,置管理-体现,人,人设,备,备环,境,境之间,关,关系,强,强调生,产,产要围,绕,绕着人设备环境,来,来进行,变,变化,调,调整.3)目视,管,管理-对,现,现场管,理,理进行,透,透明化,进一,步,步给企,业,业生产,过,过程、,生,生产设,备,备、生,产,产环境,进,进行明,确,确的定,位,位定,量,量定,点,点,使,之,之更加,明,明确。,使,使员工,置,置身在,这,这个环,境,境中,知,知道做,什,什么,怎,怎么做,如何,才,才能做,的,的好的,观,观念。,这,这是走,向,向标准,化,化,实,现,现文明,生,生产的,非,非常重,要,要的前,提,提.,（2）,现,现场,文,文明生,产,产,目,目的,：,：优质,产,产品、,低,低耗成,本,本、高,效,效。,表,表现：,合,合理、,均,均衡、,安,安全、,有,有序。,要,要求,：,：环境,整,整洁，,纪,纪律严,明,明；,设,设备完,好,好，物,流,流有序,；,；,信,信,息,息准确,，,，生产,均,均衡。,企业目,标,标,（3）,现,现代企,业,业构建,品质,成本,交货,服务,（基石）,管理,T技术,所以,5S在,整,整个现,场,场管理,中,中间是,非,非常重,要,要,并,具,具有明,显,显的效,能,能,能,够,够提高,员,员工的,质,质量观,念,念,获,得,得顾客,的,的信赖,和,和社会,的,的赞誉,能降,低,低成本,与,与费用,提高,经,经济效,益,益,能,够,够提高,企,企业形,象,象,增,强,强企业,的,的竞争,力,力,所,以,以,5S在日,本,本,香,港,港,我,国,国应用5S的,企,企业受,到,到了广,泛,泛的重,视,视.,1、整,理,理（SEIRI）,把要与,不,不要的,人,人、事,、,、物分,开,开，再,将,将不要,的,的人、,事,事、物,处,处理掉,。,。,这项工,作,作的重,点,点在于,坚,坚决把,现,现场不,需,需要的,东,东西清,理,理掉；,目,目的是,把,把空间,腾,腾出来,，,，更好,的,的加以,利,利用。,日本有,的,的企业,提,提出口,号,号：效,率,率安全,始,始于整,理,理, 推,行,行关键,所在,的,的工作,场,场所（,范,范围）,全,全面检,查,查，包,括,括看得,到,到和看,不,不到的,物品,分,分类,A.地面上,的,的物品,包,包括,推车、,叉,叉车、,转,转运小,车,车等搬,运,运工具,；,；,各种合,格,格品、,不,不良品,、,、半成,品,品、原,材,材辅料,；,；,工装夹,具,具、工,位,位器具,、,、焊胎,模,模具、,货,货架、,设,设备装,置,置；,材料箱,、,、各类,包,包装箱,、,、容器,等,等；,油桶、,漆,漆罐、,油,油污、,水,水渍；,桌椅、,茶,茶几、,脸,脸盆架,、,、挂衣,架,架、花,盆,盆；,暖气片,、,、暖气,管,管道、,清,清洁用,具,具、纸,篓,篓、纸,屑,屑、垃,圾,圾、杂,物,物等。,B.工作台,（,（工位,架,架）的,物,物品,抹布、,手,手套、,安,安全帽,等,等物品,；,；,气动工,具,具、螺,丝,丝刀、,扳,扳手、,刀,刀具、,工,工装模,具,具等；,标准件,盒,盒、零,部,部件筐,、,、标准,件,件、零,部,部件、,散,散件等,工,工件；,个人物,品,品、图,表,表资料,；,；,加工余,料,料、样,品,品等。,C.材料架,上,上的物,品,品,原材料,、,、辅助,材,材料；,呆料；,废料；,其他物,品,品。,D.办公区,域,域内的,物,物品,抽屉、,橱,橱柜、,档,档案筐,里,里的书,籍,籍、档,案,案、资,料,料等；,桌上的,电,电脑、,电,电话、,暖,暖水瓶,、,、水杯,、,、文具,盒,盒、档,案,案筐、,计,计算器,、,、订书,机,机等办,公,公用品,；,；,空调、,风,风扇、,公,公告板,、,、海报,、,、标语,、,、时钟,等,等。,E.墙上的,物,物品,标牌、,指,指示牌,、,、意见,箱,箱；,挂架、,吊,吊扇、,挂,挂表；,各种线,路,路及管,路,路、开,关,关盒；,蜘蛛网,。,。,F.室外的,物,物品,废弃的,工,工装夹,具,具；,生锈的,材,材料；,自行车,、,、摩托,车,车、汽,车,车；,其他物,品,品；,杂草。,推行,要,要领：,制定“,需,需要”,和,和“不,需,需要”,的,的判别,标,标准。,A、需要,的,的物品,要用的,机,机器设,备,备、电,器,器装置,；,；,工作台,、,、材料,架,架等；,使用的,工,工装夹,具,具；,原材料,、,、半成,品,品、成,品,品；,办公用,品,品、文,具,具；,使用中,的,的看板,、,、海报,；,；,各种清,洁,洁工具,B.不需,要,要的物,品,品,地板,上,上,杂物、,灰,灰尘、,纸,纸屑、,油,油污,不再使,用,用的工,装,装夹具,不再使,用,用的办,公,公用品,破烂的,垃,垃圾桶,、,、纸箱,等,等,工作,台,台、橱,柜,柜,过时的,报,报表、,资,资料,损坏的,工,工具、,样,样品,多余的,材,材料,私人用,品,品,B.不需,要,要的物,品,品,墙上,蜘蛛网,老旧无,用,用的标,准,准书,破烂的,意,意见箱,、,、提案,箱,箱,老旧的,海,海报、,标,标语,天花,板,板上,不再使,用,用的吊,扇,扇,不再使,用,用的各,种,种挂具,无用的,各,各种管,线,线,无效的,标,标牌、,指,指示牌,使用次,数,数,判断标,准,准,一年以,上,上没有,用,用过的,物,物品,废弃掉,存入仓,库,库,一年之,内,内偶尔,用,用到的,物,物品,放在现,场,场附近,或,或存入,仓,仓库,三个月,之,之内偶,尔,尔用到,的,的物品,放在生,产,产现场,每星期,需,需要用,到,到的物,品,品,放在现,场,场的使,用,用地附,近,近,三天以,内,内需要,用,用到的,物,物品,放在生,产,产现场,不,不需要,使,使用者,移动就,能,能取到,的,的地方,基本标,准,准,（3）清除不,需,需要的,物,物品,运用“,红,红牌作,战,战”,的,的方式,：,：,根据前,一,一步骤,制,制定的,“,“需要,”,”和“,不,不需要,”,”的判,别,别基准,，,，将不,需,需要的,物,物品以,及,及需要,清,清理出,现,现场的,物,物品贴,上,上红牌,。,。,很多情,况,况下人,们,们对许,多,多物品,有,有感情,了,了，舍,不,不得贴,红,红牌，,实,实际上,贴,贴红牌,的,的目的,，,，就是,要,要让你,痛,痛下决,心,心，把,不,不必要,的,的东西,清,清理出,现,现场。,（4）制定废,弃,弃物处,理,理方法,可回收,利,利用的,；,；,当废品,卖,卖的；,有毒、,有,有危险,的,的；,现场管,理,理与5S活动,的,的实施,连,连环画,一汽大,众,众的班,组,组园地,构,构成,整洁的,环,环境,2.,整,整顿（SEITON,）,）, 推,行,行关键,把需,要,要的人,、,、事、,物,物加以,定,定量、,定,定置、,定,定容、,定,定标、,定,定人（即：做,好,好5定）。,整顿活,动,动的要点是：,（1）,物,物品摆,放,放要有,固,固定的,地,地点和,区,区域，,以,以便于,寻,寻找和,消,消除因,混,混放而,造,造成的,差,差错。,（2）,物,物品摆,放,放地点,要,要科学,合,合理。,（3）,物,物品摆,放,放要目,视,视化，,是,是定量,装,装载的,物,物品做,到,到过目,知,知数，,不,不同物,品,品摆放,区,区域采,用,用不同,的,的色彩,和,和标记,。,。,整顿的原则:,(1),对,对“不,知,知何时,才,才使用,”,”的和,使,使用频,率,率很低,的,的东西,集中,起,起来进,行,行统一,管,管理。,(2）要,考,考虑物品,的,的使用和,存,存放管理,的,的方便。,(3)对,重,重量重，,体,体积大的,，,，为了便,于,于使用，,应,应该放置,在,在下层，,重,重量轻的,放,放在上层,。,。,(4)使,用,用频率高,的,的物品，,安,安排在易,于,于取放的,场,场所。,(5)货,架,架柜橱的,透,透明化, 推行,要,要领：,(1)要,落,落实前一,步,步骤整理,工,工作,整理工作,没,没有落实,则,则不仅空,间,间浪费，,而,而且零件,或,或产品会,因,因变旧不,能,能用而造,成,成浪费；,连不要的,东,东西也要,管,管理会造,成,成浪费(,例,例如库存,管,管理或盘,点,点都较麻,烦,烦)；,(2)布,置,置流程，,确,确定置放,场,场所,参照整,理,理中“依,使,使用频率,判,判断之基,准,准”，决,定,定置放场,所,所；,物品的,放,放置场所,原,原则上要100,设,设定；,置放场,所,所可以用,电,电脑模拟,或,或沙盘推,移,移图、平,面,面布置图,来,来演练，,以,以便配置,；,；,流程布,置,置基本上,遵,遵循的原,则,则是：综,合,合原则、,最,最短距离,原,原则、流,程,程化原则,、,、立体原,则,则、安全,与,与满足感,原,原则以及,弹,弹性化原,则,则；,物品的,保,保管要做,到,到5定；,生产线,附,附近只能,存,存放真正,需,需要的物,品,品；,堆高标,准,准一般为120cm，高度,超,超过120cm的,物,物料，宜,放,放置于易,取,取放的墙,边,边：,危险品,应,应在特定,的,的场所保,管,管；,不良容,器,器应及时,清,清除，纸,类,类物品不,可,可放于朝,湿,湿场所；,无法按,规,规定位置,放,放置的物,品,品，应挂,“,“暂放”,标,标识牌，,注,注明原因,、,、放置时,间,间、负责,人,人、预计,放,放至何时,等,等。,(3)规,定,定放置方,法,法,以类别,型,型态来决,定,定物品的,放,放置方法,。,。,按产品,类,类别放置,，,，例如某,种,种型号的,机,机械维修,工,工具集中,放,放置；,按机能,类,类别放置,，,，例如A,型,型、B型,以,以及O型,皮,皮带归类,放,放置。,立体放,置,置，提高,收,收容率；,尽可能,按,按先进先,出,出的方法,放,放置；,危险场,所,所应用栅,栏,栏等隔离,；,；,放置方,法,法的原则,为,为平行、,直,直角；,不超过,所,所规定的,范,范围；,清扫用,具,具以挂式,方,方法放置,；,；,必要时,，,，设定物,品,品负责人,及,及点检表,。,。,(4)划,线,线定位,色带宽,度,度的参考,标,标准：,主通道,：,：10cm。,次通道,或,或区域线,：,：57cm。,通道宽,度,度的参考,标,标准：,纯粹人,行,行道：约80cm,以,以上；,单向车,通,通道：车,身,身最大宽,度,度+60cm以上,双向车,通,通道：车1+车2+90cm以上,划线定,位,位方式：,油漆,定位胶,带,带,磁砖,栅栏,颜色表,示,示区分：,黄色：,一,一般通道,、,、区域线,白色：,工,工作区域,绿色：,料,料区、成,品,品区,红色：,不,不良品区,警,警告、安,全,全管制等,注：具体,用,用何种颜,色,色视原先,的,的底色而,定,定,(5)标,识,识场所物,品,品(目视,管,管理的重,点,点),放置场,所,所和物品,原,原则上一,对,对一标识,。,。,标识要,包,包括现场,的,的标识和,放,放置场所,的,的标识。,在标识,方,方法上要,多,多下工夫,：,：容易变,更,更的标识,以,以及活用,颜,颜色的标,识,识。,表示方,法,法：标签,、,、显示板,、,、现场、,表,表示在界,线,线带上。,工装夹具,等,等频繁使,用,用物品的,整,整顿,应重视并,遵,遵守使用,前,前能“马,上,上取得”,，,，使用后,能,能“立刻,归,归位”的,原,原则。,(1)应,充,充分考虑,能,能否尽量,减,减少作业,工,工具的种,类,类和数量,，,，利用油,压,压、磁性,、,、卡榫等,代,代替螺丝,，,，使用标,准,准件，将,螺,螺丝通用,化,化，以便,可,可以使用,同,同一工具,。,。,(2)考,虑,虑能否将,工,工具放置,于,于作业场,所,所最接近,的,的地方，,避,避免使用,和,和归还时,过,过多的步,行,行和弯腰,。,。,(3)在,“,“取用”,和,和“归还,”,”之间，,应,应特别重,视,视“归还,”,”，需要,不,不断地取,用,用、归还,的,的工具，,最,最好用吊,挂,挂式或放,置,置在双手,展,展开的最,大,大极限之,内,内。采用,插,插入式或,吊,吊挂式“,归,归还原位,”,”，也要,尽,尽量使插,入,入距离最,短,短，挂放,方,方便又安,全,全。,切削工具,类,类的整顿,这类工具,在,在重复使,用,用以及搬,动,动时容易,发,发生损坏,，,，整顿时,应,应格外小,心,心：,(1)频,繁,繁使用的,，,，应由个,人,人保存；,不,不常用的,，,，则尽量,减,减少数量,，,，以通用,化,化为佳。,先,先确定必,需,需用的最,少,少数量，,将,将多余的,收,收起来集,中,中管理。,特,特殊用途,的,的刃具更,应,应标准化,以,以减少数,量,量。,(2)容,易,易碰伤的,工,工具，存,放,放时要方,向,向一致，,以,以前后方,向,向直放为,宜,宜，最好,能,能采用分,格,格保管或,波,波浪板保,管,管，且避,免,免堆压。,（3）注,意,意防锈，,抽,抽屉和容,器,器底层铺,上,上浸润油,类,类的绒布,。,。,夹具量具,等,等的整顿,测量用具,的,的操作和,保,保管，须,特,特别小心,：,：,(1)将,量,量具放置,在,在机器台,上,上，为防,止,止滑落或,撞,撞击，必,须,须铺上橡,胶,胶垫。,(2)圆,筒,筒状如螺,旋,旋测量器,等,等，放置,在,在一起时,前,前后方向,应,应一致，,互,互相间隔,开,开。,(3)细,长,长的试验,板,板、规尺,等,等，为防,止,止翘曲，,应,应以垂直,吊,吊挂为宜,。,。,(4)测,试,试用水平,台,台不用时,，,，须加盖,子,子。,(5)量,具,具必须注,意,意防尘、,防,防污、防,锈,锈，不用,时,时涂上防,锈,锈油或用,浸,浸油的绒,布,布覆盖。,在制品的,整,整顿,在生产现,场,场，除了,设,设备和材,料,料，在制,品,品是占据,生,生产用地,最,最多的物,品,品，因此,，,，也是生,产,产现场的,主,主要对象,。,。,“整顿”,在,在制品，应考虑以,下,下问题：,(1)严,格,格规定在,制,制品的存,放,放数量和,存,存放位置,。,。,确定工序,交,交接点、,生,生产线和,生,生产线之,间,间的中继,点,点所能允,许,许的在制,品,品标准存,放,放量和极,限,限存放量,，,，指定这,些,些标准存,放,放量的放,置,置边界、,限,限高，占,据,据的台车,数,数、面积,等,等，并有,清,清晰的标,示,示以便周,知,知。,(2)在,制,制品堆放,整,整齐，先,进,进先出。,在现场堆,放,放的在制,品,品，包括,各,各类载具,、,、搬运车,、,、栈板等,，,，要求始,终,终保持叠,放,放整齐，,边,边线相互,平,平行或垂,直,直于主通,道,道，既能,使,使现场整,齐,齐美观，,又,又便于随,时,时清点，,确,确保在制,品,品“先进,先,先出”。,(3)合,理,理的搬运,。,。,放置垫,板,板或容器,时,时，应考,虑,虑到搬运,的,的方便。,利用传,送,送带或有,轮,轮子的容,器,器来搬动,。,。,(4)在,制,制品存放,和,和移动中，要慎防,碰,碰坏刮痕,，,，应有缓,冲,冲材料将,在,在制品间,隔,隔以防碰,，,，堆放时,间,间稍长的,要,要加盖防,尘,尘，不可,将,将在制品,直,直接放在,地,地板上。,(5)不,良,良品放置,场,场地应用,红,红色标示,。,。如果将不,良,良品随意,堆,堆放，容,易,易发生误,用,用，所以,要,要求员工,养,养成习惯,，,，一旦判,定,定为不良,品,品，应立,即,即将其放,置,置于指定,场,场所。,仓库的整,顿,顿,以定置、,定,定量、定,容,容来整顿,仓,仓库。,(1)定,置,置,材料及,成,成品以分,区,区、分架,、,、分层来,区,区分；,设置仓,库,库总看板,，,，使相关,人,人员对现,况,况的把握,能,能一目了,然,然；,搬运工,具,具的定位,，,，以便减,少,少寻找时,间,间；,严守仓,库,库的门禁,和,和发放时,间,间。,(2)定,量,量,相同的,物,物品，在,包,包装方式,和,和数量上,应,应尽量一,致,致；,设定标,准,准的量具,来,来取量；,设定最,高,高限量基,准,准。,(3)定,容,容,各种材料,、,、成品的,规,规格不一,，,，要有不,同,同的容器,来,来装载，,大,大小不一,的,的容器不,仅,仅显得不,整,整齐，同,时,时也浪费,空,空间，容,器,器的规格,选,选择亦须,考,考虑搬动,的,的方便。,办公室的,整,整顿,(1)工,作,作区域,有隔间,的,的，在门,口,口处标示,部,部门。,有隔屏,的,的，则在,隔,隔屏的正,面,面标示部,门,门。,无隔屏,的,的，则在,办,办公桌上,以,以标示牌,标,标示。,办公设,备,备实施定,位,位。,桌垫底,下,下放置的,内,内容最好,统,统一规定,，,，保持整,洁,洁。,长时间,离,离位以及,下,下班时，,桌,桌面物品,应,应归好位,，,，锁好抽,屉,屉，逐一,确,确认后才,离,离开。,(2)资,料,料档案,整理所,有,有的文件,资,资料，并,依,依大、中,、,、小进行,分,分类。,不同类,别,别活用颜,色,色管理方,法,法。,文件内,页,页引出纸,或,或色纸，,以,以便索引,检,检出。,(3)看,板,板、公告,栏,栏,看板、,公,公告栏的,板,板面格局,区,区分标示,，,，如“公,告,告”、“,教,教育训练,信,信息”、,“,“资料张,贴,贴”等。,及时更,新,新资料。,(4)会,议,议室、教,室,室,所用物,品,品如椅子,、,、烟灰缸,、,、投影仪,、,、笔、笔,擦,擦等应定,位,位。,设定责,任,任者，定,期,期以查核,表,表逐一点,检,检。,整顿活动,总的要求,就,就是要,做到“各,就,就各位”,“一目了,然,然”,卫生用具,也,也要,做到“各,就,就各位”,3. 清,扫,扫（SEISO）, 推行,关,关键,把工作,场,场所打扫,干,干净，设,备,备异常时,马,马上修理,，,，使之恢,复,复正常，,使,使生产现,场,场始终处,于,于无垃圾,、,、无灰尘,的,的整洁状,态,态,目的是清,除,除“脏污,”,”，保持,现,现场干干,净,净净，明,明,明亮亮。,清扫应具,体,体做到以,下,下几点：,（1）自,己,己使用的,物,物品，如,设,设备、工,具,具等，要,自,自己清扫,，,，而不是,依,依赖他人,，,，不增加,专,专门的清,扫,扫工。,（2）对,设,设备的清,扫,扫，着眼,于,于对设备,的,的维护保,养,养。清扫,设,设备同设,备,备的点检,结,结合起来,，,，清扫即点,检,检；清扫设,备,备要同时,做,做设备的,润,润滑工作,，,，清扫也,就,就是保养,。,。,（3）清,扫,扫也是为,了,了改善。,当,当清扫地,面,面发现有,飞,飞屑和油,水,水泄漏，,要,要查明原,因,因并采取,措,措施加以,改,改进。,清扫的,步,步骤,(1)第,一,一阶段,将地面,、,、墙壁和,窗,窗户打扫,干,干净；,(3),第,第,三,三,阶,阶,段,段,将,将,可,可,能,能,产,产,生,生,污,污,染,染,的,的,污,污,染,染,源,源,头,头,清,清,理,理,干,干,净,净,，,，,从,从,根,根,本,本,上,上,解,解,决,决,产,产,生,生,污,污,染,染,的,的,问,问,题,题,；,；,(2),第,第,二,二,阶,阶,段,段,将,将,负,负,责,责,的,的,作,作,业,业,区,区,域,域,打,打,扫,扫,干,干,净,净,，,，,包,包,括,括,设,设,备,备,上,上,下,下,及,及,作,作,业,业,场,场,所,所,；,；,(4),第,第,四,四,阶,阶,段,段,对,对,设,设,备,备,进,进,行,行,清,清,扫,扫,、,、,检,检,查,查,、,、,润,润,滑,滑,、,、,保,保,养,养,；,；,对,对,电,电,器,器,和,和,控,控,制,制,、,、,操,操,作,作,系,系,统,统,进,进,行,行,彻,彻,底,底,检,检,修,修,；,；,(5),第,第,五,五,阶,阶,段,段,制,制,定,定,作,作,业,业,现,现,场,场,的,的,清,清,扫,扫,规,规,程,程,并,并,实,实,施,施,。,。,推,推,行,行,要,要,领,领,：,：,1,、,、,建,建,立,立,清,清,扫,扫,责,责,任,任,区,区,（,（,室,室,内,内,外,外,）,）,利,用,用,公,公,司,司,的,的,平,平,面,面,图,图,，,，,标,标,识,识,各,各,责,责,任,任,区,区,及,及,负,负,责,责,人,人,。,。,各,责,责,任,任,区,区,应,应,细,细,化,化,成,成,各,各,自,自,的,的,定,定,置,置,图,图,。,。,必,要,要,时,时,公,公,共,共,区,区,域,域,可,可,采,采,用,用,轮,轮,值,值,的,的,方,方,式,式,。,。,2.,执,执,行,行,例,例,行,行,扫,扫,除,除,，,，,清,清,理,理,脏,脏,污,污,规,定,定,例,例,行,行,扫,扫,除,除,的,的,内,内,容,容,，,，,每,每,日,日,、,、,每,每,周,周,的,的,清,清,扫,扫,时,时,间,间,和,和,内,内,容,容,。,。,清,扫,扫,过,过,程,程,中,中,发,发,现,现,不,不,良,良,之,之,处,处,应,应,加,加,以,以,改,改,善,善,。,。,如,如,：,：,墙,墙,壁,壁,、,、,天,天,花,花,板,板,脱,脱,落,落,；,；,死,死,角,角,、,、,擦,擦,拭,拭,不,不,到,到,的,的,地,地,方,方,；,；,地,地,板,板,破,破,损,损,的,的,地,地,方,方,。,。,清,扫,扫,应,应,细,细,心,心,，,，,具,具,备,备,不,不,容,容,许,许,污,污,秽,秽,存,存,在,在,的,的,观,观,念,念,配,配,线,线,、,、,配,配,管,管,上,上,部,部,的,的,擦,擦,拭,拭,；,；,机,机,器,器,设,设,备,备,周,周,围,围,的,的,清,清,扫,扫,；,；,转,转,角,角,处,处,的,的,清,清,扫,扫,；,；,日,日,光,光,灯,灯,内,内,壁,壁,和,和,灯,灯,罩,罩,的,的,清,清,扫,扫,；,；,洗,洗,手,手,间,间,、,、,茶,茶,水,水,间,间,地,地,板,板,的,的,清,清,扫,扫,；,；,工,工,作,作,台,台,、,、,桌,桌,子,子,底,底,部,部,的,的,清,清,扫,扫,；,；,橱,橱,柜,柜,上,上,下,下,部,部,的,的,清,清,扫,扫,。,。,清,扫,扫,用,用,品,品,本,本,身,身,保,保,持,持,清,清,洁,洁,与,与,归,归,位,位,。,。,3.,调,调,查,查,污,污,染,染,源,源,，,，,予,予,以,以,杜,杜,绝,绝,。,。,脏,污,污,是,是,一,一,切,切,异,异,常,常,与,与,不,不,良,良,的,的,根,根,源,源,电,电,路,路,板,板,上,上,的,的,脏,脏,污,污,，,，,是,是,短,短,、,、,断,断,路,路,的,的,主,主,因,因,。,。,机,机,器,器,上,上,残,残,留,留,的,的,切,切,屑,屑,，,，,会,会,影,影,响,响,到,到,精,精,度,度,。,。,切,切,削,削,油,油,的,的,流,流,淌,淌,，,，,会,会,造,造,成,成,马,马,达,达,过,过,热,热,、,、,烧,烧,坏,坏,。,。,调,查,查,脏,脏,污,污,的,的,源,源,头,头,：,：,调,调,查,查,一,一,般,般,污,污,染,染,的,的,源,源,头,头,。,。,对,对,污,污,染,染,的,的,形,形,态,态,、,、,对,对,象,象,予,予,以,以,明,明,确,确,化,化,。,。,调,调,查,查,发,发,生,生,部,部,位,位,、,、,发,发,生,生,量,量,，,，,影,影,响,响,程,程,度,度,。,。,研,研,究,究,采,采,取,取,对,对,策,策,。,。,清,除,除,污,污,染,染,源,源,有,有,两,两,种,种,方,方,式,式,：,：,4.,建,建,立,立,清,清,扫,扫,基,基,准,准,，,，,作,作,为,为,规,规,范,范,清,扫,扫,点,点,检,检,要,要,项,项,、,、,建,建,立,立,清,清,扫,扫,基,基,准,准,清,清,扫,扫,对,对,象,象,清,清,扫,扫,方,方,法,法,、,、,重,重,点,点,要,要,求,求,标,标,准,准,清,清,扫,扫,周,周,期,期,清,清,扫,扫,时,时,机,机,使,使,用,用,的,的,清,清,扫,扫,工,工,具,具,使,使,用,用,时,时,间,间,负,负,责,责,人,人,资,料,料,文,文,件,件,的,的,清,清,扫,扫,定,期,期,整,整,理,理,个,个,人,人,及,及,公,公,共,共,档,档,案,案,文,文,件,件,保,保,留,留,经,经,常,常,使,使,用,用,和,和,绝,绝,对,对,必,必,要,要,的,的,资,资,料,料,；,；,保,保,留,留,机,机,密,密,文,文,件,件,和,和,公,公,司,司,标,标,准,准,书,书,档,档,案,案,文,文,件,件,保,保,留,留,必,必,须,须,移,移,交,交,的,的,资,资,料,料,；,；,废,废,弃,弃,过,过,时,时,和,和,没,没,有,有,必,必,要,要,的,的,文,文,件,件,。,。,丢,弃,弃,不,不,用,用,的,的,档,档,案,案,文,文,件,件,建,建,立,立,文,文,件,件,清,清,扫,扫,基,基,准,准,；,；,机,密,密文,件,件销,毁,毁必,须,须进,行,行管,制,制；,一,般,般的,废,废弃,文,文件,、,、表,单,单背,面,面再,利,利用,；,；,无,法,法利,用,用的,集,集中,起,起来,，,，卖,给,给业,者,者。,文件,档,档案,清,清扫,基,基准,：,：,过,时,时表,单,单、,报,报告,书,书、,检,检验,书,书；,无,用,用的,名,名片,；,；,修,正,正完,毕,毕的,原,原稿,；,；,回,答,答结,案,案的,文,文件,；,；,招,待,待卡,、,、贺,年,年卡,，,，过,期,期的,报,报纸,、,、杂,志,志；,改,善,善过,的,的各,式,式表,单,单；,过,期,期的,变,变更,通,通知,书,书、,联,联络,单,单；,无,保,保留,价,价值,的,的传,真,真；,会,议,议通,知,知、,资,资料,等,等。,机器,设,设备,的,的清,扫,扫,建立,员,员工,和,和机,器,器设,备,备的,密,密切,关,关系,以,产,产能,、,、稼,动,动率,、,、综,合,合效,率,率和,奖,奖金,挂,挂钩,来,来体,现,现；,设,定,定具,体,体的,责,责任,者,者来,维,维护,和,和检,查,查。,以良,好,好的,心,心态,来,来清,扫,扫设,备,备和,周,周围,的,的环,境,境,设,备,备内,外,外不,要,要品,的,的清,扫,扫，,如,如废,料,料、,垃,垃圾,、,、不,良,良品,；,；,配,套,套设,备,备的,清,清扫,，,，如,风,风管,、,、排,气,气扇,等,等；,依,“,“清,扫,扫安,全,全基,准,准”,对,对电,气,气部,分,分进,行,行清,扫,扫；,设,备,备周,围,围死,角,角部,分,分的,清,清扫,。,。,机器,设,设备,擦,擦拭,干,干净,后,后，,应,应细,心,心检,查,查,检,查,查注,油,油口,、,、油,槽,槽、,水,水槽,、,、配,管,管及,接,接口,、,、各,给,给油,部,部位,；,；,由,电,电气,部,部门,人,人员,参,参与,检,检查,电,电器,控,控制,系,系统,开,开关,，,，紧,固,固螺,丝,丝，,检,检查,指,指示,灯,灯、,转,转轴,等,等部,位,位是,否,否完,好,好。,公共,区,区域,的,的清,扫,扫,公共,区,区域,的,的干,净,净维,护,护，,可,可体,现,现群,体,体的,美,美德,休,息,息室,、,、会,客,客室,、,、洗,手,手间,等,等，,大,大家,共,共同,使,使用,的,的场,所,所，,容,容易,脏,脏乱,；,；,视,情,情况,，,，负,责,责人,采,采取,轮,轮流,或,或固,定,定方,式,式；,明,确,确清,扫,扫基,准,准和,检,检查,内,内容,；,；,上,级,级领,导,导重,视,视和,关,关心,；,；,对,全,全员,进,进行,教,教育,和,和宣,导,导。,表格,示,示例,具体,案,案例,：,：,清扫,是,是要,用,用心,来,来做,的,的,国内,某,某家,电,电脑,零,零件,加,加工,厂,厂，,在,在厂,入,入口,处,处的,一,一间,房,房屋,里,里，,人,人员,要,要将,身,身上,的,的灰,尘,尘吸,净,净，,然,然后,换,换上,白,白色,长,长上,衣,衣，,戴,戴上,白,白色,帽,帽子,，,，再,换,换上,干,干净,的,的拖,鞋,鞋才,可,可进,去,去。,该,该厂,对,对灰,尘,尘、,垃,垃圾,的,的管,制,制可,以,以说,相,相当,的,的严,格,格，,让,让人,们,们感,到,到佩,服,服。,但是,，,，当,我,我们,目,目不,转,转晴,地,地注,视,视时,，,，却,发,发现,了,了出,乎,乎意,料,料的,事,事实,：,：,作业,台,台上,方,方日,光,光灯,的,的罩,子,子上,积,积了,一,一层,灰,灰尘,，,，都,可,可以,在,在上,面,面写,字,字了,。,。用,来,来调,节,节送,风,风的,百,百页,扇,扇也,积,积了,许,许多,灰,灰尘,，,，好,像,像很,久,久没,有,有扫,除,除了,。,。这,说,说明,他,他们,误,误解,了,了清,扫,扫的,意,意思,。,。,一般,的,的观,念,念是,，,，把,垃,垃圾,扫,扫起,来,来，,把,把脏,的,的地,方,方弄,干,干净,就,就是,清,清扫,，,，但,是,是，,现,现在,企,企业,所,所需,求,求的,不,不是,这,这种,表,表面,上,上的,工,工作,。,。,案例,TPS认,为,为“,清,清扫,是,是要,用,用心,来,来做,的,的”,，,，即,使,使已,经,经打,扫,扫过,，,，但,只,只要,地,地面,上,上还,有,有粉,屑,屑，,走,走起,路,路来,还,还有,沙,沙沙,的,的声,音,音，,同,同时,还,还有,漏,漏油,的,的痕,迹,迹，,而,而仪,表,表上,也,也覆,盖,盖了,一,一层,灰,灰，,看,看不,清,清楚,指,指针,的,的位,置,置，,作,作业,指,指导,书,书黑,乎,乎乎,的,的，,写,写些,什,什么,也,也不,清,清楚,，,，那,么,么，,清,清扫,工,工作,还,还得,继,继续,。,。清,扫,扫不,仅,仅仅,是,是打,扫,扫，,也,也包,括,括擦,拭,拭，,以,以心,为,为主,，,，尽,心,心诚,意,意地,清,清扫,，,，这,才,才是,清,清扫,真,真正,的,的精,神,神。,寺庙,里,里的,木,木板,走,走廊,之,之所,以,以光,光,光亮,亮,亮的,，,，是,因,因为,寺,寺庙,里,里的,师,师父,辛,辛苦,擦,擦拭,。,。,在“,擦,擦光,、,、擦,亮,亮”,的,的动,作,作中,，,，可,以,以发,现,现漏,油,油、,漏,漏气,、,、零,件,件异,常,常、,运,运转,不,不良,等,等。,这,这就,是,是清,扫,扫检,查,查的,理,理由,。,。因,此,此，,需,需要,依,依据,打,打扫,擦,擦拭,检,检查,修,修理,刷,刷擦,涂,涂抹,遵,遵守,的,的程,序,序进,行,行。,4.,清,清,洁,洁（SEIKETSU,）,）,将整,理,理、,整,整顿,、,、清,扫,扫的,实,实施,制,制度,化,化、,规,规范,化,化，,认,认真,贯,贯彻,执,执行,，,，使,现,现场,保,保持,完,完美,和,和最,佳,佳状,态,态。,清洁,的,的目,的,的是,通,通过,制,制度,化,化来,维,维持,取,取得,的,的成,果,果。,5S,一,一旦,开,开始,，,，不,可,可在,中,中途,变,变得,含,含糊,不,不清,，,，如,果,果没,能,能贯,彻,彻到,底,底，,又,又会,形,形成,另,另外,一,一个,污,污点,，,，而,这,这个,污,污点,也,也会,造,造成,公,公司,内,内固,定,定而,僵,僵化,的,的气,氛,氛。,部,部分,员,员工,会,会认,为,为“,我,我们,公,公司,做,做什,么,么事,都,都是,半,半途,而,而废,”,”，,“,“反,正,正不,会,会成,功,功”,，,，“,应,应付,应,应付,算,算了,”,”。,要,要打,破,破这,种,种僵,化,化的,现,现象,，,，唯,有,有坚,持,持贯,彻,彻到,底,底。,经,经过,长,长时,间,间烙,上,上的,污,污点,，,，需,要,要花,费,费一,定,定时,间,间来,改,改正,。,。,推行,要,要领,1.,落,落实,前,前3S工,作,作,彻底,落,落实,前,前3S的,各,各种,工,工作,。,。,充分,利,利用,文,文宣,活,活动,，,，维,持,持新,鲜,鲜的,活,活动,气,气氛,。,。,“整,理,理”,、,、“,整,整顿,”,”、,“,“清,扫,扫”,是,是动,作,作，,“,“清,洁,洁”,是,是结,果,果，,即,即在,工,工作,现,现场,进,进行,整,整理,、,、整,顿,顿、,清,清扫,过,过后,呈,呈现,的,的状,态,态是,清,清洁,。,。,2.,制,制订,目,目视,管,管理,、,、颜,色,色管,理,理的,基,基准,清洁,的,的状,态,态，,在,在狭,义,义方,面,面是,指,指“,清,清净,整,整洁,”,”，,在,在广,义,义上,则,则是,指,指“,美,美化,正,正常,”,”，,也,也就,是,是除,了,了维,持,持前3S,的,的效,果,果以,外,外，,更,更要,透,透过,各,各种,目,目视,化,化的,措,措施,，,，来,进,进行,点,点检,工,工作,，,，使,异,异常,现,现象,无,无所,遁,遁形,而,而立,刻,刻加,以,以消,除,除，,让,让工,作,作现,场,场保,持,持在,正,正常,的,的状,态,态。,借整,顿,顿之,定,定位,、,、划,线,线、,标,标识,，,，彻,底,底塑,造,造一,个,个地,、,、物,明,明朗,化,化的,现,现场,，,，而,达,达到,目,目视,管,管理,的,的要,求,求。,如一,个,个被,定,定为,“,“台,车,车”,的,的地,方,方，,被,被置,放,放半,成,成品,即,即可,显,显示,“,“异,常,常”,，,，应,加,加以,处,处理,。,。,目,视,视管,理,理的,方,方法,：,：,A,管,管理,标,标笺,零,部,部件,标,标笺,：,：最,具,具代,表,表性,的,的应,用,用，,从,从表,上,上可,获,获知,零,零部,件,件名,称,称、,当,当量,、,、图,号,号等,信,信息,；,；,计,测,测、,仪,仪表,标,标笺,：,：标,示,示测,定,定器,、,、仪,表,表的,管,管理,级,级数,、,、精,度,度、,校,校正,周,周期,等,等；,热,反,反应,标,标笺,：,：若,设,设备,的,的温,度,度超,过,过某,既,既定,温,温度,，,，则,标,标笺,的,的颜,色,色起,变,变化,，,，可,代,代替,温,温度,计,计，,作,作温,度,度管,理,理之,用,用。,例如,：,：,空调,或,或风,扇,扇上,系,系红,丝,丝带,，,，这,样,样空,调,调的,开,开与,否,否就,能,能通,过,过这,红,红丝,带,带看,出,出来,，,，这,也,也是,管,管理,目,目视,化,化的,一,一种,方,方式,。,。,B,管,管理,界,界限,标,标识,仪,表,表范,围,围标,识,识：,以,以线,或,或色,别,别分,出,出一,般,般使,用,用范,围,围与,危,危险,范,范围,，,，原,物,物料,、,、半,成,成品,、,、配,件,件、,备,备品,等,等最,低,低库,存,存量,，,，亦,可,可借,颜,颜色,提,提醒,担,担当,者,者，,而,而加,以,以管,理,理。,对,齐,齐标,记,记：,将,将螺,帽,帽和,螺,螺丝,锁,锁紧,后,后，,在,在侧,面,面画,一,一条,线,线，,如,如果,以,以后,线,线的,上,上下,未,未对,齐,齐，,则,则可,发,发现,螺,螺丝,已,已松,动,动，,以,以防,止,止设,备,备故,障,障、,灾,灾害,。,。,定,点,点相,片,片：,标,标准,难,难以,用,用文,字,字表,达,达者,，,，在,同,同一,地,地点,、,、同,一,一角,度,度对,着,着现,场,场、,作,作业,照,照相,，,，以,其,其作,为,为限,度,度样,本,本和,管,管理,的,的依,据,据。,例如,：,：,我们,车,车间,用,用的,标,标记,漆,漆，,就,就是,对,对螺,母,母是,否,否松,动,动进,行,行观,察,察的,界,界限,标,标识,。,。,C,着,着色,：,：,可依,重,重要,性,性、,危,危险,性,性、,紧,紧急,性,性程,度,度，,以,以各,种,种颜,色,色提,醒,醒有,关,关人,员,员，,以,以便,监,监视,、,、追,踪,踪、,留,留意,，,，而,达,达到,时,时效,、,、安,全,全的,目,目的,。,。,例如,：,：,我们,车,车间,内,内的,各,各种,管,管路,，,，自,来,来水,、,、热,水,水、,导,导热,油,油、,压,压缩,空,空气,等,等管,路,路分,别,别用,银,银灰,、,、黄,、,、红,、,、绿,等,等不,同,同的,颜,颜色,进,进行,标,标记,。,。,3.,制,制,订,订稽,核,核方,法,法,建立,清,清洁,稽,稽核,表,表。,作业,人,人员,或,或责,任,任者,应,应认,真,真执,行,行，,逐,逐一,点,点检,工,工作,。,。,主管,人,人员,要,要做,不,不定,期,期的,复,复查,。,。,4.,制,制,订,订奖,惩,惩制,度,度，,加,加强,执,执行,依5S竞,赛,赛办,法,法，,对,对在5S,活,活动,中,中表,现,现优,良,良和,执,执行,不,不力,的,的部,门,门及,人,人员,予,予以,奖,奖惩,。,。,奖惩,只,只是,一,一种,形,形式,，,，而,团,团体,的,的荣,誉,誉与,不,不断,地,地进,步,步才,是,是最,重,重要,的,的。,5.,维,维,持,持5S意,识,识,公,司,司与,全,全体,员,员工,必,必须,永,永远,抱,抱着,要,要推,进,进5S的,心,心情,，,，通,过,过多,种,种方,式,式提,高,高5S意,识,识。,5S,的,的信,息,息、,期,期刊,：,：,5S,的,的海,报,报、5S,徽,徽章,、,、5S标,语,语：,5S,的,的工,具,具要,能,能运,用,用自,如,如，,经,经常,维,维持,新,新鲜,的,的心,情,情。,高层,主,主管,经,经常,带,带头,巡,巡查,上级,关,关心,，,，下,级,级才,有,有责,任,任心,；,；,有缺,点,点要,当,当场,指,指正,；,；,下属,应,应抱,着,着“,立,立即,纠,纠正,”,”的,心,心态,来,来执,行,行。,具体,案,案例,：,：,清洁,是,是结,果,果,曾有,一,一家,企,企业,推,推行5S,活,活动,一,一阶,段,段后,难,难以,持,持续,下,下去,，,，,邀,邀,请,请TPS,专,专家,到,到工,厂,厂进,行,行诊,断,断。,在,在了,解,解现,场,场过,程,程中,，,，专,家,家发,现,现许,多,多清,扫,扫用,具,具随,意,意放,置,置。,询,询问,主,主管,为,为何,会,会出,现,现如,此,此状,况,况，,主,主管,回,回答,说,说：,可,可能,是,是刚,刚,刚被,破,破坏,，,，刚,才,才还,是,是挺,整,整洁,的,的”,。,。可,主,主管,没,没有,任,任何,自,自责,的,的心,态,态。,同,同时,也,也发,现,现机,器,器底,部,部相,当,当脏,污,污，,清,清扫,员,员工,对,对问,题,题的,解,解释,是,是怕,清,清扫,机,机器,底,底部,时,时会,发,发生,漏,漏电,。,。乍,听,听起,来,来似,乎,乎也,有,有一,点,点道,理,理，,实,实则,在,在狡,辩,辩。,案例,5S,要,要较,好,好地,持,持续,进,进行,，,，正确,的,的意,识,识观,念,念尤为重,要,要。,清洁并,没,没有具,体,体方法,，,，仅是,结,结果、,状,状态的,呈,呈现，,作,作为主,管,管，对,不,不良现,象,象应负,起,起责任,，,，并且,一,一经发,现,现就应,加,加以指,责,责，员,工,工应自,觉,觉养成,好,好习惯,，,，不可,具,具有“,这,这一点,也,也有问,题,题吗”,、,、“要,做,做得这,么,么细吗,”,”等想,法,法。,如何使,我,我们成,为,为“指责高手”,、,、“被指责高手”,以,以及“感受高手”,，,，是清,洁,洁的关,键,键。指,责,责高手,是,是指发,现,现问题,立,立即指,出,出，多,次,次违反,时,时应加,以,以责备,。,。被指,责,责高手,是,是指被,指,指责时,，,，应心,存,存感激,，,，认为,是,是自我,成,成长的,最,最好机,会,会。感,受,受高手,是,是指团,队,队的成,员,员能形,成,成共识,。,。,其实，,清,清洁要,达,达到犹,如,如每天,刷,刷牙、,洗,洗澡的,习,习惯一,般,般，没,有,有做的,时,时候会,觉,觉得不,对,对劲的,境,境界。,唯,唯有到,此,此地步,，,，5S的,持,持续进,行,行才不,会,会感觉,太,太麻烦,。,。,清洁活,动,动的要,点,点是,：,（1）,车,车间环,境,境不仅,要,要整齐,，,，而且,要,要做到,清,清洁卫,生,生，保,证,证工人,身,身体健,康,康，增,加,加工人,劳,劳动热,情,情。,（2）,不,不仅物,品,品要清,洁,洁，而,且,且整个,工,工作环,境,境要清,洁,洁，进,一,一步消,除,除混浊,的,的空气,、,、粉尘,、,、噪音,和,和污染,源,源。,（3）,不,不仅物,品,品、环,境,境要清,洁,洁，而,且,且工人,本,本身也,要,要做到,清,清洁，,工,工作服,、,、仪表,要,要清洁,，,，及时,理,理发、,洗,洗澡、,刮,刮胡须,、,、修指,甲,甲等。,（4）,工,工人不,仅,仅做到,形,形体上,的,的清洁,，,，而且,要,要做到,精,精神上,的,的“清,洁,洁”，,待,待人要,讲,讲礼貌,，,，要尊,重,重别人,。,。,微笑是,心,心灵的,润,润滑剂,落实清,洁,洁的具,体,体措施,1.,制,制定,手,手册,标,标准,2.,明,明确,达,达到的,目,目标,3