汽车企业的绩效考评管理培训讲义

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,企业,的,的绩,效,效考,评,评管,理,理,主讲,人,人：,目,录,录,为什,么,么要,进,进行,绩,绩效,考,考评,如何,进,进行,简,简单,的,的绩,效,效考,评,评,怎样,设,设计,绩,绩效,考,考评,文,文件,（以,“,“软,件,件开,发,发人,员,员绩,效,效考,评,评”,为,为例,）,）,如何,有,有效,地,地实,施,施考,评,评,行政,人,人员,、,、工,程,程人,员,员、,销,销售,人,人员,的,的绩,效,效考,评,评要,点,点,工作,中,中一,些,些体,会,会,为什,么,么要,进,进行,绩,绩效,考,考评,绩效,考,考评,的,的目,标,标：,正确,地,地评,价,价员,工,工的,工,工作,1、,从,从公,司,司角,度,度：,解决,涨,涨工,资,资和,发,发奖,金,金的,问,问题,：,：,谁该,涨,涨？,谁,谁不,该,该涨,？,？该,涨,涨多,少,少？,等,等等,解决,员,员工,的,的人,事,事调,整,整问,题,题,谁该,晋,晋升,？,？谁,该,该调,岗,岗？,谁,谁该,辞,辞退,？,？等,等,等,为什,么,么要,进,进行,绩,绩效,考,考评,了解,员,员工,培,培训,和,和教,育,育的,需,需要,谁需,要,要什,么,么样,的,的培,训,训？,等,等等,2、,从,从员,工,工角,度,度：,了解,了,了公,司,司对,他,他工,作,作的,评,评价,知道,了,了自,己,己改,进,进工,作,作的,方,方向,为什,么,么要,进,进行,绩,绩效,考,考评,绩效,考,考评,的,的严,格,格定,义,义：,绩效,考,考评,是,是一,种,种正,式,式的,员,员工,评,评估,制,制度,，,，它,是,是通,过,过系,统,统的,方,方法,、,、原,理,理来,评,评定,和,和测,量,量员,工,工在,职,职务,上,上的,工,工作,行,行为,和,和工,作,作效,果,果。,绩效,考,考评,是,是企,业,业管,理,理者,与,与员,工,工之,间,间的,一,一项,管,管理,沟,沟通,活,活动,。,。绩,效,效考,评,评的,结,结果,可,可以,直,直接,影,影响,到,到薪,酬,酬调,整,整、,奖,奖金,发,发放,及,及职,务,务升,降,降等,诸,诸多,员,员工,的,的切,身,身利,益,益,。,为,什,什,么,么,要,要,进,进,行,行,绩,绩,效,效,考,考,评,评,美,国,国,组,组,织,织,行,行,为,为,学,学,家,家,约,约,翰,翰,伊,伊,凡,凡,斯,斯,维,维,其,其,认,认,为,为,，,，,绩,绩,效,效,考,考,评,评,可,可,以,以,达,达,到,到,以,以,下,下,八,八,个,个,方,方,面,面,的,的,目,目,的,的,：,：,1,、,、,为,为,员,员,工,工,的,的,晋,晋,升,升,、,、,降,降,职,职,、,、,调,调,职,职,和,和,离,离,职,职,提,提,供,供,依,依,据,据,2,、,、,组,组,织,织,对,对,员,员,工,工,的,的,绩,绩,效,效,考,考,评,评,的,的,反,反,馈,馈,3,、,、,对,对,员,员,工,工,和,和,团,团,队,队,对,对,组,组,织,织,的,的,贡,贡,献,献,进,进,行,行,评,评,估,估,；,；,4,、,、,为,为,员,员,工,工,的,的,薪,薪,酬,酬,决,决,策,策,提,提,供,供,依,依,据,据,5,、,、,对,对,招,招,聘,聘,选,选,择,择,和,和,工,工,作,作,分,分,配,配,的,的,决,决,策,策,进,进,行,行,评,评,估,估,6、了解员,工,工和团队的,培,培训和教育,的,的需要,7、对培训,和,和员工职业,生,生涯规划效,果,果的评估,8、对工作,计,计划、预算,评,评估和人力,资,资源规划提,供,供信息,为什么要进,行,行绩效考评,公司规模与,绩,绩效考评程,度,度：（个人,观,观点）,1-20 人：,没,没有必要进,行,行正式的绩,效,效考评,原因：,管理者与员,工,工、员工之,间,间工作状况,比,比较了解,员工的工作,职,职责和任务,经,经常变化,口头的表扬,、,、批评及员,工,工之间的交,流,流，比较容,易,易形成较为,准,准确的评价,没有专门的,人,人员负责人,事,事工作,为什么要进,行,行绩效考评,公司规模与,绩,绩效考评程,度,度：（个人,观,观点）,20-80 人,：,：需要进行,简,简单的绩效,考,考评,原因：,管理者与员,工,工、员工之,间,间工作状况,不,不太了解；,员工的工作,职,职责和任务,比,比较稳定，,但,但还是有大,量,量的“救火,队,队员”；,形成了组织,结,结构，但变,动,动频繁；,员工之间形,成,成较多的小,团,团体，不同,团,团体之间的,员,员工很难有,非,非正式交流,，,，所以很难,形,形成客观的,评,评价。,有专人负责,人,人事工作（,设,设人力资源,经,经理）,为什么要进,行,行绩效考评,公司规模与,绩,绩效考评程,度,度：（个人,观,观点）,80人以上,：,：有必要进,行,行系统的绩,效,效考评,原因：,管理者与员,工,工、员工之,间,间工作状况,不,不太了解；,员工的工作,职,职责和任务,比,比较稳定，,“,“救火队员,”,”在减少；,形成了较稳,定,定的组织结,构,构；,员工之间有,些,些根本不认,识,识；,人事部独立,。,。,（第一部分,结,结束）,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,简单绩效考,评,评的优点：,1、考评周,期,期短（每月1次）；,2、员工不,易,易对考评要,素,素产生质疑,；,；,3、操作简,单,单。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,个人体会：,在公司建立,系,系统的考评,之,之前，先进,行,行简单的考,评,评，这样可,以,以积累一些,经,经验。,考评的形式,比,比考评的内,容,容重要；,让员工知道,公,公司在考评,他,他，本身就,能,能促进员工,的,的工作；,考评的结果,为,为人事部门,处,处理员工不,满,满提供了依,据,据。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,绩效考评的,内,内容,工作总结,由于员工的,工,工作内容相,对,对比较繁杂,，,，通过工作,总,总结可以让,管,管理者系统,的,的了解员工,的,的工作状况,和,和工作成果,，,，有助于管,理,理者对企业,管,管理和企业,活,活动进行整,体,体把握，也,有,有助于管理,者,者对员工进,行,行客观的考,评,评。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,员工自我评,价,价,员工自我评,价,价可以让管,理,理者更加清,楚,楚地了解员,工,工真实的想,法,法，当上级,考,考评和员工,自,自评差异过,大,大时，需要,引,引起注意。,分类考评,可以分为岗,位,位技能、工,作,作态度和工,作,作成果三方,面,面的内容进,行,行考评。,直接上级评,语,语,（附件：月,度,度考评表）,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,遇到的问题1：,员工认为：,不,不应该对“,岗,岗位技能”,进,进行考评。,假设有两个,员,员工做同一,件,件工作，甲,岗,岗位技能高,，,，很轻松就,完,完成；乙岗,位,位技能低，,花,花费了很大,的,的精力加班,加,加点才完成,。,。,如果考核岗,位,位技能，甲,的,的岗位技能,比,比乙的岗位,技,技能高，而,工,工作结果又,相,相同，那么,甲,甲的工作考,评,评就比乙的,工,工作考评好,，,，但是他们,对,对公司的贡,献,献又是一样,的,的。这就产,生,生了不公平,。,。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,另外，如果,要,要对岗位技,能,能进行客观,的,的评价，必,须,须有明确的,评,评价标准。,但,但是一旦有,评,评价标准，,就,就会让员工,将,将注意力集,中,中在技能上,，,，而不是工,作,作上，会对,工,工作产生影,响,响。,另外一些员,工,工认为：如,果,果不对岗位,技,技能进行考,评,评，则会影,响,响了技能水,平,平高的人的,工,工作积极性,和,和晋升机会,，,，不利于挽,留,留优秀人才,。,。,如何进行简,单,单的绩效考,评,评,问题分析：,考评忽略了,考,考评导向问,题,题，是以技,能,能为导向，,还,还是以任务,为,为导向。,公司,例,例会,讨,讨论,后,后认,为,为：,考,考评,应,应该,以,以任,务,务为,导,导向,。,。不,论,论岗,位,位技,能,能如,何,何，,只,只要,按,按时,完,完成,任,任务,就,就是,合,合格,；,；对,于,于岗,位,位技,能,能高,的,的员,工,工，,他,他有,可,可能,会,会提,前,前完,成,成任,务,务，,这,这样,他,他的,工,工作,结,结果,考,考评,就,就是,良,良好,或,或者,优,优秀,。,。,解决办法,：,：,取消“岗,位,位技能”,项,项目的考,核,核。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,遇到的问,题,题2：,部门经理,认,认为：工,作,作态度的,内,内容不好,掌,掌握。,问题分析,：,：,经过了解,情,情况，和,与,与部门经,理,理讨论后,认,认为：工,作,作态度应,该,该包括以,下,下三方面,内,内容：,1、接受,工,工作时的,工,工作态度,：,：,是否在接,受,受工作时,及,及时主动,地,地提出该,项,项工作中,的,的困难，,和,和需要提,供,供的帮助,。,。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,工作进行,中,中的态度,：,：,是主动地,推,推动工作,，,，还是在,被,被动地执,行,行？,在遇到自,己,己无法解,决,决的问题,时,时，是否,能,能及时反,馈,馈？,工作结束,时,时的态度,：,：,不论工作,成,成败，在,工,工作结束,时,时，是否,能,能认真地,总,总结经验,和,和教训。,特,特别是在,工,工作失败,时,时，是否,认,认真地分,析,析失败的,原,原因，并,提,提出改进,建,建议。,解决办法,：,：,在办公例,会,会中讲解,如,如何评价,员,员工的工,作,作态度,。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,遇到的问,题,题3：,当员工工,作,作严重不,合,合格时，,管,管理者最,多,多评价为,“,“较差”,，,，从来没,有,有评价过,“,“很差”,。,。当员工,的,的工作为,合,合格时，,有,有些管理,者,者倾向于,评,评价为“,良,良好”或,“,“优秀”,。,。这样很,不,不利于客,观,观的评价,员,员工的工,作,作。,问题分析,：,：,处于面子,问,问题，一,般,般当员工,工,工作合格,时,时，员工,和,和管理者,的,的心里定,位,位在“良,好,好”，当,管,管理者对,员,员工不太,满,满意时，,才,才评价为,“,“一般”,。,。,如何进行,简,简单的绩,效,效考评,解决方,法,法：,取消“,很,很差”,项,项，承,认,认“良,好,好”即,为,为“一,般,般”的,事,事实。,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,遇到的,问,问题4,：,：,员工认,为,为：不,能,能光让,上,上级考,评,评下级,，,，下级,也,也应该,考,考评上,级,级。这,样,样才公,平,平。,问题分,析,析：,经过办,公,公例会,讨,讨论，,下,下级考,评,评上级,的,的“员,工,工评议,制,制度”,没,没有通,过,过。原,因,因是，,管,管理者,认,认为，,如,如果下,级,级考评,了,了上级,，,，会影,响,响上级,考,考评下,级,级的客,观,观性，,上,上级会,因,因为下,级,级的“,报,报复”,，,，不原,客,客观地,考,考评下,级,级。,解决方,法,法：,维持现,有,有逐级,向,向上考,评,评的方,式,式。,如何进,行,行简单,的,的绩效,考,考评,遇到的,问,问题5,：,：,员工认,为,为：考,评,评结果,应,应该向,员,员工当,事,事人公,开,开，这,样,样才能,维,维护考,评,评的公,平,平和合,理,理性。,并,并且只,要,要当事,人,人认可,的,的考评,成,成绩才,有,有效。,问题分,析,析：,之所以,没,没有公,开,开考评,成,成绩，,是,